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职位分类: 不限

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南京 投诉专员
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售后客服 南京绿灯侠电子商务有限公司 南京-江宁区 3-4千/月 04-30

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、及时处理当天售后问题,并登记备案;2、关注店铺后台评价,有差评及时与客户电话沟通更改;3、关注店铺后台评价,做好解释回复工作;4、在固定的时间点、催促后台拍下物品未付款的客户;5、参与查件的工作;任职要求1、男女不限,有相关工作经验者优先;2、工作认真负责、积极主动、思路清晰、应变能力强、有耐心;公司福利:缴纳社保、提供免费食宿、固定班车、阅览室、娱乐休闲室、每日水果、拓展活动、定期培训、月团队活动等

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投诉咨询客服 江苏猎宝网络科技股份有限公司 南京 3.5-4.5千/月 04-30

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、协助客服组长制定统一的客户投诉案件处理程序和方法,改善工作流程,优化团队绩效。2、对客户投诉案件进行登记,例如,客户投诉的订单编号、客户ID号、证据材料等。受理客户投诉、跟踪产品售后信息,做好客户回访。3、沟通、协调,配合各对接部门工作,调解客户投诉,完成咨询投诉工作。4、负责对公司投诉处理政策的最终解释。任职要求:1、熟悉咨询/投诉工作流程及服务标准,客户投诉处理技巧及用客户回访技巧熟练。2、对待客户有较好的耐心和服务意识。3、善于分析客户投诉案件,总结整理客户投诉处理经验,进行团队沟通与交流4、可接受倒班及调休的上班方式,吃苦耐劳。

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客服专员/助理(非技术) 南京舜卓信息技术有限公司 南京-江宁区 3.5-6千/月 04-30

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述: 投诉处理专门处理投诉用户 岗位职责: 1、专门处理投诉用户,沟通能力强,有责任心,有耐心,人际关系良好; 2、普通话标准,吐字清晰,善于交流;具有良好的洞察能力,倾听能力和口头表达能力; 3、能从电话交谈中准确判断客户意愿,并根据实际情况为客户提供帮助、服务; 4、熟练使用office办公软件;具有电信增值业务客服、呼叫中心相关工作经验优先。 相关待遇: 1、享受国家规定五险和公司相关福利; 2、公司实行做五休二制度,法定节假日正常休息; 3、薪资:底薪 五险一金 福利;

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客服专员(非销售) 南京申通快递服务有限公司 南京-栖霞区 3-4.5千/月 04-30

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

请条件合适的应聘者自行前来我公司面试,无需等待电话通知1、男女不限,18-30岁;2、中专/大专以上学历;3、口齿伶俐,普通话标准,电脑熟练;有一定的工作经验;4、具有优秀的学习、沟通、理解能力和强烈的客户服务意识;5、良好的沟通,应变能力较强。6、工资3000元左右,提供住宿。联系方式:025-86127800 86127801邮箱:wangyaosto@163.com公司地址:南京市江宁区湖熟镇波光路30号请条件合适的应聘者自行前来我公司面试,无需等待电话通知

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软件销售Java、UI软件开发类 中软卓越(南京) 南京 4.5-6千/月 04-30

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、技术人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求;2、参与软件/系统的需求调研和需求分析并撰写相关技术文档;3、协助完成项目的测试、系统交付工作,对项目实施提供支持4、根据开发进度和任务分配,完成相应模块软件的设计、开发、编程任务;任职要求:1、应往届大专及以上学历,有较强的学习能力、语言沟通能力;专业不限,对IT软件行业发展看好。2、希望转型到高薪职位的IT从业人员;或在销售、文职、财务、管理、建筑、采购及预算等领域工作多年,想进入软件开发行业的从业者;3、毕业后,没有机会进入理想行业的大学生,特别是:计算机(网络)、信息管理、经济管理、电子技术、工商管理、财务金融、工业工程、自动化、物流供应、自动化、电子商务、机械类、应用数学、法律等相关专业;4、有计算机语言基础者优先,如:C++\C语言、VB、JAVA、.Net、PHP等;5、无任何经验,须接受入职前项目技术实训,后期做项目时每项目享有项目提成补助。福利待遇:1、大专学历转正薪资4000元/月起,本科学历转正薪资5000元/月起2、双休,享受法定休假,公司实行8小时工作制;公司为员工购买五险一金。3、享受带薪年假、婚假、病假、培训假等福利。4、完善的员工内训制度,高效的工作环境和氛围;定期组织员工参与旅游、体育比赛等业余活动,丰富员工的工作生活。5、实习生薪资范围:3000——4500工作地址:南京市软件大道118号新华汇B3栋4层

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投诉专员 江苏车置宝信息科技股份有限公司 南京 3-4.5千/月 04-30

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:11 1. 熟悉公司线上线下的操作模式,和公司关于各城市的政策和活动,把握各个店铺城市的过户政策;2. 了解公司投诉处理流程和板块,在线解答客户各种咨询和疑问;3. 记录反馈并跟踪处理客户疑问和投诉;4. 归纳和整理问题和投诉报表,分析客户投诉,提取问题点,及时反馈公司和领导。 岗位需求:1. 专科以上学历,熟练掌握OFFICE办公软件;2. 有服务类行业客服、电话销售工作经验优先;3. 普通话标准,声音柔和,善于和客户沟通,有良好的服务意识和解决问题的能力;4. 责任心强,态度认真负责。

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1六合北门方舟地铁口+五险一金+客服 锦创科技股份有限公司 南京 2-3千/月 04-30

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

协助银行对信用卡,贷款欠款客户进行电话还款提醒,具有挑战性的工作并能承受一定的工作压力。任职资格:1、20-35岁中专及以上学历,优秀应届生亦可(条件优秀者可适当放宽要求);2、反应灵活,思维敏捷,谈判及沟通能力强;3、喜欢具有挑战性的工作并能承受一定工作压力;4 、普通话流利,会基本的电脑操作;5、跟进公司业务时需要能接受加班 ;6、工作经验1年以上,有电话销售、电话客服、呼叫中心等相关经验优先录用;薪资待遇(带薪培训):工资=底薪+提成(上不封顶)+奖金+全勤+加班费(自愿加班,并支付相应加班费)。 试用期(1-3个月)3000左右;工作时间:休息为大小周末制(即一周双休一周单休) 周一至周五8:30--11:30,13:15--17:30 周六9:00--11:30,13:15--17:001、享受国家法定节假日;2、享受带薪年假;3、正式员工可享受+婚假+产假等带薪假,工作1年以上可享受带薪年假,定期安排丰富的员工活动,如旅游、生日福利等;4、拓展训练,体检,生日礼物;5、入职后立马缴纳五险一金。联系人:李小姐电 话:025-66980926手机号码:18651881794地址:六合区气象路6号(幸福城对面)地铁路线:六合S8线至方州广场4号出口,步行5分钟即到

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投诉专员 南京凯铂睿机械制造有限公司 南京-秦淮区 0.4-1.3万/月 04-29

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位描述:  1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件;  2、修改完善投诉业务流程,并监督执行;  3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况;  4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议。  任职资格:  1、大专以上学历,有相关经验者优先;  2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;  3、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;  4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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新街口外企诚聘客服+五险一金+福利待遇优厚w 南京思迈尔教育咨询有限公司 南京-玄武区 3-4.5千/月 04-29

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作内容:1、负责接听客户来电,全国博世西门子家电用户的安装、维修、投诉。2、记录客户反馈问题,提交至相关部门。3、针对客户提出的问题耐心解答,提高客户的满意度。 任职要求:1、18-30周岁,专科以及以上学历(有工作经验,条件放宽),男女不限。2、有正规呼叫中心一年以上工作经验;3、普通话标准,计算机操作熟练,打字速度至少为90个字/3分钟;4、良好的语言沟通技巧;5、良好的客户服务意识、客户关怀意识 公司福利:1、自入职日起缴纳五险一金,且额外提供雇主责任险;2、一年三节(中秋节、端午节、春节)都有节日福利;3、员工子女享受托儿费、教育费、医疗报销等福利;4、按国家规定享受带薪年假;5、丰富多彩的团队活动(平均每月一次);6、员工生日举办生日会,每年一次健康体检;7、每年1-2次部门旅游活动培训及晋升:1、提供全面系统的工具、业务、技能发展培训;2、良好的技能升迁、专家/管理岗位选拔机制,确保员工发展空间 薪资及奖励:1、年收入税前4-5万(依据技能等级);2、多样化的奖励机制:业绩奖励(对于在旺季,劳动技能够突出的员工给予奖励)长期工作奖励(工作年限及对应的一次性周年奖金)工作地点:鼓楼区金陵饭店二期(金陵亚太商务楼)

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售后客服 南京荣冠电子科技有限公司 南京-秦淮区 4.5-6千/月 04-29

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

售后客服岗位职责:1、 承接客户来电,解决订单售后问题;2、 对客户提出的产品问题进行解答,为客户提供满意的售后服务;3、 无责任底薪加上高额提成,温馨和谐的工作环境,欢迎您的加入!!!4、 长白班工作制度,08:30~17:30,国家法定节假日正常休息。任职资格:1、中专及以上学历, 35周岁以下;2、普通话标准,声音甜美,能胜繁忙的工作制度;3、表达能力强,有亲和力,服务热忱高,与人相处融洽愉快,热爱生活,体力充沛。薪资待遇:1、薪酬:保底工资+高绩效薪酬+奖金+年终奖;2、社保五险3、餐补(餐券),员工生日有电影票和蛋糕券等福利;4、个人业绩优秀者有实物奖励;5、发放半年奖、全年奖金,年中年末均有各项优秀员工评选;6、节日福利,带薪年假;带薪培训;7、提供广阔的职业发展空间和稳健的职业成长道路:部门储备干部,全国知名企业的工作经验,终生受益的工作。岗位职责: 1、普通话标准,熟悉EXCEL/WORD等软件;2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力和良好的客户服务意识;3、具有较强团队意识。联系电话:68021169

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客诉服务专员 南京石林集团有限公司 南京-雨花台区 5-7千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1、负责接待现场及电话投诉所反映的所有客诉,并及时与相关楼层负责人沟通协商解决;2、定期向部门领导汇报客诉处理进度与状态,重大问题及时请示与汇报;3、及时填写客诉记录,分析总结客诉问题点并及时反馈楼层做出相应落实整改;4、 负责客户现场投诉跟进处理、协调和组织相关部门针对问题点进行分析并提供解决方案;5、定期进行客诉处理回访工作,对疑难及重大问题等提供支持、协调及跟踪处理;6、对巡查出的问题及时与商户沟通,督促调整改进,提高服务质量;7、整理投诉数据,定期公布月度投诉公示榜。任职资格1、大专以上学历,有相关工作经验者优先;2、普通话标准,有较强的表达能力,善于与人沟通;3、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心细致;4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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客诉专员(日、韩语) 南京欧风外语培训有限公司 南京-鼓楼区 3-4.5千/月 04-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

客诉专员【岗位职责】1.跟踪学员的学习进度,定期进行回访及学习情况反馈;2.接待并处理客户投诉;3.有针对性的处理客户投诉及意见反馈4.负责班级开班到结课后相关事宜;5.完成上级主管交办的临时性、突发性工作,并协助完成部门内部的其他工作.客服专员【职位要求】1.具有较强的执行能力;2.具有较强的管理领导能力、善于应对突发情况;3.具有较强的销售咨询、客户服务能力;4.能在较强压力下积极完成工作任务;5.与各部门协调工作的能力突出;6.具有一定的时间管理能力;7.有客诉工作经验或在电信移动等行业者优先。【职位发展及待遇】1.保底薪资+丰厚奖金+午餐补贴;2.一经录用即签订正式劳动合同,享受五险一金;3.每年享受带薪年假、法定节假日等福利;4.年度旅游计划、员工体检、丰富的员工活动;5.完善的提升自身能力的课程培训计划;6.广阔的职业提升空间,公平的晋升机制;7.良好的工作环境和团队氛围。工作地址南京欧风外语培训有限公司

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电信投诉专员 投诉处理专员 投诉客服 江苏恒馨源服务外包有限公司 南京-鼓楼区 4.5-6千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:|公司规模:50-150人

工作内容:为客户提供电信业务咨询、客户诉求受理、处理及客户满意度调查等服务工作。 工作时间:轮班制排班,排班时间目前为8:00-20:30之间轮转,月排班时间为167小时。无大夜班。 本岗位不接收同时兼投恒馨源其他岗位的应聘者简历。 招聘要求: 1、 综合素质好,身体健康,年龄20-36周岁,有相关服务工作经验者年龄可适当放宽至32周岁; 具有客服及投诉处理经验的人员优先录取。 2、 大专以上文化程度,熟练掌握计算机操作和中文录入水平; 3、 口齿清楚、普通话标准,具有较强的语言沟通能力及文字表述能力,能够适应轮班工作制。有通信行业话务工作经验优先。 4、强烈的责任心,勇于接受电话服务工作的挑战,良好的心理素质和承受能力,乐于全身投入工作,具有团队精神和工作激情。 薪酬待遇: 1、 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后,从事中国电信客户服务工作,与南京鼓楼创业园建立劳动关系、签订劳动合同。 2、 为应聘者提供极具竞争力的薪资,年薪约5-8万,另外享受加班费,每年至少一次岗位晋升及加薪机会。 3、 提供安全、舒适、设施齐全的员工集体宿舍。 4、 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。 5、 享受交通补贴、通信补贴、午餐补贴、高温补贴、女工劳保、生日补贴等多项福利。 6、 享受节日专项福利(包含春节、三八、端午、中秋)、健康体检、年度旅游、周末游等额外福利。 7、 享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。 8、 享受外聘高级专家专业培训、晋升。 9、 每年评选的优秀客服代表有可观的长期激励奖金和荣誉疗休养。 工作地点: 南京市江东中路49号。报名方式:请投递简历后等待面试通知。(短信或电话通知本人,请保持手机通讯畅通) 报名时间:即日起 联系方式:18105189839 王老师

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售后客服 南京移宝网络科技有限责任公司 南京-浦口区 3-4千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、解决客户售后的相关问题2、通过阿里旺旺接待客户,在线解答疑问,处理店铺售后问题4、拆换包裹处理退换货等售后问题5、电话联系顾客积极处理售中、售后等维权纠纷问题岗位要求:1、有相关客服、售后工作经验者优先2、较强的耐心,工作责任心,工作积极,能吃苦3、能完成相关服务工作要求,满足客户的需求

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投诉专员 南京博旸艺术品有限公司 南京-秦淮区 3-4.5千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位描述:  1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件;  2、修改完善投诉业务流程,并监督执行;  3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况;  4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议。  任职资格:  1、大专以上学历,有相关经验者优先;  2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;  3、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;  4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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后台文员 江苏红石信息系统集成服务有限公司 南京-雨花台区 2-3千/月 04-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、对接客户营业厅的客服机器人,通过电脑操作远程控制机器人的行动,给用户进行客户服务和客户引导。2、通过操作机器人来引导客户到相应柜台办理业务,并简单介绍办理流程。3、通过机器人与客户进行语音对答,为客户提供快速、准确的专业咨询。4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案.任职资格:1、中专以上学历,年龄28岁以下,;2、能进行基本的电脑操作、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;4、思维敏捷,反应灵敏,学习能力强,能灵活地应对突发问题;                                                          公司前景广泛,待遇丰厚,南京社保,每周两天公休、无夜班、带薪年假、婚假、产假等;本岗位工作氛围和谐、工作时间灵活自由、工作内容简单趣味(无需接听电话,不附带销售任务);信奉在这一平台,所有人都能够用双手改变命运;倘若你愿意尝试进入全新领域,何不提前谋划并行动?我们大门敞开,只为你来~有意者可直接电联联系人:孙小姐 15150531787

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家用空调售后文员 江苏恒昌机电设备工程有限公司 南京-雨花台区 2-3千/月 04-28

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、普通话标准,语言流畅;2、具备团队精神,服从组织安排;3、人品第一,能吃苦耐劳;4、每周休息1天。

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400话务员 南京奥拓电子科技有限公司 南京 2.6-3.5千/月 04-28

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、接听400故障申报电话,及时将客户报修信息反馈至相关部门报送相关人员;2、客户的投诉接听和跟踪并完成记录和汇总;3、整理和归档客服相关文档资料。任职资格:1、普通话标准,声音甜美,打字速度快;2、思维敏捷,眼疾手快,沟通能力强,细致耐心;3、能承受压力,为人诚实,有工作激情。4、可接受应届毕业生

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(电商)客户信息专员 福中集团有限公司 南京 4.5-6千/月 04-28

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责B端和C端客户信息登记及审核工作;2、负责订单的处理及跟踪,退换货操作的及时性,确保顾客的满意度; 3、完善、更新、维护已有客户资料,保证客户资料真实性,并做好保密保全措施;4、负责收集和管理客户反馈、投诉信息,梳理归类,提报服务营销改进建议;5、负责对商家经营资质进行管控,管理商家产品及服务质量,对工商、消协、物价等外部转交的客诉进行协调处理;6、在公司或部门培训中认真学习,取得优秀成绩,并不断提升服务品质;7、完成领导交办的其他工作。岗位要求:1、具有2年以上大型零售型企业或电商类企业的客户信息管理经验;2、精通客户服务流程,有较强的数据分析能力和文字功底;3、沟通能力强,具备优秀的口头表达能力和沟通技巧;4、抗压能力和学习能力强,良好的演讲呈现能力和团队管理能力。

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呼叫中心专员 南京梧桐美家网络科技有限公司 南京-秦淮区 3-5千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.接听客服电话,处理客户的咨询、协调、投诉、建议类问题;2.提供快速准确的信息查询服务,提出有效的解决办法及合理化建议;3.根据上级要求对客户情况进行跟踪回访,并做好分析记录;4.完成上级领导交办的其他事项。岗位要求:1.普通话标准、熟练操作办公软件;2.具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;3.较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及高度的工作责任。

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