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招聘信息 | 企业服务

预订销售专员 Reservation Sales Associate

广州-天河区 3.5-4.9千/月

Guangzhou Starwood Customer Contact Center

该公司所有职位

外资(欧美)   |  150-500人   |  专业服务(咨询、人力资源、财会),酒店/旅游

大专 招聘10人 08-21发布
英语 良好 普通话 熟练

带薪年假 五险一金 绩效奖金 全勤奖 专业培训 做五休二 弹性工作 生活补贴

职位信息

职位描述:
为节省您申请等候时间,对于申请“预订销售专员”职位的候选人,可于以下时间携个人简历和身份证复印件到公司进行面试。

公开面试时间:每周二至周四,下午14:00—17:00

面试地点:广州市天河区林和中路8号海航大厦3楼全层

乘车指引:公交到“林和中路”站,地铁到“林和西”或“广州东站”地铁站


本职位为客服岗位,在阅读和书写上用到英语。若英语口语优秀,也会安排英语电话。

工作职责:
1. 为客户提供与众不同的接听体验,确保客户的需求和疑问得到满足,务求带给客户独特的感觉,从而建立长期的顾客忠诚度;
2. 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定,协助解答客户询问;
3. 安排酒店预订,遵照公司的制度与程序,以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息,并着重强调我们的销售与服务;
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话;
5. 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询,协助完成优先顾客会员登记。

Responsibilities:
1. To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. Make our callers feel unique and special and help create long term customer loyalty;
2. To generate sales for Starwood properties both in China and worldwide and to assist in the handling of the customer queries;
3. Book reservations, provide information on all Starwood Hotel & Resorts Worldwide Inc properties in a professional manner with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures;
4. Receive and process calls from travel agents, business houses and the general public;
5. Receive calls from and assist with the Starwood Preferred Guest member account queries and membership enrollment.

工作要求:
1. 大学以上学历,具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先;
2. 英语阅读书写熟练,大学英语六级优先;
3. 良好的礼仪,具备标准,清晰的普通话发音,个性乐观;
4. 乐于与团队共同工作,同时能够积极主动,具备主人翁精神;
5. 能够同时应对多项任务,适应在富有压力的环境中工作;
6. 能够适应轮班工作制度,可接受在周末及公众节假日上班;
7. 擅长电脑操作,熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。

Requirements:
1. College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred;
2. Good command of English reading and writing, CET-6 is preferred;
3. Good courtesy, with pleasant personality, good pronunciation of Mandarin;
4. Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things;
5. Multi-task handling skill, can work under high pressure environment;
6. Willing to take shift duty including weekend and public holiday;
7. Familiar with Windows Office (Word, Excel)

请留意:本职位为弹性工作,安排在7:00am-11:00pm区间内轮班工作,不需要上通宵班, 每天工作8小时,平均每周休息两天,但未必固定在周末。10:00后下班提供轮班补贴。

职能类别: 客服专员/助理 电话销售

关键字: 销售 客服 预订 年终双薪 人才推荐奖 交通补助 补充医疗保险 定期体检

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联系方式

上班地址:广州市天河区林和中路海航大厦

地图

公司信息

万豪国际集团在全球 110+个国家拥有 30 个著名酒店品牌,酒店数量超过5,700 家,且还在继续发展壮大。作为世界知名的品牌,旗下拥有瑞吉、万豪,丽思卡尔顿,豪华精选、W 酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店,雅乐轩,源宿,Tribute Portfolio等。

    万豪国际大中华客户服务中心—广州海航大厦(Guangzhou Customer Engagement Center简称广州CEC)为万豪国际集团旗下的所有品牌服务,是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们关注的是中国——万豪国际在世界上最重要市场的客户需求。我们的员工主要是通过电话,邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务,让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力,从而建立顾客忠诚度并且扩大万豪国际集团的市场份额。

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