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银川 客服主管
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京东客服主管 宁夏一带一路供应链股份有限公司 银川 3-4.5千/月 09-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1、制定售前售后客服的各项操作流程和标准,不断完善客服管理体系,提升客服工作效率。2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;分析客服工作业绩,制定培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。3、根据顾客售后评价统计分析,查找不足并制定改进方案,不断提升顾客满意度。4、跟踪店铺的各种投诉举报,建立投诉处理标准、流程和各级授权,积极应对各种危机,提出妥善解决办法,确保店铺的健康运行。5、建立客服晋升机制和人才培养梯队,完善团队结构和人员储备,制定管理制度及团队提升、规划;满足业务快速发展需要。6、负责京东客服工作分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。7、对客服在线聊天记录进行检查与监控,发现问题及时进行指导,并对违规行为进行及时与处理。任职要求:1、大专以上学历(经验丰富者可放宽学历限制),熟悉电脑操作软件,两年以上互联网客服主管工作经验;2、对化妆品或饰品行业的销售特点有一定的认知;4、工作态度积极、认真负责、虚心好学,头脑灵活,有较强的责任心和上进心;5、具有强烈的团队精神及较好的沟通能力;有很好的服务意识,解决问题能力强,有一定的数据分析能力。6、能有效带领团队,管理能力强,具有一定的组织和策划能力。

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商场顾客服务部经理 兰州红星美凯龙世博家居广场有限公司 异地招聘 4-8千/月 09-22

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1. 根据集团、区域顾客服务相关规章制度,结合客户需求,制订、完善商场顾客服务相关细则,确保商场服务、公司品牌在当地的优良声誉;2. 对入场经营的所有商铺,在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务;3. 根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关规定,处理客户投诉,协调商铺与客户关系,参与重大投诉案件的处理和跟踪,控制事态的发展,必要时提供上门服务;4. 对顾客投诉案件进行分析,为售前、售中的管理决策提供建议和方案;5. 对本部门的所有相关广告企划促销活动、费用、资产等方面做统筹安排;6. 在职责范围内同外界保持业务联系,与消协、质检、工商、物价、新闻等部门保持密切联系;7. 重大节日前负责拜访团体客户、重要关系客户等重点客户;8. 负责集团“家居专家”服务承诺在商场的实施计划、指导检查等相关工作;9. 配合招商部做好入场厂家的商品准入和撤场审查工作;10. 及时并准确完成集团相关信息化管理系统(ERP 系统:SAP、PS、OMS 等)的维护;11. 完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1. 5年以上客户服务工作经验,其中至少2年大型零售商场同等职务经历,有家居、建材市场工作经验者优先;2. 熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规;对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉;3. 具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;4. 较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心。

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客服专员 宁夏尚珏信息科技有限公司 银川 2.5-3千/月 09-18

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;3、为客户提供工作数据报告等;4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。5、与客户对接,收集整理企业申请知识产权所需资料;6、与公司项目工程师对接;7、跟进并服务公司的未分配给商务部的客户资源;8、完成公司要求的其他事务。任职资格1、具有大专或大专以上学历;2、有1年以上相关经验(能力优秀者可放宽条件);3、善于沟通,具有一定的抗压能力;4、熟练操作office软件;5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

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外派部经理 宁夏金母玉儿家政服务有限公司 银川 2-5千/月 09-07

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

协助公司各部门做好月嫂安排、委派、培训等工作主动开发联系客户,维护客户关系。负责组织和管理部门各项事物。配合公司对员工、月嫂进行定期培训等。***。联系电话:0951-8681529 13619586972

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客服部部长 宁夏凯添天然气有限公司 银川 6-8千/月 08-16

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、拥有从事燃气行业工作经验,负责燃气经营管理,大学专科及以上学历2、具备燃气经营管理,生产运营,安全技术等方面丰富的实战经验3、熟悉城镇燃气行业管理规范4、熟悉加气站、门站、加气母站、标准站建设5、熟悉天然气终端市场的运作流程6、通晓燃气行业相关技术规范

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客服主管 宁夏凯添天然气有限公司 银川 6-8千/月 08-16

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、拥有从事燃气行业工作经验,负责燃气经营管理,大学专科及以上学历2、具备燃气经营管理,生产运营,安全技术等方面丰富的实战经验3、熟悉城镇燃气行业管理规范4、熟悉加气站、门站、加气母站、标准站建设5、熟悉天然气终端市场的运作流程6、通晓燃气行业相关技术规范

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