• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息>全国职位信息 >杭州招聘网 >杭州投诉专员招聘信息

|公司名|全文|

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
杭州 投诉专员
清除条件

订单管理员 上海安能聚创供应链管理有限公司 杭州-萧山区 4-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

①本岗位为公司直接招聘,请放心投递简历!②如有疑问可直接在工作时间内电话联系,若未及时接听请发送短信,格式为:姓名+年龄+学历+应聘岗位③联系人:陈经理 05712291-6618岗位职责:1、处理系统登记的货损类(遗失、破损、内物短少、污染)投诉2、分析各区域运营及网络的运行质量异常情况,并提出改善意见3、负责处理货损类责任方及投诉方作出处罚与赔偿方案4、制定相关部门月度目标值,审核各质量改善部门改善目标值,监督完成情况6、协同理赔处理岗改善公司赔付情况任职要求:1、大专以上(物流专业优先);2、熟练各类办公软件,数据统计分析熟练者优先;3、吃苦耐劳,学习能力,沟通协调,服务意识,推动执行能力。4、年龄:20-28周岁;薪酬福利:1、工资:4000-6000(每半年一次薪资普调),提供高于同行业具有竞争力的薪资水平;2、月休6-7天,各类带薪休假(法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等);3、入职即可缴纳五险一金;4、管理和专业双通道发展,每年4月、10月对优秀人员进行晋升和调薪;5、公司为员工提供各种培训机会,根据员工的岗位类别,组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展,6、入职即可享受“萤火虫计划”(公司为员工及直系亲属提供类似大病医保的补助);7、公司经理及以上都可享受公司股权以及大额的年终奖(3到5个月工资);8、每年节假日都会为员工准备精美的礼品,定期举办集体生日等;9、公司为经理级及以上人员提供结婚贺礼,生小孩贺礼等一系列的费用补贴;面试地址及乘车线路:面试地址:杭州市萧山区钱江世纪城民和路近皓月路口---大象国际中心A座29楼附近地铁站:盈丰路站(二号线);公交站点:盈丰站、地铁盈丰站、民和路奔竞大道口、奔竞大道市心路口。

立即申请
收藏

客服主管(投诉) 华润新鸿基房地产(杭州)有限公司 杭州-江干区 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉;2、根据公司规定,负责客诉的全程处理、跟踪并及时上报;3、熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关产品经营法规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品知识(如品牌、产地、材料、特征及资质等);4、组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;5、整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;6、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;7、撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;撤场商户系统订单的回访及台账整理工作。任 职 要 求:1、大学专科学历以上,专业不限;2、具备处理客户投诉相关工作经验2年以上,在商业项目经验优先;2、处事灵活,语言表达能力强;3、熟悉相关的法律法规以及行业规定,能灵活加以运用;熟悉使用相关部门办公软件。

立即申请
收藏

用户体验官-杭州-HGH-11 杭州美窝科技有限公司 杭州-拱墅区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责1.售后支持:负责客户电话回访、客户满意度调查、客户产品使用情况回访等支持工作。2.用户体验优化:负责用户体验改进方案的提出和***体验方式的发掘。3.负责售中环节,客户提出的问题收集、跟进和解决。4.发展用户体验参谋官:发展用户体验参谋官,对提出好的意见或者建议的客户,进行评选和颁奖。任职资格1.大专学历及以上,有客服经验优先;2.较强的学习能力,沟通表达能力,服务意识和协调能力;

立即申请
收藏

外贸客服 杭州捷配信息科技有限公司 杭州-下城区 3.5-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职要求:1、有外贸客服工作经验优先;            2、良好的分析、应变及决断能力;3、很强的工作责任心,学习能力强,能很好的融入团队和团队合作;4、英语四级及以上要求;5、电子信息及电气工程等专业者优先;岗位职责:1、处理售前工程问题;2、处理售后投诉问题;3、针对售前售后阶段性问题,具备分析及提出解决问题的能力;

立即申请
收藏

客服专员 浙江诺尔康神经电子科技股份有限公司 杭州-余杭区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、日常客情维护; 2、负责售后电话及网络客服; 3、受理售后报修、咨询、客诉; 4、售后配件、合同等销售工作; 5、故障机、修复机、借用机的管理及寄发工作;6、区域内CRM信息录入及统计等工作; 7、植入者上门服务的接待; 8、完成销售经理下发的各项任务。任职资格:1、学历背景:大专及以上学历,营销类、教育类、行政类相关专业; 2、工作经验:一年以上相关售后工作经验; 3、专业技能:熟练使用办公软件,电脑打字速度50-60字/分钟及以上; 4、其他要求:严谨负责、踏实、敬业;工作细致认真、谨慎细心、责任心强。

立即申请
收藏

高级投诉/理赔处理专员 浙江纽易网络技术有限公司 杭州-滨江区 4-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、处理完成各渠道转办的客诉问题,100%解决用户问题,无升级投诉;2、发现用户投诉中公司产品、流程等方面存在的问题点,并能够及时反馈,提出有效解决方案;3、通过案件分析及时调整投诉案件处理方案,与现场及时交流、同步信息,以用户需求为导向提高一次性解决率;4、维护公司形象,把控公关危机,及时升级;5、善于发现并提出投诉处理流程节点的冗余项,致力于快速解决问题以及提升用户体验。任职要求:1、 大专及以上学历;2、 熟悉基础的excel报表制作,有一定的数据分析能力;3、 较强的逻辑思维能力、判断力,良好的沟通协调能力;4、 责任心强,自我情绪控制能力强。

立即申请
收藏

网络社区巡管(临平,夜班) 杭州麦弗迅企业管理咨询有限公司 杭州-余杭区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作内容1,负责监管网络社区的文字内容与图片;2,负责监管社区直播内容的安全和规范。岗位要求:1,电脑熟悉,可接受夜班。做一休一。

立即申请
收藏

客服专员/助理(非技术) 杭州中德汽车维修有限公司 杭州 3-4千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1、负责应对客户咨询、受理投诉2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;7、客户管理和客户活动的管理;8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持9、做6休1,早上8:30上班,下午17:30下班。任职资格1、中专以上学历,有4S店相关工作经验优先;2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。5、优秀者面议。

立即申请
收藏

客服专员 杭州蜜秀网络科技有限公司 杭州-余杭区 3-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

Hi,小伙伴你好呀首先感谢你对于量聚的厚爱与支持,对互联网的喜爱与热忱,到量聚来,让我们一起去成就我们的梦想与希望!这里的前辈倾情教授,循循善导!这里的小伙伴热爱分享,共同进步!这里的领导最关心大家在为公司工作创造企业价值的同时,是否能不断成长,最大程度的实现个人的价值!岗位职责:1,负责网站的日常客户服务,以在线QQ等方式解答用户的咨询、解决用户问题,引导用户更好的使用;2、通过和用户的沟通,及时了解用户的问题和需求,搜集并整理反馈给相关部门并协助解决;3、及时完成并配合公司安排的其它工作任务。你需要具备这些能力即可:经验不限,如有维护QQ群经验最好地址:余杭区仓前向往街乐富海邦园P幢7楼任职要求:1、大专及以上学历2、性格开朗,风趣3、有良好的客户服务意识,工作细致认真,能与各类客户沟通;4、打字速度较快,具备良好的沟通能力和判断力5、积极乐观,抗压性强,思路清晰反应敏捷,具有良好的团队意识所以,这里有最完善的培训体系,最直观的成长记录,这里要求最专业的工作态度,但也给大家最大限度的选择自由!我们能给你哒~只要你有能力,薪资不会少九点上班,六点下班,弹性工作茶水间的零食茶饮够够的节日的小礼物小活动让你开森哒员工生日、周年关怀让你的每个生日都能有supersize~

立即申请
收藏

售后客服/物流咨询(文员4K+包吃包住+五险一金) 广州欢创劳务派遣有限公司 杭州-江干区 3.3-4.5千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1、通过电话等方式及时受理客户咨询与投诉,达到客服满意;2、记录分析客户需求和问题并及时反馈,提高客户满意度;【岗位要求】1、高中、中专及以上学历; 2、普通话标准,良好的沟通能力3、工作认真负责、能承受一定的工作压力;4、具备良好的打字基础;5、快递或客服行业经验尤佳;【福利待遇】1、月薪3500-4000(基本底薪3000-3300元+绩效奖金500元+其他补贴);2、入职即享有带薪培训一个月(培训期正常获得工资),试用期3个月(培训期后购买五险一金);3、提供优越的住宿环境(宿舍免费、水电均摊);4、不住宿者提供200元住宿补贴;5、入职满半年以上均可有机会横向或纵向的岗位发展;【上班时间】8:00-20:00(8小时工作制、做五休二)【上班地点】浙江省杭州市江干区下沙围垦街168号(公交站:中粮包装)应聘方式:1、站内投递2、发送简历至邮箱 :Recnug_hcgz@163.com(备注应聘岗位、优先处理)

立即申请
收藏

淘宝客服5k+ 杭州素本服饰有限公司 杭州-江干区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

关键词:淘宝女装客服 售前 售后 网红类目女装 我们是一家90后电商公司,规模100人左右,公司氛围办公环境优越,目前客服部15人,由于新店铺不断扩张,公司发展规模日益增大,所以急需和我们一样“有梦想有自己想法的你们”!岗位职责1、负责淘宝店铺的售前客服等工作(就是买家问你一下宝贝的尺码、颜色、面料等问题哦);2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;(听起来很简单,但是需要你了解淘宝客服基本的禁词和规则哦,所以还是不简单的)任职资格1、18-35岁,文化程度不限;2、有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;3、有淘宝经验者优先;4、打字速度要50字/分钟以上。如果以上满足你的条件,快到我的碗里来~~~xixixixi

立即申请
收藏

客户回访员 浙江奥达通汽车销售有限公司 杭州 4-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责销售、售后部门标准流程执行情况的电话回访 ;2、对回访数据进行分析,并提出改善意见 ;3、负责客户来电、来信、来函的记录整理并上报 ;4、领导交办的其他事项 。任职要求:1.具有大专及以上学历 ;2.掌握一定的汽车专业知识;熟悉相关工作流程 ;3.较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力,能够熟练操作各种办公软件;4.声音甜美,应变能力强。

立即申请
收藏

投诉专员(专业产品运营中心) 微医集团 杭州 4-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责处理患者的投诉问题,及时妥善处理好医患双方的问题,以免问题升级;2、不断优化及完善投诉的规则及流程机制;3、定期对投诉情况进行总结,并及时反馈相关部门进行优化;4、对无法解决或重大问题,及时反馈主管提交事件分析报告和处理建议。5、对投诉数据进行整理分析;6、完成临时任务。任职要求:1、男女不限,年龄25-40岁,具有医学背景优先考虑;2、具有相关的投诉处理工作经验;3、有优秀的表达能力,思维敏捷、应变能力强;4、有良好的团队协作精神及服务意识;5、可熟练操作Office办公软件。

立即申请
收藏

客诉专员 杭州鼎聚恒益网络科技有限公司 杭州-滨江区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责协调客户投诉事宜,并能独立处理完成相关投诉;2、负责投诉受理流程的改进与完善工作;3、负责客户投诉档案的建立与管理工作;4、负责突发事件的处理工作;5、完成上级领导临时交办的工作。办公地点:杭州(入职后需到海口培训15-30天)岗位要求:1、具有金融相关专业知识;2、有客户服务经验者优先;3、沟通能力、谈判能力、协调能力强。

立即申请
收藏

客诉专员/纠纷专员 杭州爱上租科技有限公司 杭州-下城区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、接受区域内纠纷处理的咨询;2、接受并处理业务线升级的纠纷;3、接待来访的纠纷;4、负责区域内纠纷案例的整理、分享及培训工作;5、负责各媒体的投诉处理及相关采访;6、负责各行政部门升级纠纷的处理;  任职资格1、 大专及以上学历,熟练运营word、excel、PPT2、 沟通能力强、承压力强、强大的责任心3、 有售后支持、行政管理等岗位1年以上的经验者,也欢迎优秀的应届生

立即申请
收藏

客服专员/助理(非技术) 浙江顺丰速运有限公司 杭州-拱墅区 17元/小时 01-18

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

关注顺丰杭州微信公众号《SFHZZP》获取更多招聘信息!工作职责:1、热情主动电话回访核实好易购快件被拒收的原因;2、电话核实收方客户地址不详细位置要具体地址;3、派送过程中没有联系上客户的,预约确定其他时间派件;4、及时完成其他领导安排的临时事情。任职要求:1、专科以上学历,工商管理和市场营销专业优先;2、有类似半年实习工作经验,2018届或在校大三、四学生;3、有责任心、热情、工作积极主动、办公软件Excel操作必须熟练。工作地址:杭州市拱墅区登云路51号锦昌大厦4楼工作时间:周一至周五(每天提供4小时以上)

立即申请
收藏

信用维护专员+五险+双休+包住 杭州高信资产管理有限公司 杭州-拱墅区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:*岗位职责:1、协助银行催收逾期帐款;2、通过电话沟通,搜集、整理账款逾期人员信息;3、与债务人或其相关人员进行沟通、指引客户正确的缴费方式;*职位要求:1、思维敏捷,反应灵敏,具备良好的电话沟通技巧、临场应变能力及抗压能力;2、能吃苦,勤奋务实,工作责任感强,能承受一定的工作压力;3、会简单的电脑操作;4、同行工作经验者或社会阅历丰富的可放宽条件优先录取;5、个人信用报告不良者勿投,谢谢!*福利待遇:1、无责任底薪+提成+全勤奖+多项奖励机制+年终奖+企龄补助+部分节日慰问金=高薪2、享受国家法定节假日、年休假、缴纳社会保险 ;3、经常组织员工活动(旅游、聚餐等);4、带薪培训,入职当天记考勤;5、晋升空间大;

立即申请
收藏

12345市长热线客服 浙江中通文博服务有限公司杭州分公司 杭州-江干区 5-8万/年 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、接听12345市长热线来电,受理来电投诉信息。2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。任职要求;1、 身体健康,具备良好的心理素质及业务学习能力,具有一定的承压能力;2、 高中中专有1-2年工作经验,有一定的社会阅历,大专学历者更佳;3、 具备较好的交流技能和倾听技能;4、 口齿清晰,普通话流利;5、 熟悉杭州人文地理(了解杭州行政区划、杭州地名等)工作时间:做二休一或做三休一7:00—22:00轮班,偶尔有加班情况,有加班补贴薪酬待遇:1、培训期1个月,培训合格后发放生活补贴1860元加免费午餐;2、试用期2个月,2800元/月起,计件计量,上不封顶加免费午餐,缴纳五险一金;3、转正后年薪:5-8万,多劳多得,上不封顶加100交通补贴加300饭补加免费午餐;缴纳五险一金;4、可安排集体宿舍5、享有带薪年休、工作餐、通信优惠套餐、节日福利等6、岗位稳定、有职业晋升通道。工作地点:凤起东路889号杭州新州宾馆(江干区行政服务中心对面)联系人:求小姐联系电话:81398853简历邮箱:qiusy@ztwb.cn

立即申请
收藏

售后客服 浙江正蓝节能科技股份有限公司 杭州-西湖区 3-4.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责接听和处理用户投诉电话;2、对用户投诉进行有效跟进;3、对APP后台问题进行处理;4、负责解答和分析用户问题,提升服务质量。岗位要求:1、能看懂电路图、CAD图;2、具备电工或特种作业上岗证;3、大专以上学历,给排水、暖通空调、机电一体化、电气工程等专业优先;4、具有较强的责任心、团队合作精神和沟通能力。

立即申请
收藏

监察专员 杭州百旺金赋科技有限公司 杭州 4-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1)根据系统服务单据进行电话跟踪2)接听企业投诉电话和其他渠道产生的投诉事件3)根据系统服务信息调查统计内不满意的及客户信息准确率4)完成上级安排的其他监察工作任职要求:1)普通话标准,声音甜美2)有服务意识和责任心,工作热情、耐心,能够应对突发事件并及时提出有效的解决方案3)拥有很好的协调沟通能力、团队协作能力及较强的心理承受能力

立即申请
收藏

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理
回到
顶部