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深圳 投诉专员
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移动端APP开发工程师实训生/学徒 深圳市鑫精良科技有限公司 深圳-大鹏新区 3-4.5千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位要求:1、接受应届毕业生和转行人士,大专及以上学历;2、有良好的学习能力,简单的电脑操作基础,热爱IT行业者优先;3、试用期薪资1000~2000,正式上岗后薪资6000~8000;4、有无经验均可,我们会针对你的情况进行专业技术培训。福利待遇:1、5天7小时工作制;2、对于需要转行的人事,公司能提供住宿以及初期生活补贴;3、购买五险一金:包括基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金;4、根据员工的实际情况,尽力协助员工分批次解决深圳户口;5、每年一度的年度体检等员工关怀项目;6、提供在同行中具有竞争力的薪酬福利待遇,提供项目奖、绩效奖等,年底发放年终奖和企业分红。

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日语客诉工程师 深圳市崇达电路技术股份有限公司 深圳 0.8-1.2万/月 04-28

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

本科学历,日语一级证书两年以上PCB行业工作经验

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客服专员 (职位编号:zac000769) 深圳市中安信业创业投资有限公司总部 深圳 3-4.5千/月 04-28

学历要求:中专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、查看电话留言机,致电给留言客户并做相关的业务咨询; 2、在公司网上与咨询客户即时交流; 3、统计网上洽谈明细报表,制作网上洽谈统计的相关报表; 4、接听客户来电咨询贷款事宜; 5、接听、并处理来电、上门投诉事宜; 6、处理公司网站客户贷款申请表,并转意向客户资料至分行。任职资格:1、中专/高中及以上学历,有一年以上客服工作经验者优先考虑; 2、声音甜美、吐字清晰、善于沟通、头脑灵活、反应迅速; 3、有良好的服务意识及团队合作精神; 4、有较强的处理突发事件协调能力、抗压能力; 5、能熟练运用office常用办公软件,普通话标准。本岗位是倒班轮休的,工作地点在车公庙

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呼叫中心质检员 跨越速运集团有限公司 深圳-宝安区 4.5-6千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、创建和维护呼叫中心服务品质标准,建立呼叫中心质量控制体系;2、规划呼叫中心监控方式,制定或优化现有评分标准;3、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作;4、监控呼叫中心座席人员工作,必要时对座席人员进行在线指导;5、收集监听中的问题,及时反馈,并形成监听质量分析报告;6、根据呼叫中心座席组长提供的资料和通过监听收集的素材,汇总、整理、编写案例分析;7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见。岗位要求:1、有相关行业经验,有从事电信、物流大型呼叫中心质检相关工作经验。2、2年以上呼叫中心质检管理工作。3、懂得呼叫中心的质检行业标准4、性格开朗善于与人交流。

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投诉处理专员(电商) 聚思鸿信息技术服务Concentrix 深圳 4.5-5千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1) 承接由Agent座席代表升级上来的投诉单,并全量在规定时间内处理完成;2) 对于需要团队支持的投诉问题,需要及时将问题单升级;3) 所有CHR名下的问题,必须在SLA要求内完成。岗位要求:1) 正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;2) 电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验;3) 电脑打字60字/分钟以上,熟练使用MS Office工具;4) 有极高的抗压能力,思维圆润,表达能力丰富,性格开朗、外向;5) 口齿清晰,逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力。工作时间:五天八小时、二班倒(9:00-18:00,11:00-20;00),一周根据排班表轮休2天薪资福利:1) 员工享有基本工资+餐补;2) 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假3) 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利4) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动5) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道6) 内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

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客服专员(品牌客服) 深圳维意定制家居用品有限公司 深圳 4.5-6千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1.负责合同客户的订单,衔接下单、排产、送货、安装各环节;2.指派安装监理监理现场,并记录监理的完成情况;3.回访客户,确认安装情况、跟进补单,直至安装完毕;4.协同有关部门人员,处理售中各环节中产生的客户投诉、咨询等;5.负责日常各项工作的记录、资料整理;6.执行上级安排的其他临时性的工作。任职要求:1.大专以上学历,1年以上客服工作经验;2.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;3.良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。目前深圳分公司处于高速扩张时期,亟需大量优秀家居设计人才、销售精英加入,欢迎各位有志之士加入维意!薪酬:1、公司提供本地域、同行业中具有竞争性的薪酬,并针对不同员工提供包括月薪、年薪、提成的薪酬待遇;2、实施月度、季度、年度等周期性的绩效考核激励措施;3、提供以双薪为基数的年终奖励;4、每年周期性调薪机会。福利:1、公司全员购买包括养老、医疗、工伤、失业、生育在内的社会保险及住房公积金,另购买相关商业意外险;2、公司拥有完善的育人机制,健全的培训体系;3、每月针对性组织员工专业技能培训;4、每年组织全体员工省内旅游;5、每年举办演讲、歌唱、体育等丰富多彩的竞技比赛;6、每月举行员工生日会;7、提供带薪年假、带薪病假、产假、护理假等假期福利。 晋升:设计方向晋升路线:助理设计师—独立设计师—主笔设计师;管理方向晋升路线:设计师—主管—经理—总监;后勤岗位晋升路线:职员—高级职员—主管—经理—总监。【更多资讯,可浏览以下网址】http://www.wayes.cn/http://www.homekoo.com/https://weiydingzhi.tmall.com/

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客户关系专员 澳信集团 深圳-福田区 6-8千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、根据公司战略发展目标,制定客户关系维护方案;2、根据客户需求,实施客户维护方案;3、负责客户回访工作撰写报告,并转发公司后台部门跟进;4、客服经理交待的其它工作;任职资格:1、大专及以上学历,1年以上客户维护相关经验;2、有银行及通讯行业投诉处理经验者优先;3、服务意识强,有较强的心理承受能力。

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产品督导专员 深圳市有棵树科技有限公司 深圳-龙岗区 6-8千/月 04-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、回复和处理来自全球各类客户的多种类型产品投诉;2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函;3、读懂客户原始产品投诉,理解客户视频投诉内容,并及时给出合理解决方案;4、直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。任职要求:1、大专以上学历,英语6级及以上,熟练使用办公软件;2、对电子数码类及汽摩配类等产品熟悉者优先;3、具有良好的沟通与协调能力、较强的理解、分析及解决问题的能力。

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咨询热线/呼叫中心服务人员(五险一金) 广州核和诚科技有限公司 深圳 0.8-1万/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询;2.接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;3.销售数据和资料整理。4.与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;5.日常促销活动维护、平台网站页面维护。任职要求;1.负责微商渠道客户网络信息维护和更新;2.负责微商渠道客户订单的处理、分配和跟踪;3.责微商各渠道网站消费者沟通咨询;4.负责商务网络营销推广。

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仲裁文员 深圳市韵达速递有限公司 深圳 3-4.5千/月 04-28

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、投诉案件处理:根据仲裁系统对责任方、受害方进行通报和反馈处理结果;2、网点投诉协助:协助网点进行投诉,进行追偿,维护网点利益;3、疑义案件处理:在公司规定时间内进行上报仲裁,跟进进度、结案;4、负责对所有处理过的投诉案件进行数据汇总并上报,便于上级审查;5、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、大专以上学历,专业不限;2、普通话标准,具有较强的沟通表达能力及判断协调能力;3、积极主动,纪律性强,办公软件熟练;工作地址深圳市龙华新区观澜街道福兴围社区观光路1070号

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网页制作助理 深圳市利宇宝利科技有限公司 深圳-福田区 3-4.5千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1、18-30岁,专业不限,高中及以上学历者优先2、需对计算机、游戏开发、设计、网站开发有兴趣3、有一定的逻辑思维,会简单电脑操作4、公司可提供实习岗位,欢迎优秀应届毕业生投递简历福利待遇:1、为员工购买五险一金。2、五天八小时工作制、周末双休、法定节假日之外的带薪病假、年休假。3、给予完善的绩效考核,年终奖金及定期调薪。4、高效的工作环境和氛围,完善的员工内部制度。

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回访专员 深圳千羽医疗美容医院有限公司 深圳-南山区 4.5-6千/月 04-28

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、协助会员主管工作;做好回访工作计划和总结;2、组织会员活动邀约及监督会员福利回访;3、负责全院会员回访管理、会员回访监听与回访规范培训和指导工作;4、对休眠与沉睡会员制定唤醒计划并监督执行;5、负责会员满意度回访与客户关系的维护工作;6、负责无效二级回访筛查与黑名单统计与管理;任职资格:1、20-30岁,中专或以上学历,形象气质佳;2、具有高度的工作责任感;工作严谨、敬业、性格温和;思维敏锐、善于沟通;品格高尚、道德素养好;3、有客服或会员回访工作经验者优先录用。

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质控专员 比户环保科技(深圳)有限公司 深圳-龙岗区 4.5-6千/月 04-28

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责处理400热线话务(咨询、报修、跟进等),也涉及到在线通讯工具服务支撑;2、解答客户咨询、疑问,对有疑问及投诉的客户予以记录反馈;3、为客户提供快速、准确与专业查询服务;4、以电话回访形式调查客户的满意度;5、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。任职资格1、中专以上学历;2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;4、普通话标准,声音甜美。待遇:五险一金,试用期工资3500元,转正后3800-5500之间,另有全勤奖100元,节假日加班补贴,每周有水果分享,年度团队出游活动等公司提供专业全方位的培训和良好的发展晋升空间,良好的工作环境。上班时间:8:30-12:00 13:30-18:00休息时间:大小周制,一月不少于6天休息上班地点:深圳市龙岗区坂田街道环城南路坂田国际中心E栋601(扬美地铁站A出口)

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客诉专员 深圳市加金宝光电有限公司 深圳-宝安区 4.5-5千/月 04-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职要求:1、有手机摄像头工作经历者优先2、有一定的客诉处理技巧,能独立处理客户投诉,优秀的沟通能力,工作积极主动,服务心态好3、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议岗位职责:1、登记客户投诉信息,按投诉情况分级处理;2、必要时候去工地现场了解投诉情况,给出处理意见如专业和条件都符合者,请电话咨询并安排面试,联系电话:刘小姐 13691960981

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客服专员 深圳市前海银润基金合伙企业(有限合伙) 深圳-南山区 4.5-6千/月 04-28

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责解答客户咨询;2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;3、客户问题整理与汇总;4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;5、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;6、负责发展维护良好的客户关系。任职要求:1.年龄18-30岁之间,大专以上学历,有半年以上网店客服工作经验者优先,熟悉淘宝/天猫/京东商城的各项操作流程和相关规则者优先;2.熟练使用office办公软件,熟练操作阿里旺旺及各类聊天工具;3.性格活泼开朗,普通话标准,口齿伶俐,待人和善,文字及语言沟通能力强,具有较强的应变能力、协调能力,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,能承受一定的工作压力;4.具备良好的客户服务意识、团队合作精神以及优良的沟通素养。

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客户服务专员(运营管理部,400客服组) 深圳市永旺小额贷款有限公司 深圳-罗湖区 6-8万/年 04-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

· 负责公司400热线的客户咨询解答、投诉跟进与反馈; · 定期汇总整理数据,并向上级报告; · 根据工作情况,向上级提出改善建议。 任职要求:·专科及以上学历,金融相关专业优先; ·具有电销、热线接听工作经验,有信贷行业经验优先; ·普通话标准,亲切有礼,沉稳耐心; ·具有良好的职业操守及出色的客户服务意识; ·能够接受轮班机制。 工作时间: 五天八小时工作制,双休(但不一定周末),早班9:00-18:00,晚班12:30-21:30,用餐休息1个小时。职业发展客服专员-客服组长-客服主管-客服经理薪资构成基本工资+职位津贴+月度绩效奖金+年终奖金

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客服主管 深圳市苏宁云商销售有限公司 深圳 5-6千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 负责投诉的处理,及时联系顾客,安抚顾客情绪,协调解决方案;并负责客户需求挖掘及终端服务质量监管。 任职要求: 20-35岁,大专以上学历,语言表达流利,电脑操作熟练,有客服相关经验者优先。 福利待遇: 五天工作制+行政班(无晚班)+综合收入5000以上

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PCB客诉工程师 至卓飞高线路板(曲江)有限公司 异地招聘 7-9千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

任职要求:1、大专或以上学历,三年以上PCB客诉工作经验,英语读写熟练,熟悉电脑基本操作;2、工作认真负责,有责任心,适应加班;上班地点:广东省韶关市曲江区白土工业园简历投递:qjtopsearch@126.com

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淘宝客服/评价管理 深圳市布先生服饰有限公司 深圳-南山区 4-6千/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.对店内的评价有选择的进行回复(要求用评价的形式解除顾客顾虑,和买家互动,把评价区变成一个生动活泼的交流平台,从而起到促进销售的作用。),增加客户与公司粘合度;2.处理日常评价管理、售后服务等;3.定期收集市场行业竞争对手资料,整理店铺经营数据;4.负责客户投诉跟进处理与建议反馈,将问题反馈至相关负责人员进行修订或完善,同时提升公司的整体服务。任职资格:1.大专以上学历,语言文学类、服装纺织类专业优先;2.良好的书面表达能力,文字风格活泼生动,说服能力强;3.理解能力强,善于团队合作,抗压能力强,能够在工作中自我调节;4.熟悉旺旺、QQ聊天软件功能,打字速度快,熟练使用office办公软件。

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投诉专员(客服类) 深圳市佰仟金融服务有限公司 深圳-福田区 4-6千/月 04-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1. 针对客户的电话诉求或咨询问题,能快速响应、积极调查、跟进反馈、落实到位;2. 对接客服小组,协助组长提升组内的成员的应诉处理技能;3. 协调外部门推进投诉调查,并为各部门提供业务支持;4. 按公司规章制度收集各环节问题, 提出有效的意见与建议;5. 其它临时性项目工作。任职资格:1. 大专及以上学历(优秀者可适当放宽至高中或中专);2. 认同公司企业文化,愿意同公司一同发展,对事业有追求,成就动机强;4. 良好的沟通能力;5. 良好的文字表述能力、逻辑思维能力、团队协作能力;6. 积极的工作态度和较强的承压能力;7. 拥有一年以上呼叫中心工作经验者优先。工作时间:9:00-18:00 周末双休

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