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重庆 客服总监
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Area Manager, AppleCare 苹果采购运营管理(上海)有限公司 异地招聘 10-22

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:5000-10000人

Job SummaryThis position will be responsible for managing multiple teams that support our current Advisors that provide focused customer support for Apple products/services. Executes according to business requirements cascading from upper management.Key Qualifications- 5~8 Years in a management capacity in a large or multi-site inbound call/contact/e-care center- Knowledge of call center management tools such as Network Queue call routing, ACDs, call tracking systems, internet technology and reporting, IVRs, and core call center metrics- Experience in working with human resources areas of the business that are pertinent to employee management- Mac technical support experience a plus- Fluent communication (written & spoken) in English and Mandarin due to role supporting respective countriesDescription- Group/business level consulting, recommending strategic direction and operational strategies, contributions to policy planning, program development, staffing, strategy and budget planning, identify trends and forecast business needs.- Communicate to direct and extended team, ensuring delivery and understanding of the message.- Manage direct staff of 6-8 team managers ensuring they exceed standard performance goals.- Effectively execute on management and administrative tasks such as holding staff meetings, conducting regular one-on-one’s, hiring, development of employee performance management, defining goals and expectations for direct staff, and calibration between sites.- Work with other AppleCare Managers on initiatives to improve aspects of the business. Drive operational improvements, improve customer satisfaction, share best practices, seek & take action on improvement opportunities.- May require working non-standard business hours such as evenings and weekends.EducationBachelor's degree

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客服总监(合伙人) 重庆冰韧执维法律咨询服务有限公司 重庆-九龙坡区 0.8-4万/月 10-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、制定客户服务标准、流程; 2、客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估; 3、管理客户档案,建立客户关系维护相关办法; 4、建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行; 5、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平; 6、敏锐的市场洞察力,了解商品动态,准确把握市场变化及竞争策略,及时向公司反馈并提出合理建议; 7、全面负责客户服务部整体运作任职资格: 1、三年以上客服管理工作经验, 2、管理、市场营销等相关专业,大学本科及以上学历; 3、熟悉客服部运作流程与规则,熟练应用各种售后工具; 4、良好的职业操守,细致、耐心、踏实、稳重,具有较好的团队合作精神; 薪酬: 固定薪+客服事业部利润分红福利: 社保公积金、免费员工宿舍、免费食堂加班晚餐、年度健康体检、节日礼、海外旅游\度假

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客服经理-集团 重庆金菱汽车(集团)有限公司 重庆-巴南区 1-1.5万/月 10-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.负责客户服务集团及店面工作,制定部门工作目标和计划;2.负责店面销售、维修流程执行的检查和落实,并形成整改报告督促相关环节进行改善;3.对店面的回访制度、回访流程、回访话术等进行规范及统一;4.客户流失率的分析,汇总、反馈及跟踪解决方案;5.推动集团客服职能各项工作、分析、汇总、上报等;6.厂家满意度成绩的收集、汇总、提升计划,跟踪落实,协助店面达成各类满意度目标,获得厂方满意度奖金;7.店面客服团队管理,人员培养,综合技能提升;8.上级安排的其他工作。

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客服总监 深圳市青橙子科技有限公司 异地招聘 30-40万/年 10-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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服务中心总监 重庆浮于嘉医药有限公司 重庆-南岸区 6-8千/月 10-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.积极配合为公司长远的发展战略而制订的营销策略手段,专注建立并维护公司的客户服务体系; 2.为提升公司的客户服务质量,建立大型的客户服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及客户反馈),体现公司的专业性及行动力; 3.建立健全的客户服务中心各项规章制度,完善工作流程,贯彻落实客户服务的各项方针政策; 4.根据公司决策层提出的重点工作纲要制订客服人员的培训计划并实施。任职条件:1、具有市场、销售、管理等相关专业大专以上学历;2、具有同等岗位2年以上工作经验,有大型企业从业经验者优先考虑;3、有良好的沟通、协调和组织能力;4、熟悉客服管理体系和工作流程;5、有良好的战略规划、统筹分析能力;6、具有团队精神,责任心强,能承受压力和接受挑战。

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招生顾问五险+双薪高提成 重庆英沐教育科技有限公司 重庆-江北区 6-8千/月 10-20

学历要求:初中及以下|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

重庆英沐教育科技有限公司诚聘全职招生顾问、办公室内勤、各科全职或***教师,观音桥办公,急,1个月内需到岗!如求职者加入我们,您会得到以下福利待遇:1、高提成,高工资;2、完善的晋升通道,每位均可升职加薪;3、保险、补贴、奖励设置齐全;一、招生顾问:岗位职责:1、负责所在团队的招生宣传工作;2、完成招生任务;3、负责招生渠道和客户的建立与管理;4、必要情况下接送学生;任职资格:1、初中及以上学历,销售工作经验;2、有相关行业工作经验及管理工作经历者优先;3、具有丰富的客户资源和客户关系优先;4、有事业心,具备一定的领导能力优先。5、有野心,有欲望,想要挑战高薪;二、办公室内勤:岗位职责:1、负责办公室相关工作,形象气质佳、亲和力强者优先;2、接待客户和打接电话等;3、发布消息、制作报表等;4、必要情况下接送学生;任职资格:1、专科及以上学历,教育、会计等相关专业;2、1年以上相关行业工作经验,有办公室方面工作经历者优先;3、具有良好的形象气质和亲和力;4、具备较强的财务管理能力。三、各科教师:***和全职均可;岗位职责:1、给学员讲课和备课;2、接待客户测评;3、必要情况下接送学生;任职资格:1、专科及以上学历,教育等相关专业,拥有教师资格证;2、1年以上相关行业工作经验,有教育方面工作经历者优先;4、具备较强的责任心和亲和力。

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重庆营业部运营总监 (职位编号:citicsf000597) 中信期货有限公司 重庆 4-6千/月 10-20

学历要求:硕士|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责分支机构运营保障工作,包括日常业务办理、新业务推广、客户服务提升、绩效分析等。合理 安排、组织协调营业部岗位工作内容,确保各项业务规范、有序、高效开展;2、负责合规管理,配合内外部检查及进行整改。组织开展营业部投资者教育和反洗钱工作;3、负责行政人事,按照要求组织落实营业部业务学习和培训,提升岗位人员业务能力和服务质量; 4、加强与运营管理部的沟通联络,落实执行各项工作要求;5、负责营业部开户柜台及客户接待区域的现场管理工作,提升营业部服务窗口形象;6、及时反映后台业务运营中存在的问题,对优化流程、提高效率和服务质量提出合理化建议;7、完成上级交办的其他任务。 任职资格:1、硕士及以上学历,经济、金融等相关专业优先;有丰富的相关工作经验者,学历可放宽至本科;2、有期货、基金、证券从业资格,熟练运用office等办公软件;3、有期货后台相关从业经验并曾从事过管理工作优先考虑;4、工作认真负责、一丝不苟,具备一定的抗压能力;5、具备一定的亲和力,服从营业部负责人、分公司以及总部的领导的安排。

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客户关系经理 重庆中邦汽车销售服务有限公司 重庆 4-8千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作使命□ 负责经销商客户咨询、客户投诉处理、客户满意度提高和客户数据库建设工作任职资历相关领域工作经验及年限□ 2 年以上汽车行业客户管理工作经验;1 年以上人员管理经验知识与技能□ 具备丰富的服务营销知识□ 具备一定的汽车专业知识素质与能力□ 具有大专以上文化程度,营销或汽车类相关专业□ 工作认真、细致主要职责1. 负责汽车销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进、持续改善客户满意度,完成满意度目标。2. 负责搭建实施县区旗舰店客户满意度调查体系,包括销售/售后的回访标准的建立和回访过程监控,并监督质量改进情况。3. 负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门,负责推动相关部门给予解决和改进。4. 组织相关部门对客户投诉进行处理,对于重大投诉,负责与汽车共同协调处理。5. 负责监督和改善客户维系、客户管理、回访、集客登记、CRM 使用、客户再营销、客户俱乐部活动等工作执行效果。6. 负责配合县区旗舰店市场活动,并将客户沟通信息反馈给市场部。

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应届实习生 深圳光德生物科技有限公司重庆分公司 重庆 4-5万/年 10-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

年龄18-25周岁喜欢结交朋友性格外向 医学医药专业优 最好在校担任班干部 或学生干部优先任职要求:1、热爱健康行业,勤奋、激情、上进; 2、品貌端正,口齿伶俐,思维清晰,反应敏捷,能灵活应变; 3、抗挫折力和自我管理能力强,认真负责的工作精神。4、具有较强沟通能力。 5.一年以上工作经验,学历大专以上有相关销售经验者优先

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售后主管 上海熊猫机械(集团)有限公司重庆分公司 重庆-九龙坡区 3-5千/月 10-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:

1、管理 售后服务部日常工作,对客服人员的工作进行监督及考评2、执行和推进整体售后服务计划,协调调配客服人员完成任务3、改进服务质量,提高最终客户满意度4、处理、解决售后服务中的客户纠纷,对重大突发事件及时上报公司并协助处理5、分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息6、对现形售后政策及流程提出建议,并向公司反馈7、安排相关培训,提高员工专业知识

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客服中心经理 华测检测认证集团食品药品农产品及保化产品事业群 异地招聘 4.5-6千/月 10-19

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 负责部门(包括客服、技术支持、采样部)日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;2、 负责部门人员团队建设及考核;3、 制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程,全方位优化客户服务质量;4、 适当处理客户的投诉,控制客户满意度的的跟踪及分析;5、 与业务、实验室沟通,掌握内部客户需求并在工作中协调和落实;6、 作为事业部的咨询窗口,负责异产品线及客户的咨询解答及申/投诉处理;7、 保障部门信息安全。岗位要求:1. 食品、化学相关专业,本科以上学历,5年以上食品检测行业工作经验,2年以上管理经验;2. 熟悉实验室测试工作,熟悉食品测试国标及国际标准;3. 有较强的管理能力和沟通协调能力,可适应经常性加班;4. 具有第三方检测行业经验者优先;

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惠众4S店--客户关爱总监 重庆荣达建设(集团)有限公司 重庆 0.8-1万/月 10-19

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、实施销售和服务客户满意度调研,收集客户的服务感受;2、实施客户关系管理,提高客户忠诚度;3、负责本部门日常运行和管理持续完善;4、确保客户抱怨得到及时处理。任职资格:1、良好的人际交往和沟通能力,5年以上4S店汽车销售客户关爱工作经验,至少2年以上总监或经理工作经验。2、大学以上文化,男女不限,有大众体系的客户关爱经验优先。

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运营部督导 重庆爱典珠宝首饰有限公司 重庆-渝中区 6-8千/月 10-16

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

主要工作内容:1、负责根据客户需求,为客户量身打造活动策划方案或者开业策划活动方案2、执行客户活动策划方案及开业前相关事务处理,开业活动策划的执行3、向客户提供产品专业知识的培训、服务礼仪、销售技巧方面的培训4、部门工作协调及公司内部活动方案策划执行岗位要求:1、有开业筹备工作经验2、策划工作经验不低于2年3、处理大量繁杂事务能力4、沟通协调能力强5、适应短期出差6、有珠宝行业经验尤佳

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教务客服负责人 重庆市仕派诺企业管理咨询有限责任公司 重庆 1-1.5万/月 09-06

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、高层管理职位,搭建客服平台和电子商务平台,整合资源,完善客服团队;2、负责策划、建立、完善客服部实施方案、管理制度、业务标准及流程。3、管理教务客服部整体业务运营,不断提升运营能力;4、开发及日常维系,组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;5、对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;6、通过监管日常业务,增强自身代表整个企业形象,贯彻落实并推广文化;任职资格1、本科以上学历,5年以上教务或客服管理经验,熟悉客服中心运作流程;2、熟悉教务服务各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;3、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力;4、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强文字语言表达5、较强的服务意识和责任心。

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总监 汇聚领航 重庆-九龙坡区 15-20万/年 09-02

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责:1、根据公司经营计划,执行市场营销计划,拟定方案;2、负责建立、培训、管理营销团队,激发下属潜力,全面进行市场开拓;3、确保完成公司制定的销售目标,带领团队完成月度、季度、年度销售任务。要求:1、专科及以上学历,3年以上销售行业工作经验;2、有大型企业或教育培训、营销型行业销售管理工作经历者优先;3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的综合协调及商务谈判能力。

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用户运营售后客服 重庆绿碗优品电子商务有限公司 重庆-南岸区 4.5-6千/月 08-28

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责电商店铺的售前、售中、售后客服工作,客户反馈信息搜集及日常基础工作。2、解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交。3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题,主动维系客户并达成转化。4、协助团队其他相关工作的处理,负责提高顾客满意度、提高客服好评率。任职要求:1、20-35岁,对电商客服经验者优先。2、较强的沟通表达能力和应变能力,有耐心。3、抗压力强,有责任心,良好的销售与服务意识。4、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件。

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客服经理 重庆易汇实业有限公司 重庆-江北区 0.8-1万/月 08-22

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1. 你的年龄是在18-27岁之间、只要你是有志青年、男女均可。 2. 你确定你不是一个“安于现状”、而不求进取的人? 3. 人活着就会有压力、但我们希望你是一个能承受一定的工作压力的人。 4. “吃苦耐劳”是句老套词、但我们认为这是销售人必须具备的本质。 5. 我们相信团队的力量是不可战胜的、你的团队意识一定要很强、并且能够服从团队的合理安排和指导。 6. 最实际的一点就是你必须对金钱有很强的欲望,并且希望通过自己努力而获得它。 任职要求: 1、接受应往届大学生,不限专业,公司有系统的专业知识培训; 2、具有强烈的事业心,责任心和积极的工作态度; 3、具有较强的团队合作精神,能承受一定的工作压力; 4、具有较强的沟通能力和客户开发能力; 5、较强的沟通能力;学习能力较强,能较快的接受与理解新生事物; 6、具有广泛的客户资源和金融营销经验者优先考虑; 7、服从公司统一安排,工作积极主动,有团队责任感; 8、勤奋踏实,对公司忠诚,积极自信,强烈的工作责任感,讲究工作效率。

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