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海口 售后服务/客户服务
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售后服务顾问 海南中升之星汽车销售服务有限公司 海口 0.5-1万/月 02-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、 负责来店客户的接待工作, 执行车辆检查及/或试驾;2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;3、 合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;4、 与车间协调,确保工作按照公司及奔驰标准正确执行;5、 交付车辆,并解释维修的内容及费用等 ;6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;7、 处理客户投诉,将特殊案例报给上级。任职要求:1、汽车工程、维修等相关专业大专(含)及以上学历,;2、两年以上汽车4S店相关岗位工作经验,具有扎实的汽车方面的专业知识;3、责任心强,敬业,为人诚实正直,工作认真负责,具有团队协作和服务意识;4、较强的沟通协调能力,亲和力强 ,能够承受高强度的工作压力;5、具备良好的微软Office软件操作能力,持有C1驾照且熟练驾驶。薪资待遇:1、基本工资+绩效提成2、无行业工作经验,但想从事车行的工作,试用期6个月,固定薪资3000元;3、两年以上中端品牌SA工作经验,试用期3-6个月,固定薪资5000元,工作地址海南省海口市美兰区琼山大道289-9号

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客服文员 海口鑫阅房房地产营销策划有限公司 海口 3-4.5千/月 02-24

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和房管服务。任职资格1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;3、性格好,有耐心及责任心;4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。联系人:李小姐 求职电话:15208980349

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续保专员 海口中升捷丰汽车销售服务有限公司 海口 0.5-1.5万/月 02-24

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、保险部日常事务的管理:(1)保险续保招揽;(2)保险出单;(3)转保客户电话跟进;(4)制作保险报表;2、其他工作:完成上级临时交办工作任务。3、沟通交流:(1)内部沟通:总经理、公司各部门相关人员(2)外部沟通:所有客户(包括来店、来电和潜在),厂家相关业务人员、部分汽车经销商和汽车用品经销商。 任职要求:1、 全日制本科以上学历;         2、从事两年以上车险工作或4S店工作 ;3、保险公司电话营销人员;4、寿险公司营销业务员; 5、4S店售后事故车服务顾问; 6、月均续保单数80-100

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售后服务主管/前台主管 海南中汽南方汽车销售服务有限公司 海口 0.5-1.3万/月 02-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、 负责4S店服务接待前台管理,建立和带领售后服务顾问团队完成公司售后业绩、运营质量和可持续发展目标;2、 建立和完善售后接待业务流程,增加有效客户数量,做好邀约,提高人均接车台次;3、 提高员工服务,妥善处理客户投诉,提高客户满意度和客户忠诚度;任职要求:1、 全日制大专及以上学历,5年以上售后服务顾问相关工作经验,3年以上同等岗位工作经验,熟练驾驶车辆;2、 熟悉4S店售后业务流程,具有一定的现场管理经验;3、 具有绩效管理、团队激励和培养指导能力;4、 具有团队协作精神、服务意识和工作激情。

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续保专员 海口中升裕丰汽车销售服务有限公司 海口 1-1.5万/月 02-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.根据销售顾问及维修顾问的《保险代理确认书》出具保单;2.协助维修顾问接待办理保险理赔手续;审核整理保险理赔资料,向财务申请开具相应发票;每周向保险公司递交一次保险理赔资料;3.制作《新车保险销售明细表》、《续保明细表》、《交案表》4.建立保险顾客档案5.跟进保险应收账回款情况,确保回款率达90%以上;6.协助财务部确认每笔保险回款;7.统计分析每月保险销售情况,提出改善计划并提交给部门主管。8.总结本月工作情况,制定下月工作计划。                                                                                    任职要求:1.具有良好的职业道德;2.具有良好的协调沟通协调能力、团队合作精神及顾客服务意识;3.工作细心谨慎,责任心强;4.熟练使用办公软件、办公自动化设备;5.了解汽车的基本构造薪酬:基本工资+绩效工资福利:五险一金+餐补+带薪年假+定期体检+购车优惠+工时零部件优惠+特价车优先购买权限

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汽车保险及维修接待主管 海口东奥汽车销售服务有限公司 海口 0.5-1.5万/月 02-24

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责 1、负责车辆进厂的维修、保养、出险的接待及估价的流程监控。2、每天做好当天车辆维修、保养,档案记录的检查,异常情况及时报告领导。3、安排前台维修接待人员的作息时间、维修前台5S管理、客观公正考评前台人员。4、积极主动友好的协调前台与车间班组沟通的维修方案,缩短维修时间。5、严格监督执行45分钟维修用户沟通制。积极协助并指导SA为用户解决有车中遇到的问题。6、帮带本部门同事执行并保质保量完成业务规划。7、有PPT技能,组织完成每月培训计划。任职资格1、中专以上汽修相关专业;2、1年以汽车维修经验,懂得各种车辆的构造原理和特性,丰富的汽车底盘、发动机、电路维修工作经验,有驾照者优先;3、有团队领导经验,性格活泼开朗乐于沟通。4、2年以上相关岗位经验(保险理赔或维修接待)。

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理赔专员 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司 海口 2-3千/月 02-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责1、在指定区域,为公司现有客户提供包括保费续交、理赔等保单保全类的高品质、标准化的售后服务工作;2、定期对个人及团险客户进行回访,基于客户需求,像客户提供风险保障与财产保护方面的产品与服务,帮助客户完善其综合风险保障;3、向客户提供财务管理方面的建议与服务;资格1、22-40岁,大专及以上学历,男女不限,户籍不限,形象较好,性格开朗。2、具有2年以上保险相关行业从业经验,有保险代理资格证者优先考虑。3、具备良好的客户服务意识,待人热情,电脑操作熟练。4、为人正直,认真负责,具有良好的职业操守和敬业精神。

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续保专员 海口中升英菲尼迪汽车销售服务有限公司 海口 4.5-6千/月 02-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.根据销售顾问及维修顾问的《保险代理确认书》出具保单;2.协助维修顾问接待办理保险理赔手续;审核整理保险理赔资料,向财务申请开具相应发票;每周向保险公司递交一次保险理赔资料;3.制作《新车保险销售明细表》、《续保明细表》、《交案表》4.建立保险顾客档案5.跟进保险应收账回款情况,确保回款率达90%以上;6.协助财务部确认每笔保险回款;7.统计分析每月保险销售情况,提出改善计划并提交给部门主管。8.总结本月工作情况,制定下月工作计划。                                                                                    任职要求:  1.具有良好的职业道德;2.具有良好的协调沟通协调能力、团队合作精神及顾客服务意识;3.工作细心谨慎,责任心强;4.熟练使用办公软件、办公自动化设备;5.了解汽车的基本构造

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车辆交接员(海口) 天津泽元信息技术有限公司 海口 3-5千/月 02-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1、从事过汽车服务行业经验者优先;2、熟悉office或wps办公软件;3、熟悉城市路况,有驾驶证(实际驾龄在2年以上);4、形象气质佳;5、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;6、有团队配合精神,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。岗位职责:1、根据上级安排,与客户保持沟通,独立完成车辆的车况复核验收及手续归档工作;2、对接三方运输车辆交接,验收工作;3、有灵活的处事能力,可以有效现场协调客户问题;4、负责交车纠纷协调,及时处理车辆争议并实时跟进处理进度,保证纠纷的顺利解决。

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车务(海口) 深圳前海联动云汽车租赁有限公司 海口 4.5-6千/月 02-24

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、熟悉保险的险种及条款,熟悉车辆事故处理流程;2、车辆维修管理。3、车辆上牌、过户、年审。4、违章处理。5、车辆安全管理。6、车辆档案的管理。任职资格:1、大专以上学历,有三年以上同行工作或保险理赔相关的工作经验;2、工作认真仔细,对数字敏感,有良好的沟通能力和协调能力;3、熟练掌握计算机操作,及日常办公软件操作。4、驾驶技术娴熟,无交通事故记录,驾驶习惯良好;

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续保专员(北京现代)) 海南旺诚汽车销售服务有限公司 海口 0.5-1万/月 02-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:1. 熟悉新车、旧车的投保、续保流程。2. 熟知车辆保险内容、政策及条款。3. 良好的语言表达能力、沟通协调能力和谈判能力。4. 有相关保险工作经验都优先

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客服经理 海南博众汽车销售有限公司 海口 0.5-1万/月 02-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求: 1.熟练掌握常用的计算机程序(如WORD、EXCEL、PPT等) 2.具备人事管理能力,较强的沟通能力和解决投诉问题的能力;较好的组织与协调能力 3.要求C1驾照,有相关工作经验者优先。 主要职责: 1.负责回访/提醒工作标准的建立、过程监控、结果分析与反馈、质量改进 2.编制回访报告 3.负责客户再营销工作的全面推进 4.负责协调相关部门对客户投诉进行处理 5.负责配合公司市场活动,并将客户沟通信息及时反馈

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库管员/配件管理员 海口良驹骏驰汽车销售服务有限公司 海口 3-4.5千/月 02-18

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1.中专技校汽车相关专业毕业。2.1年以上仓库管理相关经验。3.能熟练使用计算机操作、积极向上、吃苦耐劳薪酬福利:1、极具竞争力的薪酬2、入职即购买五险3、丰富的员工活动4、免费工作餐供应5、基本工资+绩效工资6、良好的晋升空间工作地址:南海大道汽车大世界内 宝骏4s店 电话:68610629可投递简历到邮箱2311682107@qq.com工作时间:9:00-18:00,每周一休。员工福利:五险+生日福利+员工购车优惠政策+饭补+年终红包+驾照补贴+节假日津贴

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理赔专员 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司 海口 3-5千/月 02-17

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

岗位职责1、在指定区域,为公司现有客户提供包括保费续交、理赔等高品质、标准化的保险售后服务工作;2、定期对个人及团险客户进行回访,基于客户需求,像客户提供风险保障与财产保护方面的产品与服务,帮助客户完善其综合风险保障;职位资格:1、22-35岁,本科及以上学历,热爱保险行业,对保险流程有初步的认知。2、具有1年以上保险、汽车机械相关行业从业经验。3、具备良好的客户服务意识,待人热情,电脑操作熟练。4、为人正直,认真负责,具有良好的职业操守和敬业精神。5、学习能力强,有较好的沟通理解能力,能够适应公司不同层面的专业培训。

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汽车销售 海南赛威汽车服务有限公司 海口 2-9千/月 02-13

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、辅助开拓产品销售,寻求意向客户进行跟踪反馈达成交易;2、能够发现工作中的问题,并结合情况做出合理性的建议;3、负责售前业务工作和售后的维系工作;4、完成临时工作交办的其他工作。任职资格:1、应届毕业生或相关工作经验者有限考虑;2、热爱销售、能够承受较大压力,对未来有较清晰规划;3、性格活泼开朗、对工作负责,愿意出外勤。

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车辆管理 浙江军盛控股有限公司 海口 3.5-4千/月 02-08

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责分子公司所有车辆调度工作;2负责分子公司与其他分子公司间的车辆调度安排;3.负责定期对分子公司所有库存车辆进行检测工作,并针对车辆情况做好维护记录。4.负责对分子公司库存车辆中需维修车辆进行计划维修安排工作。5.负责分子公司新车上牌、过户检测等协助工作。6.负责上级领导安排的其他事项。任职要求:1、大专及以上学历;2、踏实肯干,有吃苦耐劳的精神,具备良好的服务意识;3、了解车辆构造,具备车辆维修经验者或有4S店前台、车管工作者优先;4、具有C1以上驾驶证,驾驶经验丰富本岗位为智行(杭州)汽车租赁有限公司及下属各分子公司招募

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服务经理 海南虎拜车友俱乐部有限公司 海口 6-8千/月 02-08

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责服务顾问日常的工作分配与安排;2、服务顾问的业绩指标分配,统计以及考核;3、负责三个月客户回访工作和投诉客户的处理;4、积极配合店长以及其他部门工作;5、负责对门店备件的全面管理;6、大专以上,汽车工程、汽车营销、市场营销等相关专业或熟悉汽车维修接待工作者;7、接受过售后接待相关培训或从事相关工作,2年以上的管理工作经验;

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售后前台主管 海南华诚之星汽车销售服务有限公司 异地招聘 0.8-1万/月 02-05

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、定期协助售后经理开发服务对象,定期汇报服务接待绩效,提供前台人员的培训计划建议2、监督服务顾问业务绩效及客户服务工作,为特殊客户服务提供支持3、确保工作指令的传达车间,接受工作情况信息更新,确保保修及善意索赔的推进,所有内容应符合梅赛德斯-奔驰售后服务标准4、与配件部沟通库存水平、零件供应率、B/O零件、配件需求等5、沟通客户保险范围及保险产品6、沟通售后服务中市场相关事宜,及客户数据库事宜7、开发及维持良好客户关系,处理上报的投诉案例,亲自为关键客户提供服务8、具备5年以上汽车行业服务顾问工作经验(奔驰服务顾问5年以上经验优先) 9、具备2年以上管理工作经验10、具备基础的英语口语及写作能力11、具备基础的微软Office软件操作能力及售后信息系统操作能力-具备出色的服务营销知识及客户关系管理知识-具备出色的梅赛德斯-奔驰产品及车间流程知识-具备完备的梅赛德斯-奔驰技术知识-具备完备的与售后及服务接待相关的当地政府法律法规知识-具备完备的保险索赔流程及相关规定知识

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客服代表助理 海南东风南方汽车销售服务有限公司 海口 4-5万/年 02-04

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

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前台主管 海南宏信车友汽车销售有限公司 海口 5-9千/月 02-04

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、协助服务经理制定部门工作计划和策略,并及时更新。2、负责组织开展服务营销活动。3、全权负责前后台的管理工作,高质、高效地完成公司下达的各项指标。4、维系与客户之间的联系。5、负责与备件经理、技术经理沟通。6、完成上级交代的工作。任职要求:1、大专以上学历,汽车或相关专业。2、3年以上汽车服务顾问工作经验。3、具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识;掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识。4、具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力,熟练掌握计算机,有驾驶执照。

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