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客服专员-KF-上海-00530

上海-杨浦区 4.5-6千/月

上海益盟软件技术股份有限公司/益盟操盘手

该公司所有职位

民营公司   |  1000-5000人   |  金融/投资/证券,互联网/电子商务

无工作经验 招若干人 09-25发布

做五休二 五险一金 专业培训 绩效奖金 节日福利

职位信息

职位描述:
职责:
1. 承接客服热线的进线咨询,记录用户投诉,给予客户反馈及处理方案;
2. 承接用户的网络咨询(Q群、论坛、邮箱、意见反馈、微信等),记录用户投诉,给予客户反馈及处理方案及远程协助等;
3. 汇总整理相关咨询问题,并提出建议;
4. 对用户的售后情况进行回访调研及售后指导 ;
5. 按公司要求开展客户关怀活动。
要求:
1. 中专及以上学历;
2. 一年及以上客服、网络销售或电话销售经验或有服务意识对客服工作感兴趣也可
3. 熟练应用各种办公软件与网络即时通讯工具;打字速度每分钟50字以上;

职能类别: 客服专员/助理

联系方式

上班地址:新江湾城

地图

公司信息

上海益盟软件技术股份有限公司成立于2002年,2015年7月挂牌新三板,证券代码:832950,是上海市高新技术企业、上海市重点软件企业,“益盟操盘手”荣获上海市著名商标,持有中国证监会颁发的证券投资咨询牌照,是上海证券交易所、深圳证券交易所、中国金融期货交易所、香港交易所及相关外围证券市场授权信息服务商。公司注册资金4.375亿元人民币,深圳市腾讯计算机系统有限公司占比20%,为公司第二大股东。2015上半年公司净利润同比增长10 倍,7月挂牌新三板,在新三板挂牌企业中,营收排名前十,发展成为三板利润领先者之一。
公司主要为个人投资者提供互联网化的深度金融服务。主要包括三大业务模块:
1、证券辅助决策软件的研发与销售
公司以PC及移动客户端为载体,对各交易所授权的不同层次的行情数据进行分析、建模、开发,通过用户行为分析,为不同投资方式、不同投资习惯的证券投资者提供基于自主研发算法模型的证券投资辅助决策软件及服务培训体系,帮助用户规避证券投资风险,并能获益。
2、投资顾问与投资者教育业务
以自有算法模型为核心理念,通过教授个人投资者基于技术分析与基本面分析的证券投资方法,帮助投资者提高自身能力,降低投资风险。
3、互联网金融业务
益盟有稳定并极具粘性的付费用户群体,将着力利用互联网工具为用户打造有价值的理财服务与产品。
公司连续六年被评为“优秀信息商”、“优秀合作伙伴”。2012年,董事长曾山荣获由新华社上海分社评选的“沪上十大金融创新人物”。
2007年至今 连获上海高新技术企业认定;2007年至今 蝉联上海市明星软件企业;2011年至今 连获上海市规划布局内重点软件企业;
2012年 获评上海市创新型企业;2012年 总经理曾山先生获评沪上十大金融创新人物;2013年 认定为上海市著名商标及上海名牌;
2012-2015年 《益盟操盘手主力版深度分析决策软件》、《益盟操盘手策略模方量化软件》、《益盟操盘手手机版深度分析决策软件》、《益盟操盘手智赢投资组合软件》等多款金融信息服务产品被评为“上海市优秀软件产品”;2013年 《益盟操盘手手机版深度分析决策软件》在360安全中心举办的“2013中国软件风云榜”评选中获评“最受用户欢迎奖”;2014年 董事长/总经理曾山先生获评“上海市优秀软件企业家”;2014年 荣获“上海市四星级诚信创建企业”。

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