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杭州 客服主管
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客服主管 Autofull傲风电竞椅 杭州-滨江区 0.6-1万/月 02-25

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

这是一家号称“睡椅子比睡男人更舒服”的公司  这是一群高颜值、高幸福感的团队  这是一个激情满怀的团队  黑白调电脑椅  椅子行业的领导者  7年互联网销售冠军,  成为美的、大华科技、喜马拉雅、洛可可等众多明星企业的指定办公椅!  傲风电竞椅  电竞界的总教头  是LPL、WCA等国内外赛事的品牌赞助商  是RNG、IMAY、QG、LGD等多支知名战队的指定电竞椅合作商!  在黑白调  快乐是第一生产力  来黑白调  一起努力一起飞  快快加入我们吧! 如果你希望找一个能让自己开心的工作,请往下扫描: 岗位职责: 1、负责客服部门工作,带领客服团队完成年度、季度和月度目标,负责客服团队建设、培养及考核; 2、负责优化和完善客服团队的管理规定、标准服务流程、日常话术、客户常见问题反馈及解决流程,全方面优化客服服务质量; 3、制定客户回访方案并组织实施,提高投诉问题的处理效率和质量; 4、用户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决,不断提高用户满意度; 5、分析用户数据,优化工作解决方案。 任职资格 1、本科及以上学历,具备3年以上互联网客服主管经验或呼叫中心主管工作经验; 2、客户服务意识和协调能力强,表达沟通能力强; 3、较强组织管理、辅导和统筹能力; 4、具备良好的团队合作精神。

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客服主管 杭州旌逸科技有限公司 杭州-下城区 5-8千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、 客服团队的运营、管理和监督;2、 根据公司的情况完善公司客服团队的管理规定、标准服务流程、日常话术及日常工作模版等;3、 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;4、 适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度以及客户需求的跟踪及分析;5、 设计并优化客户服务各种流程,全方位优化客户服务质量;6、 制定客户回访的计划和方案并组织实施,加强对投诉问题处理的跟踪和了解。7、 分析用户数据,优化工作解决方案,确保解决客户问题及满意度。8、 用户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决;努力提高用户满意度;9、 跟踪回访客户,查询相关信息,分析用户数据,优化工作解决方案,确保解决客户问题及满意度。任职要求:1、 具备两年以上呼叫中心主管工作经验; 熟悉呼叫中心运作流程。2、 有良好的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力。3、 具备较好的计算机基础知识、电脑操作技能,熟练使用Office 办公软件;熟悉互联网知识。

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客服组长 杭州三年二班文化创意有限公司 杭州-滨江区 5-6千/月 02-25

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:                     1、 熟悉天猫淘宝规;                     2、 合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;                     3、 指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;任职要求: 1、大专以上学历                     2、服务态度好,相关客服经验1年以上                     3、做事有条理,沟通能力强                     4、有带客服团队经验者有限考虑                     5、试用期2个月

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客服主管 杭州赫瑞拉医疗美容门诊部有限公司 杭州-西湖区 0.8-1.5万/月 02-25

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1.处理客诉纠纷,安抚顾客情绪2.做好礼仪培训3.做好公司接待管理工作岗位要求:1.3年以上的客户服务经验或1年以上的相关行业管理经验2.有客服组,导医组的专业知识服务礼仪的培训管理经验3.较强的责任心和执行能力4.形象气质佳医美行业优先考虑

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客服 浙江太子龙服饰股份有限公司 杭州-拱墅区 4-6千/月 02-25

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位描述:1、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标2、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;3、执行规范客服工作流程、及绩效考核等。4、负责客服团队的培训管理及考核工作。5、负责协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施。6、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。任职要求:1、2年以上淘宝及至少1年的客服管理经验2、熟悉网店运作以及操作规则;3、熟练使用word、excel等办公软件;4、懂得消费者心理,语言表达能力强, 擅于沟通,能在短时间内为顾客解答和推荐;5、具较强的服务意识,应变能力及现场处理问题能力较强,具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。

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电商客服主管 杭州塔莎网络科技有限公司 杭州 10-15万/年 02-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、制定团队目标及工作计划,进行分解落实。监督和检查客服人员进行服务指导(售前/售中/售后);2、制定和实施客户服务规范制度,优化服务标准及工作流程,整理制定部门培训手册,并实施培训;3、关注团队成长,注重团队成员业务知识的扩展及客服技能的培养;同时做团队人员梯队建设。4、提取客服团队数据、客户反馈信息,进行汇总分析,从而对公司的营销策略、客户服务、产品改进和新产品开发提供有效的数据支撑,针对异常情况,协调促成各部门之间优化工作流程;5、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;6、负责量化团队各成员工作内容,对绩效考核、奖励制度的落实和执行负责任职要求:1、大专及以上学历,有电商客服主管经验、呼叫中心管理经验者优先;2、良好的协调和沟通能力、富有工作热情和团队意识,有责任心对结果负责;3、精通客户服务体系的管理流程,具备数据分析能力,具备突发性事故临场处理能力;4、有丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性;5、认同公司长远的发展愿景,热爱公司文化。

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网电咨询主管 杭州健丽健康咨询有限公司湖墅南路医疗美容诊所 杭州-拱墅区 0.6-1万/月 02-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责咨询方面工作。2、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题。3、负责对下属的考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,协助下属实现个人发展计划。4、负责新媒体,网络咨询人员的培训。5、负责接待处理医疗纠纷和投诉。岗位要求:1、熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识;1、大专以上学历,两年以上医疗行业咨询岗位工作经验,医学、护理学、市场营销学专业优先;2、较丰富的医学知识与良好的观察力与营销开发能力;3、有成功的团队带队经验,善于与院内各部门沟通。

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国际服务经理 杭州科雷机电工业有限公司 杭州-萧山区 1-2万/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责负责公司服务部的运营管理工作:通过对国内外客户及时、优质的服务,为公司建立品牌美誉度,为客户创造价值,为股东创造利润。1.根据公司的战略规划,编制部门年度经营计划、年度收支预算;负责计划的执行、汇报、完成;2.负责服务部整体规范化管理并监督实施;3.负责服务团队的规划、建立和完善,制定相应的人员配备、激励考核、人才梯队建设等计划,并监督实施;4.提出产品品质改进及提升的建议,对技术类诉求分析整理,较普遍性问题提出相应的方案、对策或建议;5.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;6.总经理批准执行的其它与服务业务相关的项目。任职资格1.3年以上国际产品售后服务团队管理经验;2.流利的英语书写、沟通交流能力(英语4级或以上);3.能承受较大的工作压力;4.执行力强,工作纪律性强,按计划保质保量的完成任务。

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客服主管 杭州缇度化妆品贸易有限公司 杭州-滨江区 6-8千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:负责:1. 负责三个事业部客户服务工作;2. 负责对接外包团队的客服质量,提高客户体验;3. 负责三个店铺与外包客服团队的衔接工作;4. 负责店铺客户疑难问题解决。参与:1. 参与个事业部客户体验工作。任职要求:2. 有3年以上客服经验,1年以上客服管理经验,团队管理人员达到6人以上;熟悉淘宝/天猫规则

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客服主管 杭州招财猫商务信息咨询有限公司 杭州-江干区 6-8千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.负责客服团队的工作流程、行为规范,并落实执行实施;2.负责所辖团队的日常管理,并监督、指导、评估客服人员的各项日常工作表现;3.负责跟进业务合同签约前、签约时、签约后各环节的服务质量及流程,建立质量指标体系;4.负责协助、指导客服人员的各项工作,提升客服人员的工作能力,有效进行公司业务的顺利进行;5.负责客服人员的业务/工作流程等培训;6.负责职能权限内的审批、复核,做好与财务的各项对接工作;7.负责400电话及线上业务服务工作的指导监督;8.总部及分公司业务对接(金融业务)。任职要求:1.全日制大专及以上学历,5年以上工作经验。2.具有销售行政类或运营类工作经验,性格热情。3.对数据敏感,有很好的逻辑感。4.良好的工作配合及服务精神,做事条理清晰、严谨有序。5.良好的团队管理能力。

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淘宝天猫女装 售后客服主管 只上白班 5500+ 晨和服装有限公司 杭州-滨江区 4.5-6千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

本公司成立于2008年,经营7年老店淘宝店铺和6年老店天猫旗舰店,年销售额2000万.公司位于环境优美的写字楼园区,交通和餐饮都很便利,仓库也有空调.现有员工20余名,员工都是85后和90后.没有利益冲突,没有勾心斗角,年轻的团队,融洽的氛围,,等待你的加入!职位要求:1、熟悉淘宝流程和电脑操作;2、有良好的心理素质, 对待顾客有耐心, 有较强的服务意识;3、做事清晰有条理, 有较强的理解和沟通能力;4、年龄20-35岁, 必须有一年以上淘宝工作经验.职位描述:1、检查客服聊天记录,纠正售前及售后不足,规范备注格式,提升客服团队服务品质;2、售后退款财务审核;3、库存不足的订单,跟进联系顾客薪资待遇:试用期两个月,3500元/月.转正后5500-6000元/月.年底有业绩提成奖金,过年10天带薪年假.工作时间:9:30-18:30,每周休一天,有法定节假日.工作地点: 杭州市滨江区长河路475号华城.和瑞科技园公交线路:116和368(长河路滨安路口),B支6和175(羊前圩).115(时代大道秋溢路口),公司一楼有快餐厅应聘请发简历至: 27832691@qq.com ,标题请注明应聘的职位.

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技术负责人 杭州超群科技有限公司 杭州-下城区 4.5-6千/月 02-25

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责: 1、安防监控项目、有线通信程控交换机及其他项目设备安装调试、项目管理以及工程维护; 2、提供售前、售中、售后技术支持工作。 任职要求: 1.通信、电子、智能化或计算机专业本科学历,2年以上相关工作经验; 2. 弱电系统相关,有通信、楼宇智能化等行业从业经历优先考虑; 3、有售前技术经验或弱电项目方案设计工作经验优先考虑; 4.有较强的能独立解决技术问题的能力,有安装调试经验,有较强的责任感和进取心; 5.英语四级。 6.学习能力强、诚实可靠、吃苦耐劳、要适应出差;

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酒店产品助理/运营 杭州远大国际旅游有限公司 杭州-拱墅区 5.5-8千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

产品助理/运营工作职责:1、负责对集团产品对接OTA渠道(携程、艺龙、去哪儿、美团)日常沟通支持、运营维护、问题跟踪及解决反馈,对接系统需求整理及优化,提出增量方案,以预订日期维度的订单量及间夜量衡量成绩等;2、协助产品经理进行合作酒店的房态/房价/等系统维护工作。协助处理与合作酒店之间的业务问题3、定期了解同行业相关行情,及时上报并处理4、关注并且负责合作酒店,保证各项业务的正常运转。任职要求:1、快速实现产品上线,维护产品更新2、维护产品价格,保证价格具有竞争力3、熟悉电脑基本操作,熟练office办公软件,有星级酒店预定部或前厅部工作经验,或熟悉去哪网,携程,艺龙,美团淘宝等OTA平台者优先,条件优秀者,薪资条件可另谈4、态度端正、工作热情积极、细致耐心、适应能力强、能承受一定的工作压力,有强烈的进取心,责任心,团队合作精神强试用期1个月工资待遇:3500+提成=税后保证5500-8000以上,上不封顶,公司交五险+餐补无须出差,一周工作六天,工作时间:09:00-18:00,工作时间有餐贴节假日不休,安排节假日后轮休。公司地址:杭州市拱墅区假山路8号 新青年广场A幢 1305室联系人:王总监13395713939 0571-87333039 简历投递邮件:3179039650@qq.com公司楼下公交车:3路; 12路; 12路区间; 26路; 33路; 46路; 57路; 78路; 80路; 82路; 198路; 206路; 209路; 227路; 276路; 338路; 338区间; 591路等,德胜新村下面试提醒:    1 建议求职者务必自带简历,同时可以带上毕业证书复印件或者原件以及身份证正反面复印件;    2 针对求职的职位要求充分做好面试准备;    3 注意个人素质的体现和个人优势的展现;    4 针对薪水设立合理的期望值;    5 最最重要的,我们希望您也是一个旅游爱好者。

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电商客服主管 杭州英奇科技有限公司 杭州-滨江区 6-8千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、负责管理电商客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;2、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;4、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;5、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案;6、制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。任职资格1、有2年以上淘宝客服管理经验,熟悉淘宝客服管理运营体系及流程;2、熟悉电子商务运营体系及流程;3、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧;4、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力;5、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。

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商品主管(双休) 杭州素型服装有限公司 杭州-西湖区 6-8千/月 02-25

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、生产入库跟进;2、虚拟仓分货;3、新品畅滞销分析;4、销售排名表;5、全国零售动销率表;6、四个季节库存报告;7、发货计划表下发物流部;8、销售跟进;任职资格:1、服装相关专业,大专以上学历2、最数据敏感,具有良好的分析能力。3、熟悉EXCEL等办公软件4、对服装有很高的热情度5、有良好的沟通能力及理解能力以及执行能力。

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客户经理 杭州爵卓服饰有限公司 杭州-拱墅区 0.8-1.5万/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【任职资格】:1、32岁以下,形象气质佳、亲和力佳;大专以上学历,营销、管理或相关专业;2、具有零售业、服务行业客户服务管理经验;3、对于客户投诉问题的解决具备丰富的工作经验;4、良好的职业道德、高度的责任感和敬业精神。5、有电商主管本岗位两年以上经验;【岗位职责】:1.负责安排售前、售后客服部人员的工作,带领客服团队完成销售目标及售后指标;2.负责根据公司的情况完善制定优化部门计划,服务规范、流程、日常话术及日常工作模版等,完善客户问题反馈及解决流程,优化服务质量;3.制定客户回访的计划和方案并组织实施,加强对投诉问题处理的跟踪、了解;4.负责客服团队的日常管理、监督、指导;5.负责制定客服部售前、售后培训计划,通过培训不断提升业务技能;6.负责处理客服部部门工作方面所有疑难问题,协调整理并负责与各部门对接沟通,用户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决;7.负责处理服务中重要的故障和客户的投诉;8.跟踪回访客户,查询相关信息,分析用户数据,优化工作解决方案,确保解决客户问题及满意度;9.完成领导安排的其他工作;10.负责大客户的接待工作;

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天猫客服主管 杭州官庄网络科技有限公司 杭州-滨江区 4.5-5.5千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1、通过各平台在线聊天工具(旺旺、京东等),解答顾客对产品和购买服务的疑问,促成销售订单;订单跟踪,评价管理;2、 接受客户的咨询、查询或投诉,及时为客户解决问题。处理好相关售后的衔接与解释工作,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;3、 负责客户回访、满意度调查及客户关怀活动,搜集客户的反馈信息,不断提升服务质量;4、负责客服组管理工作。岗位要求:1. 有一定的管理经验,从事天猫淘宝客服主管岗位经验2.有耐心,工作态度认真负责

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客服主管 杭州联战企业管理有限公司 杭州-滨江区 5-8千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责淘宝客服团队管理,及时处理售前售后等环节中出现的疑难问题,给予下属客服工作指导、支持。2、制定销售目标,和各部门积极配合完成目标。3、管理客服部门,能统筹安排好各岗位人员的工作,制定客服系统的工作流程、执行规范,绩效考核等基础制度,并执行实施,对浏览转化率负责。4、管理客服,售后人员工作,负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。5、负责客服团队的培训管理及考核工作,不断提高员工个人能力和素养。6、收集客户信息,妥善处理客户的不满、意见、建议、对其进行分析和总结,并及时向有关部门反馈,提出有效可行的建议;客户关系维护。7、与仓库,生产,运营等各部门紧密配合,协调沟通;任职资格:?1、三年以上淘宝客服经验,一年以上淘宝客服管理经验,带过5人以上团队,参加过双11,双12活动者优先;2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;3、有较强的推广和维护协调客户能力,熟悉客户服务流程;4、具有较强的学习的能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、熟练运用office及良好的文档写作能力;6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。工作时间:早8点30-晚5点30;做六休一(目前工作制,后续可能会考虑调整)

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客服主管 杭州金翅鸟智能科技有限公司 杭州-江干区 0.8-1.5万/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责公司整体业务运营及管理工作;2、协调对外相关业务公司及公司内部运营部、财务部、业务部等相关部门,推进和开展业务;3、负责业务产品、系统操作问题的解决、风险的管控;4、负责供应链金额事务贷前贷后信息录入及请款备案工作;5、分析现有客服工作流程的合理性,更新、分析、整合及优化工作流程;6、汇总日常业务数据,建立报表,包含城市商户信息,客户签约情况统计,市场异动反馈及销售数据等;7、学习公司新产品知识,对客服人员进行业务产品、业务系统、业务知识等培训工作。任职要求:1、专科以上学历,2年以上互金行业运营管理或项目管理经验;2、具有管理能力、组织能力和较强的沟通能力;3、具有数据分析能力;4、掌握基本的培训技巧;5、熟练掌握常用办公软件,例如Excel、Power Point、Word、Viso等。

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万科物业—高端住宅项目客服主管(西湖区) 杭州万科物业服务有限公司 杭州 6-7千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、组织协调业务支持小组进行基础业务督察工作;2、协调并组织实施新项目交付风险评估并整改复验;3、组织实施各类专项业务检查,如泳池检查、节前检查等;4、对各项业务检查的情况进行汇总并分析,针对所发现问题提出相对应的纠正预防措施;5、各项目重大改造工程的监督和管理;6、项目智能化技术支持及推广;7、节能降耗与提效。任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、工作经验:2年以上物业行业工作经验;3、计算机技能: 熟练使用Windows、Office系列办公软件;4、其他要求:①具备良好的沟通表达能力及组织协调性;②能承受一定的工作压力;③认可万科企业文化。福利待遇:五险一金+年底双薪+15天带薪年休假+完善且专业的培训及晋升体系等

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