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客服部经理

宜宾 3-5千/月

宜宾市海康广宇科技有限公司

该公司所有职位

合资   |  50-150人   |  通信/电信/网络设备

2年经验 大专 招聘2人 09-22发布
普通话 熟练

弹性工作 五险一金 绩效奖金 全勤奖 节日福利 交通补贴 餐饮补贴 通讯补贴

职位信息

职位描述:
岗位职责:
1、负责组织建立客服团队,负责客服团队的日常管理,带领团队完成工作目标;
2、参与服务执行中心的话术制定与优化,提高服务质量建立标准化的服务流程及管理制度;
3、负责客服团队的管理及团队成员的培训工作,包括产品等相关信息培训,完成绩效考核;
4、负责客服团队与其他部门的沟通协作及配合;
5、管理客服团队正常运营及处理突发事件。


任职要求:
1、大专以上学历,计算机相关专业,有移动、电信行业工作经历优先;
2、三年以上专业客服及客服经理工作经验(适用于客服主管),具有积极主动性,懂基础的网络知识;
3、了解RFID产品在物联网的应用优先考虑;
4、能及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务;
5、能独立解决一般投诉,有耐心和责任心以及较强的抗压能力。

职能类别: 客服主管

关键字: 客服主管 客服经理 店长 运营经理 运营主管 门店经理

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联系方式

上班地址:翠屏区金沙江大道宜都崇文综合楼7层10号

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公司信息

    浙江海康科技有限公司作为中电海康集团有限公司下属企业,依托中国电子科技集团第五十二研究所雄厚的科研实力,产品领域涵盖KVM切换器及机房信息化产品、税控信息化产品及系统、 数字音频系列产品控制器系列产品等,是“城市级特定目标物(电动车)定位、防盗与追踪应用系统”研发、制造商。
    宜宾市海康广宇科技有限公司隶属于四川海康广宇科技有限公司。
    2015年4月,在互联网+的浪潮中,四川海康广宇科技有限公司成立了。公司的背景是中电海康集团有限公司旗下物联网营运公司投资的四川营运平台公司。
    公司定位于物联网、互联网、移动互联、智能领域。
    公司目标是钻研探索,把物联网、智能技术应用于各行各业和千家万户。
    公司现有产品和系统为:电子标签产品、电动车摩托车防盗管理系统、RFID读写器全系列产品、电梯安全管理及应急处置服务系统、智慧工地完整解决方案、基于RFID的金融VIP客户服务系统、手机MAC地址采集系统、基于RFID的银行钞箱管理系统。
    公司现在主营业务投资、建设和营运电动车摩托车“防盗卫士”产品,已经成功签约、投资和部署四川全省约20-30个区县。与此同时在内江、广安、眉山、成都、都江堰、绵阳、六盘水、宜宾等地区成立和设立了分公司、子公司等分支机构。
    公司的主要目标是打造基于公共安全的射频网。着眼于“以卡管车、以卡管物、以卡管人”安全系统的建立。在物联网、大数据时代,公司正站在行业的风口浪尖、依托于公司强大的资金、技术、营运实力,专注于四川乃至西南市场的开拓和发展。为解决民生、造福百姓、开拓未来贡献企业应有的力量。
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