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咸阳 房地产客服
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客服管理经理 新城控股集团股份有限公司 异地招聘 2-3万/月 07-25

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 完善并创新客户服务管理体系;2、 整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护;3、 负责项目满意度工作计划并推动实施;4、 负责日常客户诉求、意见解决;5、 定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题,及时规避风险;6、 组织日常各类客户活动,与客户建立良好关系;7、 项目风险检查、把控,定期进行专题汇报;8、 监督项目各类客户工作计划执行,与物业、营销、设计等部门进行对接;9、 全面组织工地开放、集中交付工作。任职要求:1、35岁以下,本科及以上学历;2、形象气质佳、有亲和力;3、有4年及以上房地产客户服务相关工作经验,熟悉客户关系管理工作,具备独立解决客户投诉事务的能力;4、有高端项目客服经验;5、良好的组织协调和沟通能力,责任心强;6、良好的职业道德和团队精神。

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