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客服总监
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选择不对,努力白费,乐有家全国拓展诚聘营销 江门市家家顺房地产经纪有限公司 江门 6-8千/月 12-11

学历要求:初中及以下|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位要求:1:男女不限,年龄18周岁以上,身体健康,善于沟通。2:能吃苦耐劳,做事认真勤奋,有良好从业意识和服务心态。3:有上进心,有较好的团队合作意识,责任心强。4:不用担心自己没经验,这里有带教师傅培训让你快速成长开单,专业不限,欢迎应届生。薪资待遇:1、大专以下:底薪2200+绩效600~1200+50%提成!2、大专以上:底薪2300~3000+绩效600~1200+50%提成3、五险+节日福利+不定期国内外旅游公司内部管理阶层一律从公司内部提拔,全员平等竞争,符合条件者均可他人推荐或自荐竞聘更高岗位。公司地址:新会区会城北安路12号101铺乐有家(城西小学对面)联系电话:周小姐13426740813(微信同步)江门市乐有家房地产经纪有限公司江门分公司在江门、新会拥有70多家门店,面试通过后,可就近安排上班。

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项目客服高级主管(5291) 旭辉集团武汉公司 武汉 1-1.5万/月 12-11

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

 工作职责:客户投诉管理;客户会管理;客户满意度管理;品牌管理。岗位要求:1、公共关系、市场营销、房地产相关专业本科及以上学历。2、4年以上房地产项目客户服务工作经验。3、有完整项目的交付经验、客户投诉处理经验、客户维护经验;4、有前期风险防控意识和处理技巧。

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天猫/京东售后服务客户经理-H 上海南鹊电子商务有限公司 上海 1-1.2万/月 12-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

JD职责:全面负责公司网上店铺产品的售后服务管理,包括电商订单处理、物流跟踪、退换货服务、安装、维修、400服务、回访、投诉处理等。1)建立售后服务工作规范并负责实施;2)售后服务团队培训;3)通过激励、引导和竞争,确保售后服务团队业绩目标的实现;4)对公司售后服务水平的市场竞争力负责。要求:1)3年以上客服中心或售后服务部门管理经验,有电商企业售后服务管理经验者佳;2)有独立带领团队经验(40人以上)。我们为你提供的福利待遇:1. 房补: 4~6人间员工宿舍,空调WiFi,免费为您提供(水、电、卫生费用自担) ;2. 餐补: 免费早、中餐,荤素搭配,时令水果,营养汤品;3. 薪资: 每年>=2次加薪晋升机会;工龄每满一年,月工龄工资+200元,逐年累计哦~!在这里,你可以无限成长4. 福利: 5险;转正仪式——肯定您对南鹊的贡献; 生日派对——给每个在公司的员工生日惊喜及甜蜜祝福; 周年庆祝——感谢您对南鹊的付出,无论您来南鹊几年,每个周年的时候我们都会有惊喜与您相遇,同时还有工龄工资加薪等着您呦~5. 公司活动: 每年公司会定期组织户外活动,90后的我们一起玩耍一起high6. 免费活动场地提供:乒乓球台虚位以待,等待您的加入~~! 我们是谁?上海南鹊电子商务有限公司成立于2011年,是专业从事厨卫电器销售的电子商务公司。公司是TCL、长虹等知名品牌厨电类产品在线销售渠道经销商。公司电商销售平台包括京东、天猫、苏宁易购、1号店、国美在线等,自有店铺20家。公司正处于发展的快车道,销售业绩连年倍增。 公司员工近130人。在这里我们有着极具活力和创造力的团队。我们“鼓励创新”、“以人为本”、用人“唯贤唯能”,我们有完善培训体系、透明的晋升体系及具竞争力的薪酬福利体系,为员工提供了广阔的职业发展通道及晋升机会。在这里,工作不仅是赚取生活费的渠道,更是要让你享受工作,充实人生,实现自我价值的平台。“南鹊”大家庭期待有缘人的加入。我们共同的未来,期待您共同见证。地址:上海市金闸公路1199号电话:021-31838902

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客服总监/经理 中梁控股集团长株潭区域公司 长沙 15-35万/年 12-11

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1)负责售后客户关系的维护,建立售后客户档案;2)建立、健全公司客户信息资料库;3)建立回访制度,开展客户回访工作;4)组织重大的客户服务宣传工作;5)进行重点客户的跟踪管理工作;6)配合策划人员开展客户活动;7)组织入住前的模拟验收,并对发现的问题进行整改追踪;8)组织现场房屋交付工作;9)跟进客户入住时的反馈信息的落实情况;10)跟踪诊断相关部门对客户的承诺,发现问题及时提出修正建议;11)提出公司关于承诺的意见建议。任职资格:1)年龄32岁以内;2)公共关系、市场营销相关专业本科及以上学历;3)3年以上房地产项目客户服务工作经验;4)市场营销学、公共关系学、心理学知识、危机管理等专业知识;5)熟悉当前的房地产政策及相关法规、房地产交易相关法规;6)熟悉房地产销售管理流程。

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客服总监 丽江合梦网络文化传媒有限公司 丽江 1.5-2万/月 12-11

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。商家培训、商家推广、商家活动、商家服务

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前台主管 深圳市精英健身发展有限公司 深圳-福田区 6-8千/月 12-11

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、对来访客户高效的沟通,做细心耐心的主业咨询服务;2、熟练的运用英语,能给来访客户做英文测试评估,迅速准确地安排课程;3、能熟练处理学员,家长的关系;4、对客户跟踪回访,预约试听课程,具有很强烈的销售意识,且能挖掘潜在的客户,跟进续费的工作;5、能敏锐的察觉到市场的动向,负责销售流程,统计分析业绩数据,为公司提出建设性的建议。任职资格1、本科学历有较好英语基础,具备测试学员的能力;(四级或同等水平以上)2、普通话标准,善于沟通,有较好的语言表达能力;3、熟练办公软件,具有一定的文字能力;4、执行力强,做事细心,能承受较大的工作压力;5、工作热情、主动有亲和力,具备良好服务意识;6、有电话营销,客服或呼叫中心(CallCenter)工作经验者优先。

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票据客服主管 中企云链(北京)金融信息服务有限公司 天津 6-8千/月 12-11

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责协助票据负责人制定各类票据客服管理制度及服务标准;2.负责对票据客服人员进行培训与指导;3.负责定期评估票据客服人员的工作表现;4.负责安排票据电话销售的日常工作,组织人员通过电话进行客户开发工作。5.负责组织客服团队收集客户信息定期形成客户信息分析报告6.负责组织电话回访工作保证服务质量;7.负责通过电话挖掘潜在客户;8.完成上级领导临时交办的工作 任职资格:1.二年以上票据从业经验;2.一年以上电话销售工作经验;3.本科以上学历。

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运营经理 厦门笨鸟电子商务有限公司 深圳 0.8-1万/月 12-11

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

笨鸟2017 百夫长计划:2017年笨鸟内部将提拔 20 名合伙人(“合伙人”这里称之为“百夫长”!)到目前为止我们已经提拔了25名合伙人,3年内将提拔共100名合伙人!(这里称之为“百夫长”!) 请继续往下看看你是否满足我们的要求,或许我们要的“百夫长”就是你!岗位职责:1.统筹部门工作中逐步提升用户运营机制,对用户进行分层管理,利用个性化、精细化运营手段提升用户活跃度;2、对客户成功负责,对数据敏感,通过数据化运营,根据企业分层制定相应的运营解决方案,并协调资源协助企业实现成功;3、组织和策划用户运营的线上线下活动,提升用户黏性和忠诚度;4、负责部门资源调配,团队内部和跨部门充分沟通,广泛收集用户意见和建议,完善运营服务、产品内容、服务建设等;5、定期有目的性客户调研,用户数据分析,不断优化产品,并及时协助解决;6、完成全国客户运营的组织和管理,深化部门人员培养和产品价值学习,负责团队建设、管理任职要求:1、热爱互联网,熟悉海外社交媒体,认可社交媒体营销效果;2、良好的英文读写能力,能较好的浏览国外网站;3、较强的数据分析能力,能够根据运营效果深度分析数据,善于总结提炼;4、较强的文字编写能力,有一定的创意和策略意识;4、3年以上互联网工作经验,1年以上互联网用户运营经验,有国际贸易工作经验、阿里巴巴运营团队工作经验优先;5、抗压性强,责任心强,喜欢创业型团队氛围,善于沟通和解决问题,具备超凡的执行和学习能力。我们能给你:1.公司提供公平、公正的晋升事业发展通道,不一样的是你自己的努力; 2.在笨鸟,你可以迅速与同龄人拉开差距,无论是能力的提升还是金钱的收入,我们可以让你的梦想从这里起航 。3、薪资福利:基本工资+综合补助+期权4、职业规划:身为已经获得百万美金级第一轮投资的公司,我们为每位员工提供清晰的职业规划。5、培训体系:入职会有专业知识和相关岗位的技能培训,同时笨鸟社交每周定期给大家提供培训,时时让你获取最新的行业知识及专业能力的提升。 6、其它福利:公司都会组织一些活动,形式包括但不限于(旅游、生日会、户外拓展、部门聚餐等)7、完善的社会保险:公司为每一名员工提供养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险;总经理寄语:我们不承诺你来笨鸟能赚多少钱,因为赚多少钱取决于你自己的付出;我们会带给你无限的委屈和不公平,因为成长的蜕变本身就是痛并快乐的;我们不能让你很安逸,因为为了上市为了帮助更多中小企业,笨鸟先飞,不得停歇!

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客服总监 昂立教育集团中学生事业部 上海-徐汇区 30-40万/年 12-11

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、按照要求完成对客服团队工作内容、工作流程、工作报表的培训、执行、指导、监督等相关工作;2、按照要求制定和完善校区客户服务质量标准,保证服务工作流程化、标准化和管理监督;3、按照要求制定和完成客服团队整体业绩指标(转介绍人头数、续费门次数)的月度、阶段、年度规划、执行、落实;4、按照要求对各校区客服团队周报、月报(制定中)的分析,对各报表数据体现的问题及时跟踪及解决;5、按照要求完成校区见习客服主管或客服联络人的日常带教及指导,并做好客服团队日常工作管理、及时反馈校区团队工作实际情况;6、按照要求完成客服培训工作(新CR培训、在岗员工培训)及相关带教工作;任职要求:1、大专以上学历,五年以上客服管理经验,教育行业熟悉K12领域的工作经历者优先,2、熟悉客户服务体系的管理流程,有大型企业客服团队体系搭建及管理经验;3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有效强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力;

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客服总监 杭州米订信息技术有限公司 杭州-西湖区 1-1.5万/月 12-11

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、组建客户群体客服团队,制定客服工作流程及标准;2、培养、激励客户服务团队,保持高水准服务水平;3、维护和拓展客户关系,深度挖掘客户需求;4、提炼、汇总客户需求,定期向公司反馈建设性建议;5、优化工作流程、提升服务满意度。1、市场营销或工商管理等相关专业,大专以上学历;2、3年以上客户群体客服工作经验,其中1年以上团队管理经验;3、形象气质好,服务意识强;4、具有优秀的应变能力,较好的亲和力;5、良好的团队组建及激励能力。

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客服经理主管顾问客户服务管理售前售后专员 河北盛世天昕电子科技有限公司 保定 4.5-6千/月 12-11

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、全面负责公司客服部的管理工作,包括售前、售中、售后三个部分。2、负责客服部人员的培训、考核、管理,确保客服工作质量及效率。(人的管理)3、制定客服人员规范,不断提升客服人员的服务水平,进而提高客户满意度。(制度管理)4、制定客户服务内容体系及考核标准并不断完善。(内容管理)5、配合运营部门做好客户拓展服务,深度挖掘客户潜在价值。6、配合公司领导及其它业务部门完成需要客户部完成的工作。任职资格1、本科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识

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海外客服总监 NEULION GROUP, LLC 上海-浦东新区 1-1.5万/月 12-11

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

1,协调各房地产交易的交割;2,协助销售向客户解释英文合同及相关材料;3,协调抵押贷款申请流程;4,接听客户来电咨询,投资意向等;5,客户电话回访进行满意度调查;6,客户划扣账户提前打电话与客户联系提醒;任职要求:1,普通话标准,英文书写流利,口语良好;2,有海外(美加澳英)本科留学经验或国内英语相关专业本科毕业者优先;3,有2年以上客服工作经验者优先;4,认真负责,注重细节,具备良好的组织纪律性;5,这是一个全职的岗位,需要未来的员工有长期的任职承诺(3-5年以上)。请发送您的简历发送到以下电子邮箱地址:hr@neulionchina.com简历需附近照,否则不予考虑。公司地址:上海浦东新区世纪大道88号金茂大厦

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销售内勤,单双休 西安利君医疗器械有限责任公司 西安-莲湖区 2.5-5千/月 12-11

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1.全面负责销售内勤保障工作为销售业务人员提供支持2.合理安排内务人员工作做好内务与外部销售人员的协调工作3.负责组织各类销售报表的统计、整理工作并及时向主管领导报送4.负责组织销售合同的拟订工作并及时送主管领导审核5.定期或不定期对销售内勤工作进行检查发现问题及时纠正6.负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作7.负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作8.完成上级领导临时交办的工作9.定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求,并作好记录上班时间:8:30~6:00,中午休息1个半小时。单双休。按照国家法定节假日休假及计算年假。

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Team Lead - Customer Service ID20130 Booking.com 上海 12-11

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

DescriptionThe company requires a Customer Service Team Lead to assist the Customer Service Manager to motivate and lead the Shanghai based Customer Service team and to provide outstanding levels of customer service to Booking.com customers and hotel partners. You will work 40 hours a week and you are responsible for leading a team of Customer Service Executives as well as for conducting other Customer Service tasks.Ideal Candidate:This role is ideal for an articulate, energetic and enthusiastic customer service professional with leadership flair and ability to motivate others. As well as experience within a customer services or customer-facing role you will be passionate about providing the best possible levels of customer services and have experience in or potential to run a highly motivated, dynamic and efficient team.You possess strong communication skills, both oral and written, and of course, excellent leadership, coaching and mentoring abilities. You should be efficient, organized, adaptable and capable of working on your own initiative in carrying out your day-to-day data tasks with limited need for supervision. You should be skilled at multi-tasking and able to co-ordinate a variety of tasks.Key Responsibility Areas:- Coach and counsel to drive improvements in the team;- Implement and execute company policies and procedures and setting priorities;- Assure strong quality as well as productivity standards within your team;- Address good and bad behaviors in the team;- Maintain performance, productivity and attendance information;- Drive the team in order to achieve requested departmental targets;- Manage escalated complaints of hoteliers as well as customers by phone and e-mail, if necessary;- In collaboration with other Customer Service Team Leads monitor Customer Service activities and performance on a daily basis;- Conduct monthly 1-2-1 meetings with CSE’s of your team (ca. 15 CSE’s) to maintain focus and motivation on Customer Service standards and targets;- Assist in and conduct, mid- and end-of- year performance reviews;- Schedule and distribute tasks and projects within the team;- Coach and develop the team to be commercially aware when handling customer calls- Be an effective Change Manager, who knows how to handle periods of change and lead a team through such periods, displaying motivating and encouraging behaviors;- Ensure coverage of TL line during opening hours;- Collaborating with HR in the recruitment process of new CSEs and ASEs;- Building strong relationships with other departments within the company;- Replace and carry out activities of other Team Leads or the Customer Service Manager if needed;- Administrative tasks;- Assist in additional tasks and projects if needed. Requirements:- Capacity to lead and motivate a team;- Excellent written and oral communication skills;- Good understanding of contact centre’s KPI’s and SLA’s;- Customer service and results focus;- Enthusiasm and ability to work in a team as well as independently;- Analytical skills;- Proactive and able to complete tasks within specified deadline;- Professional, proactive, positive and “can-do” attitude;- Sense of responsibility, independent way to work;- Fluent in English and Mandarin, both written and spoken;- 1-3 years relevant experience in a team leading position is a must, preferably in an inbound customer contact center;- Experience in a tourism environment is preferable;- Proven experience in performance management, call monitoring, call center software and agent development;- Proven and demonstrated high performance track record;- Coaching experience is preferred.

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客服总监 广州唯品物流有限公司 广州-花都区 1-2万/月 12-11

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

有5年以上合资品牌汽车,电商,服装或物流行业客服经理以上岗位经验,具体面议,优秀者,可以给股权。(特别优秀者给法人股)

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(奶粉母婴行业)客服部经理 北京中瑞天德国际贸易有限责任公司 北京 7-9千/月 12-11

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为2.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理3.负责新老客户的信息汇总、分析工作4.负责客户突发事件的处理5.负责大客户关系的重点维护和管理6.负责客户回访制度的建立,并监督实施7.负责组织客户信用调查及客户档案管理工作8.负责客服部的团队建设、内部培训及监督考核9.配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作10.定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议11.定期向上级述职,按时完成各项报表(周报、月销售报表、月度总结表,及其他统计分析报表)12.及时完成上级领导交办的其他任务任职要求:1.30-45岁,性别不限,3年以上客户服务管理相关工作经验2.大专以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先3.身体健康,精力充沛,能承受一定工作压力

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客户服务经理 浙江正泰民用电器有限公司 杭州-滨江区 20-30万/年 12-11

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作地点:杭州滨江任职条件1、本科及以上学历,营销、企业管理、机械、电子等相关专业。2、具备五年以上家电、家居建材行业客服管理工作经验。3、具备较强的文字功底,良好沟通协调,汇报呈现,熟练掌握OFFICE办公软件。4、具备系统的客户服务体系搭建、标准建设、团队管理工作经验。岗位职责1、负责组织开展客户服务体系建设,制订客户服务标准及工作流程。2、负责搭建客户服务信息平台,完善团队管理。3、负责组织开展产品与服务信息的受理,并及时、有效传递与处理,跟踪处理进程,建立系统档案,定期统计与反馈,提出合理的建议解决方案。4、负责组织开展上门检测、安装、维修等技术支持与服务。5、负责为企业产品、业务拓展提供有力的技术服务保障。6、负责组织开展水电通APP的推广。7、负责组织开展顾客满意度调查,并形成分析报告,改善以提升顾客满意度。

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客服经理 广东领尚环球之家商贸发展有限公司 佛山 6-8千/月 12-11

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

职位要求:1.年龄25—35岁,形象气质佳,性格稳重、随和,谈吐大方得体,沟通表达能力强;2.全日制本科以上学历,英语六级以上,国、粤、英、说、读、写熟练;3.熟练掌握客诉、售后处理的相关专业知识与技巧,熟悉客服体系建设,熟悉客户的维护与管理,,有大数据分析工作经验,有一定的团队管理能力;4.抗压力强,具备良好的职业素养和个人品德,3年以上客服管理工作经验。工作职责:1.负责领尚环球之家中国区总部会议中心的使用安排及管理;2.负责领尚环球之家家居建材生活mall客户服务中心顾客接待,并提供咨询服务及处理客户投诉;3.为来访参观客户进行领尚环球之家项目和家居建材生活mall的接待和讲解;4.全面负责招商中心的接待和招商热线的接听;5.完成上级领导交办的其他工作。

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客服总监 大连全好贸易有限公司 大连 8-10万/年 12-11

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

任职要求:        1.市场营销、企业管理相关专业本科以上学历;  2.具备8年以上客服工作经验,5年以上客服管理工作经验;  3.具备企业所在行业的基本知识,熟悉企业产品性能以及作用;  4.具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;  5.具备较强的观察能力以及解决问题的能力;  6.有呼叫中心管理经验以及医疗行业的优先  7.具备优秀的公关能力,工作认真,具有责任心。

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客服总监/部长(金融呼叫中心) 南京广深信息科技有限公司 杭州-下城区 2.5-4万/月 12-11

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、制定客户服务质量标准,保客服工作流程化、标准化和管理监督;6、制定客服计划以提高客户满意度。 岗位要求:1、3年以上客服实操管理团队经验,有大型券商、金融、银行 VIP客户服务管理工作经验者优先;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;

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