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客服主管
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客服代表/ 客服助理/ 客服主管/ 客服专员/ 客服 上海万霓青商务咨询服务有限公司 上海-长宁区 3-5千/月 10-20

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1、根据公司提供的资源,开发客户;2、负责与客户进行业务联系和沟通,维护客户关系;3、负责与客户交流,并提供咨询服务;4、根据公司发展战略和营销计划,形成相应的市场营销策略,并确保有效执行。任职资格:1、乐于从事客户服务相关工作,具备良好的客户服务意识;2、学习能力强、、工作责任心强,有高度的团队合作精神;3、具备良好的理解能力、表达能力和沟通能力,能用普通话、上海话沟通;4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;5、具备激励并勇于承担、完成目标责任的能力,能在一定的压力下主动积极完成工作目标。6、有相关保险、金融、旅游、电话销售工作经验者优先 。薪酬福利:1、月收入=底薪+奖金+年终奖2、季度进行考核,优秀上调工资3、朝九晚六,无需加班4、五险一金+定期员工活动+生日会+定期员工培训+员工旅游+带薪年假

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客服主管 深圳市快约金服互联网有限公司 深圳-龙华新区 6-8千/月 10-20

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1、按照公司规则制度管理客服人员,优化工作流程;2、负责客服团队的工作安排,例会组织,考核评估、培训等团队管理和团队建设工作;3、负责客服团队现场管理,监控客户服务质量,快速协调解决异常和突发情况;4、妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度;5、协助制定和完善客服中心管理机制,完善客服中心各项工作制度和流程;6、能从容对接业务,帮助解决常规故障及突发故障;7、遵从上级安排,按时完成上级下达的任务。任职要求:1、大专及以上学历;具有金融从业经验者优先;2、有2年以上呼叫中心工作经验者优先,1年以上团队管理经验;3、熟练使用word、excel、ppt等办公软件,沟通能力较好。

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客服主管(立即上岗) 上海高绮诗供应链管理有限公司 上海-闸北区 6-8千/月 10-20

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;2、熟悉美妆类产品;3、客服团队工作流程梳理及话术规范;4、售前售后等疑难问题的解决;5、有效建设客服团队,每天对客服运营上反映出的问题及时和运营等团队沟通跟进;6、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;8、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。任职要求:1、三年以上电商行业客服团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程;2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;5、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。

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美团-点评 预测数据分析专员 美团点评 石家庄 4.5-6千/月 10-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、根据业务规律,进行周期性话务预测,并结合实际情况进行快速调整,保障预测准确性;2、根据人员效能、服务指标等因素,将预测结果转化为人员测算;3、工作中不断寻求人力优化方案,实现成本、效率最大化;任职要求:(一)基本要求:1、本科以上学历,专长数据分析;2、一年及以上数据分析相关工作经验;3、熟练操作Office,Excel 等办公应用软件;4、背景要求:具有呼叫中心从业经历或基层管理经验优先;(二)综合素质:1、认真细致的工作风格,为人处事客观,不偏激;2、沟通能力,善于同不同角色的人员,不同的部门进行协商沟通;3、观察能力与决断力,遇到变化时能够果断的进行处理。4、学习能力:运营管理是一个不断优化的过程,要善于结合自身特点对日常工作进行优化;善于利用工具优化对人力安排进行优化;善于学习不断变换的现场管理经验和技能;  (三)专业知识:1、数据统计分析能力:能够深刻了解人员技能、数量,话务数量,排班状况与服务水平之间的关联因素;能够迅速分析数据的变量以及由此产生的结果与影响;善于平衡KPI数据及其背后人的因素2、现场的掌控与调动能力:善于学习并处理突发因素,知道并理解如何根据现状的情形设计分级应对策略;(四)了解呼叫中心行业背景基本知识者优先:1、了解呼叫中心的基础技术架构,如交换机、CTI、IVR 等构件;2、了解客服中心其他的应用知识与系统,如服务水平、离散系数、遵时率等参数的意义以及这些参数对运营的影响;知晓客服中心的录音、质检、语音分析、绩效等应用的原理与目的。工作相关:石家庄工作地点:石家庄—桥西区-新石中路与城角街交叉口375号(金石大厦B座二层)如何加入:请将个人简历发送至:cs.sjzhr@meituan.com邮件标题注明:【应聘美团网客服部】石家庄预测数据分析专员+姓名+组别举例:【应聘美团网客服部】石家庄预测数据分析专员+姓名

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客服主管 广州肌言堂生物科技有限公司 广州 0.8-1万/月 10-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责公司整体服务工作的管理,落实各项服务工作;2、负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队;3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率;4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生;5、负责线下、线下的客服工作,维护客户关系。6、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。岗位要求:1、热爱销售、健康行业,有美容行业经验、有主持、培训经验优先;2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;3、熟练运用各类办公自动化软件;4、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;5、具备良好的沟通理解能力和表达能力,有一定的团队管理能力;6、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳。

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售后客服主管央企直招 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司 上海-浦东新区 20-30万/年 10-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

为了响应国家加快发展保险业的政策,积极履行央企责任,中国人寿上海市分公司投入大量资金发展人力现面向社会招聘以下岗位中国人寿售后服务部招聘以下岗位:(无需销售)团队主管:负责筹建新团队,员工活动量管理,客户养护活动方案策划,员工心理疏导等薪资待遇:年薪30w+工作地点:浦东川沙妙境路538号欢迎有志者加入!!

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客服质检专员 北京和创未来网络科技有限公司 北京-顺义区 4-6千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、进行催收人员的语音及非语音的抽检,有效完成周期内质检任务,并对抽检录音进行分析、总结,对员工的表现进行客观打分与评价;2、通过日常监听总结共性、个性及典型问题,定期召开质检校准会,话务案例分析会,回顾各业务组服务质量,并提供数据分析及改进计划;3、对每日抽检录音进行记录,制作日报,周报和月报,为催收人员绩效考核提供质检成绩依据;4、其他临时性工作。任职资格:1、具有大专及以上学历,1年以上呼叫中心质检工作经验,熟悉质检流程;2、具有良好的沟通协调能力,口头及书面表达流畅,准确;3、合作意识强,具备很强的责任心和耐心,可以接受重复性的工作;4、有良好的服务意识,工作积极主动,有较强的学习能力及上进心,能吃苦耐劳,且有较强的抗压性;5、熟练运用office办公软件,尤其是EXCEL,思维敏锐,分析问题能力强,良好的职业素养和职业道德;

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订单客服 安吉快运(上海)有限公司 上海-嘉定区 4.5-7.5千/月 10-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:50-150人

一、岗位职责1、业务受理,订单整理;2、结算收支,业务跟踪;3、信息反馈,投诉处理;4、领导交办的其他事情二、岗位要求1、大专以上学历,物流类、理工类***;2、必须有物流行业实际操作经验;3、熟练操作办公软件OFFICE EXCEL三、做六休一 综合工时制

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客服主管 上海洵越贸易有限公司 上海-浦东新区 6-8千/月 10-20

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、接受客户咨询、记录客户投诉建议等问题,按照流程转接到相应部门人员进行处理解决;2、跟踪客户投诉处理结果;3、严格按照规范及流程进行工作或相关操作;4、与部门负责人及时共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;任职资格:1、大专以上学历;2、普通话流利、标准,声音清晰甜美,语言表达良好;3、有一年以上客服相关工作经验,优秀应届生也可考虑;4、熟悉客服工作的相关流程;5、熟练使用常用办公软件及网络应用,具有较强沟通能力和应急处理能力,耐心,细致;公司待遇:1、试用期2个月,表现良好者可提前转正;2、按照劳动法,享受相关政策;3、上班时间:9:00-18:00 期间12:00-13:30为午休时间,做五休二,按国家法定日期休息;4、公司不定期举行各种活动(聚餐、K歌、旅游等)5、公司会为所有员工举行小型生日趴;6、公司环境舒心,便利;7、有晋升空间;8、公司有大批帅哥哦;

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线上客服经理 瑞士医疗领誉集团有限公司 广州-天河区 0.7-1万/月 10-20

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

工作职责:1、负责搭建、优化VIP客户服务平台的服务体系;2、负责制定VIP客户服务部工作制度、流程并监督执行;3、负责VIP客户档案及营销数据库的建立以及维护,通过对数据库的整理与分析,为公司及项目的运营与决策提供有力的数据支持;4、对VIP客户服务质量进行监督,调研分析客户需求,探寻未来合作模式,提出合理可行性方案;5、收集VIP客户的投诉与建议,反馈至相应的部门,并及时给予处理,且了解投诉者对于事件处理的满意度;6、组织对VIP客户的回访工作,负责服务质量评议和顾客调查度测量;7、负责管理本部门员工,提高员工业务质量,并协助专科医生,对VIP客户提出的疑问进行及时回复、跟进及处理;任职要求:1、30-40岁,大学本科以上学历,临床医学、药学、营养学专业;2、有VIP服务体系搭建工作经验,VIP客服团队管理经验,能够带领团队协力开展工作;3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;4、具备2年以上同岗位工作经验,了解高端客户服务流程、服务需求;5、有高端医疗、大健康、保健品行业工作经验者优先;

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客户关系主任 广东澳星俊汇投资移民有限公司 广州 4-6.9千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 负责统筹移民客户后续情况跟进,包括登陆情况,续期情况等;2. 维护良好的客户关系,掌握客户需求,及时解决客户提出的问题;3. 协助上级处理其他相关事务。岗位要求:1. 大专或以上学历,两年以上工作经验;2. 良好的服务意识,强烈的团队合作意识,思维敏捷;3. 大学英语4级或以上,有较好的商务阅读和写作能力;4. 有客服、行政、后台支持经验者优先。其他福利:1. 五天工作制,每天工作8小时;2. 按照国家和广州市有关规定为员工缴纳各种社会保险及享有法定假日;3. 享有年假、婚假、产育假、带薪病假等假期;4. 设有婚庆贺仪、生育贺仪、白事奠仪;5. 良好的内部激励机制为优秀员工提供了额外的激励奖金;6. 设有部门活动基金,丰富多彩的业余活动+年度旅游奖励;7. 拥有激情的高素质团队,愉快的工作气氛、和谐开放的人际关系;8. 公司为员工提供系统的专业培训,为员工的职业生涯发展提供广阔的平台;

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客服主管 云南天源华玛生物科技股份有限公司 昆明 3-4.5千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。简历投递邮箱:443119617@qq.com任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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行政文员 广州赤迅信息科技有限公司 广州-番禺区 3-4.5千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

职位描述:1、负责配合客户经理整理、登记协议及客户回访。2、负责沟通、并妥善处理突发、异常事件、整改等后续工作。3、负责客户表格的制作,掌握办公室软件。4、按时完成公司内部的各类工作。任职资格:1、服务热情,态度好、有耐心、勤快;2、有良好沟通和应变能力,善于处理好问题,与客户建立良好关系。3、性格开朗大方,责任心强、原则性强,能承受较大的工作压力。工作时间;周一至周五 8:30-5:30 ,双休。购买五险 舒经理 13728289051

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客服主管 (职位编号:04) 山东鼎创文化传媒有限公司 潍坊 4.5-6千/月 10-20

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

主要职责:1.负责客服中心的日常工作, 接受客户的咨询提供服务; 2·负责回访客户, 3,不断积累客服经验,并做总结不断提高专业知识。要求有2到3年的工作经验

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客服主管 博洛尼科创智能家居(广州)有限公司 广州-越秀区 0.8-1万/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、 跟踪前端设计师的订单进度,保证订单下单、生产、送货、安装无延误;2、 与客户沟通协调送货与安装事宜,合理协调安排安装资源;3、 监督监控安装现场,客户满意度回访;4、 处理安装后异议,安抚客户情绪,提升客户满意度;1.大专及以上学历,普通话标准,熟练粤语优先,具有良好的沟通能力;2.3年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3. 有良好的服务意识以及销售意识;能够承受较强的工作压力。

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客服主管 济南多爱服饰有限公司 济南-天桥区 4.5-6千/月 10-20

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、 客户资料整理:负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。  2、客户回访:定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。   3、产品销量统计 。   4、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。   5、根据工作需要接受领导分配的其他工作。

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行政助理 武汉独角兽食品有限公司 武汉-江岸区 3.5-5千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;2、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等);3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;4、负责各类会务的安排工作;5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行;6、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格1、行政管理或相关专业大专以上学历;2、一年以上相关工作经验;3、具备一定的行政管理知识;4、工作细致、认真、有责任心,较强的文字撰写能力,较强的沟通协调以及语言表达能力;5、熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;6、形象气质佳。此岗位单休

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客服主管 北京数果科技有限公司 北京-朝阳区 6-8千/月 10-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、为用户提供标准化、个性化的专业服务;2、负责用户的服务跟进与日常维护;3、客服部门团队建设,SOP、制度、考核标准的制定、落实,包括规范售前、售中、售后每一个用户体验环节的服务标准及流程;4、建立服务品质监控流程,提出对应的改善方案,并追踪改善结果;5、熟悉互联网平台客户服务和呼叫中心运营规则,可实现既定目标;6、时刻关注用户的最新动态并及时反馈、解决;7、对客户数据进行分析,根据用户体验反馈的问题及时调整;8、通过客户服务工作获取动态信息,及时与产品、运营等部门进行沟通协调。任职要求:1、全国统招本科以上学历,儿科,护理专业优先;2、三年以上客服管理工作经验,具备大型互联网公司客服管理经验者优先;3、熟悉互联网,有丰富的互联网知识与创新力;4、较强的服务管理意识、分析解决问题的能力、沟通、协调能力;5、较好的道德品德和个人素养、较强的抗压能力以及团队合作意识;6、有母婴行业从业经历者优先。

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客服专员\客服主管\客服文员\双休\五险一金 (职位编号:002) 武汉广宏裕电子商务有限公司 武汉 4.5-6千/月 10-20

学历要求:中技|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

如果可以,我们能不能一起留在武汉。不去所谓的北上广深打拼。不为外表光鲜尔虞我诈的外企卖命。我们一起在武汉每天12点上班。21点下班。周末双休。在公司尽情展现自己,无惧他人眼光。在武汉慢慢熟悉每一条街道的名字。吃遍武汉一个月不重复的早餐。有一大帮死党或闺蜜。和心爱的人慢慢变老。如果可以,我们能不能一起留在武汉。虚位以待,等你来加入薪资:无责任底薪3000+双休+5天8小时+高提成+员工旅游+节日福利任职资格:1、积极主动、健康向上2、吃苦耐劳、抗压性强3、18-27岁之间4、可接受优秀应届实习生、毕业生5、公司提供.每年员工旅游两次,拓展两次 定期各类水果供应 月度员工生日PARTY 带薪年假(10天-15天)节日(端午、中秋等传统佳节)礼品或物资发放上班时间:周一至周五(12:00-17:30 16:30-21:00)休息时间:周六周日全天 法定节假日联系方式:肖***:13349978685

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客服专员 广州正虹科技发展有限公司 广州 4-6千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责:1、接受客户咨询,记录客户咨询,快速给予客户反馈;2、能快速全面了解来电客户的需求,并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;4、良好的工作执行力,按规范及流程进行工作或相关操作;5、与销售人员或管理人员共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;二、任职要求:1、大专以上学历,有两年以上环保相关行业或者三年其他客服行业工作经验;2、能独立完成与客服沟通,记录客户需求并跟进后续工作;3、具备良好的沟通能力,工作激情高,责任心强,并能承受一定的工作压力;三、福利待遇1 .按国家规定给员工购买五险一金;2 .五天八小时上班制(双休),员工享有国家规定的有薪假期(年假、婚假、产假等);3 .每年全员组织一次体检;4. 根据公司年度经营业绩发放年终奖金;

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