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客服总监
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自媒体运营 长白山保护开发区神草旅游开发有限公司 异地招聘 0.2-1万/月 08-18

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、独立运营公司自媒体号;2、公司新闻稿、公告、软文等撰写;3、具备独立组织、策划各类活动能力,增加粉丝数,提高关注度;4、独立文案、活动策划、自媒体推广。制作自媒体图文内容;为公司运营推广活动提供自媒体策划传播支持;5、与互联网、电子商务、制造业组织、群等合作伙伴在自媒体上开展互动传播;6、优秀的文案功底,对软文撰写,筛选,编辑有丰富的经验,对热点事件,新闻动态敏感,能够及时组织语言,在自媒体上(微信为主)做出响应。任职资格1、大专及以上学历,专业不限,有1年以上自媒体运营工作经验;2、活动策划时脑洞大开,根据工作需要能在幽默风趣和正规严肃文风之间切换者;3、熟悉PS等专业设计软件、H5制作等优先;4、能适应互联网公司工作节奏和压力。

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客户服务部经理/副经理 恒大保险经纪有限公司陕西分公司 西安-经济技术开发区 1-1.5万/月 08-18

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、根据总公司服务规划和本机构服务特点,统筹管理客户服务相关工作;2、负责保险业务运营支持,包括梳理及优化运营流程,制定并落实运营制度和标准;3、整合公司内外部服务资源,拓展增值服务项目并做好日常管理工作;4、负责服务质量管理及客户满意度提升。任职资格:1、第一学历为全日制统招本科及以上学历,专业不限;2、5年以上金融行业运营或增值服务管理工作经验,其中3年以上保险行业熟悉保险行运营或增值服务管理经验;3、具备较强的团队管理能力和创新意识;4、熟悉使用Office系列办公软件。

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资深客户经理-大客户 迈醍传媒 上海-普陀区 1.5-2万/月 08-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位描述:1. 带领团队为公司的大客户供全面的品牌,市场和营销公关服务,服务包括营销策略,制定推广和公关服务规划和计划,策划各类互动活动和促销活动,统筹和执行线下活动,以及资源整合等服务;2. 建立和维护客户关系,及时的系统化的解决客户各类问题和诉求,为客户提供高效率且高质量的服务;3. 审核并把控所有客户营销文案内容,图片,视频,以及活动策划,确保高品质的营销内容的产出;4. 分析和挖掘客户需求,协调公司的媒体,产品,以及市场部门,整合公司内外资源,为客户提供有价值的和全面的营销服务;5. 负责团队的搭建,团队人员的培训和培养,打造一支专业的高水准的服务团队;任职要求:1. 有3年以上餐饮酒店市场公关相关经验或者广告公司客户经验;2. 有2年以上团队管理经验,带过至少5人以上的客户服务团队;3. 有餐饮酒店等公关营销实战经验以及社交媒体推广的成功案例;4. 极强的倾听能力,能抓住客户需求的关键点和细节点,确保满足客户需求,达成目标;5. 很强的协调和组织能力,能有效地整理和组织内部和外部资源创造高质量的解决方案和应对措施,运用专业的市场公关手段和资源,为客户提供专业市场公关服务,创造明确可衡量的商业价值;6. 英文能力优异者优先考虑。

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客户总监Account Director 上海欣翰文化传播有限公司 上海-徐汇区 2-2.5万/月 08-18

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

工作职责:1. 能独立执行公关项目的推广,并能带领团队有效跟进2. 能带领客户服务团队进行专业化的客户服务及项目落实工作;3. 对客户服务团队给予专业培训;4. 根据企业发展战略独立开发新客户和维护既有的客户;5. 带领并培养团队跟踪市场动态,了解和执行客户的需求;6. 监督和跟踪相关项目的实施进度;7. 和客户进行深入的沟通和交流,并且维护良好的客户关系;8. 在项目关键节点或出现危机时,带领团队度过危机;9. 负责部门员工的工作安排、指导、协调;10. 制定客户部计划并完成公司年度业绩指标;11. 项目P&L的有效管理,能理解项目执行的相关费用;12. 完成管理层临时交办的工作。 任职要求:1. 专科以上公关、广告、会展等相关专业毕业。从事公关活动10年以上市场营销或快消品相关行业工作经验,擅长品牌、产品传 播、或营销传播。年龄30-45;2. 良好的沟通技巧及服务意识,有责任心;3. 出色的咨询、领导和团队建设能力4. 优秀的英语读写能力; 5. 很强的计划性和实施执行的能力;有亲和力,很强的沟通、协调、团队领导能力,责任心、事业心;6. 具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力;7. 有从事公关业、广告业或文化传媒公关行业相关工作经历优先。8. 具备精诚合作的良好团队合作能力及强大的领导力。9. 工作稳定性好, 与公司共同成长的意愿较高。10. 具备业务拓展、多任务管理、时间管理和项目预算管理能力

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客服经理 深圳市珍爱网信息技术有限公司 深圳-南山区 0.8-1万/月 08-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责客服团队的日常管理工作、搭建优质、完善的客服团队;2、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警,规避或减少各类服务质量问题的发生,提升服务质量,以完成客户需求;3、制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;4、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;5、拟定本部门成员的工作计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,掌控客户服务质量。 任职要求:1、5年以上客服类经验,2年以上的管理经验;2、26周岁以上;3、大专以上学历;4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;5、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神、有一定的团队管理能力;6、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳。 薪资福利待遇:1、基本薪资加绩效考核,因人定薪,满足不同经验者的需求;2、购买六险一金;3、行业前景佳,公司知名度高,互联网100强企业,能提供长期稳定发展;4、晋升体系完善,内部晋升机会多,接触成功优秀人士机会多,能快速提升自身能力;5、舒适的工作环境,快乐的工作氛围,国内外旅游机会;

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运营服务总监 美育奥福商务咨询(上海)有限公司 北京-朝阳区 1.5-2.5万/月 08-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 构建运营服务体系,促进服务品质提升,拓展客户渠道;2. 根据团队讨论确定战略规划,制定有效的运营服务策略和方案,不断改进全国服务系统的服务流程及制度;3. 负责组织制定客户服务的流程及标准,并进行培训,以持续提高服务质量;4. 监督和管理运营业务,负责客户数据管理,为持续改进提供有效的数据和信息;5. 维系好与现有客户之间的合作,解决客户需求,提高客户满意度;任职条件:1. 本科以上学历,擅长对客户售后服务体系制度,优化售后服务流程;2. 具有较强的管理能力、协调能力、沟通能力和决策创新能力,工商管理、市场营销、电子商务等相关专业;3. 工作细致。严谨,并具有战略前瞻性思维;4. 具五年以上运营服务管理经验教育行业或互联网行业的相关管理经验优先;

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客服副总监 (职位编号:999) 山东世纪开元电子商务有限公司 济南 1-1.5万/月 08-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责客户中心体系的完善,完善客服流程和制度,完善快速响应机制;2、管理服务品质,建立服务质量检测机制,对团队业务表现进行监控和改善,确保和提高团队的服务质量和水平;3、不断提升业务流程和效率;4、负责客服团队的管理,完善人才储备和培训机制,设定合理的团队目标,保障团队凝聚力和工作效率。任职要求:1、精通客户服务体系的管理流程,有电商客服管理经验;2、熟悉淘宝、天猫、京东、当当等主流电商平台运作流程和规则;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的沟通、组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力;5、精通电商客服管理,具备知名电商公司客服管理经验。

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交易管理中心总监/副总 21世纪不动产中国总部 北京-朝阳区 3-4万/月 08-18

学历要求:|工作经验:10年以上|公司性质:外资(欧美)|公司规模:5000-10000人

岗位职责:负责全国交易管理体系的搭建负责全国子公司的交管体系的把控和管理团队的培养人才输出任职资格:5年以上同行业同岗位总监以上工作经验或者大型公司客服体系总监级别,如互联网、家店行业客服总监(体系搭建经验)统招本科以上学历法律专业背景拥有卓越的领导力和创新能力拥有丰富的交易管理的经验

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3D家居-客户服务中心-客户服务部长/总监 3D木门 沈阳 1.5-2万/月 08-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1. 负责管理客客户服务中心,对客服中心的日常运作进行规划,制定、分解可测量的工作目标,进行合理的人力资源计划和配置,制定年度预算;2. 管理并监督客服中心各项工作职能的展开和实施,组织开展对于客户抱怨和投诉、未达成目标的原因分析,制定并落实相应的纠正措施,确保措施的执行有效;3. 建立、梳理和优化客服中心的各项工作流程和服务标准,长期建立和维持良好的客户沟通渠道,通过提高流程绩效来达到提升内、外部客户满意度和合理控制、降低成本的目标;4. 对客服中心员工的业务培训、轮岗、淘汰或晋升等工作的制定相应的计划并组织计划的实施,稳步提升人均效率,合理控制人员流失率;任职要求1. 大专以上学历,专业不限,年龄28-40岁,5年以上客服团队管理工作经验;2. 有较强的领导和组织能力,能够领导团队完成工作;3. 优秀的语言表达及沟通能力,协调能力、亲和力;4. 具备数据整合分析能力;5. 具备团队培训能力;6. 责任心强,工作主动认真,积极客观;待遇面议

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售后总监 江西万豪汽车服务有限公司 南昌 2.5-4.5千/月 08-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责客户咨询,记录客户咨询;2、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报;3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。任职资格1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决;3、性格要求沉稳、善于倾听;4、有责任心,能独立完成任务。

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客服总监 上海复融供应链管理有限公司 上海-青浦区 2-2.5万/月 08-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责整个全国用户中心的组织管理及日常工作,对工作中出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行;2、监控客服工作过程各环节质量控制,不定期对用户中心人员进行培训,带领团队提高服务品质、维护客勤关系;3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、定期做客户回访收集客户意见,了解客户需求,对公司业务数据资料进行汇总分析,撰写调查报告并提出改善方案;6、建立合理竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;7、负责客服部门宏观战略、制度、流程的制定及团队建设和培养工作;8、处理突发情况,制定预警机制和处理流程,完善用户体制。 任职资格:1、本科以上学历,5年以上供应链及物流等大企业客服团队的管理经验;2、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;;3、企业管理、公共关系、人力资源、物流管理等相关管理专业;4、工作认真、耐心、热情、严谨、责任心强,目标感强,具备危机管理意识。

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客服总监(管理类岗位)(罗湖区) 深圳中网时代网络科技服务有限公司 深圳-罗湖区 1-1.5万/月 08-18

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。7、主要维护公司老客户的维护,客户资料的完善,客户档案的建立;8、定期回访客户,探寻客户需求并整理搜集客户反馈意见,进行客户需求分析和挖掘,以此优化服务流程;9、负责公司各类增值客服活动组织与开展;10、及时收集相关行业各类咨询,并进行调研、整理、比较、归纳,保证、推行公司客户服务体系不断优化与完善;11、及时处理工作中出现的突发状况,灵活做出协调;12、该职位属于销售客服职位,有业绩指标,要求完成上级交代的各项任务指标的完成;13、互联网操作经验者优先,懂得品牌网络推广运营,有一定文字编写能力。任职要求:1、年龄23-35之间,大专以上学历;同等条件下本科学历优先2、具有良好的语言表达沟通能力;良好的学习能力和进取心;3、敏锐的洞察力和思维转换能力;4、有客服从业经验者及销售经验者优先考虑。5、保险、金融、房地产、培训行业优先考虑;6、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;7、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;8、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;9、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。10、服从领导和管理,以达到工作目标为原则和出发点,没有任何借口,具有很强的执行心态和执行能力。招聘人数及薪酬待遇;1.1人2.年薪10W以上3. 快速晋升通道+无限发展空间+智慧型行业珍贵学习机会

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在线客服5000双休不加班 武汉乌托邦信息技术有限公司 武汉-武昌区 1-1.5万/月 08-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

职位描述:职位描述:1、客户资料的整理以及一些办公文档的归类。2、联系客户并和客户建立成良好的关系。3、受理和回复客户咨询、查询、建议以及其他客户服务工作;4、每日向客户提供公司观点,重大消息,及其他行情信息;5、接受客户相关行情的咨询,结合行情给出合理的建议;6、及时向上级反馈客户提出的意见或建议,并进行跟踪处理 ;7、性格开朗,承受能力强,有较强的语言表达能力,擅长与人沟通。8、具有良好的服务意识,责任感强;定期对新老客户进行跟踪回访。任职要求:1、工作认真,有责任心,有目标敢于挑战,有持久的热情、足够的耐心等;2、男女不限,无经验者免费培训,欢迎应届毕业生;3、具有良好的沟通能力,喜欢与人沟通,有较强的应变、判断能力;4、热爱工作,敬业、乐于思考,具有自我发展的主观愿望和学习能力;5、工作认真努力、态度端正;薪资待遇:1、无责底薪+绩效奖金+业绩提成;2、每月都有优秀团队奖金和优秀个人奖金,定期举行聚会;3、自由、轻松的工作环境和团队氛围,丰富的公司员工活动。重大节日,公司统一安排庆祝活动,每年公司都安排旅游计划;4、系统化的职前、职中培训机制,是员工尽快了解行业、融入公司气氛;5、广阔的职业提升空间,公平、透明的晋升机制。公司制定精英培养计划,完善畅通的升迁制度(公司所有中高层主管均来自内部提升)。工作时间:周一至周五9:00-12:00,13:00-17:00,周末双休,国家法定节假日职能类别:网络/在线客服 客服专员/助理

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客服总监 上海云信留客信息科技有限公司 上海-徐汇区 1.5-2万/月 08-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责根据公司战略规划制定客户服务标准、业务标准和流程等工作;2、负责公司平台通道的运营管理工作,客服体系搭建及客服团队建设、部门管理工作,包括招聘、培训、绩效考核、激励等;3、对接客户需求,提供售前方案,协调公司内部各大部门处理项目实施过程中客户问题;4、负责大客户关系的重点维护和管理,大客户突发事件处理,投诉处理等工作;5、协调销售、产品、技术部门资源,提供售前方案的支持并解决客户合作的疑难点。岗位要求:1、本科以上学历,理工科专业或有技术背景者优先;2、三年及以上客服部管理经验,互动营销/广告行业/互联网软件/通讯行业客服经验优先;2、熟悉客户服务体系的管理流程,有大型企业客服团队体系搭建及管理经验;3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有效强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;4、综合能力强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;5、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。

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客服总监 至善资本 上海-静安区 2-2.5万/月 08-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责根据公司发展战略制定客服部门中长期战略规划;2、负责策划、建立、完善客服管理部实施方案、管理制度、业务标准及流程;3、负责客服管理部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理;4、逐步完成客服管理部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高;5、负责集团服务管理体系的建设和完善;6、完成上级领导交办的各项事宜。岗位要求:1、八年及以上客服部管理经验, 金融/电子商务行业优先;2、熟悉客户服务体系的管理流程,有大型集团企业客服团队体系搭建及管理经验;3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有效强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。

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Team Lead - Customer Service ID20130 Booking.com 上海 08-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

DescriptionThe company requires a Customer Service Team Lead to assist the Customer Service Manager to motivate and lead the Shanghai based Customer Service team and to provide outstanding levels of customer service to Booking.com customers and hotel partners. You will work 40 hours a week and you are responsible for leading a team of Customer Service Executives as well as for conducting other Customer Service tasks.Ideal Candidate:This role is ideal for an articulate, energetic and enthusiastic customer service professional with leadership flair and ability to motivate others. As well as experience within a customer services or customer-facing role you will be passionate about providing the best possible levels of customer services and have experience in or potential to run a highly motivated, dynamic and efficient team.You possess strong communication skills, both oral and written, and of course, excellent leadership, coaching and mentoring abilities. You should be efficient, organized, adaptable and capable of working on your own initiative in carrying out your day-to-day data tasks with limited need for supervision. You should be skilled at multi-tasking and able to co-ordinate a variety of tasks.Key Responsibility Areas:- Coach and counsel to drive improvements in the team;- Implement and execute company policies and procedures and setting priorities;- Assure strong quality as well as productivity standards within your team;- Address good and bad behaviors in the team;- Maintain performance, productivity and attendance information;- Drive the team in order to achieve requested departmental targets;- Manage escalated complaints of hoteliers as well as customers by phone and e-mail, if necessary;- In collaboration with other Customer Service Team Leads monitor Customer Service activities and performance on a daily basis;- Conduct monthly 1-2-1 meetings with CSE’s of your team (ca. 15 CSE’s) to maintain focus and motivation on Customer Service standards and targets;- Assist in and conduct, mid- and end-of- year performance reviews;- Schedule and distribute tasks and projects within the team;- Coach and develop the team to be commercially aware when handling customer calls- Be an effective Change Manager, who knows how to handle periods of change and lead a team through such periods, displaying motivating and encouraging behaviors;- Ensure coverage of TL line during opening hours;- Collaborating with HR in the recruitment process of new CSEs and ASEs;- Building strong relationships with other departments within the company;- Replace and carry out activities of other Team Leads or the Customer Service Manager if needed;- Administrative tasks;- Assist in additional tasks and projects if needed. Requirements:- Capacity to lead and motivate a team;- Excellent written and oral communication skills;- Good understanding of contact centre’s KPI’s and SLA’s;- Customer service and results focus;- Enthusiasm and ability to work in a team as well as independently;- Analytical skills;- Proactive and able to complete tasks within specified deadline;- Professional, proactive, positive and “can-do” attitude;- Sense of responsibility, independent way to work;- Fluent in English and Mandarin, both written and spoken;- 1-3 years relevant experience in a team leading position is a must, preferably in an inbound customer contact center;- Experience in a tourism environment is preferable;- Proven experience in performance management, call monitoring, call center software and agent development;- Proven and demonstrated high performance track record;- Coaching experience is preferred.

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创业服务总监 苏州米龙信息科技有限公司 苏州-吴江区 1-1.5万/月 08-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责米龙投资科创项目及科创园区企业创业服务整体统筹规划工作2、负责整合米龙谷内部资源(人才、财务、政策、自媒体),为米龙投资科创项目及科创园区企业提供创业服务3、负责整合米龙外部资源(创业导师、投资人、第三方服务中介),为米龙投资科创项目及科创园区企业提供创业服务4、负责建立创业服务立体产品体系5、开创、探索、打造米龙版科创项目麦肯锡式服务模式6、上级领导安排的其他工作任职要求:1、 大专以上学历,悟性高,3年以上天使投资、初创项目管理咨询、孵化器项目服务、众创空间项目服务者优先考虑2、 性格外向,情商高,善协调内、外部客户关系3、有亲身创业经验,理解初创业者苦衷和创业需求经验丰富者佳4、具有良好的逻辑分析和判断能力,对创业有兴趣5、熟悉互联网行业,对众创空间感兴趣,有驾照能熟练开车者优先6、认同米龙文化,尊重公司制度薪金福利待遇:1、月薪10K起,可根据个人能力及出彩贡献,快速调整2、享受项目奖金,年终分红3、带薪年假4、入职即签订正式员工劳动合同5、入职即享受养老、医疗、失业、工伤、生育社会保险与住房公积金6、员工入职1年后,可参加每半年一次的员工升职/加薪等级考评7、国家规定的法定节假日正常休息8、每年不少于一次的员工旅游9、公司提供免费健身房和不限量水果/零食10、弹性工作制,办公环境优美,员工气氛好11、公司为员工提供良好的职业发展空间及创业投资机会特别机遇:接触创投圈各类资源,有参与公司投资的机会有成为初创成长期高新技术企业核心团队成员的机会参与创新性科创服务,感受中国时代脉搏也许,你没有海外留学经历,不是MBA,没有500强公司的工作经历,以前也没做过创业服务总监这个职位……没关系,只要你认可米龙谷 “契约、创新、分享、包容”的价值观,有梦想,有追求,在米龙谷的创业服务的过程中,展现出与此匹配的实战能力,帮助公司达成目标,即欢迎您加入米龙谷创业团队,让我们一起铸就一段传奇!了解我司详情,请关注米龙官网http://www.minigee.com/,也可在手机应用中下载 “米龙创业谷” APP了解我司最新信息。

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客服总监(番禺店) 广东鸿粤林肯中心 广州 0.8-1万/月 08-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述: 1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、 制定部门工作计划并实施完成;3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作;8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;9、 带领部门员工做好客服特色服务;10、完成上级领导交办的其他工作。岗位要求:1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;2.有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;3.有较强协调能力和沟通能力;

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客服总监 大连一泽海洋食品有限公司 大连 1-1.5万/月 08-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

主要为客户制定媒体关系策略和公关活动策划,达成客户的市场或传播目标。督促客户服务团队执行媒体及公关活动,有效分配资源,并保证服务团队的工作质量。负责监督公关项目的计划和实施,使公关项目能在预算的时间和费用内完成。积极拓展客源及开发公司业务。与客户进行紧密的业务联络和沟通。1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量。2、维护和拓展指定区域内的客户关系。3、监督管理客户服务团队,提高咨询服务水平。4、培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量。

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售后服务总监/客户服务经理 广州信欧电子科技有限公司 广州-黄埔区 1.2-2.5万/月 08-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责建立、更新售后服务标准和流程及制度,并监督执行2、交付团队,服务商(各维保网点)建设、激励、考核3、服务商(各维保网点)的拓展4、甲方、客户沟通,网点客户端问题接收反馈、问题处理5、甲方、第三方维修服务网点客情维护任职要求:1、大专以上学历,空调,热能与动力工程,电子科学与技术,通信技术等相关专业2、5年以上空调工程行业或相关家电行业工作经验

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