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保定 客服主管
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客服部经理 保定市凯元利通商贸有限公司 保定 4.5-6千/月 01-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.制定客户服务流程,客户服务业务流程的培训,并监督执行客户服务制度;2.管理和分析客户档案资料,协调公司内部和外部资源,有效解答客户咨询,维护良好的客户关系;3.对客服进行日常管理,并进行产品知识、客户服务技能和服务礼仪的培训;4.熟知产品知识,为公司各类客户提供业务咨询,满足客户需求;5.做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户所需信息,妥善处理客诉问题;6.协调及处理客户投诉与建议,做好月末客户回访工作,与重要客户进行沟通洽谈,分析客户需求,研制可行性方案,提高客户满意度;7.甄选、培训、指导及管理下属人员;8.完成上级交办的其他工作任务。任职资格:5年客服经验 3年以上管理经验 。

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双休五险实习督导 北京华通人商用信息有限公司保定分公司 保定 3-4.5千/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.负责CATI项目执行管理,包括访问人员管理、技术指导、项目培训、项目进度、质量控制;2.对项目执行过程中,负责与项目经理沟通协调,保证目标达成;3.负责团队建设,通过有效管理与激励提高人员保留;4.负责制定、修订相关制度、流程,主持拟定本部门的规章制度及工作计划;5.维护呼叫中心工作流程的畅顺,呼叫中心现场管理、督导,以及重要问题的处理;6.负责提高电话接听质量,审核、批准、组织实施电话相关问题的解决方案;7.协助开展本部门员工的业务技能培训.相关要求:1、大学专科以上学历,工商管理、市场营销、计算机、信息管理、心理学等专业优先;2、熟练使用OFFICE办公软件,尤其是EXCEL;3、良好的沟通和组织协调能力,具有亲和力;4、很强的敬业精神,对工作认真负责;5、具有良好的情绪控制力,能适应高强度工作压力的挑战;6、有会邀或呼叫中心工作经验者优先;工作时间:周一至周五(8:30-12:00,13:00-17:30),周六、周日和法定节假日正常休息。经见习督导岗位培训后,达到岗位要求者提供:五险+固定工资(2500-4000)+绩效工资+职业发展空间电话:0312-5902489

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邮政通讯移动前台受理员 保定市鸿联商贸有限公司 保定 2-3千/月 12-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、掌握电信运营商业务知识,能给客户讲清赠费或办理宽带的相关知识。熟练掌握移动资费政策。及时跟踪及处理客户反馈,维护客户关系;2、收集客户有关信息和需求,相关市场讯息的挖掘与整理收集;3、负责联络沟通客户,建立客户资料及档案,完成相关销售报表;4、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理。5、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范,做好销售的后台支持;6、其它主管交办事项。任职资格:1、35岁以下,大专以上学历,营销类、管理类、商务类专业、文秘等相关专业优先;2、热爱电信业务,喜欢从事通讯行业。一年以上工作经验;3、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神,具备综合、系统分析驾驭能力,善于沟通;4、具有较强的组织协调力、统筹力、执行力;

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客服专员 保定市莲池区天一翻译交流中心 保定 1.5-2千/月 01-16

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作职责:1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;任职资格:1、专科学历及以上,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。6、普通话标准,形良气质佳。 35岁以下*********优先考虑。

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储备客服经理 保定市大为计算机软件开发有限公司 保定 2-4千/月 01-02

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、根据公司的年度经营计划制定所辖区域市场调研及开拓计划;2、根据区域市场开拓计划进行客户开发、上游客户开发工作;3、分析市场信息,挖掘潜在客户,进行专项调查,整理潜在客户资料;4、负责区域市场客户的日常管理和控制,与客户保持良好的沟通;5、协助建立健全营销信息系统;协助上级制定营销计划;6、完成上级交给的其它任务。任职要求:1、大专以上学历,市场营销、电子商务、计算机、通信等相关专业;2、学习能力强,公关能力及表达能力较好;3、做事认真、严谨,形象较好,踏实敬业,抗压能力较强;4、可适应出差;公司福利介绍: 双休、六险一金、餐补、年假、绩效奖金、年底双薪、双向职业发展通道……

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