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职位分类: 不限

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广州 投诉专员
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3-5K外呼无销售热线客服文员(周末双休) 欢创信息技术(大连)有限公司 异地招聘 3-5千/月 11-21

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:①负责中国移动佛山客户服务中心的10086人工热线人工服务热线,为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务;②为用户提供优质及准确的服务,适当提供优惠套餐至用户,使用户认可我们;③根据用户问题分析具体情况,运用大数据分析目前市场,提高公司工作效果及效率。薪资福利:1、薪资:月综合3000元-4500元,如工作表现较好与能力出众,月薪可达5000-6000;2、工作时间:标准工时制6-8小时/天;上五休二;    轮班8:00am-22:00pm(夜班另有补贴);    涉及法定节假日上班,按国家规定以三倍工资进行支付。3、后勤支持:提供食宿;公司有饭堂,丰俭由人;提供宿舍,具备空调热水器等;4、五险一金:试用期即购买社保公积金;5、培训与晋升:参与公司专业的培训体系,持续提升员工学习与成长;     在职半年或以上,即有调岗调薪的机会,月薪可达8-9K;6、工作环境:信任的工作环境,只要您有想法有意愿,在这里可以延伸无限的空间;     丰富多彩的员工活动,年轻活力的团队伙伴,让您在开心的氛围中体现团队协作的力量;7、其他福利:享受公司各种法定节假日如年假、婚假、产假、丧假等;     其它各种福利齐全,如高温津贴、节假日慰问金、达标奖、年终奖及年度体检等。工作地址:佛山市南海区桂城街道南平西路中国移动客服中心(承业大厦对面,依云天汇旁边)公交站点:承业大厦站,佛山民间金融街站,桂澜海三路口站地铁站点:礌岗地铁站任职要求:1.中专、高中或以上学历,男女不限,专业不限;2.工作经验不限,公司提供专业的培训,只要你有飞翔的梦想,这里便给你起飞的平台;3.对工作有热情,态度诚恳,认真负责,有良好的沟通表达、团队意识、协调能力;4.主动负责,具有良好的客户服务能力,包括沟通理解能力、问题解决能力、服务技巧、业务知识等;5.国语要求熟练,粤语要求听懂,能力优越者适当放宽条件;能适应轮班轮休工作;6.熟悉基本电脑操作,打字速度在30字/分钟以上;

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投诉客服专员 底薪4500+奖金+双休 深圳前海三九供应链管理有限公司 广州-海珠区 4.5-6千/月 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

工作职责1、 接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、 能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3、 做好所有客户的后续服务 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;岗位要求1、能熟练使用计算机OFFIC办公软件;普通话标准,形象气质良好;2、具备出色的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力、公关以及执行力;3、有较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 头脑灵活,能快速巧妙回答顾客各种问题4、良好的服务意识与团队合作精神;

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5K中行信用卡中心信息反馈记录客服专员 深圳市贵义万满文化传媒有限公司 广州-越秀区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责:负责接听客户来电,为客户提供中国银行相关业务咨询解答、查询、投诉处理、建议接纳等服务。应聘要求:1、大专或以上学历2、普通话粤语标准,表达流畅;3、有客服经验者或有金融相关工作经验者优先。4、能适应24小时轮班岗位信息:1、均薪3.8k-5.5k,能力优秀者可达更高;试用期均2.7k;2、工作时间:每日工作7-8小时,每月8-10天休息;福利待遇:1、购买五险一金,发放年终奖、忠诚奖、过节费、高温补贴、晚班补贴、交通补贴、节日礼物、电影票等;2、不定期举办业务竞赛类活动(奖励丰厚)及组织各类员工活动(户外拓展活动郊游、运动会、年会、员工生日会等);每年安排一次免费体检;3、所有员工每年都有晋级机会(从初级晋升为中、高级、质检、班长);公司提供在职专业知识培训、个人素质能力提升培训、晋升培训。4、工作满一年享受五天的带薪假期;设有饭堂,周一至周五饭堂有早、午餐供员工选择,用餐场所舒适,并提供冰箱、微波炉使用;5、超过22:30下班提供交通补贴,大夜班提供宿舍休息

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后台监测客服 广州东百信息科技有限公司 广州 3-4.5千/月 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:- 维护平台与用户的关系;- 审核平台用户资料;- 负责处理客服QQ的消息,接听电话(呼入为主),处理投诉问题任职要求:- 学历不限,有1年以上客服经验优先。- 普通话标准流利,有良好的服务意识;- 能熟练使用Word、Excel、PPT等相关软件,打字速度50字/分钟;- 耐心、细致、责任心强,具备较好的团队合作意识;-上班时间:两班倒,月休8天。平常与节假日需要轮班。早班:10:00-19:00晚班:19:00-02:30(晚班可在家办公)

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热线客服(双休无夜班) 广州拓尔汽车信息咨询有限公司 广州-天河区 4-5万/年 11-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、接听用户来电咨询、快速准确记录客户信息,作出专业引导2、运用电话、微信公众号、邮箱等沟通工具及时跟进处理用户需求3、受理客户来电投诉,积极妥善解决4、完成上级交代的其他工作岗位要求1、普通话和粤语标准,思维敏捷,口齿伶俐,沟通能力强。2、具有良好的职业素养和服务心态,抗压能力强3、中文打字速度50字/分钟以上,能操作office办公软件4、工作经验一年以上,有汽车配件、银行、通信等工作经验者优先5、不要求上夜班福利待遇:1、底薪+奖金+年终奖,5000元;2、工作5天(周末双休);3、上班时间9:00-18:00;4、法定节日放假,发放现金与礼品福利。

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急聘客服(月均6000)底薪2500+奖金+包住+双休 广州意闪网络科技有限公司 广州-海珠区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责通过电话平台对老客户的投诉进行受理跟紧并处理反馈,维护好客户关系等等。岗位要求:1.高中或中专及以上学历;2.18到35周岁;3.普通话标准,口齿清晰,表达流畅,有客服经验的优先考虑。薪酬福利:1.无责任底薪2500+奖金+高温补贴(200元/月)+节假日福利,月均6000元2.可提供住宿3.试用期3个月,购买五险一金;入职满一年享受带薪年假。上班时间:8:30—23:30 ,分AB两班,月休6天,法定节假日按照国家规定放假。上班地点:广州市海珠区江南西地铁站附近

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仲裁员(遗失) 广东天天快递有限公司 广州-白云区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、学习并掌握相关条例,对系统内快件进行复核,根据相关条例做出处理;2、对各中心、网点的咨询做出有效、合理的回复、解疑;3、整理、编制相关工作报表;4、完成领导交代的其他任务。任职要求:1、18-30岁,大专及以上学历;2、熟练操作office办公软件;3、声音甜美,普通话标准;4、应变能力强,语言组织及处理事务能力强。公司地址:广州市白云区永平街东平中路1号文盛庄工业区第七栋二楼(天天快递)公司地址:广州市白云区嘉禾望岗地铁站A、B出口对面润林商业中心三楼(天天快递客服中心)

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投诉处理专员 博西家用电器(中国)有限公司 广州-海珠区 6-8千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

经验丰富者可晋升为主管!岗位职责:1、了解广州市线路及各小区分布,可以根据线路及人员安排派工2、对客户发生的紧急状况可以及时并妥善处理3、合理管理安排技术员4、有流程优化相关经验5、协助公司各部门相关方案落实6、完成上级交办的其他事项任职要求:1、大专以上学历2、有调度派工经验者优先3、具备一定抗压能力4、能熟练操作office等办公软件5、责任心与沟通能力强

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投诉专员(电商) 广州大象健康科技有限公司 广州-天河区 3-5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、跟进(接听、回访)处理客户投诉问题,安抚客户情绪,结果跟踪;2、分析调查客户投诉的原因,提出处理方案、妥善解决投诉问题;3、记录整理投诉案件,分析投诉数据;4、协助主管完成投诉相关制度、规划的草拟。任职要求:1、2年及以上客服经验,能接受轮班(早班:9:00~18:00 晚班:14:30~22:30);2、普通话标准,思维较灵活,应对突发事件能够主动掌握话题并妥当解决问题;3、善于倾听,冷静理性,有同理心,良好的职业素养。4、有呼叫中心投诉受理经验者优先考虑。【福利待遇】:五险一金、下午茶、员工生日会、不定期聚餐、文体活动、外出拓展、年度体检、旅游、各种运动项目的体验课程等【津贴补助】:节日礼金、结婚礼金、宵夜津贴、路费报销等【法定假期】:国家法定节假日及公司规定的福利假【职业发展】:内部外部培训,自营电商平台,高效的沟通机制,清晰的晋升通道,公平的竞争体制,广阔的发展空间【工作环境】:位于天河区智慧谷,环境优美,公司配备冰箱、微波炉、健身房【工作时间】:大小周7.5小时/天,法定节假日带薪假期【交通指引】:广州市天河区思成路15号宏太智慧谷3号楼1F(距离地铁6号线(高塘石站)乘公车8分钟即到)A: 思成路站: 78a、320、901aB: 软件路站: 78a、320、355、494a、494、497、581、774、776、902、903、b26、b4、b4快、夜38、夜68C: 大观路站: 564、564a、364、391、452、548、广增10线、夜100、夜68、夜93

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跟单客服文员 广州爱云信息技术有限公司 广州-天河区 3.5-6.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责客户业务的内部流程审核、合同的寄出及回收、执行业务期间款项的核对及催收;2、负责客户资料的建立及维护、表单处理3、负责客户合同履行过程中的一切问题,并协调解决;4、负责客户的投诉处理,并协调解决存在的问题,提高客户满意度,及时向上级反馈进度;5、负责协助销售完成客户的续约、变更事宜;6、处理上级交待的其他工作。任职要求:1、大专以上学历,原则上专业不限(计算机或通讯行业优先);2、一年以上相关工作经验,擅长EXCEL表格处理,有客服或者助理工作经验者优先;3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;4、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题;5、良好的服务意识、耐心、有责任心、工作积极主动;6、高度的工作热情,良好的团队合作精神.

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品控专员 广州亿达按揭服务有限公司 广州 3.5-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、 多方电话回访;2、统计回访数据及客户意见,进行分析及建议;3、监测案件进度及资料录入准确性;4、监听云呼、定制机通话内容,制定业务话术及服务规范;5、检查业务违规行为,制定处理方案,审批后执行。任职要求:1、责任心强,有良好的沟通协调能力;2、专业不限,一年以上房屋按揭相关工作经验者优先。

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客服专员 广州自由自在品牌管理有限公司 广州-白云区 4.5-6千/月 11-21

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1)负责处理客户咨询和投诉,做好相应的记录并根据要求上报;2)负责跟进货物的配送情况,发现异常情况,及时按公司相关流程进行处理;3)负责统计业务运行的各项数据;4)业务单据的收集整理。【岗位要求】1)高中及以上学历,有售后客服工作经验的优先考虑;2)熟练操作各种办公软件;3)具有良好的客户服务意识,对服务工作有较高的认识和热情;4)较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;我们深信,人才是企业最宝贵的资源,加入我们的团队您将获得:1、人性化的员工假期:各种带薪假期(逐年递增的带薪年假、婚假、国家法定节假日...)2、丰富的奖金福利:绩效奖金、全勤奖、工龄奖,优秀员工奖励,生日礼金,节日慰问……3、畅通的晋升:岗位评级晋升(横向发展或纵向晋升)4、完善的培训:提供良好的入职培训、在岗培训5、提供食宿:免费食宿(空调住房和一日三餐)6、按国家规定,购买社会保险(养老、医疗、失业、工伤、生育)7、丰富的员工活动:每周不定时的团队运动,每年一次员工旅游

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投诉专员 Customer Service Specialist Guangzhou Starwood Customer Contact Center 广州-天河区 4.5-6千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

JOB SCOPE工作范围To process, investigate and resolve complaints generated from dissatisfied guests through direct interaction with hotels, corporate headquarters and central reservations offices worldwide.与公司总部、酒店以及全球预订中心协作来调查,处理和解决客人的投诉。Receive calls, correspondences, faxes, emails and administrative messages from the general public, SET customers, SPG members, government agencies, travel agents, hotels, area directors of operations and Starwood associates and executives concerning difficulties encountered with or related to, a guest’s stay or reservation with any Starwood property.通过电话,邮件,传真,公共媒体传播等方式来协助公司客户,SPG会员,政府代表,旅行社代理,酒店,区域总监以及喜达屋员工和领导所遇到关于客人入住或者相关酒店的服务问题。To resolve all SPG member issues and complaints within an established time period. This includes award reservations, all redemptions, profile updates, missing stays, program content issues, inquiries regarding special 在限定时间内解决SPG会员的投诉和遇到的问题,这些问题包括奖励的预订,积分兑换,信息的更新,分数的遗漏,优惠内容以及客人的特殊要求。PRINCIPAL DUTIES & RESPONSIBILITIES主要职责Services calls from hotels, guests, general public, SET customers, government agencies,travel agents, hotels, area directors and Starwood staff and executives.接听来自酒店,客人,公众,公司客户,政府代表,旅行社代理,酒店,区域总监以及喜达屋员工和领导的电话。Records information in Starlink and establishes file on customer.在相关系统记录对应客人的信息。Review all correspondences received in the Corporate Services Group regardless of its origin.处理通过不同渠道接收到关于公司服务的问题。Interacts with Contact Center management staff, hotel General Manager and staff in seeking resolution to customer issues.与呼叫中心管理人员,酒店总经理以及相关人员配合处理关于客户服务的问题。Provide regular communication of all SPG program specifics. Solicit feedback and ideas from all staff with an aim to improve associate and customer perception of the program.提供SPG咨询以及最新信息,倾听和收集员工的反馈从而提升客户服务体验。Research and analyze a variety of SPG issues utilizing various resources and tools. Thisposition is empowered to handle situations using decision-making latitude in solving problems.利用各种媒介与工具去分析SPG的问题,对于出现的问题制定相关应对措施。Ensure that all SPG correspondences is handled in a timely manner through distribution to fellow associates while ensuring that necessary monitoring and work performance audits are conducted and necessary additional training is provided to associates.确保及时处理通过各种渠道关于SPG的询问,利用相应的监控和培训来提升员工的素质。Ensures that responses are sent to all member queries forwarded from the hotels usingsame distribution process as above.利用上述的处理程序确保解决方案能及时地传达给会员。To handle reservation calls during peak periods.在繁忙时间支援预订部电话。Participate in ad hoc projects as assigned by Manager.处理经理额外分配的工作。QUALIFICATION STANDARDS任职资格College diploma and above大专文凭以上1 year of relevant working experience with business techniques, applications as well asanalyzing and working with the public due to handling issues above and beyond1年以上客户服务,客户沟通或关系处理相关工作经验Well-versed in Microsoft Word, Excel, Web and Email applications熟练运用微软Word,Excel,Web以及邮件等办公软件Good negotiation skills良好的谈判技巧Planning and organizing skills计划与组织能力Able to work independently and exercise initiative积极,主动,独立地完成工作Strong aptitude for customer service and attention to detail优质的客服才能和注重细微的严谨态度Bilingual with excellent written and verbal communication skills in English andMandarin/Cantonese良好的中英文书写,口头表达能力注意: 此岗位为弹性工作,现于9am--9pm区间内轮班,每天工作8小时。周末和法定节假日有机会安排上班。 轮班根据运营情况,有机会扩展到7am-11pm之间。投递简历前,请综合考虑轮班情况,谢谢!了解更多职业发展信息,请点击http://www.careers.marriott.com.cn/ ,期待您的加入!

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投诉处理专员(英语) 讯汇科技(广州)有限公司 广州-天河区 4.5-6千/月 11-21

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责网络平台的东欧区客户服务工作,受理客户的投诉;2、及时妥善处理解决各类投诉,提升客户整体满意度,维护公司形象;3、针对客户投诉情况,提出投诉处理等的改进建议;4、有效推进客户投诉工作,提供综合建议与支持。任职要求:1、英语或相关专业,本科或以上学历,英语专业八级资格;2、至少三年以上的客户服务类相关工作经验,有丰富的投诉方面工作经验尤佳,优秀应届毕业生亦可;3、具备良好的逻辑思维能力,擅长英文写作,措辞表达确切、流畅,语感及修辞能力强;4、热爱互联网事业,有志投身于互联网未来发展;5、具备良好的表达能力及沟通协调能力、计划与执行能力;6、掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法,具备一定的网络知识;7、有强烈的进取意识,责任心强,具备良好的职业素质和团队协作精神。

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ebay客服 广州市安盟贸易有限公司 广州-白云区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 通过Email等线上工具解答ebay网店客户的产品、物流问题;2 .妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态; 3. 整理及汇总邮件文档,定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;以便提高团队效率和整体协调能力; 4. 完成上级安排的其他工作; 任职要求: 1、大专或以上学历,英语六级或英语专业四级以上,优秀应届毕业生亦可; 2、熟悉ebay电子商务平台,具良好的英语读写能力,熟练商务信函写作(能与国外客户无障碍进行邮件和电话沟通); 3.、工作积极主动,沟通能力强,,性格温和有耐心,执行力强、责任心强。薪酬福利: 1、工作时间:朝九晚六,周末双休 2、带薪休假:法定节日、带薪年假、带薪病假、婚假、产假等假期; 3、福利待遇:五险、商业保险、午餐补贴、生日礼金、节日福利; 4、培训发展:入职培训、各类专业培训、以及完善的员工职业发展通道; 5、文体活动:公司每年举行1次野外拓展/旅游、岁末聚餐联谊年会等。

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客服文员 广州誉泰通信技术有限公司 广州 3-4.5千/月 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、高中或以上学历,粤语普通话流利;2、熟练电脑操作,熟练使用word excel等办公软件;3、有客服或电话销售等相关工作经验优先考虑。岗位职责:1、负责接听电话,回复公司旧客户业务咨询、业务续约的疑问;2、向客户提供优质的电话咨询服务,完成公司所制定的服务指标;3、针对公司旧客户做好业务费用的收缴通知;4、做好客户的咨询与投诉处理,总结反馈客户的建议与意见;5、跟进客户,做好服务,熟练用微信以及电话与客户沟通,建立良好的客服关系工作时间:8:30--17:30双休

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客服专员(欢迎应届生+近地铁) 广州名韵生物科技有限公司 广州-天河区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、跟踪每张订单的货品顺利的交给客户;2、负责售后服务,接听400电话,并将相关的信息传递到公司的相关部门3、通过平台监督客服聊天内容,确认是否有违规言语与行为;4、跟进客诉处理进度与结果任职要求:1、性格沉稳,善于倾听,有良好的语言表达与沟通能力;2、有“客户优先”服务精神,,一切从帮助客户,服务客户角度出发;3、学习能力较强、耐心、有责任感。职位晋升空间:客诉专员-主管-经理,或者向跟单、销售、培训岗位转岗发展均可,只要是人才,英雄不问出处公司地址与联系方式地址:天河北路890号科贸中心7楼联系方式:020-66650826

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售后客服 广州新居网家居科技有限公司 广州-越秀区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.受理客户抱怨、投诉、纠纷等,对客户意见的收集、整理、分析,提供有关售后服务改进的意见,建议并及时反馈上级;2.负责售后服务文件的整理,存档;3.负责客户资料的日常维护与管理;4.负责客户增值服务的开发及执行;5.负责客户体验提升的创新;6.配合上级完成当月交予的其它工作任务。 任职要求:1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致,有团队合作精神;4、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件。

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朝九晚六/中国电信客服专员(项目专员) 广州国金企业管理咨询有限公司 广州-天河区 3-4.5千/月 11-20

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作内容:负责处理客户投诉问题,及时将工单处理进展、结果反馈给客户。应聘要求:1、 中专或以上学历,必须接听客服经验2、 国粤语标准,中文录入速度达30字/分钟以上3、良好的沟通能力,逻辑思维清晰,抗压性强薪资待遇:工资结构:基本工资+绩效提成+车费补贴+饭餐补贴+学历补贴+精英奖金。试用期平均2100-2200元/月;上岗后平均薪酬3500-4500元/月,优秀员工薪酬5000-6000元/月工作时间:上班时间08:30-18:00,每天工作8小时,每月安排7-8日轮休福利待遇:五险一金,每月举行生日联欢、工作满一年享有带薪年假、高温补贴、户外拓展活动等。公司内有员工餐厅(中、西餐,也有冰箱和微波炉供员工自带饭)、有士多店、水果吧、员工休息室

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投诉处理文员(纯文职、月休9天、普通话标准) 广东隆信劳务服务有限公司 广州-海珠区 4-4.5千/月 11-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:(负责品牌化妆品、快消品的投诉处理)工作职责:1、礼貌热情接听客户来电,有效解决客户投诉;2、受理客户关于产品使用等等相关咨询,收集信息并向上级反馈;3、积极维护公司良好形象,提升用户满意度。岗位要求:1、中专及以上学历,1年以上相关工作经验,可接受优秀应届生;2、声音甜美,具有良好的客户服务意识,善于在电话中与客户交流并解决问题;3、具备较强的沟通能力及灵活的应变力;4、性格稳重温和,有良好的职业道德和职业操守,能承受工作压力;5、熟练操作计算机系统和相关的office软件。薪资福利:本岗位五天工作制,固定底薪+月度奖金+年底双薪,入职即购买五险一金,带薪年假,专业培训工作地点:广州市越秀区东风中路363号国信大厦

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