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深圳 客服总监
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客服总监(管理软件) 深圳市极致科技股份有限公司 深圳-南山区 1.5-2.5万/月 11-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责管理公司总部及各地子公司的客户服务团队,团队规模30至40人。2、负责建立标准化的客户服务管理制度。3、有效执行和落实客户服务管理制度,提升客服满意度。4、指导和支持部门员工的工作,并推进服务标准考核。5、同步管理公司云服务产品的标准化客户服务工作。任职要求:1、全日制本科或以上学历,计算机软件、信息管理等相关专业;2、五年以上的管理软件项目实施或技术支持经验,其中至少三年的管理工作经验;3、熟练掌握管理软件的售后服务管理;4、善于管理下属,提高团队战斗力;5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,抗压能力强,能够适应高效率的工作环境,敬业务实;6、有大型管理软件企业工作经验者优先。薪酬待遇:1、基本工资、绩效工资;2、项目奖金;3、社保和公积金;4、过节费、旅游等福利;5、年终奖;6、优秀员工能够得到股权。

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呼叫中心总监 深圳市炬鼎力电子商务有限公司 深圳-南山区 1-1.5万/月 11-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;2、管理呼叫中心客服部整体业务运营,包含呼入呼出电话, 监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;3、辅助客户开发及日常维系;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;4、负责呼叫中心日常管理工作,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户及商户满意度,确保呼叫中心业务正常运行;5、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和激励绩效考核;组织开展案例学习、召开月度总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平;6、带领团队建设和管理,为团队提供培训和指导。通过监管日常业务,培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识,贯彻落实并推广公司文化。任职要求:1、本科以上学历;2、5年以上客服团队管理工作经验;大型呼叫中心创新及管理优先;3、拥有30人以上团队,并独立进行相关专业的培训;4、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力;5、能够承受一定的工作压力,良好的心里素质,反应灵敏、思维敏捷,有耐心及敬业精神。工作地点:前期在南山区上班,公司后面会搬到宝安区梧桐岛(1号罗宝线地铁坐到固戍站,步行十分钟)

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客服总监 深圳华邦瀛科技有限公司 深圳-宝安区 1-1.5万/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;6、制定客服计划以提高客户满意度。7、负责做好客户服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作任职资格:1、5年以上客服总监实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。福利待遇:1、底薪6K-8K不等+团队提成+奖金+年中奖+年终奖2、公司提供住宿、享受国家法定节假日3、公司定期组织员工活动,供员工免费旅游或聚餐,活跃团队气氛4、公司购买五险一金5、大小节发放礼品以及过节费工作时间:早上08:30分至晚上17:30分,一天只上7.5小时。乘车路线:经过我司公交路线有M341\M397\M442\653\655,可在新玉路德昌电机站/龙景印刷宿舍站/新玉路公交总站下车,距离500米左右均可看到灰色大楼建筑,即是众恒晟科技园,步行至保安处登记,可从一楼大厅乘坐电梯到A栋603室华邦瀛科技PS:华邦瀛全体同仁欢迎您的加入!为不浪费您的宝贵时间,请仔细查看我司招聘细则,谢谢您在理解与配合!

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客服副总监 深圳玛丽莱钻石有限责任公司 深圳-罗湖区 1.5-2万/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、工作职责:1. 负责电商客服管理制度、管理体系搭建及不断完善,规范电商客户服务标准、标准话术及工作流程;2. 负责组建、培训和管理电商客服团队;对部门客服人员进行激励、评价和考核;3.收集电商客户意见和反馈信息,对客户咨询量、转化率、投诉率等进行分析与统计,以提升转换率与整体服务质量;定期形成分析报告,组织相关部门研讨,提出各项工作改进建议;4.全方位优化电商客户服务质量,提高成交率,降低退款率及投诉率,跟踪售后信息反馈,及时反馈异常情况,负责大客户的回访工作;5.不断提升公司电商客服工作水平(质量),提升客户体验,提升良好的公司形象、品牌及美誉度;6.处理电商客户的重大投诉意见,各种突发事件、应激事件,并跟踪处理情况,维护(保障)、提升客户满意度。7.对销售指标及客户满意度负责2、任职要求:8.28-35岁,专科及以上学历,营销、工商管理、电子商务等相关专业;9.具有5年以上中大型企业电商客服工作经验,3年以上中大型企业电商客服主管管理经验;10.熟悉天猫、淘宝、京东等主流电商平台规则及服务流程;11.熟悉电商客服考核内容,制订合理有效的考核管理模式,合理安排客服员工作内容;12.具有良好的职业素养、具有较强的组织、沟通和协调能力;13.具有良好的高度的敬业精神和职业道德;性格阳光、开朗,为人正直,团队精神好。

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客服经理 深圳壹点壹客电子商务有限公司 深圳 0.7-1.3万/月 11-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、承接公司战略,完成从传统呼叫中心客服服务到‘客服生日管家服务’的转变;2、结合公司业务特性及客户群特征推出特色(差异化)服务体验,提升企业品牌;3、不断创新开拓新的服务模式、话术,有效提升客户服务体验和服务效率;4、负责完善客服体系,优化客户服务流程,客服团队日常运营、管理等事宜;5、负责客服部员工团队建设、指导、培训、绩效,晋升方案,并提出并实施改进措施;6、定期整理搜集客户反馈,分析客户需求,跟踪管理客户数据信息,定期提交分析报表和建议意见;任职要求:1、本科及以上学历。25-35周岁;2、具备三年以上客服经理岗位工作经验,大型呼叫中心行业经验优先;3、具备专业客服知识,对客服行业理解深刻,管理过15人以上客服团队;4、具备优秀的创新能力,思维活跃,能够承接企业战略;5、具备优秀的客户服务意识,工作耐心细致,反应灵敏,善于关系维护;6、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识。

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亚马逊运营专员 深圳市舒马特科技有限公司 深圳-宝安区 0.5-2万/月 11-18

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1. 熟悉AMAOZN平台操作,英语熟练。2. 独立操作亚马逊账户的销售,熟悉平台政策和规定,并能运用于店铺日常经营当中。3. 负责产品上传,下架,Listing的设置及优化,制定产品销售计划4 .定期制定销售目标,制定相应销售策略。5 搭建亚马逊团队,能合理分配工作,管理团队。6 有担任过外贸B2C运营推广1年以上经验。公司福利:※购买社会基本养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险,统称为社保。※公司不定期免费组织员工旅游。※入职满一年员工,可享受交通补贴、伙食补贴。※按照国家法定节假日,根据公司经济效益给员工发放过节费或礼品。※公司不定期组织员工聚餐。※带薪假期。※公司不定期组织员工技能培训。※生日会。外贸平台:1. 付费B2B平台,包括阿里巴巴等外贸平台2. 海外展会: 汽车专业法兰克福展会,包括 马来西亚,印度尼西亚,迪拜,巴拿马,墨西哥,莫斯科和上海法兰克福展会3. 公司网站推广,公司官方网站,商城等。工作地点:宝安区71区兴东社区地铁5号线 兴东地铁站D 出口百度导航:深圳市舒马特科技有限公司 即可到公司楼下。公交车站:新福市场工作时间:大小周,每天8小时制公司主要网站:www.shumatt.comhttps://shumatt.aliexpress.com/store/616238http://shumatt.en.alibaba.com

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电话客服专员 深圳市乐有家控股集团有限公司 深圳 0.8-1万/月 11-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

由于平时较忙,电话联系优先!1、乐有家控股集团深圳公司直招(不收取任何费用)!注;招新人,不聘用同行公司培养自己的人才!合格的简历我们会在两个工作日内电话邀约!提倡主动直接来电话预约,高效人力资源中心项主任,比较忙优先录用,电话进线优先录取! 薪资福利:1.每月没开单保底工资(4300—8000)+提成+奖金+绩效奖+真服务+综合薪资8000—20000元(上不封顶),并配备个人福利手机;提供宿舍; 2、新人培训+成长计划培训+外部培训+拓展培训+管理领导培训,全方位助你成长; 3、专业和管理双向晋升通道(商务顾问高级商务顾问资深商务顾问或置业经理门店店长副总经理总监城市经理); 4、社保、公积金、各类带薪休假(法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假等),健全的社保体系,救助基金; 5、奖金丰厚(月TOP奖、季度“”销售团队奖、进步最快新人奖、“”经纪人奖等)+年终奖等; 6、除国家法定节假日外,每年免费旅游,以及各种员工活动(聚餐、郊游、运动会、员工生日会等); 8、面试地址即您工作地点,交通方便,办公环境高大上,公司大楼增设各类休闲娱乐设施为您舒缓工作压力。岗位职责: 负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务(公司一二手,租赁买卖都在做); 任职资格: 1.有强烈的企图心,能吃苦耐劳,不甘于平凡单调的生活; 2.想让自己更加乐观向上、培养积极进取精神,敢于面对压力和挑战; 3.愿意跟不同人群成为朋友,并善于挖掘和利用社会资源;  面试信息: ?招聘职位:经纪人;客服网络经纪人储备店长 1、应聘方式:当面面试; 2、面试时间:周一至周五下午15:00统一集中面试,逾期不予面试; 3、面试地址:深圳市福田区八卦岭总部旁。 温馨提示:公司直招不收取任何费用,面试请携带简历。 以上信息绝对真实,如有兴趣可投简历至招聘邮箱或联系团队负责 项主任:18410132488(微信同号)。

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电商客服主管/天猫客服主管 (职位编号:07) 深圳爱巧网络有限公司 深圳-龙岗区 6-8千/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客服部的日常管理2、客服售前售中售后质量的管控3、客服的培训以及考核职位要求:1、熟悉天猫规则,2年以上天猫客服工作经验;2、性格温和、活泼,有耐心,注重礼貌礼节,有修养;3、亲和力强,给人很舒服、愿意与之继续交流的感觉;4、具服务意识,在维护公司利益的同时,懂得站在顾客的立场思考问题,急顾客之所急;5、沟通能力强,特别是要能找到我们的目标消费群所感兴趣的话题,懂得她们的所思所想;6、掌握一定的销售技巧,懂得运用和发挥公司及产品的优势促成交易,在交易过程中让顾客感受到我们的专业性和服务质量,给顾客留下良好的印象和体验;7、思维敏捷、灵活、具有较强的应变能力;8、熟练使用办公软件;9、有很强的学习力和执行力,工作积极主动、踏实,具有较强的责任心,对工作严谨负责;10、最好懂消费心理学,特别是了解女人在购物方面的心理需求。11、能有效带领团队,管理能力强,具有一定的组织和策划能力;12、有食品类客服经验优先.

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信用卡催收专员(双休) 杭州高信资产管理有限公司 深圳-龙岗区 4.5-6千/月 11-18

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职位描述﹕受银行委托对信用卡逾期客户进行帐款催收管理;通过电话﹑信函、外访等方式与相关客户沟通,督促客户及时还款;职位要求: 1、有C1驾照,有2年以上驾龄;2、高中以上学历,条件优秀可放宽要求;2、一年以上工作经验,有信用卡账款催收﹑电话营销﹑客户服务等相关经验优先;3、能说会道,热爱谈判,较强的分析与执行能力;4、积极进取﹐讲求团队精神﹐适应高效﹑追求业绩的工作环境;福利待遇: 1、晋升平台:入职带薪培训,公平、公开、公正的竞争和晋升机制; 2、薪酬待遇:无责任底薪(级别底薪2100-2800元)+提成(上不封顶,最高达15%)+奖金(业绩竞赛奖)+五险+员工福利+全勤,业绩基本月收入5000元以上;(有同行经验者可放宽政策)3、上班时间:一天工作7.5小时上午9:00—下午18:00 大小周。4、福利制度:五险、年终双薪。5、假期安排:享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、产假等假期。6、员工活动:每月员工生日会、不定期的开展旅游、聚餐、体育运动等相关活动。7、职业发展:专员 ---主管--- 部门经理--- 区域负责人。

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文员数据录入朝九晚六+双休 深圳市兴邦科技发展有限公司 深圳-福田区 3-4.5千/月 11-18

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

平安银行招后台录入文员(非销售岗位)岗位要求:18-35岁,高中以上学历,男女不限,熟悉办公软件,有一定的打字功底经验者优先.岗位职责:负责语音数据的文字录入,检查,修改,重新编排处理.上班时间:5天工作制,周末双休.薪资福利:3200-4300,公司包住、提供营养的早餐、公司正常购买社保.上班地点:深圳福田区,劳动关系属于第三方性质.注:因公司报名人数较多,简历无法及时查看,可直接电话联系:蔡主管,15018517464(微信同号)。

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外呼经理 深圳市财富之家金融网络科技服务有限公司 深圳-福田区 0.6-1.2万/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责1、负责客服部的运营和管理,确保团队完成相关指标;2、负责监控客服部的工作运营质量,保障客服中心工作的流畅运营;3、良好的团队领导能力,且定期分析客户投诉报告;4、负责客服部的建立和维护,不断提高并优化现有工作流程,提高效率,降低运营成本;任职资格1、金融行业P2P售后、客服、产品等岗位五年以上工作经验,三年以上外呼中心营销产品管理经验;2、有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压。

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项目总监 深圳市云客智能酒店有限公司 深圳 0.8-1万/月 11-18

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1. 大学本科以上,5年以上IT类项目管理经验2. 沟通、协调能力强,思维好3.从事酒店PMS或客控相关项目管理经验优先

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客服经理 深圳私慕医疗美容门诊部有限公司 深圳-南山区 1-2万/月 11-18

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.建立健全会所及客服的服务标准与作业流程,并督导执行。2.负责客服团队的服务水平和形体/礼仪等培训与提升。3.带领客服团队热情待客,实施感动式服务,不断提高服务质量。4.负责客户信息的整理、录入及客户投诉处理。5.负责客户预约机制的落实与完善,维护内场环境高雅有序。6.对客服团队进行日常工作督导、考核与管理。7.其他与客服相关的所有事项。

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售后总监 深圳市亿优通讯科技有限公司 深圳-龙华新区 15-20万/年 11-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责售后服务中心全盘工作,直接汇报上级为总经理;2.带领售后团队完成售后维修、售后客服、仓储物流等服务支撑工作;3.根据公司服务政策,对接渠道代理商,提供优质服务;4.不断提升售后团队人员素养和规范,打造强大的售后服务团队。岗位要求:1.大专以上学历,30-40岁,男女不限,两年以上手机品牌售后leader工作经验;2.具备良好的执行力和大局观;3.熟练管理售后团队,对售后维修、配件仓、物料管理,人员管控等有着深入的了解;4.数据观念强,精通Excel优先;5.熟悉售后各模块工作。

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客服经理(主任) 深圳市普提扬健康美活有限公司 深圳-南山区 1-1.5万/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、建立康复诊疗中心各岗位服务规范和流程,并予以监督执行;2、负责对中心客服人员进行绩效考评管理,落实公司考评指标,提升中心客户服务水平,增加顾客满意度;3、对康复医疗营销活动进行组织和实施;4、负责前台导医、医助、客服人员业务和技能培训。任职资格1、大专以上学历,医学、护理、酒店服务等相关专业;2、5年以上医疗、医美、健康管理连锁服务机构客户服务经验或3年该岗位工作经验;3、熟悉客户心理,具备良好的客户服务理念,能熟练应对客户投诉;4、具备丰富的培训、指导经验;5、具备良好的沟通协调及应变能力,亲和力强。

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客户关系高级经理 远洋地产华南区域事业部 深圳 11-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1、大专及以上学历,相关专业背景不限;2、五年以上房地产企业客户关系管理工作经验,或星级酒店、航空等高端服务业工作经验;3、良好的沟通表达能力,良好的组织协调能力和应变能力,良好的服务意识和亲和力。本职位工作地点包括:深圳南山、深圳龙岗。

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某国有银行档案馆聘资料录入/档案员,月薪5000元 深圳市新路程人力资源有限公司 深圳-龙岗区 6-8千/月 11-18

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

中国建设银行招聘启示办公室录入岗:多名(本岗位可接受在读生,也可接受17届实习生)岗位要求:男女不限,20-30岁,大专学历,英语四级,国际贸易、金融、英语等相关专业优先,能熟练使用办公软件.薪酬福利:月薪4500-5100元(具体待遇面议),各项福利齐全.工作时间:5天8小时工作制,月休8天工作地点:罗湖、福田、南山、龙岗各支行岗位性质说明:以上岗位劳动关系属于派遣员工 中国银行招聘启示办公室文员/录入岗:多名.岗位要求:中专/高中/大专学历,有无经验均可,责任心强,有较强的沟通表达能力,熟练使用办公软件,打字速度快。薪资及福利待遇:1、5天8小时工作制,如加班按国家法律规定核发加班费;2、入职即享受五险一金+商业意外险,传统节假日(三八、端午、中秋、春节)过节费或福利品、年终奖;专业的银行业务知识培训、通用能力素质培训;3、每年6-10月份享受高温防暑福利品及补贴;4、转正即享受年度员工健康体检、年度员工旅游;5、入职满1年即享受5天带薪年假,入职满2年即提供非深户转深户公司指标;6、晋升渠道:大堂引导员/文员/助理-区域组长-项目专员-运营主管-项目主管;表现优秀者可提供转为银行正式员工机会;7、视区域情况可提供员工宿舍,仅扣少许费用;工作地点:中国银行深圳市各区支行网点(可就近分配)岗位性质说明:以上岗位劳动关系属于派遣员工腾讯控股(最大股东)、中国首家网联网银行腾讯微众银行招聘启示面试简单,成功率高,复试流程快.办公室客服(非销售):70名,首年年薪6-8万.岗位要求:大专及以上学历,不限专业,不限户籍,不限经验,普通话标准,表达流畅,可接受应届毕业生及17届实习生.发展方向:客服—客服主管;客服—电核—异步审核岗—远程面核岗.银行后台审核岗:15名,年薪7-9万.岗位要求:全日制大学本科及以上学历(条件特别优秀者可放宽至大专),金融、经济、法律、风险管理及相关专业优先;有银行从业资格证或从事过信审、贷款审核、风险管理控制等相关工作经验者优先.后台催收岗:20名岗位要求:大专及以上学历,语言表达能力强,有良好的人际沟通能力,反应灵敏、逻辑思维清晰.薪酬福利:季度奖、年终奖、过节费等福利待遇,入职即购买五险一金,定期组织员工活动,提供学习培训及公平晋升机会.工作时间:5天8小时制,月休8天.工作地点:南山科技园 深圳某政府官方唯一指定的档案服务公司深圳某档案馆招聘启事档案员/资料员:30名岗位要求:男女不限,年龄18-32岁,电脑操作熟练。高、中专以上学历,能服从管理安排,做事心细认真,能吃苦耐劳,具备良好的服务意识。岗位职责:严格遵守项目管理要求,按时按质完成工作任务;负责客户档案资料分类、整理、扫描、纠错、总检等工作。福利待遇:包吃住(部分项目提供餐补或食堂),综合年薪6-8万元。转正后5000-8000元/月。入职享有五险一金、过节费、节假日等各项福利。工作时间:6天8小时,月休4天,白班,无需倒班。工作地址:深圳各区分配招聘说明:以上岗位与深圳市某信息公司签订正式劳动合同。 招聘电话:0755-84818773 18924652123廖老师(微信同号)

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客服总监 深圳六桂盛世珠宝首饰有限公司 深圳-罗湖区 1-1.5万/月 11-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位描述:1、独立处理重大客诉事件及危机公关事件;2、负责全国客服管理中心流程体系的搭建,形成规范化标准化,不断优化接听、处理客诉的流程,提高客户满意度和电话接听率;3、负责客服团队的管理,主导培训工作的开展,搭建优质、完善的客服团队,实现人才的培养计划;4、参与处理重大服务事项及客诉,提供现场客诉处理技术支持和疑难问题的升级处理,协调解决各类客诉问题,以提升问题的处理效率;5、负责组织汇总分析客户投诉信息,编制客户投诉日报、月报,建立客户投诉档案和案例库,并配合其他部门进行改善,为产品及服务的改进及提升提供参考;6、负责总部400服务热线、微信、微博及官网的客诉监控的运行管理,监控各持股子公司客服正常运行,制定相关规章制度及考核标准;7、组织实施客户满意程度调查,进行数据分析,提出整改建议,制定解决方案。岗位要求:1、全日制专科及以上学历,具有5年以上客服工作经历,至少3年以上团队管理经验;2、优秀的团队建设经验,团队管理能力强,善于协调团队间合作,具有强烈的事业心。3、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力,学习能力强;逻辑性强及优秀的语言表达能力。4、有良好的口头和文字表达能力,有较强的公关、组织、协调和沟通能力;5、拥有良好的客户服务意识和人际沟通协调能力,处事灵活,工作责任心强。加分项:1、具备较好的客户关系维护、投诉处理方面的经验,成功处理过企业重大/群体性的客户投诉;2、熟练使用Word、Excel、PPT、Office办公软件,以及互联网浏览;3、从事过珠宝行业客服、媒介或公关类工作者优先。#我们期待你是这样一个人#靠谱、真诚、团队合作精神、乐于分享、正能量;在细心做事的同时保持有自己的观点,有良好敏捷的思路和学习能力;善于并且乐于学习专业技巧以及行业种的新知识、新观点; #我们能够提供给你这些#一份与你的贡献、能力和成长相适应的薪水和成长空间;一个让在不断地前进中提升自身价值的工作机会;丰富的员工关怀机制,及积极向上的团队;工作及休息时间:早9:00-晚17:30,午休一个半小时,大小周制;员工餐食:食堂为员工免费提供丰富的午餐和晚餐;简历直达:hr@lukkwaifook.com;

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客服总监(管理类岗位)(罗湖区) 深圳中网时代网络科技服务有限公司 深圳-罗湖区 1-1.5万/月 11-18

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。7、主要维护公司老客户的维护,客户资料的完善,客户档案的建立;8、定期回访客户,探寻客户需求并整理搜集客户反馈意见,进行客户需求分析和挖掘,以此优化服务流程;9、负责公司各类增值客服活动组织与开展;10、及时收集相关行业各类咨询,并进行调研、整理、比较、归纳,保证、推行公司客户服务体系不断优化与完善;11、及时处理工作中出现的突发状况,灵活做出协调;12、该职位属于销售客服职位,有业绩指标,要求完成上级交代的各项任务指标的完成;13、互联网操作经验者优先,懂得品牌网络推广运营,有一定文字编写能力。任职要求:1、年龄23-35之间,大专以上学历;同等条件下本科学历优先2、具有良好的语言表达沟通能力;良好的学习能力和进取心;3、敏锐的洞察力和思维转换能力;4、有客服从业经验者及销售经验者优先考虑。5、保险、金融、房地产、培训行业优先考虑;6、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;7、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;8、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;9、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。10、服从领导和管理,以达到工作目标为原则和出发点,没有任何借口,具有很强的执行心态和执行能力。招聘人数及薪酬待遇;1.1人2.年薪10W以上3. 快速晋升通道+无限发展空间+智慧型行业珍贵学习机会

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客服专员底薪3500-5000 创亿知识产权服务(深圳)有限公司 深圳-龙华新区 0.8-1万/月 11-18

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;3、通过电话负责客户的约访工作;4、协助配合销售团队,创造销售业绩。任职资格:1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;2、良好的执行力和团队合作精神;3、不怕吃苦,善于学习4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式、有电话销售经验者优先,可接受应届毕业生。薪酬待遇:1、无责任底薪+提成+年终奖+其他津贴; 2、按国家规定购买社保;享受法定假期、周末双休,7.5小时工作时间; 3、提供系统的专业知识培训和持续的学习机会、良好的晋升空间。晋升空间:客服文员→客服主管→经理→分公司总监(分公司股份)地铁路线:清湖地铁站D出口左转 公交路线:龙华文化广场

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