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成都 客服经理
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客服经理(客户关系部经理) 四川中升迎宾丰田汽车销售服务有限公司 成都-金牛区 6-8千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:少于50人

1、根据领导要求,指导带领客服部员工完成工作任务(续保和定保招揽)。 2、制定客服部工作计划并完成实施。 3、负责管理和协调客户反馈和投诉的收集,追踪处理以及重大客户投诉问题的解决。 4、做好客户档案管理和客户的定期回访工作,及各类报表。 5、组织协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时具有执行权。 6、不断优化客户满意的调查的方式和方法及话术。 7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表。 8、各部门5S培训监督检查工作及明访检查工作。 任职要求: 1、大专以上学历,熟悉客户关系管理工作,并且具有良好的客户服务意识。2、熟悉经销店销售和售后领域跟客服相关的工作流程。 3、具有良好的沟通能力和协调能力,具备团队领导经验和能力。 4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

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无责任底薪+双休+销售贷款经理 (职位编号:201701) 四川选蓉金融服务外包有限公司 成都 5-8千/月 04-23

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位要求:1、年龄在20周岁至35周岁之间。2、自信开朗,勤奋乐观,有上进心,有拿高薪的欲望。有无销售工作经验者均可。3、帮客户解决资金问题,出融资贷款方案,有耐心,有责任心。4、卖钱的销售,没有什么比这个更好做了,欢迎有梦想的你加入我们!待遇:签定固定劳动合同,无责任底薪加提成加奖金。无责任底薪,带薪培训,广阔晋升空间,周末双休,法定节假日休息五险一金,其他福利,节日补助,取暖补助。月均收入6000+能力突出者可达20000以上◆工作时间9:00-18:00(中午休息1.5小时),周末双休,国家节假日正常放假,超长春节假期及个人带薪年假电话:15802879294 张经理公司地址:成都市锦江区芷泉街东方广场C座25楼,地铁2号线东门大桥C出口,出口就是楼下

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客服经理 重庆金菱汽车(集团)有限公司 成都-成华区 4.5-6千/月 04-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.每月收集、分析客户满意度数据,提出解决方案,跟进改进结果;2.进行客户档案的管理,及时更新客户信息,保证客户档案的准确性和完整性;3.客户投诉的跟踪及处理;4.客户流失情况的追踪及分析;5.客服部日常人员管理工作;6.客户服务活动组织及策划;7.与各业务职能部门的对接及沟通协调;8.上级安排的其他工作。

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客服经理 成都香贝儿食品有限公司 成都-新都区 20-30万/年 04-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

要求:1、保险行业1年以上管理经验;2、年龄35岁以下;3、认同香贝儿文化;4、你的使命就是解决客户额一切后顾之忧;

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交易员/操盘员 免费培训+高薪就业 (职位编号:0002) 融鼎汇成都金融服务外包有限公司 成都-高新区 0.5-1万/月 04-23

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

初级操盘手职位要求(可实习) 1、负责公司指定客户账户或配资账户的资金运作。 2、把握市场机会,及时交易,使账户达到稳定盈利。 3、专业不限,金融专业优先。 4、人品端正,谦虚好学,自信果敢。 5、对金融市场有浓厚的兴趣,有股票、期货等投资经验者优先。 工资待遇:3000 底薪 提成15% 培训补助 五险一金 + 年终奖 月薪可达7000元以上 中级操盘手职位要求 1、有强烈的以交易为生,希望成为交易高手的意愿。 2、可承受较大心理压力,有很强的自我调控能力,纪律严格。 3、对公司资高度负责,严格执行安全控制。 4、以稳定盈利为最高目标。 工资待遇:5000 底薪 提成20% 培训补助 五险一金 年终奖 月薪可达到12000-15000元。 高级操盘手职位要求 1、负责公司指定客户账户或配资账户的资金运作。 2、分析行情,做出每日交易计划。 3、配合培训讲师完成新入司员工的实盘交易辅导。 4、把握市场机会,及时交易,确保账户达到稳定盈利,尽可能的达到利益最大化。 5、专业不限,经济类、理工类专业优先。 6、人品端正,谦虚好学,自信果敢。 7、有很强的数据运算能力及宏观经济数据分析能力。 8、熟悉双边市场,至少三年以上股票交易经验或一年以上双边市场交易经验。 9、公司提供完善的交易培训.。 工资待遇:8000底薪 提成20%--40% 培训补助 五险一金 年终奖 月薪可达到2-3万元。 额外福利待遇: 1.定期公司会有国内各大基金公司负责人授课 2.定期组织公司聚餐,游玩 3.有机会推荐北京上海基金公司上班学习 4.有机会接触国外高级操盘手 现有的合作单位 投资银行:摩根士丹利(香港) 加拿大皇家银行 加拿大道明信托银行 创投基金:IDG资本(中国) 英菲尼迪基金(以色列) 四川省股权创业投资协会 达晨创投基金 北极光创投 3W咖啡 证券:国信证券 华西证券 银行:北京农商银行 上海银行 昆仑银行 中国工商银行 私募基金:深圳前海磐达股权投资基金管理有限公司 华兴资本 盛世佳汇(深圳)投资有限公司 数据服务:北京信璞资产管理有限公司 北京沃峰科技有限公司 面对现在中国外汇市场人才的稀缺性,公司现与基金公司合作,由基金公司提供经费公司对西南地区提 供免费培训,挖掘交易行业的黑马 融鼎汇金融服务外包有限公司(以下简称融鼎汇金融) 公司成立于2016年5月3日,坐落于美丽的天府之国,注册资本达1000万人民币, 公司核心团队成员皆来自海外以及北京、上海等一线城市,在金融行业皆有长达5年以上的实战经验。 现公司与国内外众多知名金融机构积极展开多业务合作, 合作范围涵盖企业股权投资,企业融资上市,创业咨询,提供市场化交易策略,量化对冲交易的研发,以及金融机构技术人员的培训等。为西南地区提供一站式金融服务 面试地址:成都高新区奥克斯广场B座1005-1006(地铁一号线孵化园A出口) 公交车路线:锦城大道益州大道口站1064路 1127路 162路 188路 220路 益州大道锦城大道口站 115 路 236路 505路 801路 815路 联系方式:18030856621 18190855320

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客服经理 仲量联行测量师事务所(上海)有限公司成都第二分公司 成都 6-8千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

1、负责项目领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。2、负责制定客服部月度、年度工作计划,确保工作计划顺利完成,部门员工的管理、指导、培训及评估。3、定期进行客服类现场品质检查,提出整改意见并监督,直至整改完成,确保高品质的服务。4、负责整体客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至各项目,以满足客户需求。5、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程。6、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析。7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项,确保交付工作顺利完成。8、全方位优化客户服务质量。任职要求:1、男女不限,大专及以上学历,福利待遇面议。2、市场营销、公共关系、酒店管理等相关专业优先。3、5年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程。4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心。5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。6、具有星级酒店工作经验,甲级写字楼、城市商业综合体、高端住宅、购物中心等从业经验者优先考虑。7、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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客户经理 成都锦府中建房地产开发有限公司 成都 15-20万/年 04-23

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:少于50人

岗位职责:1.在项目开发过程中以客户需求为出发点,参与、介入项目设计、营销、工程等各开发阶段,预见性地提供满足客户需求的产品。2.启动项目入伙统筹工作;负责组织开展对预验收人员及入伙验房人员的培训;负责策划交楼入伙方案,并完成公司评审。3.牵头进行售后维修管理工作。4.负责对物业的对接及监督管理。5.接待客户投诉、统筹管理和解决客户诉求。6.其他客户服务及管理工作。岗位要求:1、5年以上大型房地产公司类似岗位工作经验。2、本科,专业不限。3、较强的亲和力、说服力、执行力和协调能力。

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客户助理 (职位编号:16) 成都伟宸服装有限公司 成都-成华区 4.5-6千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:1、电话和实地开发市场信息,挖掘潜在客户,寻找销售机会;2、定期拜访客户,协助项目人员完成订单销售;3、协助项目投标,包括投标文件的编写、标书应答、讲解与答辩,促成销售实现;4、客户关系管理及维护:建立客户档案,处理客户意见。5、积极完成公司安排的主要工作,配合团队,完成订单。岗位要求:1、1年以上工作经验;2、有吃苦耐劳精神,有团队合作精神,愿意帮助他人;3、能适应川内出差;4、欢迎广大应届毕业生;薪资:底薪+提成(面谈) 周末双休

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客服经理 成都清渊健身有限公司 成都-高新区 6-9千/月 04-23

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责: 1.负责客户服务整体业务的运营管理及客服团队组建和管理;2.建设客户服务体系,协调相关部门完善客服系统各项功能及业务流程;3.策划、建立、完善客服管理部实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;4.制定客服管理部发展规划,并根据规划编制预算,管控客服中心各项成本支出;5.提供全面的客服管理部运营报告,对各客服团队的工作成绩进行评估,为公司运营管理及决策提供数据支持; 6.组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,分析客户需求,提交分析报告。任职资格:1.本科及以上学历,5年以上相关工作经验,有成功搭建客服运营管理系统优先,连锁服务业优先。2.具备良好的运营管理和流程建设能力,具备一定的营销能力,能系统性的挖掘用户潜在需求,为客户提供更为完善的服务,提升客服转化率,增强用户黏性;3.良好的领导能力、突出的沟通协调能力、团队协作能力,较强的服务意识和责任心、工作热情、耐心;4.有突发事件应急处理能力,丰富的客户投诉处理技巧和经验。5.良好的数据分析能力和逻辑思维能力,具备一定的成本管理知识和经验。

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室内双休八小时 销售内勤(均薪6500+双休+朝九晚六) 华安财产保险股份有限公司四川分公司 成都-青羊区 4.5-6千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

由公司提供优质银行客户资源,通过电话与客户进行联系,销售公司理财产品;职位要求:1、大专及以上学历,年龄22岁以上;2、性格外向,热爱生活,热爱与人沟通;3、普通话熟练交流,思维清晰;4、品行良好,无犯罪记录;上班时间:朝九晚六,双休;待遇:试用期无责底薪2400+提成;转正无责底薪2400~4000+提成,提成最高比例18%;购买6险1金;上班地点:成都市青羊区广富路29号 青羊工业总部基地 招商银行信用卡中心应聘方式:1、工作日拨打18181985867屈老师应聘;2、编辑短信“应聘职位+姓名+年龄+学历”至15882450234屈老师;3、将简历发至zhaopin95556@163.com;聚菁英,创财富,掌未来,我的人生我做主!生活聚精彩,人生巨精彩!更多职位及发展敬请关注微信公众号:聚菁财。我们承诺:收到简历一个工作日内与你联系,并为你安排面试,面试结果当天告知,减少你的求职等待期。

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客服总监 成都美佳易佰科技有限公司 成都 15-20万/年 04-23

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、协助公司制定经营战略及年度目标;2、根据公司经营战略目标制定部门年度目标规划及执行;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;6、负责公司售后服务工作组织与管理(订单--送货安装--客户跟踪服务);7、客情维护相关工作策划与组织执行。岗位要求:1、专科及以上学历,5年以上企业客服经理或总监管理经验;2、具有优秀的客户服务意识,分析业务及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;4.、具备优秀的领导能力、团队管理能力、组织协调能力和良好的沟通能力;5、有家居行业相关经验优先。以上岗位年薪15-25万,具体待面议。工作地址:成都高新区交子大道88号中航国际广场B座7层

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客服主管 成都薇兔文化传播有限公司 成都-青羊区 4.5-6千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1、负责客服中心整体服务质量,客户满意度,制定及推进质量检控标准及质控体系,使服务质量持续提升;2、建立VIP客服部培训流程,规范业务标准,完善服务守则、话术、沟通技巧等,并负责组织实施;3、主要负责对公司老客户资源进行维护;4、重大节日处理客户投诉和突发事件;5、能够配合其他部门同事沟通处理好各种工作问题;6、组织实施客户满意程度调查,进行数据分析,提出整改建议,制定解决方案,定期进行团队培训,督促实施;7、负责团队文化建设,人才梯队搭建,挖掘和储备内部人才。任职要求: 1、专科及以上学历;至少2年以上客服团队管理经验,具备客服团队管理经验;2、具备老客户维护工作经验,有自己独特的见解者优先考虑;3、具备良好的沟通能力、语言组织表达能力和学习能力;4、学习能力强,有良好的逻辑思维能力,亲和力强,沉稳干练,能够应对紧急突发事件的应对能力;5、具备良好的团队协作意识,较强的工作抗压能力;6、熟练办公软件,精通Word、Excel等相关软件。

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应届毕业生+高额提成+周末双休 四川财富天下信息科技有限公司 成都-高新区 6-8千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

我们的优势:1、客户资源——专属平台,公司提供优质客户资源,不需外出2、保障底薪——无责任底薪3000元,保障生活基本问题3、员工活动——公司内部咖啡厅、健身房、每月聚餐补贴4、专业培训——专业的培训团队,最快了解业务内容一、岗位职责:1、通过公司电视栏目开发及维护新老客户,与客户建立良好的合作关系;2、掌握客户不同需求,及时为客户提出针对性解决方案,保证准确的信息传递;3、利用优势,引导客户,形成商务订单,完成计划的销售目标及客户开发任务;4、客户资源由公司长期统一通过电脑系统下发,无需自己寻找客户无需外出。二、职位要求:1、大专及以上学历,优秀者可放宽至高中/中专;2、普通话标准,亲和力较好,具有一定沟通表达能力;3、反应灵敏,逻辑思维与表达能力较强;4、有1年及以上销售经验者优先录用;三、薪资待遇:无责底薪3000-6000+业绩提成+奖金(平均薪酬6500至8000)入职1——2个月均4500,3个月以上:5000——5万晋升空间:理财顾问-高级理财顾问--核心理财顾问--团队经理--市场部总监(通过销售技巧和管理能力的培训为每一个员工打造职业通道)四、相关福利:1、8小时工作制,国家所有法定节假日正常休假;2、5A级高档写字楼办公,拥有轻松、舒适、靓丽的工作环境,绝对满足你的想象;3、员工福利:① 每月举办一次啤酒节;② 每月为当月生日员工举办集体生日会,并准备礼物;③ 公司每年将组织1-2次带薪集体国内大假旅游,不定期组织集体活动或素质拓展,丰富员工平时枯燥的都市生活;④ 国家法定节假日,如中秋节、端午节、三八节等,公司将给员工派发节日礼品或奖金;⑤ 职场内设有休息室、饮水机、冰箱、微波炉等日用电器,满足员工日常需求;⑥ 公司为员工提供下午茶(如水果、蛋糕、面包等),专业按摩等。4、广阔透明的晋升机制,所有管理岗位均从普通员工中晋升提拔;5、专业培训:入职员工可享受带薪培训,全面提升个人能力,除了岗前培训,公司还不定期组织专业能力及业务能力培训;6、凡属公司固定正式员工,公司将统一为其购买六险。应聘方式:1.电话联系:人事部--王经理 028-627741702.发送短信:姓名+年龄+学历至:15114089194公司会在收到简历后第一时间与你取得联系,尽量减少你的求职等待时间

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外汇交易员 操盘手(双休 免费培训) 融鼎汇成都金融服务外包有限公司 成都 6-8千/月 04-23

学历要求:中技|工作经验:无工作|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

1、对金融行业有较强的兴趣,立志成为交易市场内的一员;2、有较强的学习能力、风险控制能力;3、有较强的执行力和责任心;4、学历不限,对金融行业感兴趣,有乐于学习的心态;5、对金融市场交易有一定的认识和操作经验,能够分析市场价格整体趋势;6、对市场走势准确判断,对待市场价格变化能够冷静、自信的分析;7、敢于迎接挑战、能独立承受压力、完成公司交赋的业绩;岗位职责:1、对金融或投资领域有兴趣者,应届毕业生也可以有机会; 2、想对金融投资做尝试和了解者; 4、对于金融如股票、期货、贵金属、外汇感兴趣,敢于迎接挑战;

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客服经理(集团总部) 四川泰合集团 成都 6-8千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

任职资格:1、大专及以上学历,3—5年同岗位工作经验。2、了解不同类型的客户需求及本行业的发展状况。3、具有集团客户服务管理工作经验。4、具备沟通能力、协调能力、创新能力。5、能接受偶尔出差。岗位职责:1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时上报并妥善处理。3、负责客户关系的重点维护和管理。4、负责客户突发事件的处理。5、负责客户回访制度的建立,并监督实施。6、负责客户档案管理工作。7、定期向上级反馈可行性工作方法及工作流程等改进建议。

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策划经理 成都市友顺网络科技有限公司 成都-高新区 0.8-1.2万/月 04-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、根据客户的营销需求,制定网络新媒体推广规划和执行策略,撰写策划方案;2、管理项目预算分配,掌握总体规划和进度,实施、维护、执行、优化线上媒介活动;3、配合销售部、技术部同事达成客户需求目标,对目前的媒介趋势知识建立并保持储备;任职要求:1、具备互联网营销策划能力、活动推广、提案、沟通能力,强烈的工作责任心;2、熟悉相关网络语言和互联网市场概念,熟悉网络营销渠道资源,能熟悉使用网络研究工具;3、熟练使用Excel和Word,精通PowerPoint,有良好的文字驾驭能力;4、理解并运用新媒体营销模块:微信微博、APP、品牌口碑、整合数字营销等5、至少1-3年的网络媒体策划或相关的经验(有4A经验、广告公司经验、服务大客户经验者优先);6、此职位简历与面试请附带作品;备注:为了有效的安排面试,此职位须将作品发送至邮箱519937362@qq.com,作品优秀者优先考虑薪酬福利:1、全年发放14~18月薪水,年终奖,特殊项目设置额外的项目奖金;2、完善的五险一金,全勤奖、节日福利、生日红包;3、长期提供甜品、水果、下午茶,还有更多免费的零食饮料;4、高速发展的团队,开放式的晋升体制,任你施展才华;5、友顺公司所有职位,最终根据能力定岗定薪,并提供免费住宿、工作餐;        如果您也热爱互联网,有着执着的梦想和追求!如果您也有梦想、踏实肯干,并希望与优秀的人组队,来一起做点关于互联网、关于新媒体的事儿,友顺公司欢迎您的加入!

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房地产签约经理 广州格之律投资顾问有限公司 成都-锦江区 6-8千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、根据要求及当地政策,制定签约流程;2、房地产项目签约及整改方案的策划;3、根据万科要求,及时更新签约等相关数据、监督管理商品房合同;4、解决平时签约中发生的特殊事务任职要求:1、 房地产相关工作3年以上,有团队带领经验;2、 熟悉房地产签约流程,包括商品合同的审核、导入、签订、备案、抵押、产权办理;3、 熟悉明源、万科内控要求;4、 电脑熟悉,熟练掌握excel、word、PPT操作;5、 有C牌以上驾照,有上路行驶经验1年以上;6、抗压能力强,沟通能力较强;7、有客服,销售经验优先联系人:胡小姐联系电话:028-87051936工作地址:成都市锦江区静安路1号万科大厦 万科签约中心

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客户服务主管(底薪3000+奖金+年终奖5000) HCG和成卫浴 成都 3-4.5千/月 04-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1,有5年以上销售和客户服务经验,其中至少两年客户服务主管经验。2,普通话,四川话流利;熟悉管家婆等经销存软件的使用和数据录入,3,具备独挡一面的能力,配合和带领门店负责人去处理所有售后事宜,减少已成交订单流失,提高客户满意度;4,具备销售能力,可以在售后服务中进行2次销售工作5,熟悉成都道路,可以协调售后安装路线和安排。6、工作地点:南北富森美家居我公司专卖店。薪酬:底薪2500-3000+销售提成+高额年终奖,保底5000起。

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客服经理/物业版块 中粮地产成都有限公司 成都-武侯区 6-8千/月 04-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责客户来访、投诉及建议,重大事项的投诉及时上报项目经理;2、负责客户满意度,全面梳理对客服务中的重点、难点,及时了解信息、工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进;3、负责部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制,并按照计划定期对部门运营情况进行回顾;4、负责部门人员的管理,包含业务技能培训、人才梯队建设等;5、对项目服务品质监督检查,提出改进建议;6、负责部门内其它事宜的处理。任职要求:1、统招大专以上学历,3年以上相关工作经验2、全程负责一个住宅项目(前期介入、承接查验、业主入伙、装修管理、客户入住)的客户服务管理工作2年以上,有大型物业客服管理经验者优先;3、熟悉物业管理的相关法律法规,熟练使用各类办公软件;4、具有良好的沟通能力和团队管理能力,有一定的亲和力及抗压能力;  有意可投递简历,符合任职条件会进行面试约谈。

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龙湖物业高级客服经理年薪8-10万 (职位编号:001) 四川人仁人力资源服务有限公司 成都-锦江区 8-10万/年 04-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

成都龙湖物业服务有限公司成立于2006年4月,系龙湖集团控股子公司,国家一级物业管理资质企业。目前,公司管理面积达200多万方。管理项目涵盖了高层电梯公寓、花园洋房、***别墅、写字楼、SOHO商务公寓等多种业态,在管项目有晶蓝半岛、翠微清波、三千里、长桥郡、三千城、弗莱明戈、小院青城、世纪城、北城天街、时代天街。公司现有员工1400人,随着未来接管项目的增多、公司的发展壮大,涌现出更多的人员需求,诚邀您的加入!注:以下职位均调休 非双休 请仔细阅读招聘简章高级客服经理 客服主管 客,月休息6-7天 (目前大量招聘高级客服经理 成都范围龙湖物业项目就近安排)岗位职责:1. 作为部门第二负责人,要起到组织协调、带头作用2. 处理VIP投诉3. 客服前台、楼栋管家的工作你也需要做4. 如果前台和管家处理了问题的30%,那么到你这里要求能解决80%目标计划管理1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。2、月度部门运营指标达成情况的回顾。3、月度部门工作计划的制定及执行。报事投诉管理1、每周对项目服务热线电话监听,并对通话质量进行总结分享,提出改进建议。2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况,抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。3、参与重大投诉处理及回访。4、检查报事单填写及归档情况,参照《报事管理程序》、《投诉管理程序》分析汇总本部门的报事、投诉。客户关系维护1、策划月度客户访谈工作重点及沟通话术。2、参与项目层面组织的客户访谈,并每月自行选择对重点客户进行访谈。3、每季度组织客户分级评估。品质监督检查1、每月对片区客服经理园区巡检和客户访谈执行情况,以及夜间值班执行情况检查。2、每月社区与活动方案的审批及执行效果检查评估。3、参与各项专项检查和园区节前安全综合检查。4、对园区现场感观品质及各岗位服务现场标准执行情况的检查。5、每月部门员工工作礼仪及日常工作流程操作执行情况及办公区域内务的检查。内部管理1、组织部门例会,参与项目周例会。2、每月工作简报的制作。人员管理1、人才梯队的建立。2、对员工个人工作计划及总结完成情况的检查。3、对新员工入职引导、培训情况的监督检查。4、负责策划、组织对部门员工的培训。职位要求1、统招大专以上学历,工作经验5-7年左右,不排斥有更多工作经历的人。2、最好能有从项目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理经历。3、处理问题全面、干净、系统、不会按下葫芦起了瓢。4、人力资源方面:对人员能力有一定认识,有发展他人的愿望和成功案例。5、求胜心切,不仅能接受惨胜,必须会追求巧胜。6、能够承担压力,能感染他人(团队、客户)。7、善于学习,有一定的总结能力,会找标杆而且能够瞄样。8、能预控风险,能直面矛盾并发挥专业能力搞定事。待遇享受客服主管待遇,有车补。 年底有年保障工资20%--40%的年终奖,参与公司奖金池的分配。年薪8—10W一般1—2年过渡到客服中心主管/经理的岗位。我们能够提供简单的人际关系和广阔的发展空间,期待您的加入。六:面试地址 金牛区五福桥东路龙湖北城天街报名方式: 电话或者微信13881765382李小姐详细简历简历投邮箱2816701048@qq.com

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