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嘉兴 客服经理
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客服经理 嘉兴市金都物业管理有限公司嘉善分公司 嘉兴 4.5-6千/月 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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电商客服主管/经理 浙江雅莹集团有限公司 嘉兴 6-8千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

1、负责电商售前或售后客服工作;2、负责售前客服接待人员的管理,提升服务质量和响应率;3、提升售后服务水平,降低退货率,提升顾客满意度4、负责日常团队人员管理岗位要求:1、大专以上学历 ,2年以上同岗位工作经验;2、沟通协调能力强,较强的问题处理能力和团队管理能力真诚邀请各位对服装行业有热情,有事业心的精英加入本公司!

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售后服务部经理 浙江美尔凯特集成吊顶有限公司 异地招聘 1.5-2万/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、岗位职责1、在销售中心总监的领导下,负责售后服务部的部门建设与业务管理。2、根据公司整体规划和业务需求,制定仓储物流、安装、维修、投诉、退换货等售后服务工作流程及标准,并监督执行;3、基于主动服务的理念,负责售后服务平台的搭建与优化,建立消费者档案,并定期和不定期地回访;4、负责全国服务热线呼叫中心的管理,接受和处理全国消费者的投诉和咨询以及其他服务;5、负责全国经销商和服务商的售后服务管理和支持工作,定期对全国经销商的安装工及其他售后服务人员进行产品安装、维修技术培训、指导;6、及时完整地收集客户意见和建议,定期总结并向质量管理部等相关部门反馈,协助和支持其他部门展开提高产品、服务质量的相关工作;7、负责牵头处理和消费者因质量事故导致的损失赔偿谈判和处理;协助质量管理部处理全国工商质检的国家机构的检测和检查;8、负责制定本部门工作计划,并对各项业务进行工作指导与业务报批;负责本部门人员的工作协调与业绩考评;对直接下属进行相关业务培训及能力提升。 二、任职要求1、基本背景年龄28-40周岁,大专及以上学历,机械、电子、自动化、环境等理工科专业毕业,5年以上安装类家电或建材(例如空调、烟机、灶具、灯具、卫浴等)相关的现场售后服务工作经验。有2年以上团队管理经验,主导或参与过全国售后服务体系搭建经验者优先。2、知识&技能掌握仓储物流、安装、维修、投诉、退换货、呼叫中心等方面的知识系统,熟练应用相关的工具和方法。熟悉家电或建材行业,熟悉机械、电子方面的基本知识和厨卫工况环境。具备基本的内部讲师资质。3、能力&特质亲和力和服务意识强;务实严谨,责任心强;思维敏捷,懂得变通;较高的情商与逆商,能承受工作压力;能够适应出差和加班;愿意与小而美的高速发展型企业一起成长和体现价值。工作地址浙江嘉兴王店兴乐路1058号

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客服管理 万科嘉兴公司 嘉兴 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

32岁以内,***优先,品牌房企至少2个完整项目主导经验

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客服经理 嘉兴市华清物业服务有限责任公司 嘉兴 5-6万/年 01-19

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1.具备相当丰富的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系;2.大专以上同等学历,有物业管理上岗证书的优先考虑;3.2-3年以上相关工作经验;4.25-40岁之间;5.对现行物业管理政策、法规、条例等,以及房地产、大厦设备、设施等方面的专业知识有一定的了解。联系电话:0573-82583668 联系人:汪***

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客服经理 浙江物美亿商超市有限公司 嘉兴 6-8千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责::1.负责店铺收银线及服务台相关工作,确保课组工作正常开展;2.带领本部门课/组长及员工支持降低全店的商品损耗率;3.负责与政府职能部门外围公关工作,包括证照办理及工商投诉处理;4.负责电商平台日常运营维护,实现电商营业指标、利润指标达成;5.负责店铺电子商圈分析及商圈电子会员占比的达成;6.组织培训下属业务技能,提升下属的各项专业水平;任职要求:1.三年以上大卖场客服相关工作经验者优先考虑;2.大专及以上学历3.对客服相关部门管理模式有系统的了解和实践经验;4.熟悉零售行业相关知识、以及《消协》《工商》的相关知识;5.熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;6.熟悉超市商品的特点、特性,了解超市的客服作业流程、工作规范;7.具备良好的职业素质与工作抗压能力,细致、耐心、谨慎、踏实、稳重;8.具备敬业精神与责任感,良好的团队合作意识,能服从公司调配;今天的物美今天的物美,是一家线上线下一体化新零售公司。“59分达”和“半日达”提升顾客体验。今天的物美,是一家逆势而且、快速发展企业。2015年收购百安居中国。华东区域每年开店20~30家。今天的物美,是一家变革创新的创业型技术公司。银称合一、线上线下会员一体化、电子围栏和电子商圈等变革层出不穷。为什么“奋斗者”都选择物美?1、优秀的团队,高效的组织,帮助你每天进步,每天成长。2、具有竞争力的福利待遇。物美不养闲人。一年四次晋升提薪机会。能人拿高薪。3、变革创新的企业思维。与时俱进,快速反应。总是站在行业前沿。4、“简单”的工作氛围。一切以结果为导向,实事求是。5、高“兼容”团队,新零售融合各行业人才。从人才、组织、流程打造核心竞争力。

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客服经理 天洋(苏州)文化发展有限公司 嘉兴 0.8-1万/月 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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社区客服经理 中社联(北京)科技发展有限公司 嘉兴 3-4.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、具有客户管理及相关经验,工作积极主动;2、良好的沟通表达及协调能力、抗压能力

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移动人工客服+五险一金 河北博岳通信技术股份有限公司 嘉兴 3-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

一、工作内容:负责接听移动10086人工热线,受理客户咨询、办理、投诉问题。(无营销性质、轻松无压力)二、岗位要求:1、年满18周岁,高中及以上学历;2、普通话标准,熟悉电脑的基本操作。三、作息时间及薪资福利:1、月休6-8天,轮班制2、公司为员工缴纳五险一金。3、薪资构成部分为:保底底薪+无销售绩效+全勤奖+奖金+夜班补贴。员工带薪培训,试用期2500-3500元;转正后:3000元--6500元左右,上不封顶。4、法定假日上班享有三薪,三节福利;入职满一年享有带薪年假,工龄奖。5、入职可享受免费体检,每月公司组织员工生日会;每季度组织部门聚会;野外拓展;每年组织员工旅游;公司年会;三亚台湾游奖励等。6、公司所有岗位均为内部培养,内部晋升(机会公平,选拔透明)。四、发展与晋升:打破常规,打破惯例,打破论资排辈,给年轻人无限舞台!方向一:运营岗——储备干部、运营团长(班长)、运营主管、运营经理等;方向二:支撑岗——数据专员,质检专员、调度专员、培训讲师等岗位;方向三:职能岗——人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。面试地点:嘉兴市昌盛南路36号智慧创新产业园3号楼2楼(博岳通信)公交路线:1、7、19、78、79、86、92、153、172路(夜班51路)在嘉杭路城南路口下车即可,78路坐到永高路凯力路下车。面试时间:上午9点-11点半;下午2点-5点

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后勤管理部经理 上海盈贝文化发展有限公司 嘉兴 6-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.负责统筹管理公司的后勤服务项目,贯彻公司营运质量要求;2.接受公司对服务质量的考核监督,不断提升客户满意度;3.对营运点的预算执行和成本控制负责;4.与客户保持友好、有效沟通,完成公司要求的各项任务。任职资格:1.管理学相关专业大专及以上学历;3.熟悉大型公共物业的保洁/运送、餐饮、保安、儿童游乐设施设备保障等工作流程,至少对其中某一模块精通;4.具有丰富的团队管理经验,善于领导团队、激励团队、培养下属;5.热情开朗,有较强的沟通能力、组织协调能力;6.良好的应变能力,能独立处理突发和复杂问题;7.热爱服务行业,正直、敬业、高度责任心,能承受较大工作压力;8.能熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。

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客服副经理 索菲亚家居(浙江)有限公司 嘉兴 0.8-1万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

任职资格:1、全日制本科及以上学历,3年以上家居行业同等岗位从业经验,有团队管理经验。2、丰富的行业知识及经验,熟练的专业技能。3、以客户为中心,工作热情、细致、认真负责。4、具备良好的团队管理能力和人际沟通协调、计划、组织能力,较强的问题洞察力,能有效处理各类事件。5、积极进取,学习能力强,逻辑思路清晰,注重客户体验及服务创新,有很强的执行力。6、富有事业心及创业精神,具有较强的抗压能力。

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服务商管理经理 飞利浦(嘉兴)健康科技有限公司 嘉兴 15-20万/年 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、 加强服务商管理(含第三方服务商和营服一体化服务商),拟定服务管理标准输出和监督落实;2、 协调服务商管理组、客服组、热线组的横向沟通工作,加强内部交流的效率;3、 处理危机事件及重大客诉投诉的处理及跟进;4、 售后服务部与质量相关的数据收集(FCR、Quatily Meeting等)负责人;5、 协助部门经理完成临时工作安排任职要求:学历要求:大学专科及以上学历,具备一定的英文读写能力;工作经验:售后服务部工作经验5年以上,有服务商管理经验为佳;能力和技能:具有较强的沟通能力和学习能力,熟练使用office办公软件;其他:具有良好的文字表达能力, 工作积极、主动、细致、耐心,英语流利者为优。

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客服经理/主管 恒大地产集团珠三角公司-物业版块 嘉兴 7-9千/月 01-16

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责制定部门年度工作计划,并带领客服团队达成年度客户满意度、管理费收缴率等各项指标;2、对项目客户关系建设与维护工作结果负责;3、负责年度社区文化活动计划的制订及组织实施;4、负责所属人员的日常管理包括:安排、指导、监督、检查、考核等;5、负责所辖部门的团队建设,工作细则与流程的制定与推行。任职要求:1、35岁以内,物业管理、旅游管理、酒店管理等相关专业,统招大专及以上学历; 2、5年以上大型或知名物业公司客服管理工作经验,熟悉国家及省市物业管理相关的法规、条例,有前期项目经历者优先;3、丰富的客服务工作及客诉处理经验,不局限于物业行业工作经验;4、性格活泼开朗,具备较好的服务意识和优秀的组织管理与沟通能力。

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4S店客服经理 嘉兴市东菱汽车销售服务有限公司 嘉兴 4.5-6千/月 01-15

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。5、有二年以上客服管理经验。任职资格:1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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综合服务部经理 浙江荣盛亿鑫房地产开发有限公司 嘉兴 0.8-1.5万/月 01-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责分公司所辖项目的销售支持及售后服务2、负责项目销售后遗留问题的处理工作3、负责分公司开发项目的信息统计分析,贯彻执行公司的文化、规章制度、决议及领导指令4、负责销售数据的统计分析工作5、配合交房工作的办理,办理相应的证照6、对所属下级进行指导、监督、考核7、完成领导交办的其它工作,保持与各部门良好的沟通关系 任职资格:1、大学本科及以上学历,市场营销、房地产管理相关专业;2、5年以上相关行业工作经验,3年以上相关管理工作经验;3、了解房地产相关知识,熟悉客户服务的相关技能,具备基本计算机应用知识4、较强的表达能力、服务意识、应变反应能力、沟通协调能力、领导能力和决策能力、影响力

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平湖华为服务专营店店长 杭州日天通信设备有限公司 嘉兴 4.5-6千/月 01-14

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务;3、做好门店各个部门的分工管理工作;4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;6、掌握门店各种设备的维护保养知识;7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;9、负责对员工的培训教育;10、有零售行业管理经验(从事过手机卖场店长者优先);11、有激情,有活力,乐于开展炒店活动。任职资格1、中专及以上学历,专业不限;2、2年以上零售业或通信行业管理工作经验,具有较强的店务管理经验;3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;5、年龄35岁以下。

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大堂经理 嘉兴市曙光中西医结合医院有限公司 嘉兴 6-8千/月 01-13

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责医院客户服务管理工作,提高服务质量和员工素质;2、管理及监督客服部各岗位员工的工作情况,做到服务到位;3、做好内、外客户的维护工作;4、解决客户投诉,评价问题;5、在上级的领导下,配合开展营运方面的工作。任职要求:1、大专或以上学历,酒店管理相关专业者优先,一年以上酒店管理工作经验;2、具有两年以上酒店,会所,餐饮等服务行业管理工作经验;有医美医院经验者更佳;3、形象气质佳,有良好的沟通协调能力及较强的亲和力,服务意识强;4、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;5、品貌端正,形象气质佳。

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客服主管 嘉兴市哇噢网络科技有限公司 嘉兴 4.5-6千/月 01-11

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责淘宝(天猫)平台在线客服工作,通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询:回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易2、负责客服团队的建设及完善3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作,制定团队的建设规划6、团队各岗位及工作内容合理高效分配,客服团队工作内容的监督指导及跟踪7、店铺日常操作的维护和管理: 关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议;在论坛发贴及回复,增加店铺点击率;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务;参与经营推广活动的制定和执行。任职要求:1、一年天猫或者淘宝C店客服经验,需一年以上客服管理经验(必要条件)2、熟悉电子商务平台(特别是淘宝网)运作流程与规则,有亲自操作直通车经验3、有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心4、善于表达交际,性格外向,有一定管理能力和承受压力能力5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先6、能够适应做六休一

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客服经理(非技术) 红船酒业股份有限公司 嘉兴 3.6-5千/月 01-06

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、全方位优化客户服务质量。3、形象气质佳,声音甜美。任职资格1、专科以上学历;2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;3、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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客服主管(桐乡) 嘉兴市奥黛丽服饰有限公司 嘉兴 6-8千/月 01-05

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、大专及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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