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职位分类: 不限

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上海 预定部主管
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宾客关系主任 Guest Relations Officer 上海外滩三号饮食文化有限公司 上海-黄浦区 04-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

"*良好的团队合作精神,能够在压力下工作 Good team player and able to work under pressure" "*认真自信,积极主动,以客户为导向 Serious, Confident,Takes Initiative,Customer-oriented" "*有意从事服务行业 Interested in F&B" "*有相关工作经验者优先 Relevant work experience preferred" "*熟练使用对客英语 Good commend of English"

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OTA运营 上海友游网络技术有限公司 上海 6-8千/月 04-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作内容:1. 负责配合线上店长维护自有品牌在各OTA渠道预订,订单处理;2.根据店长的策划活动进行酒店价格在各OTA渠道的调价,房态控制3. 月底进行各个OTA渠道的佣金对账,结算4. 对客栈日常的数据等进行统计、配合分析,并形成报表,提出改进的意见;任职资格:1. 有网络运营、酒店前台或酒店预订经验者优先;2. 性格外向开朗, 口齿清晰,有亲和力;3. 具备工作责任心、执行力强,具团队合作精神, 有良好的电话沟通和应变能力;4. 学习能力强,能熟练使用各种办公软件,如excel及word;5. 能承受工作压力,有较强的客户服务意识;

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预订经理 上海金奥天地资产管理有限公司 上海-徐汇区 7-8千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

1.全面负责预订部的正常工作,通过对部门业务工作各环节的有效控制及管理,保证酒店客房预订系统的正常运转;2.掌握酒店经营政策、年度及月度经营指标,熟悉客户,了解酒店市场;3.负责与个预订渠道的联系;4.维护官网及其他订房渠道上的房价;5.与销售部交流团体预订受理情况,协助销售部订房,提供房数、房态和房控情况;6.负责制作、保存和分送周报表,月报表,反映房间订房情况;7.安排员工的班次,布置工作,检查、指导下属员工。8.活力热情,勤奋上进;9.英文良好;10.有一定的抗压力。11.请所有投递者附近照一张,谢谢!

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预订部副经理/经理 上海雅悦酒店管理有限公司 上海-静安区 4.5-6千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

职责内容:1. 客房情况,推广活动,整个酒店的设施设备及服务。2. 与预订人员沟通销售战略,促销活动及其它酒店活动。3. 每日在电脑中查看预计抵达客人报表。4. 跟催当月抵达团队名单。5. 确保有人跟进佣金事宜。6. 控制价格结构,例如:过截止时间后,或超过已定配额时有权打开或关闭价格系统。7. 打印每月售房报表,并负责分发给相关人员。8. 在预订客人到达之前,确保全面检查所有的预订。9. 在价格战略的基础上,控制房间的销售以增加收入。10. 在需要的情况下,在系统里建立价格计划。11. 不断的更新预订手册。12. 实施房间储备控制和销售战略。13. 管理团队预订活动。14. 在酒店房间紧张的情况下,查阅所有的预计抵达报表,以最大限度避免意外的“洗房”和订房取消。15. 监督电话的接听,以最大限度地抓住机会上升销售。16. 如果需要,帮助任何其他员工提高工作表现以使客人满意。17. 完成 直接上级交代的其他任务。18. 遵守酒店的员工守则。19. 遵守酒店的政策及程序。20. 不断分析、评估、提高个人表现。

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高薪直招广告创意设计 环余科技 上海-宝山区 6-8千/月 04-27

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.高中及以上学历(优秀者可放宽要求)2.具有较强的逻辑思维能力,做事耐心并具备严谨细致的工作态度2、喜欢IT设计行业,愿意在设计行业长期发展,接受转行求职人员3、有无经验亦可,前期老带新,要求能吃苦耐劳,协助做辅助性工作4、男女不限,年龄18-30岁(未成年请勿投递),学习能力强的可放宽条件5.思维活跃,工作态度积极认真,有良好的团队合作精神。福利待遇:1、试用期工资3000,转正后基本薪资5000-7000+项目提成和奖金;2、上班时间朝九晚六,双休,节假日正常放假,还有带薪婚假、年假等;3、五险:入职即购买五险,住房公积金4、丰富的业余集体活动(KTV,旅游,聚餐,年会)5、公开公平的选拔、轮岗及晋升机制,高激励性的绩效奖金体系6、领导好,公司氛围轻松愉悦,工作环境优美,地理位置优越,地铁站口及公交站附近

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前台主管 全景实业(上海)有限公司 上海 4.5-6千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责:1,负责前台员工的相关培训;2,负责组织开展客户拜访、回访、服务跟踪,意见调查等;3,协助公司财物、设备及人员进出的管理;4,负责公司每日预订工作的总结,及时做出分析,并向上级领导汇报;5,负责顾客一般投诉的处理,要做到认真聆听顾客意见,征询顾客需求,尽最大限度满足顾客;6,完成好公司领导和上级主管交办的其它临时性工作。二、任职资格:1,身体健康,形象气质佳,性别不限;2,大专以上学历,酒店旅游管理专业;3,工作踏实专注、认真负责、思维敏捷、积极上进、具有极大的工作热情和良好的服务意识,能承受一定的工作压力;4,具有优秀的语言表达、较强的组织协调以及团队管理能力,亲和力强,能调动员工工作积极性,应变能力强,能妥善处理客户投诉以及突发事件;5,25岁~35岁,男身高1.75米以上,女身高1.65米以上,会上海话;6,三年以上星级酒店、高档餐厅、娱乐会所等服务行业前台管理工作经验。

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SRC Hotel Reservations Agent Hotelbeds 悠畅(上海)商务服务有限公司 上海-静安区 4.5-6千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

At a GlanceTo assist suppliers and clients with any requirement, managing bookings according to Supplier Relationship Center standards, in order to cover and solve the needs of the clients in the most efficient way.Main Responsibilities? To assist calls and e-mails from clients with any requirement regarding denied bookings: Mainly related to new cases of any denied service, not only booking but any contracted service in a booking.? To reconfirm the maximum number of bookings ensuring that the client remains in the original hotel: In case that is not possible, to solve overbooking issues with clients and hotels negotiating conditions to ensure the minimum cost for the company? To follow up the existing cases and the new ones reconfirming bookings, controlling reservations and cancellations.Candidate Profile? Minimum diploma holder? Strong interpersonal skills? Excellent knowledge of English language? Advance or excellent knowledge of any other Asian language other than native language is desirable? Strong knowledge of Office Package use? Previous experience in Customer Service is desirable? Previous experience in the Travel Industry is desirable

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AYW-会员运营主管 中青旅(上海)国际会议展览有限公司 上海-杨浦区 0.7-1万/月 04-27

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1、会员积分、数据管理与分析,持续挖掘用户需求,不断思考、探索增长点,整合内外部各种营销和产品资源,提出会员发展方案;2、会员营销活动策划与组织,策划线上和线下活动,管理和把控整个环节,并保证活动的效果;3、擅长运用用户引导、利益刺激、情感关怀、会员等级等方式驱动用户购买,提升客户活跃度,提升会员重复购买率。4、会员积分功能需求规划与更新。5、找寻方式方法,对业绩目标进行分解,完成公司下达的全年任务。录用条件:1.大学本科及以上学历,有3年以上旅游或者电商行业会员运营、分层营销经验者优先;2.有很强的用户需求分析能力,并能规划符合用户需求的运营方式,重视并擅长数据分析,能分析并找到数据变化的原因,能够从数据中挖掘出内在的规律并给出可执行的方案报告。具有良好的结构化思考能力,能将问题化繁为简;3.具有良好的跨部门沟通能力和团队协作能力,善于调动内外部各种资源,执行能力强;4.有强烈的责任心、上进心、团队意识,抗压能力强;5.沟通能力、推动力及执行力强,具有创新精神。

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AYW-会员运营主管 中青旅上海国际旅行社有限公司 上海-杨浦区 0.7-1万/月 04-27

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1、会员积分、数据管理与分析,持续挖掘用户需求,不断思考、探索增长点,整合内外部各种营销和产品资源,提出会员发展方案;2、会员营销活动策划与组织,策划线上和线下活动,管理和把控整个环节,并保证活动的效果;3、擅长运用用户引导、利益刺激、情感关怀、会员等级等方式驱动用户购买,提升客户活跃度,提升会员重复购买率。4、会员积分功能需求规划与更新。5、找寻方式方法,对业绩目标进行分解,完成公司下达的全年任务。录用条件:1.大学本科及以上学历,有3年以上旅游或者电商行业会员运营、分层营销经验者优先;2.有很强的用户需求分析能力,并能规划符合用户需求的运营方式,重视并擅长数据分析,能分析并找到数据变化的原因,能够从数据中挖掘出内在的规律并给出可执行的方案报告。具有良好的结构化思考能力,能将问题化繁为简;3.具有良好的跨部门沟通能力和团队协作能力,善于调动内外部各种资源,执行能力强;4.有强烈的责任心、上进心、团队意识,抗压能力强;5.沟通能力、推动力及执行力强,具有创新精神。

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订单运营监控 德比软件(上海)有限公司 上海-浦东新区 5-7千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

主要职责:1. 通过电话、邮件和传真处理部分异常订单问题;2. 通过电话和传真处理客户需求;3. 根据邮件和电话需求协助修改或者取消在线预订;4. 致电酒店和渠道协助安排预订的特殊需求;5. 与酒店和渠道协调处理预订投诉;6. 渠道预订的日夜审核和财务结算协调。7. 监控国际对接报错系统,按照工作流程及时向工程部解决问题8. 接听客户服务电话,协调内部解决客户(国际客户)提出的问题 技能需要:1. 良好的交流沟通能力;2. 解决问题的能力;3. 有责任心和良好的反应能力;4. 有独立处理问题的能力及客户友好度良好. 经验要求:1. 了解酒店行业知识(酒店前厅、预订部门从业人员优先考虑);2. 英语听说读写良好;3. 普通话标准;4. 能全职工作且能够适应部门多变的工作时间安排.  Main Responsibilities:1. Handle the system failed reservation inquiries by phone, email and fax;2. Handle requests by phone or email;3. Modify or cancel existing reservations;4. Outbound calls to hotels/channels to arrange special requests;5. Liaison between guest, hotel/channel to resolve complaints;6. Night audit for all the requested reservations, properly coordinate the invoice issue between financial, hotel/channels.7. Monitor the global connectivity service alarm system, report the alarm to the designated team immediately after and solve asap.8. Customer service call service to all clients and internal communication with all the relevant team to satisfy the client's need. Required Skills:1. Excellent communication skills by phone or emails;2. Problem solving;3. Sense of responsibility and allergenic reaction to the urgency;4. Independent and customer friendly. Our expected candidate is:1. Experienced in hotel industry(hotel receptionist and reservation attendant is appreciated);2. FLUENT in both written and spoken English;3. Native speaker of Mandarin;4. Available Full-Time and flexible in working schedule.*接受倒班及夜班工作时间

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酒店前厅主管 上海居而居物业管理有限公司 上海-长宁区 4.5-6千/月 04-27

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、 接受和完成经理下达的目标和任务,并以各种形式经常和及时汇报完成工作情况。2、 做到合理分派工作,充分调动员工的工作积极性、主动性、创 造性、更好地完成工作。3、 向前厅员工布置工作,及时处理在办理入住及退房过程中的异常情况并保证其他各项工作的顺利实施。4、 善于聆听和吸收员工意见和建议,并及时向经理反映。5、 时刻维护酒店的形象和利益;6、 保证前厅各部位的卫生。7、 在员工起到良好的表率及榜样作用。8、 经常对各班组进行巡视检查,保持工作标准。9、 严格执行酒店的各项规章制度。10、 重视前厅服务标准接待情况并保证每位员工知晓。11、 随时保证员工的仪容仪表规范。12、 保证员工知晓安全,消防规定。13、 保证前厅员工为宾客提供高效率的服务和优质的服务产品。14、 及时发现前厅各岗点出现的问题,并能及时准确的解决问题。15、 负责统计员工的各项考核、审核月度考勤、制作月度排班表。16、 负责前厅各岗点月、季度总结 。岗位要求:1.大专及以上学历,有同岗位工作经验。2.能用英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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运营专员/助理 上海丽联酒店管理集团有限公司 上海-浦东新区 4.5-6千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、考核店长行为指标完成情况,包括收集酒店总经理周报/月报,检查酒店班前班后会录音上传是否符合规范等;2、整理分析酒店每日经营数据及销售指标完成情况,与数据异常的酒店进行沟通,发现酒店的问题并提供简单解决方案;3、协助组织酒店月度总结会议,包括会议通知、会议设备准备、会议PPT的制作等;4、负责与总部市场部、财务等相关部门就各酒店关于价格、应收账、加盟商投诉等问题,进行协调沟通,解决沟通常见或答疑最基本的问题;5、关注筹建酒店日报,跟踪店长是否按开业筹备手册中规定时间节点、计划完成当日工作。如没有完成,追查其原因、跟进,直至完成;6、熟练掌握pms系统,整理分析酒店每日经营数据及销售指标完成情况,与数据异常的酒店进行沟通,发现酒店的问题并提供简单解决方案;7、协助进行酒店相关文档/规范的整理、存档工作。任职要求:1、大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、市场营销等专业优先,有1年左右酒店部门轮岗经验者;2、熟练操作Office办公软件,具备较强的数据分析能力。3、有朝气、有活力,有良好的沟通能力。4、认同企业核心价值观。

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预订部主管 上海由由国际广场有限公司喜来登由由酒店 上海-浦东新区 3.5-5千/月 04-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:|公司规模:500-1000人

酒店行业预订工作经验,良好的英语沟通能力

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预订部主管 Reservation Supervisor 齐茂(中国)有限公司上海裕景大饭店 上海 4.5-6千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

岗位要求1.大专以上学历,熟悉Opera系统。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。5.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话预定/销售能力。6.有同岗位工作经验1年者优先。

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五星级酒店预订部主管 上海裕昌房产发展有限公司 上海-静安区 4.5-6千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1、星级酒店相关岗位2年以上工作经历2、具备良好英语能力,懂日语尤佳

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值班经理(陆家嘴正大广场) 星美传媒集团 上海-浦东新区 3-4.5千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

1.贯彻影城的服务目的,运用基本的谈判技巧、沟通技巧及追踪技巧对待顾客,正确、规范、高效的应对影城各类日常运营工作和处理各种突发事件,让所有顾客获得100%满意的服务。2.负责日常运营管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作,并在职权允许的范围内管理员工,处理与员工日常相关的各类事务,做好管理组和员工之间的桥梁工作。3.负责控制运营各种成本合理支出,正确分析每月的利润和损耗,严格监控电力、空调、水、其他客用及自用低值易耗品的使用情况,节省不必要的成本耗费,将可控的损耗项目保持在预算之内。4.根据实际运营需要,控制薪资成本,每日工作中合理安排员工就餐时间,做好岗位人员补充的工作。5.具体实施卖品部的库存管理规定,监督员工日盘情况,完成周盘、月盘以及各类分析报告,为卖品的经营方针、策略调整及实现利润最大化提供理论依据。6.按时准确的完成各种每日运营相关报表及报告。当班时认真填写每日工作记录,将每个班次的检查结果如实反映在表格中,以作为管理组未来正确评估运营工作的辅助依据。7.做好影城运营过程中各岗位、顾客及员工人身安全、现金等各种财务安全和消防安全工作,按照预案处理各类突发事件,确保影城营业期间的整体安全性。8.保持并监督服务标准、速度及质量、卖品部半成品和成品的品质、机器设备的正常运转、清洁与卫生的标准。9.在岗位上注重对员工,特别是新员工的日常工作训练,评估员工的工作表现并及时反馈给管理组。10.保管好所有的营业收入及运营款项,高度重视现金、票券和物品的管理,不仅要对任何的现金、票券、物品流动有非常清楚地记录,而且一旦出现任何的现金、票券和物品的不符都应查询清楚。11.负责监督、核对、稽查员工工作情况,防止员工作弊,对账款差异进行调查。12.协调各部门完成各种工作任务,例如首映式等活动。13.收集顾客意见及竞争对手信息。完成运营经理交办的其他工作。14.负责影城的环境管理,负责监督指导保洁工作效果,负责保持各区域的整齐、有序与清洁。15.负责员工请假申请的批准、审核、上报工作。每周按时完成票房、卖品和场务员工排班工作。16.每月15日对运营库房及后产品进行盘点工作,抽查日常工作是否存在问题。如有问题需追踪责任人三日内明确责任。注:此岗位需要倒班,路远的慎投。

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酒店-预定营收管理经理 上海天晟房地产经纪有限公司 上海 7-8千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

工作内容:1、协助制定销售总监对物业周边市场进行分析;2、参与物业价格体系建立;3、负责协调所有OTA相关工作,包括但不限于关系维护,物业上线,常规更新,价格调整等;4、负责每日预定核对、平台佣金支付核对;5、负责所有旅行社业务,包括批发商和旅游团;6、PMS系统基础录入;7、培训新预订员,安排预订员每日工作。职位要求:1、必须具有3年以上酒店行业线上渠道管理经验;2、 大专及以上学历,良好的英语阅读和书写能力;3、 熟悉平台和旅行社操作流程。

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管理培训生 酒店运营方向 上海锦江都城酒店管理有限公司 上海-闵行区 4-5千/月 04-27

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

“梦想+”管培生项目:我们致力于将你培育成酒店管理精英,为中国酒店事业的发展做出更多贡献。这里有行业领先的人才成长培养体系,有一对一的精英导师指导,有全方位定制化培训课程,有跨品牌多部门轮岗实践,有世界著名酒店管理学院的专业熏陶,更有前往海外参加培训交流的机会。我们在寻找:全日制本科及以上2015-2017届毕业生大学英语4级及以上,英语或法语流利学习能力强热爱酒店行业性格开朗热情,有亲和力善于人际交往执行力强,追求挑战如何联系我们:你可以通过人力资源部邮箱:jjinnhr@jj-inn.com投递简历,我们组织安排简历筛选、网上测评、初试、复试,我们期待各位梦想家的加入!联系人:人力资源部MT招聘项目组电话:86-021-61276600转6357 / 2020

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Club Services Manager (Hong Kong Based) Anantara Vacation Club(Greater China)安纳塔拉度假会(大中华区) 异地招聘 2.5-3万/月 04-27

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

Position Overview:To manage a team of supervisors and coordinators in the Club Services centre, providing customer service and reservation service to Club Owners in the communication method and language of their choice. To also liaise closely with the Contract Administration and Financial Services departments, ensuring sales contracts are processed and payments collected in an accurate and timely manner.This role requires relocation to the AVC Corporate office in Bangkok for at least the first 6 months and thereafter management of a customer service call center in either Hong Kong or Shanghai.It is mandatory that please deliver your resume in bilingual version together with your cover letter if you are interest in this role.Qualifications:Bachelor degree (desirable)Excellent English and Mandarin written and verbal skills. Other languages an advantageMinimum of three (3) years experience in a similar environment, preferably in a managerial rolePrevious work experience in a timeshare, hotel reservations department or hospitality related call centreExcellent computer skills with a good understand of reservation software systemsStrong customer service ethic. Ability to deal and handle one to one difficult and complaint situations with customersStrong communication and written skillsWell organised, high level of attention to detail, ability to communicate effectively with other departmentsHighly developed interpersonal skills including the ability to coach people and develop a team culture (essential)Team member with strong work ethics, flexible in approach and supportive of others (essential)

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数据分析主管(机票BG) 携程旅行网业务区 上海 6-8千/月 04-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

请将简历投递至:GNJPZP@CTRIP.COM主要岗位职责:1、 负责机票产品,客户服务的相关分析工作2、 可以从数据的角度指导流程的改善和产品的缺陷3、 需学习机票相关售前售后知识4、 发展方向:数据分析师/产品经理岗位要求:1、 熟练掌握excel的数据处理功能,能对R/SPSS等任意数据分析工具有所了解熟悉SQL2、 有机票业务背景知识、或者数理统计基础优先;3、 逻辑能力强,理解力好,善于沟通,学习能力强;4、 能承受较大的工作压力,接受加班;5、 对数据/产品有浓厚兴趣的可以培养

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互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
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招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
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招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理
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