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昆山 客服主管
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呼叫中心客服、催收、电销主管 某金融外包公司 异地招聘 0.8-1万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责呼叫中心项目运营管理工作,确保项目运营安全、稳定、优质、高效;2、团队建设与管理,针对业务进行监控,并确保运营中提供高水平的服务;3、统筹生产运营计划,协调内外部资源,使项目平稳开展;4、监管岗中人员及新员工培训,提升员工业务水平(效率、质量)以达到客户方要求;5、监督人员管理,令绩效管理在管理和评估得到充分运用,从而达成项目KPI指标;6、贯彻执行公司的各种管理制度与规范,确保项目运营过程符合公司各项要求及标准。任职要求:1、26-35岁;2、本科以上学历,2年以上同岗位工作经验;3、熟悉呼叫设备与系统;4、熟练使用常用办公软件;5、熟悉呼叫中心运营模式,具备四十人以上团队管理经验。我们将为您提供:1、平等的发展机会,实现自我价值的平台。2、全面的技能培训,通畅的职业发展路径。3、积极向上、团结协作的文化氛围 。4、完善的福利体系及有竞争力的薪酬待遇。诚挚邀请您加入,一起创造美好未来!联系人:15501328657(微信同步)王经理

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售后主管 苏州首镭激光科技有限公司 昆山 0.7-1万/月 01-18

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1.大专及以上学历,光电及电子、激光应用、机械、材料、等相关专业;2.两年以上激光行业工作经验;3.了解光纤激光器工作基本原理,具有光纤激光器应用工作经验1年以上;4.熟悉激光打标机的打样,装配,维修应用等技能;5.持C1级别以上的驾驶证并能熟练驾驶车辆。6.工作热情,做事认真,勤学好问,有毅力。愿意在该行业长期发展的优先考虑。岗位责任:1.负责新产品样机(光纤激光器)检测与试验;2.负责激光器应用工艺样品制作;3.负责客户技术支持;4.负责激光器成品及返修机的检验;5.完成领导布置的其他任务

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主管 上海吴卓资产管理有限公司 昆山 5-6.5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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高级客服专员(Senior Customer Service) 亚伯特(昆山)电子贸易有限公司 昆山 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:少于50人

RESPONSIBILITIES:1.Cooperating with planner/Production closely to provide shipping schedule to customer.2.Follow up other special requests of customers3.Responsible for the activity of supporting customer related to the management of sales order.4.Follow up receivable payment from customer5.Maintain customer relationship6.Filing price and service contacts with customers7.Record weekly meeting report8.Arrange shipment per week9.Handle import & export customs docs10.Coordinate with forwarder of oversea shipments11.Keep agent informed for any change.12.Pick-up cargo and arrange customs clearance upon supplier's requests.13.Communicate with staff from other areas in organization, such as production, warehouse, Logistic, operation, sales, finance, to confirm the status of orders and resolve customer complaints.14.Other tasks assigned by supervisor.SKILL / EXPERIENCE1.5 years of experience or above in CS functions2.Good English Skills (listening, speaking, reading and writing)3.女

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客服工程师 昆山爱派克斯电子有限公司 昆山 4.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:    1.客诉处理,8D回复    2.客户关系维护,推动厂内品质改善任职资格:    1.大专以上学历,英语良好,具有一定的读写能力    2.  应届毕业生优先考虑;      3.熟悉办公office软件操作;

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客服主管(10021887) 宜信普惠信息咨询(北京)有限公司 昆山 0.8-1万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

? 为客户提供相关产品、协议条款、费率等咨询工作;? 负责客户接待,并依照公司规定对客户的资料进行审核,并录入系统;? 按照公司要求,为客户提供电话提醒服务;? 严格保管所有的档案和客户资料,不允许外泄;? 对贷后的逾期客户进行管理,做好后续催收,并及时上报风险信息;? 协助分中心各职能岗,做好营业部相关的人事、行政、财务与市场物料的管理。任职要求:? 3年以上工作经验,有金融、银行客服工作经验者优秀考虑;? 较强的文字撰写、语言表达及沟通交流能力;? 具有较强的服务意识、认真细心;? 熟练操作办公软件。

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呼叫中心客服、催收、电销主管 昆山华拓金融服务外包有限公司 异地招聘 0.8-1万/月 01-18

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责呼叫中心项目运营管理工作,确保项目运营安全、稳定、优质、高效;2、团队建设与管理,针对业务进行监控,并确保运营中提供高水平的服务;3、统筹生产运营计划,协调内外部资源,使项目平稳开展;4、监管岗中人员及新员工培训,提升员工业务水平(效率、质量)以达到客户方要求;5、监督人员管理,令绩效管理在管理和评估得到充分运用,从而达成项目KPI指标;6、贯彻执行公司的各种管理制度与规范,确保项目运营过程符合公司各项要求及标准。任职要求:1、26-35岁;2、本科以上学历,2年以上同岗位工作经验;3、熟悉呼叫设备与系统;4、熟练使用常用办公软件;5、熟悉呼叫中心运营模式,具备四十人以上团队管理经验。我们将为您提供:1、平等的发展机会,实现自我价值的平台。2、全面的技能培训,通畅的职业发展路径。3、积极向上、团结协作的文化氛围 。4、完善的福利体系及有竞争力的薪酬待遇。诚挚邀请您加入,一起创造美好未来!联系人:15501328657(微信同步)王经理

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RMA主管/仓储主管 京东商城华东区域分公司 昆山 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

1.了解RMA指标组成,掌握每天无损处理完成情况,跟进目标达成,以达到配合KPI指标要求;2.负责华东逆向RMA整体业务统筹,确保业务正常进行,核实RMA账目准确性;3.成本分析及合理把控;4.各种异常处理沟通,能当机立断,独当一面,做出合理解决方案;5.培养团队合作意识和建立团队归属感以及团队稳定性;6.服从上级安排,及时有效完成上级指定任务。任职要求:1.大专学历以上,有相关售后管理经验,带过20人以上团队优先,年龄35周岁以下;2.熟练掌握office办公软件;3.理解能力强,思维清晰,有强烈的责任心,敬业,具有团队合作意识,工作认真负责,具有亲和力,能承受较大的工作压力。

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客服主管 中金花桥数据系统有限公司 昆山 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1 在客户服务经理的领导下,全面开展工作;2 负责7*24小时受理客户咨询,对客户的需求、疑问的答复及答疑、解决客户的工作需求;3 负责受理客户参观申请及制定参观路线;4 负责安排客户的来访接待工作;5 负责客户门禁卡的授权和管控;6 负责所辖客户项目的变更、事件、投诉等工作协调处理和跟踪反馈;7 定期召开客户运行管理服务月度报告会议,与客户沟通,听取客户的意见或建议并制定服务报告;8 负责所辖客户项目服务协议履行情况的评估分析;9 负责所辖客户项目服务的服务改进计划的制定和落实;10 负责客户满意度调查工作;11 完成包括但不限于上级领导交代的其他事项。岗位要求:1 大专及以上学历,1年以上客服相关工作经验, 有数据中心客服经验、客户项目管理经验,掌握一定网络知识者优先;2 熟练办公软件,Excel、Visio、Word、PPT等。3 英语4级以上,熟练掌握英文邮件往来;4 普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;5 性格开朗、责任心强、有耐心, 对工作认真负责,踏实肯干;6 沟通和理解能力强,有较很好的承压能力和组织协调能力。7 能适应7*24小时的倒班工作时间。

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客服主管/经理 上海绿地优鲜投资控股有限公司 昆山 4.5-6千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

职位描述:1. 负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度;合理处理顾客投诉,提高服务台的服务水平;2. 关注顾客关系的建立与维护;3. 负责部门设备、存货的管理及安全,指导员工合理使用和维护各项设备,确保安全使用;4. 指导、检查服务台、客服专员的相关工作。任职资格:1、 具有三年以上零售商场客服管理工作经验,并熟悉相关的商品知识;2、 具有一定的电脑知识,能够熟练运用办公软件办公;3、 了解零售相关的业务流程、规章制度、服务标准;4、 具有良好的沟通、协调、组织能力和较强的服务意识;

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客服主管 加百裕(昆山)电子有限公司 昆山 0.4-2万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1.大专以上学历2.客服主管经验3年以上3.具品牌厂/EMS厂相关经验4.英语听说读写熟练

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客服主管 深圳市天天爱科技有限公司 昆山 4.5-6千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责实施公司游戏(棋牌类游戏)推广计划;2、协助公司开拓网络营销资源和渠道,负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作;3、负责公司游戏APP的操作管理、信息发布、网站流量统计分析及邮件群发;4、维护客户关系,促进互动与销售,处理客户的各种咨询提问,及时、有效地进行处理解决; 5、解决网络推广过程中碰到的各种问题,搜集行业及客户信息,并及时向公司反馈相关情况。任职资格:1、 普通话标准流利,有较强的语言表达和沟通能力;2、 工作认真负责,头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识;3、 做事认真细致,能熟练使用互联网络工具及智能手机;4、 有1-2年客服工作经验、开过微店、精通麻将棋牌者优先;5、 熟练使用YY、QQ、微信等网络聊天工具6、 性格活泼,服从管理,团队意识强!7、 能适应轮班工作制。面试地址:江苏省昆山市昆山老城区澞和苑23栋701

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客服主管 中金花桥数据系统有限公司 昆山 4.5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1 在客户服务经理的领导下,全面开展工作;2 负责7*24小时受理客户咨询,对客户的需求、疑问的答复及答疑、解决客户的工作需求;3 负责受理客户参观申请及制定参观路线;4 负责安排客户的来访接待工作;5 负责客户门禁卡的授权和管控;6 负责所辖客户项目的变更、事件、投诉等工作协调处理和跟踪反馈;7 定期召开客户运行管理服务月度报告会议,与客户沟通,听取客户的意见或建议并制定服务报告;8 负责所辖客户项目服务协议履行情况的评估分析;9 负责所辖客户项目服务的服务改进计划的制定和落实;10 负责客户满意度调查工作;11 完成包括但不限于上级领导交代的其他事项。岗位要求:1 大专及以上学历,1年以上客服相关工作经验, 有数据中心客服经验、客户项目管理经验,掌握一定网络知识者优先;2 熟练办公软件,Excel、Visio、Word、PPT等。3 英语4级以上,熟练掌握英文邮件往来;4 普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;5 性格开朗、责任心强、有耐心, 对工作认真负责,踏实肯干;6 沟通和理解能力强,有较很好的承压能力和组织协调能力。7 能适应7*24小时的倒班工作时间。

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昆辰教育 班主任/客服/学管师 昆山星迹文化信息咨询有限公司 昆山 10-15万/年 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1) 负责学员在校区期间的学习问题,提高家长沟通服务,进行续费;2) 在服务的基础上的,提高家长满意度进行转介绍工作;3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程如期进行;4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系;5)接受上级安排,参与市场部组织的校区活动;6)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。任职要求:1)大专及以上学历(应届毕业生也可);2)自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳;3)有较强的学习力、应变能力、抗压能力、销售能力;4)善于沟通,亲和力强,协调说服力强;5)热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间(包括周末)。薪酬福利:底薪+业绩提成+团队奖金+月度特别奖 薪资水平:6000~80001)无责任底薪, 业内极具竞争力的高额奖金;2)严格按照国家相关规定缴纳社保及公积金;3)根据国家规定,提供年休假期,且司龄每满一年增加一天;5)年度旅游、丰富多彩的社团生活、集团年度活动等

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日语客服 昆山鼎鑫电子有限公司 昆山 3.5-5千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1.处理客户端反映的品质问题 2.应对客户来访 3.Daily repert问题点确认 4.日常客户品质技术讨论及资料提供 5.人员来访支持及问题讨论 任职要求:1.大专含以上学历2.日语一級3.负责客户端问题反馈,回复报告及上级主管安排的事务等4.有相关工作经验者优先请各位求职者注意:本公司所有面试均安排在公司厂区内进行,无任何外部招聘点。

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客服主管 昆山市中楠房地产开发有限公司 昆山 4.5-6千/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1) 严格按照公司文件管理制度的要求进行作业,配合本部门经理监督、管理,提出合理化的意见与建议;2) 熟悉本部门与开发商之间的合同收费情况,及时沟通开发商相关部门,确保费用的及时回收;3) 协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作,并制定纠正和预防措施并上报客服部经理;4) 协助顾客满意度调查工作,征询业户的意见和建议,统计分析对客服务整体满意度;5) 办理业主入住、装修手续;6) 收取各类费用;7) 监督、抽查、考核本责任区域内保洁承包方的保洁服务质量,督导保洁员工作;8) 执行日常保洁质量的巡查及保洁员值班情况,发现重大问题及时上报客服部经理,作为供方评价依据;9) 不定期进行下级岗位人员工作检查;10) 负责客服部文件、资料的管理,并建立清单和相关记录;11) 执行本部门培训计划,按需对下级岗位人员进行培训,做好培训记录;积极参加各项培训。12) 完成领导交办的其他工作。

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客服主管 好孩子(中国)商贸有限公司 昆山 4.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、 组织制定客户服务标准,客服流程每一环节的操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行; 2、对于客服体系运行过程进行监督、检查,并根据问题进行修正; 3、呼叫中心现场的管理,确保各项关键绩效指标的达成; 4、处理现场重大投诉,并参与跟踪、反馈; 5、定期对下属人员进行培训、考核、反馈,确保各项指标完成计划目标,人员绩效持续提升; 6、协调处理各类客户问题,完善服务流程和规范。 7、定期提交现场管理工作报告。 岗位要求:1、大专及以上学历2、3年以上工作经验,2年以上呼叫中心运营管理经验3、通晓项目管理和运营管理知识,掌握呼叫中心行业和相关运营过程;4、具有很强的领导能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力

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客服主管(非技术) 昆山琨华投资发展有限公司 昆山 3-4.5千/月 01-18

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责项目顾客服务事宜;2、负责项目VIP相关事宜;3、负责项目与相关异业联盟的有关合作事宜;4、根据具体情况解决实际消费纠纷;5、根据活动档期配合市场活动;6、负责客服台管理,对客服人员仪容仪表、工作内容进行管理;7、协助完成市场调研、排班表、活动广播稿、背景音乐清单、短信平台、顾客资料、投诉处理、租户信息收集);8、定期汇总提交工作报告,以及领导交办的其他工作。

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客服主管/专员 昆山鑫苑置业有限公司 昆山 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

1、案场营销数据、信息对接;2、各类营销数据统计、分析;3、各类证件办理、资料收集;4、处理投诉;5、能及时到岗。

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专业课程顾问 苏州途课文化艺术交流有限公司 昆山 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1. 接待来访客户,帮助客户诊断学习中的问题;    2. 向客户介绍本校的课程,设计符合客户需求的课程;    3. 帮助客户更详细的了解中心的服务模式,促成其在本中心学习;    4. 跟进学员学习状况;    5. 在工作中积极学习了解客户需求,完善课程方案    6. 上级交办的其他工作。

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