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职位分类: 不限

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上海 预定部主管
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英语客服/英文接待/翻译 (职位编号:300002) 璞墅(上海)酒店管理有限公司 上海-青浦区 6-8千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.及时准确的解答客户相关咨询问题,提供优质舒适的服务2.与客户建立良好的关系,增加客户的满意度3.客户疑问与投诉处理4.辅助日常行政支持性工作任职要求:1.沟通能力、表达能力良好,且具较强的客户服务意识2.工作积极主动,善于学习,具较强的团队合作意识与精神3.有旅游酒店相关知识优先4.能写英文邮件5.具有良好的电脑操作能力,熟练使用电脑办公软件6.上班时间为中班(约16:00-24:00)

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酒店预约 海外雇主直招 可移民非外派 沈阳华才网络咨询有限公司 上海 15-20万/年 10-20

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

以下所展示的职位通过海外公开就业市场获取,尚需提交海外雇主面试筛选。非中资企业外派职位。---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡国际四星级酒店,51 - 200名员工,职位编号:4B081707003职位名称:酒店预约管理,月薪2200-2400新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:酒店预约管理,负责监督与预订部门有关的所有活动,并有效地协调房间预订,以最大限度地将查询转换为销售的机会,以达到最大限度地提高客房收入和利润的最高入住水平。与企业,旅行社,航空公司和其他预订来源建立和保持良好的关系。最大限度地发挥销售机会,并最大限度地减少失误率。始终保持高标准的服务,确保客人满意。确保数据输入正确,预订时获得的完整详细信息,如业务细分,起点,航班信息,付款方式和所需的其他信息。职位待遇:月薪2200-2400新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:学士学位,不限专业。2年以上酒店预约管理经验。能够流畅沟通。OPERA的经验。能够指导预约和前台人员的预约程序。能够以清晰简洁的方式(书面和口头)阐述复杂的策略或话题。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡五星级酒店集团,职位编号:4B021703026职位名称:五星级酒店VIP前台,月薪2600+新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:五星级酒店VIP前台,负责前台登记,办理从入住到退房,提供随时准备的礼宾服务,在促销活动等期间响应贵宾客人的要求。在前台团队工作,为VIP客人办理入住手续,确认VIP客人达到报告,并与VIP客人的房间分配协调,包括特殊房间作业和套房占用等。作为VIP客人的主要联络点,确保VIP客人的所有要求达到满足。保管VIP客人物品。保持关于酒店产品,服务,价格和特别促销优惠,以及每日VIP和特殊活动的最新状态。职位待遇:月薪2600+新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:学士学位,平静,高效组织能力,非常注重细节,优秀的个人展示和沟通能力,对提供卓越服务富有热情,能与多任务同时保持积极的态度,酒店操作系统知识,具有在酒店,休闲和/或娱乐部门的客人关系维护经验,冲突解决经验,现金处理经验,职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡国际四星级酒店,51 - 200名员工,职位编号:3B031707002职位名称:酒店夜班经理,月薪2600-3000新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:酒店夜班经理,遵守品牌标准来回答客人的询问。处理小额现金,出纳,账单管理的财务经验。处理客人的所有特殊需求和要求。准备每日报告,舒适地进行审核。根据前台经理的指示,负责大堂接待员培训辅导。按照服务水平标准遵守和维护标准操作程序(SOP)。不断更新本地知识,改善客人体验。在夜班期间直接和监督所有酒店业务,以确保客人满意和安全。在没有前台经理的情况下处理投诉,解决问题,排除干扰及可能出现的特殊状况,并担任酒店管理人。了解并能够执行所有消防安全程序。职位待遇:月薪2600-3000新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:学士学位,酒店管理专业,5年相关工作经验,至少2年经理管理类似经验。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡国际四星级酒店,51 - 200名员工,职位编号:4B091707005职位名称:酒店总经理秘书,月薪2200-2400新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:酒店总经理秘书,负责总经理的行程安排。 组织和协调内部和外部会议,电话会议等。安排日常业务会议及通知部门负责人。跟进各部门的行动项目进展。准备总经理的报告和演示文稿。做出旅行安排,如预订机票,住宿,行程等。参与总经理分配的项目。协助办公室支援。维护办公文件系统。职位待遇:月薪2200-2400新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:学士及硕士学位,行政管理专业。至少1年相关的秘书或个人助理经验。良好的口头和书面沟通能力。细致,杰出的组织能力。能够对日常工作量进行多任务和调整。精通MS办公室。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡五星级酒店集团,501 - 1000名员工,职位编号:4B091708007职位名称:酒店活动主管,月薪2800+新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:酒店活动主管,在总监的指导下,负责处理餐饮谈判与协调面。执行并支持所有餐饮销售活动,最大限度地提高责任范围内的收入机会,从而为餐饮总体收入做出贡献。职位待遇:月薪2800+新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:学士学位,2年以上相似经历,英文工作环境。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡五星级酒店,5000多名员工,职位编号:4B091709036职位名称:餐厅副经理,月薪3300-4500新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:餐厅副经理,监督餐厅日常运作。激励和激励团队成员,管理时间和出席率,确保餐厅高质量、高品质的食品和服务标准。与其他部门及其领导保持密切的工作关系,以促进反馈,交叉培训和高效运营。职位待遇:月薪3300-4500新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:至少三年五星级餐厅服务经验,至少一年管理经验。必须呈现出良好的外观。英语专业用语流利,具备专业的沟通能力。必须了解如何与酒店其他领域进行衔接,如食品准备,客房服务,成本控制。优秀的服务能力。能应对特别情况。对豪华服务概念的理解和欣赏。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡酒店管理集团,职位编号:4B091707008职位名称:酒店总经理,月薪7000-9000新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:酒店总经理,新实体的财务绩效,运营管理,人力资源管理和业务发展的总体责任。建立并确保完全符合服务标准,运行控制,SOP,政策和程序。确保满足服务水平协议(SLA)并实现服务绩效指标。确保不同团队的顺利运作,包括客户服务,运营和厨房,以及维持服务质量所需的水平。职位待遇:月薪7000-9000新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:学士学位,至少有10年的相关行业的客户服务,业务发展和运营管理经验,最好来自酒店业。强大的人际关系和组织能力。能够以精明的商业头脑独立表演。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡全球性的酒店公司,501 - 1000名员工,职位编号:4B101708021职位名称:星级酒店行政管家,月薪2400+新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:星级酒店行政管家,负责部门的高效运行,同时满足员工,客人和业主的期望。负责管理与酒店清洁相关的所有功能,包括客房,公共区域和后台非厨房区域以及洗衣和干洗(酒店床上用品,制服)和客用洗衣房)。职位待遇:月薪2400+新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:学士学位,酒店管理或旅游管理专业。至少2年客房主管工作经验。可以做的态度,强有力的运营,解决问题能力,良好的行政和人际关系技巧。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡酒店管理集团,201 - 500名员工,职位编号:4B101707010职位名称:酒店行政管家助理,月薪2400+新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:酒店行政管家助理,协助行政管家监督和运作。建立部门的有效运作。保持良好的团队,以确保一个干净良好的酒店环境。维持酒店的清洁度,秩序和客房形象,并确保所有酒店客人获得高水平的服务。职位待遇:月薪2400+新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:酒店/旅游/酒店管理,学士学位或研究生文凭。所需语言:英语,中文。至少需要8年相关领域的管理工作经验。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡五星级酒店集团,职位编号:4B031703025职位名称:宴会运营助理,月薪2600+新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:宴会运营助理,协助管理酒店的所有宴会和活动,提供出色的宾客体验,同时优化销售,评估绩效,确保人员配置水平满足需求。管理所有会议和宴会活动,规划和预测供应需求,负责宴会服务订单内容的协调与人员培训,包括介绍服务程序和菜单。维持卓越的客户服务水平,确保符合品牌标准。保持良好的沟通和工作关系。回应和处理客人反馈和投诉。确保人员配置水平涵盖业务需求。在必要时协助其他部门。职位待遇:月薪2600+新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:酒店管理专业,五星级酒店/休闲/服务部门工作经验。具有宴会和酒水销售经验,特别是利润,控制成本和建立客户忠诚度的能力。具有卓越的沟通能力及领导技能,能长时间工作及在极端压力下工作。身体健康和精力充沛。英文工作环境。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡酒店管理公司,职位编号:4B031703016职位名称:餐饮主管,月薪3000+新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:餐饮主管,保持餐厅客人满意度,保持所有的服务和酒店质量标准符合公司要求,以超出客户期望的方式解决问题,指导和培训新员工,确保在餐厅内存在良好的沟通。职位待遇:月薪3000+新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:专科以上学历,至少5年的餐饮服务管理经验,愿意轮班工作,良好的人际关系和组织能力。英文工作环境,职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡酒店美食广场,51 - 200名员工,职位编号:3B031708027职位名称:餐厅经理助理,月薪3200-3400新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:餐厅经理助理,协助餐厅经理管理多个全方位食品和饮料店的日常活动。规划和组织工作。沟通和执行政策和程序。 确保所有餐厅设备(咖啡和苏打机,登记册等)处于正常运行状态,并定期清洁、维护。与行政总厨密切合作,确定菜单设计,特别促销活动,每日特别活动和其他信息。可担任职务经理。执行分配的其他职责。职位待遇:月薪3200-3400新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:酒店管理专业,学士学位,至少有一至二年的餐饮管理经验,在全方位服务环境经验。携带或能搬起50磅重物品。展示酒店品牌,全方位沟通技巧(客户,员工和第三方)。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡五星级酒店集团,职位编号:4B061703027职位名称:旅游销售协调员,月薪2200+新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:旅游销售协调员,协助根据旅游与旅行计划进行客户管理,为业务提供行政支持。负责方案,合同的编制,提供酒店客房及餐饮的预订。确保随时满足客户的电话请求。使用Delphi和IDEAS进行组查询的数据输入。准备销售宣传单满足现场销售需要,准备每月业务报告,出席每周销售会议,以支持业务运营。履行管理层指定或要求的其他职责。职位待遇:月薪2200+新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:学士学位,销售或商业学科,任何销售行业成功经验,具有良好的沟通能力,熟悉Excel,PowerPoint和Word,良好的组织和行政技能,英文工作环境,职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡国际四星级酒店,51 - 200名员工,职位编号:4B061707004职位名称:酒店大客户销售,月薪2200-2400新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:酒店大客户销售,识别和发展新的商机;扩大和增加销售收入和市场份额。通过提高房间的平均房价来实现目标。管理和促进与现有和潜在的关键公司客户的强大销售能力。确保业务跟进,提供售后服务,确保客人的投诉得到认真对待和讨论。为客户服务并有效地满足他们的要求。准备定期销售报告,参与销售计划,以达到预期的效果。职位待遇:月薪2200-2400新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:学士学位,销售或市场营销专业。至少5年的酒店业相关企业客户销售经验,具有良好的销售纪录。自我激励,动态,注重结果的个人和具有强大商业头脑的团队合作伙伴。良好的人际沟通能力,具有强大的谈判和演讲技巧。拥有高度的诚信和尊重他人。一个优秀的团队合作精神,能够在压力下工作,满足紧迫的期限。良好的Opera知识。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡酒店管理公司,501-1000名员工,职位编号:4B061709011职位名称:公寓式酒店客房销售,月薪2200-2600新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:公寓式酒店客房销售,销售公寓式酒店的客房,与客户建立联系,扩大和建立长期业务关系。职位待遇:月薪2200-2600新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:大专学历,酒店/旅游/酒店管理专业。2年以上酒店客房销售经验。良好的谈判,交流和人际交往能力。良好的口语和书面的英语。积极的态度和热情。职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡五星级酒店集团,职位编号:4B061702008职位名称:酒店营销专员,月薪2600+新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:酒店营销专员,宣传品牌形象,保持现有客户的忠诚度。协助管理团队开发,实施和执行所有商店和客房营销计划。制定,协调和实施社交媒体计划以及饮料促销计划。准备与销售相关的文件(例如:宣传册、投标文件、合同文档或宴会活动报价等)。客户及代理信息归档,担任客户的联系人,通过多种渠道与他们沟通,确认服务标准(例如:时间,价格和房间类型,促销,娱乐,餐馆,特别策划等),协调餐厅大型聚会和节日活动的预订确认。通过客房服务部协调销售酒店套房中的所有食品和饮料。执行一般行政支持服务,向经理报告,职位待遇:月薪2600+新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:良好的个人形象及个人综合素质,能遵循公司所有政策和程序,保持专有信息的保密性使用清晰和专业的语言,适当的礼仪,发展和保持与他人的积极的工作关系,支持团队达成共同目标,根据要求执行其他合理的工作职责,职位来源:海外雇主直招,无中介费用---------------------------------------------------------------------------------------------------公司说明:新加坡酒店管理集团,501 - 1000名员工,职位编号:3B061707009职位名称:酒店活动策划师,月薪2700-3500新币,不含弹性薪水,雇主申请可技术移民工作签,工作职责:酒店活动策划师,在管理总监的领导下,负责活动销售和业务发展,出售宴会服务,功能设施和相关酒店服务。根据品牌标准和服务指引,组织酒店的博览会,维护展示室和建立客户的数据库,以开发本地及海外客户网络,以便推广酒店的潜在业务。职位待遇:月薪2700-3500新币,不含弹性薪水,其它待遇详见雇佣合同,工作时间、休假及社会保障等按新加坡法律规定,续约员工公司协助申请技术移民,人员要求:学士学位,2年的相似经历。良好的操作背景优先。职位来源:海外雇主直招,无中介费用

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会务OP 深圳市捷旅会展服务有限公司 上海-虹口区 4-6千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、协助部门经理及项目经理负责展会前期的策划及筹备工作;2、负责展会项目的展商相关业务的销售工作;3、负责安排展会期间客户酒店预订服务,接听客户订房电话、酒店预订、定金收取,为客户提供优质的服务;4、整个展会过程中的全程跟进服务(如客户住宿、饮食、旅游活动、往返会场、机场、火车站的交通服务等)。5、负责安排展会期间各酒店的接待工作,积极处理客户投诉,与客户建立良好的沟通合作关系。6、协助展览部项目经理整理账单及展会信息汇总。7、展会结束后与各酒店、供应商进行款项结算。8、汇总展会期间客户资料数据库的整理存档工作。9、完成上级领导临时交办的其它工作。任职要求:1、大专以上学历,CET4以上,熟练操作电脑软件;2、有相关酒店前台、预定或销售工作经验;3、有良好的销售意识及销售技巧;4. 善于沟通,语言表达能力强;5、适应能力强,做事灵活,责任心强。

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销售经理 泗锦(上海)公寓管理有限公司 上海-静安区 4.5-6千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、完成个人的月度销售指标。2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;3、负责销售渠道和客户的开发、维护;4、制定销售计划和销售预算;5、负责市场调研和需求分析;任职资格:1、2年以上销售行业工作经验,有酒店销售管理工作经历者;2、具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;4、有较强的事业心,具备一定的领导能力。工作地址:上海市静安区广中西路1019号工作时间:9:00-17:30(做六休一)

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Reservations Supervise 预订部主管 上海小南国花园酒店有限公司 上海 4-4.5千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

General Mission 职责概述Assist Revenue Manager to manage the Reservations Department and work closely with Sales & Marketing and other relevant Rooms Departments to maximize Room Yield through inventory control while delivering exceptional customer service in line with WH Ming Hotel’s brand standard协助收益经理管理部门的营运,与销售部及其他相关部门的紧密联系,在为客人提供小南国品牌标准的出色服务的同时,做好客房调控以获取最大的客房收益Main Responsibilities 主要责任1. Assist to prepare and update the Reservations Departmental Operations Manual监督并协助预订部运营手册的准备及更新2. Ensure that an organized and efficient filing system is implemented for the department确保在部门内部建立高效有序的文件管理系统3. Ensure that all Reservations employees provide exceptional guest service at all times with “Hotel Service Philosophy”确保所有预订部员工遵循酒店服务理念并始终提供优质的对客服务4. Handle all guests’ and internal customers’ complaints and inquiries in a courteous and efficiency manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满的解决5. Actively participates in weekly yield and revenue management meetings, assists Revenue Manager in preparing the information and reports as necessary to ensure a productive meeting积极参与每周客房收益会议,协助收益经理准备相应的资料和报表以确保会议有效进行6. Assist in the preparation, utilization and update of an annual Marketing Plan协助准备,使用和更新年度市场行销计划7. Communicate with Sales Department and ensure property sales strategies are followed与销售部的员工进行有效的沟通,以确保所促销的产品符合酒店当下的营销策略8. Strong knowledge of GDS systems, property PMS and the Microsoft Office software applications熟悉全球分销系统,酒店的预订系统以及办公应用软件9. Responsible for establishing and achieving office goals for agent productivity (i.e. shop scores, up-selling, abandoned calls, revenue per call)建立并且帮助员工达到各自的岗位目标10. Training of Reservations Agents in all aspects of Reservations operations to ensure a high degree of accuracy in guest reservations, maximizing revenue opportunities and satisfaction rating for customers and associates从部门日常营运的各个方面培训员工以确保其录入的客人预订有更高的精准率,有获取更大收益的机会从而提高客人的满意程度11. Assist Revenue Manager in the preparation of reports for the Weekly Strategy meeting and Forecast reports协助收益经理准备每周营销会议所需的报表以及酒店生意的预测报表12. Oversees the taking and processing of all rooms reservations according to hotel guidelines负责监管所有客房预订的处理和程序,确保符合酒店标准13. Administers the loading of all new rates into the reservation systems, including testing and deploying负责将所有新的客房销售价格输入系统,包括测试和部署14. Works with Rooms and other departments, checking room availability to maximizes room sales, yield and average room rate through up-selling and other inventory and rates management initiatives与房务部及其他部门合作,核查客房的可用率,通过推销高价房、调控和其它房价管理运作以最大限度地保证客房销售,收益与平均房价15. Assists with the processing of individual, group, waitlist and other reservations协助操作个人和团队预订,候补预订及其他预订16. Ensure that all customers’ information are correctly entered确保所有客人的资料都被正确地输入系统17. Check next day’s arrival reservations to ensure all the information are correctly entered核查次日到达的客人的预订,以确保所有预订信息都被准确录入18. Responds to the results of the “Customers’ Satisfaction Audit” and ensure that the relevant changes are implemented根据顾客满意度调查,确保所有改进措施贯彻执行19. Ensure the proper handling of all overbooking situations and waitlist business, work closely with the relevant departments与各相关部门紧密合作,确保正确地处理所有超额订房,候补预订等20. Ensure that all service meet “Hotel Service Philosophy” and deliver optional hotel brand service at the appropriate time确保服务符合酒店服务理念的要求,适时提供更多可供选择的小南国品牌服务21. Ensure that “Hotel Service Philosophy” is implemented in the Reservations Department确保小南国酒店服务理念的实行22. Ensure that all relevant hotel, company and local rules, policies and regulations are adhered to, including credit and payment policies.确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录;遵循财务记账,资金处理的规定;及时准确地汇报财务信息Human Responsibilities 人事责任1. Ensure employees participate in the Fire Safety training and make sure they are well know the hotel’s emergency call number and the way for evacuation确保员工参与酒店组织的消防安全培训并熟知酒店内部紧急电话号码及酒店的逃生通道2. Knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations熟知与员工和行业相关的法律法规3. Well know the hotel’s Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel’s rules and regulations熟知酒店员工手册的内容,严格执行酒店的规章制度4. Assists in the recruitment and selection of all Reservations employees, following hotel guidelines when recruiting and use a competency – based approach to selecting employees协助收益经理招聘员工,招聘时严格遵守酒店的指导原则,按照岗位要求挑选适当的员工5. Ensure high standard of personal presentation and grooming保持高标准的个人形象和仪容仪表6. Ensure the punctuality and appearance of all Reservations employees, making sure they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene according to the hotel and department’s grooming standards监督所有预订部员工的出勤和仪容仪表,确保员工穿着合体的制服,并保持高标准的个人、酒店和部门的仪表卫生标准7. Demonstrate self-confidence, energy and enthusiasm时时表现出自信,对工作充满热情与精力8. Understand how to manage a culturally diverse work environment知道如何管理团队并且能够应付突如其来的工作情况的转变9. Assist Revenue Manager in conducting Reservations employees’ annual performance evaluation. Support them in finishing their personal development goals协助收益经理完成预订部员工的年度表现评估工作,帮助员工实现自己的职业发展目标10. Support departmental trainers through ongoing feedback and assistance at monthly meetings通过持续的反馈和月度例会,协助部门培训员工,使其不断进步11. Develops the skills and effectiveness of all Reservations employees through the appropriate training通过恰当的培训、指导以提高预订部员工的服务技巧和工作效率12. Prepare and post weekly work schedule. Make sure that it meets hotel business needs and other key performance indicators准备及发布每周的班值表,确保根据工作需要及其他主要的指标做出适当的安排13. Ensure that employees have a complete understanding of and adhere to employee rules and regulations确保员工理解酒店的规章制度并遵照执行14. Ensure that the relevant changes are implemented according to the result of the “Employee Engage Survey”根据员工意见调查的结果,确保相关改进措施的执行15. Responds to changes in the department function as dictated by the industry、hotel随着行业、酒店的变化,对部门的职能做出相应调整

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酒店式公寓营销经理 福来国际(上海)有限公司-古北壹号 上海 1-1.5万/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

职位描述:1、负责酒店式公寓的租售、运营及管理工作2、协助酒店式公寓负责人确立项目的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善长远规划及年度经营计划;;3、负责制定一系列规章制度和服务操作规程以及各级管理人员和员工的职责;4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;挖掘客户需求5、负责各项费用把控,预算。6、检查和督导项目各级管理人员的工作,协调各部门之间的关系;7、开展调查研究,分析酒店式公寓整体经营管理情况,随时收集同行业和市场信息,制订客源市场的开发计划,为项目负责人的决策作参考8、领导安排的其它事宜。任职资格:1、酒店管理、营销专业、经济管理类专业相关专业专科及以上学历;2、拥有五年以上酒店式公寓运营管理工作经验;3、沟通协调、执行力较强,应急处理能力优秀,能承受工作压力,抗压能力强。

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预定经理 新园华美达广场酒店 上海-徐汇区 6-8千/月 10-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、管理并操控客房预订部,确保预定流程按集团QA标准执行,并做好房控管理及第三方的后台管理2、管理团队预定并确保生意准确性3、确保所有价格体系能够准确并及时输入系统并完成所有数据统计。4、管理温德姆集团网站,全球分销系统和在线旅行社5、熟悉掌握Opera系统与温德姆预定管理系统工具(PRM)6、管理温德姆集团价格代码设置(SRP 代码)

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机票客服 上海港润商务咨询有限公司 上海 6-8千/月 10-20

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求:1、大专以上文凭      2、能独立预订国内,国际机票及报价,相关工作经验2年以上 ;      3、能熟练使用民航E-term系统查询、预订公司网站平台产品;     4、熟练掌握电脑操作,熟悉word、excel等办公软件的操作;      5、普通话标准流利;谈吐礼貌,声音柔美;英语熟练者更佳。      6、亲和力出色,团队意识良好,善于与客户沟通,有较强的语言表达能力,能承受较大工作压力。      岗位职责:1、负责为客人提供公司网站平台产品的咨询、预订和售后服务 2、满足客人的其他商旅需求 3、保持与客户的联络、沟通 ,维护现有客户并开发新客户。

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运营专员 上海益商网络科技有限公司 上海-长宁区 3-4.5千/月 10-19

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、协助主管处理各厂商上下线工作;2、每天查看订单报错内容并督促厂商处理;3、电销;4、监控直连订单。岗位职责:1、沟通能力强;2、具有一定的电脑操作能力;3、有酒店前台、预订部或者渠道运营、直连工作经验。

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酒店-预定营收管理经理 上海天晟房地产经纪有限公司 上海 7-8千/月 10-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

工作内容:1、协助制定销售总监对物业周边市场进行分析;2、参与物业价格体系建立;3、负责协调所有OTA相关工作,包括但不限于关系维护,物业上线,常规更新,价格调整等;4、负责每日预定核对、平台佣金支付核对;5、负责所有旅行社业务,包括批发商和旅游团;6、PMS系统基础录入;7、培训新预订员,安排预订员每日工作。职位要求:1、必须具有3年以上酒店行业线上渠道管理经验;2、 大专及以上学历,良好的英语阅读和书写能力;3、 熟悉平台和旅行社操作流程。

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PT-机票操作主管/票务主管 中青旅上海国际旅行社有限公司 上海-杨浦区 0.8-1万/月 10-19

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责对接业务单元特定航线上对于团队、商务、散客国际/国内机票的运价、预订、退改签工作;2.负责对接业务单元特定航线上项目、计划团队、定制团队航空机票的申请、落实及执行工作;3.积极与航空公司、具有航线优势代理人、包机商等资源供给渠道沟通,掌握航空舱位动态和价格变化,满足采购需求,保障价格优势;4.执行采购工作流程和工作规范,提高工作效率,提升服务意识;5.严格执行中航信及各航空公司操作规范,避免ADM罚单,避免出票操作失误;及时清Q,确保航变信息得到及时处理;6.了解内部客户需求,定期搜集采购计划、客户反馈,向组长及领导汇报。录用条件:1.大专以上学历;2.三年以上相关岗位工作经验;具有航空公司、同业代理工作经验者,可优先考虑;3.具备国际或国内机票上岗证书;4.熟悉特定国际或国内航线,能熟练配票和运价,熟悉操作航信系统;与主要的国内、外航空公司有良好的合作关系;5.能够独立处理团队询价及预订工作;6.有良好的沟通和协调能力;积极上进,忠于职守,有责任心和团队精神;7.熟练使用Office办公软件;熟练使用Eterm系统及其它GDS操作系统。

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预定通讯部经理 上海九龙宾馆有限公司 上海-虹口区 6-8千/月 10-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1.监管预订部日常运作,对预订员的日程工作进行安排2.管理客房量以达到最高入住率,平均房价和收入,检查不同市场和渠道预订价格准确性。3.确保客人预订信息和历史记录准确输入系统4.管理团队预订,确保预留正确的团队信息5.检查前一天的预定情况和所有的重要客户的预定信息6.关注并掌握酒店的预订特点,熟知酒店各种房型、价格、收入、住房率等情况;7监督预订落实,协调各部之间的沟通工作,做好预订后相关跟办工作。8参与员工招聘并组织每个月所有预订员工的在职培训,监督和管理工作务必确保达到客人最大满意度.9了解并确定所有关于本酒店客房预订(包括散客、旅游团队、会议团队订房)的细节;基本要求:1、具有4、5星级酒店预定部门的3年以上工作经历。2、具有良好的沟通表达能力;3、具有良好的服务意识和团队精神;4、具有良好的应变及组织协调能力;5、熟悉电脑操作及常用办公软件;

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预定主管 上海碧悦酒店管理有限公司 上海-浦东新区 4-5千/月 10-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 .熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息 .落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 .为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 .管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 .根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 .形象气质佳 身高162CM岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

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预定部经理-运营部 上海华民国际旅行社有限公司 上海 0.8-1万/月 10-19

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 全面负责预定部日常工作,保证预部正常运转;、2. 制定有效且实用的预定绩效,激发员工工作积极性,控制出错率,对预定部整体绩效负责;3. 熟悉预定流程,熟练使用制单、发单等系统;4. 根据公司现有的流程及公司发展方向,及时更新预定部工作流程和绩效等;5. 向一线的操作做定期培训;任职资格:1.专科以上学历,酒店、旅游等相关专业优先,英语四级以上,有一定的听说读写能力;2. 有3年以上的预定部管理经验,有旅游行业从业经验者优先;3. 较强的沟通能力、协调能力和团队合作能力;

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预订部主管 上海由由国际广场有限公司喜来登由由酒店 上海-浦东新区 3.5-5千/月 10-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:|公司规模:500-1000人

酒店行业预订工作经验,良好的英语沟通能力

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原舍订房中心专员 上海原圃投资发展有限公司 上海-徐汇区 6-8千/月 10-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、全面负责酒店管理公司下属民宿的房间预定工作;2、认真记录客户预定信息,并做好房间安排及沟通工作;3、解答客户疑问。4、上级主管安排的其他工作。任职要求:1、语言表达能力强,善于与人沟通和交流;2、工作耐心细致;认真负责。3、能够灵活处理客户关系,解答客户咨询和问题。

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营运支持专员 Operation Specialist 温德姆酒店管理(北京)有限公司上海分公司 上海 0.5-1万/月 10-20

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

工作概述为已开业加盟品牌酒店提供日常营运支持,协助区域运营总监整理酒店经营和质量监控方面的数据。工作职责- 指导酒店获得我的门户(MyPortal)上提供的品牌工具培训,并跟踪其参与/认证情况。- 指导酒店在编辑报价期间通过Lanyon系统上传房价计划,并在Lanyon的RFP投标流程中为特许经营酒店提供协助。- 在中央预定系统中监控酒店的房价及房量配置情况。- 指导酒店正确使用中央预定系统及其相关联的各个渠道。- 审查英文及中文品牌网站的价格一致性、房价、房量配置以及酒店内容的准确性。- 在品牌工具上向酒店发布通讯讯息。- 统计及更新集团旗下酒店经营数据。职务要求: - 本科及以上学历- 英语听说读写流利- 两年以上酒店或相关工作经验- 熟练使用电脑办公软件及其酒店前台操作系统

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酒店接待、前厅接待、礼宾接待 上海益尔酒店管理有限公司 上海-静安区 3.5-4千/月 10-19

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

前厅---总台接待员工作职责描述:1、负责办理客户入离酒店手续、登记相关信息;2、确定房间当日情况及价位,为客户提供咨询、预定服务;3、接听预订电话,进行客户回访以及相关文件处理;4、收发前台的报刊函件及整理保管报纸;5、处理客户反馈意见,整理并统计后反馈上级;6、完成上级领导交待的其他事务。任职资格描述:1、 18~35岁,高中以上学历,气质形象佳;2、 具有亲和力以及较强的服务意识,能适应倒班工作;3、 具有相关服务行业经验者或有一定英语或日语、汉语口语能力者优先;4、 良好的敬业精神和职业道德操守,有较强的责任心。

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民宿助理 上海国傲拍卖有限公司 上海-虹口区 3-4.5千/月 10-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

管理分散在上海各处的10套民宿,装修,上网,客户入住到离开的一系列客服工作。欢迎爱好这方面工作的人来求职,会开车的最好。

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宾客关系主任 Guest Relations Officer 上海外滩三号饮食文化有限公司 上海-黄浦区 10-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

"*良好的团队合作精神,能够在压力下工作 Good team player and able to work under pressure" "*认真自信,积极主动,以客户为导向 Serious, Confident,Takes Initiative,Customer-oriented" "*有意从事服务行业 Interested in F&B" "*有相关工作经验者优先 Relevant work experience preferred" "*熟练使用对客英语 Good commend of English"

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