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职位分类: 不限

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潍坊 客户关系经理/主管
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客户关系专员(地产) 潍坊恒信建设集团有限公司 潍坊 4-6千/月 02-13

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1. 客户关系管理1) 负责售后客户关系的维护和保养,建立售后客户档案;2) 建立、健全公司客户信息资源库,定期进行客户信息统计分析,并配合策划管理部进行客户细分研究;3) 建立回访制度,分局定期回访要求开展客户回访工作,收集客户各方意见;4) 组织重大的客户服务宣传工作;5) 负责监督地方各大房产业主论坛,发现问题及时上报并作出应急处理;6) 进行重点客户的跟踪管理工作;7) 跟踪诊断相关部门对客户的承诺,发现问题及时提出修正建议;8) 组织项目客服人员汇编客服月报。2. 二、三级客户投诉处理1) 配合经理和高管处理重大客户投诉。3. 客户满意度调查1) 组织开展集团各项目的客户满意度调查活动,参与外部客户满意度调查公司的选择、合同谈判与签订,配合过程调查工作;2) 分析客户满意度调查结果,审核或编制客户满意度调查报告并向管理层报告;3) 将客户满意度调查和分析结果回馈相关部门,提出改进建议和要求。4. 物业工作对接1) 审核项目物业管理方案;2) 按照服务检查标准,参与物业服务质量检查和抽查;3) 配合物业公司组织的交房,并对交房组织、客户满意度等进行评价,并针对交房中产生的问题及时与物业公司及开发建设相关责任部门进行沟通。 任职要求:1. 大专以上学历,营销或管理类专业优先,1年以上相关工作经验;2. 掌握房地产行业知识和业务流程、房地产政策法规 、市场营销类培训、客户心理学、物业管理知识;3. 熟悉房地产法律法规、物业管理条例;具备一定的工程、销售及物业知识;熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程;4. 精通人际沟通技巧,具有较强的组织协调能力和沟通能力;5. 良好的中文写作能力,熟练使用计算机、办公软件。

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客服主管 山东温暖之家置业有限公司 异地招聘 3.5-6千/月 02-03

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责 :1、负责客服部的日常管理工作,负责接待并妥善解决客户致电的咨询、意见的投诉;2、负责培训部门员工,提高其业务素质及服务水准;3、负责建立客户服务档案、健康档案管理;4、熟悉各住户情况,及时掌握变动信息,有针对性地提出服务工作的措施和意见;5、负责本部门与其他部门的工作衔接和配合;6、完成领导交给的其他工作。任职要求:1、大专以上学历,具有酒店、养老行业经验优先考虑;2、具有良好的组织协调能力和表达沟通能力,服务意识出色,对客户投诉的处理和应变能力强;工作认真细致,责任心强,能够承担工作压力。

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销售支持专员 今日头条 潍坊 4-8千/月 01-31

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职位描述:1、 负责管理销售团队日常业务数据统计、业务分析和季度考核及结算;2、 负责销售团队与公司之间的业务往来沟通,做好业务衔接和跟进; 3、负责销售团队的日常支持工作。职位要求:1、 本科及以上学历; 2、 熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等;3、 具备解决突发事件的能力,内外协调、沟通能力强,具备较强的组织、计划能力,执行力强;4、 具备良好的数据分析能力,对数据敏感; 5、 具有互联网广告销售支持或业务支持相关经验者优先考虑; 6、 具有良好的服务意识与团队精神及抗压能力。

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客服代表 五险一金 非销售 潍坊合众源信息管理有限公司 潍坊 3-5.5千/月 01-29

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

应聘热线:0536-2800075主要岗位:去哪网酒店、机票咨询客服;滴滴打车咨询客服:海尔家电售后客服一、岗位工资:薪资3000元—5500元,平均薪资3500元左右,优秀者可达6000元以上,绩效工资,多劳多得,上不封顶,非销售。二、福利待遇:1.公司为员工缴纳五险一金,舒适的办公环境,中央空调,冬暖夏凉;2. 一天八小时工作制,上六休一,公司为新员工提供带薪培训,享受培训补贴;3.晋升空间广阔,员工入职三个月后可参加内聘,向行政后勤管理(工资3000以上)和运营管理(工资3500以上)两个方向晋升;4.公司设有员工餐厅,干净卫生,每天可以享受餐费补贴;5. 公司设有员工宿舍,可提供住宿,生活方便,交通便利;6. 公司设立员工休息室,夜班员工可以在休息室短暂休息;7.享受员工福利,生日福利,节假日福利等。8.丰富多样的员工活动,员工外出旅游,积分兑换、月度主题活动、年会等,有才艺的你可以尽情展示才华。9、应届毕业生可以网签,在职员工可以享受高起专、专升本学费的全额报销。应聘热线:0536-2800075

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业务分析师(五险一金) 山东呼叫中心产业基地 潍坊 0.5-1万/月 01-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、负责各业务的流程审核与监控;2、负责业务日常运营服务与质量的结构化分析,并提供解决方案;3、负责新项目的孵化及移管;4、负责业务延展性创新增值,如衍生运营模式、服务形态、运营策略等;5、负责业务运营内审与报告。任职要求:1、25周岁以上,本科及以上学历,计算机、数学等专业优先;2、能适应短期出差,自我约束力强,责任心、上进心和事业心强,有管理经验者优先;3、具有较强的组织协调能力和团队意识,能够带领团队成员共同进步;4、具有创新意识,善于发现问题,并积极寻求解决问题的办法;5、能够熟练使用各种office办公软件,具有较强的数据分析能力和文字功底。

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