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客服主管
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售后服务主管 上海拓攻机器人有限公司 南京-雨花台区 6-8千/月 08-23

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 完善售后服务各部门的规章管理制度。2. 根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见。3. 每月统计售后总表。4. 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作.5. 收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈6. 处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉。7. 做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级主管汇报。任职要求:1、电子或通信类专业,大专以上学历;2、5年以上售后服务经验,能独立处理客户的售后问题;3、沟通能力强,能理解并分析客户方的产品问题;4、良好的沟通协调能力,带过团队,并且成绩优秀者。5、有无人机相关行业经验者优先工作地点:江苏省南京市雨花台区安德门大街61号楚翘城3号楼6楼

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质检客服组长-客服部 上海店宝宝电子商务有限公司 上海-浦东新区 0.5-1万/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、建立和维护客服中心服务质量标准,结合业务需求建立并执行质检体系;2、根据质检各职能的执行结果,撰写质检日报、周报及深度分析月度报告;3、组织质检客服培训,推动部门整体服务质量的提升;4、熟悉客服中心各项关键指标,不断优化质检工作流程,提高团队效率;任职要求:1、大专及以上学历,2年以上客服中心工作经验且1年以上客服质检经验;2、熟练操作Office,Excel 等办公应用软件;3、工作认真细致,为人处事客观4、较强的沟通能力,善于和不同角色的人员,不同的部门进行协商沟通;5、具备较强的服务意识,擅于换位思考,进而提高客户的服务体验。

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客服主管 广州狮王教育科技有限公司 长沙 4.5-6千/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

任职资格:1、大专及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,咬字清晰,谈吐文雅。3、客户关系、行政管理、文秘、英语教育等相关专业。4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力,有客户关系维护及投诉处理实践经验。5、富有工作热情和团队意识。6、熟悉office等办公软件操作。7、具有丰富的售前客服管理经验,对客户管理及服务带动销售有独到的创新能力。8、具有销售类工作经验尤佳。

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金宝贝 前台接待 金宝贝早教江阴中心 无锡-江阴市 2-3.5千/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责1.负责协助及配合中心学员招募,配合公司产品宣传2.负责早教中心的接待工作,如:接听来电、接待来访者3.协助处理内/外部的各种事宜,统计出勤率、客户服务及排课入职要求1.大专及以上学历,有服务业的相关工作经验者尤佳2.积极乐观,有爱心,喜爱儿童,乐于助人3.良好的沟通技巧及协调能力4.形象好,气质佳薪资待遇:转正后薪资2000-3500,有晋升空间。以上岗位,一星期工作时间为40小时,星期一至星期五休息两天,试用期两个月,缴纳社保。早晚班制,早班8:30-17:00 晚班12:30-20:30 一星期最多两个晚班。工作地点:江阴新一城或者红星美凯龙泓家汇皆可!员工工作满一年后享受年休假5天,享受正常法定婚假,产假!有意者可发送简历至1096135006@qq.com,或者联系电话:15250809450 胡小姐。

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课程销售主管(留学语培) 深圳市思考乐教育集团 深圳-福田区 0.8-1万/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职位描述:1.通过团队合作实现由中心经理设定的每日、周期和月度销售目标。2.通过开发新资源与挖掘旧资源,持续稳定地实现个人销售目标。3.与同事和会员家长建立密切的关系,以达成销售和服务目标。4.与课程顾问紧密沟通及共同跟进学员的学习情况,确保学员顺利完成学习目标。5.每周向总监陈述业务、汇报业绩、分析个人表现及完成销售报告,以促成销售目标。6.每周培训销售团队并分享销售经验,以提升个人及团队的销售技巧和促成销售目标职位要求:1. 2年及以上教育培训行业直接销售经验,出国语言培训行业经验优先。2. 1年销售管理经验,至少管理过5名下属。3. 出色的销售技能及团队精神和出色的沟通能力。

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物流客服主管 俪芙仓储(上海)有限公司 上海-浦东新区 0.5-1万/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

此岗位工作地点:浦东川沙王桥路(提供班车)职位描述:Main Responsibility:1. Arrange related brands' daily operation and management;.安排好各品牌的日常操作及运营;2. Process orders from customers and complete the shipment deliver plan.跟踪客户订单处理以及完成出货计划;3. To perform all reports required by customer.完成客户需要的所有报告;4. To provide good advice and service to customers to satisfied demands.提供良好的建议与服务以满足客户需求;5. Decrease and handle with customer’s complain.减少与处理客户投诉问题;6. Operate and maintain the logistics management system;操作和维护物流管理系统;7. Other duties may be assigned.完成领导分配的其他任务。Requirements:1. College graduation, prefer majored in logistics, trading or English;大专以上学历,物流、国际贸易或英文专业优先;2. 3+ years working experience for logistics operation or customer service, in warehousing &fashion would be a big plus;3年以上物流操作或客服工作经验,有服装物流行业背景优先;3. Strong sense of responsibility, willing to learn and work under pressure, good team player;有强烈的责任感,愿意去学习,能在压力下工作,良好的团队合作能力;4. Good command of English in reading, writing and speaking;良好的英语读写说能力;5. Familiar with logistics management systems and skilled in MS office;熟练使用物流管理系统以及Office办公软件;6. Good command of communication skills;具有良好的沟通技能。

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客服主管(曹杨) 昂立教育集团智立方中学生vip学习中心 上海 0.8-1万/月 08-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位描述:1) 按质按量完成作为班主任岗位所肩负的工作职责、工作内容;2) 根据中心校区年、月业绩指标制定年、月、周续费、推荐任务和指标,继而完成中心校区年度续费、推荐指标;3) 根据总部和校区要求,设定每月、每周工作内容和目标,进行工作细分,协助和监督班主任制定月、周、日工作计划,并检查各班主任日、周、月工作完成情况及完成质量,据此对班主任个人和客服团队进行相应的在岗辅导和培训;4) 了解中心校区周、月课时完成情况、客户满意度情况,并及时采取相应的措施改善和提升;妥善处理客户投诉和退费;5) 负责客服团队的人员管理和建设,组织班主任会议、新员工的面试、试用期员工的培训和带教、在职员工的管理和培养;6) 参与或协助上层执行相关的政策和制度,制定和监督实施客户服务规范标准和制度,协助优化客户服务流程及客服质量;7) 配合并协助校区各部门(市场部、销售部、教学部、行政部)工作地开展、改善、提升;8) 协助上层负责对校区客服团队报表(续费、推荐、课时、工作周报、DPS、周例会等)的收集、整理、归档;9) 完成上级主管和总部客服部交待的其他任务;岗位要求:1) 大专或以上学历,3年以上客户服务或销售经验,一年以上管理工作经验,有教育行业客户服务经验者优先考虑;2) 良好的组织计划及培训能力,良好沟通技巧、学习能力,富有团队合作精神;3) 热爱教育事业,做事积极、责任心强、应变能力强、抗压能力强、有良好的客户服务意识;4) 具备有艰苦奋斗精神,以结果为导向,执行力强,能带领校区客服团队完成各项任务和指标;5) 能适应灵活的工作时间(含周末),熟练使用Office办公软件。

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客服主管 天津中环创展科技有限公司 天津-河东区 5-8千/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

天津中环创展科技有限公司职位描述岗位职责:客服主管/专员积极学习各项金融个人业务,技能技巧,办理流程,协助客户办理相关业务,为客户提供专业的金融咨询服务协助项目经理金融服务咨询项目的运作与管理,为客户提供全方位金融咨询服务维护客户关系,定期回访客户,做好老客户维护与再开发,跟踪分析客户理财方向。完成团队经理制定的目标,按时、保质完成任职要求1.年龄20-35,男女不限,大专及以上学历,积极乐观,学习能力强,专业不限,金融、经济、管理、营销、财经专业优先考虑2.具有良好的口头及书面表达能力,普通话标准,沟通能力强,组织协调能力强,有团队精神,积极热情,心理素质佳,较强的抗压能力与应变能力3.会基本的电脑操作如Word ,Excel等4.有咨询工作经历优先考虑/有客户资源者优先考虑5.热衷金融行业岗位,熟悉金融理财产品,具备良好的市场开括能力及客户关系维系能力薪资福利1.试用期薪酬2000/月,转正后2500/月(无责任底薪)+15%服务费提成+免费培训+无限发展空间2.朝九晚五,周末双休,享受法定节假日,签三方协议 ,有五险一金3.可提供住宿相关培训:带薪培训,销售技能,沟通技巧,金融产品知识等工作地点:天津市河东区一号桥金地广场二层235号

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客服推广专员 广州财融巴巴投资咨询有限公司 广州-天河区 4-6千/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、通过在线咨询,介绍课程,提高客户体验;2、积极做好客户跟踪、回访工作,促进客户成交;3、快速响应客户需求,提升客户满意度;4、管理线上课程公屏,维护上课秩序;5、维护公司形象,编辑相关文稿;6、完成上级交办的其他有关事物任职要求:1、热爱网络运营、营销推广类方面的工作;相关工作经验1年以上;2、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件3、能承受较强的工作压力,文字措辞良好,良好的文案撰写能力;4、良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;5、为人正直善良,踏实勤奋。

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客服专员 苏州艾斯瑞电子科技有限公司 苏州 6-8千/月 08-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

岗位职责1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;3、为客户提供工作数据报告等;4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。任职资格1、具有大专或大专以上学历;2、有1年以上相关经验;3、善于沟通,具有一定的抗压能力;4、熟练操作office软件;5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。底薪3500+包吃住 ,交社保 综合工资5000-8000

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客服经理/VIP客服经理 上海福燕物流有限公司 上海-普陀区 4.5-6千/月 08-23

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责客户日常维护管理; 2.保持与客户、运作部门的良性沟通,妥善处理好客户关系; 3.客户月度KPI分析并就可能出现的问题提出有效改善计划,做持续跟进; 4.能就客户需求提出有效优化方案; 5.全程参与客户招标过程并负责方案计划书的制作; 6.完成上级交办的其他事项。 任职要求: 1.本科及以上学历,25-35岁,男女不限; 2.有第三方物流项目(客户管理)经验; 3.普通话标准,良好的语言沟通能力,且英语口语流利,能用英语进行日常沟通; 4.勇于担当责任,有团队意识。

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客服主管 上海双辉物业管理有限公司 上海-浦东新区 8-9.5千/月 08-23

学历要求:高中|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1. 负责处理业户的投诉,即时做出适当的处理、安排并做好相关记录。2. 定期拜访业户、征询意见,做好业户满意度测评,不断改善管理服务。3. 加强内部管理,做好对业户服务助理的工作监督检查,协调与其他各部门工作。4. 负责收、交楼工作,并做好协调工作。对所有收交单位资料收集后存档。5. 协助对物业内的保安、清洁、绿化及维修管理进行监督,不断提高管理水平。6. 对突发事件按《突发事件应急方案》操作,协助上级做好业户及各方面的善后工作。7. 保持通讯工具畅通,以便在非办公时间内处理有关紧急事故。8. 协调做好物业管理等费用的催缴工作。9. 协助部门经理负责对属下员工的培训及考核工作。10. 定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改建议。11. 当值期间遇见客户必须礼貌微笑、点头示意,如是相熟客户必须称呼“先生/小姐/太太,早上好!/下午好!/晚上好!”做到不亢不卑、耐心礼貌。12. 完成上级交办的其他任务。13. 贯彻落实公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标。任职要求:1. 三年以上商写综合体客服主管工作经验2. 沪籍3、熟悉物业管理工作流程和客服服务工作要点4、积极主动维护业户关系的能力5、有极强的沟通技巧来处理租户投诉6、掌握谈判技巧,擅于在不利的情况下进行谈判沟通7、能在压力下工作

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天猫客服主管/经理 上海顺和诚国际贸易有限公司 上海-徐汇区 6-8千/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、熟悉天猫客户服务操作规范;2、熟悉office软件及电脑基础软件;3、有耐心,有带团队经验;4、有服装电子商务客服经验,1年以上带团队经验。岗位职责:1、制定并执行客服流程、服务标准;2、合理安排客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所属各岗位工作有序;3、客户关系维护;4、处理突发情况,制度预警机制和处理方法等

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客服主管 浙江诗杭电器有限公司 杭州-拱墅区 5-8千/月 08-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、销售管理: 带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;2、团队管理: 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度; 完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。3、客服培训: 制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。4、客户管理: 管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;维护客户关系,增加客户粘度;5、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度;6、完成领导安排的其他工作;任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的电商客服工作经验,相关领域从业者优先;3、熟悉各种电子商务平台操作规则 ,熟练运用office、wps等办公软件4、具备敏锐的工作意识,良好的应变能力、口头表达与沟通能力,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有耐心,有责任心5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

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售楼处客服主管 融创物业服务集团有限公司 肇庆 6-8千/月 08-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

职位描述:1.负责营销案场及样板间的客服接待和服务工作;2.负责客户服务品质和突发事件的处理;3.负责案场客服工作计划的制定和总结及员工培训教育工作;4.完成上级领导交办的其他工作工作。任职条件:1.大专以上学历,30岁以下;2.有2年以上同行业同岗位的工作经历,有一级物业资质物业同岗位经验者优先;3.有较强的沟通协调能力,服务意识强;4.身体健康,抗压能力强。工作地址:四会项目售楼处

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呼叫中心接线组长 上海银发无忧科技发展有限公司 上海-徐汇区 5.5-9千/月 08-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:   1、 熟悉公司业务,对本岗位所涉及的系统操作、订单流程要了解;2、 配合公司营销方案,制定相应的接线话术,且确保接线团队贯彻与执行;3、 负责日常接线专员线上的工作指导,业务流程的监控,人员工作状态的直接管理,完成公司下达的业绩目标;4、 协助上级领导,负责公司、电销部门内各项政策的传达与落实。   岗位要求:   1、 中专以上学历,营销类相关专业优先;2、 有电视购物接线团队管理经验优先;3、 掌握 Word/Excel/PPT 相关电脑操作,具有良好的数据分析能力;4、 学习能力强,具有良好的应变能力与抗压能力;5、 性格开朗乐观,具有诚信、责任、感恩、良好协作的个人品格。

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淘宝天猫客服主管 惠来美伊商贸有限公司 广州-海珠区 6-8千/月 08-23

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:网上商城客服主管主要职责:考核客服效绩,培训新客服,讲解产品要点、卖点,并且不断提高客服各项能力,制定出完善培训体系,处理客服各项问题,维持店铺好评率和动态评分,维护好老顾客。总结提交销售终端数据与分析结果。1、职责:(1)、负责带领销售团队制定客户方案,完成销售指标;(2)、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;(3)、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉;(4)、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析,进行客户需求分析,并安排制定和实施CRM客户关系管理;(5)、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化服务质量;(6)、负责带领执行促销活动,并进行分析和总结,及时反馈促销结果。2、工作经验:有一年以上淘宝客服工作经验。3、教育程度:大专以上学历,电子商务、计算机相关专业。4、技能要求:(1)、熟悉客户服务的管理流程和操作,熟悉互联网营销及推广手段;(2)、有较强分析问题的能力及良好的服务意识,富有团队精神和激情;(3)、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心;(4)、熟悉淘宝各种操作规则,通过淘宝相关软件进行日常管理,如:分类,上架,评价,售后;熟悉淘宝及支付宝操作流程。

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前台客服 苏州市相城区元和原动力健身会所 苏州-相城区 0.3-1万/月 08-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:50-150人

原动力健身管理有限公司成立于 2005 年,是国内最早采用连锁化经营管理的大型健身企业之一。经过 8 年的发展,原动力健身凭借先进的管理理念、丰富的行业经验、完善的管理体系、卓越的管理团队,已成为长三角区域发展速度最快、分店数量最多、营业面积最大、会员数量最多的健身连锁机构之一。

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营业员 (职位编号:001) 佛山市爱君家庭服务有限公司 佛山 2-3千/月 08-23

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;2、确保完全了解并严格遵守店铺所有安全程序;3、确保不断学习了解产品知识,包括目标客群、产品系列和销售指标;4、确保妥善保管店铺营业账款;5、完成上级领导交办的其他任务;6、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;任职资格1、高中及以上学历;2、年龄22-35岁,身高1、60米以上;3、具有良好的口头表达能力,礼仪知识;4、二年以上店铺销售经验;5、能吃苦耐劳,敬业,有自信和有亲和力,强烈的责任心,服务意识及团队合作精神;

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商场会员专员 万科印力北京城市商业公司 北京-大兴区 0.8-1万/月 08-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 负责对会员数据进行分析(会员忠诚度、活跃度、转化率等),并完成相关活动提案;2、 负责对积分商城赠品开发工作进行规划、采购、管理、推进、评估;3、 负责服务台现场督导及对各项现场服务管理规划的执行、完善、检查等;4、 负责会员活动策划、针对数据分析组织相应的会员营销推广方案,完成会员经营计划和指标;5、 负责与IT部门建立协作关系,优化会员管理系统。任职要求:1、购物中心/商超会员管理工作经验,丰富的会员开发、维护、提升经验;2、熟练掌握科传/CRM系统;3、能快速理解相关业务,发掘业务细节额和数据之间的联系;4、较强的数据分析、学习、活动策划执行能力。

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