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职位分类: 不限

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重庆 投诉专员
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在线客服专员 (底薪4000+房补+双休+绩效) 深圳市环球盈科讯息技术有限公司 重庆-渝中区 4.5-6千/月 11-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、受理及主动微信客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,运用特定话术转化微信客户;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定与人沟通处理异常的能力,以帮助达到最好的网络营销的效果。岗位要求:1、学历不限,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。2、工作敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

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网络客服 底薪4000+双休+房补 深圳前海中谊慧诚科技有限公司 重庆-巴南区 4.5-6千/月 11-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:1.通过电话或在线等形式为客户提供咨询服务,受理客户问题;2.对客户提出的问题能及时、有效地进行处理解决,以追求客户满意为目标;3.通过工单系统及时有效处理用户的投诉;4.公司临时安排的其它任务;任职要求:1.中专以上学历,一年以上相关工作经验;2.普通话标准、口齿清晰,良好的倾听、表达及理解能力;3.具有较强的客户服务意识,对人热情,耐心,有亲和力;4.熟练运用各类办公软件,中文打字50字/分钟;薪资福利:1、底薪4000+全勤绩效800+奖金1200+多项福利补贴(交补、房补、餐补)+五险一金+朝九晚六+周末双休;2、试用期1个月,转正后新人奖1500元;3、享受国家标准社会五险及住房公积金;4、丰厚年终奖,年底双薪,年底全体员工齐聚总公司盛装参加年会,不参加者可回家,一个月以上超长带薪年假、年节礼品、每年不定期拓展活动、团建活动;5、公司水吧免费零食饮料供应;6、良好舒适的办公环境,工作轻松稳定,无压力。

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服务顾问 重庆博锦汽车销售服务有限公司 重庆-巴南区 4.5-6千/月 11-24

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。任职资格1、大专及以上学历,有一定的英语阅读能力,汽车相关专业优先;2、两年以上汽车维修服务经验,其中一年以上豪华汽车品牌汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;3、品貌端正,普通话标准,应变能力强,良好的客户服务意识和团队协作精神;4、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。

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投诉处理专员+周末双休 重庆翌韩商贸有限公司 重庆-江北区 3-4.5千/月 11-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1、受理各类客户投诉,及时提供有效的处理方法;2、追踪后续客户服务结果;3、收集、汇总、分析投诉信息;4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议;5、提出完善投诉管理系统的合理化建议。岗位要求:1、大专及以上学历,22-30岁,接受优秀应届毕业生2、有售后相关经验者优先考虑3、普通话标准,较强的抗压能力,会基础的office办公软件

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售后客服 重庆微客巴巴信息技术股份有限公司 重庆-渝中区 2-4千/月 11-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、小程序搭建;2、根据客户需求进行产品图片调整; 2、对客户网站后台进行资料添加与修改; 3、有淘宝店铺搭建、网站后台者优先;4、处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报;任职资格:1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决;3、性格要求沉稳、善于倾听;4、有责任心,能独立完成任务。

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投诉专员 底薪3.5k 可提供住宿 五险一金 武汉金财点科技有限公司 重庆-南岸区 4-6千/月 11-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责受理和处理客户投诉:按规定及时解决客户问题,维护客户权益,兼顾公司利益,与业务相关部门的紧密协作,确保投诉问题的快速圆满解决;2、负责投诉业务数据分析及专项业务报告撰写,并总结漏洞,提出防范建议;3、对于投诉处理过程中客户的要求及暴露的问题向责任部门及质量组进行反馈并提出改进建议;4、协助上级处理投诉案件、突发事件;5、随时把握法规动态,控制公司风险;6、上级交办的其它工作。任职要求:1、大专及以上学历,有客服经验或销售经验,有投诉处理经验者优先;2、熟练掌握办公软件;2、有良好的服务意识及团队合作精神,能够独立处理相关投诉;3、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、有较强的语言表达能力及沟通能力;基本薪资;3200+200全勤+绩效奖金+五险一金+节日补贴+员工旅游+带薪年假

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投诉处理专员 中国平安人寿保险股份有限公司重庆市江北支公司五里店营业部 重庆-江北区 4.5-8千/月 11-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责1、负责处理客户投诉,进行调查、取证;2、拟定处理方案,谈判及后续处理;3、负责处理首问渠道转办的各类疑难问题;4、负责对监管信访转办件进行登记处理、追踪反馈;5、对存在重大风险隐患的案件进行主动排查、化解;6、负责对冒办排查发现的风控类案件进行核实、处理;7、配合投诉业务分析岗整理典型案例及基础信息。任职要求:1、年龄在20至45岁之间,可接受优秀实习生;2、具有亲和力,反应敏捷、表达能力强;3、具有良好的协调和沟通能力和良好的人际关系;4、有强烈的进取意识,善于挑战,有热情,责任心强,有团队意识;5、具有较强的语言表达能力,良好的逻辑思维能力和行动力;福利待遇:1、薪酬:基本工资+绩效+奖金;2、奖金:季度奖、年终奖、管理奖、绩效奖、长期服务奖、晋升奖等十八项奖金。3、保障:保险(住院医疗、大病、意外等保障),企业年金,养老金,公积金等。4、专业培训:平安大学免费终身的培训,根据不同阶段,不同岗位提供全方位立体化培训,使其工作能力快速上升,提升自身能力,专注培养自己的管理团队。5、职业规划:公司提供公平公正的畅通晋升通道,并且从进入公司开始就开始做职业生涯规划,让每个人都能达到人生目标,实现快速晋升;6、法定节假日:周末双休、年休假、婚假等。7、内部招聘:从公司不定期发布的内部招聘职位信息中选择自己期望转型的职位。温馨提示:简历请勿重复投递,以免多次给你带来打扰。

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投诉专员 武汉淘点点科技有限公司 重庆-渝中区 4-7千/月 11-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.利用网络在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务;2.负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、投诉等工作,维护公司信誉和形象;3.负责指定会员的回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向主管反馈信息;4.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立公司良好的形象。任职要求:1、大专及以上学历,专业不限;男女不限,如有投诉处理经验学历条件可放宽;2、 细致耐心,责任心强,能承受压力,有敏锐的风险意识,善于发现问题;3、高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识;4、学习能力强,具备团队合作精神,能够适应较高压力的工作环境,创新意识,冲突问题解决能力;5、熟悉互联网,熟悉计算机及相关办公软件操作;6、有淘宝、微信、呼叫中心投诉客服工作经验优先;7、适应轮班工作,平均每日工作时间8小时;早班9-18点;晚班14-22点基本薪资;3000+200全勤+绩效奖金+节日补贴注;(投递简历后,hr会尽快进行筛选通知来司进行面试)

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非销售+无夜班+电话接听客服+双休+免费工作餐 九龙坡区九龙园区智博汇科技服务中心 重庆-渝北区 3-4千/月 11-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责:1、接听400来电,负责全国客户的来电咨询受理; 2、负责客户贷前、贷中、贷后的咨询服务; 3、负责受理投诉,与相关部门对接并处理投诉,保障客户满意度; 4、负责对客户的问题进行跟踪、反馈与评分; 5、负责客户满意度的调查及贷后回访。任职要求:1、专科及以上学历,年龄20-28岁(有经验可放宽到30岁),健康开朗; 2、普通话标准(全国客户),较强的语言组织、沟通能力; 3、个性开朗、有分析应变能力,具有团队意识,具备相关职业素养; 4、注重沟通有耐心,知客户所需,解客户所问; 工作地点:渝北光电园轻轨站旁上班时间:9:00-18:00:;13:30-22:00 ( 22:00后下班有30元/天车补)薪资待遇:3000-4000+车补非销售岗位,双休轮休制,入职购买五险一金,免费提供工作餐。面试报名:如未能及时接听你的电话,请发送您的姓名+性别+年龄+学历+400客服到陈老师手机18883780579即可报名,或联系QQ:1282583170,收到简历第一时间安排面试。本公司所有职位不收取任何费用!

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运营专员(质控方向) 广州依时货拉拉科技有限公司重庆分公司 重庆-九龙坡区 3-5千/月 11-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责司机端用户管理;2、处理客户投诉、劣评等,加强司机的服务质量,提升客户满意度;3、负责运营数据的收集、录入、统计、分析;4、维护司机群体关系,不定期组织策划司机活动,收集司机建议与意见; 任职要求:1、大专或以上学历。2、一年以上社会经验,具有客服或投诉处理经验优先。3、执行力强,理解能力良好,熟悉并贯彻执行各项SOP。4、沟通协调能力强、抗压能力强,具有足够耐性和服务意识。福利待遇:1、入职即缴纳五险一金,节假日福利;2、良好的职业发展前景,公平的晋升机会;3、带薪年假;4、不定期组织团建及其他活动。 上班地址:重庆市九龙坡区火炬大道99号千叶中央街区1幢9-6号

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投诉处理专员(梁平商场) 红星美凯龙国际家居连锁(重庆区域) 重庆-梁平县 11-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位描述:1. 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及 时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;2. 负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工 作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责 中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并及时上报;4. 熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关商品经营法 规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家 标准或行业标准;掌握商场产品知识(如品牌、产地、材 料、特征及资质等);5. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;6. 整理客诉台帐,收集、分析典型客诉案例,并将相关资料 备案存档,优化商场客诉处理流程;7. 定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;8. 完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1. 2 年以上零售业商场同等岗位工作经验;2. 熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》 能灵活加以运用;熟练使用相关办公软件;3. 具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,协调能力和 团队合作精神;4. 勤奋、诚恳、灵活、有责任心,公正、严谨、敬业、主观能动性强

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质检专员 重庆啄木鸟网络科技有限公司 重庆 3-4千/月 11-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、针对企业服务用户做售后回访,了解用户的满意度和需求情况。2、负责对当天电话回访结果的异常信息汇总上报。3、抽查话务员通话质量,记录话务通话问题。4、维护客户关系,处理客户投诉及反馈信息,对于用户一些基本问题能够进行妥善处理。5、熟悉企业服务产品,对于客服来电询问能够清楚完整记录用户需求。6、相关质检、抽查报表、投诉报表的制作汇报。7、整理客户档案,对客户需求进行分析,提出提升客户满意度建议。8、完成上级交办的其它工作。任职要求:工作技能:1.普通话标准、声音甜美;2.熟练计算机操作,能进行简单的表格、文档制作;3、有良好的口头表达能力。

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招生顾问五险+双薪高提成 重庆英沐教育科技有限公司 重庆-江北区 6-8千/月 11-22

学历要求:初中及以下|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

重庆英沐教育科技有限公司诚聘全职招生顾问、办公室内勤、各科全职或***教师,观音桥办公,急,1个月内需到岗!如求职者加入我们,您会得到以下福利待遇:1、高提成,高工资;2、完善的晋升通道,每位均可升职加薪;3、保险、补贴、奖励设置齐全;一、招生顾问:岗位职责:1、负责所在团队的招生宣传工作;2、完成招生任务;3、负责招生渠道和客户的建立与管理;4、必要情况下接送学生;任职资格:1、初中及以上学历,销售工作经验;2、有相关行业工作经验及管理工作经历者优先;3、具有丰富的客户资源和客户关系优先;4、有事业心,具备一定的领导能力优先。5、有野心,有欲望,想要挑战高薪;二、办公室内勤:岗位职责:1、负责办公室相关工作,形象气质佳、亲和力强者优先;2、接待客户和打接电话等;3、发布消息、制作报表等;4、必要情况下接送学生;任职资格:1、专科及以上学历,教育、会计等相关专业;2、1年以上相关行业工作经验,有办公室方面工作经历者优先;3、具有良好的形象气质和亲和力;4、具备较强的财务管理能力。三、各科教师:***和全职均可;岗位职责:1、给学员讲课和备课;2、接待客户测评;3、必要情况下接送学生;任职资格:1、专科及以上学历,教育等相关专业,拥有教师资格证;2、1年以上相关行业工作经验,有教育方面工作经历者优先;4、具备较强的责任心和亲和力。

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呼叫中心质检投诉专员 重庆美音网络科技有限公司 重庆-渝北区 3-4千/月 11-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:1.男女不限;两年以上呼叫中心工作经验或有质量检查工作经验。金融、信贷板块、或移动、联通、电信运营商板块质检经验优先。2.普通话标准、流利;工作细心、责任感强;具备话务及质量检查的基础知识;具备一定的文字功底;熟悉办公自动化操作。工作职责1.负责按相关标准和流程具体开展各项质量监督及投诉处理工作;2.负责各类质检投诉数据报表及报告的基础数据分析及提交,并提出改进建议;3.负责根据工作需要,做好与相关人员的日常沟通工作;

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百度质检专员 重庆百业兴科技有限公司 重庆-渝中区 3-4.5千/月 11-17

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

你忍心蜗居在不到10平米的小屋里吗?你忍心看着自己的女友和你奋斗一辈子还供不起一套房吗?你忍心看着父母缩衣节食把仅有的一点养老金帮你还房贷吗?这里才是实现你梦想的地方!重庆百度信誉认证营销服务中心,产品全渝独此一家百度认证;同行业优势:1、高知名度和信誉度的产品价值,让你的客户不再对产品不肯定。2、重庆地区的垄断市场,让你不再担心竞争;3、庞大的客户数量,让你不用担心市场饱和;【岗位职责】:1、制定质检规章制度、服务质量监听标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度;2、挑选优秀录音及不合格的录音针对每个客户服务代表的服务质量进行点评,提高服务质量;3、每天抽查录音,将出现的问题进行整改、反馈,确保服务质量;4、制作日报,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监听评估体系;5、判定客户服务代表服务质量被表扬或者被投诉是否成立,并根据奖惩条例予以相应的处理;【任职资格】:1、有质检工作经验优先;2、熟练办公软件;3、沟通能力强,能很好的进行对内对外沟通。以上条例,欢迎有意向者投递个人简历。百度信誉重庆认证服务中心 公司地址:重庆市渝中区上清寺环球广场28楼 电 话:023-63650833 023-63650537 扈老师

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POS机售后维护 拉卡拉支付股份有限公司重庆分公司 重庆-渝中区 3.8-5.5千/月 11-17

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1.负责特约商户的pos终端安装及商户装机培训。2.负责商户资料更改、耗材配送、机具故障排查及商户回访等日常机具维护工作。3.负责手机日常维护过程中遇到的各种问题,及时向上反馈,并跟踪问题的处理结果,保证问题能够及时得到解决。4.配合公司有关部门服务好银行和特约商户。5.完成上级交办的其他事务。任职条件:1.高中以上学历,具备计算机和移动智能设备基础知识,能够排除简单的故障。2.具有较强的服务意识和较好的沟通表达能力。3.具有较强的工作纪律和团队协作精神,服从上级工作安排。4.能吃苦耐劳、脚踏实地。入职即买五险(并叠加商业意外险)+公积金+办公补助(通讯+交通)+双休+国家节假日福利+节日礼金+多项带薪假期等

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电讯客服 重庆仕优人力资源管理有限公司 重庆-渝北区 2.8-3.5千/月 10-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.接听所有客户的来电,快速记录客户信息,帮助客户处理订餐等业务; 2.查询订单、普通咨询等业务; 3.理客户的正常投诉。职位要求:1.大专在校学生,在校成绩优秀,无不良记录,实习周期6个月;2.普通话流利,较强的表达和沟通能力,具备客户服务意识; 3.具备基本的电脑操作能力,听打速度在每分钟40个字以上; 4.学习态度积极、谦虚、思路清晰;5.能适应翻班制工作;6.繁体字基本认知能力。发展空间:实习生通过在该部门1至3个月锻炼后,优秀学员有机会向公司其他岗位提出申请,如:投诉处理、管理岗位储备或技术支持类岗位等。

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(正式内勤)常规案件处理岗 中国平安人寿保险股份有限公司重庆分公司 重庆-江北区 4.5-6.5千/月 11-21

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责处理客户处理、抱怨,进行调差、取证,拟订处理方案,谈判及后续处理;2、对存在的重大风险隐患的案件进行主动排查、化解;3、负责对监管信访转办件进行登记处理、追踪反馈;4、负责处理首问渠道转办的各类疑难问题;5、对运营督导专员进行培训;6、负责对冒办排查发现的风控类案件进行核实、处理;7、配合投诉业务分析岗整理典型案例及基础信息。任职要求:1、统招统分全日制本科及以上学历,金融、保险、法律管理等相关专业;2、具有营销、运营、客服等相关工作经验;3、掌握法律基础知识,具备较强沟通协调能力和常规案件的分析、判断和处理能力;4、良好的分析、判断及谈判能力;福利及其他:1、面试流程:测试、面试(3—5轮)、体检;2、正式内勤员工,一经录用,享受具有竞争力的薪酬;3、完善的社保福利:六险二金;4、享受国家法定节假日。

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在线客服 底薪4000+房补+双休 深圳市环球盈科讯息技术有限公司 重庆-合川区 4.5-6千/月 11-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、受理及主动微信客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,运用特定话术转化微信客户;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定与人沟通处理异常的能力,以帮助达到最好的网络营销的效果。岗位要求:1、学历不限,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。2、工作敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

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在线客服 底薪4000+房补(提供住宿)+双休 深圳前海中谊慧诚科技有限公司 重庆-南川区 4.5-6千/月 11-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:1.通过电话或在线等形式为客户提供咨询服务,受理客户问题;2.对客户提出的问题能及时、有效地进行处理解决,以追求客户满意为目标;3.通过工单系统及时有效处理用户的投诉;4.公司临时安排的其它任务;任职要求:1.中专以上学历,一年以上相关工作经验;2.普通话标准、口齿清晰,良好的倾听、表达及理解能力;3.具有较强的客户服务意识,对人热情,耐心,有亲和力;4.熟练运用各类办公软件,中文打字50字/分钟;薪资福利:1、底薪4000+全勤绩效800+奖金1200+多项福利补贴(交补、房补、餐补)+五险一金+朝九晚六+周末双休;2、试用期1个月,转正后新人奖1500元;3、享受国家标准社会五险及住房公积金;4、丰厚年终奖,年底双薪,年底全体员工齐聚总公司盛装参加年会,不参加者可回家,一个月以上超长带薪年假、年节礼品、每年不定期拓展活动、团建活动;5、公司水吧免费零食饮料供应;6、良好舒适的办公环境,工作轻松稳定,无压力。

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