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咸阳 客服经理
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客服主管 陕西中隆汽车贸易有限公司 咸阳 3.5-4.5千/月 02-14

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、 制定部门工作计划并实施完成;3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;4、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;7、完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1、有高端汽车4S店客服经理经验者优先;2、从事客服行业工作满2年者。

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案场经理/客服经理(陕西咸阳) 广州奥园物业服务有限公司 咸阳 6-8千/月 02-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.负责销售案场的物业统筹管理工作;2.带领案场团队达成(请款率、客户满意度、营销满意)等指标;3.负责定期培训销售案场员工;4.配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动;5.负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作;6.负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况及时与供方公司沟通协调处理;负责与营销策划及时对接,协助营销策划工作;任职要求:1.大专及以上学历毕业;2.两年及以上销售案场物业管理经验;3.熟悉销售案场的服务流程,操作标准;4.优秀的沟通能力

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客户经理-旅游 陕西易美国际旅行社有限公司 咸阳 0.2-1万/月 02-11

学历要求:本科|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、接听客户(B端旅游同业)来电,了解客户对出行线路的需求,准确、及时解答客户疑问;2、根据客户需求合理设计出行线路,帮助客户规划行程能够做到引导用户,根据客户喜好提供适宜的旅游产品;3、负责操作过程中与签证、机票、财务的配合与协调;4、服务跟踪:为客户提供持续、专业、全方位的贴心服务,让客户行程无后顾之忧;5、负责竞争对手和市场分析,提升商品竞争力;6、完成公司领导交代的其他任务。职位要求:1、大学本科及以上学历,英语和旅游及相关专业优先录用;2、积极主动、灵活应变、有服务及营销意识;较强的客户沟通能力;3、计算机基本操作能力,英文表达流利者优先录用;4、有组织领导能力、团队精神,较强的事业心和责任感。"(有北上广深工作经验者优先 )

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Operation Manager/运营经理 聚思鸿信息技术服务Concentrix 异地招聘 1-1.5万/月 02-02

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1) 精通团队管理技巧,负责呼叫中心项目全面管理负责团队会议的主持,帮助团队成员实现绩效目标;激励并带领团队实现项目团队的目标;2) 指导团队成员的工作,确保主管分工明确,及时反馈他们提出的问题,改善、提升他们的工作绩效;深入了解团队成员的优劣势,促进职业生涯的发展;3) 负责现场管理、服务水平管理,有效地管理、传递团队目标的期望值,确保各项工作高效、有序地进行;4) 负责服务质量管理、业务管理,维护客户与公司之间的合作关系;为改善、提升客户满意度提出可行、具创意的方案,确保服务质量;5) 确保投诉管理、培训管理、系统管理、HR管理、企业文化及综合事务管理等各模块指派专人负责制定、提炼流程及程序,以确保高质量的产出;预见潜在风险,并制定相应的风险应急预案;6) 负责识别业务需求,执行业务要求,创造进一步合作的机会。岗位要求:1) 正规院校本科及以上文化程度,电子类、管理类、经济类、通讯类或其他相关专业;2) 具备英语读写能力;3) 熟悉CRM 业务流程;4) 有消费电子类、运营商、银行呼叫中心5-7以上同岗位工作经验,管理过超过70人团队;5) 精通MS Office工具;通过呼叫中心行业认证更好;6) 接受客户的文化和理念,能有效接纳客户管理方法,精通制作各类报告,精通自己管理的领域,思路开放,有强管理能力和强执行能力;7) Six sigma ,PMP ,COPC plus。工作时间:9:00-18:00,5天8小时工作制薪资福利:1) 员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金;2) 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;3) 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;4) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;5) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

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客服经理(非技术) 咸阳鹏龙鸿秦汽车销售服务有限公司 咸阳 4.5-6千/月 12-26

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

任职条件: 1、25-35岁,大专以上学历; 2、具备良好的服务意识,熟悉客户回访流程; 3、不断优化客户满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高客户满意度长期的规划;咨询电话:029-33662228

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客服经理 乾县唐宫国际大酒店有限公司 咸阳 3-4.5千/月 12-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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