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广州 客服主管
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客服主管(非技术) 广州市露姿化妆品有限公司 广州-白云区 6-8千/月 02-23

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责 1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。 任职资格 1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识因工作需要,非化妆品行业请勿投,谢谢!工作地点:白云区人和镇东华工业区

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高级客服专员 广州市台佳工业材料有限公司 广州-番禺区 5-8千/月 02-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、现有客户的日常联系(非技术性);2、协调处理客户的投诉;3、公司网站和资料的维护与更新;职位要求:1、形象气质佳、个性活泼开朗、工作积极主动,具有创新精神;2、具有较强的组织协调能力、沟通能力,工作条理清晰;3、较强的应变能力、能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心,较强的团队合作意识。5、能熟练运用各种办公软件,有美工基础,网页设计方面经验者优先考虑;6、具有三年以上的客服工作经验;外企工作经验者佳;7、工作地点:番禺区天安节能科技园;

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销售督导 广州天蒂家装饰设计股份有限公司 广州 6-8千/月 02-23

学历要求:中专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、带领本部门经营与管理的各项日常事务2、负责部门的新近人员培训以及长期培养工作;3、完成并优化经营目标,销售额、任务完成率、应收账款、顾客投诉率、顾客接待人数、有效接待率,人力管理方面等目标。4、负责本部门面突发事件的应急处理工作;5、负责与公司相关部门的沟通工作;6、跟进协调部门客户的设计工作开展;7、领导交代的其他临时性任务。任职要求:1.大专以上学历、3年以上销售及管理经验2.销售能力,谈判能力强。3.善于沟通,表达能力强,有团队精神;富有创意及执行力,有责任感。4.统筹整个部门的工作,有一定的组织管理能力。

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客服组长/客服主管 广州市奥睿贸易有限公司 广州-白云区 4.5-6千/月 02-23

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、客服新进员工培训、考核等管理工作,定期开展客服销售技巧培训,定期分析及提出改进建议,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;2、参与制定并执行客服流程、制定绩效方案,服务标准、客服工作计划、执行规范、对客服部门KPI指标负责,对客服团队进行培训、服务能力提升培训及KPI考核等基础制度,优化人员结构,并执行实施;3、店铺推广活动时回复语的设定;抽查客服与顾客的聊天记录,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术;4、负责相关数据的收集、统计、分析 ,完成日报、周报及员工绩效考核;任职资格:1、高中以上学历,电子商务相关专业优先;2、具有2年以上电商客服组长/主管工作经验;3、熟悉电商流程,熟悉相关服务标准和团队建设关键要素;4、较强的应变、沟通能力、语言表达能力,熟练基本的办公管理软件;5、人踏实,责任心强,擅长团队管理。6、擅长售前或售后问题处理也可投递公司地址:广州市白云区白云大道北元下田十二岭路双飞人商业大厦6008室。 行车路线、乘车指南:1.地铁3号线永泰站A出口直行150米,左转500米 2.白云大道北C2右转20米往磨溪小区走500米即到, 3. 公车广424路 ,424路 ,743路 ,803A路 ,803路 ,744路 ,76路 ,798路车到元下田村站、十二岭路站下车即到。联系人:黄小姐联系电话:020-83339042招聘邮箱:2851097705@qq.com卡普伦天猫旗舰店:https://kapulun.tmall.com南里十三号旗舰店:https://nanlishisanhao.tmall.com

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奢侈品商场高级客服 丽柏广场 广州-越秀区 5-7千/月 02-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

工作职责:我们需要的是面对面,对商端客户提供服务的专业人员,我们要的不是销售!我们要的不是营销!我们要的不是电话客服!1、协助部门经理全面落实丽柏广场贵宾会客户服务工作;2、与场内各品牌店铺保持良好的沟通关系,有针对性地进行客户资源互换和交流;3、跟进商场推广活动的现场执行工作;4、跟进丽柏广场会员CRM系统维护、分析工作;5、协助部门经理,培训管理带领客服团队,提高客户满意度。岗位要求:1、大专及以上学历,能进行日常简单的英语会话;2、有1年以上星级酒店、高级会所、奢侈品牌行业工作经验;3、形象气质佳,谈吐大方,优秀的协调沟通能力、应急应变能力和团队协作能力;4、能接受轮班轮休制度(早班:9:30-18:30;中班:13:30-22:30,每月八天休息)。

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售后服务主管 傲胜(中国)商业有限公司 广州 6-8千/月 02-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

  1、优化售后服务的处理流程,擅长客户需求分析,根据市场的变化不断提升和优化顾客的满意度;  2、负责客服、售后维修工作岗位职责跟进、工作安排,建立售后服务团队工作SOP,完成售后服务团队工作指标的量化考核;  3、负责售后服务团队日常工作的管理和执行,能够有效处理对外及对内的各类投诉,以及一些敏感问题协调和跟进;  4、兼顾日常客服岗位工作,负责售前引导、投诉处理、敏感问题协调和跟进;  5、能够及时关注和反映团队的工作需求和状况,提高整个团队的凝聚力和相互配合能力;  6、跨部门沟通、协调资源、推动客户服务流程与体系的落实与完善。     任职要求:  1.、40岁以下,大专及以上学历,5年以上部门负责人售后管理经验,有电子类产品售后服务经验的优先考虑;  2、具有良好的亲和力、沟通能力及带领团队凝聚精神;  3、熟悉客户服务体系的管理流程;  4、态度积极,能够与上级保持良性沟通、完成上级安排的各项任务。  

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教务主任 广州拓而思教育咨询有限公司 广州-番禺区 0.4-2万/月 02-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

(1)根据学校工作计划,结合本班实际,在教育、教学过程中予以落实。期中、期末总结。(2) 排课,每周一对一排课。(3)电话家访联系本班学生家长,互相沟通、和谐配合,共同做好学生教育管理工作。(4)按要求整理、使用好学生成长记录袋,从成长记录袋中能清楚明了的看出学生的成长轨迹。(5)各一对一老师要对学生做好《档案》管理。(6)班级布置干净、实用,符合晚辅导作业要求。(7)协助教务处、课任教师上传下达之任务、抓好课内外延伸活动,按要求认真落实好教学改革的各项工作。

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淘宝客服及客户管理专员 广州源享滋补品有限公司 广州-天河区 3.5-5千/月 02-23

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

滋补品淘宝店铺客服及客户管理专员,主要负责淘宝客服、打包发货、常规店铺维护、老客户维护等。要求有客服工作经验,熟知淘宝运行规则,细心细致,有耐性,打字速度快,有优秀的沟通能力。如能有一定拍摄、编辑微淘、朋友圈推广图片,兼任推广工作者优先考虑。工作职责:1、售前及售后客服,熟练掌握滋补品知识,解答客户疑问2、日常打包发货(每天单量40单以内)3、老客户维护,为老客户解答日常食用滋补品问题,推荐优惠信息,增加客户回购4、拍摄日常宣传照片,发微淘及朋友圈推广任职要求:1、细心有耐性,沟通能力好2、学习能力强,能快速了解公司产品特性,及时更新产品知识,提升客服技能3、有较好的审美能力,掌握一定的摄影技术和手机修图技术4、每分钟打字速度60字以上5、责任心强,能及时向上级反馈工作进度6、工作有条理,有计划,执行力强待遇:底薪+绩效+年终奖金视乎个人实际能力及绩效,总收入范围在3500-5000元之间本公司不提供食宿 上班时间:上午9:00AM - 下午6:00PM(早班),每周休息一天,能力优秀者每周可选2天弹性工作 工作地址: 广州市天河区珠江新城海安路越秀财富世纪广场

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客服主管 广州妍叶生物科技有限公司 广州-白云区 4-8千/月 02-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

我们公司非常重视客户服务体验,这个职位对我们十分重要,如果你热爱服务工作,又有能力担任这个职位,就请加入我们吧!我们会给你最大的施展空间,日后的薪酬也远不止此。岗位职责:1、负责微商在线客服工作,通过即时通讯工具/电话为顾客提供销售性的售前咨询:回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易;2、制定并优化客服工作制度、工作流程和服务标准;制定客服管理制度、客服流程与用语规范,合理配置工作资源和时间;3、完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;4、收集和反馈客户需求,协助处理客户投诉,提高客户满意度,及时解决代理商的售后问题,跟进联系相关部门解决突发问题;5、就售后问题进行分析、总结,与各部门协调、沟通,提供改进建议和方案;6、即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题;7、沟通解答各类疑问,处理交易纠纷、顾客回访、评分等售后问题,协助项目运营团队达成公司制定销售目标。岗位要求:1、普通话标准,2年以上化妆品电商/微商客服团队管理经验;2、对客服的培训、绩效考核及流程梳理以及日常应急管理有较好的经验;3、有卓越的客户服务意识,在客户服务方面,事无巨细,有独当一面的能力和责任心;4、熟悉运用office办公软件,打字速度不低于40个/分钟;5、有团队协作精神,良好的客户沟通能力和规范服务意识。6、工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力。

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客服部经理/客服部主管/客服专员 广州宜尔宝信息科技有限公司 广州-越秀区 0.5-1万/月 02-23

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.根据公司的发展策略,制定本部门的工作目标,带领团队分解部门的工作计划;2.负责建立售后客服中心的管理制度及工作流程,并适时调整、改进,确保服务高效运行,; 3.带领客服团队做好日常社群维护及客户服务工作,保障订单的顺利完成; 4.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能; 对售后客服人员的工作组织和技能进行指导; 5. 管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;定期组织社群及线下的多样化活动,维护好客户关系,增加客户粘度;6. 建立并优化企业独有的服务准则,包括上户前、上户中和下户后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行; 7.完成领导交办的其他临时事宜。任职要求: 1.大专以上学历,三年以上的客服(销售)部管理工作经验,有母婴产业工作经验者优先;2.心态积极向上,拥有企图心和成就事业的愿望,有敬业精神和团队精神;3.具有良好的沟通能力和团队合作精神;4.责任心强,能够承受一定的工作压力,喜欢有挑战性的工作;5.应敏捷、思路清晰,学习能力、人际敏感度强;6.办公软件操作熟练。7.资历稍浅者可申请客服主管或专员职位。【福利待遇】:1、提供行业内极具竞争力的薪资待遇(无责任底薪+高提成奖金);2、人性化、有弹性的工作时间:9:00-18:00,每周双休;3、法定假期(元旦、春节、清明、端午、五一、中秋、国庆等)4、为正式员工购买五险;5、季度业绩达标奖、年末发放优秀员工奖、年终奖等;6、免费参加技能资格认证课程,提升职场竞争力; 7、集体活动:公司不定期举行聚餐、文体活动、外出拓展等。

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物业主任 广州市慈泉集团有限公司 广州 4.5-6千/月 02-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、 大专或以上学历;2、 1年以上相关经验;3、 熟悉物业管理条例等相关法规;4、 具备独立处理及跟进管理处客服部日常事务能力,善於与客户及部门沟通、协调能力,语言表达能力、服务意识强,熟悉物业管理流程,处理客户投诉,巡楼等;5、 熟悉办公软件操作;懂粤语者优先。

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储备客服主管 青木数字技术股份有限公司 广州 5-9千/月 02-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、对客服团队工作质量、工作效率以及负责项目销售业绩负责;按公司的营销任务,向员工进行任务的分解,并经常进行进度监控和调整,为下属解决工作中的困难,确保营销各项计划的完成;2、收取及审阅每天的投诉记录、退换货记录及客服工作日志,并予以指导监控;3、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案,制定并不断完善客户服务规范、流程和相关制度,推动和监督相关流程及规章制度的有效执行,全方位优化客服服务质量;4、激励并带领客服团队完成各项工作任务,发现有潜力同学并予以培养,搭建团队人才梯队建设;5、及时处理突发事件及重要投诉,协调客服内部、其他部门以及对外的工作关系,负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化;6、编写部门管理周/月/年总结报告;7、负责团队每月的绩效考核及员工的日常培训工作,制定个性化培养计划。任职要求:1、大专以上学历,专业不限;2、3年以上相关工作管理经验,具有至少一年以上电商或线下零售及呼叫中心20人以上团队业务管理经验;3、了解电子商务知识,对淘宝等电商平台规则熟悉,掌握市场营销相关知识;4、熟练使用自动化办公软件,熟悉淘宝、京东等平台后台操作;5、较强的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力,能调动员工积极性,提高工作效率。

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售后主管 广州出众餐饮管理有限公司 广州-天河区 5-7千/月 02-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责所辖区售后服务工作的整体运作,确保用户满意度。2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。3、负责掌握所辖区内售后服务业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促4、负责领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心5、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施6、组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升售后人员的业务能力任职要求:1、有餐饮售后服务主管经验,一年以上相关工作经验。2、具有带领团队学习,管理的能力。3、大专以上学历,熟悉office办公软件

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客服专员 广州市品然贸易有限公司 广州-番禺区 4-6千/月 02-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位要求:1、两年以上客服相关经验者优先考虑;2、对客户服务工作有较深刻认知;形象气质良好,具备良好的人际交往能力;3、熟练操作办公电脑软件,网站商城,服务号 后台功能;4、有进取心与高度的工作热情,较强的观察力和应变能力。5、工作积极主动,良好的沟通能力,勤奋上进,责任心强,富有团队精神岗位职责:1、通过公司网站,客户留言,在线或者电话解答客户疑问。2、处理平台上客户订单3、负责对客户档案、工单等资料的归档、整理清晰;4、执行和管理潜在客户关怀活动,邀请客户参加活动,并完成各项活动报告5、负责与客户朋友进行业务联络和沟通,维护客户,配合公司相关活动;

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Senior Coordinator/高级协调员(大家电部)-03797 TUV SUD Greater China – Guangzhou / TUV 南德意志大中华集团广州分公司 广州 02-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

Responsibilities:1.Act and perform according to the Quality Policy.2.Organize and control project flow within the Product Line or Service Team, from beginning (quotation) to the end (test report/certification) in cooperating with project manager.3.Communicate with customers and informing customer proactively about project flow and develop sales activities by maintaining relationship with customers.4.Support project team member in their project work and daily work.5.Answer all customers (internal and external) inquiry regarding project status and other inquiry6.Develop general and technical knowledge by actively participating in training, discussion and meetings.7.Inform supervisor if any problems incur making it not possible to reach the target as set out in the job description or performance planning.8.Motivation to continually learn and take on added responsibilities and challenges while maintain a positive attitude.Requirements:1.College degree or above.2.At least 3 year working experience in foreign company is preferred3.Technical background of electrical engineering is preferred4.Excellent organizational and communication skills5.Customer-oriented and able to work independently6.Self-motivated, determined working ethos and have a mind-set of team work7.Fluent in written and oral English & Chinese

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团队组长(高薪急聘 8K以上 网电咨询团队) 广州高迅香利企业管理有限公司 广州-越秀区 0.8-1万/月 02-23

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 推广集团美业品牌,提供优质的咨询服务,带领团队成员根据公司提供的CRM平台系统,利用电话、微信、网络等渠道,与客人达成预约到访服务,完成团队业绩指标;2、 负责团队组建与营运管理,协助团队经理完成公司制定的月度、季度、年度目标;3、 带领团队完成任务,培养并管理一支高素质的团队,帮助队员提升业务技能,提高团队业绩;4、 能及时发现工作中的问题,并有效加以改善5、 提出工作计划,向上级汇报工作情况;6、 团队成员的培训、激励、心态管理;7、 协助部门经理完成公司下达任务;任职要求:1、中专及以上学历,国粤语流利,年龄23岁或以上;2、至少1年或以上呼叫中心外呼团队的管理工作经验、对销售工作有较高的热情;3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,有长远的销售职业生涯规划,有共赢成功的理念和心态;4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力,并善于激励团队。5、有敏锐的市场洞察力,有责任心和积极的工作态度,有同行相关工作经验者优先考虑;6、有同等岗位经验者优先考虑;工作时间:1、无需加班与轮班(午休13:00—14:00)2、按照国家法定节假日休息薪酬待遇(如果您对成功充满强烈渴望):1、无责任固定底薪( 视能力而定)2、高提成 ¥2400--¥97203、每月个人业绩名次奖金 ¥10004、每月团队业绩名次奖金 ¥20005、可享有岗位津贴 ¥300--¥1000;6、年终额外奖励 ¥300--¥2000;7、能力优秀者高提成无封顶(收入要求8K或以上)7.2016年团队组长月平均收入8200元,高收入为12455元;员工福利:1、带薪入职培训及定期专业的指导;2、入职满一年,享有带薪年假;3、每月有1天带薪病假;4、签订正式劳动合同,完善的社会保险保障;5、过节礼物,开门利是;6、优秀管理人员可享受公司俱乐部旅游;公司提供(如果您需要开心愉快的氛围):1.完善的培训制度:包括职业心态、职业规划、领袖训练营等,培训合格者将颁发培训证书;2.舒适的工作环境:公司在国信大厦3个楼层设有办公地点,无需外出,有中央空调,培训室,员工活动室等;3.内部的晋升机制:内部设有纵横向晋升机制,表现优秀者可获得人才培训,成为储备干部,工作满半年后可获得主管职位的晋升机会。4.丰富的员工活动:公司定期进行员工聚餐,节日晚会,生日派对聚会,绩效比赛颁奖,趣味运动会比赛,优秀员工俱乐部旅游等;发展空间(如果您需要长期的合作伙伴):1.每月以2间实体门店的速度发展,总部将建立多团队架构模式运作,公司未来趋向集团式经营模式,人才需求量大。2.团队管理职位发展路线:见习组长——>团队组长——>团队主管——>团队经理

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客服主管 小虫(广州)互联网科技有限公司 广州-番禺区 6-8千/月 02-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、对于客服团队的搭建和融入,增强团队凝聚力;2、制定并完善客服部管理制度:岗位职责、工作流程、绩效管理等;3、制定客服团队售前、售后KPI考核,设立奖罚制度、专项考核等;4、对客服人员定期专项培训,如产品知识、销售技巧、新人培训等,资深客服-基础管理人员规划;5、定时检查客服服务记录,对有问题服务记录开展案例教学;6、与各部门沟通配合,对工作流程的各项环节提出合理化建议,推动工作有序有效的开展。任职要求:1、两年以上客服团队管理经验,对售前、售中、售后全过程,有较强的实战经验;2、负责统筹整体客服部日常工作,通过考核、培训等方法提高客服转化率;3、有一套适用公司不同发展阶段的培训体系;4、以不断提升服务质量标准和客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;5、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;6、能熟练运用办公软件,有较强的文字编辑、数据处理、分析及总结能力;7、有责任感,能吃苦耐劳,抗压能力强。

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英语客服经理(年薪10万) 迪昆集团 广州 1-1.5万/月 02-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:尽职调查组长(客服主管)成为尽职调查组长,您将需要带领整个团队开展各项客户尽职调查项目,为客户提供优质的服务,完成不同的任务与挑战,您既需要具备良好的团队管理能力和沟通能力,相关的团队管理经验,同时也需要和项目里的其它团队紧密合作,建立良好关系岗位职责:         1.带领6人或以上的团队高效地开展不同的项目          2.适时激励团队成员,协助团队成员找到自己的定位并更好地发掘他们的潜能,鼓励他们更多的参与到项目中,以满足部门的用人需求          3.根据团队的需要,安排不同的培训项目,并激励团队成员通过参加培训,熟悉工作流程,提高工作效率,提升工作能力          4.管理团队成员的工作表现,安排与其能力匹配的工作,给予他们相应的帮助从而实现他们的工作目标          5.了解项目经理的各项要求,配合项目经理开展工作,并激励团队不断进步发展,与相关部门及机构建立良好的合作关系,确保流程处理的一致性并主动分享优秀的处理方案,及时向上级反馈团队工作情况,针对产生的问题挖掘其产生的原因,并提出解决方案职位要求:          1.至少3年以上的企业运营经验,其中含至少1年以上的团队管理经验 (6人或以上的团队),有金融服务行业背景者优先考虑          2.良好的书面表达及口头沟通能力,含英语、中文及粤语,良好的沟通技巧以及关系管理能力          3.熟悉香港金融管理局(HKMA)、反洗钱、数据保护法以及其他相关法律规定或法律程序薪资福利:   底薪8k-9k元+年终奖+六险一金1.班车接送往返广州佛山,公司靠近千灯湖地铁站2.带薪培训时间:30天,丰富的培训体系3.五险一金,另外加商业保险,10天带薪年假,10天带薪病假该四大会计师事务所在中国十六个城市设有办事机构,以统一的经营方式来管理中国的业务,以确保我们能够高效和迅速地调动各方面的资源,为客户提供高质量的服务。是一个由专业服务成员所组成的全球网络。成员所遍布全球155个国家和地区,拥有专业人员174,000名,提供审计、税务和咨询等专业服务。工作地址佛山市南海区桂城街道灯湖东路1号友邦金融中心(每天班车几十趟往返广州和佛山,距离广州芳村地铁站仅仅一个站)有意者请在本站直接投递简历,或以Word或者PDF格式以“名字+尽职调查组长”发送简历到447045803@qq.com

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运营客服/文员 广州柏盛餐饮管理有限公司 广州-海珠区 3-6千/月 02-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责客户咨询、查询的解答工作;2、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题3、整理客户的相关资料,完成上级安排的其他工作。4、客户反应的问题并针对性的反馈到各部门。岗位要求:1、中专及以上学历;2、熟练电脑操作,能运用使用办公软件;3、普通话标准流利,声音甜美。 良好的表达能力和沟通能力;职能类别:客服专员/助理

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客服主管 广州正可达国际贸易有限公司 广州-天河区 4.5-6千/月 02-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.负责客服团队管理,及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持;2.合理配置工作资源和时间;3.负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估;4.建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;5.针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;6.熟知道天猫的规则,培训新员工,定期指导老员工;7.直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服;8.负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;9. 上级安排的其他临时性工作: 职位要求:1,大专以上学历;2,至少2年以上客服经验,1年以上客服组长或主管经验2,熟悉使用办公软件3,善于沟通,能积极主动解决工作中遇到的问题4,做过食品类目的优先考虑5,能接受弹性工作时间和晚班。

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