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杭州 客服主管
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客服主管5000-8000+ 销售提成 河北荣喜宠物食品有限公司 杭州 5-8千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案改进,优化人员结构3、合理安排客服人员工作,负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接4、指导客服岗位人员的工作,提升各岗位人员的工作能力、责任心、效率5、处理突发情况,制定预警机制和处理方法6、负责店铺客户关系管理、维护等工作7、各部门的协调配合工作任职资格:1、至少2年以上电商客服部门管理工作经验2、对售前销售有丰富技巧,对询单转化有提升经验3、对售后处理有一定经验及标准要求4、对客户管理(微淘、微博、微信等)有经验,能很好的促进复购率     工作时间8:30-17:30 单双休 请发简历至邮箱 84973252@qq.com

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电商客服主管 浙江红袖实业股份有限公司 杭州 6-8千/月 09-20

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责客服的日常管理以及团队建设,明确其工作流程、规范并执行实施;2、监督、评估客服人员的各项工作以及售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;3、负责退款维权的处理,协助营销部门进行各类营销活动的执行并反馈意见;4、每日检查客服的工作流程,确保服务质量,团队定期开展培训工作;5、完善服务标准及服务流程,不断提高员工服务意识和水平;6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;、7、完成公司领导交办的其他任务。任职资格:1、中专以上学历,大专优先,能熟练使用office办公软件;2、至少3年以上淘宝客服工作经验,1年以上客服主管经验者优先考虑;3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识;4、管理能力强,能站在公司立场全面考虑问题,独挡一面;5、熟悉各种电子商务平台操作规则,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题。

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督导/客服督导/客服培训 小蜜蜂金融服务集团 杭州-滨江区 0.7-1.4万/月 09-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、跟进、督导分公司客服贷前资料收集、审核的工作。2、督导分公司客服系统录入的工作。3、制定客服部培训计划,整理培训资料,对分公司客服进行培训,或邀约其他部门进行培训。4、负责与风控管理中心审核部的紧密衔接工作。任职要求:1、大专及以上学历、企业管理、商务礼仪等专业,2年以上客服管理工作经验。2、具有良好的沟通表达能力,熟悉车贷各个环节,具备良好的培训能力。3、抗压能力强。

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客服主管 杭州信全置业有限公司 杭州 3-4.5千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、全面负责客服部各项工作的实施,做好督促和协调工作;2、搞好对外联络工作,以确保小区各项工作的顺利进行;3、根据上级指示与任务需要,拟定详细周密的工作计划;4、对于团队建设提出合理化意见,与他人合作共事,以相互支持,并充分发挥各自的优势;5、带领部门人员完成公司交办的物业费、代收费用的收缴任务;带领部门做好客户接待服务,达到业主满意。任职要求:1、专科及以上学历,2年以上物业客户服务管理工作经验; 2、具有较强的沟通、协调和综合管理能力,亲和应变能力强,工作细心,具有良好的服务意识;3、熟练操作电脑,会使用各种软件编制常用文件和图表;4、具备良好的协调能力、组织能力、管理能力;5、熟悉物业管理规章制度及相关法律、法规

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万科物业—客服主管(西湖区转塘) 杭州万科物业服务有限公司 杭州-西湖区 5-7千/月 09-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、负责督促客户资料管理工作;2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;3、做好服务中心品质管理工作;4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;8、协助部门经理开展部门团队管理建设;9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;11、完成部门经理交给的其他工作。 任职要求:1、学历要求:大专及以上学历2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳3、工作经验:专业工作经验两年以上,或同等职位工作经验两年以上4、职业资格/职称:初级及以上职称5、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件

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微商运营/项目总监 杭州得卜悠健康科技有限公司 杭州 5-8千/月 09-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、 根据公司发展战略,负责微商运营策略制定与执行;2、 发掘移动互联网营销新渠道,积极探索微信运营模式和发展趋势;3、负责微营销平台(微商城、微信社区社群)整体运营、推广和销售管理工作,带领团队完成业绩指标;4、利用微官网、微信商城、微信小店,公众号、订阅号等微信平台推广公司品牌、产品,提高品牌影响力和关注度;5、提高粉丝活跃度和用户量,与微信的粉丝做好互动,对微信粉丝的网络行为进行分析与总结;6、分析目标用户群和潜在用户群,制定出切实可行的销售方案及执行计划,并组织实施;7、负责搭建微商运营团队,规划部门架构、岗位职责、人才梯队的建设及培养; 任职要求:1、大专及以上学历,35岁以下,市场营销、电子商务、广告传媒类等相关专业;2、具微商产品全盘操作经验,优秀的营销、市场策划能力和运作能力;3、熟悉网络社会化新媒体传播形式,能熟练使用各种网络营销推广工具,整合推广资源;4、富有管理创新精神,时尚触觉敏感,能迅速领会并清晰把握品牌风格、设计理念和市场定位;5、具有丰富的互联网或社会化媒体合作资源;6、具有创业者心态,愿意与品牌共命运、共发展,能成为真正的事业合伙人;

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客服主管 杭州博学信息技术服务有限公司 杭州 4.5-6千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【岗位职责】1、通过网络在线联系、维护用户,分发互联网专业知识分享;2、在线培训学员管理维护,保障在线授课正常进行;3、技术大会现场支持,组织后勤保障;4、收集用户意见或建议,改善用户体验,提高客户满意度;5、完成上级分配的其他工作。【任职要求】1、大专及以上学历,专业不限;2、普通话标准、表达清晰,有良好的沟通能力;3、熟练操作电脑,熟悉掌握办公软件;4、有较强的责任心,有客服工作经验者优先考虑;5、我们希望你能喜爱这份工作,最好是这样:性格乐观、思维缜密、爱好广泛、注重细节、能说会道、爱工作、爱团队。    IT大咖说,IT大咖知识分享社区,践行“开源是一种态度”,通过技术大会在线直播点播,在线直播知识分享平台,让不在现场的程序猿、攻城狮不再遗憾,也能体验现场的精彩瞬间。IT大咖说,大咖干货,不在错过!    ITGeGe是共享经济模式下的在线教育社区,任一IT专业人员都可以成为讲师,只需对擅长的专业技术、项目经验进行录制视频或直播分享。ITGeGe致力于“让智慧流动起来”,计划2年内帮助100万IT初学者、爱好者、从业者高效提升职业技能,包括入门基础技术、前沿高新技术、实战经验分享等课程,3年内打造10000个自品牌讲师,1000个年收入100万以上的自由讲师。

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客服主管 浙江想美科技有限公司 杭州-萧山区 4.5-6千/月 09-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、线上线下专业知识的解答,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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班主任主管(杭州) 昂立教育集团智立方中学生vip学习中心 杭州-西湖区 0.8-1.5万/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位描述:1) 按质按量完成作为班主任岗位所肩负的工作职责、工作内容;2) 根据中心校区年、月业绩指标制定年、月、周续费、推荐任务和指标,继而完成中心校区年度续费、推荐指标;3) 根据总部和校区要求,设定每月、每周工作内容和目标,进行工作细分,协助和监督班主任制定月、周、日工作计划,并检查各班主任日、周、月工作完成情况及完成质量,据此对班主任个人和客服团队进行相应的在岗辅导和培训;4) 了解中心校区周、月课时完成情况、客户满意度情况,并及时采取相应的措施改善和提升;妥善处理客户投诉和退费;5) 负责客服团队的人员管理和建设,组织班主任会议、新员工的面试、试用期员工的培训和带教、在职员工的管理和培养;6) 参与或协助上层执行相关的政策和制度,制定和监督实施客户服务规范标准和制度,协助优化客户服务流程及客服质量;7) 配合并协助校区各部门(市场部、销售部、教学部、行政部)工作地开展、改善、提升;8) 协助上层负责对校区客服团队报表(续费、推荐、课时、工作周报、DPS、周例会等)的收集、整理、归档;9) 完成上级主管和总部客服部交待的其他任务;岗位要求:1) 大专或以上学历,3年以上客户服务或销售经验,一年以上管理工作经验,有教育行业客户服务经验者优先考虑;2) 良好的组织计划及培训能力,良好沟通技巧、学习能力,富有团队合作精神;3) 热爱教育事业,做事积极、责任心强、应变能力强、抗压能力强、有良好的客户服务意识;4) 具备有艰苦奋斗精神,以结果为导向,执行力强,能带领校区客服团队完成各项任务和指标;5) 能适应灵活的工作时间(含周末),熟练使用Office办公软件。

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天猫客服主管 杭州嘉烨电子商务有限公司 杭州-江干区 6-8千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、销售管理:带领客服团队负责销售目标的分解和落实完成;2、团队管理:负责客服团队的日常管理,并制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等制度,执行实施;3、服务管理:管理、监督、评估客服人员的各项日常工作及售前、售后的服务质量,建立公司独有的服务准则和质量指标管理体系;4、客服培训:制定客服培训计划,并组织实施,通过培训不断提高客服的业务技能,对售前售后的工作进行指导;5、店铺日常管理:关注客服的订单有效性和每日业绩完成量,关注售后每日退换货、退款等各项问题处理,配合完成店铺其他各项事宜。任职资格:1、大专以上学历,立志在电商行业长期发展的;2、有女装电商行业同岗位工作经验三年以上的优先考虑;3、思路清晰,思维敏捷,情商高。

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客服主管 杭州永协电子商务有限公司 杭州-滨江区 0.8-1万/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责公司售前客服团队管理工作;制定清晰的目标和发展方向,为团队成员提供引导和支持;2、优化操作流程,监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量;3、负责处理售前中出现的问题和纠纷的解决,对顾客满意度的达成跟踪及分析;4、负责量化团队各成员工作内容,对绩效考核、奖励制度的落实和执行负责,完成店铺的操作规范和流程5、熟悉电商平台规则,具备不错的计算机应用、office办公软件的应用能力;职位要求:1、2年以上客服团队管理工作经验,具有母婴类目经验优先2、熟悉各种电子商务平台操作规则3、熟练运用office、wps等办公软件4、具备敏锐的工作意识,良好的应变能力、口头表达与沟通能力,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有耐心,有责任心5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

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客服主管(平台好/待遇高/交通方便) 杭州惠博士生物科技有限公司 杭州-江干区 6-8千/月 09-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、 明确本部门的各岗位职责,建立和完善客户服务规范、工作流程和管理体系。2、 对客户咨询问题进行总结、整理,协助本部门员工的工作。3、 制定客服部培训计划,提高客服部门成员专业能力。4、 安排部门人员协助销售完成客户的日常接待、设计、培训等工作,加强与客户的沟通,维护客户关系。5、 实时跟踪客户订单完成的进度,对订单产品数量及质量进行相关的监督,进行内外部的协调。6、 对客户投诉问题进行分析、汇总,与相关部门进行沟通交流,解决客户问题,提高客户满意度。7、建设部门团队成员,监督、管理部门人员的日常工作,定期召开部门会议。任职要求:1、 一年以上客服管理经验。3、 有较好的组织领导能力、沟通协调和表达能力。4、 有良好的应变能力和问题处理能力。

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客服主管 广州若羽臣科技股份有限公司杭州分公司 杭州 6-9千/月 09-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:1、 带领销售团队完成销售业绩;2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定服务规范、流程和制度;全方位优化客户服务质量;3、 制定培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服的业务技能;提升团队凝聚力;4、 建立并管理客户档案,维护客户关系,增加客户粘度;5、 建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;6、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;提交分析报表数据,优化服务流程提高转化率。 任职要求:1、两年以上天猫客服主管经验;2、做事有条理,沟通能力强,精通各种网络销售技巧;3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。

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西溪银泰客服主管 杭州西溪银盛置地有限公司商业管理分公司 杭州 6-8千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

(一)任职资格:1、大专(含)以上学历,接受应届毕业生;2、形象气质佳,女生163cm以上,男生172cm以上;3、普通话标准、流利,具有较强的沟通表达能力;4、有创新思维,具有一定的抗压能力,亲和力强,服务意识强。(二)岗位职责:1、负责购物中心会员卡的办理及会员管理;2、负责购物中心优质会员活动的策划及组织;3、负责购物中心顾客咨询接待;4、负责购物中心顾客投诉接待及处理;5、负责卖场播音、礼品包装、婴儿车、雨伞租借等;6、负责购物中心商户资料收集,商户活动收集;7、领导交办的其他事宜。

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客服专员 双休五险 浙江草媒信息技术有限公司 杭州 3-5千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

1、定期开展客户回访工作,受理客户咨询、建议和意见等,并作好记录;2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;3、维护客户关系,掌握客户需求;4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;5、上级领导安排的其他工作。任职资格:1、专科及以上学历,公关、市场营销等相关专业优先;2、1-2年的工作经验,有400电话接听经验者优先;3、形象好,气质佳,普通话标准,口齿伶俐,良好的语言表达能力和沟通能力;4、较强的应变能力,协调能力,能独立处理紧急问题;5、良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动,具备良好的职业素养。工作时间:做五休二

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客服主管 上海绿地物业服务有限公司 杭州-拱墅区 6-8千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

任职要求:1、3年以上相关岗位工作经验,熟悉物业管理的政策法规及客户服务的相关业务知识;2、具有良好的团队合作精神和执行力,较强的团队管理和综合事务、协调、沟通能力,能熟练应用办公管理软件;3、专科以上学历,年龄35岁以下,持有物业管理相关证书优先。

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淘宝客服 杭州杰森贸易有限公司 杭州-下城区 3-4.5千/月 09-20

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

招聘职位:淘宝客服工作地点:杭州下城区岗位职责:1、及时回复旺旺咨询及留言,通过提供专业的咨询和恰当的产品推荐,指导客户购买商品2、人品好,能够吃苦耐劳,沟通能力强,服从管理,具备良好的团队精神;3、电脑使用熟练,打字速度50字/分钟;4、能够适应早晚班轮班制度,(早班8:30——18:00,晚班17:00--23:30)福利待遇:1、签订正式劳动合同,为员工缴纳5险;2、薪资:底薪+提成 ,有竞争力的薪酬福利,3、提供午餐/晚餐,待遇从优,发展空间大、详情面谈!

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淘宝客服/淘宝售后客服/淘宝旺旺客服 /客服专员 浙江康诺邦健康产品有限公司 杭州-滨江区 4.5-6千/月 09-20

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:1、 能熟练聊旺旺,聊QQ及打电话,你正是我们想要找的人,如果不熟练,我们也会细心培养,只要你有一颗肯学习的心。2、 处理店铺非咨询类事务,站在公司和店铺角度解决网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、客户投诉等售前、售后工作;3、 换位思考的沟通思维和方式,与售前、售后、仓库无障碍的沟通,及时处理解决各类售后问题;4、 完成上级主管交办的其他事务。岗位要求:1、美女或帅哥不限,如果不美不帅,我们会有专业的护肤时尚培训帮你提升。2、30岁以下,年轻就是资本,大专以上学历,更欢迎爱读书的人才,诚实守信是客服最重要的品质。3、会使用旺旺聊天和接待,并及时解决客户问题,有淘宝客服经验优先考虑;能接受轮班;4、打字速度50字/分以上,能同时接待多人咨询,熟练应用office办公软件。5、良好的表达能力,沟通时能玩转语言的魅力;随时保持服务意识和责任心,具备良好的团队合作精神,能服从公司安排。我们能提供:1、优美舒适的绿色养吧办公室,免费的办公室零食,和一群富有激情的80后、90后的年轻人做电商2、不定期的团建活动,聚餐、K歌、球赛、旅游、读书会、长跑赛等等,谁都也可以成为发起人。3、午休时不需无聊对着显示器发呆,一楼的篮球场、二楼的羽毛球馆、三楼的乒乓球台、还有减肥操和颈椎保健操,随你挑选4、你绝不仅仅是一名客服,每月专业的培训课程,产品知识、运营技巧、设计教学、职场规划、励志人生等等,十八般武艺我们都会组织。5、节假日、生日、结婚日,老板必发福利,若是荣幸升级当爸妈,更全套新生大礼包背回家。6、公司不定期的外部相亲联谊,为我们解决最重要的人生问题。PS:售前客服的晚班可以在家里上哟!

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客服主管(五险+绩效+法定假日) 浙江奇普办公设备有限公司 杭州-江干区 4-5千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、及时响应和处理客户问题2、协助事业部经理提升服务规范、客户满意度任职要求:1、品行良好,普通话标准,声音甜美;2、工作细心、有条理,电话沟通能力强,熟练操作电脑;3、具备较强的销售意识、服务意识和团队合作意识;有一定的协调和管理能力;4、具有一年以上办公设备行业销售经验或客服经验。

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资深客户专员 杭州惠借科技有限公司 杭州-西湖区 0.6-1万/月 09-20

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、根据客户以及业务需求,不断优化客服流程和话术,并且能对年轻客服进行业务指导。2、审核用户订单售后申请,并依据公司售后规则和程序来处理case,针对特殊以及疑难case,能出具完善的解决方案让用户满意。4、有良好的团队意识,能够跟其他员工良好沟通和协作。5、不定期进行用户满意度数据回访,发现客户问题并做好汇总,及时反馈相关部门优化方案。任职资格:1、大专或以上学历,良好的英语基础,能看懂国外官网页面所展示各种信息数据,邮件或在线沟通无障碍。2、做事主观能动性好,遇事会先思考在给出解决方法,能快速适应团队合作。3、1年以上客服经验,有电商背景者优先。4、会基础的办公自动化软件,打字聊天速度快,反应灵敏。

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