• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息>全国职位信息 >上海招聘网 >上海客服经理招聘信息

|公司名|全文|

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
上海 客服经理
清除条件

市场销售管理(复旦培训项目) 上海良师文化传播有限公司 上海-杨浦区 15-20万/年 02-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

从事复旦大学培训中心的全国党政干部培训、企业家培训、银行培训,教师培训等业务。

立即申请
收藏

客服中心培训经理 - L&D Consultant、Trainer 渤天(上海)电子商务有限公司 上海-浦东新区 15-20万/年 02-20

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

在华美资独资公司:专业致力于汽车行业公共关系服务的美资跨国集团,在全球12个国家24个地区(北美区 ,欧洲区, 亚太区)开展战略合作伙伴业务。工作地点:浦东- 世纪大道211号Overview:Provides the initial induction training for all team members and ongoing skills development and meeting training needs.Main Job Responsibilities英语读写优秀,口语流利,具体岗位介绍如下:Main responsibilities and duties?Identify and analyse development needs to meet strategic business objectives.?Prepare materials and administrative documents pre and post learning activity to record learning event, attendees, and assessment and evaluation results. – This may require some translation from the documents currently used in the UK/US.?Deliver learning activities using a variety of learning methodologies to suit the event and client requirements.?Deliver learning activities to standards as detailed in the Learning Consultant observation process and in accordance with Key Performance Indicators.?Consult with business areas to ensure that learning objectives meet agreed requirements of the business.?Develop necessary support materials to meet the needs identified and within agreed timescales.?Review materials after completion of the training and update as required.?Work with the Operations Manager to update and review materials for ongoing operational projects.?Present completed training materials to client to obtain sign-off directly ?Maintain learning material to reflect business changes.?Evaluate learning to identify added value to business and make continual improvement recommendations to enhance business performance. ?Work closely with Operations and other Business Support areas to determine common areas of development, recommend solutions and evaluate effectiveness.?Provide ongoing product or business updates to staff via training sessions?Undertake line manager responsibility for new staff throughout Induction Programmes.?Produce effective written and statistical reports for internal and Client use.?Maintain a positive, customer orientated attitude when interacting with internal Percepta departments.?Act as an ambassador for learning and encourage people to develop.?Manage and develop courses and study plan for people via Percepta E-college /Ford on-line college, and submit the records and certificates list to associates. ?Make recommendations for the improvement of all Percepta learning solutions and working practices in-line with continual improvement objectives.?Provide a consultancy service to other Percepta departments in regards to both existing and new business.?Ensure processes, procedures, records, etc. are followed/completed in accordance with the requirements.?Identify and bring to the attention of the appropriate manager, business processes that do not support the Percepta objectives?Develop and manage a Percepta annual training calendarExperience?Minimum of 2-3 years Learning & Development consultancy, or similar, experience in a customer service environment.Education ?Recognised training qualification in Learning and Development, tertiary qualification in a related discipline?Coaching qualification beneficial.Skills?The Learning Consultant must be able to interact effectively with all delegates, operational team members and internal departments; representing Percepta in a professional manner to clients and customers.?Excellent Computer literacy.?Excellent oral, written and interpersonal communication skills. ?Excellent time management, planning and organisational skills. ?Ability to influence and motivate others.?Ability to work with various organisational levels to develop and present material.?Possess a flexible approach to work.?Demonstrate dependability by completing assignments and meeting commitments.?Ability to work in a team as well as autonomously.?Ability to manage multiple, concurrent campaigns.?Possess effective coaching and leadership skills.?Ability to perform in a fast-paced environment with minimal supervision.?Ability to think creatively and adopt a 'can do' approach to problem solving.?Ability to produce effective written and reports for internal and client use.?Possess a flexible approach to problem solving and decision making.?Ability to research materials and present on new concepts?Superuser/Administrator of Percepta College resources?Fluent in Mandarin and English

立即申请
收藏

销售经理 上海嘉萱蔓腾实业有限公司 上海-普陀区 0.8-1万/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:1. 维护现有客户关系;2. 根据销售任务,制定销售计划,达成销售目标;3. 收集、筛选有效客户信息,开发新客户;4. 收集分析市场与客户信息,了解客户需求,及时与各部门沟通协调,达成销售意向;5. 定时收回公司的销售货款;6. 与内部相关部门保持良好畅通的协作,配合完成其他工作;任职资格:1. 大专及以上学历,男女不限,20-45岁之间;2. 认真负责、勤劳肯干,能承受较大的工作压力;3. 外在形象气质佳,口齿谈吐清楚,反应灵活;4. 具有较强的人际沟通能力、良好的表达能力和清晰的逻辑思维;5. 敏锐的客户需求洞察能力和良好的工作态度;6. 较强的独立工作能力和团队合作精神;7. 能够简单使用word,excel,ppt;8. 有广告印刷包装纸张等相关行业的一年以上销售经验者优先9. 有艺术纸销售经验的优先,有车的优先。我们为您提供这样的平台:1. 一家有理想的、成长迅速的艺术纸定制公司2. 一家以客户为中心,视为客户提供高价值的产品和专业到位服务为生命的公司3. 一家自有多渠道多平台销售网络、供应体系和物流配送体系,极具竞争力艺术纸销售公司4. 已经拥有数百家忠实客户的艺术纸公司,无论是高端奢侈品、房地产、汽车、金融等行业,还是至快速消费品、电子类等行业客户,都能匹配到合适他们的产品价格和服务5. 与一群积极、热情、有理想、乐于助人的团队共同开创事业;您,将有机会在最短时间实现您个人目标和人生价值:1. 认真,密切关注培养每一位员工,不断提供机会帮助员工全面发展;2. 加薪幅度根据业绩,晋升机会根据业绩;3. 底薪加提成,销售奖励及时兑现,月度结算;4. 千万销售俱乐部:对销售突破千万的同事给予最高的荣誉,并享受公司所提供的更优质的差异化福利,让您轻松打理事业和人生,活出精彩。工作地点:祁连山南路2888号中环耀光国际A座9F(11号线 祁连山路地铁站)

立即申请
收藏

FSD 客户订单和电话营销经理 锦江麦德龙现购自运有限公司(中国总部) 上海-闵行区 0.8-1万/月 02-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

- Ensure smooth running of different customer ordering channels保持各种顾客订货渠道的 畅通,解决由此产生的任何通讯问题- Proactively communicate with the customers, the Customer Manager and the Sales Depts. to confirm order details including commodities, quantity, price, delivery address and payment term主动与顾客、客户经理和销售部门沟通,检查和确认订单详情。订单详情包括:订货商品、数量、价格、送货地址和付款方式- Track customer orders in MCOD from the point of order receiving to shipping and take appropriate actions. Take actions for pending orders通过MCOD从始至终跟踪客户订单,并采取必要措施; 监管前一天未送货订单并采取行动。- Correctly handle customer complaint and ensure customer satisfaction正确处理顾客投诉,保证顾客满意度- Take care of customer query and provide solutions or contact other depts. if necessary.保证认真耐心处理顾客每一个咨询并提供解决方案,必要时联系其他部门- Be familiar with FSD customer’s products and promotion, and drive sales by using up-selling and cross-selling techniques at every opportunity了解并熟悉FSD顾客商品信息及每期促销活动信息, 并抓住机会进行向上销售或交叉销售- Be familiar with FSD customer’s ordering and delivery behavior, analyzing customer spending behavior patterns and reporting. Updating Superior / Sales Manager with any relevant information particularly if it affects sales了解并熟悉配送顾客订货习惯和配送要求,分析并报告顾客的采购习惯。向上级和销售经理汇报影响销售的相关信息- Prepare and file documents according to process and guideline根据流程和指引制作和处理文档, 并检查每天归档正确- Ensure shift covering during order taking hours排班- Recruitment, assessment and development of team member- 人员招聘、评估和发展- Other tasks assigned by the Superior上级交办的其他事物- Strong communication skills and discipline with ability to work independently and under stress较强的沟通技巧和自律性,能在压力下独立工作- Good customer insights and Strong sense of customer service良好的顾客洞察力和强烈顾客服务意识- Experience of Metro products and working processes熟悉麦德龙产品和工作流程- Previous experience in customer services and/or related training.有客户服务或受过相关培训

立即申请
收藏

客户经理 字诚集团 上海-静安区 6-8千/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位描述:1、良好的销售技巧及人际沟通能力,拥有一定的户外广告客户资源,具备良好的谈判能力和说服力;2、优秀的市场开拓能力和客户分析能力,良好的心理素质及抗压能力,形象谈吐俱佳;3、具有一定的户外策略提案能力;4、能够配合总监完成公司所制定的销售任务;5、熟练使用电脑及其相关办公软件。任职资格:1、大学专科以上学历,广告、传播、媒介、市场营销等相关专业;2、具备户外广告销售领域三年以上客户拓展和服务经验,熟悉户外媒体市场;

立即申请
收藏

客服主管Customer service supervisor(上海) 远扬集团 上海-静安区 6-8千/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

职位描述:1、接听客户电话,并根据客户诉求进行处理;2、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,并据此提出相应解决思路;3、推动实施客户服务规范和制度;4、具有领导能力,能组建并带领团队完成工作;5、全方位优化客户服务质量。职位要求:1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。job description:1, answering customer calls, and processed in accordance with customer demands;2, regularly finishing gather customer feedback, customer needs analysis carried out, and put forward the corresponding solution ideas;3, to promote the implementation of customer service standards and systems;4, with leadership skills, able to form and lead the team to complete its work;5, full-optimize customer service quality.Job Requirements:1, college degree or above;2, more than two years of customer service experience, practitioners in related fields preferred;3, good coordination and communication skills, interpersonal skills and language skills;4, strong sense of responsibility and execution, full of enthusiasm and team spirit.

立即申请
收藏

客户经理/SNS社交 上海智将广告有限公司 上海 0.5-1万/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1、准确理解客户需求,向公司内部同事传达客户需求。2、根据客户要求制定项目计划,负责公司内外沟通,准时完成客户需要的方案根据项目计划,跟进项目各时间截点的完成进度。3、对于客户提出的疑问做专业解答,并立即内部进行会议讨论解决。任职要求:1、相关广告、中文、美术专业本科以上学历;2、熟悉SNS社交平台或广告公司或公关公司运作流程;3、具有优秀的文字功底,具有良好的沟通能力和语言表达能力,具备一定的商业意识;4、活动策划能力强,有独立策划活动经验,并能够具体实施操作;5、能够独立完成工作,具有较强的责任心和使命感;6、踏实肯干、诚实敬业,能够承担较大的工作压力。公众号:饭爱豆娱乐

立即申请
收藏

客服主管Customer Service Supervisor(工作地点:上海) 益辉科技(中国)有限公司 上海 0.8-1万/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位职责:1. 服务于部门各销售团队,为销售业绩目标的达成提供必要的支持和辅助;2. 解答内部业务端同事的来电、邮件咨询的相关问题,并指导业务端同事的前期辨别、认知能力;3. 协调销售与审核、技术、财务以及总部其他部门的沟通,以达到业务问题的解决;4.指导并监督业务端同事客户业务管理各项工作,并做好合规检查;5. 通过支持工作反馈和分析,给出销售团队合理化建议;6. 呼出任务管理。Job responsibilities:The 1 service departments and sales team, achieve sales target to provide support and assistance as necessary;2 issues related to answer the internal business end of co-workers, email, and guide the business end of the cognitive ability of discrimination, colleagues;3 coordinate with sales and technical, financial, audit and other departments of the headquarters of communication, in order to solve business problems;4 guide and supervise the business end colleagues customers business management work, and do a good job of the compliance check;5 through the support and feedback analysis, given the sales team of rationalization proposals;6 out of the task management.

立即申请
收藏

客服经理 上海依蝶雅化妆品股份有限公司 上海-虹口区 0.8-1.5万/月 02-20

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、根据公司发展战略,形成客服中心规划,制定客服中心工作计划;2、建立、修订和完善客服中心管理规章制度和规范流程,统筹流程落实工作,增强客户购物全程良好体验感;3、立足公司发展需要,统筹跨部门对接及流程落实;4、设计部门人员组成结构,组建客服中心团队;5、形成客服发展机制,全面落实选、育、留、任的客服人员的发展;6、协助COO推动组织变革。岗位要求:1、 3年20人以上团队客服管理工作经验,全日制本科及以上学历;2、 丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、熟悉客户投诉的处理的办法和技巧;4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;5、愿意接受挑战,善于应对各种环境,具备良好的抗压能力。

立即申请
收藏

客服经理 康存数据服务(上海)有限公司 上海-宝山区 0.8-1万/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、团队建设(1)制定总公司及下属各子公司客户服务中心相关业务管理实施细则,规章制度、业务流程等;(2)组建核心团队并做好业务技能培训,能够有效解决客户的各类问题,为客户提供即时、全天候应答,满足客户未被满足的需求,为公司战略目标的实现提供客户服务支撑;(3)建立和完善客户服务中心的培训机制,并对客服专员的培训进行评估分析。2业务管理与考核(1)完成公司下达的各项业务项目,加强与服务商家、产品商家、消费者之前的沟通,处理服务过程中的业务咨询、办理、投诉建议、预付卡保险等事宜;(2)负责对使用九百岁平台的商家、消费者、从业者的信息进行统计,建立各地商家、消费者、从业者资料档案;负责处理九百岁业务范围中商家、消费者、平台之间的日常业务及无缝衔接;(3)负责对公司及下属各子公司所收集的业务数据进行分析、汇总。对九百岁推出的各项产品、服务项目,客户体验感的优化、新功能的增加等提出参考意见,并汇总至相关责任部门;(4)监督公司及下属各子公司客服专员日常KPI考核,并将各地汇总的KPI做成月度表上报至总裁办;3、业务衔接与部门配合(1)负责管理、安排本部门的各项工作,及与各子公司客服之间的联动机制,如售前、售后、投诉、客户维护等方面;(2)负责汇总统计公司及下属各子公司每周受理投诉、市场反馈,并将结果及时提报至运营维护中心、营销管理中心;(3)负责消费者、商家业务数据的积累,形成大数据库,将数据汇总报告上报至市场管理中心。由市场管理中心对客户群进行精准的细分,而细分的结果正是第三方(金融、类金融机构)产品研发、服务优化、渠道拓展、技术创新的依据;(4)负责汇总公司及下属各子公司的客户满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关责任部门;(5)负责对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效反馈;1、学历:本科及以上学历;2、年龄:27-35周岁,特别优秀者可适当放宽条件;3、专业:市场营销、金融、工商管理等专业;4、工作经验:四年及以上电商行业工作经验,熟悉健康服务业O2O模式;管理过40人以上的销售或客服团队;5、技能要求精通:企业行政管理、目标管理、计划管理了解:健康、互联网类企业特点熟悉:国家、地区及企业相关法律法规、政策及现行标准、公共关系、法律等知识熟练使用word\excel\ppt等办公软件;6、基本能力:较强的组织能力、管理能力,优秀的计划执行能力、统筹协调能力,较好的语言表达能力、沟通能力。7、其它:身体健康,能适应加班、出差等。

立即申请
收藏

客服经理 远洋地产(上海)有限公司 上海-青浦区 1.5-2万/月 02-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:1.协助进行公司满意度体系的宣贯,制定满意度提升计划及执行;2.三大风控(启动会客户风险梳理、开盘前、交付前)执行落地;3.重大报事处理过程中的危机管理和风险控制;4.负责销售产品交付与客诉管理;5.公司客服职能建设,推进其它职能和项目在客户满意度工作中的持续改进。任职要求:1、第一学历为本科;2、5年以上房产公司客户服务工作经历,2年以上相同或类似职位工作背景;3、优秀的沟通表达能力、组织协调能力、分析判断能力、抗压能力及团队意识,为人谦和,具有一定的文字运用能力;4、并具有很强的客户服务规划及客户市场分析能力、活动策划及组织能力、客服品牌管理能力;5、熟悉满意度调查工作流程和方法,并具备实际实施经验。6、有项目交付工作者优先。

立即申请
收藏

客户关系经理 中国人寿保险股份有限公司上海市闵行支公司 上海-闵行区 0.8-1万/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:国企|公司规模:5000-10000人

未来市场需要的是一种综合性金融服务,即专业职业经理人通过分析和评估客户财务状况和生活状况,明确客户的理财目标,帮助客户制定出合理的,可操作的理财方案,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终协助客户实现财务自由。对于我们的客户来说,寿险是一个帮助人的事业,我们在为家庭做财务规划的同时,避免了风险带给家庭的伤害,给客户提供了充足的保障和合理的财务规划。对于我们自己来说,首先事业特别体现收入与努力成正比的原则。你可以独立的工作并掌握工作弹性,你的报酬和晋升由自己的努力决定。1.培训体系:岗前培训:应聘录用后,了解行业特点及公司概况扬帆起航训练营:学习了解公司产品及专业工作流程NBSS培训:以客户需求为导向的工作模式的培训产品组合销售培训:在了解客户的需求之后合理组合产品满足客户需求管理培训:当你对管理职位有兴趣的时候,公司将提供管理能力的培训课程2.晋升体系:在中国人寿的生涯发展很宽广,成功的寿险顾问有机会晋升到管理层,有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历,公司鼓励真正有实力的人,向高阶挑战。中国人寿提供给您收入无限的成长空间,不分学历,背景无关,完全却决于您的能力与努力,一份耕耘一分收获,十分耕耘十分收获,您的贡献与报酬成正比,让您放心的冲刺人生目标。晋升之路:实习生——正式员工——组经理——高级组经理——部经理——高级部经理——资深部经理——区域总监3.薪资及福利待遇:新人:服务津贴+培训津贴+佣金+伯乐奖+拜访习惯养成奖转正:服务津贴+培训津贴+佣金+伯乐奖+复效奖+职务津贴+年度展业奖晋升:服务津贴+培训津贴+佣金+伯乐奖+复效奖+职务津贴+年度展业奖+职务津贴+辅导津贴+管理津贴+培育津贴客户关系经理基本条件:1.22~40周岁;2.大专及以上学历,高学历者优先(有能力者,可适当放松学历要求);3.需要热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强;4.需要具有良好的心理素质及沟通能力;5.需要具有金融,管理,保险,销售,医学,法律和人力资源等行业从业经验者优先。客户关系经理工作要求:本岗位是为人才储备而设,意在寻求愿意与公司共成长的才俊,通过公司的一系列培训,掌握保险的有关知识,根据自身特长与兴趣定岗与合适的职位,承担人力资源,培训讲师,行政管理,团队主管,VIP理财规划师等工作。岗位职责:1 负责服务维护公司现有老客户;2 协助公司提醒客户续期缴费;3 帮助客户保单变更以及生存金、满期金的领取和理赔;4 代替公司通知客户办理业务;5 帮助客户做合理的家庭理财规划及风险规避;6 帮助客户办理加保手续.理想的职业是怎样的?1. 晋升的机会可以把握2. 不需要本金的大生意3. 随着工作年资的增加,市场身价不断提高4. 不断学习新知识、不断接触新事物5. 工作中可以有更多的自主性和创造性6. 工作中能够结识更多的朋友7. 能帮助别人,成就自己,赢得尊重和感动联系方式:李经理 175 2101 2180工作地址:闵行区七莘路2888号宝利大楼903室

立即申请
收藏

客服经理Customer Service Manager 上海蓝蛙展览展示有限公司 上海-黄浦区 0.8-1万/月 02-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:50-150人

职位描述:1、负责带领400电话客服团队,完成上级下达的KPI考核指标;2、现场管理,线上巡视,处理座席线上求助;3、优化客户服务系统,提高客户满意度;4、协助建立400客服体系、管理制度、业务标准及流程;5、负责团队的考勤管理、绩效考评;6、负责提高团队业务技能。任职要求:1、有400客服部门组建经验优先;2、具备3年以上的工作经验,了解400客服系统配置;3、性格开朗,工作积极有计划性,完成上级安排一切工作;4、熟练使用办公软件。

立即申请
收藏

客服经理Customer Service Manager 宝晋建筑工程设计(上海)有限公司 上海-徐汇区 0.8-1万/月 02-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:1、负责带领400电话客服团队,完成上级下达的KPI考核指标;2、现场管理,线上巡视,处理座席线上求助;3、优化客户服务系统,提高客户满意度;4、协助建立400客服体系、管理制度、业务标准及流程;5、负责团队的考勤管理、绩效考评;6、负责提高团队业务技能。任职要求:1、有400客服部门组建经验优先;2、具备3年以上的工作经验,了解400客服系统配置;3、性格开朗,工作积极有计划性,完成上级安排一切工作;4、熟练使用办公软件。

立即申请
收藏

客服经理 上海库智信息科技有限公司 上海-徐汇区 0.8-1万/月 02-20

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 树立良好的客服中心形象;2.为客户提供交互式的日常咨询业务;3.负责客户回访,了解客户需求及满意度;4.负责各项客户通知;5. 参加各种培训、考核;分享工作经验和知识 ;6. 完成其它交办的任务。Responsibilities:1 to establish a good image of the customer service center;(2) to provide customers with daily interactive consulting business;3 is responsible for customer visits, understand customer needs and satisfaction;4 is responsible for the customer notification;5 to participate in various training and assessment; sharing of experience and knowledge;6 complete other tasks assigned.任职要求:1、本科学历;2、有相关工作经验者优先;3、熟练运用各类办公软件;4、具有良好的沟通能力和表达能力,有责任心,有服务理念,工作积极主动;5、声音甜美;思维敏捷,性格开朗;有团队协作精神。Qualifications:A bachelor's degree;2, relevant work experience is preferred;3, skilled use of various office software;4, have good communication skills and presentation skills, responsible, service concept, proactive work;5, sweet voice; quick-witted, cheerful; has team spirit.

立即申请
收藏

Assistant Customer Service Manager 艾睿(中国)电子贸易有限公司 上海-静安区 1.5-2万/月 02-20

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

? Assist Manger to supervise the daily operation of the digital customer support team including customer service reps and order management specialists.? Assist Manager to improve the whole customer ordering experience from an order management perspective via process improvement, cross functional coordination, obstacle removal, making recommendations/suggestions, etc.? Act as the go-to-person for junior members for complex customer issues for a quick and efficient resolution? Offer coaching to members to ensure a high level of customer service and a high level of accuracy in job on the daily customer interaction? Assist Manager to design/create operational processes/manual for the existing and new digital platforms such as Arrow.cn/Verical.cn? Designs/creates, and delivers training courses based on the identified training needs of the function such as new hire onboarding courses? Participate in supervising staff including personnel development, hiring, training, etc. and monitoring and reviewing work of staff? Take other tasks assigned by manager

立即申请
收藏

客服主管 上海唯景物流有限公司 上海-金山区 6-8千/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、客服主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作;2、推动实施客户服务规范和制度;3、妥当处理服务的不足和客户的投诉处理,控制客户满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、5年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

立即申请
收藏

客服经理 上海立羿贸易有限公司 上海 1-1.5万/月 02-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1.制定客户服务团队考核制度、考核指标、客户服务流程、问题受理和处理等整体方案;2.建立并维护公司客服服务体系,建立客户信息管理系统,客户服务归档、跟踪、反馈和问题闭环等机制;3.负责公司在售产品及推广活动的客户答疑、账户充值、对账、用户消耗、客户回访、模板审核等;4.监督客户服务质量、投诉及业务订单处理时长、满意度等;5.维持良好的服务秩序,提供优质的客户服务,做好公司与客户沟通的桥梁;6.确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌服务标准,树立良好的外部形象;7.确保本部门积极配合公司其他业务部门人员开展工作;8.根据反馈信息对客户服务推广提出改善建议;9.组织客户服务系统对客户服务实施技术升级服务;10.考核下属并协助制定和实施绩效改善计划;岗位要求:1、本科以上学历,电子商务等相关专业,3年电商客服管理岗位经验;2、熟悉客户服务体系的管理流程及客户关系管理;3、熟悉主要电商平台的售后处理流程,能够独立处理疑难问题及申诉;4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识。5、带领过30人以上团队,有知名电商平台工作经验优先考虑

立即申请
收藏

课程代表 季度国外旅游 保底薪资6000+ 上海玫世软件科技有限公司 上海-杨浦区 6-8千/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:●课程顾问1、对电话咨询及网上咨询的客户问题详细解答2、独立并高质量完成来访客户的接待,向其介绍课程及相关服务3、主动努力回访,有效沟通,解决客户的问题4、根据公司制定的销售目标,配合团队完成销售任务5、建立和维护客户关系●IT技术客服1.全球信息监控2.行动装置测试及操作3.各项操作系统操作及测试4.远程协助实时技术支持.5.主管交办事项与项目规划、执行薪资福利:1.岗位4k+2k绩效,岗位保障薪奖6k2.公司环境优越,提供舒适的办公环境3.入职培训即可享受70一天的车马费面试地址:上海市杨浦区大连路联系人:林经理13795253971

立即申请
收藏

客户运营经理 上海新锦田餐饮有限公司 上海-黄浦区 1.5-2万/月 02-20

学历要求:|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责管理网站会员体系2、负责平台客服团队管理3、对线上、线下客户进行运营维护4、开拓新客户市场,同时对老客户的重复购买率进行负责。5、完成领导交代的其他工作。任职资格:1、本科及以上学历2、在大中型互联网平台有5年以上工作经验,其中管理经验3年以上3、具备出色的决策力、领导力、人际沟通能力及良好的职业素养。4、有B2B行业经验的优先考虑

立即申请
收藏

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理
回到
顶部