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南京 客服经理
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中国平安社区服务经理 中国平安人寿保险股份有限公司江苏分公司第九营销服务部 南京-鼓楼区 6-8千/月 02-25

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1、25-45岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;2、熟练使用办公软件;熟悉人力资源系统以及了解劳动合同法及相关人事政策法规的优先考虑;3、具备强烈的责任感,事业心,优秀的沟通能力,耐心、细心,以及严谨的逻辑思维能力;4、南京本地人优先考虑。岗位职责:1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。福利待遇:1、训练津贴、业务提成、达成津贴、续年度服务津贴、继续率奖金、增才奖金、养老金等;2、享有意外保险、定期寿险和住院医疗保险等综合保障;3、绩优人员享有特别养老补贴;4、任职五年及以上工作者,享有长期养老津贴;5、享有长期团队管理培训、晋级晋升辅导、专业技能进修等员工福利;6、参加公司的管理团队,晋升主任/高级主任/经理/市场总监....7、优先机会调入公司内勤:平安保险/平安银行/平安证券等内勤岗位工作;8、可成为平安的专职培训讲师;9、可成为平安未来专业银行/保险理财规划师。

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客服经理 南京我秀我妆网络科技有限公司 南京-秦淮区 4.5-6千/月 02-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、有客户接待服务经验,熟悉电脑办公,形象好气质佳;2、有培训员工礼仪服务经验,独立制定门店服务手册者,制定客户服务规范和制度;3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;4、设计并优化客户服务各种流程,全方位优化客户服务质量;5、能够独立处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、两年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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客服主管/客服经理/月薪6k-10k 南京美丽屋物业管理有限公司 南京-鼓楼区 0.6-1万/月 02-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

南京美丽屋资产管理有限公司公司提供五险一金、带薪培训、带薪年假、名额有限、招满为止。美丽屋是李开复创新工场投资的租房O2O平台,3000万美金B轮融资。员工千余人,管理资产达到150亿元以上,服务用户2万人。美丽屋业务包括:为业主提供资产托管,为租客提供租赁和租后服务,为业内企业提供O2O解决方案和天使投资。美丽屋希望为年轻人打造理想租房生活,开启租房平台新时代。目前北京区运营中心分布在亦庄、昌平、沙河、海淀、刘家窑、门头沟、龙湖、房山等北京主要区域,10大签约处覆盖25000间房源,同时在南京、天津、成都、青岛、西安、昆明等二、三线城市逐步开设多家分公司,今年上半年即将在杭州、苏州、宁波等城市开设新公司,目前杭州已经布局完成,于2017年12月31号正式开业。公司愿景:成为公寓行业最大的财富合伙人平台2016年8月,南京青年公寓资产托管公司——麦风与美丽屋正式达成战略合作,成为美丽屋南京分公司。两个团队都是公寓行业中以马拉松心态成长、以百米赛跑般战斗的尖兵连。高度一致的价值观、管理运营理念最终促使我们下决心共同打造美丽屋,共同开创伟大事业。职位:客服主管/客服经理要求:至少有两年以上客服工作经验

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学习管理师经理 南京艺鑫汇芒文化传播有限公司 南京-鼓楼区 6-8千/月 02-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、管理教学团队和教学服务团队,负责所辖校区的教学和服务运营、支持与管理;2、负责校区教学、教学服务相关数据的收集和分析,管理改进教学工作,提高教学质量,确保高质量完成教学目标;3、对校区教学结果负责,核心考核KPI:课消率、续费业绩、转介绍业绩、退费业绩、客户满意度;4、解决家长教学投诉;岗位要求:1、本科及以上学历,具有较强的管理能力和沟通协调能力;2、具有3年以上高端培训机构或学校教学管理工作经验;3、具有较强的责任感和良好的服务意识,具备良好的团队合作精神,能承担一定压力;4、热爱教育事业,有K12教育培训相关工作经验者优先;一经录用待遇从优!工作地点:鼓楼区大观天地

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旅游销售(高额提成+不定期旅游+带薪年假) 江苏老来俏影视文化传媒有限公司 南京 4-8千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责公司旅游产品的销售及推广;2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。任职要求:1、善于沟通,对市场需求具有敏感度,对旅游养老行业有浓厚的兴趣并抱以充分的信心,有志于投身该行业的发展。2、1-2年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;5、有责任心,能承受较大的工作压力;6、有团队协作精神,善于挑战

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高级客户经理/客户经理 南京龙瑞装饰设计工程有限公司 南京-建邺区 0.3-1万/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

中国十大著名装饰企业《龙瑞装饰》:不在意您的文凭,只看重您的水平;也不在意您的专业经验,只看重您是否能“用心说话、用爱做事”;更不在意您是男是女或来自哪个国家的哪个城市,只看重您是否“脚踏孝道与坚持、肩扛责任与忠诚、心中有爱、头顶感恩”。如果您认同我们的价值观并怀有尚未实现的梦想,那就积极加入我们吧!龙瑞企业为您打造追逐梦想的平台,诚邀您与我们携手登上实现梦想的航班!1.形象好,气质佳,***身高1.62米以上,***身高1.72米以上;2.有过2年以客户服务或客户管理经验者优先;3.认同“服务他人、快乐自己”服务理念;4..受过空乘服务训练者优先。一经录用,福利待遇齐全,办公环境优越,年薪4---15万。薪酬福利:☆ 工资=高额底薪+高额提成;☆ 享受优越的办公环境;☆ 享受国家法定节假日,发放节日礼品;☆提供优质可口午餐;☆ 以上人员一经录用,签订劳动合同,缴纳五险;☆ 注重员工学习能力,提供知名培训机构培训,提升员工个人能力和团队合作能力;☆ 员工生日时期,发放员工生日礼物,提供生日蛋糕;☆ 员工活动:为丰富员工业余文化生活,公司将不定期举办的员工聚会或文体活动;☆ 不定期组织员工外出旅游;☆ 按照国家规定,连续工作满1年或以上的员工依法享有带薪年休假;☆ 享受年终奖,每年评选优秀员工,并且颁发优秀员工奖。☆ 职务升迁:公司为全体员工提供公平晋升的机会;公司的政策是优先从公司内部提拔各方面表现突出和具备管理潜力的员工,接替空缺管理岗位,以承担更大的责任。接受电话咨询,025-83310063。 人事部:张小姐龙瑞装饰期待您的加入!上班地点:南京市鼓楼区山西路军人俱乐部内长三角书市5楼

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客服经理(捷豹/路虎/沃尔沃) 江苏世贸泰信汽车贸易有限公司 南京-雨花台区 6-8千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责: 1、客户数据库管理 ·检查DMS系统以确保客户联络数据的质量 ·准备邮寄名单/活动列表和客户细分表 ·通过邮寄、杂志等方式提高客户数据库质量 2、销售部和服务部客户数据库分析 ·提高客户满意度 ·改进公司业务 3、客户满意度调查 ·创建内部调查问卷 ·对销售部和服务部进行日常客户关爱调查 ·填写调查结果和文件资料 4、客户投诉管理 ·与各部门协调处理客户投诉 ·分析客户投诉原因根源 ·将投诉处理结果报告给总经理 ·需要定期组织客户投诉个案分析 ·使面向客户服务的员工掌握客户投诉处理技巧 ·每个客户投诉记录都应填进客户数据库中 5、客户关系管理 ·每月与销售经理/市场经理共同创建客户关爱活动 ·分析客户关爱活动的成果 ·在整合的基础上与各部门协调合作致力于改善客户服务 ·独立于任何部门运作,直接向总经理或部门经理报告工作 ·负责整合和分析客户反馈信息和记录;为管理决策制定提供基础 ·提供统计数据和分析报告,并作为与JLR中国区交流沟通的主要部分 ·持续提高客户满意指标(CLP) 6、客户关系信息和交流联系 ·每月组织一次客户关爱结果会议 ·监督各部门提高客户满意度的活动任职资格 任职资格: 1、高水平的沟通能力和领导能力 2、高水平的组织能力和优先处理的能力,卓越的时间管理能力 3、有对客户关系和使客户满意的兴趣 4、个性坚韧,有说服力,决策果断以及优秀的领导力 5、富有主动精神和管理能力 6、良好倾听者,真诚,热衷于公司利益,思想开明 7、极强的自信,积极性和主动性 8、具有至少一年的客户服务和数据库管理经验;以客户为导向,主动自愿地处理客户的要求

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客服经理 江苏空港奥特莱斯品牌广场有限公司 南京 6-6.5千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

1.熟悉购物中心VIP管理模式,负责商场促销活动礼品、礼券发放登记,处理日常顾客投诉纠纷。2.耐心接听顾客电话,做好导购咨询登记等业务。3.熟悉国家相关消法和物价法规定,认真执行公司各项规章制度。4.做好VIP客户拓展工作,以及VIP贵宾厅的日常服务。5.兼顾好顾客、商户、商场三者利益,合理化解各项纠纷。6.对户外游乐设施做好服务管理工作。7.负责客服中心的管理工作。任职要求:1.年龄:25-38岁,性格温和,相貌端正,有较强的亲和力和沟通能力。2.有大型商场客服任职经验或星级酒店客服任职经验者优先。3.吃苦耐劳,责任心强,能适应购物中心工作模式。4.家住句容,溧水附近优先。公司在南京中华门地铁站、迈皋桥地铁站有免费班车提供员工上下班(路程半小时左右)。

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客服经理 南京绿都房地产开发有限公司 南京-溧水区 1-1.5万/月 02-25

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责: 负责项目全生命周期客户关系管理及产品销售、交付客户风险检查评估、预控及投诉管理工作; 项目客户投诉管理; 客户关系管理与客户关怀; 产品交付的统筹管理与组织协调; 客户资源管理; 海伦会会员管理及联盟商家拓展等。 任职资格: 大专或以上学历,房地产建筑工程、土木、工民建、物业管理等相关专业; 具有5年以上房地产客户关系或物业管理相关工作经历; 较强的沟通谈判能力和协调管理能力; 熟悉房地产客户投诉处理程序,有房地产住宅客户关系建立和维护经验; 熟练掌握各种Office系列办公软件的操作,会明源CRM软件尤佳; 擅于客户沟通,能承受一定的抗压能力。

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电销经理 江苏海浩兴业供应链管理有限公司 南京-建邺区 3-4.5千/月 02-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通,促成邀约;2完成相应的业绩目标;3/在工作中发现的问题及时反馈给上级;4、其他公司安排的工作。5、管理和督促团队成员完成公司指定的工作;任职资格1、从事过电销、客服等相关工作,或虽然没有从事过,但愿意学习和从事电销工作;2、语言表达清晰、流畅,条理清楚,逻辑性强;3、年龄35岁以下,性别不限,学历不限;4、不接受频率请假者。

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客服经理 南京宜电慧创信息科技有限公司 南京-玄武区 0.7-1.2万/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、建立、完善、监管部门工作流程、规范,包括数据流、资金流、货物流的管理;2、提高客户体验度,为公司业绩提供有力保障;3、客服部门人员的日常管理,人员培训,提升部门专业度;4、客服部门的绩效评估,落实公司考核指标;5、与各部门保持良好的沟通,做好支持配合与协调工作。任职要求:1、大专及以上学历,2年以上业务经验,1年以上团队管理经验者优先;2、有良好的沟通协调能力和领导力;3、有积极进取的精神及接受挑战的性格。工作时间:周一至周五8:30-17:30,周末双休五险一金、全勤奖、13薪、租房补贴

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客户关系经理 南京意特汽车销售服务有限公司 南京-江宁区 0.8-1万/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1、 处理日常系统数据、督促各部门完成相应系统数据工作2、 负责收集市场活动的客户报名、签到、后期跟踪3、 月度生日礼物、贺卡的寄送4、 客户满意度电话回访5、 Sales Force系统数据准确性的把控要求:1、 相关CRM工作经验3年以上,汽车行业优先考虑2、 熟悉并能熟练操作Sales Force系统3、 有个人职业规划、有明确的奋斗目标4、 个性耐心&细心5、 良好的沟通能力

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投诉客服经理 南京九洲会计咨询有限公司 南京 5-7千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责受理和处理客户投诉事宜;2、对于紧急、重大投诉事件,及时与客户取得沟通,了解投诉详情,避免二次投诉;3、主动提出解决方案,并及时反馈给相关负责人,严格按方案执行。4、负责客户投诉数据统计分析,完成投诉问题分析,每月做出投诉总结,反馈给各相关部门,提出优化服务的解决方案;5、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作,确保客户满意度,当月流失客户应控制在公司指标范围内;6、负责客户投诉案例的建立与管理;7、熟悉公司业务知识,负责突发事件的处理工作;8、完成上级临时交办的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历;2、5年以上客服工作经验,拥有客诉处理工作经验者优先考虑;3、性格开朗、良好亲和力、心态好,耐心细致;4、较强的逻辑能力、分析能力、表达能力、应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。6、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;工作时间:8:45-17:45,周末双休,享受法定节假日

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客服主管(非技术) 江苏苏亚供应链管理有限公司 南京-玄武区 4.5-6千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

接听客户电话和网上订单,维护客户关系,具有良好的协调沟通协调能力,工作敬业负责。

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客服经理 溜溜果园集团股份有限公司 异地招聘 6-8千/月 02-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

1、负责梳理客服工作流程以及日常、大促客服的排班;2、负责对客服人员销售技巧、售后解决问题能力的培训;3、关注客服维护的客户微信群培养服务工作,发现问题及时并给予更正;4、关注客服聊天、电话记录、发现问题及时并给予更正;5、汇总售前与售后反馈问题并及时解决避免再次发生;6、带领客服团队做好日常销售并维护好老顾客;7、制定客服奖惩制度;8、监督客服各岗位工作情况,确保各平台客服在线正常接待客户。任职资格:1、专科及以上学历,同岗位从事线上食品类目优先;2、3年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、有淘宝、天猫、京东、拼多多等其他电商平台的线上客服经验优先。

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客服高级经理/经理 中梁地产宁扬区域公司 南京 1-1.5万/月 02-25

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、建立公司品牌管理体系,品牌推广策略方案制定;2、客户投诉事件处理,建立和完善品牌客户模块的考核机制和指标,建立相应的奖罚办法,加强组织保障;3、风险检查,及时处理,建立和完善客服体系,培训并加强执行、检查,提升客户满意度;4、客户活动策划组织,建立客户库,指导和辅助销售工作。任职要求:1、本科及以上学历,公共关系、市场营销等相关专业;2、5年以上一线房企客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、熟悉房地产法律法规、物业管理条例;4、有客户服务方案的编制和分析能力,对突发的事件有较强的应变能力;5、具有较强的组织能力、协调能力和判断决策能力;6、优秀的客户活动策划能力。

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适合宝妈的一份工作(中国平安) 中国平安人寿保险股份有限公司江苏分公司 南京-玄武区 6-8千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

宝妈可加入+双休+弹性工作时间一、岗位要求1、年龄:25-45周岁;2、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强;3、具有良好的心理素质及良好的沟通能力。 二、工作描述1、周一到周五 8:30—11:00;国家法定节假日统一放假。1、服务范围包括:VIP客户服务、生日问候、定期理财规划等。2、根据需求分析方法,向客户提供专业的理财建议。3、向客户提供完善的售后服务,定期完成对老客户的回访工作。4、及时反馈客户信息,帮助客户解决难题。三、培训与发展针对员工不同发展阶段提供相应的培训课程,每位员工均可参加 “岗前培训”、“技术分析培训”、“法律法规培训”和“在岗提升升培训”等培训项目。 表现优异者可获得晋升机会,经公司考核后可晋升主管阶层,处理团队管理等事宜。 四、福利待遇1、津贴奖金:训练津贴+职级津贴+服务津贴+新人卓越奖+季度奖金2、完善的福利保障制度:团体人身意外伤害保险、平安团体定期寿险、团体住院医疗保险、团体意外伤害医疗。3、享有养老津贴。4、定期免费带薪国内外旅游,公司荣誉表彰和高阶表彰酒会等。5、可成为平安的专职培训讲师 五、招聘流程线上测评→主管初试→公司复试→岗前培训→入职

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客服主管 江苏北弓智能科技有限公司 南京-建邺区 4-6千/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责:1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;2、建立客户服务团队,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、建立客服信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);5、向领导和相关部门提供产品质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;6、主持客服部门的每月客服业务发展规划及分析。任职要求:1、专科(含)以上学历,3-5年以上相关工作经验;2、服务意识强、思维敏捷、对待工作认真负责、具备良好的团队合作意识;3、有从事手机等数码产品工作经营者优先。

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客服经理/主管 中国金茂无锡公司 异地招聘 1.5-2万/月 02-25

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、土木工程、市场营销专业,本科以上学历,优秀人才科放宽至大专学历;2、具有较好的沟通表达与组织协调能力,客户服务意识强;3、从事过项目交付、工地开放日、模拟验收、组织维修整改、客户投诉处理等客服工作;4、3年以上房地产项目客服管理工作,具有万科、龙湖、华润、融创等一线地产工作经历者优先考虑。

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售后负责人-南京-13709 优信集团 南京 1-1.4万/月 02-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

职位描述1、4S售后服务经理或主管;2、有客户维修保养接待经验;3、有客诉处理经验。岗位职责1、负责售后服务、车务、风控、保险、客诉等相关工作的推进、改善和目标达成;2、负责所在城市大售后团队组建、培训及管理;3、负责城市运营流程的落地执行,并能够根据业务发展提出优化建议;4、监控及管理关键数据指标,包括但不限于满意度、车务办理效率、进件合规性、保险渗透率、投诉率等;5、负责城市金融业务风险指标控制,包括但不限于逾期率、坏账率等。任职要求1、大专及以上学历;2、汽车行业3年工作经验以上,有4S店相关工作经验者优先,有相关售后、金融工作经验者优先;3、为人正直、责任心强,服务意识强,有较强的学习能力,并能够独立应对突发事件,具有一定的综合管理经验。

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