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南京 客服总监
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银行POS外包服务事业部总经理(南京) 南京瑞康资讯有限公司 南京 1.5-2万/月 12-15

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责银行POS外包事业部的全面管理工作;2、负责银行POS外包事业部的外包市场拓展,完成外包服务的市场经营战略目标;3、负责制订事业部的工作发展规划、各项工作计划与预算方案,并监督指导事业部工作计划的实施开展;4、严格按照各项公司规章制度执行,将成本控制在预算额度范围内;任职要求:1、10年以上从事计算机应用产品或外包服务或电子产品售后服务等方面的工作经验,5年以上中层管理者经验;2、具备较强的团队管理能力;3、具有较强的组织能力、沟通能力、协调能力;4、具有较强的公关能力;5、具有较强的执行力及应变能力;6、保守职业秘密,具有良好的个人品德和职业道德素质;

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平安银行-贷款主管/经理- 南京汇特威商贸有限公司 南京-玄武区 0.8-1万/月 12-15

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

要求:职位描述:【岗位要求】1.基本要求:25-35周岁,大专及以上学历,金融、经济、管理、营销等专业优先,有金融管理、营销管理和人力资源管理等工作经验者优先。2.通过平安优秀人才引进计划“epass”性格测试。3.有职业追求,有目标,热情积极,亲和力强。4.学习能力强,积极进取,喜欢有挑战的工作氛围。5.喜欢打交道,具有良好的心理素质及良好的沟通能力。6.有责任感,能用平常心服务好每一个客户,为客户提供各项抵押贷、信用贷服务,并引导做好家庭财务规划。【岗位描述】1.定期拜访客户及时掌握客户需求;根据贷款需求,向客户提供专业的贷款金融理财方案。2.建立和维护已有的客户关系,并不断挖掘和开发新客户。3.进行VIP客户关系及房产金融业务的跟进、面谈和促成,并参与合同的谈判与签订。4.向客户提供完善的售后服务,定期完成客户的回访工作。【福利待遇】1.定期进行管理技能和专业知识的培训;双休,国家法定节假日统一放假。2.服务奖金、续年度服务津贴、继续率奖金、养老金, 季度奖,年终奖等,能力越强,获奖越多。3.通过优才计划测试,加入平安优才计划,新人可拿高额训练津贴。4.享有意外保险、定期寿险和住院医疗保险,家属百万医疗等五大综合保障。5.定期免费带薪国内外旅游,公司荣誉表彰和酒会表彰等。【专业培训】公司根据员工发展阶段,从试用到转正、从储备干部到区域主管、从区域主管到区部经理,提供对应的实战型培训。每个员工通过努力都有机会参加中国平安一流的国际化专业销售和管理培训。【职业规划】公司为每个员工提供公平、公正、公开的晋升通道和广阔的发展空间。管理晋升路线:试用员工-正式员工-区主任-课经理-处经理-区经理。讲师晋升路线:见识培训师-一级培训师-二级培训师-三级培训师-四级培训师-五星培训师。 优才应聘咨询热线:13701402668(陶经理 微信:13701402668)公司名称:中国平安保险(集团)股份有限公司江苏分公司所属行业:金融/投资/互联网联系人:陶经理电话:13701402668。备注:职位申请后,请不要再申请公司其他招聘职位,公司将统一安排,以免混淆职位职能。职能类别:客户关系经理/主管 金融产品销售关键字:平安 银行 贷款 贷款专员 贷款经理 贷款主管 抵押贷 信用贷

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客户服务总监(武汉/北京/南京) 广州能迪能源科技股份有限公司 南京 20-50万/年 12-15

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责1)根据区域销售目标,向总经理汇报;2)完成区域分配的销售任务;3)管理区域销售团队10-20人团队;4)协调处理区域市场各类销售问题,维护良好的客情关系。任职要求1)年龄35-45岁,10年以上相关工作经验;2)高度的销售工作热情,良好的团队合作精神;3)较强的观察能力、应变能力、沟通和谈判能力;4)工作地点含中区、西区、北区。自动化、机电一体化、暖通空调或市场营销专业优先考虑!!

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运维管理中心总经理 南京东大智能化系统有限公司 南京 1.5-2.5万/月 12-15

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、管控公司承建的所有项目的售后服务; 2、拓展非公司承接的工程的售后服务业务; 3、制定适合企业发展的售后经营模式,包括保修期内和保修期外的售后服务经营模式; 4、参与验收工程质量。 教育背景: ◆计算机专业、自动化专业等,本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。 经 验: ◆有8年以上工作经验,在行业领域有5年以上工程或售后服务工作经验。 技能技巧: ◆熟悉智能化系统工程的核心技术,熟悉智能化系统的产品。 ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法,有扎实的理论基础和技术工作经验。 态 度: ◆有很强的判断、决策、计划与执行能力; ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力; ◆高度的工作热情,良好的职业道德。 ◆开拓市场能力,有较强的服务意识

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市场推广助理 江苏众兰网络科技有限公司 南京-江宁区 10-15万/年 12-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:1、负责公司的销售及推广公司财税服务,吸引潜在客户; 2、根据市场营销计划,完成部门销售指标; 3、开拓新市场,发展新客户,增加销售范围;4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析; 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。欢迎优秀的应届生加入

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化妆品行业南京客服总监 惠芳国际集团 异地招聘 10-15万/年 12-15

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:1、根据总公司营销战略规划办事处客服工作,制定办事处市场客服运营的相关策略;2、负责辖区内客户客情维护及店员培训与管理;3、组织策划终端促销活动;4、协助销售团队成员开展业务;5、负责对下属、促销人员行程安排,日常工作管理以及团队建设;6、团队人员能力培养与激励,团队组织与建设岗位要求:1、大专以上学历,熟练操作办公软件;2、3年以上客服实操管理经验,3年以上化妆品行业同等岗位CS渠道工作经验;3、丰富的客户服务知识,良好的团队建设、沟通协调能力、管理能力;4、执行力强,能适应出差。

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BD推广主管(电商/APP平台线) 江苏众兰汽车服务有限公司 南京-江宁区 1.5-2万/月 12-15

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:岗位职责:1.研究搜索符合部门发展需求的线下推广策略及方法,偏重于企业端合作开拓;2.商讨完整的推广计划,并执行线下活动执行策划全案;3.对线下渠道开拓数量、合作商户关键性运营指标负责;4.有效建设和领导地面推广团队,不断提高团队整体工作水平;5.有效做好跨部门沟通工作。任职要求:1.本科及以上学历,1年及以上推广、业务拓展经验;2.擅长谈判及跨部门合作;3.有过美团、饿了么、携程等互联网公司有过成功推广经验者优先。

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客户服务总监/客服总监/售后服务总监 南京伟思医疗科技股份有限公司 南京 1.5-2万/月 12-15

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、主持并负责公司客户服务部门的规范化管理工作,制定规范化的售后服务工作流程,并负责售后客服人员的培训及工作指导;2、通过数据的分析,提出推动业绩的建设性拓展方案,为公司业务提供有力的决策参考及建议,同时负责公司内部跨部门的业务沟通及协作;3、不断改善客服体系的工作标准及运作模式,优化对外及对内的服务质量,提升客户满意度和客户价值,建立长期共赢的客户合作关系,塑造良好的品牌形象;4、合理分配下属工作任务,提升团队成员整体业务水平,监督、检查团队成员执行的细节和流程;5、负责将客户反馈的问题与售前、产品、技术等相关部门对接,对产品优化提出建议;6、负责优化公司技术售后体系,并指导售后技术团队对相关素材、数据进行收集管理和应用,配合营销管理中心做好新品上市工作。7、负责收集相关产品信息、行业信息并 进行整理分析,给公司相关高层提供决策参考意见。任职资格1、本科及以上学历,有五年以上客服团队管理经验(有电子家电、医疗、行业背景,及有大客户对接及维护经验者优先);2、 具备良好的职业素质和心理素质,高度的对内对外客户服务意识及危机处理能力;3、对数据敏感,具备较强的数据分析能力,工作态度严谨、敏捷,并具有前瞻思维,良好的职业道德与操守,具有强烈的团队精神,有较强的团队领导力,目标感强,自我驱动,能够承受较高强度的工作压力;4、优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力、及敏锐的洞察、分析及判断力,沉着冷静,有大局观;5、有超强的服务意识,能够站在客户角度快速解决客户问题;6、有增值服务的意识,对管理软件有一定的了解认知,学习能力强;

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客服总监 南京广深信息科技有限公司 南京-雨花台区 2-4万/月 12-15

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、制定客户服务质量标准,保客服工作流程化、标准化和管理监督;6、制定客服计划以提高客户满意度。 岗位要求:1、3年以上客服实操管理团队经验,有大型券商、金融、银行 VIP客户服务管理工作经验者优先;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;

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服务总监 南京英孚学校 南京-秦淮区 12-18万/年 12-15

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责描述: 1、品牌维护确保英孚品牌在区域市场的知名度、美誉度的维护和提升;2、防范严重投诉事件及安全事故的发生。 综合业务:1、 确保年度在读学生续费指标的完成,并控制续费折扣率在学校目标范围内;2、确保英孚标准服务管理流程及其他服务标准在学校的严格执行,确保及提升顾客满意度;3、负责学校服务管理团队以及储备服务管理团队的建立、培训、管理、评估和职业发展规划支持;4、根据学校全年目标,配合各校区共同制订学校服务发展计划并监督执行,确保续费、转介绍、NPS的指标的达成;5、协助总校长制订学校学生服务年度预算,并根据预算目标在授权范围内管理和控制日常费用支出。                                                                    能力要求:1、 成熟稳重,个人情绪管理良好,有一定的压力承受能力;2、思路清晰,具备较强的逻辑思维能力;3、善于观察、沟通和协调,组织计划性强,有带领团队的经验;4、具备较强的数据分析能力,关注细节,重视质量;5、积极上进,具有持续的学习和自我发展能力。  任职要求:1、年龄:28-40岁之间,男女不限;2、学历:大学及以上;3、工作经验:3年以上管理经验,3年以上销售、服务经验;2年以上接触欧美文化经验;4、英语水平:大学6级、能熟练运用英语;5、计算机技能:熟练使用基本办公室软件。南京校区:(南京1校)新街口校区:洪武路38好正洪大厦10楼 025-84717188(南京2校)山西路校区:中山北路217号龙吟广场8楼 025-83453228(南京3校)河西万达校区:福园街141号河西万达广场C门对面 025-66085088(南京4校)百家湖校区:江宁区双龙大道1568号水晶蓝湾1-103 025-84717288(南京5校)奥体校区:奥体滨润汇购物中心2楼 025-85993661

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客户关系高级经理 高柏(中国)企业管理咨询有限公司南京分公司 南京-建邺区 1-2万/月 12-15

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1、保持与客户的良好互动与沟通,提升客户满意度,建立长期共赢的客户关系; 2、在现有客户(银行、金融机构等)基础上,开拓新的业务层面或客户,争取更多的合作机会; 3、负责重点大客户的统筹及业务指标完成推动工作; 4、提升市场份额,维护公司的权益; 任职要求: 1、33-42周岁,大专以上学历,五官端正,身高162以上,气质形象佳;2、性格外向,善于沟通,具有较丰富大客户服务经验,具备较强的服务意识 3、具备一定的数据处理能力,熟练掌握WORD\EXCEL等办公软件;4、金融行业客服经验或具备金融渠道者优先。 福利待遇:1、全港资企业,规范的外企管理模式,良好的晋升机制;2、优厚底薪+年终奖+五险一金+各种福利3、8小时工作制、周末双休、年假、有薪病假,各种国家法定节假日;4、5A甲级写字楼,办公环境优越,交通便利 招聘咨询热线:025-69629466

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客服职场运营负责人(工作地:河南新乡) 饿了么 异地招聘 1.5-2万/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准,保证新乡客服中心工作的流程化、标准化管理与监督,全面提升客户服务质量;2、搭建并不断优化客户服务系统平台,建立和管理客户档案;3、负责客户服务团队的建设及日常管理,加强对客服人员的培训与考核,提高服务水平,改善工作质量; 及时处理顾客的投诉,提高客户满意度,并与之保持良好的关系和沟通;4、负责收集并统计公司用户意见,并及时反馈给公司领导及技术,运营等部门,并保持密切的交流;5、负责团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员。任职资格1、全日制大专及以上学历,专业不限;2、5年以上客服实际操作经验,3年以上客服总监管理工作经验,具有相关领域从业经验者优先考虑;3、具有良好的组织协调能力、较强的服务意识、强烈的工作责任心及团队协作精神;4、非常认同企业文化和企业核心价值观,并身体力行,言传身教;5、具有B2C,B2B等相关行业工作经验者优先。

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客服经理(呼叫中心/非技术) 广州市海之声发展有限公司 南京 0.8-1.2万/月 12-14

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、制定客服部门工作目标及计划;2、各类投诉记录的巡查和跟进处理;4、汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量;5、制定相关的客户满意度调查方法的文案,协调和供应商的沟通工作;6、定期安排回访客户,进行深度开发;7、领导交代的其他相关工作。任职要求:1、全日制大专及以上,有三年以上呼叫中心客服管理经验;2、具有严谨的工作作风,细心的工作习惯,强烈的客户服务意识;3、熟练使用OFFICE、熟练使用网络;4、良好的团队协作能力,组织协调能力强,做事细致负责;福利待遇:1、月薪待遇:8000-12000元(工资+奖金);2、交五险、公司有规范的福利及休假制度;3、鼓励长期发展,设有长期服务津贴;4、单双休工作制。欢迎有志于中国听力健康产业的有识之士加入我们,一同开创中国行业新格局。

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客服副总监 金辉地产华东区域 南京-建邺区 1.5-2万/月 12-14

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1、负责制定年度客服工作及满意度提升计划,统筹安排业务培训和管理;2、参与项目各阶段风险预控工作,负责日常及重点投诉处理,协调业主,物业,开发商之间各种关系;3、项目交付及维修管理,负责与其它部门的协调、配合工作。任职资格:1、本科以上学历,工商管理,心理学等相关专业;2、5年以上、知名房地产、物业企业工作经历,3年以上管理岗位经历;3、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策、规定,包括客户投诉处理和产证办理工作;协调能力强,较强的公文写作能力;4、有亲和力;沟通、协调、组织能力强,能感染他人(团队、客户),具备一定的突发事件应对能力,良好的服务意识和抗压能力;

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聘医美客服总监 南京美生美医疗器械有限公司 南京 6-8千/月 12-13

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、负责统筹管理客服部门相关事务 2、负责客服部相关活动,安排活动档期,客户电话回访等,有相关工作经验,有同行工作经验优先。 联系电话17372755903

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客服主管 精戈科技有限公司 南京-溧水区 3.5-5千/月 12-13

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、能独立制定客服管理制度,能统筹安排好客服部各岗位人员的工作,提升工作效率;2、负责客服团队的日常管理,对客服日常工作进行指导与支持;3、负责客服部员工工作的分配、排班,确保工作有序、及时、衔接;4、负责查看客服员工线上交流记录,及时发现问题,并辅导其改善提高客服部门整体服务质量;5、负责部门人员工作指导,进行客服人员培训、考核、晋升、淘汰,做好团队建设带领团队;6、负责建立并推行部门标准化服务流程体系,包括制度、流程及绩效考核方案,并持续优化和改进;7、完成上级领导安排的其他任务。任职要求:1、1-3年以上的客户服务及管理经验,相关电商领域从业者优先;2、从事过线上店铺售前、售中、售后客服工作经验者优先考虑;3、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力,能独立处理紧急问题;4、工作积极主动、有耐心,上进心,责任心,自我调节情绪能力强;5、良好的服务意识、很强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。所有岗位一经录用公司将提供有竞争力的薪酬福利待遇以及职业发展规划。

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供应链服务总监 南京英斯利装饰股份有限公司 南京-秦淮区 50-60万/年 12-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责开发和维护战略供应商关系以及重点和大宗采购项目的谈判、签约及合同的交付执行。2、建立高效的供应商管理体系,严格确保供应商符合公司的技术、质量、诚信要求;3、组织市场调查工作,并进行供应商开发、管理与整合、价格控制等,建立并维护稳定的供应渠道;4、从供应链角度出发考虑产品的合理性,确保产品与业务发展需要匹配;5、能够与销售、运营等部门进行有效沟通,收集、理解用户需求;6、根据行业的业务发展、客户需求,平衡和评估服务能力适配性,设计最适合的服务方案;7、根据对业务需求的理解、分析、预判,准确的把握客户的体验,敏感发现问题,不断从客户体验完善服务,推动规则的完善;8、根据消费者的反馈及体验,不断加强协调服务合作服务商、内部团队合作,保证单量不断提升下的服务标准迭代更新及服务体验上升;9、分析行业服务的全链路的作业标准,发现诊断问题并提出系统性的解决方案;10、能敏锐地识别竞争变化,并快速制定方案有效应对。任职资格:1、大专及以上学历;2、有8年以上供应链服务管理工作经验,擅长体系搭建,熟悉完整的供应链服务业务流程和运作方式;3、有标准服务流程管控、服务标准的SOP搭建经验;4、具备敏锐的市场洞察力和扎实的数据分析能力;5、 沟通表达能力强, 谈判能力优秀,富于想法、有创新精神、有业务前瞻性; ;6、具备良好的领导技巧和团队管理能力,有很强的执行力和刨根问底的素质,能快速、有效地拿到业务结果;7、有服务品牌策划、打造成功的操作案例的优先。

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会员管理经理/总监 苏宁环球健康投资发展有限公司 南京-鼓楼区 2.5-3万/月 12-12

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、 搭建会员体系化、标准化建设,制定VIP会员管理相关规章制度并执行;2、 制定会员服务管理手册,架构、流程、考核体系;3、 建立会员积分管理制度、成长体系、满意度评价体系;4、 会员信息管理、等级管理、活动管理等。任职要求:1、 大专及以上学历,市场营销、管理类、心理学类等相关专业毕业;2、 有五年以上会员管理相关经验;3、 医美/生美相关经验优先考虑,五星级连锁酒店会员管理经验亦可考虑;4、 良好的沟通能力、较强的市场分析能力和客户服务意识。

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客服总监(高于同行业薪资) 中北联合科技集团有限公司 南京 2-3万/月 12-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

能力要求:1.个人销售能力强(善于辅导下属拿单)2.客户服务能力强(高端客户能力、处理客诉能力、对客户需求的把握能力、客户活动的策划组织能力)3.团队激励、管理及培训能力强,带领团队达成业绩能力强。4.性格开朗、善于公关、较强的销售和服务意识,形象气质佳。5.大专及以上学历,28-45岁,颜值高。经验要求:1.高端服务业,美容、SPA、高端教育培训、大型会所等顾问式销售行业,从事一线销售经验(一对一顾问式销售模式)、从一线打拼出来。2.从事三年以上相关管理工作经历。3.带过30人以上团队的经验。匹配要求:中高端美容业,走美容院线的化妆品公司,;医疗美容业,传统服务业:私家会所、保健会所、健身会所、月子会所、瘦身、SPA……;健康养生行业:规模较大的按摩机构;其他:高端教育培训业。销售总监、客服总监、店总(店长)。***,提供有绝对竞争力的薪资!

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用户中心总经理 中鸿税务师事务所有限公司 南京-建邺区 1.5-3万/月 12-08

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职责:站在用户的角度,设计反向的用户价值创造模式和检验方法,运营用户中心各个部门,让公司提供的产品和服务更加能够贴合用户体验,更加提升公司产品和服务在用户端的粘性和竞争力;熟悉客户以及客户需求,并能够对客户及其需求进行管理;能够基于用户,设计出相应的规划、活动、以及服务;熟悉公司产品和模式,向用户提供定制化的、针对性的产品和服务。经验要求:B端或C端的客服经理或总监,平台型互联网企业优先。能力要求:熟悉用户接触流程,并能够进行相应的体系化运营;规划设计能力,设计相应的场景、服务和互动;移情能力,场景设计和想象能力,能够站在用户的角度多思考多检讨。优先:规划能力和沟通能力强;量级用户分析经验优先,个性客户或者大客户群分析服务经验优先。

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