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职位分类: 不限

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上海 客服经理
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客服主管 上海网萌网络科技有限公司 上海-浦东新区 0.5-1万/月 04-27

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

职位职责:1、负责某项目客服团队管理工作;2、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;3、主要负责公司客服团队的建设、培训和提升,客服每月排班;4、客服绩效考核,不定期进行客服小组讨论会和培训;5、协助项目团队其他相关工作的处理;6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;任职要求:1、大专及以上学历,3年以上电子商务工作经验;2、有呼叫中心客服管理经验优先;熟悉淘宝、天猫等电子商务客服流程。3、有上进心,抗压能力、 执行力强,熟练应用各类办公软件;4、保密意识强,具有良好的组织沟通能力,能调动员工积极性,提高工作效率。

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客服经理 上海充昊新能源科技有限公司 上海-浦东新区 6-8千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.负责制定部门的服务流程及规范,人员培训2.大专以上学历,3年以上10人团队管理经验3.互联网工作经验优先

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客服销售(中环店) 上海创域实业有限公司 上海-普陀区 1.5-2万/月 04-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

客户资源的开发、跟踪、信息回访登录,配合设计师合同签约任职要求:1.沟通清晰,有服务意识2.有客服经历的优先3.会PS者优先4.气质佳,要有上进心和学习意识

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金牌客户 上势信息科技(上海)有限公司 上海-闵行区 0.4-1万/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

上势信息科技(上海)有限公司是一家从事企业管理咨询、商业信息咨询、会务服务等综合性的企业,由演说教育届的“叶问”、超级演说家导师、CCTV《我的父亲母亲》联合发起人陈送军先生创立。自成立以来,公司秉承“让天下没有不会演讲的华人”为神圣使命,以“半公益模式实现学员成长和商业价值最大化”为经营理念,致力于为中华民族培养更多的华人商界领袖,满足中国企业家不断增长的学习需求,推动中华民族成为世界强国而持续努力!    至今为止,已经在全国各地开办《一招一势魅力演说》总裁研讨会138期,影响的企业达上万家,让中国成千上万的企业家站在魅力的舞台上绽放,帮助成千上万的企业业绩增长30-200%。举办青少年课程《王势归来二代系统》逾12期,为中华民族培养的未来领袖超过5000人。    2015年12月,为了让更多的企业家走进上势国际商学院这个不可思议的舞台,在陈送军先生的带领下,协同全国400多位在各个领域超级具有能量的企业家精英共同创立了“上势商业领袖联盟”,致力于打造一个全球化的商业互助平台,为帮助更多的中国企业在当前的经济形式下成功突围。    本公司吹响人才集结号,现面向社会招聘优秀人才。我们一直秉承“唯才是用,人尽其能”、“能者上,平者让,庸者下”的人才理念!弘扬上势的精神: 主动、团结、感恩、快乐。为所有渴望成功,渴望真正实现自身价值的优秀人才提供一展才华的舞台。   上势,是一个聚集天下英才的舞台;上势,是一个创造奇迹的事业平台;上势,是一个拥有伟大使命感和崇高愿景的超速成长型企业。我们欢迎优秀人才加盟上势,我们正以每年10倍的成长速度递增,我们始终致力于:为同仁搭建最具成长性的事业平台,为客户提供最具实战、实用、实效的管理培训,为社会培育最具贡献的商业领袖!    我们看重你的实际工作能力,为优秀者提供无限的事业发展舞台。如果你能吃苦、有韧性;如果你渴望高额的奖金,来接受挑战吧!让我们一起努力实现梦想!

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2客诉经理/客服经理/呼叫中心经理 上海我爱我家房地产经纪有限公司 上海-徐汇区 1-1.5万/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;2、制定客户服务规范和制度;3、设计并优化客户服务各种流程;4、处理客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;5、全方位优化客户服务质量;6、负责呼叫中心日常工作管理。任职资格:1、大专以上学历,25~40岁;2、至少3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力。

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客服经理 上海丰角金融信息服务有限公司 上海-静安区 4.5-5千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、负责接听热线电话,对客户咨询的相关问题进行解答;2、服务银行类终端客户,主要服务对象为银行信用卡持卡人,提供各类预定服务,对相关信息进行录单和存档。任职资格1、具有大专或大专以上学历;2、善于沟通,具有良好的服务意识和团队协作精神;3、熟练操作office软件。

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展厅家装顾问 上海欧洛室内设计有限公司 上海-浦东新区 0.8-1万/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1,带领客户参观公司展厅,并作出详细解说;2,根据潜在客户的信息,与客户进行良好地沟通,理解,洞察目标客户的潜在装饰设计等需求,并及时反馈整理给公司相关人员;3,负责与客户,设计师,预算师,工程部等沟通和协商,确保客户需求得到满足;促成签单。4,开发潜在优质客户,并对现有客户进行二次开发等.职位要求:1,市场营销相关专业优先考虑;2,一年以上家装室内设计经验者优先考虑,优秀者应届毕业生亦可;3,面容仪态姣好,谈吐优雅,思路清晰,性格外向,谈判能力强,沟通能力佳;4,上进心强,具备较强的抗压能力和服务意识;

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客户经理/资产管理 上海国际汽车城发展有限公司 上海-嘉定区 8-12万/年 04-27

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:50-150人

一、岗位名称:客户经理/资产管理二、岗位职责:1、负责与入驻企业的日常沟通、联络及服务工作;2、负责办理园区企业的入驻手续;3、负责入驻企业租金、物业、能源等费用的收取;4、协调工作各职能部门为入驻企业提供各类服务;5、负责公司固定资产管理。三、基本要求:1、教育背景:全日制大学本科及以上学历;2、工作经验:3年以上相关管理工作经历,熟悉工作流程,有相关园区服务管理工作经验者优先;3、语言要求:良好的英语口语能力,能完成基本的日常英语交流。四、任职要求:1、善于沟通,有亲和力;2、良好的电脑文档处理能力。五、公司地址:上海市嘉定区安拓路56号上海国际汽车城科技创新港(简称:汽车.创新港)(http://www.autocity-rdpark.com/)项目于2012年5月9日正式启动,占地面积:12万平方米,建筑面积:20万平方米,总投资额:15亿人民币,系上海市经信委授牌“上海汽车设计产业基地”、“上海市新型工业化产业(智能网联汽车)示范基地”。汽车.创新港内坐拥“产业信息平台”、“公共实验检测平台”、“创新创业孵化平台”、“产业培训及人才储备平台”四大平台,旨在构建汽车创新产业生态链,打造中国第一,世界领先的汽车产业创新研发高地。我们诚邀您的加入!

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广告客户主管/经理 盛世睿博广告(北京)有限公司 上海-徐汇区 0.7-1万/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1、与客户进行良好沟通,跟踪、了解客户的需求,并将客户需求完整有效的传递给公司;2、负责与客户沟通日常执行工作相关并落实,监督每一个项目在执行期内每天的具体进程,执行工作有突发情况及时处理并汇报;3、独立或辅助完成项目策划及广告排期制定;据客户账期,督促客户完成回款流程;4、服从并监督执行公司业务流程;5、负责客户项目的总结、归档,内部资料的整理归纳;6、维护客户关系,致力于提高客户满意度;7、统筹安排管理小组内各AE及AE助理的工作。任职资格:1、广告学、市场营销管理或相关专业优先;2、二年以上游戏广告行业或曾从事过其他互联网广告相关工作;3、熟知高级客户主任(SAE)岗位要求的相关行业知识;4、主动学习能力、人际沟通能力、执行能力、组织协调能力、适应和学习能力;5、有责任心,能够独立完成岗位工作;6、有强烈的时间概念和服务意识;7、乐于接受新鲜事务,有责任心,能够独立完成岗位工作。

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客服经理(非技术) 上海协升商贸有限公司 上海 6-8千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责模块一、客服A.客户服务1、负责报价、出样、合同、订发货等客服跟进工作。2、负责物流、票据方面的工作跟进。3、处理客户投诉;解答客户问题。4、重点客户访谈。B.销售支持1.有专职售后服务主管;专职售后服务主管同时处理针对销售前/中/后过程中需要的的产品检测支持; 附件完善支持;安装支持.2.处理各类客户所需文件3. 协助销售处理客户事务.C、销售行为统计/监督1、客服部门为部分销售管理制度的执行者/监督者;对销售行为进行监督.2、相关帐目/统计.模块二、售后服务1、有专职售后服务主管;客服经理管理售后服务主管工作。2、近/中期以提高售后服务质量和效率为工作重点;远期目标为帮助公司将售后服务成为服务+生意.模块三、仓库与物流1、仓库有专职主管;客服经理管理仓库主管工作。2、通过仓库主管管理并优化物流/仓储。模块四、国内采购1、国内采购审核/操作。2、维护国内供应商关系。3、协调解决国内供应商产生的任何问题(如供货;票据;价格)模块五、协助总经理维护部分客户任职资格:1.大专或以上学历,五年以上客服部门管理经验,良好的仪表及职业气质,*********者优先。2.熟悉客服、仓库、售后、国内采购、客户维护五大模块流程及操作,具有优秀的客户服务意识及流程管理能力、积极的心态,以结果为导向,能在压力下进行拓展性的工作。3.了解工业品行业,具有出众的沟通技巧、语言表达能力和人际关系处理能力,能够长期和公司共同发展。

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客户服务经理 上海励成营养产品科技股份有限公司 上海-普陀区 7-8.5千/月 04-27

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职责:负责客户订单系统的操作,协助进行销售订单跟进工作;负责客户档案管理和销售报表的制作;负责客服部整体业务的管理与指导工作;负责客服部的工作规划并组织实施,完成工作目标。要求:本科以上学历;具备5年以上客服工作经验,熟悉ERP操作系统;良好的人际沟通能力;高度的责任感,认真仔细踏实的工作作风;具有客户服务管理经验者优先。

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客服经理 爱心灰姑娘(上海)教育科技有限公司 上海-普陀区 0.7-1.2万/月 04-27

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.根据公司业务模式、业务进展管理各校区客服团队。2. 负责客服团队人员管理工作,合理分配工作任务,完善培训机制,完成工作目标;3. 制定客服团队工作流程/标准规范/管理规定/薪资体系/考核标准等;4. 收集用户意见建议,提高客户满意度,对公司客户服务工作作出流程优化与改进建议5.协调配合中心其他部门的工作开展,岗位要求:1.本科以上学历,有教育行业经验,服务行业管理工作经验者优先2.具备良好的服务意识,熟练应用办公软件3.职业、稳重、乐于助人并能够独立处理问题开展工作4.优秀的沟通能力及协调能力5.形象、谈吐、气质好6.能接受周六周日上班(周一~周五可休息)

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服务经理(总部) 爱贝国际少儿英语 上海-浦东新区 0.8-1.2万/月 04-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责部门内工作规范化、标准化管理的推进与实施工作;2、负责对加盟商的整体服务工作,加强总部与加盟分校的连接;3、负责各类投诉的处理及汇总及建议;4、负责全国的大型会务工作的统筹、执行工作;5、负责全国各中心SA团队管理工作;6、负责相关客户服务管理指导手册的草拟和完善工作;7、负责全国各中心服务相关数据进行收集、汇总、分析,并持续改进;8、负责相关部门间对接流程的优化工作;9、负责FS团队的整体能力提升以及内训工作的实施;10、带领团队完成年度业绩任务。任职要求:1、10年以上培训行业工作经验,5年以上团队管理工作经验,对教育行业有一定深度的理解,对爱贝投资人团队有一定的了解;2、依据整体运营目标,制定年度全国服务计划,并协调各中心执行工作;3、有较强的工作计划能力和执行力,协调能力强;4、评估和监控爱贝总体服务质量,并持续改进;5、有较强的文案及流程的撰写能力;6、具备较强的团队培训能力;7、有很强的学习能力和沟通技巧,善于合作及分享。

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售后客服 北京圣博讯科技有限公司上海分公司 上海-普陀区 4.5-6千/月 04-27

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1. 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求2.定期回访客户,维护客户关系;3.核校核客户账单并发送;4.负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;5负责处理公司内部日常行政事务。要求:1.有较强的公关、沟通和组织能力,善于处理客户关系,对客户需求敏感;2.相貌端正,口齿清晰,性格开朗,对工作有很高的热情度和责任心;3. 有良好的精神状态和仪容仪表,工作认真、有耐心、责任心强4.有在知名企业从业经历者优先;5.具有团队合作精神。

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客服主管 上海艾迪玛仕经典家具有限公司 上海-普陀区 5-7.5千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1:负责处理好客户或销售提出的客诉问题,及时有效的反馈、落实跟进,给出解决方案。2:按时执行上级交付的文案整理工作,梳理好客户服务流程及执行回访计划。3:进行客户文案归类及梳理,对客诉产品进行综合分析与调研,给出合理化建议及改善措施。4:针对团队做出培训计划及团队筹建管理5:年龄要求***26-35岁,招聘1人3:待遇5000-7500.条件优秀者可放宽条件,一经录用福利优厚,季度奖、相关津贴、带薪休假,每周四十小时工作时间。

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客服总监/经理/教务总监/经理 上海金程教育培训有限公司 上海-虹口区 1-1.5万/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、根据公司战略,制定教学服务部战略规划,主持管理教学服务部的工作2、制定并贯彻执行公司教学服务计划和标准,协调本部门与其它部门的衔接工作3、督促教学服务部完成签约学员日常的学习管理和监督反馈工作4、全面培养及提升教务人员整体素质,全面实现绩效考核5、完成上级领导安排的其他相关工作任职资格:1、大专以上学历,三年以上教育培训行业教务管理经验2、具备良好的领导能力,有很强的执行力,擅长下属员工的培养3、优秀的沟通能力和人际交往能力4、良好的决策判断能力和计划组织能力、出色的管理能力5、有快速应变能力,应对突发事件,有快速应变能力

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客服主管(面议) 宜讯企业管理咨询(上海)有限公司 上海-浦东新区 3-8千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1. 负责客户信息数据库的日常维护工作(含数据库运行过程监控和数据分析)2. 负责线上线下来访客户的接待工作(了解、介绍、解答、引荐)3. 负责签约客户事中、事后客户满意度调查4. 负责公司线上信息推送工作(含信息的汇总、编排);参与公司线上、线下产品服务的推介工作5. 完成上级领导交办的其他工作任职要求:1. 专科及以上学历;年龄范围:22-35;有3年左右的客服工作经验,有良好的主动服务意识和抗压能力2. ***,外形端庄,举止得体,普通话标准,有良好的沟通和协调能力3. 有一定的文案工作能力,能熟练运用各种办公软件如:WORD,EXCEL,POWERPOINT薪资及福利待遇:1. 五险一金2. 国家法定节假日+年假3. 传统节日礼品/礼金4. 不定期团队聚会5. 每年至少一次员工集体出游及其他

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渠道经理 云联电力科技股份有限公司 上海-徐汇区 6-8千/月 04-27

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

主要职责:1.负责大客户渠道开发。1.与客户日常沟通,关系维护。2.协助项目经理编项目建议书,并进行系统演示。3.配合市场总监进行项目谈判。4.负责现有客户和潜在客户的信息搜索,每周提交客户信息追踪报告。5.配合市场部门,搜集相关竞争产品,竞争公司的情报。任职要求:1、相关专业本科以上学历。2、受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、电话销售等方面的培训。3、2年以上企业销售管理工作经验。4、对市场营销工作有较深刻认知。5、有良好的市场判断能力和开拓能力?较强的组织管理能力和决策力。6、较强的观察力和应变能力。7、正直、坦诚、成熟、豁达、自信。8、具有高度的工作热情,良好的团队合作精神。9、适应在外地出差。

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客服专员/销售客服 上海绿添科技有限公司 上海-浦东新区 3-4.5千/月 04-27

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.通过电话、QQ、 网络等方式与客户即时交流,了解客户需求,为客户提供服务;2.建立客户管理档案,维护客户信任关系;3.负责订单履行过程中的沟通、协调、售后等;4.维护和发展新老客户;跟踪并挖掘客户需求,根据需求促成订单;全面跟进客户,维系客户关系,持续向客户提供服务;5.负责公司产品的销售及推广,线上发布产品。任职资格:1.性格开朗、踏实、认真负责、热情主动;2.具有良好的沟通和语言表达能力,应变能力强,普通话标准;3.办公软件操作熟练,熟悉网站产品发布流程;4.要求有一定的英语基础,能读懂基本的英语资料;5.公司将提供良好的学习平台和广阔的发展机会。工作时间:早上8:30-下午5:30,中午1个小时休息时间。

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客服总监 名流健康体检管理集团 上海-普陀区 1-1.5万/月 04-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1.建立客服体系,搭建客服平台系统,协调相关部门完善客服系统各项功能及业务流程;2.策划、建立、完善客服部实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;3.制定投诉流转、定责、处理、回访环节,负责管理投诉解决方案;4.提供全面的客服报告,对各客服团队的工作成绩进行评估,为部门的管理及决策提供数据支持;5.组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,分析客户需求,提交分析报告;6.结合市场需求发展和客户需求变化,进行不断创新,提供优质客户服务;任职资格:1、全日制本科或以上学历,5年以上客服中心管理经验,有旅游或酒店行业经验优先;2、拥有丰富的高端客户投诉处理经验,且具备一定危机公关处理能力;3、品行端正,性格开朗,责任心强,适应性强,勇于承担挑战性工作,团队协作能力佳;4、具有较强的协调、观察、分析研究及综合解决问题能力;5、熟练掌握办公软件操作,较强的数据分析能力。

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