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广州 投诉专员
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售后客服(全职***均可) 广州健达洲科技控股有限公司 广州-白云区 3-4.5千/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、熟悉公司销售的产品,并了解常见问题;2、记录客户反馈的用户体验问题与建议并及时汇总提交主管;3、对客户进行跟进和重复沟通,积极主动,拉近客户关系,具备一定的沟通能力,提升客户满意度;4、及时收集、记录、反馈市场信息,建立客户档案;5、负责售后安装维修工作的派单、登记、跟踪、督促、统计工作;6、负责退款排查、投诉处理;7、负责公司售后数据的统计、汇总工作。岗位要求:1、熟练操作Office系列软件;2、性格外向,学习能力强,擅长沟通;3、有电话客服经验优先;4、较强的学习能力,抗压能力;5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心。因岗位特殊性,该岗位需在白云厂区内工作。公司有良好的晋升渠道,只要肯努力,一定会站得更高!面试地址:白云市区内上班地点:白云区龙归夏良镇采叶工业园好竹意生活馆内上班时间:8:0-12:00,14:00-18:00,月休4天。包食宿。

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客户响应岗 广东省电信工程有限公司 广州 3-4.5千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

一、分公司简介广东省电信工程有限公司一分公司是广东省电信工程有限公司下辖分公司,主要从事通信设备的安装调测、系统集成及相关的维护、技术支持等工作,业务范围包括了运营商的核心网、业务网,到IT支撑网、无线及宽带接入网、客户网络以及传统固网、智能化建筑等通信项目,业务区域遍及广东、海南、河北、山东、内蒙等全国各地。二、岗位职责主要负责中国电信无线网络的客户投诉处理及10000前置支撑工作三、任职要求:大专及以上:电子、计算机、通信或相关专业四、素质要求:1、具备健康的身体与心理素质,乐观随和,诚实守信。2、认同公司企业文化,服从工作安排,执行力强。3、具备良好的沟通协调能力、团队精神、敬业精神。4、能适应夜班或节假日值班工作。工作地点:广州天河区火车东站附近

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运营主管(广州) 广州依时货拉拉科技有限公司深圳分公司 广州-海珠区 4.5-6千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、处理客户咨询和投诉,接待客户来访;2、听取客户意见,收集整理、监测和分析与公司形象有关的信息;3、发现并按公司SOP处理公司与客户之间的矛盾、问题和突发危机事件;4、协助运营部门日常工作开展。任职要求:1、抗压能力强,能吃苦耐劳;2、有危机处理经验及能力优先;3、沟通能力强,能独当一面开展工作。

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售后客服 广州万旭餐饮管理有限公司 广州 4.5-6千/月 04-24

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客户店铺筹备开业期间的工作跟进;2、负责跟进客户收发货进度;3、及时接听客户来电,了解客户需求及意见,为客户提供全面咨询服务;任职资格:1、***,电子商务专业,20~30岁2、具备良好的沟通能力和心理素质,责任心与抗压力强3、有售后客服工作经验优先工作时间:单休轮休制,AM 8:30~12:00 PM13:30~18:00工作地点:广州开发区科学大道286号七喜集团大厦公司提供免费食住。

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售后客服专员/助理 烈焰电子商务有限公司 广州-天河区 2-6千/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责 1、负责天猫旗舰店等电商平台售中、售后问题协调处理; 2、灵活处理客服提出的各种问题及需求; 3、负责售后退换货、快递异常等问题的处理; 4、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺的中差评; 5、及时解决客户提出的关于售后提出的问题和要求,能解决一般售后投诉问题: 4、售后表格整理制作、统计与保存; 5、协助电商平台运营。 6、优秀应届生即可!任职要求: 1、能够熟练是使用旺旺等聊天工具,熟悉网店基本操作,了解天猫规则 2、具有天猫、淘宝的相关工作经验; 3、具备较强的沟通、学习能力、抗压能力,能独立解决售后问题; 4、具有耐心和责任心,工作做积极主动; 5、服从上级及上司工作安排。 6、晋升机制:客服-客服副主管-客服主管! ?

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投诉专员 Customer Service Specialist Guangzhou Starwood Customer Contact Center 广州-天河区 4.5-6千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

JOB SCOPE工作范围To process, investigate and resolve complaints generated from dissatisfied guests through direct interaction with hotels, corporate headquarters and central reservations offices worldwide.与公司总部、酒店以及全球预订中心协作来调查,处理和解决客人的投诉。Receive calls, correspondences, faxes, emails and administrative messages from the general public, SET customers, SPG members, government agencies, travel agents, hotels, area directors of operations and Starwood associates and executives concerning difficulties encountered with or related to, a guest’s stay or reservation with any Starwood property.通过电话,邮件,传真,公共媒体传播等方式来协助公司客户,SPG会员,政府代表,旅行社代理,酒店,区域总监以及喜达屋员工和领导所遇到关于客人入住或者相关酒店的服务问题。To resolve all SPG member issues and complaints within an established time period. This includes award reservations, all redemptions, profile updates, missing stays, program content issues, inquiries regarding special 在限定时间内解决SPG会员的投诉和遇到的问题,这些问题包括奖励的预订,积分兑换,信息的更新,分数的遗漏,优惠内容以及客人的特殊要求。PRINCIPAL DUTIES & RESPONSIBILITIES主要职责Services calls from hotels, guests, general public, SET customers, government agencies,travel agents, hotels, area directors and Starwood staff and executives.接听来自酒店,客人,公众,公司客户,政府代表,旅行社代理,酒店,区域总监以及喜达屋员工和领导的电话。Records information in Starlink and establishes file on customer.在相关系统记录对应客人的信息。Review all correspondences received in the Corporate Services Group regardless of its origin.处理通过不同渠道接收到关于公司服务的问题。Interacts with Contact Center management staff, hotel General Manager and staff in seeking resolution to customer issues.与呼叫中心管理人员,酒店总经理以及相关人员配合处理关于客户服务的问题。Provide regular communication of all SPG program specifics. Solicit feedback and ideas from all staff with an aim to improve associate and customer perception of the program.提供SPG咨询以及最新信息,倾听和收集员工的反馈从而提升客户服务体验。Research and analyze a variety of SPG issues utilizing various resources and tools. Thisposition is empowered to handle situations using decision-making latitude in solving problems.利用各种媒介与工具去分析SPG的问题,对于出现的问题制定相关应对措施。Ensure that all SPG correspondences is handled in a timely manner through distribution to fellow associates while ensuring that necessary monitoring and work performance audits are conducted and necessary additional training is provided to associates.确保及时处理通过各种渠道关于SPG的询问,利用相应的监控和培训来提升员工的素质。Ensures that responses are sent to all member queries forwarded from the hotels usingsame distribution process as above.利用上述的处理程序确保解决方案能及时地传达给会员。To handle reservation calls during peak periods.在繁忙时间支援预订部电话。Participate in ad hoc projects as assigned by Manager.处理经理额外分配的工作。QUALIFICATION STANDARDS任职资格College diploma and above大专文凭以上1 year of relevant working experience with business techniques, applications as well asanalyzing and working with the public due to handling issues above and beyond1年以上客户服务,客户沟通或关系处理相关工作经验Well-versed in Microsoft Word, Excel, Web and Email applications熟练运用微软Word,Excel,Web以及邮件等办公软件Good negotiation skills良好的谈判技巧Planning and organizing skills计划与组织能力Able to work independently and exercise initiative积极,主动,独立地完成工作Strong aptitude for customer service and attention to detail优质的客服才能和注重细微的严谨态度Bilingual with excellent written and verbal communication skills in English andMandarin/Cantonese良好的中英文书写,口头表达能力注意: 此岗位为弹性工作,现于9am--9pm区间内轮班,每天工作8小时。周末和法定节假日有机会安排上班。 轮班根据运营情况,有机会扩展到7am-11pm之间。投递简历前,请综合考虑轮班情况,谢谢!

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实习生应届生(夜班客服) 欢聚时代(多玩YY)子公司百果园 广州-番禺区 3-4.5千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、监控视频后台违规内容,包括图片、视频、文字,审核用户、主播信息,及时处罚违规;2、根据业务实际情况,梳理规范业务流程并进行迭代;3、处理解答用户反馈问题;4、对违规情况进行分析,定期以数据形式输出报告,提出针对性解决建议。任职资格:1、能接受轮班、三班倒、值夜班;2、认可直播行业,有意向在直播行业长期发展;3、具备优秀的团队合作精神,善于沟通;4、做事有耐心,执行力强,抗压能力强;5、熟练使用excel;6、有意向在公司附近租房子;7、此岗位初期以基础执行为主,熟悉基础工作后提供相关的晋升机制及发展路径:可往申诉、质检、一线组长、数据分析、产品运营、后台设计等方向发展。工作地点:番禺万达广场薪资:3000-3500 + 600餐补 + 夜班补贴

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网站设计助理 广州市善克信息科技有限公司 广州-白云区 4.5-6千/月 04-24

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、协助设计师完成公司网站的设计、改版、更新;2、配合设计师对公司的产品等内容进行美工设计处理,起到良好的广告宣传效果;任职要求:1、中专及以上学历,不限专业,不限经验,优秀应届毕业生亦可;2、有一定的美术功底、文字功底和表现能力、表达能力、沟通协调能力,良好的创意思维;3、良好的团队合作精神和创新精神,富有责任心。公司福利:1、科学合理的绩效考核体系以及具有竞争优势的薪酬制度;2、为员工购买五险一金,让员工无后顾之忧;3、人性化的培训管理制度、一对一的指定帮助让员工快速融入新环境并成长;4、五天八小时工作制、周末双休、法定节假日之外的带薪病假、年休假,让员工与家人共享美好生活。

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售后及客服管理部  客服专员 广州市德而乐施电器科技有限公司 广州 4-7千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

要求:1、有2年或以上电器行业、物流行业、消费品行业售后及客服或销售管理经验。2,有较强的语言组织和表达能力,擅长数据分析和管理,具备独立完善和拟定客服管理流程的能力;3,有强烈的服务精神、管理意识、团队合作精神和企业归属感;4,言行严谨,条理清晰,执行力强。

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网页美工设计学徒+餐补 广州市善克信息科技有限公司 广州-黄埔区 3-4.5千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、协助设计师完成公司网页的设计、改版、更新;2、配合设计师对公司的产品等内容进行美工设计处理,起到良好的广告宣传效果;任职要求:1、大专及以上学历,不限专业,不限经验,优秀应届毕业生亦可;2、有一定的美术功底、文字功底和表现能力、表达能力、沟通协调能力,良好的创意思维;3、良好的团队合作精神和创新精神,富有责任心。公司福利:1、科学合理的绩效考核体系以及具有竞争优势的薪酬制度;2、为员工购买五险一金,让员工无后顾之忧;3、人性化的培训管理制度、一对一的指定帮助让员工快速融入新环境并成长;4、五天八小时工作制、周末双休、法定节假日之外的带薪病假、年休假,让员工与家人共享美好生活。

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客户专员 广州新居网家居科技有限公司 广州-越秀区 4.5-6千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1、针对成交客户,进行阶段性电话维护; 2、了解客户真实想法,避免对设计师不满引起投诉,退款;3、核实,监督设计师各环节服务及真实性; 4、客户与设计师之间的融合剂和桥梁。 任职要求: 1、声音自然,舒服,沟通能力强,会普通话和粤语; 2、思维清晰,反应敏捷、有耐心,有礼貌,服务意识强。

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网页美工设计助理 广州市丰峥信息科技有限公司 广州-荔湾区 4.5-6千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:1.会基本的办公软件;2.有无基础都可以,但必须对计算机或者设计类有兴趣,喜欢从事网页设计;3.工作热情高,富有责任感,在项目经理的指导下完成工作内容;4.具备强烈的进取心和良好的团队合作精神;福利:1、工作时间:9:00-18:00,中午休息时间12:00-13:30;2、周末双休,无需加班,享受国家法定节假日。3、给予完善的绩效考核,年终奖金及定期调薪

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计算机软件开发 广州市享迪网络科技有限公司 广州-天河区 4.5-6千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1、大专以上学历,专业不限;2、计算机助理岗,有一定计算机基础即可;3、经验不限,可接受应届生(无经验可实习);4、条件优秀者可相应放宽。不符合条件者勿扰(非中介)。员工一经录用,待遇从优,享有以下福利:1. 工作时间:朝九晚六,双休,弹性工作,不加班;2. 福利:住房公积金、养老、医疗、工伤、失业、生育;3. 假期:转正即可享有五天带薪年假。法定节假日休息和国家规定一致;4. 旅游户外活动:公司不定期会为员工组织户外活动、旅游活动。

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网站设计助理 广州市左创网络科技有限公司 广州 3-4.5千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1、年龄18-28岁,性格开朗,做事认真,想加入互联网设计行业;2、有无基础都可以,但必须对设计有兴趣,喜欢从事设计类工作;3、学习能力强,工作热情高,富有责任感,重视团队协作;4、本岗位欢迎应届毕业生前来应聘,大专学历优先,专业不限。福利待遇: 1、双休,无需加班。享受法定休假,公司实行7.5小时工作制;公司为员工购买五险一金+人身意外伤害商业保险; 2、享受带薪年假、婚假、病假、培训假等福利; 3、完善的员工内训制度,高效的工作环境和氛围;定期组织员工参与旅游、体育比赛等业余活动,丰富员工的工作生活;

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网页设计/制作 广州市元擎网络科技有限公司 广州-海珠区 4.5-6千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1、年龄18-28岁,性格开朗,做事认真,想加入互联网设计行业;2、有无基础都可以,但必须对设计有兴趣,喜欢从事设计类工作;3、学习能力强,工作热情高,富有责任感,重视团队协作;4、本岗位欢迎应届毕业生前来应聘,大专以上学历,专业不限。福利待遇:1、奖金:年底双薪,年度表现优异者将会得到更多奖金;2、年假:入职享受年假8天,满2年增加3天上限20天,探亲假3天;3、五险一金,5天8小时工作制,双休,无需加班;4、礼品:生日、端午、中秋等每个节日都有意外惊喜。

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平面设计实习生/双休 广州市言尚信息科技有限公司 广州 4.5-6千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、协助平面设计师完成公司的平面视觉传达图片、图形设计;2、协助完成公司其他设计文件修改。我们寻找这样的实习生:1、18—28岁,大专及以上学历;2、只要你是设计相关行业爱好者,我们期待你的加入;3、会基本的办公软件。福利待遇:社会保险:五险一金;休息时间:周末双休,法定节假日休息,带薪年假/病假/产假/婚丧假;生日派对:过生日的员工,有公司生日派对以表祝福;生活关怀:定期体检,公司设有员工休息室,提供微波炉、饮水机等便捷设备。

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客服助理(非技术) 广州市奥威亚电子科技有限公司 广州 4.5-6千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责公司售后流程及产品质量跟进;2、负责公司产品售后维修跟进;3、接听客户服务热线,处理客户投诉业务;4、定期进行客户电话回访,提升客户满意度;5、定期整理售后数据,进行整理总结;6、完成上级安排的其他工作任务。任职要求:大专学历、性格开朗、热爱客服岗位、熟悉办公自动化、能熟练使用Microsoft Office等办公软件。我们的福利:A、完整的社会保障体系,五险一金,周末双休; B、上下班班车接送(20分钟即达天河中心,华师-科学城、黄村-科学城),远离拥堵公交; C、总部提供免费午餐,由公司农庄提供蔬菜和禽类,食材绿色健康; D、带薪年假、年度旅游、员工体检、节日礼物,应有尽有; E、根据个人表现发放丰厚绩效奖、年终奖;我们的优势:Ø 更专注更低风险,十年专注教育领域,行业地位数一数二;Ø 提出嵌入式录播设计,录播行业标准制定者;Ø 覆盖全国400多个地级市的推广服务体系;Ø 具有竞争力的薪资待遇,完善的培训体系;

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客服专员 广州美恒婚庆服务有限公司 广州 2.5-4.5千/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位描述:1、负责客户资料建档,信息更新;2、客户关系的建立与维护,定期拜访、回访客户,反馈、收集客户的投诉、意见及建议,及时提出解决方案;3、联系公司老客户,维护良好的企业形象及客户关系,提高客户满意度;4、以微信、QQ群、电话联系等方式,向老客户发布公司最新情况,保证老客户了解公司最新优惠动态,增强老客户的粘性;5、做好客户分层,制定跟进周期,选择适当的跟进方式,与二次客户保持良好有效的沟通,成为销售与客户间的桥梁;6、完成上级交办的其它事项。工作要求:1、大专及以上学历, 一年以上客服的相关工作经验或实习经历(优秀应届生欢迎投递);2、具有良好的协调沟通技巧,有一定的组织及管理能力,熟悉office办公软件;3、具备独立跟进和维护各类客户的能力,有强烈的责任感和服务意识。4、普通话标准、流利,声音圆润,有亲和力,具备较强的语言表达能力;5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。

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高级客诉专员 花镇 广州-越秀区 4-7千/月 04-24

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

一、岗位职责:1.通过电话处理会员抱怨和投诉,妥善处理不满意客户的诉求,回复客户评价,收集客户投诉问题及服务问题,并跟踪、反馈处理结果;2.负责课程的售后问题及退换货、退款等事项的处理;提升客户满意度;3.负责客户回访及老客户关系的维护,以及流失客户的挽回;4.受理会员升级投诉并分发责任部门调查,跟进投诉处理进度及监督结果反馈;5.制作客户投诉日报、周报,对投诉数据进行分析,并为长期的提升提供建议;二、任职资格:1.学历大专以上,2-3年售后处理经验的优先;2.辅修法律专业的优先,懂得技巧性的处理疑难投诉;3.具有良好的沟通和学习能力,普通话流利;打字速度快,能同时应对多个客户,能熟练运用“淘宝阿里旺旺”即时通讯工具,有客服经验优先;4.工作积极主动,服务心态好,勤奋敬业,吃苦耐劳,具备良好的团队精神,能承受高压力工作,具备良好的心理素质,有开拓进取精神和新客户开发能力;5.熟练word、excel等各类日常办公软件。三、公司福利:1.购买五险,上班时间完美避开上班高峰期;2.完善、公平、透明的晋升通道;提供广阔的职业能力提升平台和晋升机制,发展空间大,只要你有能力,半年内可以晋升,拿出你的自信,机会就属于你;3.我们是年轻创业型公司,爱工作也爱玩,各种团建各种疯狂,还为吃货们准备下午茶;当然你有更好玩的idea一定要提出来哦;4.公司实行标准7小时工作制(单双休制度),养好状态再上班;5.依照国家规定为员工缴纳社会保险;6.员工享有带薪年假、病假、产假、婚丧假;享受国家规定的法定节假日;带薪年假;节日补贴礼品或奖金;7.市中心高级商务楼办公,环境优美,空气清新,设有冰箱、微波炉等,工作之余来个丰盛的DIY大餐;8.完善的专业培训体系,一系列提升岗位技能的培训课程!只要你肯用心学习,各项技能,你都能轻松get

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客户服务主管-预订部 (CS Executive) 丽星邮轮旅行社(上海)有限公司广州分公司 广州 6-8千/月 04-24

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

核心岗位描述:1.主要负责接受处理客户投诉,提供及时的解决方案或其他可选方案,并深入跟进处理;2.市场调查及财务分析报告,对客户数据进行分析统计,以满足或超过客户预期,保持良好的客户关系,拓展客户,提升服务质量,达成组织目标;3.与其他各相关部门协调合作,保证大型活动的顺利举行。4.与常客保持良好的客户关系,并建立餐厅的常客档案以记录客人的信息与喜好;致力于超出客人期望的个性化服务。 任职条件:1. 大专以上学历,2年以上相关工作经验;2. 流利的英语,粤语及国语表达能力,顺畅协调沟通;3. 耐心细致,特发事件有敏锐的触觉,快速响应。4. 能适应标准工时制度,进行适度轮岗。

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