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招聘信息 | 企业服务

楼层主管

宜宾 3-4.5千/月

宜宾城市名人酒店有限公司

该公司所有职位

民营公司   |  150-500人   |  酒店/旅游

2年经验 中专 招聘1人 07-17发布

带薪年假 节日福利 专业培训 绩效奖金 五险

职位信息

职位描述:
1.阅读交班记录,督导完成未尽事宜;
2.了解当日所辖区域房态,合理安排工作量;
3.组织召开班前会,总结前日工作,布置工作任务,及时向员工传达上级指示;
4.了解VIP接待信息,亲自参与布置、检查VIP房,做好VIP接待的准备工作和服务工作;
5.检查员工的劳动纪律、仪容仪表、服务礼仪等,并严格督导执行酒店各项规章制度;
6.督导楼层服务员为宾客提供规范化和个性化的服务;
7、督导员工按规定处理客遗物;
8.督导楼层服务员维护好楼层过道、电梯间、楼梯等处公共区域的清洁卫生;
9.督导客房清洁员按程序与标准清扫客房;
10.全面检查每日空房、走人房、住人房等的日常卫生与计划卫生的质量,及时将VC房报至客房中心,保证房态准确;
11.检查所管辖区域设施设备,发现损坏,及时报修,确保设施设备安全、完好;
12.检查督导员工正确使用清洁设备、清洁工具和清洁剂,保证清洁设备和清洁工具完好、干净;
13.检查所管辖区域的安全防范工作、杜绝安全事故的发生;
14.做好各类客用品、酒水、清洁用品等的申领、保管、发放和盘点工作,控制好耗品的消耗量,降低成本;
15.做好与内、外部门班组间的协调与沟通工作;
16.做好员工业务知识与技能的培训和考核工作;
17.指导或直接参与对客人意见及投诉的处理,确保宾客满意;

职能类别: 管家部经理/主管

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联系方式

上班地址:宜宾市翠屏区西郊翠柏大道东段152号上力理想城6号楼

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公司信息

宜宾城市名人酒店由四川上力地产有限公司投资兴建,委托城市名人酒店管理集团管理。酒店按五星级标准修建,面积2.8万平方米,是一家集商务(政务)住宿、会议接待、餐饮、康体娱乐为一体的多功能城市商务型酒店。
    酒店地处素有“万里长江第一城”之称的四川省宜宾市·翠屏区,座落于美丽的金沙江畔,“理想城”城市综合体内,车程距机场15分钟、火车站5分钟、市区5分钟,2小时辐射川、滇、黔、渝四省市。
    共24层,面积2.7万平方米,共计239间不同类型的客房,含总统套房、豪华套房、行政楼层和商务楼层等,可以满足不同人士需求。

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