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职位分类: 不限

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南京 客服主管
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业务客服 南京马展兄弟网络科技有限公司 南京-江宁区 3-6千/月 04-24

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责公司400电话的接听、转接、咨询服务等;2、负责收集市场信息和客户意见,形成报表,分析问题,提出改善意见;3、负责解答客户提出的疑问;4、领导交代的其他工作事项。任职要求:1、20-35周岁,中专及以上学历,条件优秀者可不限;2、工作富有激情,具有较强的执行力,有较强的沟通能力和应变能力;3、热爱交流,对金融行业感兴趣。晋升通道:专员——主管——经理——总监工作时间:周一~周五9:00-17:30 双休,节假日全部休息公司有较为完善的体系与制度,福利齐全,工作环境佳,欢迎各类人才的加入!欢迎来电咨询025-52111510-628

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客服主管 金盛国际家居南京江东门店 南京-建邺区 4.5-6千/月 04-24

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1、做好与省、市、区各级消费者协会的日常沟通及协助工作,处理12315网络消费者平台的投诉案件,并将结果及时反馈给各级消协部门。2、做好与市、区物价管理部门的日常沟通及协助工作,对于卖场内的物价管理规范进行检查,及时向卖场内经营的商户传达相关的物价管理规定。3、做好与省、市、区质量技术监督局的日常沟通及协助工作,对于卖场商户所经营的产品质量进行把关和监督,配合好各级部门对于卖场内销售产品的抽检工作,对于所发现的问题及时的督促整改上报。4、做好与其他零售卖场的客服部门的交流学习,取长补短,在重大的投诉处理时,由消协部门牵头,相互配合妥善处理消费者诉求。5、根据集团的年度指标季度、月度、周度的分解并组织实施。6、每天了解投诉发生情况及处理情况,记录解决有困难的投诉,协调平行部门进行处理。7、及时全面的掌握商场,根据商场经营状况及商户意见,适时向公司领导及相关部门提出书面的合理化建议。8、根据商场每一个阶段的投诉发生情况,撰写培训大纲,与市场管理部门共同对营业员、业主进行售后服务方面的培训。9、按照要求制定和实施总服务台及售后服务方面的工作计划,努力提高客服部的服务质量。10、熟练掌握国家相关的法律法规,参与重大投诉的处理,并在媒体介入时,代表公司进行相应的媒体回应。任职要求:1、大专及以上学历,沟通协调能力强,灵活性强;2、最好有1年以上的工作经验。

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销售支持/店长助理/成交专员 上海车鱼网络科技有限公司 南京-鼓楼区 3-5千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责接待C端客户和B端商户,核实车辆证件,完成成交手续办理;2、负责确认车款和提交付款;3、负责门店退款手续的办理;4、负责协调解决过户过程中产生的异常事项;5、完成领导交办的其他事宜。任职要求:1、大专及以上,文秘、行政管理等相关专业;2、1年相关工作经验,精通office办公软件;3、有较强的服务意识,工作细致,具备良好的沟通协调能力,责任心强,普通话流利,形象气质佳。上班时间:做六休一

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招商客服 江苏省兰德地理信息产业园有限公司 南京-栖霞区 4.5-6千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责协助接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派; 3、协助产业园区的招商及租赁工作,; 4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理; 5、协助主管编制本部门的相关统计报表;6、完成上级领导交办的其他任务。 任职要求:1、市场营销,行政管理相关专业本科或以上学历,2、具有积极主动的工作态度,踏实务实的工作作风3、形象端庄、举止文雅,有很好的职业道德观,能够承受较强的工作压力

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客服主管 上海区域公司 南京-浦口区 6-8千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

1、负责物业售楼处的日常 接待工作,配合案场经理对员工进行考勤、考核、培训、工作安排等工作2、1.70以上,面容较好,亲和力强。3、23-30周岁,大专以上文化,身体健康。

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客服经理 南京盟韬通信技术有限公司 南京-江宁区 5-6万/年 04-24

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、根据公司决策层的发展战略,规划客服团队的运营策略及制度流程;2、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和各岗位职责要求;3、制定客户服务质量监控体系,保证客服工作的流程化,标准化和效率化;4、负责客服团队KPI绩效考核、激励制度等专业化管理制度的建立;5、通过人员及数据分析管理,综合各渠道反馈,针对产品,物流,服务等问题及时完善工作方案;6、带领整个团队积极达成项目计划,提升客户满意度,服务水平等关键指标。任职条件:1,5年50人以上呼叫中心管理经验;2,熟悉呼叫中心的业务流程及运营方式;3,丰富的团队管理经验及流程管理、知识管理、绩效管理、质量管理经验;4,熟悉呼叫中心KPI考核体系;5,较强的运营数据分析与判断能力、出色的沟通协调能力、优秀的问题解决和分析能力;

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质检主管 江苏易途电信技术有限公司 南京 4.5-6千/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、电话录音监听工作:对业务系统内电话跟进内容进行有效监听,及时了解客服人员在通话过程中的服务质量,提升客户资源有效性及满意度;2、对电话录音进行抽样质检,了解客服录入情况,发掘个性/共性问题,针对性提出改善方案及建议;3、拟制质检分析报告:每天根据公司规定反馈质检情况,每周拟制分析报告表;4、负责处理工单QQ投诉,及时有效地处理好投诉事宜;5、领导安排的其他工作/临时性工作。岗位要求:1、性别:不限,年龄35周岁及以下(可根据能力适当放宽);2、学历:大专及以上学历;3、有呼叫中心质检投诉工作经验者优先;4、熟练使用常用的办公软件,尤其EXCEL表格熟练者优先;5、具有责任感,抗压能力,服务意识强;6、工作积极主动,认真负责,性格外向,善于沟通;7、有较强的业务能力、团队意识和协调组织能力。薪资福利:1、一经录用,享受五险一金待遇;2、地理优越,办公地点临近奥体东地铁口;3、享受法定节假日,带薪休假。

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客服(急聘) 南京宝马彩色制版印刷有限责任公司 南京 2-3千/月 04-24

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、接受客户咨询,记录客户咨询内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务.。 任职要求:1、18-28岁,口齿清晰,普通话流利;2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;4、应届毕业生亦可

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客服专员 南京阿里加信息技术有限公司 南京 3-6千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;3、为客户提供工作数据报告等;4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。任职资格1、具有大专或大专以上学历;2、有1年以上相关经验;3、善于沟通,具有一定的抗压能力;4、熟练操作office软件;5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

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中国平安集团客服经理/主管 中国平安人寿保险股份有限公司江苏分公司第九营销服务部 南京-鼓楼区 6-8千/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

中国平安人寿保险股份有限公司自2008年开始,就已经转型成为综合金融的销售平台。业务员也从单一的保险销售业务员转变成为综合金融客户经理。不再以单一的保险业务接触市场。在这里工作的业务伙伴,是可以经营全金融产品的。业务范围包含:平安银行中的储蓄、贷款、理财产品、信用卡;平安投资中的证券、基金、信托;平安保险中的人寿保险、财产保险(车险、房屋险、运输险)、健康保险、团体保险。收入从单一转变为多元化发展。如果你对自己的团队管理能力很有信心,在这里可以组建属于自己的团队,创造一份属于自己的事业而不是工作。如果没有从事过金融方面的学习,平安会为你安排详细周密的培训学习课程,有学习能力的你一定会慢慢掌握技能与技巧。无论是平台、收入还是培训都会对你的个人能力有很大的提升。一、岗位职责:1、需全面了解平安所涉及的产品及后续服务、理赔等知识;2、解决客户问题及时、高效,同时客户体验极佳、满意度高;3、需保质保量完成公司对其相应岗位制定的目标任务;二、岗位要求:1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;5、有团队合作精神,有网络销售或电话销售经验者优先;6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。三、薪酬福利:1、公司提供全面的福利保障;2、定期员工活动,形式多样的月度奖励方案及不定期国内外旅游奖励;3、新员工入职前专业培训,资深主管全程协助辅导。中国平安的高速发展,与公司的人才战略是绝对分不开的。在每一个成员体现出来的优秀才能的背后,实际上都有各自的营销团队作为强大的后备支持。每一位团队成员的优势、经验、销售方法等在客户销售和服务工作中沉淀下来的财富都会通过团队分享的方式无偿提供给新加入的伙伴。甚至在我们团队中,这样的共享资源会通过手把手言传身教的方式,利用到新成员的营销服务工作中。因此,新成员所需要做的仅仅是尽力融入到团队中,并保持学习的心态,吸取团队的养分,接受团队的支持与帮助,完成自己的目标,实现自己的梦想。我和我的团队期待您的加入!

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客服主管 南京仁恒置业有限公司 南京 8-9.9千/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

职位描述:1、负责客户投诉的接待及处理。2、处理入住后保修期内的相关投诉,制定解决方案,落实具体措施,协调相关部门做好维修工作。 3、根据项目进展,对交付情况进行统计与跟进。4、负责客户满意度调查,汇总调查结果,编制满意度调查报告。5、负责定期对客户服务工作进行分析总结,撰写分析报告,为相关部门提供业务参考。任职要求:1、市场营销、管理、法律、工民建等专业大专以上学历,3年以上客户服务工作管理经验。2、高度的责任心和客户服务意识,吃苦耐劳,亲和力强,有耐心。3、较强的沟通、组织协调能力,应变能力和独立工作能力。4、了解房地产合同相关法律知识,具有良好的语言表达和文字功底。

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客服经理 南京我秀我妆网络科技有限公司 南京-建邺区 4.5-6千/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

本职位要求:1,有客户接待服务经验2,熟悉电脑办公3,形象好,气质佳4,有培训员工礼仪服务经验5,独立制定门店服务手册者6,有独立处理客户投诉意见者

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诚聘网络编辑(实习生) 南京耀仁网络科技有限公司 南京-雨花台区 2-3千/月 04-24

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责签单后的平台搭建;2、负责文章的编辑、发布;3、售后问题的及时处理;4、定期回访客户进行维护;任职要求:1、有网站编辑经验优先,有一定文字编写能力;熟练使用office办公软件;2、性格好,工作细心,责任心强,勤奋肯干,具有独立工作能力,较强的团队精神及学习能力;3、具备良好的服务意识,能耐心解决客户问题;4、普通话标准,口头表达能力强;5:试用期:2500 转正:2800 交五险上班时间:上午8:40-11:50 下午1:30-5:40 单双休 法定节假日放假交通方式:地铁:1号线中华门站1号出口向西走公交:16、21、85、D9、110、62、136、113路到“赛虹桥”站      16、39、110、63、126、136路到“赛虹桥立交东”站      111、86、127路到“西云村北”站各位亲,如未及时查看您的简历,很急的话请电话联系或发送简历至邮箱,谢谢~面试联系:人事部 手机:17361868275 邮箱:3083767300@qq.com公司地址:南京市雨花台区长虹路222号(虹悦城)德盈国际广场1幢1331室

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留学客服后续主管 南京美中教育咨询有限公司 南京-秦淮区 3-4.5千/月 04-24

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责精英计划学生活动通知与周度回访,保持与学生和家长的及时沟通,收集和反馈学生家长的满意度和建议,建立与维护良好的客户关系,保证客户满意度,提升美中国际品牌形象2、协助完成制定留学后续客服服务流程,并监管学生服务过程质量3、协助完成学生活动通知、项目策划、信息推送,以及日常学习、活动情况的跟进4、负责维护客户关系,保持与学生家长的例行沟通,及时反馈与分享学生及家长的建议与意见5、根据留学申请项目要求,指导学生准备申请材料,完成后续相关工作6、参与公司内部培训讲座及活动,不断学习更新业务知识7、协助完成二次销售和签约转化

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客服部主任/客服主管(医疗行业) 南京新华卓越门诊部有限公司 南京-建邺区 5-7千/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

工作职责:1、制定客服部门工作计划,并配合各科室的诊疗工作;2、协调并处理因服务态度、服务质量引起的客户纠纷,避免因客户对中心产生不满,而造成的客户流失;3、运用服务技巧协调好医务人员与客户之间的关系,发现问题及时解决,做到勤观察、勤思考,及时发现并处理来自各科室或客户之间的隐患和矛盾;4、积极组织下属人员进行企业文化、沟通礼仪与业务学习,提高其工作能力与业务水平,提高其心理分析能力,使其最大可能挖掘客户需求;5、具备优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;6、及时完成院长和总经理交办的其他工作。任职要求:1、 临床医学相关专业,有相关行业经验者优先,优秀应届生也可考虑;2、 性格开朗,形象佳,有良好的部门协调配合能力、沟通能力;3、 具有服务意识,良好的危机处理能力和提出合理解决方案的能力。【注意:如果不是临床医学相关专业的,请勿投递。】【注意:如果不是临床医学相关专业的,请勿投递。】令人心动的福利待遇:底薪+绩效框架,一经录用享受六险一金+带薪年假+节日福利+年终奖金。公司定期组织员工体检、旅游、聚餐,外部拓展、文体活动等。

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客服 南京尚耀智网络科技有限公司 南京-秦淮区 3-4.5千/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、运用网络工具QQ,微信等平台维系客户关系;2、熟悉公司产品,解答客户的问题,达成目标;3、与客户保持良好的沟通与联系,做好客户关系维护,为客户提供各种综合性基础咨询服务;4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;5、反馈用户疑问,并协调各部门解决。 任职资格:1、大专以上学历,有服务行业经验的优先,条件优秀的实习生可放宽条件;2、拥有良好的亲和力及沟通协调能力;具有优秀的综合分析能力及观察发现意识,熟悉office等常用办公软件的操作等;3、活泼热情的性格,认真负责的态度,踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。正直、坦诚、成熟、豁达、自信;4、高度的工作热情,良好的团队合作精神,优秀的沟通、协调、组织与开拓能力;较强的观察力和应变能力。

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学科主管 好未来教育(原学而思教育) 南京-鼓楼区 6-8千/月 04-24

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

我们的工作节奏:做五休二,弹性时间,8小时工作制我们的薪资构成:基本工资+绩效奖金+住房补贴+全勤奖+年终奖金我们的各种福利:入职时——六险一金、带薪培训放假时——法定节假日、节日礼品生日时——生日会、生日礼品疲惫时——出游活动、带薪年假、员工体检年底啦——年终奖金结婚啦——结婚礼金、婚产假等等我们的岗位职责:1、根据分校发展方向,市场潜在需求,各学科实际特点,与相关部门一同制定对应长短期课程产品。2、根据实际课程产品特点,以不同形式(包括但不局限于讲座、公开课等)制定推广方案并落实。3、维护线上线下资源群体(QQ群和家长帮用户、在读学员家长),提供前端客户信息资源。4、与外部客户沟通寻找潜在产品需求;与内部各部门沟通开发相关课程产品并进行推广。5、根据分校发展需要,确定分校各产品招生规划并中期按季度,短期按月执行。我们在寻找的您:1、本科及以上学历,2年以上管理经验;2、熟悉教育培训行业的业务模式,客户群体等,对南京市小升初及中学教育有一定经验积累;3、对市场变化有一定的敏锐度,有营销意识;4、条理清晰,良好的沟通、协调能力。我们的工作地址:山西路,鼓楼,大行宫,龙江,新街口,百家湖,玄武门等就近安排;

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客服专员/主管 南京中盛枫贸易有限公司 南京 5-6万/年 04-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

负责公司电商店铺的客服工作,对店铺客服指标负责(目前公司电商平台有:易购,天猫,京东)。岗位职责:1、通过客户沟通,解答客户提出的与产品相关的各种问题,达成交易2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案3、负责进行有效的客户管理和沟通4、负责推荐公司新出产品的优惠政策5、负责定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况6、负责发展维护良好的客户关系7、负责组织公司产品的售后服务工作8、负责建立客户档案、产品质量跟踪记录等售后服务信息管理9、负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免客户不满意。岗位要求:1、踏实稳定、工作积极,细心、耐心、有较强的责任心;2、具有较强的语言表达能力和思维应变能力,能妥善处理客户问题;3、对数字敏感,有较强的销售意识和数据概念;4、有一定的相关工作经验,能快速上岗。5、9:-16:00、16:00-24:00(晚班在家即可),双休6、此岗上升空间较大,可往客服主管、运营、美工等岗提升欢迎小伙伴的加入,有理想就来实现!工作地址:南京市建邺区梦都大街132号紫鑫商务花园D3幢5楼

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客服专员/助理(非技术) 南京路启网络技术有限公司 南京-雨花台区 2-3千/月 04-24

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

职位描述:1、服务热线的接听,受理客户各类相关业务咨询;2、记录客户服务需求、疑难问题并及时提交上报;3、参与客户满意度调查,电话回访等外呼工作;4、完成上级领导安排的相关工作。任职资格:1、1年以上中小型呼叫中心工作经验;2、良好的沟通和应变能力,注重工作细节,能适应繁杂的工作内容,能在较大压力下保持良好工作状态,有超强的自我驱动能力;3、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。4、在培训机构做过的或者教育行业的工作经验者优先。

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客服专员/助理3500元(非技术) 南京乾富文化传播有限公司 南京-建邺区 3-4.5千/月 04-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责 1、电话联系公司客户,邀请客户来公司领取免费的礼品,跟客户沟通,约定领取礼品的时间。 2、短信通知客户礼品领取时间,领取地点; 3、客户回访工作,查看客服是否已经领取礼品;4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动晋升空间:客服专员 客服主管 客服经理福利待遇1、五险一金2、节假日带薪休假3、节假日礼品4、生日礼物5、每月聚餐6、集体旅游7、工资:底薪3000+绩效奖金+提成2%(月工资达到3500元)工作时间:9:00-18;00

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