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职位分类: 不限

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烟台 售后服务/客户服务
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4S店售后经理 山东广汇汽车服务有限公司 烟台 12-20万/年 02-12

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

为了实现公司的整体目标,在公司的领导下,管理公司的品牌售后服务运作,提高客户满意度,带领售后员工队伍完成公司的售后服务各项任务目标。1、根据区域市场发展和公司的战略规划,制定品牌售后服务战略目标;2、分解任务指标,并制定、调整售后服务运营政策,控制管理及运作成本,不断提升公司的维修产值;3、负责本部门各种服务活动的策划,并协调相关部门具体实施;4、激励、培训下属员工,保持团队良好的工作热情,提升员工的岗位工作技能;5、处理客质量异议和投诉信息,维护及提升公司的客户满意度;

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前台接待/服务顾问 润东汽车集团有限公司山东区域 烟台 4-8千/月 02-11

学历要求:中技|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位职责:l 按照接车流程对进厂车辆进行问诊,详细了解到店维修保养客户的要求并进行估价。l 制作施工单,安排到店车辆进店维修保养。l 根据实际维修保养项目,向客户进行解释,对完成维修保养的车辆进行结算。l 及时跟进到店车辆的维修保养进度并及时反馈给客户。l 耐心解答客户提出的各类问题,建立良好的客户关系,减少客户投诉,提高客户满意度。l 及时接听各类咨询电话并进行解答。l 按要求开展客户预约活动,完成因为工作需要临时接受的相关定期招徕任务,并确保预约实施率达到公司目标。l 认真有效执行厂家及店内的各类服务活动。l 按公司要求开展前台“5S”工作,彻底贯彻微笑服务。任职要求:l 教育背景:全日制中专及以上学历,汽车维修或机械类专业。l 工作经验:2年以上汽车行业车间维修保养工作经验,通过厂家接待标准流程培训者优先。l 技能要求:对汽车构造及工作原理有较为详细的了解,能够对车辆进行初步的故障判断;l 具有良好的客户服务意识,具备处理客户投诉的能力;l 普通话标准,具有良好的沟通表达能力;l 能够熟练使用Office系统。l 性格要求:性格外向,具有较强的抗压能力。地址:烟台市芝罘区机场路231号(汽车交易广场对面,可乘9路、19路、56路、27路至华鑫大众站点下车,往北走50米即到)联系电话:0535-6023022/6023025

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服务顾问 烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司 烟台 0.8-1万/月 02-11

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责: 严格按照业务流程及时接待进场维修和保养的客户;负责车辆的初步诊断,与客户进行维修项目、维修费用和交车时间的确认;协调车间与备件部为维修车辆提前准备好工位和维修备件;对维修保养客户定期进行回访、跟踪,完成客户满意度考核指标。积极利用与客户接触的机会进行汽车配件、附件和服务的营销;任职要求: 形象气质佳、灵活应变、待人热情,具备良好的客户服务意识;有维修业务接待独立操作的能力,有良好的沟通协作和管控能力; 具有1年以上汽车行业服务接待工作经验。

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售后服务经理 龙口市同德利装饰材料有限公司 烟台 6-8千/月 02-10

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责所管区域内的客户关系管理,与客户保持良好沟通,依据客户要求,完成相应的报价及合同的签订工作;2、根据客户合作项目的实施要求,进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务,顺利推动并完成项目的实施;3、项目各类款项的收支和结算;4、定期进行市场调研,了解同行及竞争对手的动态信息,完成数据整理分析,各类销售相关表格制作;5、积极开拓目标客户,建立和维护新老客户关系,提升公司的品牌影响力;6、努力完成公司下达的销售指标;7、积极完成领导交付的其它任务。任职资格1、大专以上学历,有家居建材相关工作经验优先;2、1年以上销售经验或技术支持经验;3、具有一定的市场分析和开拓能力,良好的商务谈判能力;4、性格开朗稳重、亲和力强,善于人脉经营,有良好的团队合作和服务意识;5、熟练使用办公软件(word,excel,ppt等)。

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急急急聘请豪华汽车售后人员 山东爱温汽车科技有限公司 烟台 0.8-1万/月 02-10

学历要求:|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

1、岗位职责:通过专业学习,在4s店驻店销售。前期一对一培训;2、根据计划,完成每月的销售任务;3、维护与4S店工作人员及4S店客户(车主)的良好关系。4、配合店面完成产品销售。5、负责产品安装施工(有专业技师包教包会)。任职资格:1、有销售工作经验,学习能力强。2、反应敏捷、愿意学习、具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;3、良好的客户服务意识,不强迫,不欺骗;4、有责任心,能承受较大的工作压力;5、有团队协作精神,善于挑战。6、吃苦耐劳,有强烈的事业心。工作时间:8:30-17:30

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林肯汽车鉴赏工程师(试乘试驾专员) 青岛华泰企业集团有限公司 烟台 2-4千/月 02-08

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责为客户提供试乘试驾体验,为客户详细讲解车辆性能及各项参数,解答客户提出的相关问题;2、负责试乘试驾车的管理,加油、历程记录、车辆维保、交通安全等。任职要求:1、C1驾照,驾驶熟练(至少3年以上驾驶经验),无较大交通事故;2、性格阳光,为人随和,工作认真;3、具备一定的销售理念。薪资待遇:1.有竞争性的行业薪酬(底薪+绩效);2.完善而人性化的福利体系(五险一金,每年调薪一次,节日、生日福利,旅游,体检,免费工作餐,提供带薪年假、产检假及国家规定的其他法定假期);3.丰富、完善的企业培训体系;4.公平、公正的企业内部晋升渠道;5.高标准的办公和作业环境。烟台富星林肯中心,工作环境舒适(五星级超豪华展厅),工作稳定,团队融洽,极具竞争力的薪资待遇。

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售后主管(烟台+前景好+空间大) 人人车 烟台 0.6-1万/月 02-07

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责协调销售车辆复检并完成过户工作,并且保证客户及车主客户满意度。 2、负责协调客户投诉事宜,并负责突发事件的处理工作;3、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;4、监督并评估团队及合作伙伴的工作,及时发现问题并采取相应的改善措施;5、维护公司良好的公共关系,树立优质的服务形象;6、协助制定客户回访方案。任职要求:1、有相关投诉处理及投诉管理相关经验1年以上,学历大专;具备敏捷的观察、判断能力、沟通能力,能够处理投诉的突发事件;2、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;3、性格开朗,有良好的客服服务意识,高度的敬业精神与工作激情,具有较强的条理;4、具备汽车,二手车行业相关经验优先。

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提档过户专员 江苏车置宝信息科技股份有限公司 烟台 4-6千/月 02-06

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责收集整理成交车辆的过户资料;2、负责完成成交车辆的提档过户工作;3、负责处理成交车辆过户中出现的异常情况;4、负责异地车辆的物流发车及接车工作;5、定期了解当地提档过户政策,汇总上报;6、完成领导交办的其他事宜。任职要求:1、大专以上学历,汽车相关专业;2、有常规的汽车维修常识,C1驾照且连续5年以上无事故实际驾龄;3、服从公司安排,吃苦耐劳,为人诚实可信,性格稳重熟练安全驾驶手自动档汽车;有提档过户经验优先

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业务专员 博车网 异地招聘 3-6千/月 01-31

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、根据公司政策,与当地保险公司等委托方沟通,建立良好的客户关系、积极推动合作。2、对事故车、二手车做出及时准确的估损报价,促成车辆参拍。3、对可参拍车辆认真仔细的进行配件的清点,签订拍卖委托合同,收手续、拖车。4、将车辆运至保全场地,将车辆手续信息录入系统。5、与已确定参拍车辆的委托方(车主)进行有效沟通和必要的协助,提供专业、优质的服务。6、不断学习行业知识、提高业务素质,以便完成公司指定的各项任务。 岗位要求:1、大专及以上学历,汽车、保险等相关专业;2、形象气质好,有良好的表达能力、沟通能力、应变能力;3、为人诚信,有较强的责任心、进取心、服务意识,有敬业精神及团队合作精神,能够承担工作压力;4、熟练使用电脑、Office办公软件;5、有汽车维修、二手车评估、车险定损、公估等相关工作经验者优先。

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4S店服务顾问 烟台金岭汽车集团有限公司 烟台 4.5-6千/月 01-26

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.负责维修车辆的客户接待工作。2.负责对客户提出的要求,给予专业解答。3.负责处理客户抱怨。4.每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系。任职条件:1.大专及以上学历,汽车相关专业,具有两年以上相关工作经验。2.具有较强的团队协作精神,良好的语言表达能力与沟通能力。3.有驾照,能熟练驾驶汽车者优先。

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保修现场查勘员 北京保程保险公估有限公司 烟台 6-8千/月 01-23

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:1、负责本部地区延保索赔案件的现场查勘工作;2、依据公司延保索赔现场查勘规范反馈相关信息;3、收集本部地区汽车延保市场信息。任职要求:1、 了解保险行业知识,持有保险公估从业资格证,有保险公估工作经验者优先;2、 熟悉本地汽车市场,对车辆维修的各个环节,对配件及其价格有一定的了解;3、 中技以上学历,汽车相关专业,二年以上汽车维修经验,持中高级技术等级证书,拥有质检员证书者优先;4、 形象较好,具有良好的沟通、协调能力,工作细致严谨、办事实事求是;5、 有C1或以上驾照,熟悉本部地区路况。

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售后服务顾问 烟台中升仕豪汽车销售服务有限公司 烟台 2-8千/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:1、 负责来店客户的接待工作, 执行车辆检查及/或试驾;2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;3、 合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;4、 与质检部协调,确保工作按照公司及雷克萨斯标准正确执行;5、 交付车辆,并解释维修的内容及费用等 ;6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;7、 处理客户投诉,将特殊案例报给上级。任职要求:1、汽车工程、维修等相关专业大专(含)及以上学历,;2、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验,有豪华品牌经验者优先;3、责任心强,敬业,为人诚实正直,工作认真负责,具有团队协作和服务意识;4、较强的沟通协调能力,亲和力强 ,能够承受高强度的工作压力;5、具备良好的微软Office软件操作能力,有驾照且能熟练驾驶。薪资待遇:基本工资+绩效提成工作地址开发区北京南路A-54号

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售后服务工程师 烟台杰瑞石油服务集团股份有限公司 烟台 01-18

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、在司期间负责返司整机或总成设备检修与拆解维修工作,并对修复设备进行功性能测试。2、负责公司主机产品现场交车及现场故障问题解决技术服务。3、负责公司主机产品现场机、电、液问题现场整改调试和解决技术服务。4、负责现场客户技术培训和客户对设备意见信息收集与反馈。5、负责市场技术支持和客户配件及设备采购信息收集与反馈。 任职资格:1、专科以上学历,2年以上油田设备、工程机械、钻机类等设备的安装、调试、交车和维修服务经验。2、熟悉汽车、工程机械、油田固压设备等设备结构,熟悉发动机、底盘车等结构原理,熟悉液压与气压传动原理。3、具备机、电、液结构件安装、调试和相应故障处理能力。4、具备良好的沟通表达能力和协调能力。5、具备较强的动手能力和专业知识技术功底。6、具备一定的技术文件组织编写能力。7、英语CET4和有国外服务经验者优先。8、具有独自大修发动机、变速箱等设备能力者优先考虑。

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售后接待 济南康正震宇汽车销售股份有限公司 烟台 3-4.5千/月 12-29

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范;  2、负责服务顾问接待标准的指导、培训,不定期反馈和总结业务经验;  3、负责客户抱怨投诉的处理,不断提高客户对服务的满意度;  4、负责客户进厂招揽作业,保有及维系客户关系;  5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;  6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。任职要求:有经验者优先

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售后主管(烟台+前景好+空间大) 人人车 烟台 0.6-1万/月 02-07

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责协调销售车辆复检并完成过户工作,并且保证客户及车主客户满意度。 2、负责协调客户投诉事宜,并负责突发事件的处理工作;3、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;4、监督并评估团队及合作伙伴的工作,及时发现问题并采取相应的改善措施;5、维护公司良好的公共关系,树立优质的服务形象;6、协助制定客户回访方案。任职要求:1、有相关投诉处理及投诉管理相关经验1年以上,学历大专;具备敏捷的观察、判断能力、沟通能力,能够处理投诉的突发事件;2、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;3、性格开朗,有良好的客服服务意识,高度的敬业精神与工作激情,具有较强的条理;4、具备汽车,二手车行业相关经验优先。

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4S店服务经理 烟台金岭汽车集团有限公司 烟台 6-8千/月 01-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.负责销售部整体工作的运作,保证销售总监下达的各项指标按时完成。2.负责展厅接待、洽谈、价格把控及交车等整车销售过程的监控。3.负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划,建立有效的激励措施。4.负责销售部管理体系的建立,完善各项管理工作流程和程序5。对每月完成目标达成情况进行总结分析并制定与落实改善计划。任职条件:1.专科及以上学历。2.4年以上汽车销售行业工作经验。3.掌握市场营销知识、汽车产品知识,基本的财务和法律知识。4.具备良好的业务分析能力和客户服务意识。5.具备良好的组织、沟通和协调能力。6.熟练操作计算机。

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4S店服务总监 烟台金岭汽车集团有限公司 烟台 1-1.5万/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

1.负责售后服务部的总体管理工作,根据集团下达的经营目标,制定本部门业务发展计划。2.结合业务指标与市场动态,及时调整售后服务策略,确保业务指标的完成。3.负责维护与客户、厂家及相关部门的关系。4.制定部门工作计划,不断完善管理制度、业务流程,确保部门工作规范、有序、高效地展开。5.负责本部门员工培训工作,不断提高员工的业务能力。6.负责本部门团队建设和后备人才培养工作。7.不断优化岗位与人员配置,做好岗位职责梳理。8.负责部门营销方案和员工绩效方案的制定。任职条件:1.专科及以上学历,汽车技术等相关专业。2.5年以上汽车售后服务经验,其中至少2年服务总监管理经验。3.具备市场营销知识、汽车产品知识,基本的财务和法律知识。4.具备良好的业务分析能力和客户服务意识。5.具备良好的团队领导与发展能力、沟通能力和冲突解决能力。6.熟练操作计算机。

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