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厦门 客服总监
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客服专员 百世物流科技(中国)有限公司 异地招聘 3-4.5千/月 02-12

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

 岗位职责:1、接受和处理客户日常查件、咨询来电2、快速、妥善的处理客户的投诉3、协调各站点和中转中心快速解决客户的问题4、 与业务发展部门紧密合作,维护稳定客户5、协助团队完成其它特定任务任职资格:1、大专及以上学历。2、有快递行业经验者优先考虑。3、有客户服务工作经验者优先考虑。4、口齿伶俐,普通话标准,中文打字速度30字/分钟及以上。5、会使用常规的办公软件:Word, Excel等。6、较好的倾听能力、较好的客户沟通能力、具有较强的语言沟通表达能力。7、团队合作意识强,能承受高强度的工作压力;有较强解决问题的能力。8、无相关工作经验的可带薪培训再上岗。

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中兴厦门子公司-综合方案总监 厦门智慧小区网络科技有限公司 厦门 1.3-2.5万/月 02-08

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责政企市场相关方案策划及推广工作; 2、整合总部相关产品方案,输出符合当地实情的综合方案和产品基准文档; 3、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、招投标技术支持、应用系统演示等工作;任职要求: 1、大学本科或以上学历,计算机、通信相关专业,5年以上通讯行业市场、技术背景。2、具有政企网产品方案技术背景者优先。3、工作认真主动,责任心强,良好的表达能力和沟通能力。

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客服总监 厦门煌隆管理咨询有限公司 厦门 0.5-1.5万/月 01-31

学历要求:|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.根据总公司的总体发展方针,搭建符合业务发展需求的客服体系,通过客服体系的有序开展,整体提升合作客户与业务部门的满意度;2.统筹客服部门的管理工作,制定并完善客服管理制度,确保客服工作在公司内顺利开展,监督指导各客服岗位的工作完成情况;3.以客户为中心,组织客服人员提升客户满意度,建立长期稳固的合作关系;4.组织推动客服部门员工的个人学习成长与组织绩效提升。任职资格:1.本科及以上学历水平,良好的客户服务意识;2.5年以上的客服相关实践经验,3年以上的客户服务团队管理经验;3.具有客户关系维护,追踪目标达成的能力,具有组织、安排并监督人员完成任务目标的能力。

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客服总监 好慷(厦门)信息技术有限公司 厦门 1-1.5万/月 12-30

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、负责组建和管理客户服务中心团队,完成管理梯队建设,提升中心成员工作效率;2、负责中心KPI的制定和优化,提升呼叫中心接通率和在线客服接入率,提升客户咨询部客户满意度;3、负责协调公司各部门资源,及时并合理的解决客户咨询过程中遇到的各种客户需求和疑难问题;4、以客户为中心,为相关部门改进产品、服务质量、服务流程提供可靠的依据并提出优化建议报告。5、制定客服中心规章制度、服务质量监控标准、现场管理条例,不断完善各项标准制度;6、优化呼叫中心、在线团队、售后团队、营销团队整体流程,提升整体工作品质及效能。任职要求:1、从事客服部总监及以上岗位5年以上经验,大中型呼叫中心及电商客服团队管理经验者优先;2、熟悉客户服务流程,具备良好的客户关系处理能力;3、具有较强的沟通表达能力,逻辑分析能力,数据分析能力强,有撰写客户服务报告的能力;4、善于人际关系协调能力,对服务体系有完整的了解,善于用绩效管理团队;5、负责规划、管理及控制客服中心的日常运作,使用有效及高效的方法达到品质与成本目标;6、及时发现并校正任何影响生产力及服务质量的营运问题,定期形成部门共性、个性问题报告,并制定行之有效的解决方案。

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客服经理 厦门二五八网络科技集团股份有限公司 厦门 5-8千/月 12-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1、负责客服部日常服务运营管理工作,及时处理客服部各种疑难问题;2、负责客服人员的调度和安排,及监督检查下属员工各类工作;3、 对客服专员进行有效的指导,优化用户服务体系,提升用户的转化率及回头率4、 建立及完善客户全过程服务管理体系统任职要求:1、3年以上互联网客服经验2、建立并维护公司售后服务体系;3、具备客服部门搭建并保证高效运作能力;4、客服人员培养计划并实施;5、积极配合销售部门,为营销策略提供参考意见;6、为产品与技术部门提供产品改善性意见。薪酬福利:1.行业内极具竞争力的薪资待遇;2.五天工作制(9:00-12:00,13:30-18:00);3.五险一金;4.带薪年假;5.法定节假日正常休假,发放节日礼品、生日贺卡等;6.中秋博饼、年终尾牙及不定期举行的丰富户外团体活动;7.优雅的工作环境,自助厨房、咖啡供应,极具活力与激情的工作氛围。

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