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职位分类: 不限

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厦门 客服主管
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客服主管 厦门众易居网络科技有限公司 厦门 4.5-6千/月 02-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、带领团队开发出商务所开放城市的业主,为商务部门提供优质业主;2、负责服务指标跟踪指导,客服绩效考核评估及员工关系管理;3、定期对客服人员进行培训,提升专业技能与服务意识;4、负责团队工作的日常管理和工作安排,做好与外部门工作的沟通和协调工作;5、负责优化和完善部门各项流程制度,及考核制度;6、完成领导交代的其他工作任职要求:1、大专及以上学历。2、 有一年及以上的销售或客服管理经验,有装企公司工作经验者优先考虑。3、熟练操作办公软件。4、25岁及以上,男女不限。

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Customer Service(粤语) 戴尔(中国)有限公司 厦门 6-8千/月 02-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

Job DescriptionPRINCIPLE DUTIES AND RESPONSIBILITIES:1.Meets all of the metrics as defined by the organization and works on corrective actions.2.Compliance to all processes outlined by the Business Process team for all lines of business, this includes compliance to handle time as well as any legal or business practice compliance that would be required.3.Understand and modify own action to meet the individual KPI.4.Receive customer service request and provide appropriate service level attainment.5.Record service information accurately.6.Timely feedback the problem suggestion and question which involve system procedure script product training environment KPI and so on to the team manager.7.Focus on the daily work tasks and accomplish them timely.8.Continuously update related skill and knowledge, pass the business training and testing.9.Maintain Dell corporate identity.QUALIFICATION1.Standard Cantonese speaking, good oral & written English.2.Good service spirit, ready to help others and good summary skill3.With a strong sense of responsibility and pay attention to details4.Good analytical skills, logical common sense & strong communication skills5.At least 1 years working experience in customer service, IT industry would be prefer6.College degree or above7.Familiar with software reporting tools, esp. PowerPoint, Excel... etc.

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客服主管 来雅百货有限公司 厦门 4-5千/月 02-18

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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双休五险一金诚招客服主管 厦门伍聚网络科技有限公司 厦门 0.4-1万/月 02-17

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位:客服主管学历要求: 大专以上性别要求: 不限职位性质: 全职年龄要求: 20岁至30岁工作地点: 软件园二期参考月薪: 4000-10000元/月上班时间: 7.5小时/天 5天/周 正常白班薪资福利: 五 险、带薪年假、节日福利、员工旅游、不加班任职要求:(1)构建与完善客服体系,带领客服团队完成工作目标;(2)负责本部门客服团队的日常管理、监督、指导、培训, 全方位优化客户服务质量。(3)指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;(4)突发情况处理,制定预警机制和处理方法;(5)有管理经验1年以上,销售管理优先

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会员营销主管 (CRM主管) 厦门与狼共舞服装营销有限公司 厦门 5-8千/月 02-15

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责会员管理体系的建立并搭建会员平台、维护和完善,提升用户消费体验;2、建立和完善客户服务机制,如客户投诉处理、会员回访、客户服务等;3、策划并执行全渠道粉丝运营、会员权益、会员活动的相关推广工作;建立会员大数据4、根据大数据分析挖掘会员消费习惯,对会员策略及活动持续改进;5、会员资料、会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留;6、催化会员活跃度,提升会员销售额占比,提高会员价值贡献率;7、与营销部、信息部等相关部门沟通协调,配合进行会员营销方案的落地实施。8、负责自营商城平台运营,完成第一阶段020项目落地;任职要求:1、5年以上会员CRM管理工作经验,具有团队管理经验;2、性格外向,喜欢互联网,沟通能力强,有责任感;3、生活用品行业、鞋服行业、化妆品行业、酒店行业(精致型中型连锁型酒店) 优先。

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行政客服专员-前台接待(短期) 雷格斯商务服务 厦门 4-5.5千/月 02-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Reports to: Centre ManagerKey Responsibilities:_ Serves as the primary backup for the Centre Manager as well as the trainer andmentor for new CSRs in the centre._ Acts as the first point of contact for all clients and visitors providing a professionaland friendly service as well as delivering an exceptional first impression._ Serves as a primary resource in assisting clients within the center; whether showinga client to a meeting room, preparing their new office for move-in, trouble shootingbasic technical issues, programming a phone, moving furniture to accommodatetheir office needs, providing a beverage or assisting with copies/administrativetasks._ Provides the “wow” factor to our clients by taking pride in continually keeping thecenter “show ready” by ensuring the business lounge/cafe, conference rooms, showoffices and common areas are spotless and prepared for our next guests at all times._ Contributes to the overall revenue of the centre by identifying opportunities andactively upselling/cross selling Regus products and services._ Ensures that all daily service charges are captured and entered into Titan._ Becomes an extension of our clients’ team by delivering their mail, answeringtheir phones, sending their packages, ordering their office supplies, preparing theirmeeting rooms, booking their meeting rooms, and ensuring that they are able toconcentrate on their work, while we manage their office needs._ Serves as a resource for clients seeking information, assistance orrecommendations; a thorough understanding of all key services, products andamenities are critical in the ability to deliver service in an exceptional and timelymanner._ Demonstrates a true passion for customer service by proactively seeking ways tosurprise and delight our clients and guests, always going above and beyond._ Provides the image and service representative of a 5-star business centre throughsmiling, professionally greeting clients, communicating clearly and effectively,taking pride in the center appearance and enjoying a professional businessenvironment.Key Position Requirements:_ Career growth opportunity for Regus Team Members who have been in a CSRrole for a minimum of 1 year._ Solid organizational skills, including the ability to prioritize and multi-task_ Working knowledge of Microsoft Office Suite, including Word, Excel,PowerPoint and Outlook_ Ability to communicate effectively and professionally_ Strong Customer Service skills, including the ability to remain flexible and calmin high pressure or continually changing situations_ Ability to operate basic office equipment_ High School Diploma or equivalent

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淘宝客服主管 上海市对外服务有限公司厦门分公司 厦门 10-15万/年 02-14

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位职责1、将每月指标提前落实到客服同事,并细化给到个人,带领客服团队完成销售业绩;2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训;4、成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化方案;5、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理6、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;7、及时关注店铺动态、规则及活动,定时同步到每一位客服,跟进分析报表数据,同步到运营,明示存在的问题点。 岗位要求:1、擅于制定客服部管理制度,培训计划及业务流程2、精通淘宝、京东等各互联网平台规则;3、熟悉网店运作及操作流程,对网购客户心理有充分的认知;4、具备一定的人力资源管理及培训管理知识;5、有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态方向;6、有较强的沟通能力和组织协调能力。7、3年以上客服团队管理经验

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电话服务处负责人 君龙人寿保险有限公司 厦门 5-8千/月 02-14

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责: 1、制定电话服务处年度工作规划,包含作业规划、员工培训、员工绩效考核等; 2、电话系统管理与维护,确保系统正常运行,功能优化,用户管理等; 3、作业任务分配与管理; 4、制度系统建设:协助部门负责人建立、更新、完善电话服务处管理制度,作业质量检查制度及绩效考核规则;制定、完善处室各项作业流程、电话服务话术制定;建立与完善电话服务作业相关报表系统; 5、电话中心现场管理; 6、完成各类相关报表、报告; 7、业务宣导、培训与沟通; 8、外部厂商维护; 9、客户电话接听及呼出等电话服务作业。 任职要求: 1、全日制本科以上学历,有3年以上相关工作经验,具备客服管理经验、电话中心管理经验者优先; 2、具有较强的团队管理能力,具有较强的沟通能力、协调能力,具有较强的执行力及应变能力; 3、熟练使用办公系统,具备良好的表达能力; 4、体态像貌端正、举止大方得体,声音甜美、普通话标准; 5、乐于学习、有团队精神、有责任感,具有良好的个人品行及职业素养。

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客服部主管 EF英孚教育厦门中心 厦门 4-8千/月 02-14

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1、具有一定的管理能力;2、善于与客户沟通;3、英语水平良好,能与外教老师进行口语交流;4、1年以上从事培训学校的学习督导/班主任背景。工作职责:1、对学习督导团队的建设和管理;2、监督、支持客服团队的工作;3、定期对团队进行工作方面的培训;4、帮助客服团队减少客户投诉、提高客户满意度;5、帮助客服团队对在校学员的再销售;6、保证较高的续读率、推荐率和开发率。欢迎有志之士加入英孚,我们将为您提供:1.免费的档案托管2.养老、工伤、失业、医疗、生育五险一金3.免费的全外教英语课程4.国际化的办公环境和良好的团队氛围5.节假日等福利待遇6.广阔的发展空间,公平的晋升机制7.丰富的团队活动上班地点:五缘湾乐都汇二楼 英孚教育校区

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店员/营业员 厦门市九升服饰有限公司 厦门 3-4.5千/月 02-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、学习、担当店铺各项基本业务;2、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;5、做好所负责区域的卫生清洁工作;6、完成上级领导交办的其他任务。任职资格:1,高中或中专,中技以上学历;2,有相关工作经验者优先;3,具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳4,年龄18-35岁,身体健康。底薪(5000-10000)+满勤奖+抽成+达标奖+五险+节假日三薪+年终奖公司提供发展平台:营业员-店长-督导-区域经理-品牌总监,定期进行系统化专业培训。欢迎有意者加入我们团队。工作地点:嘉禾路汇腾天虹四楼SM二期黄宝石 大西洋天虹面试地点:厦门思明区嘉禾路331号太平洋广场北座8C(总公司)

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行政客服主管 厦门市思明区美联英语培训学校 厦门 4-6千/月 02-13

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1. 负责主持客服团队的日常管理工作(每日工作以及每周工作)2. 负责客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量,培养后备人才的储备;3. 负责完善部门各项规章制度和系统,解决客服部门日常运营中遇到的相关问题;4. 负责客服人员的日常工作安排(如例会制度,排班制度,授权制度等),合理安排人力与工作时间等。5. 负责部门间的沟通协作事宜(销售部,教学部,市场部,人事行政部)6. 完成上级领导交代的其他任务。任职要求:1. 大专以上学历,良好的英语口语基础;2. 2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3. 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5. 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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CS supervisor订单流程主管 百威英博(厦门)管理运营有限公司 厦门 02-13

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

Accountabilities 主要工作职责——Main activities/Business Management 主要活动/业务管理:1. Receive customer order request by phone and email, and create the order in the SAP exactly and timely .电话和邮件接收客户订单请求,在SAP中及时准确输入订单2. Coordinate with plants’ plan to produce the goods according to order agreed time 按照订单约定的日期,协调工厂准备产品3. Coordinate with business logistics for transport according to order agreed time, then track the shipment 按照订单约定的日期,协调商务物流准备运输,并跟踪发运情况4. Provide visibility report to help BU sales for business decision and analysis.提供可视化报告,帮助销售进行分析和决策5. Assist customer to check and adjust accounts.协助客户进行账务核对和调整6. Understand and record customer requests and complains, communicate with related department and reflect result to customer timely 了解和记录客户的要求和投诉,与相关部门沟通,及时给予反馈7. Support supervisor to conduct customer satisfaction survey ,and improve the level of customer service continuously.协助主管开展满意度调查,不断提高客户服务水平8. Finish all works according to SLA根据SLA完成各项工作任务。9. Continually improve operational capacity & team management capacity; 不断提升自身的业务管理水平和团队管理能力10. Coordinate internal/external departments to solve team’s problems;协调内外部资源解决团队成员提出的问题11. Assist line manager in integration & optimization of business process & tools.协助直接经理对业务流程、工具的整合和优化12. Complete the temporary work.完成公司安排的临时工作。Team Management团队管理:1. Instruct team members to actively share personal successful experience, improve associates’ operational skills & advance development of the team培训或指导团队成员,积极分享自己的成功经验,提高成员专业技能,带领团队进步;2. Carry out corporate’s rules & regulations and supervise the implementation宣贯公司制定的各项政策,并督促执行;3. Take part in corporate’ s activities, publicize & implement ABI, BSC culture, improve group’s force of cohesiveness & execution进行部门企业文化活动,宣传与贯彻ABI文化,BSC文化,提升团度的凝聚力和执行力;4.Manage Team based on EP management pillar & people pillar, and help team members growing 按照EP的管理支柱和人力支柱标准管理团队,并帮助团队成员成长。Qualifications and Technical competencies required 岗位所需的资质和技术能力要求——Education 教育:Bachelor degree or higher本科或以上学历。Experience 经验:4-5 years working experience, at least 2-3 years in sale support or customer service and more than 2 years team management experience 4-5年以上工作经历,至少2-3年的销售支持/客服相关经历,2年以上团队管理经验Technical competencies (Job related) 专业能力 (与工作相关):1.Knowledge Request:知识要求:(1) Understand beers production procedure了解啤酒生产工序(2) Understand basic business of beers sales了解啤酒销售的基本业务(3) Have basic skill of customer service communication具备客户服务的沟通技巧(4) EP knowledge of different pillars掌握EP各支柱要求的知识(5) Basic accounting knowledge一定的财务会计知识(6) Familiar with MICS knowledge熟悉MICS内容2.Professional capability:专业技能:(1) Good reading & writing skill, can speak English in meetings具备较好的英文读写能力,在会议中能用英文进行交流(2) Familiar with software Word / Excel / PowerPoint, good command of computer software熟悉Word / Excel / PowerPoint 等软件,并具备较强的计算机运用能力;(3) Familiar with SAP operation熟悉SAP操作(4) Good coordination and communication skill, Good execution较强的协调和沟通能力和执行力;(5) Good capability of planning, data analysis, problem solving较强的计划、分析、解决问题的能力;(6) Take work serious, very sensitive of data做事认真,对数据有比较好的敏感性;(7) Good working attitude, team-work spirit and cooperation, high responsibility, good capability to work under pressure具有敬业精神,团队建设、合作能力、耐性和高度的责任感,能承受较强的工作压力;(8) Good time management skill较强的时间管理能力。(9) Good organizational capability & leadership具备一定的组织能力和领导力(10) Good capability of motivating team to meet challenges具备激励团队接受挑战的能力(11) Good innovation capability and lead team to success有一定的创新能力并带领团队不断进步

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商务专员 厦门致领科技有限公司 厦门 3-4.5千/月 02-12

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1,熟悉并掌握大宗政府的售后服务流程,有从事服务大宗政府相关工作经验值优先录用;2,熟悉并能细心的做好部门相关账目(例如:ERP、部门库存、部门各同事业绩表核算等);3,了解电脑类各配件、网络工程用料等相关产品,并能准确地向同行询价及和客户报价等;4,良好沟通并了解客户需求,寻求销售机会,发展及维护现有客户,协助部门主管做大现有客户规模,促进订单量的增长;5,通过回访客户,去开发新客户,拓展与老客户业务,建立和维护客户档案,收集客户反馈信息和行业信息,向部门主管提供真实情况和数据;6,负责应收款回收工作,并实时跟催,落实个款项到位情况等。7,协助部门主管协调分配好技术员每天的工作任务,统筹各项部门日常工作,有管理工作经验者优先录用。

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客服主管 厦门尚酷网络科技有限公司 厦门 4.5-6千/月 02-12

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作内容1、负责新客服的培训与考核;2、负责客服团队日常工作管理及绩效评估,提供引导、支持与监督;3、参与制定并执行客服部阶段性计划、客服流程、服务标准;4、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平;5、监督和检查属下人员在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;6、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;7、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,提高客户满意度;8、公司领导安排的其他工作;职位要求:1、一年以上电子商务客服主管工作经验

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助教/客服/学习管理师 厦门千时科技有限公司 厦门 4.2-8.2千/月 02-12

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 负责跟进学生教学进度,维护与家长的关系,对教学过程中出现的任何问题,给予及时疏导和解决;2. 以服务用户(家长学生)为导向,不断提升满意度(非销售岗位);3. 负责课程咨询,根据家长实际情况协助其正确选择所需课程,提高咨询报名率。任职要求:1. 大学本科以上学历,英语4级或以上,性格开朗,普通话标准;2. 良好的沟通、应变、学习能力及较强的亲和力,能承受一定的工作压力;3. 有教育机构工作经历优先,优秀应届大学毕业生亦可!工作时间:6天6小时工作制,以晚班为主,14:30-21:30(21:10工作结束后也可打卡下班);薪资:4--8k福利:六险一金+节日福利+生日惊喜+应届生落户+年度旅游+无限量下午茶等,只有你想不到,没有我们做不到

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厦门食品业务—客服主管 华测检测认证集团股份有限公司 厦门 0.8-1万/月 02-11

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

1.处理客服团队(包括客服、技术支持、采样)日常管理事务,合理分配工作,保证工作流程顺畅;2.制定客服工作岗位指导书及考核制度,监督客服的日常工作表现并给予考核。3.负责客服团队培训计划的制定和落实,培训员工的服务意识和团队精神。4.做好客服与销售及实验室之间的沟通协调工作。5.作为事业部的咨询窗口,负责异产品线及客户的咨询解答及申/投诉处理。6.保障部门信息安全。任职条件:1.食品、化学及相关专业本科及以上学历,5年以上工作经验;2.具备管理经验;3.性格开朗,善于沟通;4.做事细致,有条理,可适应经常性加班;5.具有第三方检测行业工作经验及管理经验者优先。

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呼叫中心主管 麦斯特(福建)人力资源服务有限公司 厦门 6-8千/月 02-11

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责外包项目的运作和管理,负责项目经营目标的达成,对项目的经营结果负责;2、外包项目管理体系建设:负责项目的导入规划、运营方案、业务流程及标准、管理制度、培训材料、项目预算、薪酬方案、绩效考核等的编制和撰写与实施;确保项目运营的内外部合规性;3、负责项目团队的组建、管理及培训发展、奖惩;建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核,组织开展案例学习、召开会议,不断 提高员工业务技能和专业服务水平;负责电话客服的团队建设和管理,为团队提供培训和指导,通过监管日常业务,培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识,贯彻落实并推广公司文化;4、外包项目的日常管理:管理呼叫中心客服部整体业务运营,包含呼入呼出电话,监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升生产效率、优 化运营流程,降低运营成本和管理成本,不断提升业务准确度和服务效率,达成客户对项目的考核指标;5、客户满意提升:定期进行客户满意度访谈,针对客户反馈问题及项目运营和经营中的问题,牵头项目人员及公司各相关部门人员,制定问题改进行动计划,并监督服务改进行动计划各责任人的行动结果,持续推动行动计划目标的达成,不断提升客户满意度;6、项目数据报表的编制及提交:根据项目结算、客户考核、薪酬核算、绩效考核、经营分析的需要,设计项目日、周、月、季度、年度报表,依照报表提交周期完成项目数据的收集、记录与上报;7、项目经营分析及改进:根据项目目标以及项目的预算,结合项目实际运营的结果,分析差距产生原因,形成改进策略,并制定改进行动计划,并监督推动改进行动计划的目标达成;8、业务开发支持:负责潜在客户项目的现场勘查、了解客户业务流程、人员编制、排班、薪酬结构等,并制定方案、报价;9、招聘策略及招聘渠道建设:根据项目的特点,制定项目的人员保障策略,开发维护项目的招聘渠道,为项目的正常运营提供人员保障;任职资格:1、大专以上学历;2、5年以上呼叫中心管理或客服管理经验,熟悉呼叫中心运作流程; 2年以上100人以上量化管理的客服及销售型呼叫中心经营管理经验(需要负责P&L),具备运营成本和收入的预算编制能力;3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验; 4、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,团队协作能力及良好的心理承受能力;5、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案; 6、有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发时间及时提出有效方案,具有良好的问题解决能力。7、人际关系处理能力强,能够与各种不同性格特点的人愉快相处,具有敏锐的情绪及需求感知能力;8、具有较强的亲和力、应变能力、学习能力,勤奋、有强烈的成就动机、人品端正;9、注重效率,能适应高强度、快节奏的工作环境,有激情,有强烈的团队协作意识;10、有航空客服及订票行业经验为佳。

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电商客服主管 乔丹体育股份有限公司 厦门 6-8千/月 02-11

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估,带领团队完成销售业绩;2、核查并梳理客服团队售前、售后服务等工作环节中出现的各种问题,制定有效解决方案;3、规范和完善客服岗位职责,合理安排各岗位相关人员的工作,优化客服团队结构,促进工作效率;4、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析,参与制定并执行客服工作流程与服务标准,不断优化和提升客服服务质量;5.、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;6、负责团队重点人员的带教培养。任职资格:1.、大专以上学历,两年以上电子商务客服主管工作经验,具备鞋服行业线上客服主管经验者优先;2、熟悉电商平台运作、网购流程以及操作规则;3、较强的服务意识,应变能力、组织协调能力及现场问题处理能力; 4、对网上买家的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析; 5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。

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分销客服 厦门侠网旅游服务有限公司 厦门 3-6千/月 02-09

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

****注:此岗位为6天6.5小时,AB轮班工作制,早班:8:30-15:30,晚班:15:00-22:00,不能接受晚班者请勿投递****【岗位职责】1、咨询解答:规范解答客户询问需求,对客户进行相应的业务引导和介绍;2、话务沟通:负责电话接听、跟进及处理客户投诉等问题;3、客户关系:主动维护客户关系,为客户提供优质服务;4、收集信息:收集市场和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。【任职要求】1、大专及以上学历,有电商客服及旅游和销售工作经验者优先;2、有责任心、有良好的沟通和应变处理能力;3、有旅游、计调从业经验、对行业有一定见解者优先。****注:此岗位为6天6.5小时,AB轮班工作制,早班:8:30-15:30,晚班:15:00-22:00,不能接受晚班者请勿投递****

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售后部主管 厦门精艺兴业科技有限公司 厦门 4.5-6.5千/月 02-09

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1.负责安排和调配售后工程师行程2.负责所属区域保内和保外产品的维修跟单;3.负责所属区域售后配件和耗材的询价和报价,签订销售合同;4.负责售后维修的应收款管理5.负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作6.负责供应商售后服务政策的沟通和协调工作;7.负责VIP客户关系维护;8.负责汇总分析各类问题并及时反馈给相关部门且提出有效的建议和意见9.负责各类售后指标的月度、季度、年度统计汇总报表职位要求:1.大专或以上学历;2.有客服相关工作经验优先考虑;3.熟练掌握各类办公软件的运用;3.有较强的服务意识,善于沟通协调,能够适应高效率的工作环境;4.工作积极主动,认真负责;做事有条理,善于处理繁杂事务;5.爱岗敬业,能够承受一定的工作压力。

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