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深圳 客服总监
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客服总监 深圳市前海中胜金融服务有限公司 深圳-南山区 1-1.5万/月 07-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客服部领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度;2、根据公司P2P网贷业务运营需要,构建完善的客服体系,组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉,给予及时回复、解决、技术上的支持。3、实施团队建设和培训,确保客服工作满足运营要求。4、及时完整地收集客户意见和建议,定期总结并向相关部门和领导反馈,定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。5、制定客户服务规范和制度;6、设计并优化客户服务各种流程;任职要求:1、大专及以上学历,身高165CM以上,形象气质佳;2、具有一定的金融专业知识,熟悉P2P网站架构和执行流程;3、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力。工作地址南山海岸城公司福利:朝九晚六,周末双休,公司不定期的下午茶,员工外出游玩活动

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客服总监 深圳市九鹿鸣文化传媒有限公司 深圳-南山区 4-6千/月 07-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责售前、售中、售后全过程的客户服务管理体系;整理客户的服务要求、投诉、监控后续跟进处理反馈等全过程;2、根据公司业务规划,搭建客户服务体系,包括客服工作标准与流程的制定与优化;3、负责客服团队的培养与管理,提高团队的专业技能与工作效率;4、对部门业务流程、数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报;建立客户分级的分类管理标准;5、协调部门工作中遇到的各类问题,与市场及其它部门保持良好的沟通,做好配合支持工作,为公司市场决策提供真实有效的数据及建议。任职标准1、本科以上学历,2年以上客服管理经验,有通信行业工作经验优先;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。5、熟练使用计算机和word、excel等办公软件。

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外贸事业部合伙人 深圳市思路品牌策划有限公司 深圳-龙华新区 0.5-1万/月 07-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

主要负责公司外贸团队的建设与管理:1、开展外贸业务,拓展海外市场,开发国外客户;2、英语四级以上,听说读写能力强,能与外国客户电话及邮件往来沟通;2、能通过网络平台/展会 开发新客户,接单,并对项目进行跟进;3、性格活泼开朗,能与客户很好的沟通交流;4、勤奋踏实,工作认真负责,有激情,有上进心,有的团队合作精神。5,好高骛远,频繁跳槽者勿投!任职资格1、 大专及以上学历,CET-4及以上;2、 有一定的外贸基础知识,了解外贸流程;3、 有包装印刷经验的优先。公司有全新的外贸包装市场拓展策略,拥有生产设备先进,生产技术领先,品质优良的配套工厂,公司实行合伙人制,提供行业内极具竞争力的薪酬待遇体制,欢迎有识之士加盟,共谋发展大计。

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客服主管 西田电子商务(香港)有限公司 深圳-龙岗区 5-8千/月 07-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1、销售管理:带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;2、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。3、客服培训:特定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导。4、客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度;5、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;6、店铺日常操作的维护和管理:关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议;在论坛发帖及回复,增加店铺点击率;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率。7、协助上级处理店铺其他事务。任职要求:1、1年以上电子商务客服管理工作经验;管理过5人以上的团队。2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系;3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧;4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

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客户关系高级经理 远洋地产华南区域事业部 深圳 07-23

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1、大专及以上学历,相关专业背景不限;2、五年以上房地产企业客户关系管理工作经验,或星级酒店、航空等高端服务业工作经验;3、良好的沟通表达能力,良好的组织协调能力和应变能力,良好的服务意识和亲和力。本职位工作地点包括:深圳南山、深圳龙岗。

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客服总监 汇联金融服务控股有限公司 深圳 1-2万/月 07-23

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、制定客户服务质量标准,保客服工作流程化、标准化和管理监督;6、制定客服计划以提高客户满意度。 任职资格:1、5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、有金融产品电销经验。

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主任助理 深圳市南方恒大教育有限公司 深圳-罗湖区 1-1.5万/月 07-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

学历文凭短线班大专9个月、本科8个月毕业,各类国家职业资格等级证书3-6个月拿证,报名签保过协议,不过退款,咨询电话与微信同步:高校长15013555902 一、因各部工作需要,岗位招聘要求如下: 1、要有相关实践工作经验(条件优秀者不限定工作经验),能够独立完成各项相关工作,较强的应变能力及学习能力 2、富有激情、工作严谨、坦诚正直、善于沟通、 3、工作认真负责,能充分的完成好上级下达的各项任务 4、工作时间:五天八小时工作制 5、熟练操作基本办公软件 6、我校的面试通知,主要以发送邮件的形式为主,请注意查收。 二、主要工作内容: 1、高效的执行校长及主任下达的各项工作任务; 2、分校的日常工作; 3、分校的行政人事工作的协助; 4、相关招生工作的协助; 三、薪资待遇: 1、基本薪资+提成+各项奖励,综合薪资10000元起2、每年享受20—30天的带薪年假 3、每年优秀员工旅游至少1次 4、每月优秀员工聚会1次 5、每年生日及国家大节日礼金(单次最少100元/人) 6、年终奖 7、提成:学历1000元/学员起、资格证10% 8、享受入职后年限加薪政策 四、面试地址:深圳市罗湖区建设路1072号东方广场大厦2102室 五、交通: 1、地铁:1号线罗宝线,国贸站E出口(出站直行15米左拐直行200米即可) 2、公交: 建设路总站(直达办公楼下):204路、211、220、307、351、K204、M402、M403 罗湖小学站:1路、7、12、17、38、101、102、205、215、302、306、337 六、咨询电话: 0755-22920686、22928850、校Q:2637287208 监督投诉电话:高校长:15013555902 学历文凭短线班大专9个月、本科8个月毕业,各类国家职业资格等级证书3-6个月拿证,报名签保过协议,不过退款,咨询电话与微信同步:高校长15013555902

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客服专员 中技物流集团有限公司 深圳 4.5-6千/月 07-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容:1、负责发货前后与客户、供应商之间的联络沟通,了解并帮助客户解决问题;2、负责问题件的跟踪查询以及处理工作;3、配合销售部完成公司下达的销售额任务,维护新老客户,提高客户留存率;4、负责记录客户意见建议或投诉并跟进处理;5、与营销中心、产品中心等业务部门紧密配合,针对工作中发现的问题及时沟通跟进。职位要求:1、大专以上学历,1年以上国际物流行业经验;2、普通话标准,语言表达流畅;3、做事认真积极,服从公司安排,有较强的沟通能力和协调能力,有责任心;4、具备良好的服务意识,有淘宝、携程、银行等客服经验优先;5、熟练操作计算机办公软件。

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客服经理(非技术) 深圳前海泰丰融资租赁有限公司 深圳-南山区 1-2万/月 07-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位要求:1、负责客服部门日常运营、管理以及客服部门团队建设,提升整体服务能力;2、负责构建完善的客服体系、流程的筹建和优化,客服团队管理及日常运营工作,带领客服团队完成客户咨询、引导工作,有效提升客户服务体验和服务效率;3、结合公司业务特征及客户群特征推出特色服务体验,提升企业品牌;4、负责客服团队建设与日常工作,客服部员工的管理、指导、培训及评估、并提出和实施改进措施;5、处理和客户的咨询和投诉,对投资者满意度跟踪及分析,以全方位优化客户服务质量;6、带领客服团队,做好客户答疑解惑及售前吸引;7、定期整理搜集客户反馈,分析客户需求,跟踪管理客户数据信息,定期提交分析报表和建议意见;8、监管日常客服沟通记录和完成情况,处理客户的应急问询;9、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务流程;10、负责监控客服团队的服务品质,提升服务质量,保证用户体验;11、对顾客的任何咨询、疑问进行专业解答,对顾客的任何反问、质疑进行专业的沟通疏导、消除疑虑;12、对客服日常反映的问题进行统计、分类,并与相关部门沟通,降低同类问题发生的频率。任职要求:1、专科及以上学历;2、三年及以上同岗位工作经验,有金融行业工作经验者优先考虑;3、具备优秀的商务谈判技巧、较强的策划执行及沟通协调能力;4、具备优秀的客户服务意识,工作耐心细致,反应灵敏,善于关系维护。5、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;6、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力;7、 有积极进取的精神及接受挑战的性格;8、 具有良好的责任心和团队协作精神。公司福利:1:双休,朝九晚六2:入职购买五险一金3:国家法定节假日同休4:每周有下午茶提供5:每月有奖金发放联系人:徐小姐/0755-33332399简历接收邮箱:mianshi@taifund.com地址:深圳市南山区桃园路田厦国际中心A座3001-3002室本公司在金额租赁已经有数年的积累,而且是最早一批开展汽车互联网消费金融业务的公司之一,并在2014年11月获得风投;互联网+金融的结合,已经引发了互联网的另一个高潮;公司领导高瞻远瞩,成立新开发部正在开创新的业务模式,期待您的参与,我们共同努力!

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客服总监 深圳市力玛网络科技有限公司 深圳 1.5-2万/月 07-22

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、高层管理职位,负责管理公司的UC团队,合理分配运营任务并监督团队完成业绩任务;2、负责客服部门宏观战略,制度及流程的制定;3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;4、搭建客户服务体系平台,并不断优化;5、建立,维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化,标准化和管理监督;7、制定客服计划提高客户满意度,消费额。任职要求:1、本科以上学历,至少3年以上客服实操管理经验,熟悉sem、带至少10人以上的团队;2、有一定数据分析能力,并根据数据作出合理且正确的调整;3、有一定的分析能力,及时提出网络推广改进建议,给出实际可行的改建方案;有成功案例优先;4、对SEO、论坛、连结、软文等网络推广方法和手段有深入了解;5、优秀团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;6、丰富客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则,能够熟练制作PPT;7、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。注:办公地点在广州 有意向者请联系:wangshiqing@limart.com

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技术支持专家/经理(防雷电通信设备,高薪诚聘) 深圳远征技术有限公司 深圳-宝安区 2.5-3万/月 07-22

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职资格:1、35-50岁,本科及以上学历,重点院校者优先,持概预算证,通讯、电子等相关专业;2、十年以上防雷电保护行业售前技术支持工作经验,有运营商、相关政府/国有机构、研究院等技术专家、顾问等职业经历者优先;3、精通雷电保护产品需求评估、产品规划、技术交流研讨及方案设计;4、对雷电保护及周边产品熟悉,时刻把握行业趋势及前沿技术;5、精通技术营销,口才佳,沟通能力较强,对客户需求及痛点敏感;6、适应不定期出差;7、此岗位系公司核心岗位一经录用待遇从优。职业发展方向:股东、合伙人岗位职责:1、项目前期调研、推广、交流;2、负责公司产品和项目方案的售前支持,包括方案撰写和讲解,协助销售人员与客户交流;3、根据客户需求,制定出相应的项目建议方案,统筹、安排项目团队,把控整个项目实施过程;4、组织技术团队达成业务目标和发展规划;5、上级交办的其他事宜。

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项目总监 深圳市云客智能酒店有限公司 深圳 0.8-1万/月 07-22

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1. 大学本科以上,5年以上IT类项目管理经验2. 沟通、协调能力强,思维好3.从事酒店PMS或客控相关项目管理经验优先

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国际物流客服 深圳市皇家网络科技有限公司 深圳-龙华新区 4.5-6千/月 07-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;                    2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;                    3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解 决的问题按流程提交相关人员或上级一起处理,并跟踪进展直至解决;任职资格:1、大专及以上学历,有一定物流方面客户服务工作经验或销售经验优先,有一定的客户服务知识和能力 。                    2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练                    3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。                    4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。                    5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。一经录用待遇优厚,欢迎来电咨询或者投递简历

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客服总监 深圳前海友购电子商务有限公司 深圳-龙华新区 20-30万/年 07-22

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客户中心服务体系及运营指标体系的建立,建立客服团队;2、负责用户体验,对与此相关的各环节问题,提出问题解决方案,并推动解决,优化流程;3、负责售后系统的搭建,对各项售后数据监控分析,分析控制售后成本;4、负责网络平台SOE优化;任职资格:1、要求本科,2年以上客服经理、客服总监的岗位经历,有整体建立客服体系的成功经验(不符合条件者请勿投递简历);2、有电话客服和网络客服的实操经验;3、较好的理解能力、逻辑分析能力和团队配合能力;4、能承受工作压力,能够接受加班;收入与付出成正比,优秀者3个月内配置原始股比

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总经理助理(月子会所) 深圳市信合金融服务有限公司 深圳-宝安区 3-4.5千/月 07-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:工作职能:1、健全月子会所管理制度,规范护理行为,改造、修正护理服务程序,提高工作效率;2、维护并实施管理制度、操作流程;3、研究并掌握行业发展趋势及国家相关政策法规,及时调整工作思路,确保月子会所健康有序发展;4、受理并妥善处理顾客投诉;5、负责经营状况统计分析工作,查找问题,并提出调整解决意见,监督执行;6、配合月子会所相关推广、广告、网络等对内、对外宣传工作;负责与专家及技术支持的沟通联络。任职要求:1、大专学历以上,营养、医学、营销等相关专业优先; 2、有两年以上月子会所工作或相关行业的管理工作经验; 3、有一定的工作计划、执行能力; 4、熟悉月子服务行业,了解基本医学、美学知识,有较强的营销能力; 5、具有较强的工作协调能力,敏锐的观察力,富有逻辑性和技巧性。6、协助总经理处理相关事务。7、领导交办的其他事务。

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客服运营总监 东方启音言语治疗(中国)有限公司 深圳-福田区 10-15万/年 07-22

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:1. 全面实施客户关系管理(CRM),建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;2. 管理、推广、挖掘和跟踪互联网营销渠道和CRM系统的客户信息的有效衔接和业务推广3. 维护和拓展全国及区域的线上线下客户关系,带领全国客服营销团队完成公司的销售任务;4. 多平台服务客户,不断提高公司客服工作质量,保证专业的公司形象、品牌及美誉度;5. 代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。6. 负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训、工作指导和绩效考核;7. 负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;任职要求:1、精通CRM呼叫中心系统AVAYA;2、多年电销经验,3年以上客户服务部门管理经验,有电信、联通运营管理或者其它大型CC中心工作经验优先;3、时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力;4、有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;团队精神、工作高效,服务意识强;5、具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;6、工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;7、具有高度的客户服务意识和危机处理能力,熟悉商业相关法律法规;8、本科以上学历,性格开朗、稳重。较强的语言表达能力、逻辑思维能力;

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销售总监/副总(业务管理类) 深圳市前海弘辰资产管理有限公司 深圳-龙华新区 1-5万/月 07-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

温馨提醒:深圳的梅雨季节来临,出门前请关注天气预报,备好雨伞哦!任职资格:1、本科以上学历,金融、法律或数学类相关专业。2、诚实,敬业,积极,认真,能够承担较大的工作压力。3、5年以上工作经验、2年以上催收行业工作经验,有金融行业背景。4、熟悉不良账款判断,分析,催收等业务流程,并对贷后调查,违约人沟通,法律诉讼等催收方式有丰富经验。5、有丰富的催收经验;熟悉信用管理或贷后管理系统,有一定的使用经验和能力。6、具备一定的团队管理能力和团队协作能力。7、具备优秀的谈判能力,能根据沟通态势适当调整沟通方式,对沟通结果负责(沟通)。8、具备一定的领导力。岗位职责:1、根据部门工作目标,制定年度工作计划(影响)。2、负责牵头制定各催收团队的催收策略、催收工具、催收手段。3、根据客户逾期情况和资料,评估逾期恶化程度、可回收情况,制定不同催收方案。4、主导跨部门催收相关项目。5、负责带领团队监督和分析催收策略、工具、手段的运用效果,并根据业务变化提出新策略的测试、新工具和手段的推广运用;6、负责带领团队进行各逾期段/各逾期产品的客户行为分析和催收成效、催收策略运用分析;7、负责与风险政策/市场部等相关部门建立沟通机制,定期进行催收策略运用、催收效果、催收中反映出的相关客户/政策所带来催收效果变化的情况沟通反馈,共同做好客户前/中/后期的管理。

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客服总监 (职位编号:globalegrow001301) 深圳市环球易购电子商务有限公司 深圳-南山区 35-50万/年 07-22

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责客户中心服务体系及运营指标体系的建立,定期编制部门运营工作报告,分析运营指标;2、负责用户体验,对与此相关的各环节问题,提出问题解决方案,并推动解决,优化流程。3、负责售后系统的搭建,对各项售后数据监控分析,分析控制售后成本;4、负责客户分析,提供针对性服务,负责大客户服务管理贯彻实施。5、根据公司战略,制定战略与战术,达成客户中心关键指标。 任职资格:1、本科及以上学历,有电商客服运营或者客服总监/经理经验五年以上。2、对数据敏感,熟练运用各类数据系统及分析软件,能通过数据分析发现问题。3、较强逻辑思维能力,善于独立判断,富有工作热情,执行力强,具备较强抗压能力。4、熟悉客户管理系统,及各种数据决策系统。

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售后经理(管理) 深圳市卡联科技股份有限公司 深圳 0.6-1.2万/月 07-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责带领售后部客服组、工程组完成公司的目标,正确引导下属保持良好心态,指导、协助和管控客服、工程的日常工作,负责本部办公设施和使用工具的管理;2、安排制定客服组、工程组的岗位流程、产品知识的培训大纲、整理日常礼貌用语、考核制度等,并安排培训,负责售后部的团队建设、员工激励活动,参与下属员工的定薪制定;3、 负责重要客户的跟进,负责与其它部门的沟通、协调,负责在技术会上反馈和总结从客服、售后出现的客户重要问题,在工程主管出差的情况下,安排工程人员的出差及出差期间的跟进,协助营销部安排工程人员对客户的培训;4、负责下属人员的单据审核(包括报销单、工程上门服务单、更换货单、出差单等),协助人事部监督下属员工的出勤、请假,协助人事部进行新员工招聘、入职、面/复试、离职工作;5、协助人事部和督促售后部新入职人员进行公司制度、企业文化、消防礼仪培训,安排工程人员协助人事部开展后勤工作;6、安排下属人员对公司局域网维护,电话维护、服务器维护工作及协助行政部的各项工作等;7、有增值服务相关经验优先考虑,完成上级领导交待的其它工作。任职资格(要求):  年龄25岁以上、性别不限,大专或以上学历,身体健康,计算机相关专业优先考虑,从事过售后或安装或维修工作2年以上,同职工作1年以上,受过管理培训,要有规范管理的经验和管理意识以提升售后服务水平,

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客服经理 深圳市聚龙成服饰有限公司 深圳-龙岗区 6-8千/月 07-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位要求: 1、大专或以上学历水平;服装或零售行业客服经理工作经验三年以上; 2、普通话标准,形象气质佳,沟通及执行能力强,并具备一定的领导能力; 3、精通服装加盟商服务流程及促销陈列标准,对服装产品有全面的了解,对市场有洞悉力,能及时根据公司库存量及市场销售情况做出快速有效的反应;4、逻辑思维能力强,能分析诊断客户业绩低效原因并提出有效的改进措施;5、热爱本职工作,能够承受较强的工作压力;6、熟悉客户订货工作流程以及ERP软件操作管理。岗位职责: 1、客户订单确认和配发,货款催收,物流跟进;2、销售报表分析和汇总;3、商品的售后服务及客诉受理处理;4、客户终端店铺销售指导及培训;5、配合市场部做好每季订货工作。

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