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招聘信息 | 企业服务

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技术支持工程师

沈阳-和平区 3-4.5千/月

天津市神州商龙科技股份有限公司沈阳分公司

该公司所有职位

上市公司   |  少于50人   |  计算机软件,计算机服务(系统、数据服务、维修)

1年经验 大专 招5人 01-16发布

五险一金 员工旅游 交通补贴 餐饮补贴 通讯补贴 专业培训 绩效奖金 年终奖金 周末双休 带薪年假

职位信息

岗位职责:
1、根据公司服务体系的要求,制定本人月度、季度、年度的工作目标和计划;
2、授理业务部门进场实施申请,进驻客户单位进行项目实施、客户培训和开业护航工作;
3、及时进行客户维护工作,为客户提供现场故障排除、电话咨询指导服务;
4、授理直接客户、渠道代理商的电话咨询,指导用户进行产品应用;
5、定期对已使用客户进行交叉回访,记录客户反馈信息,并汇总提交客服部主管;
6、对超过免费维护期的客户推介公司有偿维护服务项目,促成客户二次消费;
7、协助业务部人员进行售前技术支持、项目攻关和演示工作;
8、 对市场信息进行反馈、调研工作;
9、 参加客服部门例行会议,汇报工作情况,提交工作报表;
10、客服部主管临时安排的其他事项。

任职资格:
1、大专以上学历,计算机网络、计算机应用技术相关专业;
2、从事过售后服务工作,具有IT产品售后服务经验的优先考虑;
3、具备良好的计算机应用基础知识,能独立安装操作系统,熟悉Windows基础设置;
4、有一定的硬件基础知识,动手能力强;
5、有简单的SQL Server应用基础,能进行简单增、删、改、查操作;
6、有简单的局域网知识,了解网络组建、设置方面的基础知识;
7、吃苦耐劳,有服务精神,学习能力强、执行能力强,具备较强的团队意识。

工作时间:
双休;早9:00-晚6:00;
享受国家法定假期;
在部门内部有加班、值班需求时,配合执行。

薪资福利:
基本工资+技能工资+绩效工资+提成;
五险一金,餐补、话补、差旅补助,节日礼物,带薪年假,定期旅游;

职能类别: 售前/售后技术支持工程师

关键字: 技术 客服 双休 五险一金 上市公司

联系方式

上班地址:三好街55号信息产业大厦1421室

地图

公司信息

    天津市神州商龙科技股份有限公司沈阳分公司,总部坐落于天津滨海高新区,是一家专为国内餐饮、酒店、洗浴等服务行业提供信息化整体解决方案及咨询业务的高新技术企业。
    产品品牌天财商龙?,创立于1998年,深耕餐饮信息化领域将近20年,天财商龙打造出包括餐饮管理系统、CRM客户关系管理系统、SCM供应链管理系统、移动支付、在线餐饮服务等强大的产品体系。
    天财商龙,作为国内餐饮信息化领域领导者,在2013年与深创投完成A轮资本融资,并同年创立全资子公司吾享(天津)网络科技有限公司,发力餐饮O2O。
    2014年,又与大众点评完成B轮资本融合,同时业务方面建立深度战略合作,创造性提出“智慧餐厅”整体解决方案,推进“互联网+”背景下的餐饮变革。
    天财商龙2014年在资本市场主动出击,战略投资北京一卡惠,成立吾享(北京)网络科技有限公司,战略投资天津风行科技,发力B/S餐饮供应链领域。
    2015年天财商龙旗下咨询公司正式起航,聚焦大型餐饮连锁品牌,为之提供全程化、全渠道、一站式的整体餐饮管理与营销的解决方案。
    2016年8月完成对苏州志杰的部分股权收购,实现了整合行业资源、多元化发展的又一次腾飞。
天财商龙在全国范围内拥有近500名员工,400余家渠道合作伙伴,10家直属分支机构,为望湘园、狗不理、新辣道、刘一手、巴贝拉、绿茵阁、美闻比萨、唐恩都乐等累计10万餐饮门店提供高效的本地化服务。
    天财商龙将不断深耕业务领域,不断创新,为餐饮企业提供不断完善、不断优化的产品与全方位的服务。
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