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职位分类: 不限

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南京 投诉专员
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高级客服专员/客诉专员/纠纷专员 爱上租网络科技南京有限公司 南京 0.6-1万/月 10-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、重大投诉处理及相关诉讼事宜;2、整理案例分享;3、风控的相关培训。任职要求:1、大专以上学历;2、30岁以上;3、有同行业处理纠纷经验优先;4、有相关岗位经验者优先,法律相关专业优先;5、可接受频繁外出。双休,弹性打卡,五险一金。此岗位为高级专员级别,工作地址南京市鼓楼区民防大厦1105,欢迎爱上租团队。

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客户投诉管理工程师(应届硕士生) 菲尼克斯电气中国公司 南京 10-23

学历要求:硕士|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

职责:1、接收客户的产品质量投诉,协调公司内外部资源,为客户提供相应的解决方案;2、基于客诉信息,与德国集团总部的生产/质量/售后人员进行直接的业务沟通交流;3、协助部门主管,进行产品质量数据的搜集和分析,基于分析结果,向业务部门提出CIP改善要求,并进行监督和有效性确认;4、协助公司市场/销售/生产等部门,参与客户拜访、人员来访、三方审核等工作;5、参与部门内检验人员的日常工作安排和管理,并协助主管进行相关业务流程的优化和实施。要求:1、硕士研究生学历,机械/电子/自动化等相关专业;2、具备优秀的沟通和协调能力,工作积极主动,责任心强;3、逻辑性强,有较好的语言文字组织能力;4、胜任压力下的工作,能适应一定频次的业务差旅;5、熟练的英文听说读写能力。

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急聘客服助理/物流专员/物流客 南京丽致风尚时装有限公司 南京-江宁区 3-4.5千/月 10-23

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.按时有效跟踪发出的货物,查看快递是否签收,有异常件联系客服并解决问题2.会使用电脑,基本软件操作3.有耐心,责任心的***工作时间:8:30-17:30,不加班公司一经录用,待遇从优,缴纳五险,节日福利,年度旅游,年终奖,期待您的加入

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售后服务人员 南京九洲会计咨询有限公司 南京 4-6千/月 10-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责受理和处理客户投诉事宜;2、对于紧急、重大投诉事件,及时与客户取得沟通,了解投诉详情,避免二次投诉;3、主动提出解决方案,并及时反馈给相关负责人,严格按方案执行。4、负责客户投诉数据统计分析,完成投诉问题分析,每月做出投诉总结,反馈给各相关部门,提出优化服务的解决方案;5、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作,确保客户满意度,当月流失客户应控制在公司指标范围内;6、负责客户投诉案例的建立与管理;7、熟悉公司业务知识,负责突发事件的处理工作;8、完成上级临时交办的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历;2、3年以上客服工作经验,拥有客诉处理工作经验者优先考虑;3、性格开朗、良好亲和力、心态好,耐心细致;4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。6、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;工作时间:8:45-17:45,周末双休,享受法定节假日具体薪资面谈工作地址南京市太平南路2号日月大厦20\23楼

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质检投诉员 江苏易途电信技术有限公司 南京 3-4.5千/月 10-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、电话录音监听工作:对业务系统内电话跟进内容进行有效监听,及时了解客服人员在通话过程中的服务质量,提升客户资源有效性及满意度;2、对电话录音进行抽样质检,了解客服录入情况,发掘个性/共性问题,针对性提出改善方案及建议;3、拟制质检分析报告:每天根据公司规定反馈质检情况,每周拟制分析报告表;4、负责处理工单QQ投诉,对投诉问题进行回访处理,及时有效地处理好投诉事宜;5、领导安排的其他工作/临时性工作。岗位要求:1、性别:不限,年龄35周岁及以下(可根据能力适当放宽);2、学历:大专及以上学历;3、有呼叫中心质检投诉工作经验者优先;4、熟练使用常用的办公软件,尤其EXCEL表格熟练者优先;5、具有责任感,抗压能力,服务意识强;6、工作积极主动,认真负责,性格外向,善于沟通;7、有较强的业务能力、团队意识和协调组织能力。薪资福利:1、一经录用,享受五险一金待遇;2、地理优越,办公地点临近兴隆大街地铁口;3、享受法定节假日,带薪休假。

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客服专员 南京舜卓信息技术有限公司 南京-江宁区 3.5-5千/月 10-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的 需求及意见,并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的业务咨询,解决客户问题,提供高质量服务。任职资格:1、大专及以上学历,有责任心,有耐心,人际关系良好;2、普通话标准,吐字清晰,善于交流;具有良好的洞察能力,倾听能力和口头表达能力;3、能从电话交谈中准确判断客户意愿,并根据实际情况为客户提供帮助、服务;有处理疑难投诉的能力;4、熟练使用office办公软件;

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运营推广(线上) 上海细微信息咨询有限公司 南京-雨花台区 3.5-5千/月 10-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

1、负责用户运营推广,及时妥善处理用户投诉的相关问题提升用户满意度;2、负责用户投诉问题的工单记录、跟踪、处理,协助用户调查举证、定责、结案并提出处理方案;3、对违约用户进行管理,受理用户提出的业务需求办理申请;4、向用户宣导平台用户管理、产品服务规则,并记录用户的投诉、建议;5、完成上级领导交代的其他工作。要求:1、身体健康,口齿清晰,普通话标准,具备良好的表达能力;2、熟悉计算机基本操作,能熟练使用Excel等常用办公软件,打字速度较快;3、工作有耐心、细心、积极主动、踏实;4、为人诚实,具有强烈的责任心和良好的抗压能力;5、具备优秀的团队配合能力、服从工作安排和管理;

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售后专员 莱绅通灵珠宝股份有限公司 南京 4.5-6千/月 10-23

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、完成各专卖店定做、改款、维修货品的接收、处理2、受理各专卖店店日常定做、改款、维修业务的咨询,与各加工厂就定做过程中的问题沟通,并及时反馈到店3、负责厂家出货环节的相关业务处理4、完成定做成品的验收并发货到店5、负责各直营店售前(后)损坏、以小换大退库货品,回收旧金的接收、复核、整理6、负责接收部门内需报废货品的接收、核对、报废处理7、完成各直营店工艺师练习用料的配发及回收,以及工艺师比赛用金料的发放和收取8、数据资料处理任职资格:1、具备一年以上工作经验2、具有计算机操作知识,会简单手工绘图

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诚聘苏宁客服 投诉终结者 点米网络科技股份有限公司 南京 4.5-6千/月 10-23

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

工作部门:苏宁总部呼叫中心工作内容简述:1、通过多媒体渠道(电话、网络在线等),满足用户在苏宁多渠道的售前、售中、售后多样化服务需求,并针对服务需求和建议予以及时受理、处理反馈,树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌。2、针对顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息和建议的受理、客户资料进行建档、维护和更新。3、持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。 任职要求:1、大专及以上学历,专业不限;2、有亲和力,有较强的沟通表达及协调能力;3、具备良好的职场素养,具备良好的服务意识;4、能够熟练使用办公软件,打字45字/分钟;5、工作严谨、踏实、有耐心、责任心,性格开朗,抗压能力强;6、有相关客服经验者优先考虑;作息时间:1、班次:倒班制(最早班次7:00开始,最晚班次00:00点)有班车接送,提供住宿;2、休息:排班制,月度8天休息.薪资、福利、发展:1、薪资福利(1)试用期2个月,试用薪资3000-3200/月,试用期即开始缴纳五险一金。(2)转正后定岗定薪,平均薪资5000左右(基本工资+绩效工资+工龄工资+节日福利等)多劳多得,上不封顶。(3)提供食宿,拎包入住(住宿条件:空调、热水器、上下铺、柜子,提供被褥枕头,自带生活用品)。(4)工作环境舒适、高规格、丰富多彩的团建活动。公司内自建健身中心,入职后免费使用。(5)上下班班车接送,市内开通多条班车线路。2、完善的人才培养,晋升机制:(1)管理路线:储备班组长T队—主管—部长—经理(管理岗同集团晋升通路)(2)业务专家:初级—中级—高级—资深—首席,另公司提供平台,个人技能提升:(OJT带教、TTT讲师荣誉)工作地址南京市雨花台区龙藏大道2号

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投诉专员/客服/客服助理 南京苏东物流有限公司 南京-秦淮区 3-4.5千/月 10-22

学历要求:中技|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.接听客服电话,处理商户和客户的咨询、协调、投诉、建议类问题;2.提供快速准确的信息查询服务,提出有效的解决办法及合理化建议;3.根据上级要求对客户及商户异常情况进行跟踪回访,并做好分析记录;4.对未及时接单商户进行电话催单提醒;5.完成上级领导交办的其他事项。任职要求:1. 普通话标准、熟练操作办公软件;2. 接受轮班轮休工作制;3. 具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;4. 较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及高度的工作责任。

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客服专员 江苏兆海创业投资有限公司 南京-雨花台区 4-6千/月 10-20

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、根据公司提供的客户电话,运用专业知识处理纠纷; 2、结合公司的工作流程,做好当事人的沟通和调解工作; 3、公司安排的其他工作。 岗位要求: 1、工作态度端正,有上进心; 2、有良好的沟通能力; 3、有出色的处理问题的能力; 4、能快速反应,执行力强; 5、有很强的集体荣誉感和团队精神; 6、学习能力强,能接受公司安排的强化训练; 岗位待遇:底薪+奖金 1、提供同行业领域具有竞争力的薪酬、广阔的发展平台和晋升空间; 2、提供专业系统的职业培训,为每位员工建造舒适、舒心的办公氛围; 公司为所有员工提供五险,还提供生日福利、员工奖励、旅游津贴等各项福利,保障员工工作的积极性与创造性。优于国家法律规定的工作时间(七小时制) 工作时间为9:00—12:00,13:30—17:30严格执行国家关于法定节假日的休假安排,周末双休。 工作地址:雨花台区雨花东路65号车城网产业大厦508联系电话:025-66031352

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电商客服/电话客服(售后)薪资4.5K-6K+双休 南京网瀚信息科技有限公司 南京-建邺区 4.5-6千/月 10-23

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

该岗位正在招聘中,您可以在线投递,或者直接联系杨主管,杨主管13412243706【职位描述】1、解答淘宝网和天猫上面的买卖家在交易过程中出现的问题;2、受理买卖家在交易过程中出现的产品质量和服务投诉;3、受理买卖双方账号等问题;4、解答卖家店铺运营管理等方面的问题,同时记录客户信息并存档;【职位要求】1、年满18周岁,高中及以上学历,打字速度40字/分以上;2、语言表达良好,熟悉电子商务平台,具有服务意识;3、有过电商客服,京东,苏宁易购,阿里巴巴吧,亚马逊等平台经验的优先;4、为人外向热情,有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;5、能承受一定的工作压力,能积极配合公司项目工作上的时间安排;【福利待遇】1、为员工提供‘五险一金’,包括养老保险、失业保险、工商保险、医疗保险、生育保险和住房公积金,入职后办理人身意外险。2、3000-3400底薪+800绩效+留任奖金,年薪约4-5万,优厚的福利待遇以及具有成长性的职业空间。3、多种员工活动,如旅游、扩展活动、联欢会、卡拉OK、登山比赛等各种文体娱乐活动。4、周到的员工假期关怀;婚假:入职后符合国家婚姻政策的员工,结婚后可享受13的婚假;产假:符合国家生育政策的女员工享受98-128天产假,男员工配偶生育,根据政策可享受3-15的陪产假。年假:工作满一年,可享受国家规定的带薪年假。公司内部培训体系,不断健全内部人才的培养,不定期组织外聘培训,使员工对专业性较强的知识有深入的了解,多元化的交流平台让每个员工都有展示才能的机会,为员工提供职业发展空间。工作时间:每天8小时,做五休二(轮休制),综合计时40小时。工作地址:南京建邺区云龙山路烽火科技大厦中胜地铁站附近联系人:杨先生 186 4535 6742

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5K起招淘宝PS美工 苏州沐迅信息科技有限公司 南京-白下区 4.5-6千/月 10-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

"""1、对设计感兴趣,希望从事淘宝/设计行业,想有份稳定的工作;2、负责图片制作、修改,优秀者可往手机界面设计方面发展;岗位要求:1.对计算机感兴趣,有意从事美工、设计类工作2.具有良好的审美能力,有自己的见解3.会基本的办公软件操作,4.对设计特别感兴趣,条件优秀,也可无经验实习 福利待遇:1、上班时间:五天8小时制,早九晚六 周末双休2、享有国家规定的带薪年假、法定节假日等福利;3、公司每月一次员工专属生日趴,水果蛋糕和节日礼物,4、办公环境优越,公司地处位于地铁站附近,交通便利(公司可提供住宿)"""

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CRM 客服 思度科技有限公司 南京 3-5千/月 10-23

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.受理客服代表升级的问题,通过电话与顾客进行沟通,达到顾客满意的目的; 2.投诉问题的收集汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出合理的更改建议; 3.对典型投诉进行案例分析;及时总结处理问题的方法技巧,达到迅速提升业务技能的目的。4. 负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立.数据分析.决策支持等。 任职要求:1.本科及以上学历;2.1年的客服工作经验,至少有半年现场、电话处理客诉经验;3.乐观向上,承压能力强; 4.有电信、网店售后服务经验优先。?注:十月底搬至九龙湖地铁站附近,目前在仙鹤门地铁附近,请注意地址信息。

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LG韩国接听式客服专员c 南京思迈尔教育咨询有限公司 南京-秦淮区 3-4.5千/月 10-23

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

招聘岗位:LG客户服务专员招聘要求:1、普通话流利,咬字清晰,语言甜美,热情;2、有同理心,能换位思考;3、中专及以上学历,条件优秀者可放宽至高中学历;4、具备良好的电话礼仪及应答技巧,有较强的服务意识;5、工作认真,有耐心、责任心。6、有客户维护经验者优先考虑工作内容:1、负责接听客户来电,在线解决客户的送货、安装、维修等问题;2、记录客户反馈问题,并持续跟踪;3、针对客户提出的问题耐心解答,提高客户的满意度。薪资福利:1、带薪培训,试用期开始缴纳五险一金,考核通过立即转正。2、新入职员工基本工资+绩效保底3000,考核通过后等级工资不低于3500,外加岗位津贴、绩效、加班工资,综合薪资4000以上。3、中午可免费在食堂使用员工餐。4、完善的培训机制以及定期优秀员工晋升评优制度。5、一年两次旅游,年底双薪。6、入职开始缴纳意外险,试用期结束开始缴纳补充医疗保险。工作班次:班次:A:08:00-17:00(8小时)  B:08:00-18:00 (9小时)   C:09:30-20:00(9小时)D:13:00-20:00(7小时)  E:08:00-13:00(5小时)工作班车:上班线路:7:00将军大道麻田路公交车站-7:12气象学院公交车站-7:22银龙一期-7:24银龙三期-7:26银龙五期-7:30LG工厂上班线路:7:05明故宫17路公交车站-7:07标营-7:08光华门公交车站-7:11装饰大世界公交车站-7:14天堂村公交车站-7:18海福巷公交车站-7:20友谊河路-7:30LG工厂上班线路:8:40明故宫17路公交车站-8:42标营-8:43光华门公交车站-8:46装饰大世界公交车站-8:49天堂村公交车站-8:53海福巷西公交车站-8:55友谊河路——9:00LG工厂上班线路:7:00迈皋桥广场-7:14马群公交车站-7:24下马坊-7:40LG工厂工作地点:秦淮区光华路一号,紫金创业园永丰大道28号

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客诉专员(日、韩语) 南京欧风外语培训有限公司 南京-鼓楼区 3-4千/月 10-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

客诉专员【岗位职责】1.跟踪学员的学习进度,定期进行回访及学习情况反馈;2.接待并处理客户投诉;3.有针对性的处理客户投诉及意见反馈4.负责班级开班到结课后相关事宜;5.完成上级主管交办的临时性、突发性工作,并协助完成部门内部的其他工作.客服专员【职位要求】1.具有较强的执行能力;2.具有较强的管理领导能力、善于应对突发情况;3.具有较强的销售咨询、客户服务能力;4.能在较强压力下积极完成工作任务;5.与各部门协调工作的能力突出;6.具有一定的时间管理能力;7.有客诉工作经验或在电信移动等行业者优先。【职位发展及待遇】1.保底薪资+丰厚奖金+午餐补贴;2.一经录用即签订正式劳动合同,享受五险一金;3.每年享受带薪年假、法定节假日等福利;4.年度旅游计划、员工体检、丰富的员工活动;5.完善的提升自身能力的课程培训计划;6.广阔的职业提升空间,公平的晋升机制;7.良好的工作环境和团队氛围。

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线上投诉专员 江苏易宁正弘电子商务有限公司 南京 4.5-6千/月 10-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【岗位职责】1、负责用户线上投诉管理,及时妥善处理用户投诉的相关问题提升用户满意度;2、负责用户投诉问题的工单记录、跟踪、处理,协助用户调查举证、定责、结案并提出处理方案;3、对违约用户进行管理,受理用户提出的业务需求办理申请; 4、向用户宣导平台用户管理、产品J’服务规则,并记录用户的投诉、建议;5、完成上级领导交代的其他工作。【任职要求】1、身体健康、口齿清晰、普通话标准;2、热情细心、亲和力强,反应敏捷、善于表达;3、熟悉计算机基本操作,能熟练使用Excel等常用办公软件。【福利待遇】1、我们提供高竞争力的薪资: 4000--5000/月2、我们拥有舒适的办公环境:科技园区,交通便利3、我们的团队:年轻个性,热情友善4、我们无私分享经验:提供多元化的培训课程,提升你的职业能力5、我们重视人才发展:可以内部转职,纵向晋级7、我们丰富员工生活:佳节福利、员工聚餐、团建联谊、优秀员工表彰等

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客诉接待专员 南京市仙林鼓楼医院 南京-栖霞区 0.6-1万/月 10-23

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

任职资格:1. 大学本科及以上学历;2. 从事医院医务管理或质量管理或服务投诉管理5年以上,熟练使用PDCA;3. 出色的Visio,Excel.PPT文档制作能力;4. 身体条件:健康的体魄、旺盛的精力;5. 素质要求:熟悉医政管理法规,良好客户投诉接待与现场应变能力,出色客户服务心态;准确流程剖析及优秀流程改造能力;良好的职业道德素养和个人基本素质;良好的沟通协调能力、团队合作精神;心理素质好.工作职责:1. 负责接待12345、电话投诉、领导交办投诉的客户接待、首次回复、移交责任部门整改、持续追踪与关闭客诉,不断提升客户满意度;2. 负责收集全院各部门(门诊、急诊、病区护理站、其他部门等)、各渠道(电话、网络、满意度调查、领导交办、部门转办等)的客户意见,并追踪责任部门落实整改;3. 负责客户电话投诉与政府转达投诉,并转责任部门整改,持续提升客户投诉关闭率与满意率;4. 负责日常客诉数据收集与整理,提报客诉日报表、月报表、季报表、年报表等分析报告,持续提升投诉关闭率;5. 督促投诉相关各项整改专案落实,提报整改月报表,季报表及年报表,持续优化客户服务流程;6. 规划与完善网上客诉处理系统;7. 制定与完善客户投诉与整改相关管理制度和办法;8. 完成领导交办的各类工作。

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电信投诉专员 投诉处理专员 投诉客服 江苏恒馨源服务外包有限公司 南京-鼓楼区 4.5-6千/月 10-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:|公司规模:50-150人

工作内容:为客户提供电信业务咨询、客户诉求受理、处理及客户满意度调查等服务工作。 工作时间:轮班制排班,排班时间目前为8:00-20:30之间轮转,月排班时间为167小时。无大夜班。 本岗位不接收同时兼投恒馨源其他岗位的应聘者简历。 招聘要求: 1、 综合素质好,身体健康,年龄20-36周岁,有相关服务工作经验者年龄可适当放宽至32周岁; 具有客服及投诉处理经验的人员优先录取。 2、 大专以上文化程度,熟练掌握计算机操作和中文录入水平; 3、 口齿清楚、普通话标准,具有较强的语言沟通能力及文字表述能力,能够适应轮班工作制。有通信行业话务工作经验优先。 4、强烈的责任心,勇于接受电话服务工作的挑战,良好的心理素质和承受能力,乐于全身投入工作,具有团队精神和工作激情。 薪酬待遇: 1、 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后,从事中国电信客户服务工作,与南京鼓楼创业园建立劳动关系、签订劳动合同。 2、 为应聘者提供极具竞争力的薪资,年薪约5-8万,另外享受加班费,每年至少一次岗位晋升及加薪机会。 3、 提供安全、舒适、设施齐全的员工集体宿舍。 4、 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。 5、 享受交通补贴、通信补贴、午餐补贴、高温补贴、女工劳保、生日补贴等多项福利。 6、 享受节日专项福利(包含春节、三八、端午、中秋)、健康体检、年度旅游、周末游等额外福利。 7、 享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。 8、 享受外聘高级专家专业培训、晋升。 9、 每年评选的优秀客服代表有可观的长期激励奖金和荣誉疗休养。 工作地点: 南京市江东中路49号。报名方式:请投递简历后等待面试通知。(短信或电话通知本人,请保持手机通讯畅通) 报名时间:即日起 联系方式:18105189839 王老师

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电话回访员 南京儒双贸易有限公司 南京-玄武区 2-3千/月 10-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

早9:00--晚5:30,周末双休,国家法定节假日正常休息;公司组织每季度一次旅游;五险一金等福利待遇齐全;每个月有生活津贴的补助;每两个月进行一次职位的晋升,给员工充分发挥的空间;公司实行人性化的管理;季度的更替有应季物的免费提供。

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