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湖州 客服主管
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客服主管/经理 浙江易缘文化发展有限公司 湖州 4-6千/月 01-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;4、完成上级交给的其它事务性工作。二、任职资格1、大专及以上学历,有客户接待和服务经验者优先;2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

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安装售后服务主管 沃刻(大连)科技有限公司 湖州 6-8千/月 01-23

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职位描述一.岗位职责:1.认真负责完成公司派发的业务及其相关工作,上门服务。2.主要负责区域内安装,维护,收款等相关工作。二.任职资格:1、高中及以上学历,机电、机械、电工、等专业;2、22-38周岁,服务意识强,诚实守信、吃苦耐劳。3、较强的事故判断和处理能力,动手能力强,沟通应变能力强。4、从事过家电业,环保业,销售业,懂安装维修等相关工作经验丰富者优先,学历条件可适当放宽;5、有驾照,自带车。 三.薪资待遇1.工资结构:底薪+提成+奖金。适工作量而定,每月收入基本在6000以上,上不封顶,下有保底,多劳多得。2.工作时间:每周休一天,每天工作时间自主性强,相对灵活,。3.公司福利:凡公司正式员工均享受公司福利,包括如下:员工生日福利、结婚贺礼、生子贺礼、工龄补助、享受法定节假日、年终表彰会、旅游等4.晋升平台:公司在不断发展壮大过程中,鼓励员工晋升,为广大员工提供晋升发展平台及机会,并提供良好培训,及建立相关岗位培训体系。

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早教客服主管(湖州中心) 金宝贝中国早教 湖州 3-5千/月 01-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.负责各部门工作的协调2.前台工作的完善,接待,表格,数据等各方面,具备良好的处理能力3.建立良好的客户关系任职要求:1.具备较强的学力能力和沟通技巧,有亲和力和服务精神,做事细心主动;2.有一定的工作经验优先;3.能接受周末上班

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客服主管 浙江尚策通信技术有限公司 湖州 3-5千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、高中及以上学历;2、相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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商品主管 湖州越泽服饰有限公司 湖州 4.5-6千/月 01-02

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1)负责货品资料整理核对并导入到ERP系统2)负责追踪货品入仓、出仓、库存货品处理等情况3)跟进货品的出货、退货、补货处理4)日常ERP系统进销存的使用5)负责运用ERP系统进行配货、补货、整合等6)客户的日常沟通及客情维护7)统计销售订单,分析销售数据8)跟踪终端销售货品的到货情况9)销售帐单核对、催款、对账等10)负责产品订单的款项跟进工作,款项催收相关工作11)定期进行货品销存现状分析,协助上级进行各种数据分析工作12)完成上级临时交代的任务。岗位要求:1)大专以上学历,3年以上品牌货品管理工作经验2)具有相关的数据分析能力和货品分配整合能力3)熟悉货品分货、整合、出仓流程4)具有良好的计划组织能力和执行力5)较强的沟通能力和服务意识6)熟悉办公软件和ERP系统操作7)对数据敏感度高,有一定的财务意识8)承压力强,具备认真、细致、严谨工作习惯,能适应加班工作9)有品牌童装商品管理工作经验优先考虑

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楼宇交付工程主管/专员/助理 碧桂园控股 湖州 0.8-1万/月 12-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

工作职责:工作职责:1、负责分管区域的客户报修,客户报修问题的沟通、派单、验收、反馈工作,按服务标准要求执行维修服务,统计收集维修及时率、一次性成功率、人均效率等交付、维修服务管理;2、按照管理施工单位的要求,负责监督各维修单位的现场维修过程,确保标准得以实施,成品得到保护;3、按照工作要求在系统中填报相关信息,确保信息的完整性、及时性、准确性;4、负责分管维修业务施工中产生工程量的审查取证,对维修费用使用的合理性、透明度、准确性负责,按规定上报;5、识别和预防潜在风险,及时上报,避免风险升级;6、定期参与培训,积极学习业务知识,自身能力得到提升;7、良好的自我情绪管理,能够自我调节工作压力。任职资格:任职资格:1、从事房地产维修业务管理工作1-2年以上,35岁以下,形象良好,有完整的项目维修管理经历;2、具有报修问题原因分析能力,例如渗漏、裂缝等问题的形成原因分析;3、具有维修方案制定能力,能够根据问题的原因分析来制定相应的维修方案;4、掌握维修标准工艺,对隐蔽工程能够判断和验收并推动维修继续进行,能够对复杂维修的结果进行判定;5、熟悉与承包方的合同,管理与承包方的协作关系,制定业务计划,实现工作目标;6、良好的客户沟通能力,能够接受客户的抱怨,妥善安抚客户情绪,有效沟通,消除分歧;7、有风险评估能力,妥善处理突发事件,识别并防范风险隐患;8、针对业务问题,能够收集并分析数据,得出结论并给出行动建议9、有良好的团队合作的意识,能够理解团队中的成员特点,协作共赢,创造良好业绩;10、有良好的书面表达能力,能制定工作计划、实施计划、联系函等日常工作所需的文件11、良好的自我情绪管理,能够自我调节工作压力;

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湖州电信客服主管 浙江大运盈通数据信息服务外包有限公司 湖州 4-5千/月 12-21

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位描述:1.根据湖州电信114客服项目与政务客服项目流程体系,建立与电信运营商良好的沟通渠道,并管理现有客服项目团队,努力拓展项目团队协作能力。2.有效监督并执行梳理客服中心现场管理制度、人员工作流程、服务规范、薪酬制度、考勤制度等;3.负责客服中心业务的日常运营管理,保证各项KPI指标完成并及时发现问题并快速响应提供解决方案;4.学习电信运营商业务与技能培训课程,运用创新思维将培训精华融入团队;5.引导下属员工建立良好的工作心态,保证部门高效工作,有效控制员工流失率;岗位要求:1.具备3年以上大中型呼叫中心客服团队管理经验,有电信类或政务类客服中心管理经验者优先;2.熟练掌握客服团队管理方法、流程,能制定团队管理规范;3.熟悉项目管理方法、流程,能制定项目管理规范,具有客户服务组织管理丰富经验;4.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力;5.具备良好的职业素养,抗压能力强,能够激发团队工作热情,勇于面对挑战。薪资福利待遇:试用期:4000元 周期:两个月(优秀者可提前转正)转正期(月度):5000元+利润分成基础底薪+绩效薪资+日常福利+项目利润分红+社保福利转正期(年度):法定节假日福利及休假+年终奖金+年度旅游福利+年休假工作制:5天*8小时(双休)工作地址:中国电信湖州分公司(湖州市学士路718号)

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客服专员(保险+住宿+餐补+过节费+年休假+出国游) 杭州市上城区博医堂百货商店 湖州 3-4.5千/月 12-19

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1 主动及受理电话客户,能够及时发现客户问题并给正确和满意的回复。 2 与客户建立良好的关系,熟悉和挖掘客户的需求,并对客户进行正确系统的指导。 3 具备处理问题,安排进展,跟进进展,沟通解决问题,有较强的服务意识,最大限度的提高客户的满意度。 4 具备一定的销售能力,诊断现有的客户进行营销,达到最好的营销效果。 5 不断接受各项业务和技能的培训。任职资格:1 有医护专业者,或有一定客户服务工作经验,销售经验,有一定的客户服务能力者优先。 2 要求一定要有“客户为上”的服务精神,一切从帮助客户,让客户满意角度出发。 3 性格要求沉稳,隐忍,善于倾听,乐观,积极,反应快。 4 热爱工作,敬业,勤恳,乐于思考。具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。薪资待遇:1 底薪+绩效奖金 2 餐补+提供住宿 3 带薪年休假 4 过节费 5 出国游。 在这里,不需要你有很高的学历,只要你有能力,有激情和梦想,有目标,有信心,就来挑战吧!!!0571--87234296

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客服主管 湖州蜂王物流科技有限公司 湖州 3-4.5千/月 12-10

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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客服经理 上海友而信市场信息咨询有限公司杭州第一分公司 湖州 0.8-1万/月 12-08

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责: 1、全面负责业务开展的后援服务工作,协助管理营业部日常运营,包括客户面审、续贷、催收、客服和外访等风险控制管理工作,进行客户资料的收集、整理,提交系统并配合完成信审和合同制作流程,和客户资料的归档与档案管理; 2、负责客户咨询、客户面审、客户外访的组织和执行、客户资料复核及其他风险把控工作和虚假资料的收集整理; 3、负责维护并分析营业部日常业务、逾期数据报表,上报门店经理,并组织进行客户还款提醒和逾期客户的催收工作; 4、负责维护客户关系,处理门店突发事件; 5、协助门店经理培训员工,指导员工工作; 6、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、 大学专科及以上学历 2、 3年以上工作经验,2年以上相关行业工作经验,1年以上管理经验 3、 掌握客户关系管理能力 4、 较强的观察能力和应变能力

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物业客服部主管 湖州富力房地产开发有限公司 湖州 10-15万/年 12-03

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1、本科学历2、3年以上工作经验,亲和力强3、沟通协调能力强,有楼盘交付经历4、工作地点:湖州

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房地产客服主任/销售支持/销售内勤 广东信业地产集团有限公司 湖州 8-10万/年 12-02

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

主要职责1、负责公司客户关系的建立和维护,提高销售现场人员的客服意识2、指导和监督销售前台(签约、回款)的工作3、指导和监督销售后台(产证办理、销售系统管理)的工作4、跟踪物业验收进度,参与物业验收,协助物业公司顺利接收房屋5、主导项目物业统一交楼工作,编制交楼方案、协调交楼小组的成立6、实施客户关系及顾客投诉管理,监督客户投诉的及时处理情况,组织收集、分析客户服务需求信息,负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进意见7、参与重大投诉事件的策划与实施处理,提出合理化意见8、受直辖客服部门负责人指示、指引与监督,全面协助部门经理的管理工作,并向其直接报告9、对属下(客服专员)行使管理权、监督权,承担对其工作的指导、培训等职责10、以诚恳、友善的态度与其他部门协调、联系,并就其所提有关本部门工作询问、质疑予以解答11、主动维护和建立日常对外关系,以便日常工作开展 12、负责本部门月度计划的编制及实施,以及每周、月报的各类预算报表形成13、指导、监督和协调有关财务类的现场工作(收款、开票、收取分期款项等)14、监督和协调分期款和按揭款的回收进度,对逾期款项制定回收方案15、完成上级领导安排的其它工作任职要求学历及专业背景要求学历要求:大专及以上学历经验要求经验描述: 具备2年以上房地产客服工作经验技能要求基本技能要求:较强的文字处理能力,语言表达能力。专业技能要求:熟悉房地产政策法规,熟练掌握客服知识及技巧,熟悉客户服务心理学,具备一定的工程、销售及物业知识,有一定的社交能力。管理技能要求:具备较强计划、组织、领导、控制、决策能力计算机技能:熟练掌握各种办公软件。其它技能:具有一定的房地产基础知识,市场营销基础知识,法律基础知识。

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湖州电信客服主管 浙江大运盈通数据信息服务外包有限公司 湖州 4-6千/月 12-21

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位描述:1.根据湖州电信114客服项目与政务客服项目流程体系,建立与电信运营商良好的沟通渠道,并管理现有客服项目团队,努力拓展项目团队协作能力。2.有效监督并执行梳理客服中心现场管理制度、人员工作流程、服务规范、薪酬制度、考勤制度等;3.负责客服中心业务的日常运营管理,保证各项KPI指标完成并及时发现问题并快速响应提供解决方案;4.学习电信运营商业务与技能培训课程,运用创新思维将培训精华融入团队;5.引导下属员工建立良好的工作心态,保证部门高效工作,有效控制员工流失率;岗位要求:1.具备3年以上大中型呼叫中心客服团队管理经验,有电信类或政务类客服中心管理经验者优先;2.熟练掌握客服团队管理方法、流程,能制定团队管理规范;3.熟悉项目管理方法、流程,能制定项目管理规范,具有客户服务组织管理丰富经验;4.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力;5.具备良好的职业素养,抗压能力强,能够激发团队工作热情,勇于面对挑战。薪资福利待遇:试用期:4000元 周期:两个月(优秀者可提前转正)转正期(月度):5000元+利润分成基础底薪+绩效薪资+日常福利+项目利润分红+社保福利转正期(年度):法定节假日福利及休假+年终奖金+年度旅游福利+年休假工作制:5天*8小时(双休)工作地址:中国电信湖州分公司(湖州市学士路718号)

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