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上海 客服主管
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业务跟单 销售助理 客服 上海申捷管业科技有限公司 上海 4.5-6.5千/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

业务跟单任职资格:1、有逻辑思维能力,接触过建材销售,有实际业务经验者优先;2、有团队精神,对于业务有探索、追根究底的精神3、踏实愿意深耕建材行业,有房产、保险(财产险、车险为佳)、证券、软件行业销售经验者优先。4、电脑操作流畅,接触过用友ERP软件系统者优先业务维护任职资格:1、对老客户进行维护,提高其对公司产品系列、售后服务的认同度。2、及时将公司的新产品信息传递给客户。3、及时回应客户提出的咨询,并持续追踪是否成交,及时了解内因。4、定期使用crm客户关系管理软件,向上级定期进行工作汇报,了解大体量工程项目进展,若有需要,去客户公司了解具体情况,保持客户群的稳定和质优。公司福利:1、做六休一、法定节假日带薪,工作一年以上有带薪年假。2、由公司提供意向客户及老客户资源,无须外找。3、薪资待遇:月薪+工作日餐+年底维护奖金。4、表现优秀三个月一次的晋升机会,客服助理→客户经理→客户总监 ,完全公平透明的晋升机制。    公司高速发展之际,有良好晋升机会、舒适工作环境。 公司位置交通便捷,工作氛围和谐愉快,现正处于快速发展期,虚位以待,竭诚希望各位加盟。    我们提供的只是一个有竞争力的舞台;这里与工龄无关,一切取决于你自己的能力和要成长与发展的欲望;我们希望每一位员工与公司一起成长,一起收获

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电话客服专员 上海佐睿儿童乐园有限公司 上海-闵行区 3-4.5千/月 11-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.管理会员,定期电话follow会员,邀约最新的活动体验2.客服微信号每天更新回复3.协助课程顾问做好资料整理4.现场或电话跟踪试听课家长,促成签单5.根据客户的实际情况安排预约试听课岗位职责1.会简单操作office办公软件2.有较强团队意识,善于学习,工作认真负责,3.较强的沟通能力与协调能力4.听从上级主管安排

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客服主管 Moshi(中国) 上海-徐汇区 0.8-1.5万/月 11-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客服团队现场跟进、聊天纪录QA抽查、QA报表制作、客服排班、客服招聘跟进、员工培训。2、负责客服团队组务管理,并现场管理、调配、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,不断提升质量指标体系。3、建立并优化客服系统的工作流程、执行规范、及客服KPI绩效考核等基础制度,提出并执行有效提升KPI的措施。员工绩效相关数据的收集,统计,分析,完成日报,周报,及员工绩效考核。4、收集并妥善处理客户投诉及评价,制定改进方案,向上级提出合理化建议 ,提高DSR,有效降低差评率。5、定期组织客服培训,包括:产品培训、客服技巧培训、新员工培训等。6、熟悉天猫、京东平台操作及规则,观测市场。能有效的与公司各部门沟通衔接,及时发现问题并给与提出处理方案及意见。7、建立客服知识库文档库,并持续完善知识库文档储备,完善客服工作流程规划。8、上级安排的其他临时性工作。任职资格:1.细致、耐心、对工作专业度要求高、抗压能力强;2.本科以上学历,英语4级或相应能力,3年以上相关工作经验,1年以上客服团队管理经验;3.熟悉天猫、京东平台,对CRM、工单系统熟悉,或有积极态度进行学习;4.有Apple产品的使用经验,对3C数码类产品有研究兴趣,对知识有求知欲,自学能力强;5.对电商客服体系非常了解,有过一线客服聊天经验,良好的沟通能力,有较强的抗压性;6.熟练使用Office软件,熟练使用百度、Goolge等搜索引擎工具;7.有流程化、标准化概念,有项目管理经验者优先;8.有相关客服培训经验优先录用;9.优异英文能力、留学经历,或对英文能力有积极的持续学习兴趣者优先。工作时间:做五休二,10:00-19:00

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物流客服主管 上海优臣物流有限公司 上海 5.5-6.5千/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、部门的日常工作管理;2、日常工作和异常事物处理、跟进、后续跟踪以及改进措施;4、组织并解决服务异常,跟踪异常报告记录与整改的及时性和准确性任职资格1、3年以上客服岗位工作经验,2年以上客服部门主管经验;2、熟悉企业客服部门工作流程;3、熟练掌握处理客诉的工作技巧,具备较强的客诉处理能力,文笔较好;工作地点:南汇周浦,公司提供金桥和龚路地区的班车

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淘宝客服主管/淘宝销售主管 蔻飞商贸(上海)有限公司 上海-杨浦区 6-8千/月 11-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、 带领销售团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定服务规范、流程和制度;全方位优化客户服务质量。3、 制定培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服的业务技能;提升团队凝聚力;4、 建立并管理客户档案,维护客户关系,增加客户粘度;5、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;6、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;提交分析报表数据,优化服务流程提高转化率。任职要求:1、两年以上天猫商城客服主管经验。2、做事有条理,沟通能力强,精通各种网络销售技巧。3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;咨询QQ,2579271280

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电商客服经理 上海车致意科技发展有限公司 上海-闵行区 1-1.5万/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

公司简介:上海车致意科技发展有限公司(www.chezhiyi.com.cn)成立于2004年,致力于打造中国专业的一站式养车服务平台。整合全球汽配资源,引进国外先进汽配理念服务中国消费者,为客户提供线上购买+线下安装的养车方式。公司业务覆盖制动系统升级、配件更换、汽车保养等产品和服务。尽全力打造一个贴近民生并具有便捷服务的养车服务品牌,为消费者带来更多更好的消费体验。对汽车行业感兴趣的你还在等什么呢,一起来加入我们吧!职位描述:1、负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责部门员工的管理、指导、培训及评估,部门薪资方案制订;2、高效处理售前、售后相关工作,带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,与运营等相关部门密切配合,提升销售;3、负责客服人员的绩效考核,提出创新优化流程,能及时带领客服成员,完成高难度以及复杂的客户问题,提高用户体验;4、CRM(客户关系)管理与优化;管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度;5.汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析。日常工作内容:1.安排售前、售后客服人员工作,负责客服千牛分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;2.监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;3.组织召开客服例会,针对客服人员存在的问题进行指导培训;4.配合店铺活动做针对性的客服辅助计划;5.跟进每日订单记录,对订单下单,发货进行跟踪把控,避免出现问题;6.负责客户投诉以及处理;7.处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度;8.汇总整理每日客服人员销售报表。任职要求:1、大专以上学历,3-5年客服岗位经验,有天猫及京东客服管理经验优先;2、有20人以上客服团队管理工作经验者优先;良好的数据分析能力和逻辑思维能力,具备一定的成本管理知识和经验;3、熟练操作电脑,熟悉办公软件,尤其是EXCEL;4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;5、熟悉客户服务体系的管理流程及客户关系管理;6、年龄33岁以下。薪资&福利:1、底薪+高提成;2、公司统一提供宿舍;3、每年1-2次国外游;4、每个季度团建活动;5、每月员工生日party;6、节日福利(春节、中秋节、端午节);7、入职满一年加薪1-2次 ;8、带薪年假。HR联系方式:葛小姐15067778268/郭小姐18817472775上班和面试地点:上海市闵行区中春路7001号明谷科技园6号楼1001室

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客服主管 库房无忧 上海-青浦区 6-8千/月 11-18

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客服团队运营调度管理,确保各项工作高效有序进行;2、定期与员工沟通,不断提升员工满意度及日常管理和指导;3、负责处理员工的绩效考核分析及改进;4、负责安排、督导及协调各班组的工作,保证员工的合理分配及工作饱和度符合业内及客服团队要求;5、负责协调完善质检组相关标准、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度;6、负责通过每日监控数据进行分析,提取共性及个性问题进行总结并对员工及时培训;7、协助培训部门及运营经理辅导提升坐席服务技能,提升服务质量;8、及时解决各类突发事件,完成上级领导交办的其他工作。

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无需电话月薪过万有住宿 上海酷荣网络科技有限公司 上海-浦东新区 1-1.5万/月 11-18

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职责:公司进行广告投放,客户主动找我们(无需电销无需找客户) 解决客户投资问题,为客户进行合理投资建议和服务维护客户关系快速晋升挑战高薪入职3个月:人均薪15K-25K资深顾问:月薪3万团队经理:月薪5万+分公司负责人:月薪8万加分红未来半年扩张5-10家分公司福利待遇★稳定薪资8K 入职一年的员工都可以拿到年薪15万(一点都不夸张哦)★提供住宿解决大魔都的住房压力2人间/4人间随意选★五险一金必不可少★年底13薪 你以为只有这样吗 错!再加年底忠诚陪伴奖和大礼包!★项目提成+年度全球旅游+老板看心情微信红包★免费喝茶搭配高级沙发不定时新鲜水果★半年一次晋升人人有机会 下一个team leader就是你!★行政班次0加班★上班就是想干嘛就干嘛的那种(只要把事情做好)★团队很年轻 工作氛围很轻松★股份分红★生日party团队聚餐薪资待遇基本薪资:无责4000股份分红:转正均可1-20股,年均分红可以达到10万工作时间:早9晚6,午休1.5小时,周末双休招聘联系人:陈经理17317325113(可加微信)注明应聘岗位

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客服主管(非销售) 上海索亚尼科技股份有限公司 上海 6-8千/月 11-18

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客服部日常客服管理工作,具有带团队的经验能力;2、负责通过电话接听、在线回复、在线沟通等为用户提供服务;3、负责解答客户/用户问题并进行引导,详细记录不能直接处理的问题,进行记录提交;4、对于突发问题,需及时反馈给运营部经理。任职要求:1、大专及以上学历,2年以上电商客服经验;2、沟通能力良好;3、声音柔和,有耐心;4、有激情,上进心强,有冷静处事的能力;5、具备良好的逻辑分析能力和洞察能力。

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管培生/储备干部(展览运营方向) 上海尊安同合文化发展有限公司 上海-浦东新区 4-5千/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.配合管理展场内各岗位员工的仪容仪表、工作服务、劳动纪律等情况达到规定的标准要求;2.配合处理各类突发事件,记录并处理的各类投诉和意见,及时向上级主管报告未能解决的问题和事件;3.配合管理场地内的各项设施设备的正常运行;4.配合管理物料的使用;5.配合管理工作人员的日常工作,确保岗位运作正常;6.协助实现月度指标的顺利完成;7.配合管理场内的安全工作;8.领导安排的其他工作。任职要求:1.欢迎实习生、应届毕生;2.能接受排班制,休息天安排在周一至周五期间的,优先;3.有过连锁餐厅管理或实习经验的优先;4.对服务岗位充满热情的,优先。

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客户关系主管 卫安保安服务(上海)有限公司 上海-浦东新区 6-8千/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、直接面对客户,提供专业的服务,配合客户工作,增近客户关系,是公司与客户相互沟通了解的主要接口。2、对于客户反映的问题及时响应,协调公司内部资源,妥善解决,并及时上报。3、维护良好的客户关系,定期进行回访及客户意见调查,并记录整理及汇报,通过专业服务,不断提高客户满意度。4、定期进行客户信息数据的收集,汇总,上报,建立客户档案,并提出改善建议。5、提供客户咨询服务,可以进行简单的网络技术沟通。6、良好的工作执行力,严格按照规范及流程就行工作或相关操作。7、与各相关部门保持良好的合作,开展工作。任职要求:1、大专及以上,3年以上客服工作经验(最好是IDC售后服务经验);2、 对互联网有所认知,有客服工作经验; 有一定网络基础知识; 熟练操作办公软件和办公系统;工作负责、细心、敬业,有较强的抗压能力和良好的团队意识。3、工作细心,有积极的工作热情,全心全意为客户服务的工作理念。其他说明:公司临近华夏东路华东路2号线地铁口,有多辆公交直达(993路,1028路,991路,997路,施崂专线,浦东17路等等),交通便利。

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客户服务 (职位编号:1) 上海欧雷塞斯环保科技有限公司 上海-浦东新区 5-8千/月 11-18

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

客户服务(2名)岗位职责1、接听咨询电话,了解需求并对问题进行解答,及来访接待;2、跟进订单的执行过程及沟通事宜;3、售后服务安排处理及进度跟踪;4、其它上级主管安排的工作任务;任职要求:1、 20-45周岁,***优先;2、 中专以上学历,普通话良好;3、 做事认真,仔细;4、 能熟练操作OFFICE办公软件;5、 有亲和力,工作积极主动,有较强的客户服务意识

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客户服务主管 夸客金融 上海-黄浦区 6-8千/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

岗位描述:1、收集客户反馈信息,及时跟进客户问题,解决突发状况;2、负责外协沟通。包括与财务部门、贷后部门等相关部门及时沟通客户的放款以及还款的情况等;3、能及时就客户的反馈提出建设性意见,并协调产品、技术同事进行优化;4、负责执行进度的控管,严格控制项目进度及品质;5、负责发展维护良好的内部关系;6、能独立面对客户,定期或不定期进行客户回访;7、对工作流程及其他运营问题,能积极提出自己的意见;8、积极配合公司对外的各项宣传活动。岗位要求:1、专科以上学历,1年以上(互联网)金融行业经验;2、能在多任务的环境中有效工作,具有强烈的服务意识;3、有较强的人际沟通能力、组织协调能力和团队精神;4、工作仔细,认真负责,反应机敏,思维清晰。

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客服/客服主管(电商平台) 山西运城制版集团股份有限公司 上海-嘉定区 4-7千/月 11-18

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

职位描述:1) 负责电商平台的商品销售日常维护,供应商对接;2) 负责与顾客进行售前介绍、售中沟通、售后服务等工作;3)掌握公司产品知识,及时解答顾客对产品和购买服务的疑问;4)电商部门团队管理任职资格:1) 中专以上学历,三年以上淘宝、天猫或京东等电商客服经验;2) 有较强的客户服务意识,有团队管理经验;3) 能熟练运用办公软件和网上聊天软件,如旺旺,office等;

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运营经理 上海幼赋金融信息服务有限公司 上海-静安区 0.6-1万/月 11-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:少于50人

1、快速掌握幼富通企业服务系统与运营规则;2、辅导幼教机构商户(民办、公办幼儿园、早教与幼教培训连锁机构、幼教厂商与互联网平台、区域通路服务商等)入网审验、合约签署及使用幼富通平台的各项服务;3、接听客户来电,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;4、与客户建立良好的联系,熟悉客户需求;5、区域性培训活动、会务组织执行、大客户沟通与需求整理;6、协同公司产品设计、运营、后台开发等内部团队,推动产品、数据与业务及项目落地,持续优化用户体验;职位要求:1、本科学历,互联网运营相关工作经验一年以上;2、计算机操作熟练,熟练使用office办公软件。3、有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求善于交流与倾听,有同理心,乐观、积极;5、热爱工作,敬业、责任感强,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,抗压能力强;

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质检员 美好分期(苏州盈衍友诚信息科技有限公司) 上海-黄浦区 6-8千/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

岗位职责 :1. 根据部门规定和质检要求对审批专员、催收专员日常工作进行质量监控;2. 每日进行账户抽检和录音调听,并进行质检记录汇总,每日出质检分析报告,并提出针对审核、催收改进建议;3. 差错频繁人员需一对一辅导,并进行讨论;4. 处理投诉,对投诉账户及时调取录音,并做出准确判断,并提出合理的投诉处理建议或制度,最大程度地减少投诉;5. 针对审批专员、催收专员违规案件进行跟进,并加以提指导;6. 业务知识更新、宣导、汇总保存.任职要求:1. 大专及以上学历,1-2年相关工作经验优先;1. 思维逻辑清晰,有较强沟通能力;2. 能熟练操作Powerpoint/word/excel。

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高级客服专员 上海赫曼德市场营销管理有限公司 上海-黄浦区 6-8千/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、为致电客户提供及时、有效、专业、优质的客服服务;2、接受并记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;3、主动学习新老产品基本知识,为提供优质的服务打下基础;4、良好的工作执行力,严格按照部门服务规范和流程处理相关服务事宜;5、配合部门同事、上级完成各项表单的制作,提出相应可实施意见;6、重大理赔事件及时汇报上级,并主动跟踪处理进度;7、零售订单的实时跟踪管理;8、处理客户满意度调查及VIP客户的管理,及时准确记录相关数据并按要求提交分析报告;9、完成上级交办的其他事项。任职资格1、教育背景:大专以上学历;2、工作经验:具有客户服务岗位任职经验1年或以上优先;3、知识技能:熟练掌握客户服务和电话接听技巧;了解整体厨房(家居)相关专业知识;熟练掌握客户服务礼仪和技巧;熟悉客户服务基本流程为佳;4、其他要求:熟练掌握office办公软件,英语4级或以上优先。工作地点:淮海中路300号K11 48F

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客服主管/经理(知爱儿童门诊部) 知爱母婴专护服务(上海)有限公司 上海-长宁区 0.8-1.2万/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、根据公司发展需求,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创新服务模式;2、建立并完善终端客户回访体系,建立回访的流程和标准,并监督实施;3、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排,不断优化客户满意度调查的方式和方法,制定提高客户满意度长期的规划;4、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;收集整理常见问题解决方案,并整理成文档,形成标准服务话术;5、组织、协调各终端销售部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;6、根据实际需求,协助各终端销售部门、产品部及售后部门,做好促销信息的推送、新产品的推广、及售后服务的推广等;接到推广任务后,快速响应,安排客服专员精准推送;7、建立并完善来访客户接待流程,并监督实施;8、负责组织本部门人员定期上报回访记录表及其他业务报表;9、负责组织本部门内部员工培训,根据需求合理安排培训内容,并做好培训后的考核跟进,提生部门员工业务能力和综合素质;10、合理分工,明确本部门员工工作职责;建立并完善部门员工的绩效考核方案,根据公司业务发展的不同阶段,考核内容作出合理的调整;11、做好本部门与公司各部门间的协调与沟通;12、完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1、能对客服小组进行监督、管理、指导、激励、培训、业绩督促等工作,完成预定的业绩指标;2、制定相应的工作流程及管理流程;3、建立完善客户服务系统,实现客户管理的自动化流程化; 4、定期以短信、电话回访、网络沟通、邮件等方式对客户进行健康方案实施情况的交流、指导和跟踪,了解客户的健康改善情况;5、熟悉医疗结构流程和规则,能够维护客户利益、及时解答用户疑问、了解客户需求并定期汇总各种问题并提出改善建议;6、带领客服小组完成每月业绩指标及各项工作任务;7、激励组员,给予正能量。

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系统管理主管 广州宝供仓储服务有限公司 上海-嘉定区 6-8千/月 11-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责仓库管理系统的日常操作检查,确保数据录入及时和准确,处理系统操作异常;2、定期检查仓库相关纸质、电子单证的归档管理情况,确保单证完整可查;3、就仓库系统及库存问题与我司销售经理和客户沟通,协助客户进行查询、调查等工作;4、定期发起仓库盘点、库存差异盘查,并与客户进行库存对账操作;5、负责对相关岗位人员就客户仓库业务要求进行培训指导和检查工作;6、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈,参与客户拜访工作,维系客户良好合作关系;

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高级客服专员/客服主管 上海证券之星综合研究有限公司 上海-浦东新区 6-8千/月 11-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

证券之星(www.stockstar.com)——中国互联网最老牌、最领先,为专业投资者提供投研投顾服务的财经门户网站。证券之星始创于1996年,是纳斯达克上市公司——中国金融在线(C.F.O.)旗下的财经网站。年轻化团队,公司领导和蔼可亲,公司地处陆家嘴金融中心,交通便利!优秀员工每年1-2次国内外旅游,法定节假日福利不断,完善的晋升机制,证券之星期待您的加入! 工作职责:1、做好老师战绩统计、客户盈亏数据统计、客户的操作指令发送;2、通过客户关系管理系统、呼叫中心、网站、手机短信平台及电子邮件等方式为各类客户提供投顾服务;3、及时沟通、反馈客户开发维护中各种流程环节进度,并协助推进客户的开发与维护工作;4、对客户进行跟踪、服务及深度开发,实现营业部的经营指标;5、长期与专业股票分析师工作搭档,公司提供精准客户资源,可再次进行后端开发服务;任职要求:1、***优先,声音甜美,善于沟通,有良好的客户服务意识;2、抗压能力强,善于解决客户突发性问题;3、对金融行业有长期发展的打算;4、有一定的金融知识基础;该岗位收入可观,平均月收入6k—10k不等,上不封顶,月薪过万不是梦!

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