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职位分类: 不限

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武汉 客服总监
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Site Manager 赛科斯信息技术(上海)有限公司 武汉 3-4万/月 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1.全面负责站点经营,确保年度财务目标和长期盈利能力2.管控站点收入、成本,达到财务指标3.流程控制/优化核心流程执行总部标准化在核心流程框架下,执行流程可以优化,体现本土特色4.人员管理负责整个站点的组织架构建设,设置合理架构负责主要下属的绩效考评根据站点的业务发展,关注站点人员的梯队建设5.协调资源及时上传下达总部的各类战略、规划和方向整合各类资源,提升工作效率协调部门、人员关系,提升团队战斗力负责与客户的业务沟通等等工作,满足客户需求协调外部如政府、工商、消防等的关系,获得相关部门支持6.文化建设加强硬件建设,确保良好的工作环境注重各类安全包括信息等监督和执行全员行为规范宣传执行总部价值观,适当体现本地特色岗位要求:-本科以上-8年以上相关工作经验(管理岗位经验)-服务外包领域5年(IT,BPO自建等相关行业)-英文听说读写熟练-熟练掌握Office软件,尤其是Excel,PPT-良好的数据分析能力-良好的演讲能力-良好的抗压能力-计划组织能力-执行能力-良好的沟通协调能力-性格主动外向-任务导向、分析导向

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外贸电商客服 (职位编号:3) 武汉真目维科技有限公司 武汉 3-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.熟悉产品特性以及卖点2.负责前期为客服解决产品咨询问题和后期产品售后服务问题3.通过邮件等通讯工具实时远程服务客户4.收集客户反馈问题,建立客户和公司的沟通桥梁5. 客户相关信息的录入管理,建立客户档案;6..客服团队创建熟练使用网络,办公软件、聊天工具与客户进行交流,回答客户疑问,从而产生销售业绩 完成销售任务工作时间:周一至周五,早8:30-12:00,下午14:00-18:00任职要求:1.大专及以上学历,专业英语4级以上水平,英文阅读写作能力强。2.沟通能力强,热爱客户服务工作,有强烈的客服意识,顾客至上的服务态度与精神。3.能配合团队需求,拥有良好的团队合作精神,有强烈的责任心,有较高领悟能力和坚定的合作目标。4.做事细心、耐心,能承受一定的工作压力,思想成熟性格开朗、主动热情,善于思考和学习,能自觉完成每天工作内容,与同事良好沟通合作。待遇:1、薪资:4000底薪加提成。2、提成:按照业绩提成,上不封顶3、实习优秀者可留下转正,转正后高于同行业薪资水平,4000底薪+奖金+满勤 +各种福利4、正规五险一金5、福利:节日发放礼品;完善的社会福利保险;公司不 定期的组织员工聚餐、外出旅游,给同事之间充分的交 流时间,更有高额的年终奖和带薪年假。 我们的优势1、公司将提供系统完善的专业知识培训;2、优秀主任一对一手把手培养,从而完成销售任务;3、可参加公司每年定期举行的培训会议及休闲旅游拓展 ;4、正式录用后公司将提供各种福利补助;5、公司晋升空间:基层职员-部门主管-经理-总监(无限制门槛)6、本公司相对于同类型公司具有较高的竞争力,信息资源丰富,回报高公司团队协作性强,职员团结友爱,在这里充满青春活 力充满勇往拼搏的精神,只要你有理想,公司提供广阔 的发展平台,如果你有梦想请加入我们!工作地址洪山区民族大道中南民族大学16号教学楼企业孵化器621室 538、590、572、810、811、586、中南民族大学或光谷时间广场站下车;步行5分钟即可到达

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高薪网络游戏运营 武汉逗娱网络科技有限公司 武汉 4-5万/年 11-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

公司简介:       本公司是集游戏研发、运营、维护、销售、推广游戏公会发展、管理于一体的娱乐信息技术公司。有着专业的游戏研发和运营团队,完备的技术解决方案,成功的市场运作,完善的收费机制,多样的销售渠道和优质客户服务体系。聘职招位:游戏推广员 招聘人数:20人岗位职责    1、通过网络渠道招募游戏玩家,组织玩家进驻游戏;    2、指导新手玩家进行游戏初期的操作,使玩家尽快融入;    3、与玩家建立良好的关系,及时处理玩家问题,沉淀积累玩家;    4、根据公司游戏开服时间维护玩家进驻游戏,避免玩家流失;    5、引导和推动玩家游戏消费,提升玩家游戏体验。职位要求:1.年满18-25岁,男女不限,学历不限,只看能力;2.热爱游戏行业,接触过一定的网络游戏或者网页游戏者优先考虑;3.精通QQ群、YY等聊天工具,有公会管理经验者优先考虑;4.有一定的游戏接受能力,对新游戏能快速上手,但不沉迷;5.年轻有冲劲有毅力肯吃苦,有勇于创造价值的决心;6.新人能满足1、5点,本公司组织专人培训,让新人快速轻松上手工作流程。福利待遇:无责任底薪2000+绩效提成+房补+包住后期包吃+五险(平均薪资4000)(有广阔的晋升空间),公司不定期举行聚.旅游等活动.地址:武汉市东湖新技术开发区茅店山西路创星汇科技园B栋6011乘车路线:a.做301路 715路 733路到茅店山西路东山公交场站下车向右走400米即到。b.坐362路 570 路 572路 583路 732路 811路 902路 到民族大道山北杨站下车向南走800米即到。联系方式 QQ:3012625874 电话:15377683552

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客服部总监 武汉康健妇婴医院有限公司 武汉-汉阳区 10-20万/年 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、搭建各类客服平台和电子商务平台,整合公司资源,完善客服团队的建立; 2、负责策划、建立、完善客服部工作实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范; 3、管理客服部整体业务运营4、辅助客户开发及日常维系5、建立客服部的业务培训和绩效考核任职资格:1.市场营销、企业管理相关专业本科以上学历;2.具备5年以上客服工作及团队管理工作经验;3.具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;4.具备较强的观察能力以及解决问题的能力;5.具备优秀的公关能力,工作认真,具有责任心;

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电销团队主管 上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心 异地招聘 1.5-2万/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、 负责协助电销经理安排并落实完成公司电话外呼业务的销售任务指标的达成;2、 负责电销团队的建立,辅导下属达成电话营销任务及日常的项目运作管理;3、 负责团队销售人员产品知识,销售技能技巧及话术等的培训;4、 负责对各项目的业务数据进行分析工作,组织落实相关销售辅导与培训;5、 负责根据电话呼叫业务业务发展需要,制定相关激励政策。任职要求:1、 全日制大专及以上学历;2、 熟悉并掌握电话销售的相关制度流程、作业要求;有2年以上呼叫中心工作经验优先;3、 具备较强的销售意识,能独立带领团队完成公司下达的销售目标;4、 具有良好的沟通,协调能力;团队合作能力强,具备团队建设,人员管理经验。

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客服经理(部门负责人) 新城控股集团武汉公司 武汉 30-45万/年 11-21

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

客户关系管理: 1)执行公司制定的客户服务体系,贯彻执行公司总部规定的服务标准和服务流程。 2)负责售后项目的客户关系的建设和维护,对重大客户投诉提出处理建议。 3)负责制定客户满意度调查计划,并组织实施。 4)负责物业及案场品质检查及维护,并跟踪整改。 5)组织协调新项目交付工作。 6)负责舆情监测工作开展,维护公司品牌形象。 7)负责幸福会运行及维护。客户投诉管理: 1)组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作。 2)指导分析客户投诉信息,建立并管理客户投诉档案。 3)组织客户投诉的分类、分析, 并反馈公司营销、技术、项目部等主管部门。 4)组织协调营销、技术、重大工程等客户投诉,并进行跟踪。 5)负责跟进补偿问题,建立工程补偿问题档案库。 6)组织编写投诉月报并上报,对客户投诉进行分析,并提出改善建议。客户满意度调查: 1)负责开展客户满意度调查并分析(包括公司调查结果的分析),根据分析结果采取相应的整改措施。 2)负责将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门,并提出改进建议。

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网络咨询师主管/总监 尚品伊家传媒医疗 武汉-武昌区 0.8-1.8万/月 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、熟悉电脑,以及网络聊天工具,打字速度快,从事过男科、妇科、美容科、皮肤科、五官科等咨询相关工作经验;2、良好的沟通应变能力和服务意识,有较强的理论基础及营销能力; 3、热情耐心,工作认真细致,喜欢网络和电话交流; 4、普通话流利,有良好的语言表达能力和人际沟通能力,具有团队合作精神; 5、能主动寻找、抓住和培养新的交流机会 。 6、有相关咨询团队管理2年以上经验,不符勿投。(可保底、可收团队)

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销售经理 武汉绿堂生物科技有限公司 武汉-洪山区 0.8-1万/月 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责管理公司销售团队,完成团队销售目标。2、负责公司成员的工作技能辅导及业务知识的培训。3、公司提供优质的客户资源,有自己的广告渠道,精准定位的客户群体;4、通过网络与客户进行沟通(客户主动咨询),根据客户的需求专业解答客户咨询的一些问题;5、维护好客户关系,建立良好的长期合作关系。任职要求:1、年龄:22-35岁之间;2、有过相关主管工作经验的优先考虑!3、熟练使用电脑操作,善于与人沟通,目标清晰、思路清晰;4、具有团队精神,能吃苦耐劳、沟通及理解能力强;5、具备良好的工作心态;工作地址武汉洪山区关山大道长航蓝晶国际7号楼1010联系电话:15342353305 付小姐

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阶梯高提成+高奖金+无责底薪+光谷包住 武汉十方盈电子商务有限公司 武汉-洪山区 0.8-1万/月 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:通过网络(微信)来销售公司产品,客户资源由公司提供,不需要自己开发。模式成熟,产品正规,带薪培训,公司都是年轻人,工作氛围轻松,舒适,好适应。任职资格:1、能熟练操作电脑,通过微信、咨询软件解答客户疑问,有较强的责任心和团队协作精神;最主要的是要有上进心,只要你肯努力,月入过万不是梦。2、性格活泼,擅长网络交流;服从管理,团队意识较强。3、热情耐心,有服务意识,有责任心。4、年龄在18-27周岁之间,接受应届生。福利待遇:1、无责任底薪3000+提供中餐和晚餐+提供温馨住宿 + 高额提成(3%-10%);轻松月入8000 -15000,上不封顶。 ??2、业绩达标者可一个月转正(每月15号准时发放工资)3、享受国家规定法定假日。4、业绩奖金500-3000元。5、每月固定文体活动。6、提供岗前带薪培训,轻松入门,技能到手;定期职场培训,助您提升内在修养,完善自我更具社会竞争意识。7、愉悦轻松的工作环境,和谐的公司氛围,提供舒适的住宿环境,注重员工身心健康的企业文化。表现优秀者,提供广阔的个人职业发展空间,管理通道为您打开 。工作时间:9:30-12:30 14:00-18:30 19:30-21:30。工作地址:武汉市洪山区珞喻路融众国际9楼907(地铁2号线至光谷广场站F出口过地下通道前行100米即到,成龙影院楼上)公交59路;72路;101路;401路;510路;518路;521路;538路;583路;591路;702路;703路;709路;728路;810路;905路;913路;n567路;yx518路;yx583路;yx703路到珞喻路鲁巷站下车直行100米即到。

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客服职场运营负责人(工作地:河南新乡) 饿了么 异地招聘 1.5-2万/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准,保证新乡客服中心工作的流程化、标准化管理与监督,全面提升客户服务质量;2、搭建并不断优化客户服务系统平台,建立和管理客户档案;3、负责客户服务团队的建设及日常管理,加强对客服人员的培训与考核,提高服务水平,改善工作质量; 及时处理顾客的投诉,提高客户满意度,并与之保持良好的关系和沟通;4、负责收集并统计公司用户意见,并及时反馈给公司领导及技术,运营等部门,并保持密切的交流;5、负责团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员。任职资格1、全日制大专及以上学历,专业不限;2、5年以上客服实际操作经验,3年以上客服总监管理工作经验,具有相关领域从业经验者优先考虑;3、具有良好的组织协调能力、较强的服务意识、强烈的工作责任心及团队协作精神;4、非常认同企业文化和企业核心价值观,并身体力行,言传身教;5、具有B2C,B2B等相关行业工作经验者优先。

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客服总监/经理 湖北东富汽车工贸有限公司 武汉-洪山区 4.5-6千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职资历:1、2年以上汽车行业客户关系管理或市场营销工作经验;2、大专及以上学历,汽车、工商管理市场营销专业为佳;3、具有较强的沟通能力、组织协调能力、解决问题能力、流程与用户意识和创新意识;岗位职责:1. 制定经销商客户关系管理业务发展策略,建立业务流程及规章管理制度; 2. 负责监督并改善客户数据管理工作,并积极推进DS-CRM系统在公司层面的应用;3. 负责客户互动工作的过程监控及执行效果的改善,含客户营销与维系、客户俱乐部筹建与运营、客户回访等工作; 4. 发现本公司在客户满意度、运营评价中出现的问题,跟踪各相关部门整改情况,并定期将整改结果向总经理汇报; 5. 组织相关部门对一般投诉进行处理,对于升级投诉及重要投诉与一汽-大众共同协调处理,并跟踪处理结果;

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客户经理 湖北三新文化传媒有限公司 武汉-洪山区 0.5-1万/月 11-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1.负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理; 2.负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导;3.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议; 4.不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;5.全面实施客户关系管理(CRM),建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;6.代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。7.准确了解市场信息、合理安排市场销售补位工作;任职资格1.有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;2.具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;3.工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;4.具有高度的客户服务意识和危机处理能力,熟悉商业相关法律法规;5.良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神;6.能够熟练使用office软件。

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淘宝客服总监/主管 武汉九色生活电子商务有限公司 武汉-洪山区 4.5-6千/月 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;提供并优化销售工具;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。2.维护客户关系,及时进行客户资料的整理、筛选、分析;3.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;4.参与淘宝客服工作,使用旺旺工具为顾客进行导购,沟通解答各类疑问,处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题,令买家满意。5.总结用户购物心得、挖掘品牌支撑点,能利用各种平台工具增加用户粘度。任职资格 :1、两年以上淘宝店铺资深客服经验,一年以上淘宝客服主管经验。2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。4、熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件。5、大专以上学历,具有电子商务运营相关工作经验工作优先考虑。

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客服总监 武汉中旗生物医疗电子有限公司 武汉-洪山区 15-25万/年 11-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:1、负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门的管理,根据公司发展,规划客服部发展计划,并逐一实施;2、.负责整理客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,不断完善和优化服务质量;3、建立和完善客服部门培训体系,提升服务团队的专业知识和业务能力;4、建立客户档案及数据库,分析客户需求,对客户进行分类、分级服务与管理,形成有效的客户服务体系;5、客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估。任职要求:1、本科及以上学历,具有3年以上客服相关工作经验;2、善于做整体规划,有一定的预见性,能应对突发的事件并及时提出有效的解决方案,具有良好的问题解决能力;3、较强的服务意识和责任心,工作耐心,有积极进去的精神及接受挑战的性格,目标感强;4、懂英文优先考虑,有过大型客服团队的建立运营经验优先考虑。

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客服总监 远洋地产武汉公司 武汉 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

1.计划制定:统筹各项目年度客服工作计划、年度满意度提升计划、年度预算及关键节点工作方案,指导项目客服实施与控制。2.组织领导:主持部门日常工作,根据职能分工和部门工作计划,明确下属岗位职责和任务要求,并组织、指导下属开展工作;及时处理工作中出现的问题,确保本部门各项工作目标的实现;根据公司考核管理制度,负责及时做好对下属绩效考核管理工作。3.客户服务与客户满意度管理:统筹城市公司客户满意度提升工作,提升城市公司整体客户意识。4.项目交付及维保修管理:协助项目进行集中交付风险评估与整体控制;协调处理产品共性维保修问题、重大产品缺陷问题。5.风险管理与缺陷反馈:指导项目进行各类风险检查,组织城市公司内部缺陷案例分享。6.客户关系与远洋会管理:指导项目进行客户信息分类、分级,确认城市公司重点客户,并实施重点客户关怀;统筹项目会员活动、资源协调及预算控制。

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大客户经理 武汉莱恩软件技术有限公司 武汉 6-8千/月 11-21

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、负责所辖区域的新客户开拓,客户信息的搜集;2、定期拜访客户,销售公司产品;3、与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;5、接受客户投诉,妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。任职资格1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;2、2年以上销售行业工作经验,有客户经理工作经历者优先;3、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、应变能力和谈判能力;4、具备良好的客户服务意识,良好的品牌及营销策划能力;5、能适应长期出差。

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客服总监 上海友康信息科技有限公司 武汉 0.8-1万/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.武昌为老服务平台的运营管理;2.服务项目的体系管理;3.服务团队人员及业务管理;4.项目跟踪及跟进;5.处理各类突发事件;6.完成领导安排的其他工作。任职要求:1、全日制专科学历及以上;2、熟悉呼叫中心或客服中心运营管理模式,5年客服团队管理经验;3、较强的资源整合利用能力,能够不断提高团队工作效率;4、较强的数据分析能力,能够通过数据及系统,及时发现各服务环节存在的问题;5、较强的团队协作能力,能够确保团队持续增效的发展;6、较强的应急处理能力,能够确保运营的有序性。

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中国移动客服经理 深圳市天音美讯信息技术有限公司武汉分公司 武汉 6-8千/月 11-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责中国移动项目的日常运营管理及团队建设;2.负责团队职能、制度与流程的规划与建立,并不断优化完善;3.负责对团队进行业务培训和指导,解决客服人员的疑难问题;4.负责对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估,并提出和实施改进措施,力争优秀业绩;5.始终寻找和挖掘项目潜在商机, 并及时与业务经理保持沟通. 始终站在客户及我司双赢的立场, 积极提供各种优化提案, 使得客户满意度最大化。任职要求:1.大专以上学历;2.有两年以上移动客服管理经验,对中国移动业务非常熟悉;3.电脑操作及OFFICE软件(包括Word,Excel,Powerpoint等等)的运用熟练。

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稽核培训专员 武汉吾饮良品餐饮管理有限公司 武汉-东西湖区 3-4.5千/月 11-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1.协助制定、优化品牌营运系统标准,并执行餐厅稽核,检查营运系统标准是否被落实执行;2.执行新系统,新标准市场推行培训及追踪;3.执行品牌产品的培训和追踪;4.通过对区域的培训和稽核,提升营运水平;5.发掘,整合个市场营运需求及资源,并对结果负责。任职要求:1.能独立完成区域门店运营知识培训,门店组织工作培训;2.具有较强的沟通能力;3.具有责任心,可武汉三镇巡店;4.有1年以上连锁餐饮餐厅管理经验。

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客服总监 武汉楼兰蜜语生态果业有限公司 武汉 0.8-1万/月 11-21

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责: 1.拟定公司客服部年度规划,并完成年度规划核心指标;2.根据公司实际情况完善公司客服部服务体系,提升客服中心人效和组织协调能力;3.负责客服部日常事务管理,及时处理工作中的重大投诉以及客服人员违纪问题;4.归纳、提炼、公司服务体系。经批准后组织服务体系宣贯工作;5.指导建立公司完善的客服部制度及流程,做好日常客服工作管理。监管客服工作事务及费用的审核管理;6.对外部相关单位公共事务进行协调处理。任职条件 :1.本科学历以上,有3年以上电商工作经验,并且有管理经验者优先;2.严谨、细致、耐心、高效、创新的工作作风,坚持公司的服务体系理念;3.责任心强,有出色的协调、沟通能力;5.条理清晰,较好的服务意识和营销策划能力,充分理解上级指令;6.善于团队建设、有效管理团队完成领导对工作阶段的要求执行。

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