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成都 投诉专员
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6K-9K聘机票国际/内售后退改人员 成都和易通信息技术有限公司 成都 6-9千/月 08-22

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

招聘要求:一定要有相关的电商/平台机票黑屏工作经验,如:去哪儿/淘宝/ 酷讯/517/8000YI/航空公司客服经验等。 工作内容: 处理退改签、通知航变、处理旺旺等服务。 工作时间:一周早班一周晚班(晚班在家上班)。 09:00-18:00 16:00-24:00联系人:何**18181939520

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400客服专员 成都腾铭惠商实业集团有限公司 成都 3-4.5千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责客户咨询与投诉;2、负责客户电话回访,跟进协调处理客户投诉问题;3、负责与各部门协调沟通反馈;4、负责做好每月工作记录及时反馈信息。任职要求:1、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。2、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心里。较强的语言表达能力,擅于沟通。3、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。

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世纪佳缘-红娘老师(高薪+带薪休假+晋升空间大) 成都市昌玖旺文化传播有限公司 成都-成华区 6-8千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

工作职责:1、负责为高级会员提供专业的婚恋咨询服务;2、在服务期间根据高级会员的需求,帮助其寻觅合适对象,从中牵线搭桥;3、挖掘高级会员需求,不断提高服务质量;4、负责会员资料的收集和整理工作。任职要求:1、27岁及以上,结婚优先2、性格开朗,热情,乐于助人,热爱婚恋行业;3、优秀的表达能力,具备高EQ,具备丰富的社会阅历4、形象气质佳,举止修养良好5、能承受一定的工作压力薪资福利待遇:1、丰厚的底薪加奖金,平均薪资6000-8000;2、每周休息两天、节假日只多不少3、系统培训;4、客户资源公司统一分配,同事之间无勾心斗角、抢资源、抢单等情况5、工作环境温馨,舒适;6、不外出拜访,不应酬。7、结交成功人士,与优秀的同事一起工作。8、工作时间:早10:00-12:00 13:00-18:30,双休9、公司晋升空间充足10、提供电冰箱,微波炉等家电,无线WiFi随便用,11、不苛刻员工打电话时间,工作氛围轻松,团队作战,配合默契,匹配美好姻缘并且有很好的成就体验。就是这么任性!来加入我们,大家庭列队欢迎你!相信自己,选择佳缘!

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售后客服 四川菊乐食品股份有限公司 成都 3.5-4千/月 08-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、大专以上学历,有相关售后服务以及投诉处理工作经验2、沟通能力良好,有较强的抗压能力3、声音甜美、脾气好、有较强的忍受能力

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家电售后文员3K 四川硕鑫电子科技有限公司 成都-成华区 3-4.5千/月 08-22

学历要求:本科|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 主要负责接听电话、电话联系用户、派单等、及时处理信息、电话回访用户、厂家系统完单等工作。如果自己所管理品牌做好了,厂家给予的信息员工作奖励全奖励到相关责任人,厂家给予的处罚是文员责任将全部处罚到个人头上,需要上班时间熟悉家用电器三包政策和厂家政策。   1、客户电话沟通:联系用户、跟踪落实用户、满意度调查、客户忠诚度、员工忠诚度调查、热线咨询解答;   2、投诉、抱怨、催单处理:要妥善受理客户的一切信息,做好安抚、协调解决,做到客户百分之百非常满意;   3、环境卫生:日常打扫、文档归案、公司环境清洁等等;完成上述工作。工作时间: 我们是厂家家电售后服务,节假日不休,五一、十一、元旦大家全部实行上班制度,每月可休息4天,早上8:30分上班到下午6点,中午休息一个小时(轮流休息)如果自己工作未做完必须完成自己工作后下班。联系18180789919

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世界500强外企 呼叫中心质量分析与培训专员 安援救援管理服务(北京)有限公司 成都-高新区 3-4.5千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

Key Responsibilities: 1. Training Responsibilities ? Develop a clear training schedule and chronogram with all the necessary training sessions that will be delivered to any new AC. ? Develop training material (training guide, questionnaires, tests, study books, etc…) to be used to support the training sessions. ? Work with CRM trainer delivery customer service training to assistance upon request ? Provide new product training to assistance upon request. ? Keep good training record, in time and completely. ? Spend significant time in the call center, listening to calls with AC and coaching them about their procedures, correcting immediately the incorrect steps and actions. ? Soft skill training courses development and delivery. 2. Quality Responsibilities(During non-training assignments) ? To follow complaint handling process very strictly, make sure case be responded within 1 hour (client/customer/other area), to update investigation result/complaint status within 48 hours. ? Reporting: Will complete pre-defined reports in time. ? To monitor monthly success survey rate for ops team, to report monthly result in time. To increase the success survey result, proactively seek the potential reason and provide action. ? Make sure every quality control action can be supported by a clear & standard process map as well as related document in ops team. ? Communication: Will generate complaint report for the operation team’s awareness and keep good communication for the feedback. Will help Quality and Training Supervisor to work on the complaint report format and also prepare it for every external complaint, to be sent to clients. Organize monthly meetings with Operation team to provide complaint feedback. ? Other assignments by quality assurance manager Job Specification: ? Excellent communication skills. ? Efficient response to complaints. ? Excellent reporting skills, ability to express himself / herself in a clear and concise way, whether by written or verbally. ? Critical about problems and existing processes, open-minded, solution oriented. ? Well organized, pro-active, dynamic. ? Keenness and willingness to learn. ? Basic English skills (Oral and written)

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某国营企业客服专员/助理 四川人才开发中心有限责任公司 成都-锦江区 2-3千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:事业单位|公司规模:1000-5000人

中国人寿保险股份有限公司四川省分公司客户服务管理中心招聘启事【公司简介】中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业,总部位于北京, 注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的“中流砥柱”。2015年底公司总市值达1,149.21亿美元,位居全球上市保险公司第二位。中国人寿保险股份有限公司四川省分公司是中国人寿保险股份有限公司在四川的分支机构,本部设在成都国际金融中心。公司目前在省内设有市、州分公司19个,县、区支公司182个,农村营销服务部1461个,拥有员工及保险业务员8万余人,是目前四川省内机构网络最全,从业人员最多,业务规模领先的寿险公司。2016年,年度总保费突破200亿元,成为四川省内首家保费突破200亿元平台的省级保险机构。公司实现总保费收入204.8亿元,以17%的市场份额,继续引领行业发展,实现公司“十三五”良好开局。因发展需要,四川省分公司诚聘95519呼叫中心客服代表,从事受理客户电话咨询、查询等相关工作。公司诚邀有志于投身保险事业,乐意从事客户服务工作,且具备良好的服务意识和诚实守信、好学敬业特质的人士加入。【招聘岗位】95519呼叫中心客户服务代表(非销售)【岗位职责】主要从事受理客户电话咨询、查询、报案、投诉、建议、回访等相关工作。【岗位要求】1、大专及以上学历,专业不限。2、年龄35周岁以下,品貌端正,身心健康,性别不限。3、普通话标准、流利,口齿清晰,声音有亲和力,且懂四川话。4、良好的语言表达、文字组织和沟通能力。5、有较强的学习能力和良好的心理素质。 6、有责任感、进取心,具备团队合作精神。7、熟悉操作办公软件,电脑打字熟练。8、能适应公司排班,服从工作安排。9、有呼叫行业从业经验者优先。【薪资福利待遇】 试用期两个月,按试用期标准发放工资。转正后工资采用岗位工资+绩效工资的方式,提供五险一金、带薪年假、误餐补贴、交通补贴、通讯补贴等福利。【联系方式】 公司地址:成都市高新区天府大道北段966号天府国际金融中心5号楼

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客服专员 成都薇兔文化传播有限公司 成都-青羊区 3-4千/月 08-22

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、开展公司客户的回访工作,收集客户的服务感受;2、记录客户反馈和投诉问题,及时分析并转相关部门配合解决;3、定期进行回访工作的统计,建立客户回访及统计分析档案;4、接受客户咨询,并将客户需求及时传达相关门店或部门跟进;5、适时开展客户提醒类、客户关爱类工作;6、配合完成会员管理工作。任职要求:1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;2、中专/高中以上学历,一年以上相关工作经验;3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;4、良好的执行力、抗压能力和团队合作精神;5、熟悉客户服务的业务模式,有会员管理工作经验优先。

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售后服务专员 成都古摄影婚纱艺术发展管理有限公司 成都-锦江区 3-4千/月 08-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1:为公司客户提供全方面的服务安排2、处理客人的客怨问题3、监督内部为其它工作人员为客人服务任职要求:1、良好的服务意识2、学习能力 执行力面试时间一般是每周周二或者周三下午 面试合格的我们将在周四安排培训到岗,请应聘者安排好时间,免得浪费你的时间

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售后客服 成都爱宝贝网络技术有限公司 成都 3.5-4.5千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

负责审批公司各部门提交的售后申请单,并根据公司售后规定,给予审批意见和处理办法; 根据售后申请单的情况,与理赔负责人进行沟通,并协商理赔事宜; 与第三方快递物流公司协商运输索赔事宜;完成上级领导交代的其他任务,服从部门主管的管理及工作安排。 任职要求: 有售后处理经验的优先,大专及以上学历;*********优先考虑;具备较强的职业责任心,能承受较大的工作压力,自我调节能力较好;计算机常用软件操作熟练,打字速度不低于40字/分钟;有较强的服务意识和团队意识,善于沟通交流。工作时间: 周末单休 早9点至晚6点

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网页设计师学徒 不限经验 成都米乐创兴教育科技有限公司 成都-锦江区 4.5-6千/月 08-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.设计基础者优先考虑,有美术功底优先,具有较强的审美和创意设计能力,整体布局能力和色彩感好,能清楚地表达设计理念,工作激情充沛; 2.善于学习,责任心强,具有团队合作精神及良好的沟通能力,工作细致,能承受工作压力,富有责任心。 3.有符合条件的朋友可以来电咨询或投递简历,接收对IT行业感兴趣想转行零经验基础的或应届毕业生。 4.计算机专业更佳(视情况优先考虑). 工作时间: 朝九晚六,周末双休。 福利待遇: 1:富有竞争力的薪酬水平和其他福利津贴 2:公司包食宿 3:健全的五险一金 4:给予完善的绩效考核,年终奖金及定期调薪 5:完善的培养体系和晋升机制 6:带薪休假(年假,婚假,病假,培训假等

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投诉专员 湖南巨景证券投资顾问有限公司天府新区分公司 成都-高新区 3-4.5千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.负责客服部的全面服务投诉工作,协助客服部主管做好服务工作; 2.负责协助客服人员(客户关系维护专员)对客户服务行为进行监督; 3.负责协调客户投诉事宜,100%对客户进行回访; 4.负责协调相关人员对客户投诉进行事件分析,给出解决方案,跟进客户投诉的解决; 5.负责突发事件的处理工作,客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作; 6.负责客户档案的建立与管理工作,定期对投诉资料、售后记录,定期进行整理、归纳、汇总; 7.负责接听客户投诉电话、投诉 邮件等任何途径投诉方式并及时受理投诉。分析原因提交方案; 8.定期制作客户服务工作情况总结报告,报客服部主管审批,负责及时更新、改进服务体系; 9.建立客户投诉服务流程,及领导交办的其他各项工作。 任职要求: 1.熟悉现代礼仪知识。熟悉家证券相关知识,先进的管理理念、战略观念,熟悉现代营销理论; 2.金融、证券、法律等专业优先考虑; 3.熟悉证券咨询基本运营模式。了解财务、法律等方面的相关知识; 4.客户沟通协调能力,组织实施能力,能有效完成本部门的各项工作; 5.敏捷观察、系统思维、准确判断、果断处事、很强的适应和应变能力。学习及创新能力; 6.较强的写作技能,能准确有效地完成工作计划、总结以及相关文件的编制、修改工作。熟练掌握计算机使用技能,能运用网络和办公软件,顺利完成各项文件的编制、管理,进行工作相关信息的搜集整理。五天上班制 国家节假日

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网页美工助理/双休 成都金网迅捷软件有限公司 成都-武侯区 4-6千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:50-150人

"职位要求:1,大专及以上学历,计算机基本操作会,如打字浏览网页等;2,对美工和淘宝美工感兴趣,希望在此长期发展下去,对于自己喜欢的行业愿意付出以及可以坚持,朝三暮四者公司拒不接受;3,对美工或淘宝有了解者优先考虑,无经验者态度端正也可考虑。一经录用,您将享有以下福利:1、工作时间:9:00-18:00,中午休息时间12:00-13:30;2、周末双休,无需加班,享受国家法定节假日。3、给予完善的绩效考核,年终奖金及定期调薪4、完善的培养体系和晋升机制5、带薪休假(年假,婚假,丧假,病假,培训假等)"

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专家客服-2495 成都完美世界软件有限公司 成都-高新区 3-4.5千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

 岗位职责:1、负责处理客服收集反馈的玩家咨询、异常反馈、投诉、建议等问题;2、优化一线二线对接流程,同时输出优秀话术乐于分享一线客服团队,助力客服侧,提升团队服务品质;3、能从日常单据处理中发现产品问题,提出优化方案,助力产品体验;4、知识条完善、流程问题及优化及产品问题优化。任职要求:1、较好的沟通、表达、应变、协调及反应能力,较强的服务意识;2、较强的分析判定能力,能很好的把我因果关系,归纳总结,把握问题实质,找到根源,预判影响并提出可行解决方案。3、有较强的情绪管控能力,抗压能力,学习能力;4、高度的责任心、敏感度、信守承诺,良好的团队合作精神,积极进取;5、可熟练运用基础业务流程,并对游戏玩法有自己的理解,可以快速上手精通一款游戏。

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物流专员/商务专员 (职位编号:0003) 成都鹏翔运通物流股份有限公司 成都 3-4.5千/月 08-22

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.订单预约;通过电话、邮件、系统等操作与客户做好货物配送的前的预约工作;2.客户对接:做好与客户之间的信息沟通、交流,同时根据客户需求提供相应报表;3.异常处理:负责物料异常产生后的统计、处理、以及跟进;4.当日单据当日处理完毕,并根据日期将单据整理、归档存放;5.上级安排的其它工作。任职资格:1、23岁以上,有物流相关工作经验1年以上,有企业物流或第三方物流相关经验优先;2、.具备较强的沟通、协调能力,具处理突发事件能力,熟练订单跟踪及订单结算,熟悉企业物流操作;3、能熟练使用office、ERP等办公软件以及WMS、TMS物流操作系统;4、工作严谨,有良好的职业操守,具有较强的沟通能力、计划与执行能力,善于学习;5.有进取精神,吃苦耐劳、诚信谨慎,高度责任心、大局观和团队配合意识;

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品质监控岗 恒大保险经纪有限公司四川分公司 成都-锦江区 4.5-6千/月 08-22

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、对运营服务质量进行监控管理,持续提高服务时效,减少差错率; 2、监控增值服务品质,向相关岗位或部门提出改善建议; 3、制定服务质量考核管理办法并监督实施; 4、负责客户信息管理及客户投诉处理等工作。岗位要求:1、第一学历为全日制统招本科及以上学历,保险、经济、管理相关专业优先; 2、3年以上服务业品质监控或服务质量管理经验,有保险业品质监控经验优先; 3、熟悉使用Office系列办公软件。简历投递: 1、可在线投递简历; 2、可直接将简历投递至公司邮箱:hdinsurance_sc@evergrande.com,邮件主题姓名+岗位名称。

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维权专员 四川拓加电子商务股份有限公司 成都-高新区 6-8千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、通过各种方式收集市场上的侵犯知识产权的产品线索和信息;2、对市场中假冒、仿冒等侵权事实和行为进行调查并向公司提交分析报告;3、完成领导交办的其他事情。任职要求:1、英语专四及以上;2、有电商维权打假经验优先;3、性格外向,表达能力强,具有较强的沟通能力交际技巧;4、具有踏实细致的工作作风,良好的沟通能力和团队合作,服从奉献精神。此工作偶尔会上夜班,夜班补助:每3小时200元

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客服专员(呼入) 维信现贷成都分部 成都-金牛区 3-5千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1.提供主动、热情、专业、周到的服务,做好顾客与公司沟通的桥梁; 2.受理用户关于贷款的业务需求,并受理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈; 3.严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作; 4.受理并解决客户问题,以提升客户满意度、创造***的客户体验为己任,促进客户使用我们的产品和服务。 核心能力: 1.普通话标准,声音甜美,有较强的服务意识; 2.熟练使用 电脑,打字速度不低于40字/分钟; 3.有流利的沟通表达能力; 4.能接受轮班制; 5.有1年以上400咨询服务、在线咨询服务者优先。

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纯客服+包吃住 成都意隆兴商贸有限公司 成都 6-8千/月 08-21

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

(纯客服岗位,不带任何销售性质)【岗位职责】1、通过在线工具与客户进行沟通,为新老客户答疑解惑;2、熟悉基本的计算机及网络操作知识,打字速度快;3、具备良好的沟通能力,头脑清晰,思维敏捷;【任职资格】1、18-26周岁之间,男女不限,中专以上学历;2、能适应轮班(含通宵班)的工作安排;3、一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;4、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极;5、能接受长期外地工作(合同期一年);【福利待遇】1、薪酬结构:基本薪资8000元,工作无出错,每月额外补贴1000元奖金;2、提供年底双薪,节日、生日红包礼金,每月聚餐,奖励旅游等。3、公司包吃住、生活用品,免费提供水果、饮料,工作环境优越,24小时餐厅、健身房、游泳池等

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投诉专员 湖南巨景证券投资顾问有限公司天府新区分公司 成都-高新区 3-4.5千/月 08-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、接听投诉电话,了解客户情况,及时解决客户问题;2、整理投诉客户处理方案,与市场端、投顾端沟通协调处理;3、了解清楚后,对于投诉客户的问题进行及时的电话回访;4、对于投诉客户的处理流程及时进行详细的记录,并装订成册便于他人了解;5、整理投诉客户的资料,包括纸质及电子资料;6、接待到访投诉客户,并及时的解决客户问题;7、每月月底对投诉客户的处理情况进行分析形成报告。任职要求: 声音动听、有耐心,为人严谨,性格乐观开朗,应变能力较强,抗压力较强,有一定投诉客服经验的优先。

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