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招聘信息 | 企业服务

投诉处理专员(金融)

成都-高新区 5-6千/月

成都聚美优品科技有限公司

该公司所有职位

民营公司   |  1000-5000人   |  互联网/电子商务,快速消费品(食品、饮料、化妆品)

大专 招聘2人 07-27发布

五险一金 餐饮补贴

职位信息

职位描述:
1、通过电话、邮件等形式,有效解决客户在公司产品及服务上所提出的意见或投诉;
2、跟踪各流程的执行情况,及时发现问题,提出可执行性的建议和意见;
3、及时收取客户意见,整理客户反馈,结合线上业务进行服务调整;
4、跟踪线上话务情况, 吸取产品知识和服务技巧,持续提升自身投诉处理能力;
5、对接有关部门,处理客户需求和建议,优化产品和服务;
6、对接培训部门,负责投诉处理培训课程;
7、指定投诉处理规范与制度,维护、保证制度执行。


1、大专及以上学历;
2、有呼叫中心客服及投诉处理经验优先;
3、投诉处理经验在1年及其以上;
4、普通话流利,有亲和力,逻辑思维能力强;
5、善于学习,热情,责任心强,抗压能力强。

职能类别: 其他

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联系方式

上班地址:益州大道中段1800号天府软件园G区

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公司信息

公司因发展所需 诚聘以下英才

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