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杭州 投诉专员
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前台客服及收银 杭州彩虹鱼康复医院 杭州-上城区 4-4.5千/月 09-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 为客户提供介绍、指引、服务内容告知等服务。2、 客户满意度调查。3、 电话回访及客户服务跟踪提醒。4、 收银及开具发票。5、 接待客户投诉。6、 领导交代的其他工作。任职要求:1、大专以上学历;2、具有面对面客服工作经验;3、有两年以上工作经验,本科学历可在经验上放宽;4、有服务销售推广意识;5、善于沟通,语言表达能力强;爱岗敬业,良好的服务意识;热爱医学、保健及健康管理事业

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投诉处理专员 红星美凯龙国际家居连锁(浙北区域) 杭州-西湖区 4-5千/月 09-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位主要职责:1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及 时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;2.负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工 作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责 中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并及时上报;4.熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关商品经营法 规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家 标准或行业标准;掌握商场产品知识(如品牌、产地、材 料、特征及资质等);5.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;6.整理客诉台帐,收集、分析典型客诉案例,并将相关资料 备案存档,优化商场客诉处理流程;7.定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;8.完成上级领导交办的其他工作。任 职 要 求教育背景:大专及以上专业:公共关系、法律类相关专业 (说明:有同等学历的能力和经 历也可)专业知识、 工作经验及 岗位特征 所需能力:1.两年以上零售业商场同等岗位工作经验;2.熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》 能灵活加以运用;熟练使用相关办公软件;3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,协调能力和 团队合作精神;4.勤奋、诚恳、灵活、有责任心,公正、严谨、敬业、主观能动性强。

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客服专员(高薪+五险一金) (职位编号:999) 上海安能聚创供应链管理有限公司 杭州-萧山区 3.5-5.5千/月 09-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

①本岗位为公司直接招聘,请放心投递简历!②如有疑问可直接在工作时间内电话联系,若未及时接听请发送短信至:18668161387,格式为:姓名+年龄+学历+应聘岗位③联系人:陈经理 18668161387 0571-22916618一、岗位职责1、负责受理客户业务咨询、货物查询等简单问题处理;2、负责将客户投诉登记在系统,并反馈给相关人员进行处理;3、负责将客户的加盟意向及意见建议反馈至相关部门进行回复收集;4、负责定期对客户进行回访,了解客户最新需求;5、负责将客户发货意向反馈给订单小组或相关网点,促成交易;6、纯接听客服,无任何销售性质。二、岗位要求:1、教育背景:大专及以上学历2、工作经验:不限,年龄20-28周岁3、专业知识:了解物流行业知识,熟练办公软件4、能力要求:沟通能力较好,灵活应变能力较强三、薪酬福利:1、综合薪资资:4000元左右(每半年一次薪资普调),提供高于同行业具有竞争力的薪资水平;2、月休6-7天,各类带薪休假(法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等);3、入职即缴纳五险一金;4、管理和专业双通道发展,每年4月、10月对优秀人员进行晋升和调薪;5、公司为员工提供各种培训机会,根据员工的岗位类别,组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展;6、入职即可享受“萤火虫计划”(公司为员工及直系亲属提供类似大病医保的补助);7、节假日精美礼品,定期举办集体生日等;8、公司经理及以上都可以享受公司股权以及大额的年终奖(3到5个月工资);9、公司为经理级及以上人员提供结婚贺礼,生育补贴等。四、面试地址及乘车线路 杭州萧山区通惠北路1515号恒源国际22楼(大老鹰转盘附近)。 乘坐361路/511路/708路/733区间到北环岛站下步行200米即可 乘坐323路/710B路/720路/720支线到二桥村公交站下,看到恒源国际大厦步行150米即可 乘坐地铁2号线到振宁路地铁站、飞虹路地铁站后,打个车大约12块钱。

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诚聘天猫退换货专员 杭州共海服饰有限公司 杭州-江干区 3.3-5千/月 09-22

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责对货品及辅料的到货接应、整理、清点、入库、上架分类、归位等;2.负责对各个仓库之间货品的搬运、打包工作;3.负责库存货品的合理存放及优化,对热销产品的定期视察并上报调度库位等。任职资格:1.有电子商务公司仓库工作经验优先;2.态度端正,吃苦耐劳,能接受上级交待的每项工作分配;福利待遇:1.良好的晋升机制公司正处于快速发展期,鼓励员工自我增值,提供大量升迁机会,根据个 人职业规划,提供调岗学习机会;2.待遇优厚,加薪更快 各岗位薪资水平均高于行业平均水平,且每年提供多次加薪机会;3.各项人才奖励,总有几款属于你 年终奖、全勤奖、优秀员工奖、工作积极奖、工作负责奖、组织能力奖;4.人性化的办公环境 休息区域设有多功能电动按摩椅、桌球、跑步机、多功能网络电视、 茶水间(配套设施齐全)等供员工无偿使用;5.员工俱乐部 公司为员工组织各种集体活动,以加强团队精神,提高士气,营造大家 气氛,包括各种文娱,体育活动,集体旅游等。 6.良好的企业福利 享有法定节假日、加班工资,有获得保险、车补、交通补助的机会,提 丰厚年终等;并且享员工生日福利礼品、节日礼品、员工婚礼、新生祝贺 礼等。薪资待遇:3500-5000以上 包吃+年终丰厚奖金+加班补助+全勤奖公司名称:杭州共海服饰有限公司(woog2005天猫旗舰店)联系人:邹小姐 15088677820公司地址:杭州市江干区九堡镇九环路48号财通大厦A座6楼仓库地址:杭州市江干区下沙文渊北路166号华银大楼三楼乘车路线:公交377路坐到围垦街文渊北路口站下,173/174路坐到松乔街文渊北路口站下。公司主页:http://woog2005.tmall.com

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电商客服 江山欧派门业股份有限公司 杭州 3-4.5千/月 09-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位要求:1.年龄25-35,大专及以上学历;2.1-3年相关工作经验者优先。岗位职责:1.主要负责全国客户售后问题,并及时处理客户所投诉产品问题,做好后期跟踪、登记工作等;2.积极跟踪处理,给客户有效的处理方案;3.自觉主动地完成各项任务工作,一切从客户角度出发等。事业单位般的福利待遇,广阔的发展平台。1、成熟的薪资体系:员工享受富有竞争力的工资待遇,公平的调薪机会(转正调薪、年度调薪、晋升调薪、证书调薪等)。2、齐全的保险福利:一经录用,全部缴纳五险一金。3、充裕的休息时间:公司周末安排休息,日工作8小时,超出部分计加班工资或安排调休;法定节假日完全按照国家标准执行;按工龄享受不同天数的年休假。4、 完善的晋升通道:推崇“能者上,庸者让”的用人理念,无障碍提拔基层员工。5、系统的学习机制:长期与台湾健峰学校合作,同时公司还成立了欧派学院,为员工提供丰富的外出学习和培训机会。6、贴心的员工关怀:一年一度的员工健康体检、丰厚的节日礼品、温馨的生日祝福。7、丰富的业余生活:不定期组织员工篮球赛,卡拉ok等员工活动。

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客服专员/助理.售后服务.投诉 杭州下城区朗阁培训中心 杭州-下城区 3-4.5千/月 09-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

【岗位职责】1.跟踪学员的学习进度,定期进行回访及学习情况反馈;2.接待并处理客户投诉;3.办理在读学员的后续服务工作;4.完成在读学员的二次销售任务;5.负责班级开班到结课后所有相关事宜;6.完成上级主管交办的临时性、突发性工作,并协助完成部门内部的其他工作.不需要做业绩,不和销售挂钩!【职位要求】1.大专学历以上,有客服工作经验者优先考虑。2.具有较强的执行能力,具有较强的管理领导能力、善于应对突发情况;3.具有较强的销售咨询、客户服务能力;4.与各部门协调工作的能力突出。【职位发展及待遇】1.保底薪资+绩效+丰厚奖金+午餐补贴;2.一经录用即签订正式劳动合同,享受五险一金;3.每年享受带薪年假、法定节假日等福利;4.年度旅游计划、员工体检、丰富的员工活动;5.完善的提升自身能力的课程培训计划;6.广阔的职业提升空间,公平的晋升机制;7.良好的工作环境和团队氛围。

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调解专员 上海百事通信息技术股份有限公司 杭州-西湖区 6-8千/月 09-22

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、与客服人员进行对接,并对于失联人员进行旺旺联系,向客户反馈;2、负责与当事人进行电话沟通,用专业知识进行调解并达成撤诉目的;3、调解结果的跟进与及时反馈;4、更新调解话术与调解逻辑;5、领导安排的其他工作。任职要求:1、全日制大专以上学历,法学专业优先;2、有上进心,口齿伶俐,具有很强的沟通力;3、能够熟练使用word,excel等办公软件;4、具有优良的服务意识和敬业精神;5、具有较强的团队合作精神。

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招聘物业客服岗位轻松无压力年入7W 杭州央迈勇科技有限公司 杭州-西湖区 4.5-6千/月 09-22

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

公司是中国物业管理协会会员单位,董事长兼总经理李海荣***是该协会的常务理事,同时也是杭州市物业管理协会副会长。公司于1999年4月实施ISO9002质量管理体系标准,同年9月通过上海质量体系审核中心认证审核;2002年7月又通过2000版ISO9001质量管理体系审核,并通过美国权威认证机构RAB认证。2008年5月按ISO14001:2004标准建立、实施、保持环境管理体系,同年11月通过上海质量体系审核中心认证审核。2007年,绿城集团首创的园区生活服务体系获国家建设部(后来的住建部)城市管理进步奖,绿城物管公司也随之推行涵盖“健康、文化教育和居家生活”三大体系的园区生活服务体系建设。三年来,该体系建设已经得到国家住建部、中国物业管理协会的高度赞扬,也取得了广大业主的普遍认可。 2010年5月,园区服务体系课题顺利通过国家住建部评审验收。工作内容       1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;  2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;  3、负责区域内的通告、文件的发送;  4、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。  5、 完成上级领导交办的其它任务。  6、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;  7、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查,并对不合格项协调相关部门提出整改建议;  8、管理费催缴;  9、客户投诉处理,各类突发事件协调处理;1、试用期工资:基本工资+福利补贴+月绩效= 3000元-3800左右2、转正后工资:基本工资+补贴+月绩效=4000-5500左右,年终奖另算;(年薪5至7万)3、员工专项奖励(如日、周、月、季度、年度冠军、技能奖励、优秀员工奖等);4、过年过节慰问;公司提供广阔发展空间,可在不同的岗位或部门间学习、成长,完成个人职业生涯规划(初级客服→高级客服→资深客服;导师→组长→值班经理→项目经理;质检,培训,数据分析,招聘)

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售后主管 北京爱亲投资股份有限公司 杭州-滨江区 4.5-6千/月 09-22

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:?1. 建立和完善投诉处理流程及措施,合理控制客诉费用,减少公司财产和名誉损失。?2.及时受理区域内门店投诉和抱怨,避免投诉升级。?3. 定期跟踪回访,对门店和区域内工作进行流程优化和改进督促,提高门店满意度。?4. 定期汇总常见客诉问题及解决办法,对区域内同事进行培训?5. 建立售后服务档案。?6. 协助大区分总完成其他日常工作。任职要求:1.语言表达能力强、具备较强的沟通谈判能力、公关能力、执行能力及良好团队合作精神;2.抗压能力强;具有较强的工作主动性,细致、耐心,真诚;3.有一定的法律法规知识。4.能接受短时出差。

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客服(用户体验馆)-杭州-HGH-11 杭州美窝科技有限公司 杭州-拱墅区 4.5-6千/月 09-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:1.售后支持:负责客户电话回访、客户满意度调查、客户产品使用情况回访等支持工作。2.用户体验优化:负责用户体验改进方案的提出和***体验方式的发掘。3.负责售中环节,客户提出的问题收集、跟进和解决。4.发展用户体验参谋官:发展用户体验参谋官,对提出好的意见或者建议的客户,进行评选和颁奖。任职资格:1.大专学历及以上,有客服经验优先;2.较强的学习能力,沟通表达能力,服务意识和协调能力;

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实习生(审核专员) 杭州知聊信息技术有限公司 杭州-西湖区 3-4.5千/月 09-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、及时准确的审核app用户内发布的内容;2、协调沟通发布者,及时修改不合标准的内容信息;3、精准了解并整理用户需求及反馈建议,及时报上级和相关部门。任职资格:1、性格开朗,工作细致认真,有耐心;2、认同用户第一、共创共享和实诚守信的价值观。工作时间:做五休二,轮休,早晚班。早班:8:30-17:30 晚班:13:00-22:00晚班人员可报销打车费用 、各种员工活动

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客服助理(地铁口+五险一金+福利好) 杭州贝嘟科技有限公司 杭州 3.5-5千/月 09-22

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1. 根据公司的服务规范为客户提供在线咨询和电话咨询服务,积极引导客户成交并做好记录;2. 积极为客户解决售前/售后问题,做好内部轮班交接;3. 参与客服轮班,接受周末轮休安排。任职要求1、大专及以上学历,有大型呼叫中心工作经验者优先;2、打字速度快,普通话标准,声音悦耳;3、沟通能力强,有良好的服务意识,工作细致认真。福利待遇:双休、五险一金、弹性工作制、餐补、交通补贴、话费补贴、团建活动、聚餐等

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客诉处理专员 杭州春客网络科技有限公司 杭州-江干区 4.5-6千/月 09-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.通过旺旺、微信、电话沟通等方式,对投诉的客户进行安排、解决、并做好记录;2.协助部门主管做好客诉工作3.完成部门主管安排的其它工作任职要求:1.半年以上天猫售后投诉工作经验;2.较强的沟通技巧及服务意识,积极向上,较强的抗压能力;上班时间;朝九晚六 大小休

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双休客服投诉专员(包吃包住+购买社保) 广州欢创劳务派遣有限公司 杭州-江干区 3.3-4.5千/月 09-22

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1、通过电话等方式及时受理客户咨询与投诉,达到客服满意;2、记录分析客户需求和问题并及时反馈,提高客户满意度;【岗位要求】1、高中、中专及以上学历; 2、普通话标准,良好的沟通能力3、工作认真负责、能承受一定的工作压力;4、具备良好的打字基础;5、快递或客服行业经验尤佳;【福利待遇】1、月薪3500-4000(基本底薪3000-3300元+绩效奖金500元+其他补贴);2、入职即享有带薪培训一个月(培训期正常获得工资),试用期3个月(培训期后购买五险一金);3、提供优越的住宿环境(宿舍免费、水电均摊);4、不住宿者提供200元住宿补贴;5、入职满半年以上均可有机会横向或纵向的岗位发展;【上班时间】8:00-20:00(8小时工作制、做五休二)【上班地点】浙江省杭州市江干区下沙围垦街168号(公交站:中粮包装)应聘方式:1、站内投递2、发送简历至邮箱 :Recnug_hcgz@163.com(备注应聘岗位、优先处理)

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售后处理专员(互联网运营中心) 顾家家居股份有限公司 杭州-江干区 4-6千/月 09-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责处理事业伙伴售后问题快速给予解决方案,安排方案的执行;2、产品问题的收集和反馈;3、通过专业处理,提高事业伙伴的满意度;岗位要求:1、大专及以上学历,年龄要求25-35岁之间;2、性格开朗外向;口头表达能力良好、沟通能力强;3、有2年工作经验,至少1年同行业工作经验;4、服务意识强,责任心强,关注工作细节,原则性强,具良好的团队协作意识;5、良好的计算机水平,熟练操作办公软件。

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客户回访员 浙江奥达通汽车销售有限公司 杭州 4-6千/月 09-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责销售、售后部门标准流程执行情况的电话回访 ;2、对回访数据进行分析,并提出改善意见 ;3、负责客户来电、来信、来函的记录整理并上报 ;4、领导交办的其他事项 。任职要求:1.具有大专及以上学历 ;2.掌握一定的汽车专业知识;熟悉相关工作流程 ;3.较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力,能够熟练操作各种办公软件;4.声音甜美,应变能力强。

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淘宝客服5k+ 杭州素本服饰有限公司 杭州-江干区 4.5-6千/月 09-22

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作;2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;4、协助主管处理的其他事务;5、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;6、宝贝的上架、下架,产品信息编写、描述。任职资格1、18-30岁,高中或中专以上文化;2、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;3、有淘宝经验者优先,熟悉淘宝天猫规则;独立操作天猫后台;4、打字速度要50字/分钟以上,能够处理图片优先。

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400投诉部经理 浙江盘石信息技术股份有限公司 杭州 6-8千/月 09-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、建立投诉流转、定责、处理、回访环节,负责管理投诉解决方案;2、建立溯源工作流程,完善督办制度,促进集团整体服务改善;3、建立服务监控、风险预警机制,降低投诉率,提高投诉处理效率和精准度;4、负责与客户对接完成客诉公关及影响消除;5、负责重大投诉的处理和解决。

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阿里FBT天猫直营客服 浙江大运盈通数据信息服务外包有限公司 杭州 4-5千/月 09-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

??基本要求:1.大专及以上学历,有客服经验者优先考虑;2.具有良好服务意识、抗压力强,能接受倒班;3.打字速度不低于60字/分钟。岗位描述:1.跟进处理各类投诉,及时响应并保障和提升内外部客户满意度;参与危机事件协调处理,及时有效地进行预警,避免事态恶化;2.向关联业务团队输出业务及服务能力,提升整体升级问题处理能力;3.从升级问题中有效管理客户声音,通过分析和挖掘背后的问题,推动产品、服务流程以及平台完善,提升客户体验。岗位要求:1.有强烈的客户第一的服务意识,热爱服务,并具有较强的学习能力以及良好的团队协作能力;2.业务全面扎实,沟通技能优秀,能够准确提炼客户投诉及需求的核心要点,有效协调相关部门及人员进行沟通,并达成解决方案;3.具备良好的产品思维,逻辑性强,善于通过数据以及客户声音,发现、分析并根本解决客户的问题;4.有集团升级问题处理、投诉处理、维权投诉专席、热线&在线组长、业务分析岗经验者优先。薪资福利待遇:(按初级客服专员、高级客服专员制定)转正(月度):4000元-5000元基础底薪+绩效薪资+餐补+交通补贴+排名奖励+社保福利转正期(年度):年终奖金+年度旅游福利+年休假(项目淡季)工作制:做五休二,5天*8小时,每周休息两天(轮休),工作时间:两班倒最早9:00上班,最晚24:00下班晋升空间:初级客服专员-高级客服专员-资深客服专员-值班长-质检专员-培训专员-运营助理-质检师-培训师工作地址:浙江大运盈通“绿色声谷”客服中心基地(杭州市余杭区未来科技城余杭塘路2959号2幢3楼)报名要求:请携带个人简历一份、身份证、毕业证原件及复印件各一份。凡面试、体检合格者免费参加培训,培训期满,当月缴纳社保。培训考试成绩排名按批次前5%员工作为储备管理型人才,试用期根据绩效安排提前转正。

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400客服热线接听人员 杭州网称科技有限公司 杭州 4.5-6千/月 09-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、处理公司400电话及网站平台的售后、服务投诉等问题;2、处理运营部市场部日常交易文件及表格统计工作;3、记录客户投诉、回馈及意见,并及时反馈至运营、市场及采购部等关联部门;4、其他相关工作。任职要求:?1、中专及以上学历,有电商平台售后客服经验者优先;2、文笔好,能准确记录客户反映的问题;3、敢于接受并学习新知识,不断学习的能力,有抗压能力,性格温和,热情有耐心,有团队精神;4、打字速度不低于50字/分,准确率高。5、优秀的应届生优先考虑。上班时间:早上7:00——下午16:00薪资:月薪5000左右+年终奖+股权期权+福利包+法定社保

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