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职位分类: 不限

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成都 客服总监
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客服经理(客户关系部经理) 四川中升迎宾丰田汽车销售服务有限公司 成都-金牛区 6-8千/月 04-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:少于50人

1、根据领导要求,指导带领客服部员工完成工作任务(续保和定保招揽)。 2、制定客服部工作计划并完成实施。 3、负责管理和协调客户反馈和投诉的收集,追踪处理以及重大客户投诉问题的解决。 4、做好客户档案管理和客户的定期回访工作,及各类报表。 5、组织协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时具有执行权。 6、不断优化客户满意的调查的方式和方法及话术。 7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表。 8、各部门5S培训监督检查工作及明访检查工作。 任职要求: 1、大专以上学历,熟悉客户关系管理工作,并且具有良好的客户服务意识。2、熟悉经销店销售和售后领域跟客服相关的工作流程。 3、具有良好的沟通能力和协调能力,具备团队领导经验和能力。 4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

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客服总监/经理 成都万锦华商业管理有限公司 成都 1.5-2万/月 04-24

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1、全面负责购物中心会员管理、顾客服务及数据采集分析,实时做好与顾客友好关系管理工作;2、负责建立健全客服管理制度及工作流程,并贯彻执行;3、根据顾客数据分析,制定会员优化方案,制定会员活动节点,开展活动;4、负责制定并实施VIP开发方案,会员维护、拓展计划及实施细则;5、负责接待重大投诉事件的处理,并定期汇总,通报相关部门;6、负责向顾客提供专业、优质的各项服务,树立购物中心星级服务形象‘7、完成领导交办的其他事务。任职要求:1、本科及以上学历,营销管理、媒体公关、客服、酒店管理等相关专业;2、8年以上大型企业客服管理工作经验,4年以上零售行业经验;3、熟悉商业会员服务流程并具备大型购物中心客户服务或会员管理经验;具备大数据分析能力;4、良好的亲和力,沟通能力,服务意识强。

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销售总监/互联网销售总监/电销总监/电商销售总监 天府·星空购物集团 成都 0.8-1万/月 04-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、全面负责公司鲜花电商平台销售团队的管理工作;2、负责销售团队文化建设,人才梯队搭建,挖掘和储备内部人才;3、建立、完善销售部管理制度、业务标准及流程、团队绩效考核标准,激励制度,确保团队高效率运转,提高客户满意度;4、制定销售团队发展规划,并根据规划制定目标,组织分解落实,监督团队目标完成过程,对目标完成结果负责;5、负责带领团队对各关键数据(成交率、销售额、客户满意度等)进行分析,负责销售部经营数据的收集,分析与反馈,全面提升团队整体服务态度,提升销售额;6、组织收集、整理客户资料,搭建和维护客户资料库,分析客户需求,制定老客户维护方案;7、关注鲜花行业发展动态,整体经营环境,参与公司战略等重大问题的决策;任职要求:1、全日制本科以上学历,市场营销等相关专业。2、两年以上大型电商销售团队或呼叫中心管理经验,熟悉电商的相关流程。3、具备较强的电商市场分析、营销能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;4、丰富的团队管理经验及流程管理、知识管理、绩效管理、质量管理经验;5、学习能力强,有良好的逻辑思维能力,亲和力强,沉稳干练,能够应对紧急突发事件的应对能力。6、高度责任感和对公司企业文化的认可感。薪酬福利:1、完善的社保福利体系,享受国家法定节假日及员工带薪年假;2、享受孝顺金、生日礼券、父母生日礼品、过节补贴等多项福利;3、月度、季度、半年度、年度各项团队比赛激励,包括比赛奖金、奖品及优秀员工旅游机会;4、员工聚餐、节日晚会及不定期拓展训练等;5、提供多种带薪培训(包括岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训)和广阔的职业发展空间。查看我公司职位招聘详细介绍,请访问:www.tfxk.com/51job/联系方式:028-65585480集团网址:http://www.tfxk.com请将简历投至邮箱:2355476765@qq.com

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现场客服总监 成都武侯悦丽医疗美容门诊部有限公司 成都 6-9千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、男女不限,女,身高165CM以上,男,身高175CM以上,形象气质佳,大型客服中心、会员中心、五星级酒店的客户服务,贵宾接待等同行职务管理经验3年以上;2、熟练的建立客服部的运营制度标准,制定相应的客户服务流程,包括售前,售中,售后等相关细节服务;3、须有医美整形行业客户服务管理经验3年及以上,对医美整形行业有绝对专业的认识,擅长和客户沟通调节。

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营养顾问 (职位编号:599) 成都勤善堂商贸有限公司 成都-武侯区 3-4.5千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.大专以上学历,食品营养或保健护理专业,持有“公共营养师”证并具5年以上相关工作经验;2.性格随和,耐心细致,工作责任心和客户服务意识强;3.熟练运用专业知识为顾客提供高满意度的个性化服务;4.能为员工提供专业知识和技能培训;5.能够独立开设相关专业知识讲座;6.50岁以下,身体健康;7.***亦可。8,善良有爱心,待人热情,医学,营养学,医疗卫生,大健康产业售后客服工作经验者优先。

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运营总监 (职位编号:001) 山东万声通讯实业有限公司南宁分公司 成都 1.5-2万/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、协助总经理进行全面的运营管理和交付,负责运营工作流程化,规范化;2、对接公司下达的运营计划,目标并负责分解后下达至各运营部; 3、负责运营公司运营团队的建设和培养提升岗位要求1、25周岁以上,本科及以上学历,2年以上呼叫中心业务运营和团队管理经验者优先;2、具备较强的组织协调能力、团队意识、抗压能力,具有较强的数据分析能力 3、有大局观和创新意识,善于发现问题,并积极寻求解决问题的办法

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客户服务中心总监(新项目代招岗位) 成都信谊物业股份有限公司 成都 0.8-1.5万/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责租赁房屋装修改造工程进度跟进及工程质量监管,房屋装修设施维修;2、负责房屋租赁合同签订,房租费用收取,租客房屋问题处理;3、负责客户回访工作、客户投诉工作;分析和统计客户投诉问题,反馈推进提升内部服务人员的投诉处理技能,参与制定内部服务流程;4、负责主持服务质量及投诉处理质量分析会,使服务质量的持续改进,提升用户满意度。任职要求:1、全日制大专及以上学历,管理类相关专业;2、5年以上呼叫中心工作经验,3年以上呼叫中心管理经验,有房产行业经验者优先;3、有良好的服务意识,并能较好的把握公司和客户之间的平衡,有项目经验者优先;4、情绪管理能力佳,抗压能力强,能够较好的应对和处理工作中的情绪压力。注:新公司是依托白领公寓租赁服务来吸引需求群体,并借助互联网思维开拓新型商业模式,围绕用户体验做设计,搭建一个满足青年白领日常居住、消费、社交、文化等方面需求的多功能服务平台。它不仅服务于有租房需求的年轻租客,也为拥有闲置房产的个人和企业提供增值服务。

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呼叫中心部门经理 北京时代华擎信息技术有限公司 成都 6-8千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位描述:1、负责呼叫中心的日常运营管理以及团队建设;2、对员工的现场纪律加以监督及控制;3、负责推动公司业务流程及规章制度的执行;4、管理并激励下属员工的工作绩效,协调工作,建立有效的团队协作机制;5、对呼叫中心业绩进行评估,并提出和实施改进措施;6、对呼叫中心团队建设提出建议并及时反馈实施效果;7、协助完成部门领导交予的其他工作关键任职资格。 任职要求:1、大专以上学历,计算机、市场营销、通信、管理等相关专业;2、3年以上呼叫中心运营管理经验;3、对呼叫中心的架构和业务内容有深刻的了解;4、具有出色的人际沟通能力,计划、组织能力;5、具有良好的团队建设能力,高度的敬业精神;6、为人正直,原则性和保密意识强,有较强的书面写作能力和口头表达能力7、有在大型IT、运营商企业销售部门、TeleSales、TeleMarketing、渠道拓展、管理部门任职经验者优先。

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客服总监(成都) 惠芳国际集团 成都-金牛区 0.8-1万/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、根据总公司营销战略规划办事处客服工作,制定办事处市场客服运营的相关策略;2、负责辖区内客户客情维护及店员培训与管理;3、组织策划终端促销活动;4、协助销售团队成员开展业务;5、负责对下属、促销人员行程安排,日常工作管理以及团队建设;6、团队人员能力培养与激励,团队组织与建设岗位要求:1、28岁以上,大专以上学历,熟练操作办公软件;2、5年以上客服实操管理经验,3年以上化妆品行业同等岗位工作经验;3、丰富的客户服务知识,良好的团队建设、沟通协调能力、管理能力;4、执行力强,能适应出差。

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客服总监 成都朗基地产有限公司 成都 25-40万/年 04-24

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;7、制定客服计划以提高客户满意度。任职资格1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历;2、5年以上大型房地产客服实操管理经验,具有相关领域从业经验者优先;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

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电影院售票服务员 成都华夏星光影城有限公司 成都-青羊区 2-3千/月 04-24

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述职位描述职位描述职位描述信息在58上显示,说明岗位正在招聘中,看清楚招聘内容直接投简历报名即可,谢谢合作成都影院高薪招聘全职人员:一、工作要求:16岁-38岁,男女不限,服从管理人员安排,一定要有礼貌素质,有无经验均可、无文凭限制。对工作认真负责。工作积极主动,踏实认真!!二、工作岗位:1.发3D眼镜2.卖爆米花3.检票4.验票5.A扫描三、工作时间:(早班9:30一18:00点;中班12:30—21:00,13:30—22:00;晚班16:至放映结束)依据班次灵活决定,转正过后购买社保,五险一金,加薪,年底双薪,年终旅游,员工生日等福利;

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网络咨询主管 成都众为健康管理有限公司 成都 1-1.5万/月 04-24

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:一、岗位职责:业务层面:1. 组织网络咨询模式的建设;2. 针对不同的客户类型制定不同的咨询方案;3. 组织研究网络咨询的方式方法,充分突出医院的特点及优势,并整理说辞体系;4. 配合医院各种促销活动的策划和推动,确保各类活动项目顺利完成;5. 网站留言咨询项目及数量的统计;6. 网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;7. 网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计;8. 认真回访留下联系方式的咨询客户,认真记录顾客没有来院的原因,月末做出数据分析资料,不断提高顾客到院量、成交率;管理层面:1、负责小组工作的计划及计划实施情况的监督检查;2、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;3、负责对下属的考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,协助下属实现个人发展计划;4、负责组织本小组的业务部训和人才培养工作;5、协调本小组与其它小组、部门的工作关系;6、负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作。7、完成上级领导交办的其他工作。二、任职资格:1、个性要求:忠诚可靠、热情开朗、思维活跃;2、有医疗行业客服咨询主管工作经验4年及以上,年龄27-35之间,领导及执行力强,能够独立完成部门人员的管理以及培训工作。上班时间标准8h制,公司不加班上班地点:成都市武侯区洗面桥街29号-通用工程大厦-11楼-成都众为健康管理有限公司.(地铁衣冠庙D出口),有意可直接携简历至本公司面试,欢迎优秀的你带上能力来谈待遇!薪资 = 底薪+提成+200全勤奖+社会工龄工资+公司工龄工资+社保招聘咨询电话,刘主管:18980986380

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苹果/安卓APP体验员,无须经验,在家做退伍军人家教幼教 无忧试客 异地招聘 1-1.5万/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作不限时间地点,只要有(苹果手机/苹果平板)充分利用碎片化时间,就都可以做【工作内容】:1、工作是通过我们的平台领取指定试玩任务,单个任务只需3分钟试玩,帮助软件提高展示排名;2、所有APP都是在苹果官方应用商店app store中下载软件,所以百分百安全可靠;3、试玩成功后会有消息提示,收到成功提示后可以删除下载的软件,不必担心内存不足的问题。【报名方式】:微信关注公众号:eww199【小懒虫赚赚】请务必按照以下步骤进行关注!打开微信--【点通讯录】--【点击公众号】--【右上角+号】--【在搜索栏中搜索 eww199 】或者直接搜索【小懒虫赚赚】关注公众号即可开始工作!直接在【小懒虫赚赚】微信公众平台上操作。里面有详细的视频指导介绍,十分简单!不收取任何押金会费,也无任何垫付费用 ( 注意:一定要点公众号搜索,否则提示用户不存在)【薪酬说明】1、每个软件的试玩薪酬为2-4元,熟悉可同时做多个,试玩成功后,薪酬由平台发放及时到账。2、具体所得看个人和设备和熟练度,和工作时间,一天几十块到三百左右,新手看完教程也能快速上手2、薪酬统一通过支付宝或微信钱包发放3、再次承诺:不收取任何押金会费,也无任何垫付等一切费用4、关注公众号后,回复数字“1”即可召唤我们的小客服,任何疑问都可解答你!真的向往必须端着星巴克的咖啡才有面儿挤电梯的高档写字楼?你!真的喜欢拎着早餐狂奔百米,肝肠寸断只为了按个手指不迟到一分钟?你!是否还在为毎天中午不知道吃啥而苦恼不喋?你!是否还在为搞不清的办公室政治而郁闷不止?你!真的喜欢那些只谈狼性不分肉,只聊理想不分钱的公司?.........是的,为了一份薪水,这些你都可以忍啦.但是如果有手机APPt体验员这样一份额外的工作——没有规章制度,不想做了把手机扔一边,想干啥干啥去做的烦了,想做家庭主妇了,想按部就班了,想创业了,说走就走你未必出类拔萃,但肯定与众不同我们可以卑微如尘土,不可扭曲如蛆虫在舒适的小圈子里固守***一点也不难,进入了广大的世界,面临复杂的状况和种种违和,还能坚持做自己才是真难,自由主义是独立人格的基础!好好生活,哪怕胖点也不要紧!【特别说明】现在有很多诈骗份子,打着招聘的名义,在许多网站上招聘“淘宝客服、小时工、临时工、创业合伙人等等一些列的工作”虽然他们也会在招聘简章中写,无押金等。实际过程中会以各种名义要求求职者交付各种费用,最常见的就是“商品垫付”“升级会员,获取更高的报酬”“代理要拿货”等只要你交了钱,后面就是个无底洞,直到你发现上当后要求退款,他们还有“退款手续费”等你,人在第一次上当后,很容易落入连环圈套中!请大家擦亮眼睛,不止“会费押金”任何有关收费的名目都不要交钱,都不要交钱,都不要交钱,重要的事情说三遍这是智商税!

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客服总监 成都美佳易佰科技有限公司 成都 15-20万/年 04-24

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、协助公司制定经营战略及年度目标;2、根据公司经营战略目标制定部门年度目标规划及执行;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;6、负责公司售后服务工作组织与管理(订单--送货安装--客户跟踪服务);7、客情维护相关工作策划与组织执行。岗位要求:1、专科及以上学历,5年以上企业客服经理或总监管理经验;2、具有优秀的客户服务意识,分析业务及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;4.、具备优秀的领导能力、团队管理能力、组织协调能力和良好的沟通能力;5、有家居行业相关经验优先。以上岗位年薪15-25万,具体待面议。工作地址:成都高新区交子大道88号中航国际广场B座7层

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区域运营经理 四川天翼佳音网络信息服务有限公司 成都 6-9千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责电信服务外包项目的全面运营管理,对运营结果负责;2、负责项目团队建设,包括人员招聘、培训、晋升、调配;3、负责与电信对口部门进行日常工作衔接、协调;4、负责项目各版块工作相关规章制度及工作流程的梳理; 任职要求:1、大专以上学历,男女不限,25-40岁;2、三年以上服务支撑项目运营、管理工作经验,有独立项目运营管理案例;3、较强的项目把控、分析及运营能力;4、沟通、协调能力强,擅长团队建设;5、熟悉呼叫中心业务运营及工作流程,有相关行业从业经历优先。上班地点:成都市武侯区九兴大道10号泰山科技大厦4楼。完善的薪酬福利体系:1、国家规定的各种保险,包括养老、医疗、工伤、失业及生育险;2、住房公积金;3、年底双薪;4、每年为员工安排一次全面体检;5、带薪年假;6、集体旅游;7、精美的节假日礼品;8、每季度举办员工生日会;9、部门每月团建活动;10、朝九晚六,双休,8小时工作制;11、超长午休、加班餐;12、垂直晋升渠道、轻松活跃的办公氛围。公司为员工提供优良的办公环境,丰富多彩的员工活动,具有竞争力的薪酬福利制度,完善的培训体系,公平公正的晋升通道,关注每一位员工的成长。公司网址:www.tyjoys.com工作地址:四川省成都市高新区九兴大道10号泰山科技大厦4楼

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(财富管理公司)客户服务总监 蓝润金服集团 成都-锦江区 1.5-3万/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1、负责客户满意中心综合服务体系的建设完善,完善客服流程和制度,完成快速响应机制;2、服务品质管理,建立服务质量管理机制,对团队服务表现进行监控和改善,确保团队的服务质量和水平,提升客户满意度;3、建立健全呼叫中心体系,完善呼入、呼出、售后、事件处理的流程体系,不断提升业务流程和效率;4、负责客服团队的搭建和管理,建立人才储备和培训机制,设定合理的团队目标,保障团队凝聚力和工作效率提升;5、同时负责电话营销团队的建设与管理工作。职位要求:1、本科以上学历,5年以上客户服务工作管理经验,具有搭建客服体系及呼叫中心的实战经验;2、较强的理解能力,沟通协调能力,具有较强的逻辑性和系统化思维,对数据敏感,能通过数据不断完善客户体系;3、具有较强的团队管理能力,团队文化建设能力。能建立激励措施及考核机制;4、有较强的责任心和同理心及较强的服务意识,确保部门能站在客户角度积极响应和解决问题。工作地址

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客服副总监 四川淘金你我信息技术有限公司 成都 1-1.3万/月 04-24

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系;2.建立建全客户部门的各项规章制度,完善业务流程,搭建客服体系正规化、体系化、流程化;3.收集客户信息和意见,对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见;4、负责指导***客服的招聘,负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核,建立健全客服质检体系和流程;5. 负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件;关心下属,加强与部门内部员工的沟通。6.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议,协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用,任职要求:1. 5年以上客服工作经验,至少3年以上有大型.专业客户服务部门管理经验,需有电运营商、金融、电商运营管理或者其它大型CC中心工作经验;2、必须具有客服中心标准化、流程化和体系化的工作能力,具备良好的客服理念,熟悉其管理原则与方法,具有互联网客户经验优先;3. 品质优秀,保密能力强,正直、忠诚,具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神;4、具有较好的时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力;团队精神、工作高效,服务意识强。

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运维部总监 四川鑫和易融资担保有限公司 成都-武侯区 1.8-2万/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

深圳市车恒通科技有限责任公司是由鑫和易控股集团、赛格导航、秦天科技共同出资、强强联手,通过优势资源整合,打造的一家集产品研发、营销、售后服务、互联网+于一体的综合性车联网服务平台。公司成立于2017年,致力于车联网及汽车智能化领域的研发及推广。 公司秉承“汽车连接世界,服务覆盖全国”的理念,建立以车为载体的人车生态系统,为汽车产业的各类客户提供增值服务,给车辆安全提供最安全的保障,通过完善的客户服务提升客户的产品满意度。岗位名称:运维部总监(1名)归属部门:运维部直接上级:副总经理直接下属:安装部经理、客服部经理(一)职责:1.负责管理公司售后安装部、客服部的日常工作,保证有效开展;2.负责与4S店、车商的洽谈,制定安装产品的操作手册、安装人员的培训及结算等;3.负责建立订单管理、客服管理体系,并组建团队;4.负责业务流程的制定 、优化及监督;5.负责客户对产品功能的调研,并提出优化建议。(二)任职要求:1.大专及以上学历,物流管理、工商管理等相关专业毕业;2.男女不限,积极乐观主动,谈判能力强;3.三年以上售后服务管理工作经验,熟悉售后仓库管理、物流配送、客诉等工作流程;4.有较强的分析思考能力和独立解决问题的能力;且具有一定的承受压力的能力;5.能熟练操作计算机办公自动化软件,持驾照,熟练驾驶优先录用。?薪资待遇:月工资12000元+年终绩效奖金,年收入不低于20万元。上班地址:成都市武侯区金履1路218号优博广场1栋802803

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居民服务总监 泰康之家(北京)投资有限公司 成都 2-2.5万/月 04-24

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

任职条件:1、负责下辖社工部和管家部的日常管理;2、负责管理制度及相关流程规范在社区居民服务过程中落实执行及优化更新;参加社区管理会议,组织部门会议做到上传下达;3、负责协调社区各职能部门,共同确保约定服务项目的实现,并不断提升服务质量;4、带领所辖部门建立和维护与居民的良好关系,逐步建立起社区与居民之间的相互信任;5、负责团队建设,制定居民服务中心培训内容与计划,不断提升员工服务水平;6、负责督导居民投诉事件及突发事件的处理过程,对社区突发事件的发生按规定采取相应的处理措施;7、完成领导交办的其他任务。岗位职责:1、大学本科,综合管理及相关专业2、8年及以上相关工作经验3、35岁及以上4、具备较强的团队管理能力,善于组织协调、沟通及统筹管理能力;5、具备良好的语言及书面表达能力,性格开朗;6、具有较高的责任感和服务意识;7、较强的应变处事能力,乐于接受挑战,良好的职业心态和较高的职业修养。公司网站:http://taikangzhijia.com/huodongyanglao

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集团客服经理(主管) 嘉诚瑞原汽车集团 成都-高新区 8-10万/年 04-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责建立客服系统组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范。2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行。3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标。4、负责或安排人员进行4S店客服工作定期检测、汇总和上报。5、负责客服部投诉和内部处罚的处理。6、落实部门协调和各项客服活动的配合。7、客户流失率分析与报告。任职要求:1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识。2、沟通能力强,具有团队合作精神。3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

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