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深圳 客服主管
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客服主管 广州市同创物业管理有限公司 深圳-龙岗区 8-10万/年 02-20

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责客服组团队建设,对客服组人员开展培训和考核评价;2、负责编制客户服务制度和流程并对制度流程的执行情况进行监控和评价;3、负责制定和运营客户服务工作计划;4、负责小区交付入伙的客户相关工作;5、负责运营小区客户满意度工作开展;6、统筹客户诉求处理,对客服助理责任区域内的诉求处理结果进行评价;7、负责运营小区物业服务费催缴;8、负责运营小区社区文化工作组织开展;9、负责运营小区的日常巡查工作并进行过程监控;10、负责运营部门经营工作开展;11、协调各部门的客户工作开展;12、完成部门上级交代完成的其他工作。任职资质:1、本科及以上学历,专业不限,物业管理专业或房地产、建筑相关专业优先;2、两年以上物业工作经验,熟悉物业管理法律法规,熟悉物业行业基本运作模式;3、普通话标准,懂粤语,可以用粤语进行基本交流;4、性格外向活泼开朗,沟通能力强,责任心强,有良好的服务意识,较好的亲和力;5、丰富的对客服务工作及客诉处理经验,不局限于物业行业;6、有一定社会阅历,具备处理投诉、突发事件的能力;7、有知名物业企业从业经验、丰富的组织交付入伙经验及相关条件优秀者,可适当放宽相关条件。

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客服主管 安徽九华华源药业有限公司 深圳-南山区 8-12万/年 02-20

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责部门内工作的统筹管理,部门人员培养与招募工作,负责协调下属人员配合其它部门完成客服部各项工作;2、负责客户信息的管理归档,销售数据库的建立和管理;3、优化部门制度流程及合理分工,部门人员的工作监督、管理,部门内部及其他部门的协调工作;4、负责或督促部门人员按时收集销售人员的日报、周报、月报、年报等报表,并及时发送到公司领导邮箱;5、定期组织客户的回访,维护客户关系,及时调查、处理客户投诉,重大投诉应及时向公司领导反馈;6、负责合作客户首营资料、合作协议等资料的审核,负责对客户发货进行审核(如首营资料、终端流向的审核);7、正确理解公司政策及流程,负责对客服部门销售报表的指导及监督8、完成领导安排的其他工作。任职资格:1、大专以上学历,医疗行业相关专业或管理、公共关系、文学等专业毕业;2、有3年以上医药行业客服工作经验,有医药公司销售后勤管理经验优先考虑;3、沟通协调能力强,对公司政策及数据有高度的敏感度4、良好的服务意识、温和的沟通态度。5、执行力强,适应能力强,能吃亏耐力。

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售后主管 深圳市纵维立方科技有限公司 深圳-龙岗区 0.6-1万/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责售后服务日常管理,制定及优化部门的工作制度及流程;2、组织主持售后服务日常全面工作,编制售后服务的年、季、月工作计划;3、负责售后服务人员的技能提升、资源调配及工作进度的审查;4、负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报;5、负责质量信息的搜集、汇总、分析,定期向公司领导汇报;6、完成上级领导安排的其他任务。任职资格:1、 大专以上学历,英语熟练,机械类行业经验优先;2、 熟悉售后服务流程,具备售后管理能力;3、1年以上售后服务工作经验及部门管理经验者优先;4、 工作严谨细致,具有良好的责任心、纪律性、主动性、团队精神、服务意识、保密意识;5、 性格和善,善于交际,任劳任怨,具备很强的沟通协调能力

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客服主管(深圳公司) 远洋亿家物业服务股份有限公司深圳分公司 深圳-龙岗区 6-8千/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:

岗位职责:1、督导年度满意度计划落地与推行并配合业务管理中心做好区域现场品质提升与改进计划;2、给予客服人员培训、带教和支持,确保客服体系在各区域有有效执行;3、定期对区域项目现场品质进行检查,协助区域制定纠正/预防措施,督导项目整改效果,确保项目现场品质达标;4、督促区域处理解决服务类投诉,有重大投诉处理和带教经验;5、有客户关系维护相关管理经验;大专学历,年龄28-35周岁,有一级资质公司工作经验,5年物业惯例经验,性别不限任职要求:1、专科及以上学历;年龄28-35周岁,性别不限2、5年以上的物业管理客户服务管理工作经验,现场管理和团队建设经验丰富,有商务楼行业从业者优先;有一级资质公司工作经验优先。3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;5、熟悉物业管理法律法规、懂物业管理实务、有一定的综合能力和水平。

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天猫售前主管(包吃住) 深圳市古尚数码有限公司 深圳 5-8千/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、结合负责3C类数码产品和平台,制定客服售前管理方案,对团队进行日常工作的管理;2、制定工作规定,使部门运作更流畅;3、监督线上客服的服务质量,发现问题,找出员工存在的问题并加以指导,从而改善员工的服务质量;4、沟通工作中存在的问题和处理解决问题,制定工作重点;5、团队客服成员指标的跟进及督促;6、团队业绩数据的统计、整理、分析、汇报;职位描述任职要求:1、营销、电子商务、管理类相关专业,学历不限;2、1 年以上天猫店铺或京东平台客服主管工作经验,熟悉电商客服部门的日常工作流程,熟练使用客服相关应用工具;3、有客服团队管理经验者佳;4、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识;5、有较强的处理客诉能力及销售技巧;6、有3c类数码产品经验优先考虑。薪酬福利:1、薪资待遇:高于同行业平均水平的薪资。2)奖金:节假日礼金、丰厚的年终奖金等你来拿。3)旅游:每年度至少一次全体员工集体出游。4)多样的团队活动:每月生日会、聚餐、K歌、羽毛球、拓展等。

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高薪急聘互联网IT行业客服主管3人 深圳市拥抱互联科技有限公司 深圳-宝安区 0.5-1万/月 02-20

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1、21-35周岁,普通话标准;2、语言表达能力强,喜欢与人沟通,讲话有条理,思路清晰有耐心,亲和力强;3、形象气质端正,积极乐观;4、爱好即兴演讲优先录用;——收入=基本工资+补贴+高额分成 ——表现特别优秀者可晋升客服经理职位!

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淘宝客服主管/CRM专员 深圳麦娇奴服饰有限公司 深圳-福田区 6-8千/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;2、推动实施客户服务规范、流程和制度,执行促销方案,提升客户重复购买率;3、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;4、协助项目团队其它相关工作的处理。任职要求:1、有淘宝网店客服三年以上工作经验,至少一年以主管工作经验,服装行业经验优先。2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感,优异的客户服务意识,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;3、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,熟悉网购流程。

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电商客服主管 深圳市金蝶轩食品有限公司光明分公司 深圳-光明新区 6-8千/月 02-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责统筹管理电商平台客服(售前,售后),监督客服部日常服务工作,提高客服部整体服务形象;2、负责客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队,提升客服团队业务知识及服务质量,实现人才的培养计划;3、负责服务体系的搭建,服务标准的制定,会员系统的维护和执行;4、负责处理线上与现在客服投诉及信息反馈的整理,以保证客户满意度指标的达成;5、负责制作周报表、月度报表数据,及时反馈信息统计、分析和汇报;6、完成上级领导交办的其他各项工作任务。岗位要求:1、25-30岁,大专以上学历,综合素质高;2、有2年以上食品行业客户服务工作经验/线上天猫京东客服管理经验以及团队管理经验;3、具有快速的学习能力与工作适应能力以及优秀的沟通能力与团队协作精神;4、有良好的沟通技巧和逻辑思维能力,较强的应变能力、抗压能力;5、热爱教育事业,有团队合作精神,能适应灵活的工作时间;6、有游戏客服、互联网产品或者服务客服经验优先。

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天猫客服主管 深圳邦宝时尚服饰有限公司 深圳 7-9千/月 02-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责客服团队的日常运营管理,能独立制定客服管理制度,提升客服工作效率;2、带领客服团队做好售前售后业务,解决投诉及不良评价,保证销售业务顺利进行;3、协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。岗位要求:1、两年以上淘宝类客服管理工作经验;2、了解公司产品特性,熟悉客服部工作流程及日常管理工作;3、热爱电子商务行业;4、与客户建立良好的关系,挖掘潜在客户,并积极主动沟通。

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金融行业工商注册服务主管 深圳前海新规云科技有限公司 深圳 0.8-1.2万/月 02-20

学历要求:中专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、带领工商注册服务团队,为金融私募企业提供工商注册和资格申请服务2、利用自身优势,带领团队完成工商注册和资质项目申报;3、了解行业的最新动态,及时为领导提供优质准确的相关信息,以高度的专业性与企业建立良好的合作关系。任职资格:1、大专及以上学历,企业管理、法律、工商管理等相关专业毕业;2、三年及以上工商注册,团队管理、金融私募资质申报业务的合同管理等相关工作经验;3、文字功底强4、综合素质能力佳,逻辑思维能力强,具备优良的分析能力、理解能力和沟通协调能力,工作思路开阔、细致沉稳、责任心强、执行力强。5、团队效率管理能力强

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精品店-店铺售后服务专员 历峰集团Richemont 深圳 02-20

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

职位描述Key Responsibilities1.MAISON大使作为Maison大使,迎接每一位客户,提供个性化的服务,同时执行品牌的服务标准。尊重品牌的服务理念。按照卡地亚售后服务的规则和标准执行。2.客户服务和技术支持理解客户的需求,找到适当的解决方案,以满足他们。在提供专业技术支持的同时,熟练运用适合的语言,为顾客提供舒适的服务体验。确保与店铺制表师的良好沟通。确保与卡地亚总部售后服务经理的良好沟通与合作。3.客户文档管理各类售后服务相关文档和客户资料的的管理、归档、和转移。4.辅助销售熟悉作品知识。在提供售后服务的同时,能够向客户提供作品知识及搭配的建议。任职要求Qualification1.具备精品店售后岗位或者相似岗位2年以上工作经验。2.具备基本英语听说读写能力。3.工作仔细,认真负责。抗压能力强。 公司描述Company Intro作为全球领先的奢侈品集团之一,历峰集团Richemont由20家品牌组成。每一家品牌都像一个小家庭,在秉持进取精神和尊重传统的基础上面向国际市场开展业务。我们将非凡艺术与工匠精神应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。

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电催组长(管培生)—银行客服岗—南山区 深圳通联金融网络科技服务有限公司 深圳-南山区 4.5-6千/月 02-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

为了满足公司快速发展的人员需要,增加公司储备人才,特对外招聘储备干部,可详细浏览完我司的招聘信息决定是否投递简历。  公司主营业务各大银行的信用卡外呼增值业务、信用卡逾期催收等项目,当前合作项目多达十余项,本次招聘储备干部为我公司中信催收项目储备人才。  中信催收项目时段为M1、M2、M3,每个时段培训周期为2个月,总培训周期为6个月,前2个月培养业务能力,之后培训管理能力,能力符合者最快3个月晋升为组长,最迟6月后定岗。岗位职责:1、完成每天组长下达的业绩要求,在各个工作阶段争取优异的成绩。2、性格开朗,能活跃气氛,和员工一起热情工作。3、熟悉业务知识,做到对业务非常熟练。4、完成上级传达的相关要求,遵守传达公司的政策。5、配合组长完成每天工作,并积极承担起代理组长的角色。6、具备一定抗压性,潜在的领导素质,认同呼叫中心、金融服务外包行业前景。任职要求:1、我们希望你的性格是开朗的、积极的,能够很好的与上级、同事打好交道,处理好工作需要沟通相应人员的关系,我们更加看重的是综合素质。2、年龄在22周岁-28周岁。3、学历要求本科,金融、财经、市场营销、企业管理等专业***;有相关工作经验(拿提成的岗位:催收、销售等)学历放宽至大专。4、电脑办公软件熟练。福利待遇:1、明确的晋升空间,根据个人能力往不管的管理层级晋升。2、完善的培训机制,让你可以快速成长。3、薪资方面根据不同阶段不同的,所以还是面谈。4、五险一金、节日福利、年终奖、带薪年假、满年体检、生日会等。 联系人:李小姐 18576496339面试地点:深圳科技园总部工作地址:深圳市南山区关口二路智恒产业园

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售后服务主管 深圳市明彩新世纪科技有限公司 深圳-龙华新区 6-8千/月 02-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

有从事液晶电视售后服务经验,能够初步判断并提供必要的技术指导,售后质量问题的搜集与跟踪,能够独立及时处理客户反馈的问题,沟通能力强。

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客服主管 深圳乐聚互动科技有限公司 深圳 4.5-6千/月 02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.客服部日常工作管理;2.受理客户服务热线提供优质的电话服务,快捷、准确及专业地解决玩家对本公司运营游戏的咨询及投诉;3.通过游戏、论坛、电话、电邮等方式,处理玩家咨询和申诉;4.上级领导交付的其他工作。职位要求:1.大专及以上学历;2.1年以上游戏客服主管经验;3.熟悉网页游戏,有良好的客服服务意识;4.熟悉网页游戏线上客服工作流程;5.具备优秀的客户服务意识和综合素质;6.良好的情绪控制能力,良好的抗压能力;7.热爱游戏行业,有良好的沟通能力与团队协作精神;8.良好的语言表达能力和人际关系处理能力;9.能够适应加班等工作要求;10.熟悉电脑及网络操作。

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客服主管+提供住宿 深圳市杰奥教育科技开发有限公司 深圳-南山区 1-1.5万/月 02-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【工作内容】1、负责客服团队的管理,统筹团队日常事务;2、结合公司的业务发展战略,对每月团队业绩指标进行分析与分解,指导并带领客服团队完成销售目标(包含来源、转介绍等);3、负责客服团队内部培训,组织策划会员活动;4、通过和各部门的配合,对所有学员及校区教学设备进行管理,为学员提供优质服务;5、及时关注校区环境与处理学员投诉,维护公司口碑与品牌形象;6、完成校区与上级所分配的其他工作。【需要具备以下条件】1.2年客服管理经验+大专及以上学历2.爱团队的同时也要善于发现问题并去解决3.责任与荣誉高于一切的【两不招】1.没耐心,没梦想,没以客户为上职责2.一点挫折就泄气,负能量满满的不要诚聘精英  广募良才无论你是精英,还是行家里手,只有你出类拔萃,想带领自己团队走向成功的舞台我们为你准备好舞台,准备好了财,就差你的才去发挥自我价值来吧!!!微信:*****电话:180-9891-9131邮箱:3293887866@qq.com注意:杰奥总部在广东深圳海岸城,四周环境优美,交通便利,地铁后海E1口出,步行6分钟即到,满足您对一线城市的所有幻想。杰奥目前有五家教学中心,分别分布在福田、南山、宝安,我们会考虑为您优先选择就近的工作地点,有没有很暖心呢?快快行动吧!

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客服主管 深圳哥斯拉网络传媒科技有限公司 深圳 0.6-1万/月 02-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【岗位职责】:1、负责解决客户交易中咨询和问题,带领及管理客服团队的提升与规划;2、记录客户要求及投诉的内容,及时转入相应处理流程,并及时追踪,关注解决进展,督促并协调客户需求的及时解决;3、收集、整理信息数据,总结问题,不断优化客户服务流程及提升团队成员服务质量;4、合理安排在线客服人员工作的协调安排,做好每日客服的工作任务安排;5、负责协调和维护客服部门与公司其他各部门的关系;6、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;【任职要求】:1、大专及以上学历,交易所从业经验者优先;2、两年以上客户服务管理工作经验,有金融客服团队管理经验者优先;3、具备一定的数据分析、质量管理及流程管理能力;4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力;5、高度的责任心和客户服务意识,较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

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客服部主管(非技术) 深圳市福田区安田通信产品 深圳 4.5-6千/月 02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:1、管理客服人员工作,负责客服工作分配,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;2、完善客服培训体系,组织实施培训管理,不断提升客服人员服务水平,提高顾客满意度;3、根据公司的销售目标分解至客服并带领同事完成销售目标,4、 完善客服部的绩效考核和激励制度,对客服的服务质量进行有效的评估、建议、激励和改善;5、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。6、搭建客服部管理分析的数据平台。任职资格:1、2年以上网店客服管理经验,2、熟悉电商的各种操作规则,能够熟练通过电商相关的软件进行商城的日常管理;3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;4、有责任心,能承受较大的工作压力。

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软件售后客服 深圳华印信息技术股份有限公司 深圳 8-10万/年 02-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、通过电话、远程连线等方式处理客户ERP应用过程中发生的问题。2、负责分配区域客户的售后客户回访,以优质的服务提升客户满意度;3、有较强的责任感与亲和力,乐于帮助客户解决问题; 4、快速学习能力,解决问题能力和团队合作精神;5、声音甜美,普通话标准,有电话销售经验者优先。6、售后区域所有的增值服务都会有高额提成。 7、公司提供带薪培训。

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储备客服主管 深圳市泰嘉物流有限公司 深圳-龙华新区 5-8千/月 02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 负责监督及管理客服部的日常工作,确保服务质量;2. 监督并提升服务品质,优化服务流程;3. 制定、完善客服内部管理制度,规范、完善部门岗位职责;4. 制定、完善部门组织架构及人才梯队建设;5. 制定客服团队人员成长计划,组建并培养高品质的客服团队;6. 协调相关人员、部门、服务商的关系,及时解决发生的各类问题并做好后续服务;7. 充分了解客户需求,改善提升客户满意度,全方位优化客户服务品质。8. 妥善处理突发问题,及时解决客户及员工升级问题。任职资格:1、大专以上学历,能熟练操作办公软件,三年以上客服管理经验;2、精通客户服务体系的管理流程,有较强的学习能力、应变能力和抗压能力;3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力;4、较强的语言能力、沟通协调能力和文字处理能力;4、较强的数字分析能力、统筹能力,具有一定的风险防范意识;5、具有高度责任心,良好的职业道德,优秀的自我驱动和执行力;6、优秀的团队意识;7、有货代、电子商务平台类客服管理工作经验优先。薪资:底薪+提成公司福利待遇:1、健全的福利保障体系:提供养老、医疗、工伤、失业、生育保险以及住房公积金;2、具有竞争力的薪酬;3、文化活动:公司不定期组织员工活动或旅游及员工生日会等;4、办公环境:舒适的办公环境,和谐愉快的工作氛围;5、享受国家法定假期,人性化的假期管理制度,享受带薪病假、带薪年假等。公司地址:深圳市龙华新区和平路和清龙路交汇处靠清湖地铁站A出口一侧,彬峰桂工业园C1区1楼(地铁龙华线4号线清湖终点站)公司网址:www.takesend.com乘车路线:地铁: 4号龙华线 清湖地铁站A出口公交1:清湖地铁接驳站 路线:M287路 M337路 M464路

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投诉处理专员 文思海辉技术有限公司Pactera Technology International Limited 深圳 6-8千/月 02-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

A. Responsibility岗位要求:1、大专及以上学历,计算机专业优先;2、良好的心理素质和自我调节能力;3、具备灵敏的洞察力和分析能力,善于并乐于学习,可以承受较强工作压力;4、丰富的互联网应用知识,良好的沟通能力,能掌握客服工作的应对技巧;5、2年以上互联网售后服务中心投诉管理工作经验;6、售后业务技能参考工单客服要求,最好有云背景。B. Qualification 岗位职责:1、处理、跟踪、落实售后服务中心业务投诉事件,洞悉力强,及时发现潜在风险并及时核实、反馈;2、定期对投诉进行汇总和数据分析,提出合理化改善建议,推动问题改进;3、对重大投诉问题的及时汇报,以及对该类问题处理后的跟踪处理;4、负责完善服务中心业务流程体系,推进流程落地与实施,为决策层和管理层提供决策支持和管理支撑,协助各业务单元提升业务运作效率;5、有较强的项目管理经验和流程管理经验。C. Others联系邮箱:PTA_SZ@pactera.com

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