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杭州 预定部主管
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管家主管 桐庐水喜山间小筑 杭州-桐庐县 4.5-6千/月 04-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

民宿管家1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准2、实时掌握欲抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等4、作为宾客服务的主导者,统筹协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务5、与宾客服务保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决6、及时有效地解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件7、会简单日常的英文交流

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预订主管 杭州友好饭店有限公司 杭州-上城区 4.5-6千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、普通话清晰,英语书面和口语表达流利;3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚、明晰地表达销售意向;6、能够督导团队成员的预订工作,知道下级提高电话销售能力。

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接待经理 杭州国际博览中心有限公司 杭州-萧山区 04-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:主要负责政府单位的接待包括出票、联系、发票处理、馆内接待;已签订各类合作合同(协议)的存档管理、参观活动的EO单下单,跟进执行等工作;任职要求:大专及以上学历;能熟练操作office/excel等办公软件;具备良好的口语表达和沟通协调能力。

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酒店事业部服务主管 杭州泛嘉科技有限公司 杭州 6-8千/月 04-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

(1)协助部门负责人开展酒店事业部服务体系的建立,负责服务流程与相关制度的制定;  (2)开展酒店事业部客户服务员工培训,并承担相关课程开发与讲授的职责;  (3)主导酒店事业部客服人员的服务标准制定与日常考核;  (4)主动收集营销中心各部门的反馈意见,并提出改进建议,督促员工落实。    岗位要求 (1)大学本科以上学历,具备三年以上客户服务管理经验,能自主开展服务培训; (2)具备扎实的酒店行业专业知识,熟悉酒店预订过程的各类问题及应对措施; (3)职业化程度高,良好的服务意识和沟通能力,较强的抗压能力。

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销售经理 杭州海霁科技有限公司 杭州-滨江区 3-6千/月 04-22

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

酒店销售经理岗位职责  1.对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划,努力完成和超完成预算目标。  2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。  3.详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。  4.清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。  5.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。  6.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。  7.参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。  8.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。  9.对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。  10.根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。  11.透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。  12.及时做好协议客户和同到期的续签工作。  13.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。  14.起草部门培训工作,按时参加酒店的各种会议和培训。  15.保持酒店热情待客的服务水准。

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客户关系主管 杭州万国投资管理有限公司酒店管理第二分公司 杭州-江干区 4-4.5千/月 03-30

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:-监督管理前台员工的工作,优化工作流程,提高服务客户的标准。-协助部门经理负责部门员工的排班、培训工作。-负责办理日常入住、退房、预定及接待工作,亲自迎接并处理贵宾入住期间的特别需求。-定期与员工沟通,了解员工的思想动态,确保信息传达及时准确。-正确处理客诉,及时向上级汇报。-遵守莎玛仪容仪表规定,做好职业卫生及安全工作以及紧急预案。任职资格:-大专以上学历,酒店管理及相关专业。-有2年以上酒店前台主管经验,3年以上酒店行业工作经验。-具良好的英语听说读写能力,口语表达流利。-熟练运用办公室操作软件,有使用酒店预订系统经验。

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酒店销售主管 杭州千岛湖啤酒有限公司 杭州-淳安县 2.5-5千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

大专以上学历,善于沟通,有较强的团队协作意识,及独立开展销售推广能力,2年以上酒店销售经验。

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