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投诉专员
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13薪热线接线/售后客服/班车 广州迈霆智能科技有限公司 西安-雁塔区 2.5-4.5千/月 09-26

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【薪资待遇】无责底薪(2450—2650)+餐补车补(220)+绩效奖金+13薪;1、公司统一缴纳五险一金、新人入职15天带薪培训;2、晋升方向:管理类(组长、主管、经理);职能类(质检、培训师、内勤);3、入职满一年加底薪150元岗位津贴,一年两次调薪(4月、10月);免费班车1:鱼化寨-玫瑰大楼-亚美大厦-小寨-电视塔免费班车2:付村-长里村-郭杜十字-樱花广场-陕师大长安校区-长安区政府-政法大学南校区-长安广场-绿园十字-航天城地铁口-韦曲北站【岗位职责】1、通过专业的呼叫中心系统受理业务咨询、及时做好信息登记,资料整理提交公司;2、通过邮件、接线方式解答产品的特点性能、功能使用咨询,以专业的知识全流程服务于用户;3、邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求;【岗位要求】1、大专以上学历,18-33岁;(有相关经验或个人意向较好放宽至中专、高中);2、普通话标准,声音清晰柔和,无地方性口音;3、熟练操作办公软件,打字速度30字/分钟以上;4、有较好的语言表达、沟通能力及客户服务意识;5、接受优秀的应届毕业生及实习生(全职);上班时间: 9:00—18:00  12:00—21:00 (做五休二)9:00—21:00 (做四休三)休息=周末两天+周内任意一天上班地址:西安市高新区唐延南路10号中兴产业园GH座3楼(中兴通讯)有意向请投简历到zj_hclw@163.com可快速处理简历,推荐面试,优先入职!!

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客户满意度调查专员 上海泛微网络科技股份有限公司 上海-闵行区 3-4.5千/月 09-26

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、通过电话、邮件等方式,对产品后续服务的满意度调查,包括但不限于以下调查:2、客户的使用情况调查。3、服务人员的满意度调查。4、服务人员的能力调查。5、产品的功能使用的满意度调查。6、重大不满的转交处理等事宜。7、每项调查完整记录沟通文档。任职资格:1、大专或以上学历,普通话标准,口齿清晰;(有1-2年呼叫中心团队经验)2、有满意度回访经验者优先。3、具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识,(责任心强);4、善于倾听、善于学习、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;5、熟练运用各类办公软件(Excel、Word等);6、做事认真仔细、逻辑缜密、善于沟通、踏实谨慎。

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高档巧克力旗舰店网络客服,做一休一,五险一金 (职位编号:1) 与众网络 上海-杨浦区 4.5-6千/月 09-26

学历要求:中技|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

电商服务专员: 向电商平台品牌用户提供优质的电子商务服务:如专业咨询,解答客户疑问,售后问题处理,用户投诉等。 岗位描述: 1、网络受理客户咨询并对相关问题进行解答; 2、收集客户问题并及时记录与反馈; 3、活动邀约,信息确认等; 4、处理相关售后问题,必要时提交相关部门处理; 岗位要求: 1、大专及以上学历(优秀者可放宽至中专); 2、普通话标准,无口音; 3、思路清晰,语言表达与沟通能力强;; 4、具备一定的阅读、理解、学习能力; 5、耐心,工作踏实,积极主动,责任心强; 6、打字速度不小于40字/分钟 工作时间: 综合工时制,(早班,中班)或者做一休一,做二休一,班次较多,根据业务量大小而变化; 公司福利: 1、签订正式劳动合同,缴纳五险一金:标准社会保险(养老,医疗,失业,生育,工伤);住房公积金和补充商业医疗保险。 2、带薪培训,晋升路线:初级客服专员 -> 中级客服专员 -> 高级客服专员 -> 客服主管 ->客服经理。 联系我们: 招聘主管:常先生 17765100759(手机号/微信号)发信息请注明:好时品牌客服 公司地址:上海市杨浦区永吉路9号(8号线延吉中路) (5号7号地铁口出 沿 靖宇中路 往西走到 永吉路 右转即到)

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客服专员(双休、法定节假日) 浙江链家房地产经纪有限公司 杭州-下城区 4-6千/月 09-26

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:一、负责上门客户的接待工作。1.以公司名义接待上门客户,包括且不限投诉、表扬及反馈意见;2.在受理客户投诉后将情况反馈至相应部门;3.对反馈的情况进行后续追踪及相关记录。二、热线维护。1.坐席接听解答、回复来电咨询;2.坐席受理投诉,记录来电反馈的详细信息,电话联系责任人推进客户投诉的处理,做好后续追踪及相关记录;3.对有效房源、客户信息进行记录,并分配至相关门店。任职要求:1.本科及以上学历;2.有较强的服务意识和抗压能力;3.善于沟通,有较强的语言表达能力和团队精神;4.有较强的进取心、学习能力和自信心,勇于挑战自我,不甘平庸。工作时间:9:00-18:00,双休+法定节假日工作地点:杭州市下城区庆春路38号金龙财富6楼:联系人:林政13606512990简历投递至:linz20@homelink.com.cn

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3K一5K急聘售后文员 青岛市市北区意风家家具专卖店 青岛 3-4.5千/月 09-26

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1 、具有一定的团队意识,接打电话 发货、排货 、补件跟踪2、有一定的计算能力 责任心强3、年龄22岁-35岁因为我们是有朝气、有活力的销售团队!欢迎加入我们!!工作时间:早8点-晚17点30月休四天月均3000-4500

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客服专员 北京明仁视康科技有限公司 北京-朝阳区 6-8千/月 09-26

学历要求:初中及以下|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.淘宝、天猫京东等平台,网络客服及销售,清楚了解公司产品,清楚顾客的问题,完成售前售中售后的工作,做好订单备注,修改,发货,以及跟进维护等客户服务工作细则。2.记录好顾客的意见,建议,需求,评价,买家秀等反馈整理及汇报。3.售前售后,维护好客户是最重要的,介绍商品 商品推荐 客户答疑 促成交易。要有耐心,态度好,长期工作稳定的。4.熟悉微信,微信公众号,微博,淘宝,电邮等多种电商平台操作运用方式优先,解决好顾客的问题,疑虑,认真,仔细,责任心强。5.利用微博、微信等工具销售公司产品,微信公众号,微博内容撰写和更新等日常工作。6 有网络客服经验,服装、化妆品销售经验者优先。7.心态好,不要与客户起冲突 善待每一位顾客!顾客查件,换货,修改,退款退货等积极热心处理。8.店铺管理,产品编辑,上下架,会点图片美化,美工 PS的更好 技能多待遇从优,不能接受工作出错评判指导的玻璃心勿扰.9.协助客户处理好退换货问题,解决好顾客投诉,必要时可以电话沟通 解决购物纠纷,态度好.任职资格:1.具备淘宝客服相关经验,沟通能力,语言文字组织能力好。有想法,灵活协助本司做出简单的活动方案,创意,策划,推广等营销销售工作。2.善良诚实务实踏实勤恳,一定要善待每一位顾客,客服这工作不累不辛苦,坐班也不用风吹日晒。工作不难但琐碎繁琐,如果你不够细心仔细怕麻烦没耐心,估计胜任不了。需要热心积极的喜欢这份工作,而不是一个混时间,回答问题,不断抱怨的机器人。3.半年以上的客服相关工作经验,普通话标准,善于沟通,分析消费者心理,头脑思路清晰,电脑使用熟练,打字快,熟悉excel等办公软件。4.一定要是诚实善良的人,做事认真负责,有条理,反应快,有效率,责任心强,积极主动,性格好。5.没有勾心斗角,抱团现象,遇难互帮。不用拜访客户 不用电话营销,可以同时与多位网络顾客交流。6.年龄在20-30左右 ,男女不限。7.打字速度要求在50以上每分钟。试用期1-2个月,无责底薪+提成+社会保险+各种节日福利+带薪年假+定期聚餐组织旅游+培训+晋升机制

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客服质检3500(早九晚六)无加班应届生 实习生 西安戴联行电子科技有限公司 西安 3.5-5.5千/月 09-26

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位职责1.每日进行录音监听,评判坐席人员提交数据是否符合客户要求,制作质检报表;2.进行录音分析,总结原因,拟定解决方案及后期跟进;3.对质检过程中发现的问题及时向上级主管反馈并提出合理化建议;4.协助进行培训工作;5.完成部门主管临时交办的工作,执行力强。任职资格1.具备一年以上呼叫中心质检工作经验;2.良好的学习能力和沟通能力;3.良好的电脑操作能力,熟练掌握EXCEL等OFFICE办公软件;4.客观、公正、注重细节。薪酬福利:1.月综合工资3000-3500;2.带薪年假+节假日福利+员工生日会+社保+公积金;3.提供晋升平台。4.文职工作,不带销售性质.工作地点:科技二路

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投诉专员(服务管理分析岗) 广东博成网络科技有限公司 云浮 3-3.5千/月 09-26

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位职责:1、协助收集投诉信息热点,对客户投诉行为进行分析,并形成报告。2、协助收集不满意客户,并对不满意客户行为进行分析。3、对客户关注的焦点和难点问题进行分析。4、服务分析:不定时开展客户热点投诉问题、NPS/满意度细项专题分析,如服务厅服务质量提升、动感地带客户专题提升等;任职要求:1、学历本科以上;2、1年以上相关工作经验。3、具有良好的写作能力,有良好的数据分析、经验总结、提炼、分享的能力。能熟练使用word、ppt、excel等办公软件。4、具有良好的口头表达能力及沟通协调能力,对通信行业客户服务有深刻的理解。5、做事专注、认真,有着强烈的服务意识,工作主动、敬业,具备较强的团队合作精神。

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客服(工单处理员) 苏州工业园区顺丰速运有限公司 苏州 4-6千/月 09-26

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

1、接听热线所有来电;受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理;2、协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案,对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密;3、接听内部、部分外部客户的来电,及时为内、外部客户提供专业、热情、周到的优质服务;4、完成上级交办的其他工作任务;任职要求:1、中专及以上学历,普通话标准,音色佳,熟悉客户服务沟通技巧;2、电脑操作熟练,打字速度快(不低于60字/分钟);3、有较强的分析能力及语言组织和归纳能力,独立工作和解决问题的能力;4、具有良好的沟通能力和团队合作意识,工作认真负责,有亲和力;5、能承受较大的工作压力,适应倒班。注:1)我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家;2)顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗。工作地址:苏州市工业园区星港街283号中园大厦6楼

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移动项目客服专员(可招中专实习生)提供住宿 广东点文信息技术有限公司 广州-天河区 3-4.5千/月 09-26

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【岗位职责】:      按中国移动项目的要求,以电话销售(显示10086号码)的形式,完成销售目标。(例如主要是通过电话跟客户进行沟通,销售中国移动10086的增值业务,如4G套餐业务、手机配送等)【岗位要求】:1、标准的普通话和完全听得懂粤语,音质甜美,语间清晰;2、良好的沟通技巧,快速的应变能力,工作责任心强;3、熟悉办公软件的操作,电脑打字速度20字/分钟;4、有移动项目操作经验者优先;5、16-30岁之间【工作时间】:9:15—18:45,中午休息1.5小时,每月轮休6天;国家公众假期正常休假;            【工资薪酬】:1、基本工资+提成+激励奖金;能力优秀者达3200—7000以上2、灵活的现场激励:每月评选优秀/进步员工,卓越团队,奖励现金、礼品或表3、空调环境、室内办公,无需外出、无需上夜班;4、转证后提供近距离的员工宿舍(约150元/月月租),拥有员工餐厅(自费8元/餐);【工作地址】:广州市天河区龙洞凤凰街道(广汕一路)

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客服专员+纯接听网络在线+底薪3500-5000 天津众成精彩信息科技有限公司 天津-滨海新区 4.5-6千/月 09-26

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、通过网络、电话(2者可选择)受理客户咨询信息,发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,记录和反馈;3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报;4、受理客户主动咨询问题,无外呼工作。任职条件:1、大专以上学历2、具备良好的学习能力和应变能力,熟练电脑打字操作(电脑网络在线要求);3、具备良好的沟通技巧,提高满意度;

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投诉管理专员(15-17薪/双休) 深圳自如友家资产管理有限公司 深圳-龙华新区 5-6千/月 09-26

学历要求:本科|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

自如是谁?出生于2011年10月,已开发7条产品线:自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿、自如优品、自如服务,足迹遍布54座城市,目前拥有80万自如客。但这些远远不能阻挡我们前进脚步,我们将会开拓至少15个国家,拥有至少1000万的客户。而深圳自如,有信仰、三观正,有一帮志同道合的热血青年,专门为深圳正在努力奋斗的青年群体创造品质租住生活。如果你和我们一样,仍然心存火热,欢迎来深圳自如——【岗位职责】1、 投诉工单接待、跟进、落实、回访;2、 投诉工单专题跟进、案例共识、预警;3、 投诉工单流程优化与监控;4、 投诉工单数据趋势性分析与总结。【岗位要求】1、 统招本科及以上学历;2、 有投诉处理一年以上相关工作经验,沟通能力强;3、 性格随和,为人端正,原则性强,积极乐观,注重能力和时效;4、 熟练使用办公软件。【职能福利】1、品质生活:二次半年度绩效、年底双薪、六险一金、餐补、免费体检、带薪年假、双休、联通专属福利;2、合拍伙伴:全员统招本科以上学历,平均年龄24.4岁,简单公平文化,花名制,无阶级;3、丰富活动:国内外旅游、特色节日活动、生日会、每月团建大餐、每周不定期活动(脑洞太大,真心不知道下一场是什么);3、健康地活:健身房、台球室、足球/台球俱乐部,各体育类活动赛事;4、Last but not the least,如果你是单身,自如与珍爱网/世纪佳缘等相亲网站合作,给你专属VIP金卡,解决终身大事!(认真脸)

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投诉处理专员 贵阳聚盟科技发展有限公司 贵阳 2-3千/月 09-26

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1)通过工单或者邮件形式对用户反馈的申述、盗图、虚假交易反馈进行判定及处理;2)通过为用户解答或者根据反馈的问题,针对被处罚和遭遇恶意行为的商家,提供申诉和投诉权益,帮助商家解决平台违规和恶意行为;3)对于暂时无法第一时间解决的问题,收集信息并升级到相应部门处理,提升服务体验。工作时间:9:00-18:00/10:30-19:30,5天8小时工作制,可以自主选择岗位要求:1)大专及大专以上学历,专业不限,市场营销专业或有过售前经验的优先;2)能熟练使用Windows系统,有良好的打字基础,每分钟60字以上;3)良好的客户沟通技巧及较强的承压能力,善于变通;4)愿意主动与他人沟通,有良好的沟通能力、较强的语言表达及组织能力;5)有较强的理解及学习能力,较强的业务沉淀能力。薪资福利:1)每年享有5-15天带薪休假;2)入职即缴纳六险一金(包括补充医疗保险);3)公司付费年度全面体检;4)试用期全额发放基本工资并且参与绩效奖金评定;5)工作环境舒适、定期组织丰富多彩的团队活动;6)提供全方位的技能培训,如岗前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道及职业发展规划;7)为非本地员工提供环境舒适的员工宿舍(100元/月),以及往返公司与宿舍的专线公交车。保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁,绝不用于它途。

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售后客服 上海蜜拓蜜实业有限公司 成都-高新区 4.5-6千/月 09-26

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责和工厂沟通处理灸类产品质量、售后问题;2、随时关注灸类产品资质更新或更换;3、灸类产品少量问题登记补发;4、国灸产品盒子,封口贴损坏登记补发;任职要求:(男)大专及以上学历;2、1年以上物流相关工作经验,有跨境电商平台物流工作经验优先考虑;3、熟悉售后业务操作流程,细心耐心5、适应环境能力强,具有较强的抗压能力,良好的协调能力及沟通表达能力,有较强的计划与执行能力。 应聘电话:13981399591 32135737@qq.com 吴经理

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客服文员薪资5-7K+双休+金融本科优先 汇正财经上海分公司 上海 5-8千/月 09-26

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.了解分析客户需求,为客户提供专业、完整、准确的产品信息,了解市场行情,及时解决客户问题;2.及时安抚维护客户,为客户答疑解惑并及时安抚维护客户;3.及时在维护工作中提醒客户投资中可能面对的风险;44.维护并处理投诉客户,提交处理结果及报表。岗位要求:1.本科及以上学历,年龄21-30,金融相关专业优先;2.有证券从业资格证或参与过证券类相关培训优先;3.从事过客服工作优先考虑;6.具有良好的沟通能力、协调能力以及人际关系处理能力,执行能力强及有较强的保密意识。公司办公环境良好,每层办公楼都配有员工专用的茶水间,茶水间有冰箱微波炉零食贩卖机等,我们也能为员工提供: 五险一金、带薪年假、年底双薪、绩效奖金、免费体检和节假日礼品、生日会等福利。公司地址: 普陀区中江路新城控股大厦B座20楼(13号线大渡河路4号口出),如果您对该岗位有兴趣,可以投递我们简历。工作地址:上海市普陀区中江路388号新城控股大厦B座20楼

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售后客服专员(珠江新城) 广州市靓家居装饰材料有限公司 广州-天河区 3-4.5千/月 09-26

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.负责客户档案建立、修改、完善;2.及时处理客户投诉,了解客户需求,协助客户处理订单的售后服务;3.及时收集并反馈客户提供的意见及建议,不断优化运营及业务流程;4.客户满意度回访。任职要求:1.大专以上学历,普通话标准,口齿清晰,无口音;2.具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识;3.乐于接受挑战,能够承受较强工作压力;4.善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;5.熟练运用各类办公软件(Excel,Word);6.有呼叫中心客服工作经验者优先。

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急聘客服(月均6000)底薪2500+奖金+包住+双休 广州意闪网络科技有限公司 广州-海珠区 3-4.5千/月 09-26

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责通过电话平台对老客户的投诉进行受理跟紧并处理反馈,维护好客户关系等等。岗位要求:1.高中或中专及以上学历;2.18到35周岁;3.普通话标准,口齿清晰,表达流畅,有客服经验的优先考虑。薪酬福利:1.无责任底薪2500+奖金+高温补贴(200元/月)+节假日福利,月均6000元2.可提供住宿3.试用期3个月,购买五险一金;入职满一年享受带薪年假。上班时间:8:30—23:30 ,分AB两班,月休6天,法定节假日按照国家规定放假。上班地点:广州市海珠区江南西地铁站附近

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投诉专员 深圳市捷乘网络有限公司 深圳-宝安区 4.5-6千/月 09-26

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、负责处理客户的投诉问题,以免问题升级;2、不断优化及完善投诉的规则及流程机制;3、定期对投诉情况进行总结,并及时反馈相关部门进行优化;4、对无法解决或重大问题,及时反馈主管提交事件分析报告和处理建议。5、对投诉数据进行整理分析;6、完成临时任务。任职要求:1、具有相关的投诉处理工作经验;2、有优秀的表达能力,思维敏捷、应变能力强;3、有良好的团队协作精神及服务意识;4、可熟练操作Office办公软件。

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客诉工程师(就职于马鞍山) 上海三竹机电设备有限公司 异地招聘 4.5-6千/月 09-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.协助品质部经理制定部门年度工作计划;2.负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等;3.负责提出处理方案,并组织协调处理方案的实施;4.建立售后服务档案,并进行总结分析;5.根据需要,对客户进行各种形式的回访和调查,以获得客户的直接反馈;6.协助进行市场调查;7.领导交办的其他事项。任职要求:1.大专以上学历;2.善于沟通,口头表达能力较强,思路清晰;2.有2年以上客诉经验,熟悉机电方面知识。

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在线聊天客服.[早9晚6.周休2天] 聚思鸿信息技术服务Concentrix 大连-沙河口区 2-4千/月 09-26

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

职位描述:1) 负责在线客户的咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到的服务;2) 负责客户关系管理及维护服务;3) 能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;4) 对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议。职位要求:1) 有半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验;2) 大专以上学历,英文阅读能力较好;3) 耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识;4) 拼音输入法打字速度在50字/分钟以上;5) 熟练使用计算机和互联网。工作时间:9:00-18:00,5天8小时工作制福利待遇:1) 第13个月固定奖金;2) 享有带薪假期10-12天,婚假,产假;3) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利;4) 舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;5) 公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

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