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上海 售前/售后技术支持经理
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硬件工程师 上海群盛办公设备有限公司 上海 4.5-6千/月 02-21

学历要求:中技|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:负责复印机、打印机等相关办公设备的售后维修保养工作任职资格:有相关计算机网络知识、电子电机专业,如有汽.机车驾照者尤佳,有无经验不拘工作时间:做五休二*****注 : 可"年后"到岗上班****

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售后经理 红星美凯龙凯撒至尊(上海)家居有限公司 上海-普陀区 1-2万/月 02-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职要求:1、大专以上学历,3年以上相关行业售后团队管理经验,有直接面对客户的售后服务、客户服务工作经验,有家具行业售后处理经验;2、良好的形象气质,优秀的沟通、协调、谈判和公关能力,声音甜美;3、具备良好的抗压能力;4、有强烈的服务意识和服务理念,有高端客户服务工作经验优先;5、掌握处理客诉的工作技巧,具备较强的客诉处理能力;6、丰富的管理经验和较强的管理协调能力;7、语言组织力强,有文字功底,可独立撰写各项公文、制度等;8、具备良好的职业操守,能严守公司机密。 岗位职责:1、 负责建立、健全公司客服、售后体系;2、 建立、健全客服、售后管理的各项管理制度、工作流程及标准,并确保其得以落地执行;3、 统筹部门各项工作,同时做好与公司各部门的沟通、协调,确保各类售后事件得到高效、优质的处理,亲自跟进重大客诉事件,在兼顾公司及客户利益的前提下,解决好各类售后问题,提升客户满意度及公司美誉度;4、 负责部门的团队建设,提升员工士气及凝聚力;5、 负责部门的人员培训及人才培养,不断提升部门员工的综合技能及素养;6、 合理控制各类售后案件的处理成本;7、 对客服、售后等数据及相关信息进行汇总,结合各类售后事件中暴露出的问题,进行评估、分析,向公司提交分析报告,督促各部门有效改进,杜绝相同问题的再次发生。

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客服专员 上海泽尚网络科技有限公司 上海-静安区 4-5千/月 02-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

1、熟悉公司产品,承接好官网线上咨询的客户,引导客户下单,促进销售;2、按流程规范操作,包括投诉管理、订单处理、数据录入等;3、妥善处理顾客在退货退款过程中出现的纠纷;4、协助线下销售,根据业务流程进行补货、发货;5、每月进行线上和线下的销售统计;6、每周六上午2小时发快递。任职要求:1、 大专及以上学历,普通话标准;2、 熟练运用office办公软件;3、 具有优良的客户服务观念及沟通技巧;4、 具有良好的团队合作精神,性格外向,富有责任心;5、 热爱客服工作,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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平安普惠贷款客服 平安普惠投资咨询有限公司上海第一分公司 上海-浦东新区 3-6千/月 02-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位名称:平安普惠贷款客服岗位职责:1、通过电话、网络、手机等多渠道收集贷款意向客户信息;2、准确记录好意向贷款客户需求,将意向贷款客户反馈给相关贷款销售人员即算完成工作;3、定期接受银行金融产品的专项培训,提升客户满意度。 (此岗位无任何销售成分,纯客服接待工作性质)任职要求:1、大专以上学历,有相关客服、银行同业工作经验者优先;2、良好的沟通能力及团队协作能力;3、勤奋努力、有责任心、工作细心,懂得基本的计算机操作能力; 福利待遇:1、所有岗位入职后与平安签订劳动合同,享受五险一金,集团员工综合保障计划;2、参训第一天即算工资,完善的银行专业培训体系,舒适的宽敞办公环境;3、享受无责任底薪+奖金+节日费,月薪4500左右工作时间: 正常班9:00~18:00 中午休息12:00~13:30 周末双休联系人:邓老师:17717024110工作地址:浦东新区外高桥自贸区爱都路18号参考路线:地铁6号线“保税区南站”下车步行5分钟即到;此时此刻的你是不是已经打开了无数个招聘信息,此时此刻的你是不是越发的迷茫,甚至有点怀疑自己的人生?亲爱的小伙伴,别被自己的犹豫而耽误了自己明明可以得到的美好前程,现在本公司因新业务的发展正在需要优秀的你!

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售前工程师 上海正金电子科技有限公司 上海 4.5-8千/月 02-21

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

您将在跨国IT服务公司的上海分公司与一群富有活力的组员共事,工作富有挑战,能够不断得到提高和成长。1、要有一定的英文听说读写能力。2、销售、销售合同制作、跟单及操作执行,并协助总经理完成其他销售商务服务工作(客户登录/报备审核/报告报表等)。3、公司设备仪器的询价,报价单制作,各报表在制作。4、完成货物入库、出库等系统操作和发货管理、物流跟踪、发票管理及收款等。5、合同/订单/客户/产品资料等文件的整理、归档等工作。6、完成销售部门安排的其他日常工作。7、有相关创业公司或外企工作经验者优先。

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IT售前工程师/售前顾问/app解决方案顾问 上海移品信息技术有限公司 上海-徐汇区 3-4万/月 02-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

IT售前工程师/售前顾问/app解决方案顾问公司简介:公司创始人及高管团队由前微软、IBM高管组成,在为世界500强定制开发移动信息化项目的基础上,4年前推出革命性创新移动办公平台“ 随办”。“随办”发布以来,广受市场赞誉,被微软中国评选“最有价值解决方案奖、位列IBM全球服务部五大“首先推荐的移动解决方案”、被Apple中国誉为“移动工作方式首选解决方案”。目前“随办”客户数量已达数十万级,涵盖金融、教育、保险、医药等领域,其中包括众多世界500强品牌企业。现已发布“随办”英文版,携手微软在美国、加拿大全面拓展市场。薪资结构为:工资+项目提成;基本税前年薪:18~24万;完成月计划额度:42万/年薪以上岗位职责:1、具体负责项目前期的售前支持工作,内容包括用户技术交流与引导、需求调研((可以根据客户需求画思维导图)、PPT讲解、产品演示、项目解决方案编写等;2、参加具体项目投标工作,包括投标技术方案及报价编写、规范书的应答、工作说明书、方案的澄清和讲标等;3、定时整理、编写行业用户解决方案及具有企业特色的专业领域解决方案;4、收集、分析行业动态、竞争对手信息及客户需求的反馈,每月形成分析报告,精通业务,保持对产品的持续跟踪和前瞻性研究;5、与业务人员及时沟通,了解项目进展及用户反馈,做好产品的销售工作;6、尽职尽责、积极主动完成领导交办的各项任务。职位要求:1、计算机、管理、或市场营销相关专业,本科或以上学历;2、三年以上软件类销售支持或咨询顾问相关工作经验;3、必须熟悉数据库、服务器、存储和软件开发等方面的知识; 4、有良好的沟通能力和表达能力,优秀的计划、执行、协调能力;5、具备良好的团队、创新精神,熟识软件工程规范和各种软件解决方案,6、能独立承担项目售前的客户需求分析、系统解决方案设计、标书的制作;7、对新业务、新技术具有一定的前瞻能力、思维能力,有较强的学习能力;8、对于客户提出的个性化定制产品部分,估算工作量和预估报价;9、有移动互联网行业从业背景者优先;10、有金融,快消,医疗,教育,政府等行业知识和经验积累的优先录取;11、有App软件开发背景者优先录用;12、有微软和阿里云相关经验的优先录用;13、有追求、有快速学习的能力。薪酬福利:1. 股权激励;2. 入职购买五险一金;3. 节假日福利、司龄福利、年终奖等;4. 带薪婚假、产假、陪产假、年假,季度病假等;5. 早九晚六双休;6. 定期举行旅游活动、体育运动;

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售前技术支持(音视频/AV/多媒体) 上海新柏石智能科技股份有限公司 上海-普陀区 0.7-1万/月 02-21

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

职责描述:1、主要负责音频、视频及灯光系统方面的售前售后技术支持工作,深刻了解所代理产品的技术特性;2、负责公司音视频项目的方案设计、技术咨询、方案讲解,熟悉招投标过程及售前技术工作流程;3、根据客户要求及时调整设计方案,完成深化设计、施工图纸设计、调试工作的管理、落实与审核;4、对音频行业有深厚的了解,有丰富的现场调试经验;5、配合销售进行技术支持,与相关部门、客户沟通协调,解决相关事务;任职要求:1、本科及以上学历,985和双一流大学及学科毕业生优先,至少精通音频、视频、会议系统、中控中两个以上系统,熟悉各系统市场主流产品者优先;2、至少2年及以上音视频系统从业经验,熟悉行业的设计要求、标准及音视频各类设计施工国家及地方规范,有EASE模拟声场分析者优先;3、精通技术方案的DEMO制作,擅长方案讲演;4、过往有过实际售前或售后技术支持经验,有酒店、政府、体育场馆、商业等各行业的音视频项目设计经验者优先;5、具备很强的组织、协调、现场管理能力,工作富于激情,有高度责任感。

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营销副总高级助理 东辉休闲运动用品(上海)有限公司 上海-闵行区 1-2万/月 02-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

职责描述:1、配合营销副总进行重点客户开发和关系维护,签订年度经销商和售后服务合作协议;2、负责收集、整理、归纳经销商资料并进行客户数据分析;3、经销商和售后服务合作伙伴的日常培训,管理和异常处理;4、定期拜访客户和售后服务网点,不断提升客户满意度;5、协助营销副总完成其他跟销售、行政管理等相关的事宜。任职要求:1、英语或国际贸易等相关专业毕业,本科以上学历;2、从事客户服务、销售行政、进出口业务支持等相关工作5年以上;3、英语听说写流利,能与独立与国外客户进行邮件、电话沟通,能独立出差完成各项销售和售后任务;4、电脑操作熟练,性格温和,有耐心,注重细节,团队合作精神强;5、有家电产品售后服务/销售支持工作经验更佳。工作地点: 上海闵行莘庄凯德龙之梦商务中心33楼交通: 地铁1号线莘庄站,步行10分钟路程。

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安防工程师 上海欣互信息科技有限公司 上海-松江区 6-8千/月 02-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责安防设备的安装、维修和调试负责工程项目的具体实施如布线、设备安装与调试、验收以及售后维护服务2、负责给客户讲解安装事宜并指导客户安装设备3、按时完成当天工作做好施工日志积极主动处理项目实施过程中的问题4、处理好甲方关系协调公司商务工作开展。5、能适应公司安排的出差6、服从公司安排任职资格1、一年以上弱电工程基础、综合布线、信息语音设备、监控防盗、门禁安装等施工经历2、较强的学习能力及现场动手能力,客户服务导向,良好的沟通,问题分析及解决能力

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售后经理 上海普陀宝泓汽车销售服务有限公司 上海-普陀区 1-1.5万/月 02-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、 负责管理售后服务部日常工作,对客户服务人员的工作进行监督及考评;2、 执行和推进整体售后服务计划,协调调配售后人员完成任务;3、 改进服务质量,提高最终用户满意度;4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷,对重大突发事件及时上报总经理并协助处理;5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息;6、 制定、执行售后政策及流程;7、 负责厂家相关培训工作,提高员工专业知识工作;8、负责团队建设,团队沟通与协调,强烈的服务意识和责任心。职位要求:1、五年以上4S店汽车维修行业管理经验,中级职称;2、对故障判断准确,估损精确;3、具有良好的车辆查定和价格评估能力,有评估资格证者优先;4、社会资源良好,有较强的市场开发能力;5、具有管理、统筹和运作能力;6、熟悉汽车配件,三包索赔,计算机操作熟悉;7、有较强的语言表达能力及沟通,协调能力;8、有较强的执行能力及团队管理能力,有强烈的服务意识和责任心,能够承受工作压力,有驾驶证。

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平安银行浦东支行银保专员 中国平安财产保险股份有限公司上海分公司 上海-浦东新区 8-10万/年 02-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

招聘岗位:银保专员专家岗位工作职责:1、针对平安银行VIP客户及银行信用卡客户,通过电话,网络媒体方式提供定向增值理财,保险,养老等多重服务;2、为银行客户提供快速、准确与专业的查询及服务要求。3、协助上司及团队完成特定的项目任务,定期向领导汇报工作进度(此岗位无须自己开拓客户,客户均是公司我们银行老客户,无须外出,应酬客户,办公室内勤办公环境)岗位工作要求:1、18—30周岁,大专以上学历(欢迎应届生加入);2、普通话标准,懂得简单的计算机操作,勤奋好学、有一定的抗压能力;3、性格开朗、喜欢朋友、喜欢旅游,有较强的事业心、上进心;4、拥有勇于挑战高薪的野心,服从管理,有当主管、经理意愿者优先录取;5、有银行,客服工作经验者优先考虑。岗位福利待遇:1. 签订正式劳动合同,参加培训即缴纳社保、公积金(社保包含:养老、医疗、失业、工伤、生育五项保障)2. 丰富多彩的业务活动、每季度的激励旅游、每月的团队聚餐,让员工的业余生活丰富多彩;3. 试用期无责底薪3000元+业绩提成+达成奖金,年薪百万不是梦4. 作为世界五百强公司,公司的快速发展,提供完善的新人培训、岗前培训、在职培训、晋升培训、学历晋升培训,让员工可以充分学习各项工作技能,提升综合能力。5. 五天八小时工作制(9:00-12:00, 13:30-18:30,中午休息1.5小时),6. 周末双休,国家法定节假日,每年带薪年假等所有假期均正常享受放假;   (国家法定休息日包含:春节、三八妇女节、清明、五一、端午、中秋、国庆,元旦均正常放假)联系人:邓经理联系电话:17717034201(同微信号)

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绿化养护经理 上海华友园艺有限公司 上海-徐汇区 0.8-1万/月 02-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、制定、完善和优化养护部各项管理制度和工作流程,并对各项制度、工作流程的执行情况进行监督、检查;2、负责室内外绿化养护实施难点解决方案的编制和实施;3、配合人事行政部招聘室内外养护管理员;4、新接养护项目做好切实可行的成本计划,指导各养护项目制定养护方案。任职要求:1、园林绿化相关专业大专以上学历,六年以上园林养护工程经验;2、熟悉室内、外绿化的养护流程、服务流程、标准。3、主持过至少两个 5万平米养护和绿化技术管理。精通绿化养护专业技术流程,有较强的现场管理与组织能力,能够做好内外协调与组织调配工作;4、对管理养护工有丰富的经验。5、具有强烈的责任心、良好的团队意识和创新精神。

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客服代表 薪资6-8K+周末双休+年底十三薪 上海象容网络科技有限公司 上海-黄浦区 6-8千/月 02-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

主要职责:1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售)。2、为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。 岗位要求:1、具备良好的学习能力和应变能力较强.2、熟练电脑打字操作。3、具备良好的沟通技巧。薪资福利1、当月薪资构成:无责任底薪4500+员工绩效奖金+双休+五险一金;2、员工生日party,中西节日庆祝会,员工入职欢迎会;3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)

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项目经理 柯耐弗科技(上海)股份有限公司 上海 5-8千/月 02-21

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责光伏电站项目的施工统筹协调,与施工单位的协调工作,与业主的沟通协调;2、负责电站项目施工进度,质量把关,并协调各方关系确保工程质量;3、负责电站工程巡检和资料收集整理工作,项目现场材料的到位、保管。岗位要求:1、大专及以上学历,工程管理、土木工程、电气等相关专业;2、熟悉电力设备施工、土建施工预算工作;3、有较强组织协调、现场施工管理和综合分析能力,能吃苦耐劳,有大局观念、团队意识强,责任心强。

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Regional customer chief engineer /客户首席工程师_ED 博世汽车部件(长沙)有限公司 上海 02-21

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Company DescriptionThe Electrical Drives Division of Robert Bosch LLC provides an array of mechatronic drives (intelligent motors and actuators) for automotive applications including: window lift, sunroof, windshield wiper,engine cooling fans, HVAC blowers, and various under-hood actuation functions. We are seeking an Electrical Engineer to assist in application support of electronic control units and to lead our problem solving activities for quality / warranty returns. This position will be part of an extended global team. Candidate will interact with engineering and manufacturing team members in the Americas, Europe, andAsia. Candidate must be able to travel. Periodic visits to domestic customer locations will be required. Travel to Europe to attend training sessions may be required.Job DescriptionCustomer Technical Requirements evaluation [Pre-Selling]Technical management for acquisition [Acquisition]Support the key customer topics [Developments & Series]Interface towards to global CCE [Global Interface]Inputs for platform strategy [Future Strategy]QualificationsBachelor degree or above in mechanic or electronic engineering.At least 5 years’ experience in automotive industry.Customer oriented thinking is requiredED product deep knowledge on design and testing Self-driven personality, team spirit is an essential requirementAbility to work independently under pressure.Frequent business travel;???????????????????????? Good PC skills eg. PPT, Excel, Word.Good command of both written and spoken English is a must.

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产品经理/产品主管 上海亚澳贸易有限公司 上海-黄浦区 0.6-1万/月 02-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、收集市场资料,对产品发展趋势进行分析,为公司提供产品发展策略性建议;2、负责公司产品的市场信息收集、市场研究,定期给予公司产品分析报告;3、协助销售部做好相关市场活动的策划和宣传、以及新产品推广计划的实施;4、根据公司经营方针,全面、具体的负责执行相关产品的开发和推广策略;5、能为代理商、内部员工进行业务知识培训6、上级交付的其他工作任务。岗位要求: 1、大专以上学历,医学、药学、医疗器械、市场营销等相关专业尤佳;2、3年以上医药、医疗器械相关行业背景;3、熟悉医用耗材市场,具备较好的市场敏锐度;4、能够独立整理、编写产品文案,整理培训资料; 5. 积极主动、善于沟通、协作,具有良好的团队合作精神。我们需要你:有思想有理想有干劲 能承受工作的压力能吃苦敢挑战爱工作爱生活乐观开朗 与公司携手并进我们为您提供:公平有竞争力的薪酬制度 完善的产品知识及销售技巧培训团结向上的团队协作 展现自我的平台稳固的职业晋升渠道

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技术支持经理 日立金属(东莞)特殊钢有限公司上海分公司 上海-青浦区 0.8-1万/月 02-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:少于50人

岗位职责:了解模具钢失效形式,熟悉失效分析方法;实验室设备管理、操作及维护,熟悉金属材料性能检测;制定材料问题分析方案,进行技术分析,撰写材质检验及失效分析报告;根据需要,配合销售人员拜访客户进行技术交流或失效报告的解释工作;组织销售或客户进行技术培训,解答模具行业加工、生产等方面问题;完成上级交办的其他工作。任职资格:材料、热处理相关专业,大专及以上学历,1~3年工作经验;有一定失效分析基础,熟悉材料检测设备的使用;具备报告编制和较好的英语读写能力,会日语优先;较好的沟通交流、践行能力和团队合作精神;能适应出差,能够承受工作压力。

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DNA合成仪维修工程师 上海普迪生物技术有限公司 上海-青浦区 6-8千/月 02-21

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

本公司是欧洲和美国三大核酸合成仪品牌在中国授权的代理商,过去五年内中国市场上80%以上的核酸合成仪是由本公司售出的。本公司是国内一家能为客户提供siRNA合成、修饰标记探针合成、大规模核酸合成、全基因合成、基因测序等全套技术培训的供应商。工作地点:上海市青浦区华新镇,离二号线徐泾东地铁站约10公里,公司有班车到地铁站。五险一金、年终奖、餐费补贴、交通补贴、通信补贴。免费员工宿舍,独立卧室,离办公室1.5公里的三层别墅房。职位描述1、负责公司DNA合成仪产品的本部维修及现场维修;2、负责技术支持及区域客服工程师现场维修的指导;3、负责代理商工程师针对所代理产品的维修技能的相关培训工作;4、协助仪器类产品的安装培训,协助顾客反馈的收集及反馈;5、协助重点用户的维护。职位要求:1、大专或以上学历;2、生物、材料、化学、电气、机械类或相关专业;3、熟悉ABI 394、ABI 3400、ABI 3900、K&A、Dr.Oligo等合成仪中任意一款;4、有生物化学类仪器维修或相关企业工作经验;5、具备良好的电脑软、硬件知识及技能;6、具有较强的技术应用能力及一定的沟通能力;7、能适应频繁出差。

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vip热线,售前售后客服 5500元/月 免费住宿 交通便利 与众网络 上海-长宁区 4.5-6千/月 02-21

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

招聘职位1:手机产品售后技术支持顾问(50人)1.岗位职责:1)通过接听用户来电,及时、准确的为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持,解答客户对于手机使用功能方面的问题;2)熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,依据知识库正确接听用户来电,为最终用户提供优质的服务。2.任职要求:1)大专及以上学历(需有毕业证书),专业不限,表达口齿清晰,普通话流利;2)对数码产品或手机产品有浓厚的兴趣;3)情绪稳定、自信开朗,有责任心及合作意识,能承受一定的工作压力;4)有基本电脑操作基础,键盘打字速度40字/分钟及以上;3.薪资福利待遇(包含以下,但不限于此):1)薪资:基本薪资2800元+绩效奖金0~1200元+加班津贴+班次补贴+年终奖;综合收入在税前3400-4800元/月。在上海培训、工作期间提供住宿,享受每月400元异地补贴。2)规范缴纳社保:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金3)工作时间:排班轮休制,8小时/班,做五休二;10小时/班,做四休三4)巨大的晋升空间:一年两次升职调薪机会;员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展“管理”+“专业”双向晋升通道;5)我们为新员工提供2-3周专业培训,帮助尽快适应角色,进入工作岗位。联系我们:招聘顾问:王小姐 17601241815(手机号/微信号),发信息请注明:应聘知名手机售后客服招聘主管:常先生 17765100759(手机号/微信号)工作地点:☆上海市普陀区云岭西路(13号线祁连山南路下来步行10分钟左右)公司简介: transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的29个国家设立163家分支机构,是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商,已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。上海特思尔大宇宙(transcosmos China)是transcosmos集团的全资子公司,在上海、北京、天津、合肥、长沙、苏州、大连等十几个城市设有运营中心,并在台湾设有分公司。 transcosmos在客户服务领域有近50年的运营经验,全球有超过15000座席。我们专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务,在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。

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售后咨询服务中心经理 上海飞科电器股份有限公司 上海 02-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

■ 根据公司售后服务战略,做好售后服务呼叫中心和维修中心的组织建设和体系优化工作; ■ 根据售后热线服务要求,做好400热线服务,及时妥当处理产品售后问题及客户投诉; ■ 根据售后服务作业规范做好售后服务环节的退换货管理及维修管理工作; ■ 根据售后维修商的管理政策,做好售后维修商的维护、监督管理及发展优化; ■ 负责售后服务部门费用控制,降低售后服务成本; ■ 做好售后服务记录及档案管理工作; ■ 负责部门组织架构、人事配置、团队建设及整体管理体系建设; 国内营销部总监交办的其他工作事务。资格要求: ■ 大专及以上学历,七年以上品牌厂商售后服务工作经验,三年30人以上售后团队管理经验; ■ 对服务营销、品牌营销等现代营销理念有深入认识,有丰富的市场或销售工作经验者尤佳; ■ 具备优秀的服务意识和责任心,优秀的组织协调能力及公关能力; ■ 为人正直,责任心强,稳定可靠,注重细节,执行力强; 能适应短期出差。

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