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武汉 客服总监
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客服经理(部门负责人) 新城控股集团武汉公司 武汉 30-45万/年 07-28

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

客户关系管理: 1)执行公司制定的客户服务体系,贯彻执行公司总部规定的服务标准和服务流程。 2)负责售后项目的客户关系的建设和维护,对重大客户投诉提出处理建议。 3)负责制定客户满意度调查计划,并组织实施。 4)负责物业及案场品质检查及维护,并跟踪整改。 5)组织协调新项目交付工作。 6)负责舆情监测工作开展,维护公司品牌形象。 7)负责幸福会运行及维护。客户投诉管理: 1)组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作。 2)指导分析客户投诉信息,建立并管理客户投诉档案。 3)组织客户投诉的分类、分析, 并反馈公司营销、技术、项目部等主管部门。 4)组织协调营销、技术、重大工程等客户投诉,并进行跟踪。 5)负责跟进补偿问题,建立工程补偿问题档案库。 6)组织编写投诉月报并上报,对客户投诉进行分析,并提出改善建议。客户满意度调查: 1)负责开展客户满意度调查并分析(包括公司调查结果的分析),根据分析结果采取相应的整改措施。 2)负责将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门,并提出改进建议。

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行政客服 (职位编号:1) 武汉兴邦时代科技有限公司 武汉-江夏区 10万以上/月 07-28

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

形象好,气质佳。善于沟通,语言表达能力强,有较强的团队精神和协调能力!

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电销团队主管 上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心 异地招聘 1.5-2万/月 07-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、 负责协助电销经理安排并落实完成公司电话外呼业务的销售任务指标的达成;2、 负责电销团队的建立,辅导下属达成电话营销任务及日常的项目运作管理;3、 负责团队销售人员产品知识,销售技能技巧及话术等的培训;4、 负责对各项目的业务数据进行分析工作,组织落实相关销售辅导与培训;5、 负责根据电话呼叫业务业务发展需要,制定相关激励政策。任职要求:1、 全日制大专及以上学历;2、 熟悉并掌握电话销售的相关制度流程、作业要求;有2年以上呼叫中心工作经验优先;3、 具备较强的销售意识,能独立带领团队完成公司下达的销售目标;4、 具有良好的沟通,协调能力;团队合作能力强,具备团队建设,人员管理经验。

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客服部总监(武汉)J11017 武汉新力力创置业有限公司 武汉-江汉区 3-5万/月 07-28

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责1、负责负责处理顾客投诉电话及接待客户的来访,做好必要的沟通解释工作,消除误解;2、受理客户对工程等质量问题的投诉并进行现场鉴定,协同工程负责人制定维修方案,对维修结果进行复验,与物业客服及时联系,做好交接手续。3、组织项目风险排查、业主活动、集中交付、客户投诉、满意度维护工作;4、负责制定一线保修工程师的管理制度并督促各项管理措施落地;5、负责投资接待记录,及时归档,保持投诉信息的沟通渠道畅通,定期进行总结,提出合理化建议;6、负责进行客户资源整合、管理及二次开发。任职资格1、大学本科及以上学历,工程相关专业优先考虑;2、8年以上房地产公司、物业公司相关岗位工作经验,熟悉房地产开发流程;3、熟悉商业住宅施工工艺及质量验收标准,熟悉商业住宅收楼标准及运作流程;4、沟通协调能力强,能对客户的建议进行妥善处理和跟踪;5、服务意识强,善于维护客户关系。

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客服总监 UC湖北营销中心 武汉-江夏区 0.8-1万/月 07-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、带领客服团队完成相关运营指标2、带领客服团队完成每月总部下发的任务指标;3、客服团队建设、培训、指导工作4、制定并实施相关措施确保客户服务质量,不断提升客户推广效果和客户满意度5、其他团队管理管理相关工作工作要求:1、具备3年以上的互联网搜索引擎团队管理经验;2、优秀的执行能力,及问题分析解决能力3、具备良好的市场拓展能力4、在百度、360、搜狗、谷歌等互联网公司做过客服总监的优先考虑;

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售后总监 湖北鑫腾龙置业集团有限公司 武汉-江岸区 1-1.5万/月 07-27

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

任职资格: 1.大专以上学历,企业管理、行政管理或汽车等相关专业; 2.五年以上售后服务经理管理经验,有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力; 3.熟悉4S店管理模式,具有较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够承担较大的工作压力; 4.热爱汽车行业,有强烈的事业心及敏锐的洞察力,有开拓精神,具有较强的沟通、协调、组织、管理能力; 5.工作踏实,品行端正,责任心强,有良好的服务意识和团队合作精神;有熟练的驾驶技术。

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客户服务助理经理 (职位编号:K11000722) 香港新世界集团成员-K11 Concepts Limited 武汉 10-15万/年 07-27

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:客服业务管理:1.协助执行公司策略,独立完成客服部的各项管理工作,规范和充实管理体系;2.全面负责客户关系管理和维护工作,充分利用公司资源营造良好的服务氛围,建立良好客户服务形象;3.负责统畴所有部门培训,包括形象、服务、增值服务、交差销售、产品推介、会员活动、展览等:4.负责与营运部门包括零售管理部、租赁部、市场部、客户关系部沟通、协调,配合,并需针对商业活动进行预热、宣传、侭销等活动:客服团队管理:1.负责客服团队的整体性安排,包括策略、分析、报告、培训、技巧、产品知识、品牌介绍等:2.合理编排客服专员岗位,完善并执行客服部的各项增值服务管理工作;3.完善服务流程和服务标准,并严格执行;4.完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格:工作经验 :五至八年以上客户服务经验,三年以上同等岗位管理经验。教育背景 :大学本科学历,物业管理或酒店管理等相关专业。职业资格: 1.拥有全国物业经理上岗证或物业管理师证书(非必要条件);2.具备较先进的客户服务及客户关系管理理念;3.熟悉国家或地方物业管理相关法规条例,精通商业物业客户服务、公共关系管理等方面的工作流程,能够独立有效地开展客户管理等各项工作;4.接受过物业、客户服务或公共关系等专业知识培训。

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武汉客服运营中心总经理 小红书 武汉-洪山区 1.5-2.5万/月 07-27

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:150-500人

工作职责1.负责客服中心整体业务的运营管理及客服团队管理;2.建设客户服务体系,搭建呼叫中心平台系统,协调相关部门完善呼叫中心系统各项功能及业务流程;3.策划、建立、完善客服中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;4.制定客服中心发展规划,并根据规划编制预算,管控客服中心各项成本支出;5.提供全面的客服中心运营报告,对各客服团队的工作成绩进行评估,为客服中心的运营管理及决策提供数据支持;6.组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,分析客户需求,提交分析报告。任职资格1.本科及以上学历,8年以上大型客服中心、呼叫中心管理;2.良好的数据分析能力和逻辑思维能力,具备一定的成本管理知识和经验;3.良好的领导能力、突出的沟通协调能力、团队协作能力,较强的服务意识和责任心、工作热情、耐心;4.具备良好的运营管理和流程建设能力,具备一定的营销能力,能系统性的挖掘用户潜在需求,为客户提供更为完善的服务,提升客服转化率,增强用户黏性;5.熟悉行业及有较强的用户体验、数据分析工作经验者优先。6、有项目管理经验优先

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客服总监 武汉楼兰蜜语生态果业有限公司 武汉 0.8-1万/月 07-27

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责: 1.拟定公司客服部年度规划,并完成年度规划核心指标;2.根据公司实际情况完善公司客服部服务体系,提升客服中心人效和组织协调能力;3.负责客服部日常事务管理,及时处理工作中的重大投诉以及客服人员违纪问题;4.归纳、提炼、公司服务体系。经批准后组织服务体系宣贯工作;5.指导建立公司完善的客服部制度及流程,做好日常客服工作管理。监管客服工作事务及费用的审核管理;6.对外部相关单位公共事务进行协调处理。任职条件 :1.本科学历以上,有3年以上电商工作经验,并且有管理经验者优先;2.严谨、细致、耐心、高效、创新的工作作风,坚持公司的服务体系理念;3.责任心强,有出色的协调、沟通能力;5.条理清晰,较好的服务意识和营销策划能力,充分理解上级指令;6.善于团队建设、有效管理团队完成领导对工作阶段的要求执行。

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淘宝客服总监/主管 武汉九色生活电子商务有限公司 武汉-洪山区 4.5-6千/月 07-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;提供并优化销售工具;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。2.维护客户关系,及时进行客户资料的整理、筛选、分析;3.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;4.参与淘宝客服工作,使用旺旺工具为顾客进行导购,沟通解答各类疑问,处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题,令买家满意。5.总结用户购物心得、挖掘品牌支撑点,能利用各种平台工具增加用户粘度。任职资格 :1、两年以上淘宝店铺资深客服经验,一年以上淘宝客服主管经验。2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。4、熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件。5、大专以上学历,具有电子商务运营相关工作经验工作优先考虑。

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招商/客服总监 东莞市乾途信息科技有限公司 异地招聘 30-40万/年 07-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责所辖区域内产品的招商推广工作;2、负责与代理商洽谈,签订销售合同,并为代理商提供服务;3、负责代理商的开发和管理,维持良好的合作关系;4、收集辖区市场信息,并及时反馈;5、记录经销商信息,建立信息档案。任职资格1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;2、2年以上招商、销售类工作经验,有丰富招商渠道者优先;3、熟练产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;4、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力;5、诚实守信、勤奋敬业。

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客户服务经理或总监(工作地宏图大道地铁站旁) 武汉母仪天下健康管理有限公司 武汉 5-10万/年 07-27

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

主要职责1、 负责客户服务体系的建设,规划客户服务年度计划并组织实施。2、负责客服部日常的工作安排和管理。3、负责对各店面客户服务方面系统的培训和考核。4、 负责各类客服投诉、咨询、建议的处理工作。5、 负责定期形成客服工作报告和分析。6、 负责追踪各个部门间协调处理客服工作的进度。7、 负责客户服务档案的管理。8、 配合销售部、市场部、各店面工作。9、完成公司交派的其他任务。任职要求:1、 中专以上学历,有客户服务相关工作经验至少3年以上。2、 强烈的责任心,亲和力强,善于学习,善于沟通,愿意挑战,善于与人打交道,具有良好的分析和解决问题能力。3、 具有母婴、月子会所、酒店服务等相关行业背景的客户服务经验优先。4、适当出差,经常巡店,善于处理各种复杂的客户事件。 5、工作六天制,具有一定的抗压能力。特别提醒:欢迎盘龙城、市民之家、宏图大道及周边人才积极投递,公司提供免费午餐,车贴。 上班地址:宏图路金银潭现代企业城B2栋15楼整层(地铁3号线终点站)

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高级客户经理(家装) 金地(集团)股份有限公司 武汉 6-8千/月 07-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

1、负责客户接待、谈单、签单、邀约、回访,协助市场部经理进行客源开发,确保签单目标的顺利达成。2、负责客户咨询接待与协调设计师进行销售工作;3、负责向客户推介装修方案,公司理念、服务团队,促进销售;4、负责跟进施工进度并做好客户回访记录,发现施工问题并及时上报相关部门解决,确保问题解决的及时性。任职要求:1、大专以上学历;2、2年以上相关工作经验;3、具有基本的家装基础知识优先、具有一定的销售技巧、沟通和谈判技能;4、熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识;5、能够承受一定的工作压力。

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客服总监 武汉希网电子商务有限公司 武汉-武昌区 0.8-1万/月 07-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责描述:1、负责其职能领域中、长期工作规划与落地。2、根据公司业务规划,搭建客户服务体系,包括客服工作标准与流程的制定与优化;3、对客户满意度负责,制定客服质量标准,并进行监督管理;4、负责客服团队的培养与管理,提高团队的专业技能与工作效率;5、该职位为客服部门第一负责人,向CEO汇报。

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客服经理 小鹿乱撞&坏男孩 武汉-武昌区 0.8-1.6万/月 07-27

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.根据公司业务规划,搭建客户服务体系,包括:客服工作标准、流程的制定与优化,客诉处理应急机制、服务质量标准、客户满意度等;2.制定客服团队发展规划,并根据规划编制预算,管控客服团队各项成本支出;3.负责客服团队的人员搭建、培养与管理,提高团队的专业技能与工作效率;4.提供全面的客服团队工作报告,对客服团队的工作成绩进行评估,为客服运营管理及决策提供数据支持;任职资格:1.统招大专及以上学历,2年以上大型客服中心(50人+)团队管理经验者;2.具备良好的管理和流程建设能力,突出的沟通协调能力、较强的服务意识和责任心、工作热情、有耐心;3.具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;4.对任何突发性重大客户投诉、团队运营管理决策等事项,具有预判及独立处理能力。工作时间:早班9:30-18:30 晚班13:00-22:00 大小休

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网络咨询师主管/总监 尚品伊家传媒医疗 武汉-武昌区 0.8-1.8万/月 07-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、熟悉电脑,以及网络聊天工具,打字速度快,从事过男科、妇科、美容科、皮肤科、五官科等咨询相关工作经验;2、良好的沟通应变能力和服务意识,有较强的理论基础及营销能力; 3、热情耐心,工作认真细致,喜欢网络和电话交流; 4、普通话流利,有良好的语言表达能力和人际沟通能力,具有团队合作精神; 5、能主动寻找、抓住和培养新的交流机会 。 6、有相关咨询团队管理2年以上经验,不符勿投。(可保底、可收团队)

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呼叫中心运营经理 上海友康信息科技有限公司 武汉 0.8-1万/月 07-27

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.武昌为老服务平台的运营管理;2.服务项目的体系管理;3.服务团队人员及业务管理;4.项目跟踪及跟进;5.处理各类突发事件;6.完成领导安排的其他工作。任职要求:1、全日制专科学历及以上;2、熟悉呼叫中心或客服中心运营管理模式,5年客服团队管理经验;3、较强的资源整合利用能力,能够不断提高团队工作效率;4、较强的数据分析能力,能够通过数据及系统,及时发现各服务环节存在的问题;5、较强的团队协作能力,能够确保团队持续增效的发展;6、较强的应急处理能力,能够确保运营的有序性。

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客服总监 武汉佳视广告设计事务有限公司 武汉-武昌区 1-1.5万/月 07-27

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;7、制定客服计划以提高客户满意度。任职资格1、本科以上学历;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

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整形医院急招网络咨询主管 武汉洪山区德美医疗美容门诊部有限公司 武汉-洪山区 0.5-2万/月 07-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:岗位职责:1、利用网络进行公司产品的销售及推广;2、负责公司网上贸易平台的客户咨询;3、按时完成销售任务。任职资格:1、专科及以上学历,年龄22-30岁之间;2、有两年以上美容整形或网络咨询工作经验者优先;3、工作态度认真严谨,形象气质佳;有整形美容医院工作经历者优先;4、精通各种网络销售技巧,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;5、头脑灵活,学习能力强,待人热情,性格大方开朗, 有较强的沟通能力。

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项目客户关系经理 金地集团华中区域地产公司 武汉-洪山区 20-30万/年 07-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

1、负责客服体系流程、标准的完善,客服风险检查; 2、负责所在项目的重大客户投诉,负责外部媒体等关系的维护; 3、配合所在项目客户满意度调查,提升客户满意度; 4、检查、督促对所在项目客户投诉的处理、跟踪和反馈工作。 任职资格 1、本科及以上学历,三年以上客服管理经验, 2、具备良好的组织协调能力和管理能力。

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互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理
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