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海口 客服主管
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客服主管 海南山水一方网络科技有限公司 海口 3-9千/月 02-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;6、制定客服计划以提高客户满意度。任职资格:1、3年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。职能类别:客服主管 客户关系经理/主管关键字:客服经理 客户主管 客服总监

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安装售后服务主管 沃刻(大连)科技有限公司 海口 0.8-1万/月 02-21

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职位描述一.岗位职责:1.认真负责完成公司派发的业务及其相关工作,上门服务。2.主要负责区域内安装,维护,收款等相关工作。二.任职资格:1、高中及以上学历,机电、机械、电工、等专业;2、22-38周岁,服务意识强,诚实守信、吃苦耐劳。3、较强的事故判断和处理能力,动手能力强,沟通应变能力强。4、从事过家电业,环保业,销售业,懂安装维修等相关工作经验丰富者优先,学历条件可适当放宽;5、有驾照,自带车。 三.薪资待遇1.工资结构:底薪+提成+奖金。适工作量而定,每月收入基本在8000以上,上不封顶,下有保底,多劳多得。2.工作时间:每周休一天,每天工作时间自主性强,相对灵活。3.凡公司正式员工均享受公司福利,包括如下:员工生日福利、结婚贺礼、生子贺礼、工龄补助、享受法定节假日、年终表彰会、旅游等4.晋升平台:公司在不断发展壮大过程中,鼓励员工晋升,为广大员工提供晋升发展平台及机会,并提供良好培训,及建立相关岗位培训体系。

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客服主管 海南创思维教育信息咨询有限公司 海口 3.5-4千/月 02-16

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、3年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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客服主管 国际私塾海口运营中心 海口 0.6-1万/月 02-14

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

为提高教学质量,保障学员的学习效果,提升客户满意度,在公司客户服务政策引导下,为客户提供全面的教学管理和服务,推广机构素质教育课程、海外游学、留学、互惠等项目,引导客户进行老客户推荐、续费等,实现收入目标及客户满意度的提升。岗位职责:1、课程管理:督促PA根据课程管理流程,为学员及家长提供专业的教学服务和教育指导,保证课时进度,积极消化订单课时,确保完成订单的全额收入;2、客户资源:监督团队建立客户资源库,做好客户资源分类,每周定期检查学员信息表,及时更新学员信息并保证信息的准确率;3、教学监管:定期与外教进行教学沟通,并将相关情况及时向外教经理或是校长反馈,保证外教的教学质量和教学方向,并定期和外教与教务进行信息更新,将学员或是家长的信息与外教计划进行整合,使教学计划更合理;4、售后服务:积极在校区开展各类售后活动,丰富学员的课余生活,达到教学延伸辅助作用,提升客户认可度及满意度;5、项目推广:积极推广新的产品项目,让学员及家长对国际私塾产品种类有深入了解,以满足不同类型的客户需求;6、续费:根据学员的学习周期及实际学习情况,引导学员及家长的再次消费,提高机构营业收入;7、老推:通过后期优质的客户服务促进现有客户推荐新的资源,并最终促成签单;8、品牌推广:在常规的服务推进中,传递机构文化,树立品牌形象,达到品牌推广的目的,提升国际私塾的市场口碑效应;9、数据处理:定期提交售后数据表格,并做相关总结,能通过分析发现售后服务工作中的弱项,提高工作质量;10、团队建设:积极培养人才梯队,配合校区,部门同事的工作,完成上级指定的临时任务。任职资格:1、英语、心理学、教育学等相关专业,英语专业四级/公共六级及以上;2、3年以上同行经验,1年以上同行业同岗位工作经验;3、较强的服务意识,能耐心服务客户;4、良好的英语听说读写能力,能与外教独立交流沟通;并能协助外教辅导学员;5、良好的数据分析、工作总结能力;6、良好的沟通协调能力,能灵活变通地处理客户诉求、客户抱怨,确保客户满意度;7、一定的销售技能,能引导客户做进一步消费,提高机构收入;8、良好的团队组织管理能力,能够带领团队保质保量完成任务;9、责任心强、团队意识强、积极向上、细致耐心、亲和力强。

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客服主管1 海南泽昊贸易有限公司 海口 3-5千/月 02-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、可独立对终端顾客数据进行分析并做系统的维护,提高客户满意度与忠诚度;2、负责消费者的电话访问; (无需销售)3、通过电话服务为妈妈提供喂养及育儿方面的专员辅导,解决顾客在育儿中可能出现的疑难问题,帮助妈妈更好的养育宝宝;4、负责对全渠道内部员工、门店促销员、品牌大使、店员等及医护人员、消费者开展育儿知识、品牌/产品知识等相关业务培训,并从业务角度给予指导、交流分享,收集课程在使用中的意见并及时反馈,帮助相关部门完成相关考核指标;5、负责针对活动所产生的数据进行分析,包括消费者需求分析、互动活动数据分析等;6、开发有关育儿知识类培训课件,并对产品培训课件进行不断完善。岗位要求:1、大专及以上学历,医学、护理、营养、教育、心理学等相关专业;2、2年以上母婴、教育、营养等行业从事面对消费者或客户的专业课程培训,或产品销售培训的工作经验;3、具备营养学、婴幼儿心理与健康的专业知识,可独立对会员进行系统维护;4、具备良好的培训与消费者沟通技巧;5、能适应偶尔性出差(省内或外省)待遇:面议

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客服专员 海南朗基共享网络竞技有限公司 异地招聘 3-4.5千/月 02-04

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责客服专线的接听,官网在线的咨询服务。1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;任职资格1、具有大专或大专以上学历;2、有1年以上相关经验;3、善于沟通,具有一定的抗压能力;4、熟练操作office软件;5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

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客服 海南妈宝荟母婴健康管理有限公司 海口 3.5-4.5千/月 02-03

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责月子中心客户的日常信息咨询。2. 跟踪客户投诉,对新老用户进行电话、微信回访。3、接待来访、来电客户,负责月子中心的客户接待。4、熟悉产妇护理知识,提升客户满意度,为客户提供专业的咨询服务。5、负责在维护老客户的基础上,协助开发新客户。6、处理客户抱怨投诉。7、组织会所妈妈课堂的安排。8、月子会所满月派对的组织。9、领导交待的其他事务。任职资格:1、学历不限,年龄25-40岁,形象气质好,口齿伶俐,亲和力强,品德优秀。2、有创新思维,喜欢独立思考,思路清晰。3、喜欢与人沟通,良好的语言表达能力及亲和力。4、良好的服务意识和能力,积极热情,有耐。5、有团队合作精神,与团队共进步。6、有美容、养生等经验者优先考虑,具备销售能力,条件符合者可从零基础培养。本职务长期招聘联系电话:136 3758 0213工作地址海南省海口市海甸岛五西路碧波花园妈宝荟月子中心

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国际客户专员 海南海航航空销售有限公司 海口 4-6千/月 02-01

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一、工作职责 ⑴接受旅客问询和预定机票、酒店,推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品; ⑵办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务; ⑶对各类优惠票、公务票进行订座和K位;处理不正常航班;清理过留票时限的座位; ⑷ 受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。 二、任职要求 ⑴ 学历:大专(含)以上学历,英语A级以上 ⑵ 年龄:35岁及以下 ⑶ 普通话标准,吐字清晰,声音悦耳,英语口语流利着优先; ⑷ 具有良好的沟通和语言表达能力,思维条理性强; ⑸ 具有较好的客户服务意识,工作积极、耐心、热情、细心;接受倒班制; ⑹需具有具有良好的沟通和语言表达能力,思维条理性强;较好的客户服务意识,工作积极、耐心、热情、细心;薪酬福利: 1.世界500强企业的发展平台; 2.签署正式劳动合同,薪资待遇:4000-10000元/月 3.五险一金; 4.年终奖金; 5.国家法定节假日过节费; 6.独生子女费; 7.带薪休假、探亲假; 8.员工互助基金、公司特色化培训,员工关爱福利; 9.每年享受本人(不限次数)及家属30张往返2.5折优惠机票; 10、海航系五星级酒店、凯撒旅游、海娜号游轮内部特供价。

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客户服务部1 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司 海口 3-4.5千/月 02-01

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

中国人寿保险股份有限公司海南省分公司二支天龙团队正编内勤储备干部招聘 一、公司简介 中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)是国内寿险行业的龙头企业,是《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员。公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的“中流砥柱”。福利待遇:1、薪酬待遇:4500元/月以上+节假日福利费+各种慰问费(生日、结婚、生育)+年终奖2、员工福利:养老+医疗、企业年金、员工培训、工会活动、员工旅游、法定假日休假、年休假、婚假、产假等。二、项目简介 为助推业务发展,储备人才队伍,公司现启动2017年暑期毕业生招募。在这里,您将会收获: 1、广阔的职业发展平台——世界500强核心主业,国际一流,国内领先的保险经营管理实操体验! 2、多样的岗位选择范围——20大部门,销售、运营、信息、法律……总有一个条线适合你! 3、畅通的职业成长渠道——无论职能管理还是专业技术,成长的路径清晰明了! 4、丰厚的福利保障——工作期间人身意外,养老和医疗保障! 三、招募岗位序号 招募部门 序号 招募部门1 资产管理部 2 战略与市场部3 办公室 4 人力资源部5 个险销售部 6 团体业务部7 健康保险事业部 8 电子商务部9 综合金融部 10 法律与合规部11 风险管理部 12 投资管理部13 教育培训部 14 产品开发部15 品牌宣传部 16 流程管理部17 业务管理部 18 客户服务部19 信息技术部 20 销售部 工作地点:滨海大道31号林业大厦12楼工作时间:早上8::10-11;30,下午3:00-5;00 四、基本条件 1、全日制专科及以上学历在校生,2017年应届毕业生优先。2、经济学、保险、市场营销、工商管理、财务会计、管理学、法学、心理学,医学,教师等相关专业。3、具备良好的组织沟通和协调能力、强烈的责任心及良好的职业操守。4、学生干部、社团负责人优先。5、具有保险行业、市场营销等相关实习经验者优先。报名与联系方式樊(凡)静经理18907694884 微信:*****邮箱:2991151727@qq.com公司地址:中国人寿保险股份有限公司海南省分公司二支面试地址:海口市滨海大道31号林业大厦 面试流程:简历筛选—网络测评(IQ/EQ)—面试通知(四轮:人力资源部—用人部门—分管总—总经理)

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客服主管 海南紫宣投资集团有限公司 海口 4.5-6千/月 01-30

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平。2.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险。3.以市场部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理。4.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍。5.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现。6.负责与公司其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行。

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物业客服主管 深圳市花样年国际物业服务有限公司海南分公司 海口 4.5-6千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.负责客服中心的日常工作, 接受客户的咨询提供服务;2.管理客服团队,指导客服团队的日常工作;3.不断积累客服经验,并做总结提高;4.完成领导交给的其他工作。岗位要求:1.大专以上学历;2.3年以上相关客服经验;3.具有一定的领导管理能力;4.具有团队精神,具有良好的沟通协调能力;5.具有吃苦耐劳的精神。

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客服主管 海南金友谊投资有限公司 海口 4.5-6千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

任职要求:1、大专以上学历;2、3年以上相关零售客服经验;3、具有一定的领导管理能力;4、具有团队精神,具有良好的沟通协调能力。

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客服主管 海南信联盛投资担保有限公司 海口 4.5-6千/月 01-15

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、 负责公司客户的维护及客户管理。建立长期,稳定,良好的客户关系; 为客户提供优质服务;2、 根据平台相关数据,策划相关活动,提高客户从注册到投资的转化率;3、 与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找营销机会并完成营销业绩;4、 善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。5、 协助其他部门组织各类营销推广活动。要求:1、普通话标准、流利;能够熟练使用各类办公软件,具有良好的写作能力。具有较强的数据分析能力。2、做事认真负责,有耐心和热情,具有良好的沟通和营销能力。3、认可公司理念,具备良好的团队合作精神。4、有金融行业背景或相关工作经验的优先考虑。

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安装售后服务主管 沃刻(大连)科技有限公司 海口 0.8-1万/月 02-21

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职位描述一.岗位职责:1.认真负责完成公司派发的业务及其相关工作,上门服务。2.主要负责区域内安装,维护,收款等相关工作。二.任职资格:1、高中及以上学历,机电、机械、电工、等专业;2、22-38周岁,服务意识强,诚实守信、吃苦耐劳。3、较强的事故判断和处理能力,动手能力强,沟通应变能力强。4、从事过家电业,环保业,销售业,懂安装维修等相关工作经验丰富者优先,学历条件可适当放宽;5、有驾照,自带车。 三.薪资待遇1.工资结构:底薪+提成+奖金。适工作量而定,每月收入基本在8000以上,上不封顶,下有保底,多劳多得。2.工作时间:每周休一天,每天工作时间自主性强,相对灵活,。3.公司福利:凡公司正式员工均享受公司福利,包括如下:员工生日福利、结婚贺礼、生子贺礼、工龄补助、享受法定节假日、年终表彰会、旅游等4.晋升平台:公司在不断发展壮大过程中,鼓励员工晋升,为广大员工提供晋升发展平台及机会,并提供良好培训,及建立相关岗位培训体系。

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国内客户专员 海南海航航空销售有限公司 海口 3-6千/月 02-01

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一、工作职责 1.接受旅客问询和预定机票、酒店,推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品; 2.办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务; 3.对各类优惠票、公务票进行订座和K位;处理不正常航班;清理过留票时限的座位; 4.受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。 二、任职要求 1.学历:大专含以上学历,英语A级以上; 2.年龄:30岁及以下,男女不限 3.普通话标准,吐字清晰,声音悦耳; 4.具有良好的沟通和语言表达能力,思维条理性强; 5.具有较好的客户服务意识,工作积极、耐心、热情、细心; 接受倒班制; 6.电脑打字速度每分钟35字以上;需具有具有良好的沟通和语言表达能力,思维条理性强;较好的客户服务意识,工作积极、耐心、热情、细心。三、薪酬福利: 1.世界500强企业的发展平台; 2.签署正式劳动合同,薪资待遇:3000-6000元/月; 3.五险一金; 4.年终奖金; 5.国家法定节假日过节费; 6.独生子女费; 7.带薪休假、探亲假; 8.员工互助基金、公司特色化培训,员工关爱福利; 9.优惠机票; 10.海航系五星级酒店、凯撒旅游、海娜号游轮内部特供价。

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