• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息>全国职位信息 >杭州招聘网 >杭州客服经理招聘信息

|公司名|全文|

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
杭州 客服经理
清除条件

服务经理 徐州中嘉工程机械有限公司 杭州-西湖区 3-4.5千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、跟踪服务,安排人员维护,随时与厂家和服务人员对接2、对问题进行收集归档整理,并提出管理意见3、对客户进行回访并归档整理4、领导安排的其他事项工作任职资格:1、文秘、行政、管理、机械等相关专业大专以上学历,2、一年以上相关工作经验;3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟练运用OFFICE等办公软件;4、工作仔细认真、责任心强、有耐心,有管理理念及团队观念;5、有提成/绩效,能力者上不封顶。联系人:曾小姐 15925616377

立即申请
收藏

国际服务总监 杭州科雷机电工业有限公司 杭州 1.5-2万/月 07-21

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责负责公司服务部的运营管理工作:通过对国内外客户及时、优质的服务,为公司建立品牌美誉度,为客户创造价值,为股东创造利润。 1.根据公司的战略规划,编制部门年度经营计划、年度收支预算;负责计划的执行、汇报、完成; 2.负责服务部整体规范化管理并监督实施; 3. 负责服务团队的规划、建立和完善,制定相应的人员配备、激励考核、人才梯队建设等计划,并监督实施; 4.提出产品品质改进及提升的建议,对技术类诉求分析整理,较普遍性问题提出相应的方案、对策或建议; 5.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议; 6.总经理批准执行的其它与服务业务相关的项目。 任职资格1. 3年以上国际产品售后服务团队管理经验;2. 流利的英语书写、沟通交流能力(英语4级或以上);3. 能承受较大的工作压力;4. 执行力强,工作纪律性强,按计划保质保量的完成任务。

立即申请
收藏

软件产品助理/软件测试(拱墅区) 杭州睿云信息技术有限公司 杭州-拱墅区 3.5-5千/月 07-21

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责: 1、负责公司软件产品的售前、售后工作(电话接听;软件系统的操作培训等); 2、协助领导做好软件产品销售的商务类工作 (市场调研、项目申报等基础材料准备工作等) ;3、参与公司开发软件的基础测试工作,熟悉产品功能,发现产品bug及时提出,指派给技术部解决;4、完成领导安排的临时任务等岗位要求: 1、五官端正,性格沉稳、有亲和力,职高以上学历,有一定的文案策划撰写能力; 2、计算机office办公软件操作熟练,能熟悉运行Photoshop等进行图片处理的优先考虑;3、具有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发; 4、性格要求沉稳,善于倾听,具备较好的语言沟通表达能力;5、工作细心、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:8:45-18:00 有双休

立即申请
收藏

大客户经理 杭州鼎商信息科技有限公司 杭州-西湖区 0.8-2万/月 07-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述1、 熟知公司产品,寻找潜在客户和销售机会,协助客户定制互联网外贸营销方案,拓展海外销售渠道;2、 通过电话、QQ、邮件、上门拜访等方式,了解客户需求,向潜在客户销售公司产品,完成销售任务并与外贸企业建立长期的良好关系;3、 每月完成公司下达的外贸快车销售业绩指标;4、 发现客户潜在需品,完成销售任务并与外贸企业建立长期的良好关系;任职要求:1.良好的口才和沟通能力,形象气质良好,应变能力强,独立性强,善于自我总结;2.对互联网有一定的认识或者有销售经验者优先考虑; 3.接受优秀应届毕业生!专业不限;市场营销专业优先考虑。追求高薪者!想要实现自己的理想就从事新兴行业互联网开始吧,我们需要你,给你平台,给你机会,不管你是为了金钱还是事业,我们都会给你员工福利:1.薪酬待遇 = 底 薪 + 提 成 + 五险 + 奖金 +社保 + 各种激励奖2.月度优秀员工奖金;3.国家法定节假日(元旦、五一、国庆、春节、中秋等);劳动法规定的带薪假(如:婚假、产假、陪产假)4.每月聚餐,娱乐活动,季度旅游、每月生日会;5.新员工职业培训及职业规划培训; 加入思亿欧外贸会给你一个不一样的明天!工作时间:8:30-12:00 13:30--17:30(最少一单可以提3000,这里就是实现梦想的地方)职业规划描述:客服代表--主管--经理----大区经理--分公司股东可直接电话联系(可加微信)公交路线:可乘坐303路,149路,132路,294路公交至西陈村下车即到工作地址:杭州市西湖区三墩灯彩街华彩国际2幢20层联系人:赵小姐 0571-56665183

立即申请
收藏

客服经理/客服主管 杭州常盛网络科技有限公司 杭州-滨江区 6-8千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:少于50人

岗位职责1.销售管理:带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;2.团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量;3.客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导;4.服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析。任职要求:1、三年以上电子商务资深客服经验,1年以上电子商务客服主管经验。2、熟悉网站及支付软件的操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)。3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。4、敢于承担,负责任,且有超强的执行力。店铺名称:飞利浦畅卓专卖店(https://philipscz.tmall.com/)苏泊尔畅卓专卖店(https://suporchangzhuo.tmall.com/)九阳畅卓专卖店工作地点:杭州 滨江薪资待遇:1、我们可以提供高于同行的薪资待遇,只要您对自己的能力有信心,欢迎您来挑战高薪!2、奖金:年终奖金、佳节礼品、双11大促奖,每月优秀员工评选,各项奖励接连不断;3、活动:K歌、户外运动、境内旅游,生日蛋糕…再不疯狂就老了。4、工作时间:9:00-18:00;大小休5. 、社保五险一金

立即申请
收藏

客服经理 杭州惠博士生物科技有限公司 杭州-江干区 5-8千/月 07-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、 明确本部门的各岗位职责,建立和完善客户服务规范、工作流程和管理体系。2、 对客户咨询问题进行总结、整理,协助本部门员工的工作。3、 制定客服部培训计划,编制培训教材并安排培训、考核工作,提高客服部门成员专业能力。4、 安排部门人员协助销售完成客户的日常接待、设计、培训等工作,加强与客户的沟通,维护客户关系。5、 协调解决公司各部门服务质量问题,以提高公司整体服务问题的处理效率。6、 实时跟踪客户订单完成的进度,对订单产品数量及质量进行相关的监督,进行内外部的协调。7、 对客户投诉问题进行分析、汇总,与相关部门进行沟通交流,解决客户问题,提高客户满意度。8、 收集、整理、归纳市场行情、价格、新产品等信息资料。建设部门团队成员,监督、管理部门人员的日常工作,定期召开部门会议,总结、安排部门工作,做到清晰、准确。任职要求:1、 一年以上客服管理经验,熟悉化妆品行业信息,具备化妆品方面专业知识。2、 熟悉化妆品OEM/ODM客服服务流程,有相关跟单经验的优先考虑。3、 有较好的组织领导能力、沟通协调和表达能力。4、 有良好的应变能力和问题处理能力。

立即申请
收藏

客服总监/客服经理(户外B2B发展空间巨大) 杭州鹰岩户外用品有限公司 杭州-滨江区 10-18万/年 07-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位说明:1、全面负责公司客服团队人员的管理、培训及考核激励,致力于提升客户服务质量;2、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉,维持店铺好评率和动态评分;3、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;4、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析,进行客户需求分析,并安排制定和实施CRM客户关系管理,维护好老顾客;5、负责带领执行促销活动,并进行分析和总结,总结提交销售终端数据与分析结果;6、负责客服团队讲解产品要点、卖点,培训、激励、管理和考核,全方位优化服务质量,制定出完善培训体系。职位要求:1、 专科以上学历,专业不限,非技术类型企业或电商企业客服总监(经理)岗位五年以上工作经验;2、 具有很强的客户服务职业化精神和素养,在客服团队管理、培训、建设等方面具有较强的专业技能;3、 熟悉客服操作流程和客户投诉处理流程,具备丰富的客户疑义处理经验;4、 端正的人生价值观及职业精神,综合素质平衡,善于倾听和沟通,责任心强,工作踏实认真;5、 具有良好的统筹协调能力,抗压能力强,一经录用,公司给予良好的发展晋升、空间。

立即申请
收藏

体验中心销售 杭州贝博贸易有限公司 杭州-下城区 6-8千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:我司代理飞利浦品牌的呼吸机医疗器械及一系列健康生活产品,因发展扩大,需要招聘销售在体验中心接待客户,我司会提供完善的培训及奖金激励体制,发展前景大好,经验与专业不限,最重要的是性格热情开朗,工作认真负责,有团队精神,这就是我们的要求,欢迎符合要求之士投递简历。

立即申请
收藏

管家助理/前台(下沙片区) (职位编号:LHWY001196) 龙湖物业服务集团有限公司杭州分公司 杭州-江干区 4.5-6千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:信息接收及分派:1、负责协调业主报事保修的分工与安排;客户服务2、 与业主建立良好关系,协助项目定期回顾《特殊客户档案》3、 搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等),并进行分析,为项目日常经营、服务提供所需信息。4、 接待来访客户,业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作)备注:此项,针对客服专员上前台的区域项目支持5、 协助项目开展各项工作。 任职资格:1、 大专及以上,工作经验1年及以上2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识3、 具备一定的沟通协调能力4、 具备较好的亲和力及客服意识5、 心态开放,能够接受他人意见6、 人际敏感度较高

立即申请
收藏

客服经理 杭州量邦投资管理有限公司 杭州 0.8-1万/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客户类型分类,针对不同类型的客户提供差异化的服务方案;2、负责引导客户的消费行为,完成部门业绩指标;3、制定公司的客户咨询和业务受理标准;4、收集客户需求、客户意见、竞争对手信息,为平台发展提供建设性意见;5、全方位优化客户服务质量。任职资质:1.专科以上学历,3年以上客服或电销工作经验;2.熟悉客户服务体系的管理流程,有互联网行业或大型企业客服团队体系搭建及管理经验者优先;3.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;4.具备较强的培训能力,针对客户维护、主动挖掘客户需求有较强的个人能力和经验。工作地址:杭州新天地商务中心12幢806

立即申请
收藏

物流业务经理 浙江东箭工贸有限公司 杭州-富阳市 5-8千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。3、负责客户突发事件的处理。4、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。5、定期完成各项数据汇报,如周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表。6、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;7、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;8、人员日常管理,人员培训等工作;

立即申请
收藏

EZVIZ--安装售后服务经理/总监 杭州海康威视数字技术股份有限公司 杭州-滨江区 1-1.5万/月 07-21

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责安装客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训工作;2、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程; 3、合理安排本部门员工的工作,同时实施对本部门员工工作业绩公正科学的考核,负责的提出奖励和处罚建议;4、及时完整地收集客户意见和建议,定期总结并向相关部门和领导反馈,定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作;5、处理各类服务的故障和客户的投诉,全方位优化客户服务质量,提升整体客户服务满意度;6、做好与其他部门的协调管理工作。岗位要求:1丶本科及以上学历,至少3年以上品牌电子安装客服主管经验;2、熟悉3C消费类电子或家电类行业的售后安装的运营模式;3、熟悉售后安装体系和流程建设工作;4、有CRM系统管理和使用经验,做好客户关系管理,维护老客户销售推广,做好新客户服务体验。5、抗压能力强。

立即申请
收藏

客服专员 浙江靓健生物科技有限公司 杭州-江干区 4.5-6千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、具有相关客服工作经验1年以上,有电子商务公司类公司工作经验者优先考虑2、普通话标准,善于沟通3、具有细心、耐心、认真的品质4、学习能力强5、薪酬:基本薪资+绩效(含五险一金)。4500-6000元/月6、提供培训和成长机会7、年龄22-35岁8、有销售型公司工作经验者优先

立即申请
收藏

客服经理 浙江佰财金融信息服务有限公司 杭州-滨江区 0.8-1万/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客服部门人员管理及工作分配2、统筹客服整体工作3、监督客服各项工作开展,对客服各项工作完成情况负责4、负责客服部全体人员业绩考核5、负责客服人员的培训及员工成长任职要求:1、有一定客户服务经验、电销或外包管理经验,同时有一定的组织领导能力,且规划执行能力强;2、有一定的想法和对自己的要求高。

立即申请
收藏

客服经理 金聚鑫(杭州)互联网金融服务有限公司 杭州-上城区 0.8-1万/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客户类型分类,针对不同类型的客户提供差异化的服务方案;2、负责引导客户的消费行为,完成部门业绩指标;3、制定公司的客户咨询和业务受理标准;4、收集客户需求、客户意见、竞争对手信息,为平台发展提供建设性意见;5、全方位优化客户服务质量。任职资质:1.专科以上学历,3年以上客服或电销工作经验;2.熟悉客户服务体系的管理流程,有互联网行业或大型企业客服团队体系搭建及管理经验者优先;3.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;4.具备较强的培训能力,针对客户维护、主动挖掘客户需求有较强的个人能力和经验。

立即申请
收藏

双休/带薪旅游/ 销售代表 / 大客户代表/客户经理 杭州网川教育科技有限公司 杭州-余杭区 0.8-1.6万/月 07-21

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

我们将为您提供:1、缴纳五险:养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险;2、上班时间朝九晚六,周末双休,带薪享受所有法定假日;3、完善的培训机制,为您提供专业的培训平台,学习各类专业知识,为挑战高薪充电加油;4、宽敞明亮的健身房,为您提供跑步机、动感单车、桌球、乒乓球等健身器材,还有每年定期体检,为您的健康加分;5、冰箱、微波炉、消毒柜,让不想吃外卖便当的您想吃啥吃啥;6、蓝天白云海岸的工作环境,让您开启休假的轻松模式;7、茶水间里绿茶红茶菊花茶,提神没烦恼;8、带薪年假,世界那么大,让我们来一场说走就走的旅行;9、Outing、旅游、拓展、生日会、聚餐,让我们high起来;10、过年回家,奖金、对象一个不能少。【岗位职责】1、代表淘宝大学以电话的方式向阿里的客户推荐专业课程,信息由公司提供2、完成公司业绩指标【任职资格】1. 普通话标准,语言丰富,表达能力强,具备良好的倾听和理解能力2. 能够在高强度的工作量和客户反对意见中保持稳定乐观的心态3. 大专或以上学历,欢迎应届毕业生应聘

立即申请
收藏

淘宝客服主管/经理 杭州如涵控股股份有限公司 杭州-江干区 0.6-1.2万/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

职位描述:1、管理规模店铺,负责规模店铺客服的团队建设、制定管理制度及团队提升规划;制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;2、建立、完善所属各客服岗位的工作流程和客服体系的管理制度,建立完善客服团队的绩效考核指标和考核体系,优化人员结构;3、完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量;4、负责客服团队的日常管理、班务管理、监督、指导、培训和评估,合理安排客服、售后人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;5、普通话标准,参与客服工作,使用旺旺工具为顾客进行导购,沟通解答各类疑问,处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题;6、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率、对询单转化率及客户满意度负责;7、对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;处理突发情况,制定预警机制和处理方法;8、传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息 ,确保所管岗位能及时了解和响应;9、收集客户信息,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;10、协助运营团队制定客户方案,完成销售指标;11、发货流程对接优化;12、其它临时事务。任职要求:1、大专及以上学历,有上进心、学习能力强;2、5年以上客服淘宝店铺客服经验,两年以上淘宝客服经理经验,有服饰行业的淘宝商城领域从业经验优先考虑;3、较强的协调能力、良好的人际交往能力能处理好与各类客户及同事间的关系、亲和力强、表达能力强,有耐心,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识,能调动员工积极性,提高效率;5、良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受压力,保证工作质量;6、良好的文字处理能力,汉字录入速度快,熟练应用各类日常办公软件。

立即申请
收藏

世纪佳缘服务红娘 杭州世纪佳缘 杭州 4.5-6千/月 07-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

相关工作经验优先考虑

立即申请
收藏

(SHC SV)区域客户服务经理(267710) (职位编号:267710) 西门子医疗系统有限公司SHL 杭州 07-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:

For our Siemens Healthineers in Hangzhou, we are looking for Regional CS Manager at earliest opportunity.What are my responsibilities? - Manage the respective service team to provide high quality service to customers to support the company business.- Handle customer complaints in the sub-region and follow up till it is solved.- Create and maintain a team work spirit and high performance culture in the team.- Excute and implement all the company strategies in the respective subregion.- Accomplish other tasks signed by superior.- Ensure compliance with the national laws and internal safety regulation and processes.- Work with relevent department to control the service cost and improve the productivity.- Plan and manage the manpower to fulfill workload demand in the subregion.- Grow people by coaching and making training plan for both technical and nontechnica skills.- Lead the team to support to CS sales team to achieve all financial goal strongly ,such as: service revenue, CCR, AR etc.What do I need to qualify for this job? - Bachelor or above with major in Bioengineering/Electric/Eletronics/Machinery- At least 5 yrs working experience with no less than 1 year expierence of people management- Business result-oriented, intercultural sensitivity, quick learner and resourceful self-starter, customer orientation- Positive attitude, hard-working, self-motivated, accountable, able to work under high pressure- Excellent at IT and networking skills, analytical skills to diagnose and troubleshoot a problem; Plenty of Medical products knowledgeWhat else do I need to know? - The Siemens Healthineers is one of the world's largest suppliers to the healthcare industry and a trendsetter in medical imaging, laboratory diagnostics, medical information technology and hearing aids. Siemens offers its customers products and solutions for the entire range of patient care from a single source – from prevention and early detection to diagnosis, and on to treatment and aftercare. By optimizing clinical workflows for the most common diseases, Siemens also makes healthcare faster, better and more cost-effective. Siemens Healthcare employs some 51,000 employees worldwide and operates around the world. In fiscal year 2011 (to September 30), the Sector posted revenue of 12.5 billion euros and profit of around 1.3 billion Euros. For further information please visit: www.siemens.com.healthcare.How do I apply?- We are looking forward to receiving your online-application.- To submit your application on-line, please click the button "Apply"Contact- If you want to know more Siemens job opportunities, please be free to log in our career website- Http://WWW.careers.siemens.com.cn -如需了解更多西门子职位信息,请登录西门子招贤纳士网站- http://www.careers.siemens.com.cn提醒:  点击“西门子专属申请”,您将会进入西门子专属招聘系统,进入系统后您可以在页面右上方的下拉菜单,选择简体中文页面,并请遵循下面的规则设置您的系统密码。   密码设置规则:密码长度必须在8个字符以上,并且必须包含英文大写字母,小写字母和数字。例如:Ab123456

立即申请
收藏

客服经理(房地产) 杭州富华计算机技术开发有限公司 异地招聘 25-40万/年 07-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责公司客服体系制度、流程、标准的制定和完善;2、负责组织客户满意度调查,并对结果进行统计分析,并组织制定改善措施;3、对客户资源进行维护,定期指导项目组织开展客户活动;4、负责风险把控,参与项目各个阶段,提供可行性建议;5、根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核。任职要求:1、专业不限,本科及以上学历;2、五年以上工作经验,有大型品牌房企同等岗位经验者优先;3、具有很强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力;4、良好的人际沟通和协调组织能力,能承受较大工作压力。

立即申请
收藏

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理
回到
顶部