• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息>全国职位信息 >杭州招聘网 >杭州客服主管招聘信息

|公司名|全文|

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
杭州 客服主管
清除条件

天猫/淘宝客服主管 (职位编号:2) 杭州十古品牌管理有限公司 杭州 5-8千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、服务意识较强,执行力和工作效率高;2、协助售后客服处理疑难件并以顾客满意为最终结果;3、帮助售后团队成员提升整体业务处理技能和核心指标,因人施教;4、对客服数据敏感,能第一时间看到数据发现问题并总结问题 解决问题,避免问题再次发生;5、很好的配合公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求;6、服从公司的管理,配合经理安排的事项并以解决问题为前提。 工作地址:杭州市文三路478号华星时广场A座2101室工作时间:做六休一,上班时间:9:00-18:00

立即申请
收藏

内勤专员 杭州由度软装设计有限公司 杭州 0.3-1万/月 07-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时汇报销售动态;3、负责收集、整理、归纳市场行情,提出分析报告;4、协助销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺席时及时转告客户信息,妥善处理;5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。任职资格:1、专科以上学历,形象气质佳;2、从事过销售助理或统计类工作者优先考虑;3、做事认真、细心、负责;4、熟练使用office等办公软件;5、具有服务意识,能适应较大的工作压力;6、机敏灵活,具有较强的沟通协调能力

立即申请
收藏

客服主管 一龙投资集团有限公司 杭州-余杭区 6-8千/月 07-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、对销售服务部进行监督管理,业务体系数据统计,进行营销激励、人事管理、业务检查与监督、培训。2、对日常来访客户、会员与领导的接待、咨询与导览工作的监督管理工作。3、项目现场接待大厅的日常管理4、销控跟踪分析,按要求及时通报相关数据5、客户档案建立与存档管理? 岗位资格要求1、有两年以上客服管理岗位经验2、有房产项目、旅游项目、陵园项目销售现场管理经验者优先3、大专以上学历? 技能要求1、有较强的组织协调能力2、具备较强的人际交往能力、应急处理能力3、具备较强的数据统筹分析能力,熟练操作OFFICE软件。

立即申请
收藏

客服主管 黑白调(北京)家居用品有限公司 杭州-滨江区 0.8-1万/月 07-21

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

这是一家号称“睡椅子比睡男人更舒服”的公司这是一群高颜值、高幸福感的男神女神们这是一个激情满怀的团队黑白调电脑椅椅子行业的领导者5年互联网销售冠军,成为美的、大华科技、喜马拉雅、洛可可等众多明星企业的指定办公椅!傲风电竞椅电竞界的总教头是LPL、WCA等国内外***赛事的品牌赞助商是RNG、IMAY、QG、LGD等多支知名战队的指定电竞椅合作商!在黑白调快乐是第一生产力来黑白调一起努力一起飞快快加入我们吧!如果你希望找一个能让自己开心的工作,请往下扫描:岗位职责:1、负责客服部门工作,带领客服团队完成年度、季度和月度目标,负责客服团队建设、培养及考核;2、负责优化和完善客服团队的管理规定、标准服务流程、日常话术、客户常见问题反馈及解决流程,全方面优化客服服务质量;3、制定客户回访方案并组织实施,提高投诉问题的处理效率和质量;4、用户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决,不断提高用户满意度;5、分析用户数据,优化工作解决方案。任职资格1、大专及以上学历,具备3年以上互联网客服主管经验或呼叫中心主管工作经验;2、客户服务意识和协调能力强,表达沟通能力强;3、较强组织管理、辅导和统筹能力;4、具备良好的团队合作精神。

立即申请
收藏

网红名人店急聘客服主管 杭州谦与文化创意有限公司 杭州-江干区 0.8-1万/月 07-21

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、熟悉淘宝交易流程和规则,负责淘宝店铺客服团队的日常管理工作;2、有一定的网络营销能力,能协助部门经理及业务相关联部门做好产品销售、推广计划,建立良好的客户关系;3、 带领客服团队完成公司销售业绩,负责销售目标的分析与落实;4、负责客服团队的管理、监督、指导、培训和评估,制定客服服务规范、流程和制度,完善顾客常见问题反馈及解决流程,全方位提高客服服务质量;5、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的服务技能;帮助客服更好的胜任本职工作并发掘员工的最大潜能;6、 熟练掌握店内所营产品的信息,并能准确有效的向下属客服人员做好产品培训工作;7、建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务。并致力于推动和监督准则的良好执行;关注店铺交流区和留言回复、售前客服订单的有效性和每日完成业绩、售后每日退换货、退款及各项售后问题处理;任职要求:1、有淘宝客服主管工作2年以上, 熟悉淘宝工作流程,精通商城规则,具有一定的网络营销技巧;2、能在短期内熟练掌握店内所营产品的信息,并能给下属客服人员做好产品培训工作;3、有团队管理能力,具有良好的语言组织能力和解决突发事件的能力;4、具有良好的沟通协调能力,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;5、能够承受一定的工作压力,良好的心理素质,反应灵敏、思维敏捷,有耐心。

立即申请
收藏

客服主管 杭州德丰物业服务有限公司 杭州-余杭区 4.1-4.3千/月 07-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、熟悉有关物业管理及相关法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。3、负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。4、建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。5、及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。6、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。7、做好各类档案归档整理保管工作。8、负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。9、做好领导交办的其他任务。任职要求1、有2年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例,法规知识,25岁以上。2、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。3、善于处理客户提出的各种问题及各类投诉,良好的团队合作精神。4、熟悉电脑操作知识。5、有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压。待遇面议。联系电话13575467071(鹿经理)18857143808(方经理)

立即申请
收藏

客服专员 杭州多爱品牌管理有限公司 杭州 0.5-1万/月 07-21

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.负责展厅的陈列整理维护2.新客户的开发,老客户的日常维护,订单的跟进追踪任职资格:勤奋好学,吃苦耐劳,具有主动学习的意识工作时间:两班制7:00--16:00,8:30--17:30

立即申请
收藏

资深销售客服 (职位编号:8) 浙江晶莎饰品有限公司 异地招聘 4-6千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、客户维护:一二级市场客户维护及售后服务;2、2年以上销售客服工作经验,男女不限;3、有电话或网络销售经验,熟悉饰品行业优先;4、有敬业精神和长期发展愿望;

立即申请
收藏

客服专员 杭州永琪瑞业企业管理有限公司 杭州-下城区 3-4.5千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、受理客户的咨询及投诉,为客户的需求提供帮助;2、及时反馈给相关部门,并跟进问题的解决,逐步提升客户满意度;3、汇总、分析所受理的咨询及投诉情况,及时反馈,促进连锁门店服务改进;4、受理门店会员办理资料提交并汇总整理归档;5、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、具有大专或大专以上学历;2、有1年以上工作经验;3、善于沟通,有亲和力,反应灵活;4、有良好的客服意识,能够了解顾客消费心理;5、熟练操作office软件;6、 有一定的连锁店工作经验者优先 交五险,享有双休,法定节假日,每年公司组织旅游以及节假福利。

立即申请
收藏

客服经理/客服主管 杭州常盛网络科技有限公司 杭州-滨江区 6-8千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:少于50人

岗位职责1.销售管理:带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;2.团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量;3.客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导;4.服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析。任职要求:1、三年以上电子商务资深客服经验,1年以上电子商务客服主管经验。2、熟悉网站及支付软件的操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)。3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。4、敢于承担,负责任,且有超强的执行力。店铺名称:飞利浦畅卓专卖店(https://philipscz.tmall.com/)苏泊尔畅卓专卖店(https://suporchangzhuo.tmall.com/)九阳畅卓专卖店工作地点:杭州 滨江薪资待遇:1、我们可以提供高于同行的薪资待遇,只要您对自己的能力有信心,欢迎您来挑战高薪!2、奖金:年终奖金、佳节礼品、双11大促奖,每月优秀员工评选,各项奖励接连不断;3、活动:K歌、户外运动、境内旅游,生日蛋糕…再不疯狂就老了。4、工作时间:9:00-18:00;大小休5. 、社保五险一金

立即申请
收藏

客服主管(非技术) 杭州喜马拉雅家居有限公司 杭州 4-8千/月 07-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、全面负责客服部各项工作的开展,搭建客户服务体系;2、负责制定部门工作流程、规章制度、服务规范等条例,并监督贯彻实施;3、搭建团队文化,对员工进行培训,提高员工的团队精神,敬业精神,服务意识,职业道德及对公司的责任感;4、组织、协调部门内的日常工作,对员工进行考核评定;5、负责各项运营推广活动的支持,对客户服务质量和效率进行监控;6、负责重点客户投诉处理;任职要求:1、3年以上客户服务支持及管理经验;2、生活周边类app经验或者电商类互联网工作经验优先;3、重视用户体验、重视数据分析,有强烈的服务意识;4、充满激情,有积极的工作态度和跨团队协作能力;5、能很快的学习新事物和新知识,思维敏捷;

立即申请
收藏

客服主管/销售跟单 杭州惠博士生物科技有限公司 杭州-江干区 4.5-6.5千/月 07-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、 收集、整理客户信息,并进行客户筛选和问题汇总。2、 制定客服人员培训计划,收集、整理客户服务相关资料,制作培训教材,不断提高客服人员业务和专业能力。3、 协助销售人员完成日常客户服务工作(售前支持、客户拜访、培训等),加强对客户的沟通,协助订单的签订。4、 做好客户与订单生产的协作与沟通,跟进客户订单的生产进度。5、 安排客户出货计划,跟进客户订单的回款情况。6、 对客户产品问题的咨询、投诉、问题进行及时处理,并定期向上级反馈客户问题。7、 安排、监督、管理客服人员的日常工作,时刻关注客服人员的工作状态,定期给予一定的激励。任职要求:1、 有一定客服或销售跟单经验,有化妆品行业经验的优先考虑。2、 能够准确捕捉客户需求,分析客户问题。3、 精通Office基本办公软件。4、 责任心强,有良好的语言表达能力和沟通协调能力。5、 具有较强的工作积极性和主动服务的意识。

立即申请
收藏

客服主管 行家商贸(苏州)有限公司杭州分公司 杭州 5-7千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

工作职责:1、负责客服团队管理,制定客服管理制度、客服流程与用语规范,合理配置工作资源和时间;2、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;3、定期整理搜集客户反馈,控制消费者满意度的的跟踪及分析,进行客户需求分析; 4、熟悉各种电子商务平台操作规则; 5,有淘宝客服主管经验者优先考虑。 任职条件:1、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;2 、沟通通力佳,有客服团队管理工作经验;3 、熟悉各种电子商务平台操作规则;4、 具备较强的服务意识,有较好的组织实施和沟通协调能力;5、有较强的抗压能力;

立即申请
收藏

客服主管(江干区) 南都物业服务股份有限公司 杭州-江干区 4.5-6千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

工作职责1、负责客户服务全面工作,确保服务平台正常运作;2、根据客户服务流程,对部门服务工作进行管理;3、全面掌握业主、用户情况,整理业主、用户信息和需求,并及时传达给有关部门作业工作指导和决策依据;4、根据项目实际情况,制定客户活动计划,并负责组织实施。任职资格1、22-40岁,大专以上学历;2、2年以上物业管理或酒店管理工作经验,1年以上同职位工作经验;3、具有较强的沟通和协调能力;4、熟练使用办公软件。

立即申请
收藏

客户关怀(江干区) 杭州美积木教育咨询有限公司 杭州-江干区 3-5千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位描述:1、负责到访客人的接待及对部门电话的处理;2、负责门店客户投诉的受理以及整理汇报;3、协助日常市场部事务,如接听电话、收发传真、文件打印及复印;应聘要求:1、大专以上文凭;2、形象气质佳,具有亲和力,口齿清晰;3、热情开朗,具有优秀的沟通技巧;4、工作认真负责,有耐心;5、熟练操作办公自动化软件;6、有客服工作经验者优先联系电话:17767108117工作地址(按实际情况安排)下城区东新路822号中大银泰城3楼L310江干区新塘路111号新城时代广场2号楼3楼(景芳地铁口)江干区来福士广场(江锦路地铁口)杭州市上城区复兴路35-49号拱墅区杭行路666号万达广场3楼滨江区江南大道和火炬大道交叉口(杭州滨江宝龙中心)滨江区丹枫路与江陵路交叉口(杭州星耀城中心)余杭区临平荷禹路北沙路交汇处(杭州临平万宝城中心)

立即申请
收藏

客服主管 深圳市华联物业集团有限公司杭州第二分公司 杭州-滨江区 4-6千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

职位要求:1、在高星级酒店或者高端商住项目同等岗位一年以上工作经验2、具有良好的服务意识和较强的客服团队管理能力3、性格沉稳,形象气质佳4、持有金钥匙证书者优先我们将为你提供:1、极富竞争力的薪资体系2、五险一金+双休+丰厚的年终奖+节假日福利+一年两次员工旅游+定期员工体检+带薪年假3、完整的培训机制和晋升机制

立即申请
收藏

粉丝运营主管 杭州数为科技有限公司 杭州-江干区 0.8-1万/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

职位描述:1、根据公司项目推广需求,撰写相应的软文,建立有效运营手段提升用户活跃度;2、针对用户行为特征制定相应规划及内容运营;3、根据推广效果实时调整内容,提升用户体验;4、挖掘粉丝用户优质内容,激励用户互动,提高用户留存率。任职要求:1、对新媒体运营有很高热情,希望在这方面发展,愿意空杯学习;2、有较好的文字功底;3、有创造力,喜欢追逐社会热点,内容风格独特新颖;4、有成功的微信公众号或其他新媒体运营经验优先;5、善于沟通,性格开朗,有高度的工作热情和良好的团队合作精神。广阔的发展空间,人性化的管理制度,薪资根据能力可调整,欢迎有梦想的你加入!

立即申请
收藏

商品主管 杭州会声绘语服饰有限公司 杭州 0.8-1.2万/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、根据营销计划制定销售计划2、依据销售计划分解到阶段性工作、负责销售目标、销售回款、库存把控的达成3、负责市场信息及销售报表的收集、整理、分析与反馈4、负责按照公司要求建立客户资料档案、保持与客户之间的双向沟通、维护客户与公司的关系5、做好货源分配和调配工作6、及时提出库存处理方案、核准后实施

立即申请
收藏

淘宝客服主管 杭州汇笙服饰有限公司 杭州-江干区 5-8千/月 07-21

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

公司主营淘宝原创男装服饰,自主研发生产销售一体创业型公司 现有3冠男装品牌一家 5冠男装品牌一家在投简历前请确定你自己清楚并且向往客户关系维护方向一直发展客服是一家公司最重要的岗位旗下品牌: 几立 有时又一 不耳BUERR岗位职责:1、销售管理: 带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;2、团队管理: 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度; 完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。3、客服培训: 制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。4、客户管理: 管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;维护客户关系,增加客户粘度;5、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度;任职要求:1、三年以上淘宝店铺资深客服经验,两年以上淘宝客服主管经验。2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;4、熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;5、诚信正直,细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系;6、有服饰类或者服装专业知识的优先

立即申请
收藏

客服主管(学服学管) 杭州下城区朗阁培训中心 杭州-下城区 6-8千/月 07-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

【岗位职责】1.跟踪学员的学习进度,定期进行回访及学习情况反馈;2.接待并处理客户投诉;3.办理在读学员的后续服务工作;4.完成在读学员的二次销售任务;5.负责班级开班到结课后所有相关事宜;6.完成上级主管交办的临时性、突发性工作,并协助完成部门内部的其他工作.不需要做业绩,不予销售挂钩!客服专员【职位要求】1.具有较强的执行能力;2.具有较强的管理领导能力、善于应对突发情况;3.具有较强的销售咨询、客户服务能力;4.能在较强压力下积极完成工作任务;5.与各部门协调工作的能力突出;6.具有一定的时间管理能力;7.有客服工作经验者优先。【职位发展及待遇】1.保底薪资+丰厚奖金+午餐补贴;2.一经录用即签订正式劳动合同,享受五险一金;3.每年享受带薪年假、法定节假日等福利;4.年度旅游计划、员工体检、丰富的员工活动;5.完善的提升自身能力的课程培训计划;6.广阔的职业提升空间,公平的晋升机制;7.良好的工作环境和团队氛围。

立即申请
收藏

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理
回到
顶部