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职位分类: 不限

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烟台 客服主管
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Client Management Assistant(招远市) 上海伊狄达汽车技术服务有限公司 烟台 3-4.5千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

MISSIONAs part of our Customer Service Team you will be responsible of ensuring all our customer needs, with the aim to achieve the maximum customer satisfaction. Due to our international business scope, you will have to deal with clients different countries backgrounds.RESPONSIBILITIES1。Permanent assistance to customers throughout the booking process use of the test track facilities.2。Manage the bookings tracks, Workshops, transport, hotels, restaurants, reception/dispatch of goods services requested by the customer through the Booking Form by direct request.3。Staying in touch with customers in order to understtheir needs, requirements expectations to anticipate satisfying them.4。Guarantee that customer demands are met in an effective manner in the shortest possible time.5。Preparation of all final documentation necessary to carry out the invoicing to the customer fperformed services.REQUIREMENTSEducational background:1。Vocational training in translation customer service.Languages:1。High English Skills.2。Knowledge of Korean Japanese language will be highly valuedProfile:1。Willing to work on shifts.2。Good computer skills (office package).3。Good communications skills.

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电商客服专员 烟台欣和企业食品有限公司 烟台 2-3千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1、通过聊天工具与客户沟通,促成交易成功; 2、负责客户已购买但未收到货期间问题解决; 3、负责解决客户投诉及不满,中差评跟进及售后回访。 任职资格: 1、一年以上相关客服工作经验;2、大专以上学历;3、熟练使用聊天工具与客户沟通,打字速度60字/分钟,耐心,认真; 4、具有客户服务意识,良好的团队协作精神,能承受一定的工作压力。

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淘宝客服 烟台大明气模营造有限责任公司 烟台 3-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1、负责公司产品的国内销售工作,开发市场 2、及时更新和维护淘宝网店等交易平台发布的产品图片、描述等信息 3、利用各种渠道推销公司产品,开发和维护客户,完成销售目标

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开发区万达影城招聘营运主管 烟台万达电影城有限公司 烟台 3-5千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1、 执行院线营运中心的营运标准,保证服务品质,提高顾客满意度;2、 保证放映质量,做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;3、 掌控营运期间现场状况,对各岗位及时调整,保证营运工作顺利进行;4、 执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;5、 分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;6、 负责卖品订货、收货和库存管理;7、 预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求,科学排班;8、 对影城员工的培训效果负责,指导训练员开展培训工作;任职资格:1、 大学专科或以上学历;2、 有连锁服务业管理经验,或星级酒店部门主管以上工作经验;3、 熟练应用办公软件;4、 较高的服务意识;5、 能适应综合工时制倒班。

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客服主管(烟台) 青岛万科物业服务有限公司 烟台 4-6千/月 01-16

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、负责小区物业费收缴率、业主满意度指标达成; 2、负责社区文化活动的统筹开展; 3、负责社区经营类工作的开展及指标达成。 任职要求: 1、大专以上学历,25-35周岁; 2、2年以上物业类、酒店类或者餐厅类相关经验; 3、工作主动性强,目标性强。 工作地址 烟台市五区内可安排

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客服培训师 上海易果电子商务有限公司 烟台 6-8千/月 01-03

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、 新员工入职培训。2、 开发、制作、更新培训教材。3、 收集并分析客服部员工培训需求,制定并执行年度、月度培训计划,提交培训报告。4、 及时向上级汇报工作情况,提供相关绩效KPI指标达成情况数据。5、 组织协调内外部讲师资源,完成培训计划。6、 以培训需求为导向,制定完整学习体验:分析、制定评估标准、制定并执行方案、监控学习转化、评估转化结果、提出改善建议与意见。7、 配合各部门进行客服部知识库搭建及更新。8、 负责客服部员工培养计划的组织与实施。9、 对客服部员工进行电话抽检,对服务质量进行评估并做好相应的记录。10、 完成上级布置的相关工作。任职要求:1、大学专科及以上学历(经验丰富者可放宽要求);2、至少1年以上呼叫中心培训师或培训管理相关工作经验;3、可独立完成课件开发及授课工作;4、普通话标准,具有较强的演讲能力与PPT制作能力;5、具有较强的沟通、协调、组织能力,为人诚信热情,工作认真负责。6、具有团队合作精神。

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电商客服 烟台三康食品有限公司 烟台 3-5千/月 12-16

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、接听电话,处理平台订单,解决客户问题;2、维护平台正常运营;3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;4、其他需要处理的客服日常工作。任职资格:1、年龄20-30周岁,男女不限,具有良好的沟通能力。大专及以上学历,应届大学毕业生优先考虑。2、熟练电脑操作,熟练WORD、EXCELL 等办公软件的操作;3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;5、有责任心,能承受较大的工作压力;6、踏实肯干,有团队协作精神,善于挑战。

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客服质检 上海易果电子商务有限公司 烟台 2.5-3.5千/月 01-03

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位描述:1) 对呼叫中心客服团队录音进行监听,结合质检标准对客服人员的表现进行客观评估和反馈;2) 定期定量监听电话和聊天记录并进行问题的记录、分析和整理,并提出改进的计划及方案;3) 根据业务的调整和变化,及时对“录音监听和聊天记录”评分标准进行调整;4) 统筹制作质检相关数据,推动流程优化;5) 定期对员工录音情况进行分享,提升员工的业务能力以及服务水平,确保整体服务质量;6) 领导布置的其他工作;任职要求:1) 教育背景:大专以上学历;2) 专业技能:具备基本的电脑系统操作及应用软件的使用;3) 工作经验:二年以上呼叫中心质检/天猫客服工作经验优先;4) 素质要求:具有良好的沟通、协作能力和丰富的团队工作经验。

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客服主管(非技术) 上海易果电子商务有限公司 烟台 6-8千/月 01-03

学历要求:中专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、 全面负责所属团队的运营、组织、计划、控制和管理;2、 制定团队各类规章制度和考核指标;3、 负责呼叫中心团队建设,监督及指标人员培训和日常工作;4、 负责部门管理工作,包括现场管理和员工日常管理等,电话现场正常有序运作;5、 负责对员工进行业务抽检、绩效考核、激励以及实际工作指导;6、 管理并激励团队员工的工作绩效,协调工作,建立有效的团队协作机制;7、 负责协调解决团队各活动、流程中出现的问题,协商团队与其它部门或团队的关系;8、 组织开展案例学习、召开周度月度总结会议,不断提高员工业务技能和专业服务水平;9、 积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。任职要求:1、 大专以上学历,有三年以上的呼叫中心管理经验(快销、电子商务行业呼叫中心管理经验者优先);2、 有二年以上客服管理和现场管理工作经验,有带领团队经验,对电子商务行业有一定了解;3、 熟练使用Office办公软件,熟悉Word, Excel和PPT的使用,能独立制作管理报表;并且有一定数据分析能力;4、 优秀的管理意识与管理方式,制定并执行公平的、合理的、可操作性的考核方案;5、 出色的沟通、协调能力,具有亲和力,出色的自我激励能力,能够承担较大工作压力;6、 较强的自我学习能力,关注流程、业务与管理方面的细节;7、 具有较强的领导能力及问题处理能力;

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