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职位分类: 不限

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杭州 客服经理
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加盟部经理 杭州同菲服饰有限公司 杭州 1-1.5万/月 04-29

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责区域市场调查工作,负责开发,寻找合作加盟商;2、提高品牌市场覆盖率;与客户保持良好沟通,维护好客户;3、完成部门拓展目标和业绩目标;4、完成领导交代的其他工作内容?职位要求1、3年以上女装行业独立拓展经验,2年以上同岗位工作经验;2、性格外向,开朗,能承受较大的工作压力3、江浙沪皖区域具有一定的客户资源

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年薪10万以上+五险一金+优质住宿+包吃+文员 杭州云友科技有限公司 杭州-下城区 0.5-1万/月 04-29

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工资待遇:试用期一到三个月:(具体看进入状态的情况定,包吃住和拿津贴可以自由选择)第一月:2800元/月+200午餐津贴+300房贴第二月: 3000元/月+200午餐津贴+300房贴第三月: 3200元/月+200午餐津贴+300房贴试用合格后:年薪10万以上,按国家规定交五险一金(每年递增工资)具体:5000+200午餐津贴+300房贴+年终奖金!享受带薪年假,各类福利。甚至可以为特别符合者提供单身公寓。主要工作内容是协助领导进行服务人员的工作安排及工资计算等。录用条件:***,32周岁以下1、上班时间8:00~18:00,一周一休(双休正在努力)2、有较好的沟通表达能力及服务意识。3、工作有条理,细致、认真、有责任心,办事严谨;4、熟练电脑操作及Office办公软件,具备基本的网络知识;5、对员工的自律要求比较高,喜欢稳定工作的求职者可以考虑公司成立于2004年, 规模不大,发展稳定。特别说明:只接受面试或电话,微信咨询。不接受邮件投递,同时以上信息每一个字都是真实的,欢迎讨论招聘内容里没有,并且自己感兴趣的。公司总部地址:下城区新市街64号2楼201室(报名地址)分部地址:杭州滨江区长河街道东方商务会馆635室附近地铁站:西湖文化广场,打铁关附近公交站:朝晖六区、工业大学、省人民医院、朝晖五区,和平广场

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客服经理 芋头科技(杭州)有限公司 杭州 1-1.5万/月 04-29

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:1.负责客服团队的管理、指导、培训和激励;2.制定客服培训计划并组织落实,不断提高客服人员人员的销售技能,完成既定的客服销售目标;3.负责电商各平台的客户服务指标的达成,包括DSR评分、咨询转化率等关键指标;4.负责监督各店铺的指标,并实时处理各类售前售后问题,给出相应的指导。岗位要求:1.三年以上电商平台客服相关工作经验,2年以上客服团队管理经验,有电商大促期间(11.11或者618)的客服经验尤佳;2.熟悉天猫、京东等平台的售前、售中、及售后流程,能够积极应对各类突发事件,完成既定任务;3.根据销售的需求,制定相应的培训材料,并组织客服进行培训;4.有效地进行团队管理建设,管理团队完成公司的考核指标;5.优秀的语言表达能力,较强的客服沟通技巧;

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天猫客服经理 杭州易宠科技有限公司 杭州-余杭区 7-9千/月 04-29

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、团队管理 负责客服团队的日常管理,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并提高团队服务品质; 制定客户服务规范、流程和制度,合理安排制定客服排班表;全方位优化客户服务质量。2、客服培训 客服培训计划并组织落实,对售后及售前客服工作的工作组织和技能指导,通过培训不断提高客服人员的业务技能,降低客诉率,提高店铺指标。3、考核管理 查阅下属客服聊天记录,并作相应的分析、优化。根据对客服组员的询单转化率、客单价、回复率、回复速度等指标进行跟踪考核做好相应的总结分析及奖惩向上级反馈。4、店铺日常工作的维护和管理 关注售前客服的订单有效性和每日的完成业绩;关注售后每日的退换货,退款及各种售后问题处理;优化服务流程提高转化率。及时关注淘宝动态、规则;及时、妥善处理售后工作,提高客户回购率,并做相应分析向上级提出合理化建议。5、配合店铺其他部门做好店铺活动,提升店铺销售业绩。与仓库,运营,人事等各部门紧密配合,协调沟通;任职要求:1、专科以上学历,4年以上电商平台工作经验且2年以上10人客服团队管理经验,熟悉天猫、京东后台。2、熟悉天猫的各种操作规则,能够熟练通过天猫的相关软件进行网店的日常管理;3、熟悉ERP相关系统操作;4、有养宠经历或宠物行业客服相关工作经验者优先。公司地址:杭州市余杭区高教路970-1号西溪联合科技广场5幢706(阿里巴巴后面)

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客户经理 杭州子卯文化创意有限公司 杭州-江干区 4.5-6千/月 04-29

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【岗位职责】主持客服团队进行淘宝网店的售前与售后工作【任职要求】文字聊天沟通幽默有趣,思维灵动学习力强,团队管理严谨风趣。有很好的服务意识与销售观念。熟悉客户服务、投诉处理等专业知识,如果有一定的培养团队经验最好。对传统民族文化感兴趣,再来点小文艺更是喜欢的不要不要的。

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客服主管 浙江华美电器制造有限公司 杭州-下城区 4-8千/月 04-29

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1. 负责电商客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持。2. 合理配置班次以及工作资源和时间。3. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。4. 针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议。5.熟知电商各平台的注意事项,培训新员工,定期指导老员工。任职资格:1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。2、熟练运用各类办公自动化软件。3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神。4、具备良好的沟通理解能力和表达能力,有一定的团队管理能力。5、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳。

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客服经理 杭州沃好电子商务有限公司 杭州-江干区 6-8千/月 04-29

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.根据部门的工作要求,制定客服服务团队的制度及梳理客服服务流程;2.建立并维护好商城的售前、售后、投诉体系;3.组建客服团队,培训相关客服人员,梳理客服团队人员结构,客服人员每月排班;4.制定客服团队绩效考核目标,定期对团队进行有效的考核;5.及时做好客服人员反馈的疑难问题订单的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理。6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。7.领导交办的其他任务。岗位要求:1.专科以上学历,不限专业;2.5年以上客服团队管理经验,有互联网客服,电商客服、呼叫中心客服管理经验者优先;3.抗压性好,团队荣誉感强,敢于提出新想法,敢于挑战新思路;4.重视团队成员,重视团队的发展,喜欢团队合作;5.有责任心,有亲和力,有良好的客服服务意识,有独立处理事务的能力。待遇补充:1、出国培训机会;2、互联网公司,参与公司期权股权分配;3、固定工资+绩效+年终奖+期权分配。

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售前客服经理 乐其网络科技有限公司 杭州-滨江区 1-1.5万/月 04-29

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职责描述1、负责售前客服团队人员、培训、运营管理等;2、建立和优化授售前客服团队服务流程、规范和管理方法;3、制定部门工作计划和预算,控制团队运营管理成本;4、协调各协作部门关系,提高团队接待客户满意度&转化率,全面提升公司的品牌、产品及服务价值;岗位要求:1、大专及以上学历;3年以上的天猫客服团队管理经验;2、出色的沟通、协调能力,具亲和力,工作推进力&执行能力强;3、销售结果导向,具有较强的抗压能力4、具备较强的数据分析&辨识能力;5、具有较强的团队管理能力,能够带领团队良性发展;6、有良好的创新管理意识,不断优化团队管理方法&流程。

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客服经理(AMG/迈巴赫) 浙江星宝行汽车有限公司 杭州-西湖区 12-12万/年 04-29

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、客户邀约、回访,客户数据整理;2、需有高端品牌汽车4S店工作的相关经验(奔驰品牌优先考虑)。应聘要求:1、熟练操作一般办公软件和自动化办公设备,擅长使用excel软件。2、身体健康,爱岗敬业,踏实肯干。3、细致严谨,原则性强,条理清晰,保密意识强,。 4、声音甜美、沟通表达能力较好。星宝行介绍:浙江星宝行汽车有限公司,奔驰AMG及迈巴赫订制中心。我中心将秉承奔驰的严谨、高端的服务传统,融合AMG的动感及迈巴赫的奢华基因,开创汽车服务产业和互联网时代的全新运营模式,实现以“行”为切入点,为用户打造***生活方式的企业愿景。我们的招聘面向全国各地,旨在挖掘汽车及高端服务行业内最优秀的人才,与我们共同打造最具创新能力、最具服务意识的汽车服务产业崭新标杆!

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客服经理/主管 速尔物流有限公司 异地招聘 04-29

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;任职要求:1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

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阿里旅行-客服值班经理 浙江未来酒店网络技术有限公司 杭州-余杭区 1-1.5万/月 04-29

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位描述:1. 负责未来服务的20-30人左右团队管理,建立未来服务管理机制和体系,明确未来服务工作内容及工作规范,确保未来服务按照服务合同履行义务;2. 通过团队运营管理,人员培养和考核机制,提升人员技能,提升团队业务运营能力,满足业务发展需求。3. 根据日常服务数据,进行监控和分析,发现产品和规则缺失进行推动改善,保障客户的问题被有效解决;4. 业务能力强,在团队能起到带头作用,并能分享和带动团队其他人员不断提升业务技能、服务意识等,达到业务考核要求;5. 通过团队提升管理,达成业务目标,不断提升客户体验;岗位要求:1、具备独立思考能力和分析问题能力,具备较强的学习能力 ;2、具备出色的沟通能力,有团队合作精神;3、有类似工作经验或旅游业背景优先.4、本科及以上学历。

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客服经理 杭州艺涵文化创意有限公司 杭州 0.5-2万/月 04-29

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位描述:1、负责公司客服团队的日常管理、监督、指导、培训和考核;2、总客户常见问题,向上反馈及制定相关解决流程,优化客服流程;3、定期制定客服培训计划并组织落实,以提升客服团队业务知识及服务质量。任职资格:1、大专以上学历;2、有医美行业经验者优先;3、对客服的培训、绩效考核及流程梳理以及日常应急管理有较好的经验;4、具有较强的沟通能力、理解能力以及团队管理能力;5、能承受工作压力,有耐心,责任心强、逻辑清晰。

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苹果/安卓APP体验员,无须经验,在家做店员秘书人力资源 无忧试客 异地招聘 1-1.5万/月 04-29

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作不限时间地点,只要有(苹果手机/苹果平板)充分利用碎片化时间,就都可以做【工作内容】:1、工作是通过我们的平台领取指定试玩任务,单个任务只需3分钟试玩,帮助软件提高展示排名;2、所有APP都是在苹果官方应用商店app store中下载软件,所以百分百安全可靠;3、试玩成功后会有消息提示,收到成功提示后可以删除下载的软件,不必担心内存不足的问题。【报名方式】:微信关注公众号:eww199【小懒虫赚赚】请务必按照以下步骤进行关注!打开微信--【点通讯录】--【点击公众号】--【右上角+号】--【在搜索栏中搜索 eww199 】或者直接搜索【小懒虫赚赚】关注公众号即可开始工作!直接在【小懒虫赚赚】微信公众平台上操作。里面有详细的视频指导介绍,十分简单!不收取任何押金会费,也无任何垫付费用 ( 注意:一定要点公众号搜索,否则提示用户不存在)【薪酬说明】1、每个软件的试玩薪酬为2-4元,熟悉可同时做多个,试玩成功后,薪酬由平台发放及时到账。2、具体所得看个人和设备和熟练度,和工作时间,一天几十块到三百左右,新手看完教程也能快速上手2、薪酬统一通过支付宝或微信钱包发放3、再次承诺:不收取任何押金会费,也无任何垫付等一切费用4、关注公众号后,回复数字“1”即可召唤我们的小客服,任何疑问都可解答你!真的向往必须端着星巴克的咖啡才有面儿挤电梯的高档写字楼?你!真的喜欢拎着早餐狂奔百米,肝肠寸断只为了按个手指不迟到一分钟?你!是否还在为毎天中午不知道吃啥而苦恼不喋?你!是否还在为搞不清的办公室政治而郁闷不止?你!真的喜欢那些只谈狼性不分肉,只聊理想不分钱的公司?.........是的,为了一份薪水,这些你都可以忍啦.但是如果有手机APPt体验员这样一份额外的工作——没有规章制度,不想做了把手机扔一边,想干啥干啥去做的烦了,想做家庭主妇了,想按部就班了,想创业了,说走就走你未必出类拔萃,但肯定与众不同我们可以卑微如尘土,不可扭曲如蛆虫在舒适的小圈子里固守***一点也不难,进入了广大的世界,面临复杂的状况和种种违和,还能坚持做自己才是真难,自由主义是独立人格的基础!好好生活,哪怕胖点也不要紧!【特别说明】现在有很多诈骗份子,打着招聘的名义,在许多网站上招聘“淘宝客服、小时工、临时工、创业合伙人等等一些列的工作”虽然他们也会在招聘简章中写,无押金等。实际过程中会以各种名义要求求职者交付各种费用,最常见的就是“商品垫付”“升级会员,获取更高的报酬”“代理要拿货”等只要你交了钱,后面就是个无底洞,直到你发现上当后要求退款,他们还有“退款手续费”等你,人在第一次上当后,很容易落入连环圈套中!请大家擦亮眼睛,不止“会费押金”任何有关收费的名目都不要交钱,都不要交钱,都不要交钱,重要的事情说三遍这是智商税!

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品质保障总监(月收入过万+五险一金) 杭州小码教育科技有限公司 杭州-拱墅区 1-1.5万/月 04-29

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

位职责:1. 贯彻落实中心教学、职业发展各项工作要求,监督各项工作的实施;2. 制定部门年度计划,并监督各项计划的实施;3. 指导、监督部门人员做好中心日常学员管理情况、教学情况;4. 提高学员满意度;5. 统计、分析中心教学资源、学生信息,并提出可执行建议;6. 响应各中心、各部门提交的业务支持,并及时给予协助处理。任职要求:1. 大专及以上学历,有同行业相关工作经验、客服管理、销售咨询管理经验优先;2. 良好的团队意识和协调能力,善于数据分析和归纳总结;3. 有亲和力,强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强、执行力强;4. 熟悉培训行业教学管理模式,熟悉培训行业就业指导、推荐模式;5. 熟练使用WORD、EXCEL、PPT办公软件

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网站客服 杭州精纱信息技术有限公司 杭州-萧山区 3-8千/月 04-29

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责中国纱线网纺纱企业、用纱企业、纺织机械企业的客户开拓及维护,及时了解客户需求,为企业提供深度服务;2、参与策划、组织、开展各项行内活动、会议。3、参与网站及移动端新产品的规划、设计,以及现有产品的优化。任职要求:1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;纺织或市场营销专业优先考虑,有互联网、销售类工作经验优先2、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的应变能力和谈判能力;3、具备良好的客户服务意识与营销策划能力;4、懂信息传播,对互联网热门产品和服务有一定的洞察力和见解;5、责任心与协调性强,能吃苦耐劳。

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客服专员 杭州下城区朗阁培训中心 杭州 2-3千/月 04-29

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

【岗位职责】1.跟踪学员的学习进度,定期进行回访及学习情况反馈;2.接待并处理客户投诉;3.办理在读学员的后续服务工作;4.完成在读学员的二次销售任务;5.负责班级开班到结课后所有相关事宜;6.完成上级主管交办的临时性、突发性工作,并协助完成部门内部的其他工作.不需要做业绩,不予销售挂钩!

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质控管理部负责人 上海安能聚创供应链管理有限公司 杭州 6-8千/月 04-29

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、统筹指导400客户服务体系、质量监督服务体系等规则、制度与流程的建设,并监督执行;2、开展质控体系的人才队伍建设,提出和审核下属各部门人员的调配、培训和考核意见;3、统筹监控呼叫中心内部质量检测,收集客户投诉,并总结、分析公司流程与部门内部的问题,为改善提供依据;4、处理质量问题的责任界定,优化处理流程,提高客户满意度;5、统计质量数据,分析承运过程中的破损、丢货、差错问题,制定并实施改善方案,以优化现有的流程制度;6、收集分析客户反馈的质量数据情况,分析客户的感知变化,向相关专业部门改善方向和监督改善情况;任职要求:1、五年以上相关岗位工作经验,3年以上丰富的大中型物流管理经验;2、具有呼叫中心及质量管理方面相关知识,熟悉大型物流、快递、运输各环节业务;3、团队领导力,沟通力强;工作地址浙江省杭州市萧山区新湾镇钱塘江石材市场三期三号门(安能物流)

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销售主管(团队经理 有目标重逻辑 文化open 花名) 杭州美窝科技有限公司 杭州-拱墅区 4.5-6千/月 04-29

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

关于我们:1.不以资格评判,唯以结果导向;2.一群有独特idea、敢于尝试的怪咖;3.专业、聪明、值得学习的年轻一代;4.open、激情、创新的轻松氛围;5.高于同等BAT的平台薪水,良好的办公环境,水果下午茶,弹性工作,只要你敢想我们都有;6.公司年龄平均93年,高颜值CEO厦大毕业;7.植物系花名,会议室个性style,各种蓝色板块随处激发灵感思维滴碰撞墙纸;我们希望找到:1.狂热激情的狼性战斗份子;2.有想法有追求,有赚钱的欲望和野心;3.敢于冒险,敢于承担的契约精神;4.不限学历、不***女、如果你不甘平庸,怀揣着英雄梦快投简历吧,欢迎大咖、怪咖,三头六臂都系我们滴最爱!如果你:头可破,血可流;也无法阻止对销售世界的热爱。如果你:激情爆棚,目标感超强;死宅呆萌工作狂;客户虐你千百遍,你却对他如初恋;有点完美主义,再有点小情怀的话!速来报到!扛的目标:1.负责渠道、新媒体等资源引流客户的促成销售,找机会,定计划,抗结果;2.充分发挥个人能力,针对目标人群,完成销售业绩;3.深入行业研究,搭建优化行业类目结构,熟悉行业运营规则;4.针对公司销售业务持续优化并追踪客户;5.善于思考、分析客户、甄别并把控客户;6.负责目标业绩落地并快速完成指标;7.有家装行业、抗压能力强者优先考虑;发展前景:1.个人:专业性和管理线两条线发展;2.公司:有IPO计划,BOSS均有上市企业经验;3.提供专业的培训体系和人才评估系统;招聘QQ群:347369208备注:进群时麻烦亲爱哒你备注一下应聘XX岗位哦,不然关门了就进不来啦微信公众号:meiwo-china公司官网:http://meiwo.cn

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呼叫中心经理 杭州嘀友科技有限公司 杭州-西湖区 8-10万/年 04-29

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、协助完成呼叫中心的搭建,完善业务流程及相关规范 ;2、负责团队现场管理,考核、激励座席,调配资源提高产能 ;3、带领团队完成公司要求的目标 ,包括月度、季度、年度各阶段目标;4、负责组织对业务数据的分析和整理,为管理层决策提供策略建议 ;5、完成上级领导交办的其他工作事宜。职位要求:1、现场1-3个月的呼叫中心线上操作适应,大专以上学历; 2、至少一年以上外呼座席管理工作经验; 3、有较高的数据分析能力和对数据的敏感度;4、思维严谨,善于思考,观察及沟通能力强,服务意识好; 5、高效、积极、具有带领团队的能力、亲和力及号召力;6、熟练使用各类电脑办公软件; 7、心理素质良好,心态平和有耐心,能够承受一定的服务工作压力。8、有带过呼叫中心销售团队者优先。

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销售营销 上海昱玄企业管理咨询有限公司(康华国际认证中心) 杭州-江干区 6-8千/月 04-29

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:1、以电话或者其他有效方式发掘并追踪潜在客户,积累客户资源,促成合作。2、为有验厂需求的工厂提供咨询服务和验厂解决方案3、销售的工作并非电话推销,而是验厂解决方案专家4、业绩优秀者可以内部晋升提拔为销售主管或者销售经理。任职资格:1、高中毕业及以上学历2、熟悉销售及相关销售工作经验者优先;3、性格外向、表达能力强,热爱销售工作,主动踏实;4、有较强的沟通能力及交际技巧,具备一定的销售经验与市场开拓意识;5、有责任心,能承受较大的工作压力,良好的自我激励能力;6、具备良好的团队合作精神及抗压能力待遇:1、薪资结构:无责任底薪(2000-5000)+高提成;年薪可以达到20万,只要你能力就能达到。2、签订正式劳动合同,享受商业社会保险医疗+带薪年假(最高可达15天)各种法定任性假期。3、其他福利:月度聚餐、户外拓展、公司定期组织旅游我们期待认真工作,享受生活,有梦想,有斗志的你,我们憧憬共同的未来,欢迎你的加入!!联系电话:0571-28230195

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