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咸阳 投诉专员
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CHR/投诉处理专员(电商) 聚思鸿信息技术服务Concentrix 异地招聘 3-4.5千/月 09-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1) 承接由Agent座席代表升级上来的投诉单,并全量在规定时间内处理完成;2) 对于需要团队支持的投诉问题,需要及时将问题单升级;3) 所有CHR名下的问题,必须在SLA要求内完成。岗位要求:1) 正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;2) 电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验;3) 电脑打字60字/分钟以上,熟练使用MS Office工具;4) 有极高的抗压能力,思维圆润,表达能力丰富,性格开朗、外向;5) 口齿清晰,逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力。工作时间:9:00-18:00/11:00-20;00,5天8小时工作制薪资福利:1) 员工享有基本工资+餐补;2) 享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;3) 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;4) 工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;5) 职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;6) 内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

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