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招聘信息 | 企业服务

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客服代表

广州-天河区 3.2-4千/月

广州国游网络科技股份有限公司

该公司所有职位

上市公司   |  150-500人   |  影视/媒体/艺术/文化传播,互联网/电子商务

1年经验 高中 招若干人 11-23发布

五险一金 绩效奖金 餐饮补贴 节日福利

职位信息

职位描述:
一、上班时间:
   周一到周五: 早班:   09:00 - 17:00,  
                         半天班:17:00 -  21:00,         
                         晚班:   12:00 -  21:00(公司打卡)
   周六日以及节假日 :   10:00  - 18:00(在家系统上线)
   每周调休两天:周一到周五,具体休息日期以排班表为准;

二、岗位职责:
1.所有的微信咨询应在3分钟以内应答客人,语述亲切,清晰,专业的方式应答,接收客人询价应在30分钟以内给客人报价;(以后台数据为准)
2.受理客人的微信,电话的预订,及时做好记录,通过与供应商或者酒店的及时确认房态,给宾客提供最准确的房况信息;
3.处理客房预订,将相关信息输入系统,给客人发送确认微信;
4.熟悉公司资源的酒店情况,及时回答客人相关疑问;
5.跟进客人的款项以及发票相关事宜;
6.处理网评的投诉及跟进。

三、任职要求:
1、有客服、销售经验者或有旅游从业者经验的优先考虑。
2、有较强学习能力、责任心、上进心,具有良好人际关系与客户服务导向能力,能很好的融入团队;
3、熟练运用office办公软件;
4、中专/高中以上学历,能适应晚班和轮班,电子商务或旅游相关专业优先;
5、熟练使用各大OTA系统操作;
6、语言表达能力优秀,能抓住客户的需要;
7、良好的晋升机制,公平的竞争环境;
8、每年两到三次团队旅游,完善的员工专业技能培训;
9、在高大上的办公环境办公,公司提供冰箱、微波炉供员工使用;

四、薪酬待遇:
试用期:¥3200/月,试用期三个月;
转正:  ¥3500/月+浮动绩效工资;
入职第二个月购买五险一金。

职能类别: 客服专员/助理

联系方式

上班地址:珠江新城珠江西路15号珠江城大厦17层

地图

公司信息

当你怀揣媒体之梦,
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国游股份是全国性专业的酒店媒体运营商,
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公司简介:
    国游股份全称广州国游网络科技股份有限公司,是国内专业的酒店媒体运营商、新三板挂牌上市企业。
    公司以广州为总部,依托全国各大中心城市三至五星级酒店渠道,铺设智能互动媒体设备,每年深度影响数千万高端商旅人士,为客户品牌提供极具广告价值的推广宣传平台。
    目前,国游股份的智能互动媒体网络已覆盖广州、深圳、东莞、珠海、佛山、郑州、成都和济南等发达城市,触及全国上千家星级酒店,形成千屏联播的大媒体格局。
    2015年12月,国游股份正式登陆全国中小企业股份转让系统(俗称“新三板”),全面进军资本市场。
     
薪酬福利:
1、公司薪优粮准,为每位员工投保社保和公积金;
2、上班时间为5天,工作时间:上午9:00-12:00, 下午13:15-18:00;
3、员工享受国家法定节假日(员工假期包括事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假等);
4、不定期组织部门或公司集体活动;
5、每年对表现优秀的员工提供有效的升职加薪及培训发展机会。

    我们会认真对待每一份简历,请勿重复投递,合者约见。如无法正常投递,请直接发送简历至此邮箱hrguoyou@gotocitymedia.com,感谢您的理解和配合!
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