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招聘信息 | 企业服务

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服务工程师

苏州-吴中区 4.5-6千/月

科沃斯商用机器人有限公司

该公司所有职位

外资(非欧美)   |  500-1000人   |  电子技术/半导体/集成电路,机械/设备/重工

2年经验 大专 招1人 12-11发布

五险一金 免费班车 餐饮补贴 专业培训 年终奖金 定期体检 做五休二 带薪年假 节日福利 通讯补贴

职位信息

职位描述:
岗位职责:
1.配合销售,为客户进行演示讲解及客户现场试机时的全程技术支持。对客户提到的技术相关问题进行处理和解答;
2.配合市场推广活动进行技术支持;
3.负责旺宝的测试、安装及对客户的技术培训工作;
4.进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题,处理客户提出的维修、退换货等要求;
5.发展维护良好的客户关系,努力提升客户满意度;
6.跟踪项目中产品的运行状况,及时了解收集客户反馈信息,提供售后技术支持,做好售后服务记录,提供售后服务报告;
7.上级交办的其他工作。

任职资格:
1.计算机相关专业优先,全日制大专以上学历 ;
2.两年以上IT相关技术支持、项目实施及售后服务工作经验;
3.熟悉Android、Linux操作系统、熟悉网络管理;
4.有一定协调能力,周到细致、能独立完成项目的实施和服务的能力;
5.责任心强,对工作积极认真,有团队合作精神;
6.身体健康,能适应不定期出差。

职能类别: 网络管理(Helpdesk) 系统管理员/网络管理员

联系方式

上班地址:苏州市吴中区友翔路18号

地图

公司信息

科沃斯是全球服务机器人领军品牌,成立于1998年,目前在全国8大销售区域共开设600家门店,在美国、德国、日本均设有海外分公司。科沃斯拥有商用机器人和家用机器人两大业务线,其中,家用机器人正在为数千万个人家庭用户提供清洁和家居管理服务,全球市场占比名列前茅。

公共服务机器人旺宝是科沃斯面向商用级市场的主力产品线,它是一款人形机器人,基于人工智能、自主运动等核心技术,可为金融、零售、政府等行业提供专业产品与解决方案。

十余年在服务机器人行业的耕耘让科沃斯积累了深厚的机器人底层运动技术和产业资源,并始终保持行业领先地位和前瞻视角。科沃斯坚持以为用户创造价值为创新立足点,在商用机器人这一全新领域,一方面将继承并继续发挥过去积累的技术和产业优势,另一方面,以机器人自主运动技术与人工智能为核心,围绕行业用户需求积极探索新的商用机器人发展之路——从机器人工作助手切入用户业务场景,再逐步渗透到更多的专业工作岗位。在这个过程中,机器人能够充分“学习”各类业务知识,持续优化能力,最终成长为拥有完备行业知识库的机器人行业专家,以协助商用市场的用户开展更全面、更专业的工作。
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