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成都 客服总监
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呼叫中心总监 帆诗(上海)企业管理咨询有限公司 异地招聘 7-10万/月 08-22

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

我们的客户是一家国内知名的集团企业,目前正在宿迁寻找一位呼叫中心总监职位描述: 负责建立完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范; 管理呼叫中心客服部整体业务运营,不断提升运营能力; 负责呼叫中心日常管理工作,不断提升业务准确度和服务效率,使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户满意度; 负责团队管理及团队建设,不断提高员工业务技能和专业服务水平。岗位要求: 本科以上学历; 5年以上客服团队管理工作经验,大型呼叫中心创新及管理优先; 具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验; 良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力; 具有优秀的职业素质和道德品质,敢于承担工作责任,能承受较大工作压力。

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大客户经理 北京景气经济研究院有限公司成都分公司 成都 0.8-1万/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、依据平台标准,完成企业家入会邀约及会籍办理工作;2、维护并服务会员,及时了解并分析客户需求,及时解决并反馈客户建议;3、根据客户业务需求,推荐不同服务给客户,提高客户满意度和平台活跃度;4、协助筹备组织会员线上线下活动。5、协助部门日常管理工作;6、全国企业家社群(天乐岛机构)活动运营;7、维护各省市重要企业家会员;8、增值服务产品支持。任职要求:1、具有3年及以上高端客户服务经验;2、有高端俱乐部、高端社群运营、金融行业、律师事务所、会计师事务所、管理咨询公司从业经验者优先考虑;3、有丰富的行业资源、政府资源,广阔的人脉关系者优先考虑;4、具备较好的学习力与抗压能力,拥有热情开朗的性格,具备较好的沟通能力及团队协作精神;5、能够做到先公后私;6、能够有创造性的开展工作;7、善沟通,广涉猎,智商够,情商好,勤快麻利;8、组织协调能力强,文字功底好,形象气质佳;9、擅长英文和(或)从事金融行业者、可主持活动、会写PPT者优先考虑。注:(1)符合条件者可将求职简历发送至公司招聘专用邮箱: bephr@chn588.com;(2)面试时请携带个人简历以及个人作品(3)人力资源部咨询电话:028-80585888

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客服总监/经理 成都万锦华商业管理有限公司 成都 1.5-2万/月 08-22

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1、全面负责购物中心会员管理、顾客服务及数据采集分析,实时做好与顾客友好关系管理工作;2、负责建立健全客服管理制度及工作流程,并贯彻执行;3、根据顾客数据分析,制定会员优化方案,制定会员活动节点,开展活动;4、负责制定并实施VIP开发方案,会员维护、拓展计划及实施细则;5、负责接待重大投诉事件的处理,并定期汇总,通报相关部门;6、负责向顾客提供专业、优质的各项服务,树立购物中心星级服务形象‘7、完成领导交办的其他事务。任职要求:1、本科及以上学历,营销管理、媒体公关、客服、酒店管理等相关专业;2、8年以上大型企业客服管理工作经验,4年以上零售行业经验;3、熟悉商业会员服务流程并具备大型购物中心客户服务或会员管理经验;具备大数据分析能力;4、良好的亲和力,沟通能力,服务意识强。

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客服总监(成都) 惠芳国际集团 成都-金牛区 0.8-1万/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、根据总公司营销战略规划办事处客服工作,制定办事处市场客服运营的相关策略;2、负责辖区内客户客情维护及店员培训与管理;3、组织策划终端促销活动;4、协助销售团队成员开展业务;5、负责对下属、促销人员行程安排,日常工作管理以及团队建设;6、团队人员能力培养与激励,团队组织与建设岗位要求:1、28岁以上,大专以上学历,熟练操作办公软件;2、5年以上客服实操管理经验,3年以上化妆品行业同等岗位工作经验;3、丰富的客户服务知识,良好的团队建设、沟通协调能力、管理能力;4、执行力强,能适应出差。

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客服总监 成都美佳易佰科技有限公司 成都 15-20万/年 08-22

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、协助公司制定经营战略及年度目标;2、根据公司经营战略目标制定部门年度目标规划及执行;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;6、负责公司售后服务工作组织与管理(订单--送货安装--客户跟踪服务);7、客情维护相关工作策划与组织执行。岗位要求:1、专科及以上学历,5年以上企业客服经理或总监管理经验;2、具有优秀的客户服务意识,分析业务及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;4.、具备优秀的领导能力、团队管理能力、组织协调能力和良好的沟通能力;5、有家居行业相关经验优先。以上岗位年薪15-25万,具体待面议。工作地址:成都高新区交子大道88号中航国际广场B座7层

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管家部副总监 四川君汇川融投资有限公司 成都 2-2.5万/月 08-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责呼叫中心客服平台搭建,处理公关问题;2.负责管理供应商及与供应商合作协调工作;3.处理客户业务咨询,做好售前、售中、售后工作,负责分析客户需求,推荐适应的产品;4.督促呼叫中心现场管理,合理调配客服,作息资源,监控质量,不断提升运营能力。岗位要求:1.5年以上互联网电商平台运营管理经验;2.具有搭建呼叫中心客服平台经验,有处理公关危机能力;3.具有洞察客户消费行为及分析能力,动态监控用户的消费习惯和行为,做到个性化推荐和后续的追踪,懂得维系与客户之间的关系。4.有高端品牌或者服务的行业客服经验者优先。

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呼叫中心部门经理 北京时代华擎信息技术有限公司 成都 6-8千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位描述:1、负责呼叫中心的日常运营管理以及团队建设;2、对员工的现场纪律加以监督及控制;3、负责推动公司业务流程及规章制度的执行;4、管理并激励下属员工的工作绩效,协调工作,建立有效的团队协作机制;5、对呼叫中心业绩进行评估,并提出和实施改进措施;6、对呼叫中心团队建设提出建议并及时反馈实施效果;7、协助完成部门领导交予的其他工作关键任职资格。 任职要求:1、大专以上学历,计算机、市场营销、通信、管理等相关专业;2、3年以上呼叫中心运营管理经验;3、对呼叫中心的架构和业务内容有深刻的了解;4、具有出色的人际沟通能力,计划、组织能力;5、具有良好的团队建设能力,高度的敬业精神;6、为人正直,原则性和保密意识强,有较强的书面写作能力和口头表达能力7、有在大型IT、运营商企业销售部门、TeleSales、TeleMarketing、渠道拓展、管理部门任职经验者优先。

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客服经理 成都力投网络科技有限公司 成都-双流县 4-6千/月 08-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.全面负责主导客户中心日常事务工作管理;2.制定与规范客服体系,客服工作流程,客服人员培训与工作指导;3.协助团队业务受理、质控管理、仲裁管理、项目跟踪、客户档案建立;4.制定团队绩效目标并有效达成;5.协助网络中心和营销中心做好客户的维护工作;6.定期培训各网络加盟站点人员的培训,提升站点业务能力任职要求:1.本科或以上学历优先,35岁以下优先;2.品质优秀,保密能力强,正直、忠诚,具备较高的工作责任感、主动和团队合作的精神;3.物流快递行业客服工作经验8年以上,其中3年以上同等岗位管理工作经验;4.具备高度的服务意识和危机处理能力。5、非常熟悉快运物流行业的操作流程,包括受理、质控、仲裁、项目管理与运作业务流程

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客服培训总监/专家 四川千行你我科技有限公司 成都-高新区 1-2万/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位要求:1、全面筹规划公司***客服的培训体系建设,包括课程体系、讲师体系、培训管理制度、培训效果评估等;2、协调公司资源,负责***客服专业课程和素质提升课程的开发及落地;3、调研、评估***客服的培训需求,设计、选择、编制并管理培训教案;4、选择、设计、编写培训教材;6、负责培训效果的调研与实施;任职要求:1、3年以上大型呼叫中心培训经理工作经验;2、熟练掌握客服需求调研、分析方法及工具;掌握培训效果的评估方法,有独立授课能力;3、具备较丰富的培训活动策划、实施、监控经验;4、高度的工作热情,责任感、良好的团队合作精神;5、具有沟通能力、控制能力、计划执行能力、文字能力、语言表达能力、市场洞察和主动解决问题能力6、具有***客服和远程培训经验的优先。

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招商/客服总监 前途信息科技(深圳)有限公司 异地招聘 30-40万/年 08-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责所辖区域内产品的招商推广工作;2、负责与代理商洽谈,签订销售合同,并为代理商提供服务;3、负责代理商的开发和管理,维持良好的合作关系;4、收集辖区市场信息,并及时反馈;5、记录经销商信息,建立信息档案。任职资格1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;2、2年以上招商、销售类工作经验,有丰富招商渠道者优先;3、熟练产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;4、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力;5、诚实守信、勤奋敬业。

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现场客服总监 成都武侯悦丽医疗美容门诊部有限公司 成都 6-9千/月 08-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、男女不限,女,身高165CM以上,男,身高175CM以上,形象气质佳,大型客服中心、会员中心、五星级酒店的客户服务,贵宾接待等同行职务管理经验3年以上;2、熟练的建立客服部的运营制度标准,制定相应的客户服务流程,包括售前,售中,售后等相关细节服务;3、须有医美整形行业客户服务管理经验3年及以上,对医美整形行业有绝对专业的认识,擅长和客户沟通调节。

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AE/AE客户经理/AE客户执行 四川京之道文化传播有限责任公司 成都 4-8千/月 08-21

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、在领导的安排下,独立负责项目执行,与客户保持良好的关系,服务客户的日常业务联络、沟通工作,对外与客户对接人进行沟通,对内协调部门的各项工作;2、为客户提供专业的咨询,提升客户满意度3、建立并维护客户服务档案,完整、准确的记录服务过程和工作成果;岗位要求:1、年龄25岁以上,性别不限;2、本科以上学历,广告营销、传播新媒体专业,有广告或公关公司3年以上工作经验;3、个性积极乐观,沟通能力强,具有亲和力,有责任心,服务意识强;4、熟练使用各类办公软件如:PPT/EXCEL/WPS/WORD等;5、具有较强的团队合作意识,对待工作主动性强,有进取心;6、完成领导安排的临时工作。

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网络咨询主管 成都众为健康管理有限公司 成都 1-1.5万/月 08-21

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位要求:一、岗位职责:业务层面:1. 组织网络咨询模式的建设;2. 针对不同的客户类型制定不同的咨询方案;3. 组织研究网络咨询的方式方法,充分突出医院的特点及优势,并整理说辞体系;4. 配合医院各种促销活动的策划和推动,确保各类活动项目顺利完成;5. 网站留言咨询项目及数量的统计;6. 网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;7. 网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计;8. 认真回访留下联系方式的咨询客户,认真记录顾客没有来院的原因,月末做出数据分析资料,不断提高顾客到院量、成交率;管理层面:1、负责小组工作的计划及计划实施情况的监督检查;2、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;3、负责对下属的考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,协助下属实现个人发展计划;4、负责组织本小组的业务部训和人才培养工作;5、协调本小组与其它小组、部门的工作关系;6、负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作。7、完成上级领导交办的其他工作。二、任职资格:1、个性要求:忠诚可靠、热情开朗、思维活跃;2、有医疗行业客服咨询主管工作经验4年及以上,年龄27-35之间,领导及执行力强,能够独立完成部门人员的管理以及培训工作。上班时间标准8h制,公司不加班上班地点:成都市武侯区洗面桥街29号-通用工程大厦-11楼-成都众为健康管理有限公司.(地铁衣冠庙D出口),有意可直接携简历至本公司面试,欢迎优秀的你带上能力来谈待遇!招聘咨询电话:18980986380

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管廊事业部总经理 成都鑫豪斯电子探测技术有限公司 成都-龙泉驿区 1.5-2万/月 08-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、制定本部门发展战略及商业模式,负责本部门市场营销运作,规范业务流程;2、负责开展及推广管廊业务;3、从公司客户体系中深度挖掘优质客户,推动人员对接及高层互动;4、利用区域政府、行业业务资源,拓宽销售渠道。任职资格:1、大专以上学历,5年以上智能化行业营销高级管理或总监工作经验;2、熟悉公共工程、市政工程的业务运作模式,有独立运作大型工程项目经历;3、具备较强的市场开拓能力、客户挖掘能力、分析策划能力和沟通谈判能力;4、具备良好的品牌维护意识及客户服务意识;5、带领团队进行管廊工程项目的全过程管理;6、有管廊项目经验者优先考虑。

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售后服务部副经理 成都千嘉科技有限公司 成都 1-1.5万/月 08-21

学历要求:大专|工作经验:10年以上|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

任职要求:1. 计算机软件、通讯等专业专科及以上学历,35-45岁之间;2. 八年以上客服、技术、生产或者品质部门管理经验,具备丰富的团队建设、目标管理能力;3. 具有电子、通讯、仪器仪表等相关行业工作经验,熟悉售后服务管理者优先;4. 形象气质佳、亲和力较强,具备优秀的沟通协调能力及组织计划能力;5. 严谨细致、阳光坦诚,事业心、执行力较强;6. 能接受短期出差。岗位职责:1. 协助领导参与部门管理工作,包含但不限于部门团队建设、工作目标进度管控、预算管理、部门层面的沟通协调,承上启下;2. 全国售后服务片区管理,工作质量的监督,对全国各地售后服务质量进行监督;3. 客户关系的协调,重大售后问题的处置;4. 重点市场售后服务工作的跟进、督导、协调;5. 上级领导安排的其他工作。福利待遇:1. 工作时间:周一至周五,朝九晚五,周末双休,国定节假日等按国家规定放假;2. 免费提供工作午餐;3. 公司提供早晚至市区的免费通勤车;4. 节假日公司工会组织企业文化活动以及发放员工福利、补贴;5. 提供年底奖金、通讯补贴、车辆补贴;根据员工具体情况考虑股权激励;6. 入职即签订劳动合同,按规定购买保险和公积金;7. 不定期组织国内外旅游和考察;8. 公司具有完善的制度管理体系以及人员培养培训体系;9. 公司采用宽幅薪酬依能力定薪,在行业内具有竞争力,欢迎有志之士加入!

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客服中心总监 成都正合联众网络科技有限公司 成都-武侯区 1-1.5万/月 08-21

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、全面统筹客服管理中心的日常运营管理工作;2、优化运营流程和管理制度;3、统筹运营成本控制工作,管控各项运营费用;4、 负责运营管理团队的建设和考核,打造高效率、高凝聚力的团队;5、 推行公司的战略方针和经营理念,建立高效的运营体系及文化;6、 规划公司信贷产品的开发及管理,增强公司信贷业务的市场竞争力;7、 推动信贷业务促成工作,扩大公司的利润空间。任职资格:1、 全日制本科及以上学历,金融或相关专业优先,优秀人才可适当放宽学历要求;2、 5年以上信贷行业运营管理工作经验;3、 较强的观察能力和应变能力;4、 具有良好的沟通能力、团队管理经验、内控建设经验和把控能力;5、 对行业、政策、产业风险、企业运行风险有深入研究和理解。福利待遇:工作时间9:00—18:00,周末双休,试用期即购买社保和公积金,年终奖1-3个月工资。员工享有带薪年假,专业培训,各类节日福利(过节费)等。

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集团客服经理(主管) 嘉诚汽车集团 成都-高新区 8-10万/年 08-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责建立客服系统组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范。2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行。3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标。4、负责或安排人员进行4S店客服工作定期检测、汇总和上报。5、负责客服部投诉和内部处罚的处理。6、落实部门协调和各项客服活动的配合。7、客户流失率分析与报告。任职要求:1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识。2、沟通能力强,具有团队合作精神。3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

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客户体验经理(乐山分公司) 四川川物美林汽车服务有限公司 异地招聘 15-20万/年 08-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1 根据公司战略和年度工作计划,在总经理的领导下,制定客服部的年度、季度和月度的工作目标和计划2 组织完成销售和售后服务的现场满意度调查 3 监督下属完成销售和售后服务的客户满意度电话回访工作4 优化顾客满意度调查的方式和方法,制定提高客户满意度的长期规划5 对销售和维修的客户满意度定期进行数据分析,并撰写顾客满意结果报告,上报总经理和销售、服务总监6 指导客户档案管理员进行客户档案的管理,及时更新客户信息,保证客户档案的准确性和完整性7 收集客户的反馈和投诉,根据投诉流程进行投诉的上报、协调和解决工作8 追踪业务部门对客户投诉的处理情况9 完成投诉相关记录文档的收集/整理工作10 完成投诉月报11 指导招待专员进行日常客户的接待和服务12 对客户休息室进行管理13 对售后部沉寂1年以上的客户进行主动预约14 了解客户流失的原因,并提交分析报告给售后服务部15 客服部各岗位职责的监督执行,日常岗位职责的临时调整;16 客服部关键岗位人员的招聘与任免17 客户部各岗位日常考核制度的制定与执行18 客户部培训计划的制定与组织实施19 客服部团队建设的组织实施20 协助总经理进行重大事件和突发事件的处理21 完成总经理委派的其他临时性工作任职要求:1 大专及以上学历2 3年以上4s店工作经验,1年以上客户服务管理经验,掌握客户满意度的相关要求;3 掌握一定的车辆使用和维修知识4 具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力,能够熟练操作各种办公软件5 有高端品牌同岗位从业者优先考虑6 普通话流利,亲和力强此岗位地址为乐山市林肯分公司

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广告客户总监/事业合伙人 成都市友顺网络科技有限公司 成都-高新区 2.5-3万/月 08-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、公司提供意向客户资源,你负责成都与西南地区项目跟进,与客户沟通,建立客户关系,挖掘客户需求;2、公司提供优秀的设计、文案、执行人才支撑,你负责提案策划比稿,推动方案流程和进展;3、公司提供业内领先的营销与广告资源,为你所用,你负责满足客户并让客户满足;任职资格:1、1-3年以上4A经验或者大型广告公司销售策划经验;2、品牌策划、品牌全案、整合营销、新媒体、数字营销基本功扎实并深爱它们;3、懂销售的策划、懂策划的销售,广告行业的你应该懂的;4、形象气质佳、谈吐优秀,欢迎自信的你随时来撩;5、此职位简历与面试请附带作品;备注:为了有效的安排面试,此职位须将作品发送至邮箱519937362@qq.com,作品优秀者优先考虑薪酬福利:1、全年发放14~18月薪水,年终奖,特殊项目设置额外的项目奖金;2、完善的五险一金,全勤奖、节日福利、生日红包;3、长期提供甜品、水果、下午茶,还有更多免费的零食饮料;4、高速发展的团队,开放式的晋升体制,任你施展才华;5、友顺公司所有职位,最终根据能力定岗定薪,并提供免费住宿、工作餐;        如果您也热爱互联网,有着执着的梦想和追求!如果您也有梦想、踏实肯干,并希望与优秀的人组队,来一起做点关于互联网、关于新媒体的事儿,友顺公司欢迎您的加入!

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客服经理 成都武侯暄妍医疗美容门诊部有限公司 成都 7-9千/月 08-18

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、制定客服计划以提高客户满意度,收集客户反馈信息,分析客户心理、消费动向、特点和发展趋势。2、收集有关医疗美容、健身娱乐、其它可以联盟产业的信息,掌握有关客服发展的动态,分析客户、竞争发展状况,提出改进方案和措施。3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析,开发客户增值服务,增进客情关系。4、辅助完成公司下达的运营任务为目的,会员中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制。5、搭建客户服务系统平台,并不断优化,监督执行情况,将会员管理进展情况及时反馈给总经理。6、根据医院项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定会员管理中心的总方向和总精神。7、完善会员管理策划方案,制定执行系统并监控执行结果。8、组织专业培训及同行间交流;提高会员管理中心职员的职业素质、职业道德和营销技巧。9、制订会员管理中心有关规范并对相关人员进行培训。10、负责公司客户档案资料管理、补充完善。11、协助配合其他部门的相关工作,完成领导交办的其他工作。任职要求1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历;2、对医美整形行业有绝对专业的认识,3年以上医美行业客服实操管理经验;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

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