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职位分类: 不限

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盐城 客服总监
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全球客服中心总监 深圳市智美达科技股份有限公司 盐城 2-3万/月 09-19

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责部门建设,业务流程的制定、优化、以及监督和执行;2、负责对客服团队的管理;3、负责团队成员培训,人员招聘等工作。任职资格:1、本科以上学历;2、英语专业八级,具备优秀的英语听说读写能力;3、3年以上客服管理工作经验;4、有较强的沟通协调能力和团队合作精神等;5、有携程等客服中心工作经验优先考虑。工作地点在深圳,不定期在江苏盐城及美国出差。

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客服经理 江苏龙杰汽车实业有限公司 盐城 3-6千/月 09-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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